AUPRES DES SALARIES DE GRANDES ENTREPRISES

Transcription

1 AUPRES DES SALARIES DE GRANDES ENTREPRISES BVA Opinion Olivier PAUGET Directeur de clientèle Geoffrey DELLA VALENTINA - Chargé d études Vague 5 Octobre 2016

2 Fiche technique Enquête réalisée du 03 au 18 octobre 2016 par internet, auprès des salariés de grandes entreprises (de plus de 500 salariés, en secteur privé ou public hors fonction publique d Etat, territorial, hospitalière). Recueil Lors des précédentes vagues, les salariés des grandes entreprises étaient interrogés par téléphone. Ce changement de méthodologie permet d interroger un échantillon plus fin et robuste de collaborateurs. Les évolutions entre 2015 et 2016 devront toutefois être interprétées avec précautions sur certaines questions : elles sont signalées à l aide d un astérisque. vague 4 réalisée du 28 septembre au 9 octobre 2015 auprès de 501 salariés vague 3 réalisée du 29 septembre au 10 octobre 2014 auprès de 502 salariés vague 2 réalisée du 30 septembre au 11 octobre 2013 auprès de 504 salariés vague 1 réalisée du 20 au 29 septembre 2012 auprès de 505 salariés Echantillon Au final, un échantillon de 1004 salariés travaillant actuellement dans des grandes entreprises a été interrogé. Il a ensuite été redressé sur les variables suivantes : effectif salarial, secteur, statut professionnel, sexe, région, âge. 2

3 3 Résultats de l étude

4 Principaux enseignements (1/3) L éthique en entreprise : une notion aux contours abstraits, recouvrant un large champ de dimensions. Pour les salariés des grandes entreprises, «l éthique» est une notion particulièrement large qu ils rattachent à différentes dimensions, internes comme externes, ayant à la fois traits : à l image de l entreprise, tels que le respect des clients (97% d agrément), des partenaires économiques (93%), des valeurs de l entreprise (91%) au respect des normes comme la lutte contre la fraude et la corruption (94%), la conformité aux règles et règlements (93%), ou encore à la gestion des ressources humaines : respect des salariés (91%), de leur vie privée (94%), lutte contre le harcèlement et les discriminations (93%). Si les actions éthiques ne sont pas toujours bien identifiés dans l entreprise, les collaborateurs continuent à se sentir majoritairement concernés par ces questions. Globalement, les salariés des grandes entreprises sont toujours assez peu au fait des questions relatives à l éthique. D une part, seule une petite majorité (59%) affirme être au courant des actions menées par leur employeur en matière d éthique, même si de fortes différences existent entre les niveaux hiérarchiques. Car si les cadres supérieurs et, dans une moindre mesure, les agents de maîtrise s estiment mieux informés que la moyenne (respectivement 74% et 66%), les ouvriers ne sont que 37% à affirmer être au courant des actions menées. D autre part, la proportion de salariés déclarant avoir été sensibilisés à l éthique reste très relative : 38% l ont été dans le cadre d une formation (dont 19% à l occasion d une formation dédiée). Pour autant, les salariés ayant connaissance des actions réalisées en matière d éthique sont toujours aussi nombreux (88%) à se sentir concernés par celles-ci. Seul leur niveau d intérêt semble baisser (avec 23% de collaborateurs se sentant «très» concernés contre 36% en 2015). 4

