AGENT TECHNIQUE DE CENTRALE B. P. E.

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1 C e r t i f i c a t d e Q u a l i f i c a t i o n P r o f e s s i o n n e l l e ( C Q P ) RÉFÉRENTIEL D ACTIVITÉS AGENT TECHNIQUE DE CENTRALE B. P. E. MISSION Sous la responsabilité et en liaison avec le chef de centrale ou de secteur, assurer la production des bétons, l entretien de premier niveau du matériel, gérer les commandes et organiser les livraisons, dans le respect des règles de qualité, de sécurité et d environnement. DOMAINES D'ACTIVITÉS 1. SÉCURITÉ ENVIRON- NEMENT A1.1 Assurer les opérations d ouverture et de fermeture de site dans le respect des règles de sécurité A2.1 Respecter les consignes et les dispositions réglementaires en matière de : - prévention / sécurité - environnement A3.1 Veiller à l application de ces consignes par les personnels internes et externes. 2. PRODUCTION A1.2 Assurer les opérations de mise en route et de fermeture du site A2.2 Approvisionner ou veiller à l approvisionnement des stocks de matières premières en fonction des prévisions de production A3.2 Prendre connaissance des éléments concernant le poste précédent et du planning de production A4.2 Alimenter la centrale en fonction du planning de production A5.2 Lancer et suivre le processus de fabrication correspondant à une commande A6.2 S assurer de la qualité du béton fabriqué et mettre en œuvre les actions correctives suite à une dérive de la qualité, selon les normes qualité en vigueur A7.2 Assurer le traitement administratif de son activité : bons d approvisionnements, journal des ventes et règlements, rapports d activité etc. 3. COMM ANDES ET LIVRAISON A1.3 Assurer l accueil et répondre aux demandes (principalement téléphoniques) des clients, en liaison avec sa hiérarchie : - proposer le béton adapté au type d'utilisation prévue et les services associés (pompe, tapis ) - transmettre les prix selon des barèmes fixés (le cas échéant) A2.3 Prendre et enregistrer les commandes en tenant compte des particularités des chantiers et des risques associés (lignes électriques, accès ) A3.3 Organiser un planning de livraisons : - Prévoir, affecter ou faire affecter les camions et matériels nécessaires - Appliquer ou actualiser le planning des livraisons en fonction des commandes et des impondérables A4.3 Gérer les livraisons : - établir les bons de livraisons - renseigner techniquement les chauffeurs, les interlocuteurs sur chantier, (par exemple ajouts d eau, mise en œuvre, sécurité chantier ) - contrôler et traiter les retours béton - rédiger un rapport journalier d'activités A5.3 Traiter ou participer au traitement des réclamations et des litiges éventuels 4. MAINTENANCE A1.4 Réaliser et faire réaliser des travaux de nettoyage A2.4 Assurer l entretien de premier niveau de la centrale (graissage, niveaux, électricité selon son niveau d habilitation) A3.4 Établir un diagnostic et au besoin solliciter, auprès de sa hiérarchie, l'intervention des services compétents pour les interventions ne relevant pas de ses attributions (entretien et dépannage) A4.4 Participer ou réaliser des interventions de dépannage dans la limite de ses attributions Ceficem CQP\Référentiels 2008\Réf Act-Comp ATC-BPE validé CPNE doc 1/8

2 CONDITIONS D EXERCICE 1. ACCÈS - PRÉ-REQUIS - APTITUDES À l embauche, niveau scolaire préconisé : Titulaires de BAC PRO Maintenance, ou autres BAC PRO ou CAP / BEP dans les domaines Construction / Bâtiment / TP ou Mécanique. Par voie interne, notamment depuis les fonctions d agent de fabrication, chauffeur, agent de maintenance. 2. ÉVOLUTION POSSIBLE Vers les fonctions de chef de centrale, agent de maintenance, agent de laboratoire, agent technicocommercial, agent de planning centralisé. Ceficem CQP\Référentiels 2008\Réf Act-Comp ATC-BPE validé CPNE doc 2/8

