CGA formation. Organiser et réussir un événement commercial Comment valoriser votre relation avec vos clients

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1 C e n t r e d e G e s t i o n C o m p t a b l e A g r é é CGA formation Calendrier de formation > Artisans - Commerçants - Agriculteurs Développement de l activité Organiser et réussir un événement commercial Comment valoriser votre relation avec vos clients Actualité Les téléprocédures des professionnels : vers une obligation généralisée Informatique WORD : Apprenez à bien présenter votre courrier 2 e trimestre 2013

2 Sommaire Mémo : cochez la case du (des) stage(s) au (x) quel(s) vous vous inscrivez Créez votre site internet Création de site Internet Noziris /04 et 17/ P3 Actualité sociale et juridique, fiscale - gestion Actualité sociale : tour d horizon / Dossier de gestion, outil de mesure des performances de votre entreprise.. 06/ Entreprise individuelle ou société? / Les teléprocédures des professionnels : vers une obligation généralisée... 18/ P4.... P5.... P6.... P7 Informatique L explorateur : le meilleur outil pour classer vos documents / J utilise Paint.net pour retoucher mes photos numériques /05 et 13/ Excel : Je maîtrise les formules et les fonctions / Créez un livre photo / Excel : analysez vos données avec les tableaux croisés dynamiques / Word : Apprenez à bien présenter votre courrier / Equipez votre PC de logiciels gratuits / P8.... P9... P10... P11... P12... P13... P14 Nouvelles technologies - Internet Outlook : Savoir organiser sa messagerie Internet : optimiser ses recherches / P15 Utilisez efficacement votre tablette IPAD ou ANDROID IPAD / P16 ANDROID / P16 Développement de l activité et bien-être au travail Organiser et réussir un évènement commercial / Commerçants : comment valoriser votre relation avec vos clients / Relookez votre point de vente / Animer sa page Facebook professionnelle / Optimisez votre présence sur le WEB grâce à un bon référencement / Hygiène de vie et travail / P17... P18... P19... P20... P21... P22

3 Création de site et plateforme internet Noziris Vous souhaitez créer votre site internet, le CGA Auvergne vous propose une solution! Plusieurs formules sont mises en place : Présence Web : inscription gratuite la première année puis 12 par an comprenant la réalisation dʼun accueil, mise en ligne de bons de réduction, plan dʼaccès avec formulaire de contact et présence sur le moteur de recherche, Offre de création de site à 99 avec plusieurs adresses , un système de newsletter, voire un thème sur mesure Diverses autres formules allant du thème personnalisé réalisé par un graphiste, à une présence sur le portail Noziris mobile jusquʼà la création dʼune boutique en ligne. La souscription à lʼune de ces offres entraîne la présence automatique sur la plateforme Noziris (ses avantages en termes de référencement vous seront exposés lors de cette réunion). Si vous avez déjà développé votre site, vous pouvez demander gratuitement son rattachement à la plateforme. Nous espérons vous réunir nombreux autour de ce projet. Des formations pratiques gratuites pour vous permettre de gérer votre site de manière autonome Des journées de formation sont mises en place chaque mois pour ceux dʼentre vous qui souhaitent souscrire à lʼune des offres proposées. 3 Lundi 22 avril ou lundi 17 juin de 10h à 17h dans nos locaux

4 Actualité sociale Actualité sociale : tour dʼhorizon Ce petit déjeuner du droit social est articulé autour de lʼactualité législative et jurisprudentielle. Les développements seront liés aux questions posées par les participants. 4 Mardi 28 mai de 8h30 à 10h Animation : Maître TRUNO

5 Gestion Dossier de gestion : outil de mesure des performances de votre entreprise Objectifs : appréhender de façon simple les grandes notions comptables et dʼanalyse financière et savoir exploiter les données apportées par le dossier de gestion. Programme : 1 - Composition du bilan et analyse financière : Actif (immobilisé et circulant) Passif (capitaux propres, provisions et dettes) Analyse financière du bilan : le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement et la trésorerie. 2 - Formation du résultat et notion de capacité dʼautofinancement : Résultat courant Résultat financier Résultat exceptionnel Du résultat à la capacité dʼautofinancement 3 - Le dossier de gestion : Vos chiffres clés Lʼanalyse de votre activité Lʼanalyse de votre structure financière Vos ratios Où est passé votre résultat? 5 Jeudi 6 juin de 14h à 16h Animation : CGA