5 Principaux enseignements (2/3) Des entreprises qui, aux yeux de leurs salariés, semblent moins préoccupées par les questions d éthique Aux yeux des salariés, si leur entreprise se comporte de manière éthique, c est toujours majoritairement pour améliorer son image externe (donner une bonne image d elle-même : 94%, améliorer la confiance que ses clients ou que ses partenaires extérieurs ont en elle : respectivement 91% et 90%). Mais pour une part significativement plus importante de collaborateurs, les agissements éthiques de leur entreprise sont également perçus comme un comportement un peu plus «contraint», réalisé pour éviter des risques juridiques, environnementaux, sociaux : 91% d agrément contre 85% en D ailleurs, les salariés se montrent plus critiques qu auparavant lorsqu il s agit d évaluer les préoccupations de leur entreprise sur les sujets autres que la conformité aux règles et aux règlements. En effet, s ils sont toujours autant à considérer qu elle se préoccupe de la conformité aux règles et règlements (90%), ils sont en revanche significativement moins nombreux à estimer qu elle fait attention au respect de ses clients (88% : -4pts), de ses partenaires économiques (79% :-7pts), de ses valeurs (83% : -6pts), de ses salariés (65% : -11pts), de la prévention des conflits d intérêts (68% : -8pts) ou encore de l intégrité du management (65% : -12pts). et des collaborateurs qui se montrent plus hésitants qu en 2015 à l idée de témoigner d un problème éthique. Dans ce contexte où les salariés des grandes entreprises se montrent légèrement plus critiques à l égard des comportements éthiques, la part de ceux qui considèrent que leur structure serait en mesure de régler des dysfonctionnements éthiques décroit : ils sont 74% à partager cette opinion quand ils étaient 86% en De fait, si les salariés des grandes entreprises sont toujours autant à se dire globalement prêts à lancer une alerte pour témoigner d un problème éthique (86%), la part de ceux qui n hésiteraient pas à le faire baisse considérablement (25% : -21pts). Cette hésitation (plus forte qu en 2015) peut notamment s expliquer par une méfiance plus prononcée qu auparavant. Moins de 6 salariés sur 10 (59%) auraient confiance en leur entreprise pour que celle-ci assure leur protection et garantisse leur anonymat s ils venaient à lancer une alerte, alors qu ils étaient les trois quarts en 2015 (74%). A cela s ajoute le fait que les salariés sont toujours plus nombreux à trouver risqué le fait de lancer une alerte (87% : +24pts), ce qui expliquerait pourquoi, garantir l anonymat des lanceurs d alerte constitueraient pour 58%, la façon la plus efficace pour inciter à témoigner d un problème éthique, loin devant la possibilité de changer de poste/service (17% de citations) ou la prise en charge des éventuels frais d avocat (5%). 5

6 Principaux enseignements (3/3) La place réaffirmée du déontologue. Au final, face à ces évolutions, le déontologue a-t-il toujours sa place dans l entreprise? Pour 82% des collaborateurs : oui. Si ce score connait une légère baisse (-5pts), disposer d une personne responsable de l éthique dans l entreprise reste perçu comme une nécessité. D ailleurs, c est principalement vers ce dernier ou vers les IRP que les salariés se tourneraient pour discuter d une question relative à l éthique (respectivement 74% et 75%). Mais finalement, dans des entreprises où le respect de l éthique et ses dispositifs sont perçus moins positivement qu auparavant, les salariés des grandes entreprises font preuve d une méfiance plus prononcée vis-à-vis des acteurs internes. Ainsi, ils seraient moins nombreux à faire confiance aux différents acteurs de l entreprise (qu il s agisse d un représentant du personnel (75%: -5pts), du déontologue (74% :-7pts), d un collègue (65% :-14pts), d un manager direct (64% : -11pts) ou d un responsable RH (57% : -17pts)) pour discuter d un problème éthique. A contrario, ils accepteraient plus facilement qu auparavant l idée d échanger avec une personne externe à l entreprise (61%, contre 58% en 2015 et 53% en 2014). 6

7 7 Le champ de l éthique en entreprise.

8 Pour les salariés des grandes entreprises, la corruption se caractérise principalement par le fait de donner de l argent pour l obtention d un marché. Pour vous, qu est-ce que la corruption? Nouvelle question plusieurs réponses possibles Donner de l argent pour obtenir un marché 78% Cadres sup : 89% Plus de 5000 salariés : 86% Accepter un cadeau d une valeur importante Faire pression sur une connaissance pour obtenir un marché Faire pression sur une connaissance pour obtenir un poste Accepter tout cadeau, y compris de faible valeur 57% 55% 47% 35% Employés : 51% / Cadres sup : 72% / Plus de 5000 salariés : 64% Moins de 30 ans : 33% / 50 ans et plus : 65% / Ile de France : 66% Agents de maîtrise : 61% / Plus de 5000 salariés : 61% Ile de France : 62% Moins de 30 ans : 32% Cadres sup : 23% / Moins de 30 ans : 18% / 50 à 59 ans : 43% Accepter une invitation à un séminaire à l étranger Accepter une invitation à un événement sportif, culturel Accepter une invitation à un colloque, une conférence Aucune de ces affirmations (NSP) 23% 15% 9% 2% 1% Moins de 30 ans : 10% / 60 ans et plus : 39% 8

