Partenaires. Edito. N 4 / Mars 2007

Transcription

1 Partenaires N 4 / Mars 2007 Edito A la CIMR, l année 2007 est placée sous le signe du changement et de l amélioration du service aux clients. Ainsi, dès le mois de janvier, la CIMR a mis en œuvre la mensualisation des paiements. Un changement important, très attendu par nos bénéficiaires, à qui il apportera un confort supplémentaire. Par ailleurs, de nouvelles entités opérationnelles ont été créées : Un service préretraite a été mis sur pied pour réduire les délais d attente au moment de la liquidation des pensions, un service Plateforme téléphonique a été mis en place avec pour mission de répondre aux réclamations et demandes d information téléphoniques de nos clients et enfin une section «contacts par Internet» est mise en place pour assurer le traitement des s d information ou de réclamation entrants. Enfin, les téléservices proposés par le site web devraient s enrichir en cours d année. D ores et déjà deux services plébiscités ont été activés : la simulation pour les salariés affiliés et l extension de la télédéclaration à tous les régimes de la CIMR. Découvrez ces nouveautés et plus encore, dans votre nouveau numéro de CIMR Partenaires. Brèves...2 Dossier...4 Gros plan sur...6 Nos pages pratiques...7 1

2 Brèves Les agences CIMR adoptent de nouveaux horaires de travail Depuis lundi 08 janvier 2007, la CIMR est passée à l horaire continu. Ses portes vous sont ouvertes de 8h15 à 15h45, du lundi au vendredi. Cet horaire est appliqué à l Agence Centrale de Casablanca ainsi que dans les représentations régionales de la caisse à Agadir, Fès, Marrakech, Rabat et Tanger. Une nouvelle numérotation pour une meilleure qualité de service La CIMR a mis en place de nouveaux numéros de téléphone et de fax et vient de doubler sa capacité de prise en charge des appels entrants afin de réduire la congestion de ses lignes téléphoniques et améliorer ainsi l accès à la CIMR. Des numéros directs ont été attribués à tous les collaborateurs de la CIMR. Pour joindre votre contact, composez : extension de son poste. Vous pourrez également le contacter via notre standard téléphonique Mise en place d un Service Préretraite La CIMR a mis en place une nouvelle entité, le Service Préretraite, qui aura pour mission de traiter les anomalies constatées au moment du dépôt des dossiers de pension et d anticiper ces redressements à travers l analyse de la carrière des affiliés âgés de 50 ans et plus. L objectif final est évidemment d améliorer les délais de liquidation des dossiers de pension. Lancement de la télédéclaration pour la Retraite complémentaire A partir du premier trimestre 2007, les adhérents ont la possibilité de réaliser les déclarations de salaire de leurs collaborateurs affiliés à la retraite complémentaire directement sur le site web de la CIMR. De ce fait, la télédéclaration couvre désormais les trois régimes de retraite Normale, Complémentaire et à l age de 55 ans sans anticipation. Rappelons que ce service est disponible pour les adhérents abonnés au site web. Lancement du téléservice «simulations» pour les salariés affiliés Assemblée Générale Mixte : un taux de satisfaction de 88% La CIMR a organisé le 7 décembre dernier son Assemblée Générale. Cette rencontre annuelle constitue un événement important dans la vie de la caisse. Cette année, l assemblée ordinaire, doublée d une assemblée extraordinaire, a vu l adoption de modifications statutaires et réglementaires ayant un impact majeur sur les allocataires de la caisse. Comme à l accoutumée, un dispositif important a été mis en place pour accompagner cet évènement en terme d organisation et de communication. Afin d évaluer la satisfaction des participants, un questionnaire leur a été administré. L analyse des résultats de ce questionnaire montre que 88% des participants sont satisfaits du déroulement de l Assemblée Générale Mixte. Par ailleurs, un tiers des répondants ont visité des stands mis en place pour l occasion. Ces stands ont réalisé un taux de satisfaction de 78%. Les guides CIMR Rendre le régime plus accessible et simplifier à nos adhérents et bénéficiaires la compréhension de son fonctionnement, tels sont les objectifs que s est fixé le groupe de travail en charge de l élaboration de la série des Guides CIMR. Sous forme de