6 Actualite fiscale Entreprise individuelle ou société? Objectifs : Les évolutions législatives, dont la création du statut de lʼeirl, font que les critères de choix sont moins tranchés et quʼil est de plus en plus difficile de bien appréhender les avantages et les inconvénients de chaque situation. Programme : Quels sont les différents statuts autorisés par la loi? Entreprise individuelle : avantages et inconvénients Société : avantages et inconvénients Présentation des différentes formes de société Impact de la forme juridique sur le statut social du chef dʼentreprise Impact de la forme juridique sur la situation fiscale de lʼentreprise 6 Lundi 10 juin de 14h à 16h Animation : CGA + un expert-comptable

7 Actualite fiscale Les téléprocédures des professionnels : vers une obligation généralisée Une solution simple, économique et sécurisée qui vous permet de : Consulter votre compte fiscal Télédéclarer et télépayer vos principaux impôts Télétransmettre votre déclaration de résultats Demander le remboursement dʼun crédit de TVA Télécharger une attestation fiscale A compter du 1 er octobre 2013, lʼobligation de télétransmettre les déclarations de TVA sera étendue aux entrepreneurs individuels et aux sociétés de personnes nʼayant pas opté pour lʼimpôt sur les sociétés et ayant un chiffre dʼaffaire supérieur à Leurs déclarations de résultats seront obligatoirement télétransmises à compter de lʼéchéance de mai Lʼobligation de télétransmission sera généralisée en octobre 2014 à toutes les entreprises pour la TVA, lʼimpôt sur les sociétés et la taxe sur les salaires et en mai 2015 pour la déclaration de résultat. 7 Mardi 18 juin de 10h à 12h Animation : DGFIP

8 Informatique L'EXPLORATEUR le meilleur outil pour classer vos documents Une bonne organisation permet de gagner du temps Utilisez l'explorateur pour structurer votre ordinateur et retrouver facilement vos documents. Explications + Exercices pratiques d'application Vous apprendrez à Créer de nouveaux dossiers Classer vos fichiers dans les dossiers Déplacer et copier des fichiers dans les dossiers Transférer et copier vos fichiers sur une clé USB pour les transporter plus facilement Supprimer les dossiers et fichiers inutiles ou obsolètes Utiliser l'outil de recherche pour inspecter vos disques, CD, clés USB à la recherche des fichiers égarés 8 Lundi 22 avril de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

9 Informatique J'utilise PAINT.NET pour retoucher mes photos numériques Avec PAINT.NET, logiciel simple et gratuit, vous transformerez vos photos numériques en véritables "œuvres d'art" Doté d'une interface claire et agréable, ses fonctionnalités rivalisent avec celles des logiciels professionnels Vous apprendrez à Rectifier la luminosité, le contraste, les couleurs Utiliser les outils de sélection : rectangle, cercle, outil à main levée, baguette magique Redimensionner, retourner et faire pivoter vos photos Éliminer les yeux rouges et les tâches Appliquer des effets, des filtres, des déformations Cloner pour dissimuler les éléments gênants Gérer les calques et leur transparence Utiliser les outils de dessin lignes, polygones, dessin à main levée Découper et conserver les zones intéressantes 9 Créer des montages et des compositions personnalisées Ajouter des cadres, des formes, des textes Imprimer dans des formats personnalisés Explications + Exercices pratiques d application Lundi 6 mai et lundi 13 mai de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

10 Informatique EXCEL : Je maîtrise les formules et les fonctions Optimisez vos tableaux EXCEL en créant des formules adaptées et en utilisant les fonctions intégrées Apprenez à Insérer des fonctions dans les formules Utiliser les fonctions conditionnelles (SI) Afficher et imprimer les formules Protéger vos formules de calcul pour prévenir tout incident Élaborer les formules de calcul Maîtriser la poignée de recopie Utiliser les références relatives et absolues Explications + Exercices pratiques d'application 10 Lundi 27 mai de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