9 Pour ces mêmes salariés, l éthique recouvre un large champ de dimensions : des dimensions en lien avec l image de l entreprise, ses normes, ses ressources humaines. Selon-vous, les sujets suivants correspondent-ils à la définition que vous avez de l éthique, de la déontologie en entreprise? Nouvelle question Le respect de ses clients 58% 39% 3% ST Oui 97% Le respect de ma vie privée 62% Agglo. Parisienne : 69% 32% 5% 1% 1% 94% La lutte contre la fraude, la corruption 59% Cadres sup : 67% / IDF : 65% 35% 6% 94% La Lutte contre le harcèlement, les discriminations 60% Agglo. Parisienne : 67% 33% 6% 1% 93% La conformité aux règles et règlements 54% De 500 à 999 salariés : 44% 39% 6% 1% 93% Le respect de ses partenaires économiques (soustraitants, prestataires ) 48% 45% 6% 1% 93% Le respect de ses salariés 63% Agglo. Parisienne : 70% Employés : 55% 28% 7% 2% 91% Le respect des valeurs de l entreprise 48% 50 ans et plus : 54% 43% 7% 1% 1% 91% L intégrité du management La prévention des conflits d intérêts 50% 44% Agents de maîtrise : 56% / Cadres sup : 63% / IDF : 62% Employés : 38% / IDF : 52% 43% 39% 9% 2% 11% 1% 1% 89% 87% Le plafonnement des salaires des hauts dirigeants d entreprise 39% Cadres sup : 29% 35% 20% 6% 74% 9 Oui tout à fait Oui plutôt Non pas vraiment Non pas du tout (NSP)

10 10 L exposition à l éthique en entreprise.

11 Une part toujours nuancée de collaborateurs s estime au courant des actions menées par son entreprise en matière d éthique. Etes-vous au courant des actions menées par votre entreprise en matière d éthique, de déontologie?* ST Non 41% Non, pas du tout 8% Oui, tout à fait 16% ST Oui 59% Ouvriers : 37% / Agents de maîtrise : 66% / Cadres sup : 74% De 500 à 999 salariés : 50% / Ile de France : 68% Non, plutôt pas 33% Oui, plutôt 43% Evolutions 71% 69% 65% 69% 59% 38% 31% 31% 31% % ST Oui Tout à fait

12 Les collaborateurs au fait des actions menées se sentent toutefois toujours largement concernés par ces dernières. Seul leur niveau d intérêt diminue. Vous sentez-vous très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout concerné par les actions menées par votre entreprise en matière d éthique, de déontologie? Base : Ceux tout à fait ou plutôt au courant des actions menées en matière d'éthique, de déontologie (Les salariés des grandes entreprises : 636) ST Ne se sent pas concerné 12% Non, pas du tout concerné Non, plutôt pas 1% concerné 11% Oui, très concerné 23% ST Se sent concerné 88% De 1000 à 5000 salariés : 93% / Moins de 30 ans : 57% / 60 ans et plus : 96% Oui, plutôt concerné 65% Sur l ensemble des salariés ST Se sent concerné : 67% Evolutions 85% 89% 84% 89% 88% 12 32% 35% 36% 32% 23% ST Se sent concerné Très concerné

13 La proportion de salariés sensibilisés à l éthique dans le cadre d une formation reste très mesurée. Avez-vous été sensibilisé à l éthique, la déontologie dans le cadre d une formation? Plusieurs réponses possibles 62% ST Oui 38% Ouvriers : 17% / Agents de maîtrise : 44% / Cadres sup : 56% 19% 20% Oui, dans le cadre d une formation spécifique à l éthique, la déontologie Cadres sup : 39% De 500 à 999 salariés : 13% Oui, dans le cadre d une autre formation Non Evolutions 39% 21% 44% 25% 38% 19% Question non posée en 2013 ST Oui Oui, dans le cadre d une formation spécifique

14 14 Les motivations et comportements éthiques de l entreprise.

