Solution WWFM. Restez en contact avec le terrain.

Transcription

1 Solution WWFM Restez en contact avec le terrain. Vous gérez une équipe technique dans l installation, la maintenance, le transport, la livraison, Vos équipes sont toute la journée sur le terrain. Vous voulez partager instantanément l information essentielle à votre business. Vous voulez optimiser vos processus de travail et utiliser les technologies mobiles actuelles. Notre solution WWFM peut vous aider Localisé à Zaventem près de Bruxelles et à Houdeng-Goegnies, au cœur de la Wallonie, notre département de Développement d applications fournit des solutions, du support et de la consultance sur mesure. Contactez Nous Christophe Dujardin, Christophe.dujardin@wanit.be, Tel Giampero Lacatena, Glacaten@wanit.be, Tel WFM Solutions v4.1

2 WWFM : Notre WFM Concept Dirigez efficacement vos opérations de terrain Les valeurs ajoutées de notre solution WFM o Optimiser votre business o Remplacer les Documents papiers par des écrans webs : PLUS DE PAPIER Réduire les coûts Administratifs et éviter le double encodage Augmenter la vitesse de facturation o Analyser EN DIRECT les opérations Les techniciens de terrain mettent à jour EN DIRECT leurs bons de travails (Work Order), le planning est mis à jour en temps réel! Vos techniciens peuvent accéder directement sur le terrain à toutes les informations nécessaires à leur activité o Optimiser le Dispatching Une ligne du temps par techniciens augmente la visibilité du planning des techniciens et de leurs taches Une carte de Geolocalisation augmente l efficacité du dispatcher dans l assignation des bons de travail (Localisation géographique des Taches et des techniciens) o Solution facile à installer et déployer o Pas de formations approfondies pour les techniciens et l équipe IT o Solution Web : WWFM est accessible directement sur Internet o Solution hébergée : WWFM peut être hébergé sur un serveur externe, PAS d investissements en Hardware nécessaire o Solution sur mesure et évolutive o Solution adaptée à vos besoins o Evolution continue des fonctionnalités Architecture de l application Solution développée sous environnement Apache/PHP/Mysql S Option de localisation par outil C SHARP #NET GPS location Software 2 WFM Solutions v4.1

3 Notre Applications web propose une application complète WFM Work Force Management Tools incluant les functions suivantes: 1. Gestion des bons de travail (Work Order WO) o Import/mise à jour WO liste/détails de votre système d informations (SAP, Oracle, ) au travers des principaux protocoles d échanges de données smtp, http, sql, web services, o Option de création de Bons de travail au sein de l application (dans le cas ou aucun système d Information n existe) o Gestion des bons de travail Techniciens complète son bon de travail WO sur le PC and PAS sur papier o Planning des Bons de travail Localisation des techniciens en temps réel (GPS et/ou HTML5) Plannification/Dispatch des techniciens o Le technicien accepte, démarre et termine ses bons de travail o Un récapitulatif journalier est disponible (Figure 1.1: Statut des Techniciens) (Figure 1.2: Récapitulatif journalier des Techniciens) 3 WFM Solutions v4.1

4 o Dispatching par carte géographique. Tous les bons de travail sont représentés sur une carte à l aide d une légende propre (couleur, taille, icônes) ; cela augmente la visibilité Géographique de Dispatching La superposition des Techniciens L Optimisation des Itinéraires par technicien Localisation et Statut de Machine (en cas de M2M) (Figure 1.3: Carte des Bons de travail et position des techniciens) o KPI : des rapport et graphes des Key Performance Inidcators, indicateur de performance Nombre de bons de travail par catégorie et/ou techniciens, temps Moyen de résolution Nombre de KM et temps par WO/Technicien/Jour % WO résolu par catégorie (Figure 1.4: rapport KPI ) 4 WFM Solutions v4.1

5 2. WWFM et la gestion des Stock Notre Application fournit une série de fonctions pour gérer les stocks des pièces détachées o Le technicien comptabilise dans le bon de travail les pièces utilisées OBLIGATOIRE pour un processus de facturation automatise et optimisé Une valeur ajoutée pour un Inventaire permanent (Figure 2.1: Liste des pièces utilisées pour un bon de travail) o Le système peut commander automatiquement au Magasin les pièces utilisées au cours d un bon de travail. Le magasinier peut préparer quotidiennement les commandes réalisées automatiquement par le système. (Un lien à l application de stock peut aussi être généré si nécessaire). Un processus d acceptation d article permet aux deux parties (techniciens et magasinier) de contrôler et valider les commandes, préparations et livraisons des pièces (Figure 2.2: Liste des commandes en cours) o Le technicien peut aussi commander directement des pièces o Dispatcher et techniciens peuvent vérifier EN DIRECT leur inventaire Eviter que le technicien ne se déplace chez le client sans pièces détachées Transférer des pièces entre techniciens se trouvant à proximité (Figure 2.2: Inventaire des pièces ) 5 WFM Solutions v4.1