11 Informatique Créez un Livre-photo Vous prenez des centaines, voire des milliers de photos que vous ne regardez jamais. Laissez votre créativité sʼexprimer et réunissez-les dans un Livre-Photo unique entièrement personnalisé. Modifier la taille et l'orientation des photos Transférer votre livre-photo pour l'impression > Pensez à apporter vos photos sur une clé USB Apprenez à Télécharger le logiciel de création Choisir le format, la reliure, le papier Créer la couverture Définir la mise en page Sélectionner les couleurs et images de fond Insérer les commentaires Mettre en forme les photos et les textes Ajouter des cadres, des numéros de pages Positionner les photos et les textes Explications + Création de votre album personnel 11 Lundi 3 juin de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

12 Informatique Informatique EXCEL : Analysez vos données avec les Tableaux croisés dynamiques Analysez, synthétisez et donnez un sens aux données contenues dans vos feuilles de calcul Apprenez à Organisez vos données pour les analyser dans un tableau croisé Créez un tableau croisé dynamique Les types de champs (colonnes, données, lignes) Maitrisez le volet "Liste de champs de tableau croisé dynamique" Définissez les paramètres des champs de données Fonctions de synthèse Masquez des données Ajoutez ou supprimez des champs Affichez les détails des données Triez un tableau croisé dynamique Filtrez les données Actualisez les données Mise en forme et mise à jour Segments Graphique croisé dynamique 12 Explications + Exercices pratiques d'application Mardi 4 juin de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

13 Informatique WORD : Apprenez à bien présenter votre courrier Aujourd'hui l'interface de WORD propose des fonctionnalités performantes, (galeries de mise en forme, barre de lancement rapide, ruban, barre d'état paramétrable, aperçu instantané ) qui apportent beaucoup de confort et facilitent la création rapide de documents professionnels de qualité. Apprenez à Saisir et organiser le texte Ouvrir et Enregistrer Corriger les erreurs de frappe Vérifier l'orthographe Sélectionner du texte Mettre en forme les caractères (police, taille, attributs, couleur, surlignage ) avec la barre Mise en forme rapide et le ruban Accueil Mettre en forme les paragraphes (alignement, retraits, interligne, espacement ) avec le ruban Accueil et la règle Mettre en page : orientation, marges, sauts de pages Ajouter des puces ou des numéros Recopier une mise en forme Visualiser l'aperçu avant impression et Imprimer Explications + Exercices pratiques d'application 13 Lundi 10 juin de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

14 Informatique Equipez votre PC de logiciels gratuits Vous saurez où trouver et comment télécharger des logiciels libres vous apprenez à Rechercher un programme sur Internet Le télécharger et l'installer Reconnaitre les sites de téléchargement Puiser dans une liste de logiciels intéressants Maitriser leurs principales fonctionnalités Télécharger 14 Lundi 17 juin de 8h30 à 17h30 Animation : Nicole ROULEAU

15 Internet Outlook : savoir organiser sa messagerie Internet : optimiser ses recherches Pré-requis Connaissance de Windows Objectifs Gérer sa messagerie depuis Outlook Utiliser efficacement le web dans un environnement professionnel Programme Gérer ses s et ses pièces jointes Lire, répondre et transférer un message Créer des dossiers Déplacement et copie des messages Repérer les messages avec les catégories de couleurs Suppression des messages Utilisation de la corbeille Définir les options de distribution, pièces jointes, signature, importance, suivi Utiliser les boutons de votes Afficher lʼaperçu et ouvrir des pièces jointes Utiliser des modèles et les brouillons Compresser décompresser un dossier, utiliser une clé USB Optimiser vos recherches sur internet Utiliser les favoris et gérer les dossiers, Utiliser lʼhistorique Savoir mettre en page et imprimer La sécurité sur internet 15 Lundi 29 avril de 8h30 à 17h Animation : NEXT MEDIA