15 D après les salariés, si leur entreprise agit de façon éthique, c est principalement pour soigner son image ou par précaution. Pour une majorité un peu moins prononcée, c est aussi pour des raisons économiques ou sociales. Etes-vous tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas du tout d accord avec les opinions suivantes. Si votre entreprise se comporte de façon éthique, déontologique c est parce qu elle veut Donner une bonne image d elle-même 51% 43% 5% 1% ST D'accord 94% Éviter des risques juridiques, environnementaux, sociaux, etc. 45% 46% 8% 1% 91% Améliorer la confiance que ses clients ont en elle 40% 51% 7% 1% 1% 91% 50 ans et plus : 95% Secteur publique : 85% Agglo. Parisienne : 86% Améliorer la confiance que ses partenaires extérieurs ont en elle 38% 52% 9% 1% 90% 50 ans et plus : 94% Mieux répondre aux attentes de ses clients 33% 53% 12% 1% 1% 86% Ouvriers : 100% Agents de maîtrise : 82% Agglo. Parisienne : 78% Améliorer ses résultats économiques 38% 44% 16% 2% 82% Moins de 5000 salariés : 86% 60 ans et plus : 93% Améliorer la confiance que son personnel a en elle 27% 51% 18% 4% 78% 60 ans et plus : 88% Secteur publique : 70% Être une entreprise dans laquelle on a envie de venir travailler 30% 47% 20% 3% 77% Assurer le bien-être de ses salariés 26% 43% 25% 5% 1% 69% 15 Oui tout à fait d accord Oui plutôt d accord Non plutôt pas d accord Non pas du tout d accord (NSP)

16 Stabilité des motivations évoquées, à l exception du souhait d éviter des risques juridiques, environnementaux, sociaux, dont l influence prend de l importance aux yeux des salariés. Etes-vous tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas du tout d accord avec les opinions suivantes. Si votre entreprise se comporte de façon éthique, déontologique c est parce qu elle veut ST D accord 96% 97% 92% 91% 91% 91% 90% 88% 88% 88% 88% 86% 86% 84% 84% 81% 83% 80% 80% 80% 77% 79% 77% 73% 71% 70% 72% 93% 94% 92% 91% 91% 90% 90% 85% 85% 86% 83% 82% 79% 78% 78% 77% 73% 69% Donner une bonne image d elle-même Améliorer la confiance que ses clients ont en elle Éviter des risques juridiques, environnementaux, sociaux, etc. Améliorer la confiance que ses partenaires extérieurs ont en elle Mieux répondre aux attentes de ses clients Améliorer ses résultats économiques Améliorer la confiance que son personnel a en elle Être une entreprise dans laquelle on a envie de venir travailler Assurer le bien-être de ses salariés

17 3 salariés sur 4 jugent «positive» l évolution des comportements éthiques dans leur entreprise. Les réponses perdent toutefois en intensité. Pensez-vous qu au cours des deux dernières années il y a eu une évolution des comportements éthiques, déontologiques au sein de votre entreprise? ST Evolution Négative 26% Très négative 4% (NSP) 1% Très positive 5% ST Evolution Positive 73% Plutôt négative 22% Agents de maîtrise et Cadres sup : 78% Moins de 30 ans et 60 ans et plus : 85% Secteur publique : 66% Plutôt positive 68% Evolutions 75% 74% 75% 76% 73% 9% 11% 14% 12% 5% ST Evolution Positive Très positive

18 Pour une forte majorité de salariés, leur entreprise se préoccupe des questions de conformité ainsi que de son image externe. Votre entreprise se préoccupe-t-elle beaucoup, assez, peu ou pas du tout? ST S'en préoccupe De la conformité aux règles et règlements 41% 49% 8% 1% 1% 90% Du respect de ses clients 37% 51% 9% 2% 1% 88% Secteur publique : 83% De la lutte contre la fraude, la corruption 37% 46% 13% 3% 1% 83% Du respect des valeurs de l entreprise 31% 52% 14% 3% 83% Secteur publique : 74% Du respect de ses partenaires économiques (sous-traitants, prestataires ) 21% 58% 16% 4% 1% 79% Plus de 5000 salariés : 74% Moins de 30 ans : 90% Du respect des règles d une concurrence loyale 23% 53% 19% 4% 1% 76% Agents de maîtrise : 82% Beaucoup Assez Peu Pas du tout (NSP) 18

19 Ils se montrent en revanche plus partagés concernant l attention qu elle accorde à l interne. Votre entreprise se préoccupe-t-elle beaucoup, assez, peu ou pas du tout? ST S'en préoccupe Du respect de la vie privée 20% 55% 19% 6% 75% 60 ans et plus : 86% De la lutte contre le harcèlement, les discriminations 24% 48% 23% 5% 72% Femme : 66% Homme : 76% De la prévention des conflits d intérêts 20% 48% 26% 5% 1% 68% 60 ans et plus : 82% De l intégrité du management 18% 47% 27% 7% 1% 65% Du respect de ses salariés 18% 47% 26% 9% 65% Beaucoup Assez Peu Pas du tout (NSP) 19

20 A l exception des questions de conformité, les entreprises sont perçues comme moins préoccupées par les composantes de l éthique. Votre entreprise se préoccupe-t-elle beaucoup, assez, peu ou pas du tout? ST S en préoccupe 71% 93% 92% 92% 92% 87% 86% 81% 80% 78% 77% 75% 71% 73% 73% 71% 92% 92% 89% 89% 89% 87% 86% 83% 81% 82% 77% 76% 76% 76% 75% 76% 90% 88% 83% 83% 79% 76% 75% 72% De la conformité aux règles et règlements Du respect de ses clients Du respect des valeurs de l entreprise De la lutte contre la fraude, la corruption * Du respect de ses partenaires économiques Du respect des règles d une concurrence loyale Du respect de la vie privée ** De la lutte contre le harcèlement, les discriminations ** 68% De la prévention des conflits d intérêts 65% 65% De l intégrité du management Du respect de ses salariés * Pas d historique : changement de libellé ** Pas d historique : nouvel item

21 21 Focus sur les lanceurs d alerte.

22 3 salariés sur 4 estiment que leur entreprise est capable de régler un problème éthique : un score positif qui ne doit toutefois pas masquer une dégradation. D une manière générale, pensez-vous que votre entreprise est tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout capable de régler les dysfonctionnements que vous pourriez observer en matière d éthique, de déontologie? ST Pas capable 25% Non, pas du tout capable 4% (NSP) 1% Oui, tout à fait capable 15% ST Capable 74% Non, plutôt pas capable 21% Oui, plutôt capable 59% Evolutions 87% 86% 88% 86% 74% 34% 35% 33% 35% 15% ST Capable Tout à fait

23 Au sein des grandes entreprises, un salarié sur deux fait état de l existence d un dispositif d alerte. Dans votre entreprise, existe-il un dispositif d alerte comme par exemple un numéro de téléphone ou une adresse mail dédiée, qui permet de signaler qu il y a un problème éthique, déontologique?* Ouvriers : 6% / Employés : 11% / Agents de maîtrise : 21% / Cadres sup : 32% De 500 à 999 salariés : 11% / Plus de 5000 salariés : 21% Non 52% Oui et je sais bien ce qui a été mis en place 17% Oui mais je ne sais pas exactement ce qui a été mis en place 31% ST Oui 48% Cadres sup : 60% De 500 à 999 salariés : 36% / Plus de 5000 salariés : 56% 30 à 39 ans : 39% / Ile de France : 54% Evolutions 48% 54% 57% 48% 23 Question non posée en ST Oui

24 A l instar des précédentes mesures, près de 9 salariés sur 10 se diraient prêts à lancer une alerte. Ils se montrent toutefois plus hésitants qu avant. A titre personnel, seriez-vous prêt à lancer une alerte si vous étiez témoin d un problème éthique? ST Non 13% Non, probablement pas 12% Non, certainement pas 1% (NSP) 1% Oui, certainement 25% ST Oui 86% Moins de 30 ans : 71% Secteur publique : 92% Oui, probablement 61% Evolutions 90% 89% 86% 47% 46% 25% Question non posée en 2013 ST Oui Oui, certainement

25 En outre, leur niveau de confiance baisse significativement. Avez-vous ou auriez-vous confiance dans votre entreprise pour assurer votre protection, garantir votre anonymat, si vous utilisiez ce dispositif? ST Non 40% Non, pas du tout confiance 11% (NSP) 1% Oui, tout à fait confiance 8% ST Oui 59% 60 ans et plus : 74% Non, plutôt pas confiance 29% Oui, plutôt confiance 51% Evolutions 65% 70% 74% 59% 29% 26% 28% % 25 Question non posée en 2012 ST Oui Tout à fait

26 Ces évolutions ne semblent pas être dues au hasard : ils sont nettement plus nombreux à trouver risqué le fait de lancer une alerte. Selon vous les lanceurs d alertes prennent-ils des risques pour leur carrière? ST Non 13% Non, plutôt pas 12% Non, pas du tout 1% Oui, tout à fait 35% ST Oui 87% Agglo parisienne : 91% De 500 à 999 salariés : 23% Moins de 30 ans : 19% Oui, plutôt 52% Evolutions 87% 63% 21% 35% Question non posée en 2014 ST Oui Tout à fait

27 Un besoin de réassurance se fait donc ressentir chez les salariés des grandes entreprises. D ailleurs, pour eux, garantir l anonymat des lanceurs d alerte constituerait la 1 ère chose à faire pour inciter ces derniers à témoigner. D après vous, lequel de ces éléments est le plus efficace pour inciter un salarié à lancer une alerte, à faire remonter un problème éthique? En premier? Et Ensuite? Nouvelle question 3 réponses possibles En premier? Au total? Lui garantir son anonymat 58% 80% Ouvriers : 60% / Agents de maîtrise : 85% / Cadres sup : 89% Moins de 30 ans : 66% Lui donner la possibilité de changer de poste ou de service si nécessaire 17% 55% Cadres sup : 42% Femmes : 60% Lui accorder une protection plus forte 18% 54% 60 ans et plus : 68% Prendre en charge ses éventuels frais d avocat 5% 25% Le récompenser avec de l argent 2% 6% (NSP) 1% 27

28 28 La place du déontologue dans l entreprise.

29 Dans les grandes entreprises, moins d un salarié sur deux mentionne la présence d un responsable éthique. Et y-a-t-il une personne responsable de l éthique, de la déontologie dans votre entreprise?* (NSP) 1% Oui ST Oui 23% 44% Ouvriers : 30% / Cadres sup : 61% De 500 à 999 salariés : 33% Plus de 5000 salariés : 50% Ile de France : 55% Non 55% Oui et il y en a plusieurs 21% Evolutions 58% 63% 58% 58% 44% ST Oui

30 Malgré des scores en baisse, les salariés sont toujours 8 sur 10 à réaffirmer la place du déontologue. Est-il important qu il y ait une personne responsable de l éthique, de la déontologie dans votre entreprise? ST Pas important 18% Non, plutôt pas important 17% Non, pas du tout important 1% Oui, très important 22% Cadres sup : 32% ST Important 82% Oui, plutôt important 60% Evolutions 86% 87% 84% 87% 82% 47% 47% 34% 35% 22% ST Important Très important

31 C est d ailleurs principalement vers celui-ci ou vers les IRP qu ils se tourneraient pour aborder en confiance une question relative à l éthique Pour discuter d une question relative à l éthique, la déontologie feriez-vous tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance à? - NSP Résultats hors NSP ST Oui Un représentant du personnel 17% 58% 20% 5% 75% Cadres sup: 65% Votre déontologue / votre responsable éthique de l entreprise 22% 52% 19% 7% 74% Agents de maîtrise : 81% Un collègue 13% 52% 29% 6% 65% Votre supérieur hiérarchique 16% 48% 25% 11% 64% Une personne extérieure à l entreprise 14% 47% 32% 7% 61% Votre responsable des ressources humaines 13% 44% 30% 13% 57% 60 ans et plus : 74% Un membre du conseil d administration 7% 38% 41% 14% 45% 60 ans et plus : 66% Oui, tout à fait confiance Oui, plutôt confiance Non, plutôt pas confiance Non, pas du tout confiance 31

32 même s ils se montrent globalement plus méfiants qu auparavant vis-à-vis des interlocuteurs internes. Pour discuter d une question relative à l éthique, la déontologie feriez-vous tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance à? - NSP Résultats hors NSP ST Oui 84% 83% 81% 78% 79% 75% 75% 75% 76% 69% 71% 68% 66% 65% 64% 63% 61% 53% 81% 80% 79% 75% 74% 64% 58% 75% 74% 65% 64% 61% 57% Un représentant du personnel (anciennement «Syndicat») Votre déontologue / votre responsable éthique de l entreprise Un collègue Votre supérieur hiérarchique Une personne extérieure à l entreprise Votre responsable des ressources humaines 51% 52% 45% Un membre du conseil d administration