3 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 1 : S É C U R I T É - E N V I R O N N E M E N T A1.1 Assurer les opérations d ouverture et de fermeture de site dans le respect des règles de sécurité A2.1 Respecter les consignes et les dispositions réglementaires en matière de : - prévention sécurité - environnement C1.1 Mettre en œuvre et faire appliquer (ou veiller au respect des) les règles de sécurité et de gestion de l environnement S1.1.1 Identifier les règles de sécurité à mettre en œuvre lors d ouverture et de fermeture d un site S2.1.1 Décrire sa responsabilité en Prévention Sécurité (centrale, chantiers, sous-traitants) S3.1.1 Identifier la réglementation relative aux surcharges S4.1.1 Repérer les risques d une centrale et citer les mesures et les moyens de prévention adaptés (port des EPI, consignation des équipements ) S5.1.1 Identifier le contexte environnemental du secteur professionnel du BPE S6.1.1 Identifier les règles et consignes liées au respect de l environnement SF1.1.1 Mettre en œuvre les règles et consignes de sécurité de l entreprise concernant l ouverture et la fermeture du site SF2.1.1 Contribuer à la mise en œuvre des dispositions particulières liées à la sécurité lors des interventions d entreprises extérieures SF3.1.1 Définir si un véhicule respecte la réglementation sur les surcharges SF4.1.1 Adopter une attitude permanente de prévention pour assurer sa sécurité et celles des autres SF5.1.1 Adopter une attitude permanente favorisant le respect de l environnement SF6.1.1 Mettre en œuvre les outils et dispositifs de traitement de l eau, des déchets, des retours béton disponibles sur son site A3.1 Veiller à l application de ces consignes par les personnels internes et externes S7.1.1 Identifier les méthodes pour transmettre un message, une consigne SF7.1.1 Mettre en œuvre une communication adaptée pour la transmission des consignes (centrale, chantier) SF8.1.1 Informer sa hiérarchie en cas de non respect des consignes de sécurité CQP\Référentiels 2008\Réf Act-Comp ATC-BPE validé CPNE doc Ceficem - 3/8

4 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 2 : P R O D U C T I O N A1.2 Assurer les opérations de mise en route et de fermeture du site C1.2 Mettre en œuvre les procédures d ouverture et de fermeture d un site de production S1.1.2 Décrire les opérations successives, contrôles, vérifications d ouverture et fermeture de centrale, les traitements ou la nécessité d information de sa hiérarchie sur les dysfonctionnements éventuels SF1.1.2 Réaliser les contrôles et vérifications d ouverture et fermeture de son site selon sa configuration et les procédures internes A2.2 Approvisionner ou veiller à l approvisionnement des stocks de matières premières en fonction des prévisions de production C2.2 Optimiser l approvisionnement de la centrale en matières premières en fonction du planning de production de façon à éviter les ruptures de stock, les surstocks S1.2.2 Évaluer les quantités de matières premières nécessaire pour les bétons courants et ceux fabriqués occasionnellement (délais des fournisseurs, nature des matières premières nécessaires, stock tampon) S2.2.2 Identifier les constituants d un béton, leurs caractéristiques, leurs règles de stockage SF1.2.2 Mesurer ou évaluer le niveau nécessaire de stock de matières premières disponibles SF2.2.2 Déclencher et réceptionner une commande de matières premières selon les procédures et outils de l entreprise SF3.2.2 Respecter les modalités de stockage SF4.2.2 Rechercher une information dans un document (bon de livraison, fiche produit, document de liaison ) CQP\Référentiels 2008\Réf Act-Comp ATC-BPE validé CPNE doc Ceficem - 4/8

5 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 2 : P R O D U C T I O N ( s u i t e ) A3.2 Prendre connaissance des éléments concernant le poste précédent et du planning de production A4.2 Alimenter la centrale en fonction du planning de production C3.2 Piloter le process de fabrication en respectant le planning de production et les procédures Qualité S1.3.2 Repérer les règles de conduite de chargeuse en sécurité (générales et spécifiques à son environnement de travail) SF1.3.2 Rechercher une information (documents et notices techniques des matériels, procédures, schémas ), gérer les états et documents internes de suivi SF2.3.2 Conduire une chargeuse en sécurité dans le cadre des opérations simples de centrale BPE : reprise de stock et alimentation de la production A5.2 Lancer et suivre le processus de fabrication correspondant à une commande S2.3.2 Identifier les vérifications à réaliser à la mise en route de la centrale BPE S3.3.2 Interpréter les mesures physiques des appareils de contrôle (Wattmètre, sonde) S4.3.2 Expliquer les principes de fonctionnement de la centrale, les étapes du processus de production et les risques de dysfonctionnement S5.3.2 Repérer les paramètres de conduite et de réglage des équipements de production SF3.3.2 Assurer le contrôle et le réglage des systèmes de pesée SF4.3.2 Décider du lancement de la fabrication en fonction du résultat des vérifications de l état de la centrale SF5.3.2 Utiliser un logiciel de production à partir du pupitre de commande SF6.3.2 Repérer des incidents et des dérives et réagir en conséquence selon les procédures internes de l entreprise SF7.3.2 Adapter la production à une commande en flux tendu A6.2 S assurer de la qualité du béton fabriqué et mettre en œuvre les actions correctives suite à une dérive de la qualité, selon les normes qualité en vigueur S6.3.2 Identifier le contexte normatif lié à la production de BPE et se référer aux textes en vigueur (NF EN 206-1, marque NF ) S7.3.2 Identifier les méthodes de confection d éprouvettes pour essais d écrasement SF8.3.2 Tenir compte dans son activité de l environnement qualité du secteur professionnel du BPE et de son entreprise SF9.3.2 Réaliser et interpréter un essai de plasticité du béton (cône d Abrams) dans le respect des normes et procédures qualité SF Alerter en cas de dérive ou procéder aux actions correctives adaptées (réglages du process, mise au rebut ) A7.2 Assurer le traitement administratif de son activité : bons d approvisionnement, journal des ventes et règlements, rapports d activité, etc. S8.3.2 Utiliser, compléter ou rédiger l ensemble des documents administratifs utiles à sa fonction : approvisionnement, ventes comptant, rapports et comptes-rendus SF Suivre les procédures internes relatives au traitement administratif de son activité, renseigner les documents de saisie et de contrôle propres à son entreprise (approvisionnements, ventes comptant, bons de livraison, rapports ) CQP\Référentiels 2008\Réf Act-Comp ATC-BPE validé CPNE doc Ceficem - 5/8