16 Nouvelles Technologies Utilisez efficacement votre tablette Ipad et Androïd Découvrir l'environnement des tablettes tactiles Les formats, les systèmes, les constructeurs Les caractéristiques et les limites techniques ipad et Android Les technologies émergentes Les applications professionnelles standards Les applications disponibles sur l'appstore et AndroidMarket Communiquer, échanger, planifier Les applications bureautiques La prise de note manuscrite Les outils de productivité Les applications métiers de l'ipad et des tablettes tactiles La tablette en rendez-vous commercial Pilotage d'activité et monitoring Le sur-mesure métier Les applications clients La tablette sur les points de vente La tablette en BtoB Le digital publishing Passer du papier au tactile Les nouveaux formats de publication L'enrichissement multimédia Le déploiement en entreprise Les réseaux et connections Les protocoles, les standards La sécurité La diffusion des applications 16 IPAD Jeudi 23 mai de 8h30 à 17h ANDROîD lundi 24 juin de 8h30 à 17h Animation : Next Media

17 Développement de l activité Organiser et réussir un événement commercial Lʼobjectif est de professionnaliser l'organisation d' événement pour développer son impact commercial, montrer son dynamisme, créer du trafic sur le lieu de vente, vendre et/ou fidéliser sa clientèle et dans tous les cas appuyer son image de marque. Définir quel(s) événement(s) est (sont) le plus approprié(s) à son commerce, son entreprise. Méthode et outils pour définir, planifier et organiser un événement et l'intégrer dans la politique de communication de l'entreprise, du commerce. Programme Quel évènement pour mon entreprise A quel(s) public(s)destiner son événement? Quel objectif? Quelle période choisir? Quel lieu? La conduite de lʼévénement Cahier des charges : le programme et «fil rouge» L'équipe chargée de l'organisation La communication autour de l'évènement: les moyens à mettre en œuvre Le budget Rétro planning et suivi de lʼavancée de lʼorganisation de lʼévénement Définition de la communication par lʼévénement Les incontournables de la réussite Ce qu'est un évènement commercial Les clients de lʼentreprise et les événements adaptés à chaque type de public, à chaque client et à chaque objectif ( porte ouverte, évènement promotionnel pour lancement d'un nouveau produit ou service, inauguration, cocktail, défilé, vernissage, visite d'atelier, évènement sportif...) 17 Lundi 629 février avril de de 8h30 à 17h00 Animation: : Christine BELIME

18 Développement de l activité Commerçants, comment valoriser votre relation avec vos clients? Objectifs Chacun apporte un défi, une problématique et collectivement nous élaborons une solution pratique. Nous travaillerons sur vos situations réelles de relation avec vos clients pour vous faire adopter le comportement juste et efficace et ainsi développer votre Performance Relationnelle. Programme Pourquoi certains clients résistent quand je fais ma proposition? Comment m'adapter à des clients rationnels qui privilégient les caractéristiques et le prix? Comment m'adapter à des clients relationnels qui privilégient la qualité de la relation? Comment réussir la prise de contact? Comment faire exprimer le besoin réel du client? Comment gérer le client trop exigeant? Comment gérer le client qui ne trouve pas ce qu'il cherche? Comment gérer le client odieux? Comment traiter les objections? Formule atelier d'une journée en petits groupes de 6 à 8 personnes. lundi 13 mai de 8h30 à 17h Animation : Alain POLLARD 18

19 Développement de l activité Relookez votre point de vente Un relooking entraîne en moyenne une augmentation de 20% du C.A. Pour qui? Tous les responsables dʼentreprises et commerces donnant accès aux consommateurs Objectifs Comprendre et apprendre les tendances et les atouts dʼun relooking Apprendre à valoriser votre entreprise pour vendre plus Mettre en pratique des idées simples et travailler sur votre cas particulier Programme Les principaux atouts : lʼextérieur, lʼintérieur 1. L extérieur : lʼenseigne, la façade, la vitrine ses tendances et son mode dʼemploi, le stop trottoir et la porte 2. L intérieur : lʼentrée, la circulation des clients (plans types), lʼéclairage, la décoration et ses tendances ( mur, sol, plafond ), la couleur, les zones de détentes, le mobilier et les meilleurs emplacements. idées de réaménagement et décoration simples et attractives Les 10 principes vendeurs du point de vente Recommandations : selon vos besoins apporter des photos de votre point de vente (extérieur, vitrine et intérieur) plans si nécessaire Lundi 627 février mai de de 8h 8h30 à à 17h 17h00 Animation: : Christine Marie NOUGES BELIME MAS 19