livrets, ces guides décrivent de façon simple, et en fonction de leur cible, l organisation et le fonctionnement de la CIMR ainsi que les différents produits et services offerts. Ces guides sont au nombre de trois : le guide de l adhérent, le guide de l affilié et le guide du retraité. Ils sont également disponibles en téléchargement sur notre site web, à l adresse : Chemin : Rubrique «Téléchargement» > Brochures et guides La caravane de la retraite : votre rendez-vous régional avec la CIMR La caravane de la Retraite est une action de proximité lancée par la CIMR, en partenariat avec les Chambres de Commerce, d Industrie et de Services, pour sensibiliser les entreprises marocaines à l importance de la retraite complémentaire. Du 1er février au 4 avril, la CIMR et ses partenaires sillonneront les principales villes du Maroc et inviteront les entreprises de la région à une journée d information sur la retraite complémentaire. Ces journées s articulent autour d une conférence sur la Retraite et de stands d information. Elles compteront la participation de personnalités reconnues dans le monde économique, telles que : M Karim TAZI, président de l AMITH, à Fès, M Brahim Zniber, président du Groupe Zniber, à Meknès, M Mustapha BELKAHIA, président de l union régionale Tensift Marrakech de la CGEM M Aziz AKHENOUCH, Président du Conseil de la Région Souss Massa Draa, à Agadir. M Driss HOUAT, Président de la Fédération des Chambres de Commerce, d Industrie et de Services. Rendez-vous sur le site pour connaître les étapes de la Caravane de la retraite. Numéros CIMR N téléphone N fax Siège CIMR et Agence Centrale Agence Agadir / Agence Fès Agence Marrakech Agence Rabat / Agence Tanger / Les téléservices du site web s enrichissent d un nouveau service : la simulation pour les affiliés. Grâce à ce téléservice, les salariés affiliés à la CIMR peuvent disposer, en temps réel, d une simulation de leur pension, basée sur le nombre de points actuel ou projeté à l âge de départ en retraite souhaité. De plus, les affiliés pourront également, dans l optique d optimiser leur pension et la rapprocher de leur dernier salaire d activité, opérer des simulations de changement de taux, d affiliation à la retraite complémentaire ou à la retraite à 55 ans ainsi que des simulations de rachat. Seul impératif : s abonner, gratuitement, à l espace Affilié du site de la CIMR. 2 3

3 Dossier Assemblée Générale Mixte 2006 : un rendez-vous avec le changement L Assemblée Générale Mixte 2006 a constitué un événement important dans la vie de la CIMR en raison de son impact direct sur les allocataires de la caisse. En effet, l Assemblée Générale Ordinaire 2006 a été doublée d une Assemblée Extraordinaire qui a vu l adoption des changements statutaires et réglementaires proposés par le Conseil d Administration et découlant du choix stratégique opéré par la CIMR de mettre ses clients au centre de ses préoccupations. Ces modifications vont dans le sens d une amélioration du service rendu et apportent plus de confort aux retraités. La plus importante, et la plus attendue par les affiliés de la CIMR, est celle de la mensualisation du paiement des pensions. D autres aménagements statutaires ont également été introduits comme le changement de la date d effet de la pension. Certains de ces changements impactent directement les procédures concernant les adhérents. Il s agit notamment des aménagements de : Un progrès majeur : la mensualisation Demandée par les allocataires de la CIMR et promise pour 2007, la mensualisation du paiement des pensions est entrée en vigueur, à la date prévue, janvier Le règlement des pensions se fait désormais le 1 er jour ouvrable de chaque mois, en règlement du mois précédent. Quel impact sur les déclarations de salaires? Afin d éviter que les déclarations de salaires, qui sont trimestrielles, ne retardent les demandes de liquidation de pension intervenant en cours de trimestre, il a été mis en place une procédure de déclaration individuelle de salaires. Dorénavant, pour activer la liquidation du dossier de pension de leur collaborateur sortant en retraite, les entreprises adhérentes doivent adresser à la CIMR des déclarations de salaires allant jusqu à la date de cessation d activité, pour chacune des retraites Normale, à 55 ans sans anticipation et Complémentaire. La mensualisation a-t-elle impacté le mode de paiement des pensions? Seul le mode de paiement des pensions par mise à disposition a subi quelques changements, notamment en ce qui concerne les organismes payeurs. Ainsi, le paiement des pensions par mise à disposition auprès de Wafabank et de la BMCI se fait dorénavant auprès du Crédit du Maroc et les pensions précédemment mises à disposition auprès de la Société Générale sont aujourd hui payées par la Banque Populaire. Par ailleurs, la CIMR a souscrit au produit «Mandati express» auprès de Poste Maroc qui apportera à tous nos allocataires payés via mandat postal, 2 améliorations notables : 1- la possibilité d être payé auprès de n importe quel bureau de poste à travers le Maroc, 2- la possibilité d être réglé le 2 jour de chaque mois sans avoir à attendre le mandat postal, qui est de fait supprimé. - l article 12 qui introduisent les aspects de contrôles et de modalités d octroi des points maladie, conformément à la nouvelle procédure mise en place (pour en savoir plus, téléchargez la note adressée aux adhérents à partir du site web rubrique «téléchargement» procédure d octroi des points maladie). A noter également, le changement qui permet à l affilié ayant droit de racheter des services même s il n a pas accompli 5 années de contributions et celui qui prévoit de nouveaux coefficients de prorogation pour les départs en retraite entre 60 et 65 ans, dans le cadre de la retraite à 55 ans sans anticipation. 4 5

4 Grands Projets Focus sur le Fonds CIMR International Nos pages pratiques La gestion financière est une des activités les plus importantes de la CIMR. Acteur majeur du secteur financier marocain, la caisse fait de la Sécurité, l Indépendance, la Performance et la Transparence les maîtres mots de sa gestion financière. Elle fait également figure de pionnière grâce aux innovations constantes qu elle introduit. La Gestion du fonds CIMR International en est un exemple concret. La CIMR a constitué au cours des premières années de sa création un portefeuille de titres étrangers. Mais, la création de l Office des changes et le renforcement des obstacles à la sortie des devises, ont bloqué ce flux d investissements. Ainsi, cette petite poche de titres étrangers s est développée en autarcie jusqu en 2003 où la réforme de la Caisse a instauré le principe de la délégation de la gestion. De ce fait, le portefeuille détenu en direct, investi tant en Europe qu aux Etats-Unis, a été transféré à un Fonds Commun de Placement de droit français créé et géré par SGAM (Société Générale Asset Management) au profit de la CIMR. Les 3 premières années de gestion ont enregistré une performance de plus 50% pour un fonds de fonds diversifié (60% actions et 40% obligations), où la marge de manœuvre du gestionnaire est encadrée de très près par un mandat de gestion et suivie par des reportings et des comités d investissement. En 2006, le CIMR a décidé d affiner les objectifs de gestion et de lancer une procédure ouverte de sélection de gérants. Le FCP aura pour objectif de sur-performer un benchmark composé essentiellement de fonds actions avec une marge de 20% devant être utilisée pour ajouter de la performance ou/et protéger le capital du fonds en période baissière. BFINANCE, consultant basé à Londres, a accompagné la CIMR dans le déroulement de la procédure de sélection du nouveau gestionnaire. Sur les 68 destinataires du cahier des charges, 27 y ont répondu, parmi lesquels les plus grands opérateurs de ce secteur en France. A la suite de quoi, BFINANCE a entrepris un travail d analyse qualitative et quantitative pour proposer 8 gestionnaires potentiels à la CIMR. Outre les critères d expérience, d historique des performances et valeur intrinsèque des gestionnaires, la CIMR s est également attaché à connaître la stratégie d intervention des soumissionnaires dans tous les cas de figure du marché. Enfin, le niveau des frais de gestion a également été retenu comme critère pertinent pour la notation des candidats. Au terme de la procédure de sélection, la CIMR a maintenu la SGAM en tant que gestionnaire du FCP CIMR INTERNATIONAL, tout en créant un second FCP (CIMR DEVELOPPEMENT) dans le but de diversifier le risque «gestionnaire» et de créer, à travers une mise en concurrence des deux fonds, une émulation génératrice de performances. A travers cette opération, la CIMR a, une fois encore, fait la preuve d une démarche innovante et rigoureuse, se garantissant ainsi les meilleurs résultats. Type de gestion Montant Global Type de support : Devise Horizon de placement 5 ans Univers d investissement Benchmark composite Objectif de gestion Reporting FCP dédié multi gérants à dominante action 40 millions d euros FCP dédié de droit français agréé par l AMF Euro (le risque de change pourra représenter une source de valeur ajoutée) Poche principale : 80% à 110% actions Poche secondaire : 0% à 20% en obligataire OU/ET en produits alternatifs (Hedge funds, fonds de matières premières, ETF, private equity) Poche tertiaire : 0% à 10% en cash 55% MSCI EMU, 25% MSCI World ex-emu, 20% LEHMAN BRoS GBL (indice obligataire monde) Benchmark composite + 2% net de tous frais sur 3 ans Reporting mensuel en français Ils nous ont rejoints(au 31/12/2006) 2G-PVC; ACCU ENERGY; ADHESIUM SERVICES; AFM EQUIPEMENTS; AGRAM GESTION; AGROCEPEX; AIRCELLE MAROC (EXTENSION); AMITECH; ARCO BETON; ARITAFRIC; ATELIER IKS; ATLAMED; ATLAS FABRICATION; AUTOBAT; AVIACOM; BFCM MAROC; BOYAUDERIE DE L ATLAS; BRAIN MANAGEMENT; CABINET ABDELLATIF EL QORTOBI; CALIDA (EXTENSION); CAMPUS VEDLIA ENVIRONNEMENT; CBR ELLIS; CBR ELLIS (EXTENSION); CHELLAH LIVRES; CLEAN DISCOUNT; CLINIQUE ZERKTOUNI; CMA CGM SHIPS; COTAMAC; CTPC; DASCO GROUP; DIMA-SER; DOMAINE ABBAS KABBAGE; DYNAGRI S.A.R.L.; EL ALAMI HOLDING; EL IDRISSI FLEURS ET SENS; EMAAR MOROCCO; ENOMAROC; ENTREPRISE LOURARKA; ETUDE MAITRE LAHCEN OUAMER; EXMARIS; FIRST CLASS TRAVEL; FREE MEDIA; FRESH SPACE EXPORT; GOLDEN TULIP HOSPITALITY MAROC; GSM AL MAGHRIB; HANOUTY SHOP; HARESS; HIGH T; INSTITUT IMAM KASTALANI; INTER LENS; INTER LOISIRS HOTELS; INTERIM EXPRESS; LA GRANDE BIJOUTERIE INTERNATIONALE; LA REINA DEL COSTA; LABEL Chiffres clés Paramètres du régime Salaire de référence de l année 2007 = 17,22 (Applicable aux liquidations et au rachat, à effet du 1er janvier 2007) Valeur du point de liquidation au 1er juillet 2007 : 11,64 Valeur du point de service au 1er juillet 2007 : 11,38 Le plafond annuel 2007 est fixé à : DH pour le régime de la Retraite Normale DH pour le régime de la Retraite Complémentaire Chiffres clés (au 31 décembre 2005) Nombre d adhérents : 3879 entreprises Salariés couverts : dont cotisants ayants droits Conseils Préparez le départ en retraite de vos collaborateurs Il arrive souvent que les liquidations des dossiers de pension soient retardées en raison d anomalies constatées au moment de la liquidation entre les données communiquées par l affilié et celles enregistrées à la CIMR. Voici quelques conseils simples pour éviter ces retards. 1- Se préoccuper de sa situation à la CIMR au moins une année avant le départ effectif en retraite. Adressez au service préretraite de la CIMR une lettre (indiquant le matricule de votre collaborateur) qui précise la date de son départ en retraite accompagnée d une copie de sa CIN. 2- Bien avant sa date de départ en retraite, conseillez à votre collaborateur de vérifier que : - il dispose uniquement d un seul matricule CIMR. Dans le cas contraire, recommandez lui d entamer les démarches nécessaires auprès de la CIMR pour fusionner ses matricules. - Il n y a pas de différence entre les nom et prénom, tels que mentionnés sur sa PUB; LABORATOIRE AYOUCHE; LAIMANI SALAHEDDINE; LARA AGRI; LARTRANSIT; LENOS ENGINEERING; LES ATELIERS MAROCAINS; LES CELLIERS DU GHARB; LES HERITIERS TAI ALLAL; LOG X MAROC; LPS AERO; MARMARA MADINA; MAROC SAUVETAGE; MARPHYT; MELATRA; MONDIAL TECHNIQUE; MOTIVATION & EVENTS; MOVITEX; MU ELECTRONICS; MUTUELLE D ACTION SOCIALE; NACINOX; NETWORK CITY; NEW DESIGN; NOMATIS; OMEGA NEGOCE; PHARMACIE EL FALAH; PHARMACIE MICHLIFEN; PIDRESS; PLENITUDE VOYAGES MAROC; POLY MOTO; RAPIDE AEROPRESSE; RATF (EXTENSION); SBITI; SGTM OFF SHORE; SHOORAH; SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATION; SOBETOM; SOCOBON; SODECSO; SOFIDAR; SPMR; STE NLLE DE L IMPRIM. HOLYWOOD; SUNNY SIDE; SUPER AGRI; SYNTONE; TELYCO MAROC; TISSI LAND; TRANSIMAR; TSK ELECTRONICA Y ELECTRICIDAD; TWW (EXTENSION); VISIT MOROCCO; YKEMS MAROC; Allocataires : dont retraités veuves ou veufs bénéficiaires d une pension de réversion 289 orphelins bénéficiaires d une pension de réversion