6 3. WWFM et Gestion de Qualité o Le technicien peut accéder à l historique complet de la machine ou du client en ce qui concerne les bons de travail et les pièces détachées y afférent. (Figure 3.1: Historique des bons de travail) (Figure 3.2: Historique des pièces détachées) o Le technicien peut remplit un questionnaire de contrôle qualité (variable selon la catégorie de machine) en vue d améliorer la qualité (Figure 3.3: Contrôle de qualité ) o Un rapport KPI indicateurs de performances peut être créé selon les règles du client 6 WFM Solutions v4.1

7 4. WWFM et gestion de la Préventive Maintenance PM Les sociétés doivent analyser leur parc de machines qui suivent un plan de Maintenance Préventive. Notre application propose selon les demandes du client une gestion des PM (une liste de toutes les machines à planifier/planifiées pour une PM) et un algorithme de calcul des fréquences de plan de Maintenance o Filtre par client/zone/type de marché/. (Figure 4.1: Liste PM) Une configuration des plans de maintenances par type de machine (liste des pièces à remplacer/vérifier/nettoyer par plan ) (Figure 4.2: Gestion des activités/pièces par plan ) Un budget mensuel prévisionnel des PM pour les pièces à changer Une prévision du planning des Ressources Humaines (Nombre d heures à prévoir pour la réalisation des PM) 7 WFM Solutions v4.1

8 5. WWFM et Facturation Le service administratif des ventes (système de facturation) peut recevoir selon les règles propres (à définir) le contenu des bons de travail afin de réaliser la facturation au travers de différents protocoles de transfert de données (Web Services, XML, Mail, Http request, FTP protocols, ) 6. WWFM et Equipement (PC, Netbook, Tablettes, Smartphone,..) Nous pouvons analyser votre besoin et vous proposer en fonction du type d activité et de votre politique d équipement, le matériel adéquat pour vos techniciens. o Solution matériel Nous proposons d équiper les techniciens avec un Mini PC (Netbook), une tablette ou un Smartphone avec un GPS et une carte 3G. ou + + o Solution de suivi géographique / GEOTRACKING Nous pouvons installer sur certains types de Device une application qui communique la position GPS du technicien à notre solution WWFM. 8 WFM Solutions v4.1

9 Nos références pou Solutions type «WFM» Un système de gestion logistique pour Index Belge. La solution web développé sous PHP / MySQL est hébergée sur un serveur WAMP du client.. Il maintient un grand nombre d articles pour un entrepôt de plus de 3500m², destine à plusieurs clients. Chaque mouvement entrée-sortie est suivi au travers du code barre de l article et génère automatiquement toutes les facturations associées aux opérations de stockage et de traitements (transport, staging, emballage, ). Le client peut visualiser, via une Interface WEB, en temps réel, la situation de stock et l évolution de ses bons de travail. Le client principal est Hewlett Packard Belgium. Les demandes d interventions pour Ericsson Belgium. Cette application web aussi développée sur l architecture client / serveur concentre tous les «tickets» d intervention techniques au travers de différents modes de communications ( , fax, files ) ; il génère automatiquement un Workflow de tâches. Le client a la visibilité, en temps réel, sur l évolution des Tickets. Les demandes d interventions pour Mobistar. Comme pour Ericsson, cette application concentre toutes les demandes d interventions ( Site Survey, Installation ou Réparation) communiquées via des e- mails structurés; les demandes sont intégrées automatiquement dans un «Workflow» spécifique. Le client a aussi la visibilité, en temps réel, sur l évolution des Tickets. La plateforme de Contrôle qualité pour les opérations de Constructions et de Maintenance pour Ericsson Belgium. Cette application fournit à plus de 200 utilisateurs un outil pour le contrôle de qualité dans les départements de maintenance et de Construction pour un parc de plus de antennes GSM. Au travers de formulaires structurés de contrôles mais aussi de formulaires d encodage de devis de chantier; une série de procédures permet de contrôler, valider et organiser les opérations; le client, les sous-traitants et Ericsson ont la visibilité, en temps réel, sur l évolution des divers Milestones. Un WFM pour les services techniques de Miko. La solution développée sous PHP / MySQL est hébergée chez un provider externe. Relié par web services à SAP, cette outil optimise les fonctions de gestion des bons de travail (Dépannage/Installation/Maintenance/Transport) en Belgique et en Europe: Cartographie des bons et des hommes, Dispatching, Formulaire web des bons de travail, Geo Tracking des Techniciens, Outil de gestion de stock des pièces des techniciens, Modélisation des Plans de Maintenance. 9 WFM Solutions v4.1