6 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 3 : C O M M A N D E S E T L I V R A I S O N S A1.3 Assurer l accueil et répondre aux demandes (principalement téléphoniques) des clients, en liaison avec sa hiérarchie : - proposer le béton adapté au type d'utilisation prévue et les services associés (pompe, tapis ), - transmettre les prix selon des barèmes fixés (le cas échéant) C1.3 Conseiller et négocier avec la clientèle en visant la satisfaction du client et en tenant compte de ses moyens de production S1.1.3 Identifier les méthodes d utilisation du téléphone pour accueillir et guider les clients dans le cadre d une relation commerciale S2.1.3 Identifier le contexte normatif lié à la production de BPE et se référer aux textes en vigueur (NF EN 206-1, marque NF ) S3.1.3 Définir les constituants du béton, leur influence sur la qualité et le prix de revient S4.1.3 Citer le rôle des intervenants de la construction et leurs responsabilités S5.1.3 Situer son entreprise sur son marché, identifier ses types de clients, ses produits et les destinations possibles des différents bétons fabriqués S6.1.3 Distinguer les différents produits de son entreprise et leurs caractéristiques S7.1.3 Identifier les caractéristiques et les modalités mise en œuvre des matériels spécifiques, et leur nécessité en fonction des chantiers SF1.1.3 Répondre efficacement aux demandes SF2.1.3 Recueillir toutes les informations nécessaires pour l'analyse de la demande SF3.1.3 Conseiller au client le béton le mieux adapté à son besoin et proposer des solutions adaptées (produit, délais, tarif...) SF4.1.3 S'assurer de la faisabilité (disponibilité des matériels, personnels et véhicules, charge planifiée, capacité technique de la centrale ) SF5.1.3 Participer au traitement des réclamations selon les procédures de l entreprise SF6.1.3 Justifier les choix techniques de bétons en fonction des types d ouvrages et de chantiers SF7.1.3 Prendre en compte les caractéristiques et les modalités de mise en œuvre des matériels (toupie, tapis, pompes), et proposer leur utilisation en fonction des caractéristiques des chantiers A2.3 Prendre et enregistrer les commandes des clients en tenant compte des particularités des chantiers et des risques associés (lignes électriques, accès ) S8.1.3 Identifier les risques liés à la configuration des chantiers et les mesures de prévention associées, en liaison avec la réglementation S9.1.3 Rechercher, lors de l échange avec le client, les contextes /les contraintes possibles liés aux différents types de livraison, de chantier SF8.1.3 Collecter l ensemble des informations nécessaires à la livraison SF9.1.3 Rechercher et proposer les solutions sur les points habituels suivants : qualité et quantité livrées, accès et environnement du chantier, délai d'attente de véhicule, horaires de livraison, mise en place de béton SF Procéder à l enregistrement de la commande pour son traitement immédiat ou différé SF Identifier, consigner et prendre les mesures nécessaires en fonction des risques détectés CQP\Référentiels 2008\Réf Act-Comp ATC-BPE validé CPNE doc Ceficem - 6/8

7 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 3 : C O M M A N D E S E T L I V R A I S O N S ( s u i t e ) A3.3 Organiser un planning de livraisons : - prévoir, affecter ou faire affecter les camions et matériels nécessaires, - appliquer ou actualiser le planning des livraisons en fonction des commandes et des impondérables. C2.3 Organiser et gérer les livraisons de béton selon le planning prévisionnel, en tenant compte des ressources disponibles et en s adaptant aux aléas S1.2.3 Décrire les caractéristiques et utiliser une méthode simple de planification des livraisons permettant de visualiser et adapter les besoins de livraisons en fonction des moyens disponibles SF1.2.3 Exploiter un planning de livraisons : intégrer une nouvelle commande, reporter les commandes, modifier les paramètres SF2.2.3 Organiser la rotation des véhicules tout en actualisant le planning et en modifiant les livraisons en accord avec le client SF3.2.3 Utiliser les ressources internes et faire appel si besoin à des ressources externes (centrale, véhicules ). A4.3 Gérer les livraisons : - établir les bons de livraisons - renseigner techniquement les chauffeurs, les interlocuteurs sur chantier (par exemple ajouts d'eau mise en œuvre, sécurité chantier ) - contrôler et traiter les retours béton - - rédiger un rapport journalier d'activités. S2.2.3 Identifier les éléments constitutifs d un bon de livraison et sa portée technique, juridique et commerciale S3.2.3 Expliquer les caractéristiques et les exigences d un béton à la norme et les conséquences d un ajout sur chantier S4.2.3 Expliquer l importance d un document de saisie et contrôle (rapport d activité, bon de livraison ) et les principes d une communication orale efficace SF4.2.3 Traiter les retours béton en fonction des procédures internes SF5.2.3 Transmettre et justifier une information technique SF6.2.3 Gérer les aléas : décider des priorités en fonction des critères fixés par l entreprise et des possibilités matérielles SF7.2.3 Récupérer et faire suivre aux services concernés les bons de livraison en retour de chantier A5.3 Traiter ou participer au traitement des réclamations et litiges éventuels S5.2.3 Repérer les attitudes de communication favorisant le traitement amiable des litiges clients SF8.2.3 Mettre en œuvre les procédures internes à son entreprise concernant le traitement des réclamations et des litiges ; mettre en œuvre une communication adaptée CQP\Référentiels 2008\Réf Act-Comp ATC-BPE validé CPNE doc Ceficem - 7/8

8 D o m a i n e d ' a c t i v i t é s 4 : M A I N T E N A N C E A1.4 Réaliser et faire réaliser des travaux de nettoyage. C1.4 Maintenir la centrale en bon état de fonctionnement en limitant les arrêts de production A2.4 Assurer l entretien de premier niveau de la centrale (graissage, niveaux, électricité selon son niveau d'habilitation). A3.4 Établir un diagnostic et au besoin solliciter, auprès de sa hiérarchie, l'intervention des services compétents pour les interventions ne relevant pas de ses attributions (entretien et dépannage) A4.4 Participer à ou réaliser des interventions de dépannage simples dans la limite de ses attributions. S1.1.4 Identifier les lois fondamentales de la mécanique, l électricité, de l hydraulique et de la pneumatique S2.1.4 Distinguer les différents types de maintenance industrielle (préventive, curative ) S3.1.4 Expliquer l intérêt du nettoyage dans le cadre de la maintenance préventive S4.1.4 Identifier les principaux organes de la centrale et leur fonctionnement S5.1.4 Expliquer les dysfonctionnements les plus fréquents, leurs causes et les actions préventives et correctives correspondantes S6.1.4 Définir les conditions d une communication adaptée pour la transmission des informations au service de maintenance S7.1.4 Identifier ses possibilités d intervention en fonction de ses compétences et des limites fixées par son entreprise (autorisations, habilitations ) S8.1.4 Décrire une méthodologie de recherche de panne S9.1.4 Expliquer les dysfonctionnements les plus fréquents, leurs causes et identifier les modalités des dépannages correspondants S Rédiger ou formuler oralement un compte rendu d intervention SF1.1.4 Mettre en œuvre un programme d entretien et de contrôle préventif des équipements de la centrale SF2.1.4 Utiliser les outils de suivi d entretien et de maintenance propres à son entreprise (procédures, documents, logiciels ) SF3.1.4 Effectuer les visites préventives des organes sensibles (tels que les compresseurs, les skips, etc.) SF4.1.4 Contrôler le bon fonctionnement et le nettoyage des appareils de contrôle (wattmètre, plasticimètre, sonde) SF5.1.4 Intégrer dans ses activités d entretien et de maintenance de la centrale une attitude de prévention permanente SF6.1.4 Établir un diagnostic permettant de distinguer les pannes pour lesquelles son intervention est possible, et celles plus complexes nécessitant l intervention de services spécialisés SF7.1.4 Décrire synthétiquement un dysfonctionnement avec un vocabulaire adapté, afin de préparer les interventions du service maintenance SF8.1.4 Participer ou réaliser les interventions de maintenance dans le cadre de ses compétences et des limites fixées par son entreprise (autorisations, habilitations ) en toute sécurité SF9.1.4 Participer ou réaliser un dépannage en mécanique, électricité, hydraulique et pneumatique, en appliquant une méthode de recherche de panne, dans la limite de ses attributions et en toute sécurité CQP\Référentiels 2008\Réf Act-Comp ATC-BPE validé CPNE doc Ceficem - 8/8