Montant des allocations versées : millions de Dirhams Réserves : Réserve au 31/12/2005 en valeur comptable millions de DirhamS Réserve au 31/12/2005 en valeur marché millions de Dirhams Carte d Identité Nationale et ceux inscrits dans nos fichiers. Ces informations peuvent être vérifiées à travers le relevé de points ou directement sur son compte sur le site web - Il n y a pas de différence entre sa date de naissance (jour, mois et année), telle que mentionnée sur sa Carte d Identité Nationale, et celle inscrite dans nos fichiers et qu il pourra vérifier à travers le relevé de points ou directement sur son compte sur le site web - Les cotisations salariales et patronales ont été régulièrement versées à la CIMR par ses employeurs. Une information à vérifier à travers le relevé de points annuel ou sur le site web. 3- Procéder au dépôt du dossier de demande de liquidation de la pension, avec toutes les pièces demandées, 3 mois avant le départ effectif en retraite. Un dossier incomplet ne sera pas accepté par nos services. 6 7

5 Nos pages pratiques S abonner au site web de la CIMR L abonnement au site web donne à l adhérent la possibilité d utiliser l ensemble des téléservices offerts dans l espace Entreprise adhérente du site web de la CIMR : télédéclaration, consultation du compte adhérent et module de simulation. Pour utiliser ces différents services interactifs, l entreprise doit s abonner et ainsi : - s identifier comme bénéficiaire de ce service, - identifier les utilisateurs désignés - leur permettre de créer des mots de passe. La procédure tient en 3 phases : 1 ère phase : Saisie des données d identification 1- Identification par le Numéro d adhérent. 2- Saisie des informations relatives à l entreprise adhérente ; 3- Saisie des données d identification de la personne responsable de l entreprise ; 4- Saisie des données concernant la personne gestionnaire du service au niveau de l entreprise adhérente ; 5- Validation des données. Cette phase doit être réalisée par un représentant légal de l entreprise. 2 ème phase : Création du formulaire d abonnement et envoi à la CIMR 1- Impression du formulaire d abonnement (Document PDF) qui comportera, entre autres, les éléments saisis ainsi que la convention d abonnement ; 2- Vérification de l exactitude des données imprimées ; 3- Authentification des documents imprimés par le cachet de l entreprise et la signature de son responsable ; 4- Envoi par courrier à la CIMR pour validation. 3 ème phase : Validation de la CIMR. 1- Validation par la CIMR de la demande d abonnement; 2- Envoi par la CIMR d un message à l adresse de l adhérent; 3- Activation simultanée du téléservice ; 4- Saisie de la (les) personne(s) habilitée(s) à utiliser les services interactifs. Une même personne peut être désignée pour utiliser le service Télédéclaration pour plusieurs catégories. On distingue 4 profils d utilisateurs dans le cadre de l espace Entreprise adhérente : - Utilisateur Interne (personne chargée de transmettre la déclaration trimestrielle) - Utilisateur Externe (Personne physique ou morale du type fiduciaire à qui l entreprise adhérente a confié le traitement des déclarations trimestrielles) - Consultant du compte adhérent - Utilisateur du module simulation Signalons toutefois que seul le service de la télédéclaration est opérationnel actuellement et que les autres services interactifs adhérents seront activés et mis en ligne progressivement au cours de l année Statistiques d abonnement à la télédéclaration Au 7 janvier 2007, 1526 entreprises sont abonnées à l Espace Entreprise et effectuent des télédéclaration pou un effectif de salariés. Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraites 100, bd Abdelmoumen - Casablanca Tél.: Fax : Agence Marrakech Av. Mohamed Zerktouni, rue loubnane, imm. Benfath n 8 3ème étage, bureau n 1 - Marrakech Tél. : Fax : CIMR CAISSE INTERPROFESSIONNELLE MAROCAINE DE RETRAITES Agence d Agadir Immeuble OUMLIL,Bureau N 16-2 ème étage, Bd Hassan II - Agadir Tél. : / Fax : Agence Fès Avenue des FAR,immeuble Fès carrefour -2 ème étage bureau n 9 - Fès Tél: / Fax: Agence Rabat Angle avenue Oqbah et rue Sebou, imm 73 3ème étage, N 12 - Agdal, Rabat Tél. : / 87 - Fax : Agence de Tanger 47, bd Mohammed V, Rés. Diamant vert 2e étage, bureau 24 - Tanger Tél. : /64 - Fax :