20 Développement de l activité Animer sa page facebook professionnelle Pré requis : avoir créé sa page facebook ou avoir une bonne connaissance bureautique et internet Objectif : apprendre à animer et administrer sa page facebook Programme Écrire, créer l'événement, dialoguer avec les visiteurs et les fans. Gérer une crise sur Facebook. Enrichir sa page Ajouter des onglets et des fonctionnalités. Lancer des sondages et des jeux-concours. Les solutions pour créer une boutique facebook. Créer des publicités sur facebook Mettre en place des campagnes publicitaires. Définir ses indicateurs de performance et établir son budget. Les formats publicitaires disponibles. Contrôler ses campagnes : les KPI. Analyse statistiques et insights Analyser les comportements des visiteurs et des fans 20 Jeudi 30 mai de 8h30 à 17h Animation : Emmanuel DA COSTA

21 Développement de l activité Optimisez votre présence sur le Web grâce à un bon référencement Objectifs Optimisez vos pages pour être mieux placé sur les moteurs de recherches. Faire évoluer le trafic sur votre site web. Découvrir les alternatives pour être présent sur les autres médias tels que Facebook ou Youtube qui sont aujourdʼhui incontournables et qui deviennent importants pour votre communication. Vendredi 31 mai de 8h30 à 17h Animation : Emmanuel DA COSTA 21

22 Bien-être au travail Hygiène de vie et travail Cette journée a pour objectif de vous apprendre quelques idées de santé qui vous permettra de maintenir votre énergie à son meilleur niveau Programme : Comment maintenir son état général, physique et émotionnel, afin dʼéviter le surmenage et le stress. Lʼalimentation, Lʼhydratation, La respiration, Lʼéquilibre émotionnel. 22 Lundi 24 juin de 8h30 à 17h Animation : Isabelle MILONE

23 Le crédit d impôt formation pour le chef d entreprise: se former tout en payant moins d impôt! Ce crédit dʼimpôt est égal au produit du nombre dʼheures de formation (plafonné à 40 heures par année civile) par le taux horaire du SMIC. Pour en bénéficier, votre entreprise est tenue de souscrire une déclaration spéciale conforme à un modèle établi par lʼadministration Fiscale. Un certificat de stage sera délivré à votre demande. Le droit Individuel à la formation Certains stages peuvent vous aider à remplir vos obligations dans le cadre du DIF auprès de vos salariés + dʼinfos sur Modalités dʼinscription Le coût de la formation est compris dans la cotisation annuelle. Seule une participation est demandée pour le repas facultatif. (Sauf anglais) La formation sʼadresse au chef dʼentreprise, à son conjoint, à ses salariés et à toute personne qui contribue à la vie de lʼentreprise. COMMENT SʼINSCRIRE? En nous retournant le bulletin d inscription ci-joint Au téléphone auprès d Edith BASSET ou Yvette CHEMIN Par formation@cgaauvergne.fr Les inscriptions sont enregistrées par ordre dʼarrivée. Le nombre de participants étant limité, nous pouvons être amenés à vous proposer une autre date. Une confirmation écrite vous est adressée huit jours avant la date de la formation. Pour la bonne organisation des stages, nous vous remercions de bien vouloir nous informer au plus vite de toute annulation dʼinscription. Lieu de formation Sauf indication contraire, les stages se déroulent dans nos locaux: 41, rue de Blanzat à Clermont-Ferrand (place des Bughes) 23

24 Hôtel des Impôts Av. Bergougnan Bd. Berthelot Chambre de commerce Rue Fontgiève Bd. Lavoisier 41 rue de Blanzat MAISON DES SPORTS Place des Bughes Rue André Moinier Rue Montlosier Place Dellile Bd. Jean-Baptiste Dumas Rue des Jacobins Place des Carmes Av. de la République Av. Edouard Michelin Place Gaillard 41 rue de Blanzat Clermont-Fd s: cga@cgaauvergne.fr formation@cgaauvergne.fr Tél Fax Site Web: