NOS PRESTATIONS DE SERVICE

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1 Centre de formation - n agrément Augmenter la compétence technique de vos collaborateurs NOS PRESTATIONS DE SERVICE Vous accompagner dans vos projets techniques Edition OCTOBRE 2009

2 Sommaire LES FORMATIONS Les types de prestations de FORMATION proposées Hipath 3000 V8.0 cours de base Page 3 Hipath 3000 V8.0 cours Delta Hipath 3000 V8.0 Avancé Hipath HG 1500 V8.0 cours Delta Hipath HG 1500 V8.0 cours de base Page 2 Les Programmes de formation Page 3 Page 4 Hipath 3000 V8.0 réseaux Page 4 Page 5 Page 5 Page 6 Hipath Open Office Entry Edition Page 7 Hipath OpenOffice Medium Edition V1.0 cours delta Page 8 Hipath OpenOffice Medium Edition V1.0 cours de base Page 8 Hipath Xpressions Compact Page 9 Le calendrier de formation et tarifs Page 10 Le calendrier de formation Page 10 Les tarifs Page 11 LES PRESTATIONS SERVICE Les types de prestations de SERVICES proposés Page 12 Les tarifs des prestations de services Page 13 ELEMENTS COMPLEMENTAIRES La fiche d'inscription aux formations Page 14 Nos conditions générales de formation Page 15 Durée : Le plan d'accès au centre de formation Durée : 5 Jours Page 16

3 s formations proposées Besoin d'augmenter les compétences techniques de vos équipes? Itancia vous offre la possibilité de rendre opérationnels vos actuels et futurs collaborateurs par le biais de formation! Itancia est centre de formation agréé -n Ces formations entrent dans le cadre du 1% formation - consultez-nous pour plus d'informations Nos Formateurs sont certifiés SOCA OpenOffice / SOCP Hipath 3000 Les Formations peuvent être dispensées sur votre site ou au sein de notre centre de formation à Nanterre (92). Nous pouvons également former les utilisateurs finaux (sur devis) Partager avec vous notre savoir! Notre équipe technique met en place également des formations sur IP Office Avaya. Nos formateurs sont certifiés ACA IP Office Avantages principaux :: Transfert de nos connaissances et de notre expertise à votre personnel :: Formations pour le personnel de tous niveaux :: Formations sur site ou en centre de formation pour répondre à vos besoins 3

4 Les programmes de formation HIPATH 3000 V8.0 COURS BASE :: Personnel des services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Acquérir la connaissance des gammes HiPath 500 et Hipath 3000 :: Acquérir, par la pratique, des compétences et méthodes de mise en service et d'administration des systèmes téléphoniques des gammes HiPath 500 et HiPath 3000 :: Connaissance en commutation téléphonique :: Manipulation de Windows acquise :: Architecture des systèmes des gammes HiPath 500 / 3000 :: Caractéristiques des systèmes des gammes HiPath 500 / 3000 :: Exploitation des terminaux optipoint 500 et Openstage :: Exploitation des satellites et des adaptateurs :: Montage et raccordements des cartes Durée : 2 Jours :: Mise en service des systèmes :: Présentation des indicatifs de service :: Présentation de la programmation par Assistant T (DHM) :: Gestion des licences (CLA / CLS) :: Présentation du logiciel de programmation HIPath 3000 Manager E Programmation des postes Programmation des lignes réseaux Programmation de la discrimination réseaux Programmation des matrices de connexion Programmation des paramètres systèmes Programmation de la gestion des appels Programmation multi-sociétés :: Programmation des différents systèmes d'accueil et pré-décrochés :: Caractéristiques et fonctionnalités de la nouvelle messagerie vocale intégrée (EVM) :: Programmation du module Mobility Entry :: Programmation HiPath Cordless en mode DECT LIGHT pour HiPath 500, 33x0, 35x0 :: Programmation HiPath Cordless avec carte SLCN pour HiPath 3800 :: Programmation HiPath Cordless avec Multi SLCN pour HiPath 3800 :: Programmation de opticlient Attendant P v8.0, poste opérateur sous Windows :: Programmation de la télégestion par ISDN :: Mise à jour logicielle des gammes HiPath 500 / 3000 :: Etudes de cas Prix: 1905 Durée : 5 Jours 3

5 Les programmes de formation HIPATH 3000 V8.0 COURS DELTA :: Personnel des services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Acquérir la connaissance des gammes Hipath 3000 Version 8.0 :: Acquérir, par la pratique, des compétences et méthodes de mise en service et d'administration des systèmes téléphoniques des gammes HiPath 3000 V8.0 :: Avoir suivi une formation de base Hipath 3000 V7.0 :: Connaissance en commutation téléphonique :: Manipulation de Windows acquise :: Migration des systèmes Hipath 3000 en version 8.0 :: Présentation du nouveau logiciel de programmation Hipath 3000 Manager E V8.0 :: Nouvelles fonctionnalités Hipath 3000 :: Nouvelles fonctionnalités de la carte Xpression Compact :: Nouvelles fonctionnalités FMC :: Etudes de cas Durée : 1 Jour HIPATH 3000 V8.0 RESEAUX :: Personnel des Services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Connaître l'ensemble des fonctionnalités offertes par la mise en réseau de systèmes HiPath 3000 Durée : 1 Jour :: Maîtriser la mise en service et l'administration d'un réseau de systèmes téléphoniques de la gamme HiPath 3000 :: Avoir suivi le cours HiPath 33x0/35x0 Base ou équivalent :: Avoir suivi le cours HiPath 37x0 Base ou équivalent :: Avoir la connaissance de base TCP / IP :: Application aux systèmes HiPath 3000 :: Notion de réseau privé :: Topologies réseau diverses :: Programmation de base pour la mise en réseau : Fonctionnalités CORNET-NQ / QSIG - Fonctionnalités de re-routage et d'optimisation de route - Synchronisation d'horloge - Plan de numérotation interne/externe :: Programmation du HiPath Cordless dans un réseau HiPath 3000 :: Programmation des fonctions : Messagerie vocale en mode centralisé - Poste Opérateur, opticlient Attendant v8.0 en mode centralisé - Télémaintenance via ISDN et IP - Taxation via V24, IP :: Présentation de différentes mises en réseau : Sur liens directs - Sur liens loués - Sur sites éloignés - Sur LAN/WAN Durée : 1 Jour :: Etudes de cas Durée : 3 Jours 4

6 Les programmes de formation HIPATH 3000 V8.0 AVANCE :: Personnel des Services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Acquérir la connaissance de fonctionnalités téléphoniques particulières et de module fonctionnant sous TCP/IP sur les systèmes HiPath 500 / 3000 :: Acquérir, les compétences et les méthodes sur la migration, la maintenance et la sécurité des systèmes HiPath 500 / 3000 :: Acquérir, par la pratique, la connaissance de solution logicielle de communication et de solution d'aide à la numérotation sous TAPI :: Avoir suivi le cours HiPath 33x0/35x0 Base ou équivalent :: Avoir suivi le cours HiPath 37x0 Base ou équivalent :: Avoir la connaissance de base TCP / IP :: Présentation du mode Maintenance :: Programmation du Least Cost Routing pour les Opérateurs :: Programmation de la taxation :: Migration hardware des systèmes :: Sécurité HiPath 3000 par la gestion des mots de passe :: Programmation des fonctionnalités MULAP : fonctions Team (Groupe DECT / Téléphone fixe, groupe de travail) - fonction Top (Chef / Secrétaire) - fonction sonnerie du poste opérateur en cours de communication :: Programmation du module LIM :: Call Bridge Data (solution logicielle de communication) :: Call Bridge Connection (solution d'aide à la numérotation) :: HiPath Button suite Durée : 1 Jour :: Etudes de cas Durée : 3 Jours HG 1500 / STMI2 V8.0 COURS DELTA :: Personnel des Services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Acquérir la connaissance de la carte HG 1500 / STMI2 sur la gamme HiPath V8.0 :: Avoir impérativement suivi les cours suivants : HiPath 3000 V7.0 et HG 1500 V3.0 / 7.0 :: Mises à jour logicielles de la carte HG1500 V7.0 vers V8.0 :: Sécurité IP avec PKI :: Mise en réseau SIPQ V2.0 :: Opérateurs SIP :: Fax/modem via IP :: Plan de numérotation ISDN E164 :: Optimisation des routes pour les mises en réseau :: Etudes de cas Durée : 1 Jour 5

7 Les programmes de formation HiPath HG 1500 / STMI2 V8.0 COURS DE BASE :: Personnel des Services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Maîtriser la mise en service et l'administration du module HG 1500 / STMI2 sur la gamme HiPath 3000 V8.0 :: Avoir suivi le cours HiPath 3000 Base ou équivalent :: Avoir suivi le cours HiPath 3000 Réseau :: Avoir la connaissance de l'environnement LAN :: Avoir la connaissance de base de TCP / IP :: Avoir la connaissance de base VoIP :: Avoir des notions d'anglais :: Présentation du module HG 1500 / STMI2 sur la gamme HiPath 3000 V8.0 :: Initialisation du module via l' interface CLI (Boot CLI) :: Installation du Web Based Management (WBM) :: Mise en service du module HG 1500 / STMI2: connexions - mise à jour logicielle et firmware - convertion des données clients d'un ancien module vers HG 1500 / STMI2 - extension des licences B channels et clients IP :: Présentation des différentes applications IP avec le module HG 1500 / STMI2: via HiPath 3000 Manager E - taxation sous IP - transfert A.P.S en mode TFTP :: Programmation des services télématiques : application vcapi - application MS TAPI via HiPath TAPI 120 v2.0 :: Programmation du Routage IP : Lan to Lan - Internet - téléworking - télégestion :: Programmation et déploiement des clients Voix sur IP : Clients H323 : Net meeting - Clients HFA : Opticlient 130 v4.0 / Attendant P v8.0, OptiPoint 400, 410, Clients SIP :: Configurateur de l'opérateur SIP :: Présentation de l'outil DLS (Deployement service) :: Description des protocoles H235 et SRTP :: Présentation du HiPath AP 1120 :: Programmation des solutions IP trunking par ISDN, par le LANv :: Présentation de l'administration MultipGateway :: Programmation de la connexion ADSL :: Présentation de la Sécurité du module HG 1500 :: Présentation de la Qualité de Service :: Présentation de l'outil Trace :: Présentation de l'outil Maintenance :: Présentation de l'installation du MIB pour plate-forme SNMP :: Etude de cas Durée : 5 Jours Durée : 5 Jours 6

8 Les programmes de formation HIPATH OPEN OFFICE ENTRY EDITION - COURS BASE :: Personnel des services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Acquérir la connaissance de la gamme HiPath Open Office Entry Edition :: Acquérir, par la pratique, des compétences et méthodes de mise en service et d'administration des systèmes téléphoniques des gammes HiPath Open Office Entry Edition :: Connaissance en commutation téléphonique :: Manipulation de Windows acquise :: Avoir la connaissance de l'environnement LAN, de base de TCP / IP, de base VoIP :: Architecture des systèmes et caractéristiques des systèmes HiPath Open Office Entry Edition :: Exploitation des satellites et des adaptateurs :: Montage et raccordements :: Mise en service des systèmes :: Première installation de terminaux IP :: Exploitation et programmation des terminaux IP optipoint 410/420 et OpenStage :: Exploitation et programmation des softphones IP opticlient 130 :: Présentation des indicatifs de service et de la programmation par Assistant T (DHM) :: Utilisation de l'interface WEB d'administration :: Fonctionnalités DHCP, DLI :: Mise en place des licences :: Présentation du logiciel de programmation HiPath 3000 Manager E :: Module de messagerie / standard automatique EVM sur HiPath Open Office Entry Edition :: Programmation du module Mobility Entry :: Programmation de la télégestion par ISDN :: Connectivité DSL, Téléphonie Client SIP:: Configurateur de l'opérateur SIP :: Mise à jour logicielle du HiPath Open Office Entry Edition :: HiPath Wireless Standalone :: Mise en service borne WiFi Siemens AP 2630 et 2640 :: Installation des combinés WiFi WL2 :: Etude de cas Durée : 5 Jours 7

9 Les programmes de formations HiPath OpenOffice Medium Edition V1.0 cours DELTA (mise à niveau) :: Personnel des services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Acquérir la connaissance de la gamme HiPath OpenOffice Medium Edition V1.0 :: Acquérir, par la pratique, des compétences et méthodes de mise en service et d'administration du système téléphonique HiPath OpenOffice Medium Edition :: Avoir impérativement suivi les formations de base HiPath 3000 et HG1500 :: Connaissance en commutation téléphonique :: Connaissance en LAN / WAN (TCP/IP) :: Connaissance en Voip / Toip :: Manipulation de Windows acquise :: Présentation des fonctionnalités du HiPath OpenOffice Medium Edition :: Architecture du système et description des composants matériels :: Installation initiale :: Configuration des terminaux IP de la gamme OpenStage, OptiPoint 410 et 420 :: Sauvegarde et restauration des données :: Mise à jour logicielle du système :: Configuration des fonctionnalités avancées :: Configuration et exploitation d'application Suite - MyPortal, MyAttendant Console, pluggin Outlook :: Accès à distance :: Etudes de cas Durée : 3 Jours HiPath OpenOffice Medium Edition V1.0 cours BASE :: Personnel des services de montage et de SAV, techniciens en télécommunication, chargés d'affaires et consultants. :: Acquérir la connaissance la gamme HiPath OpenOffice Medium Edition V1.0 :: Acquérir, par la pratique, des compétences et méthodes de mise en service et d'administration du système téléphonique HiPath OpenOffice Medium Edition V1.0 :: Connaissance en commutation téléphonique :: Connaissance des réseaux Lan / Wan (TCP/IP) :: Connaissance en Voip / Toip :: Manipulation de Windows acquise :: Architecture du système HiPath OpenOffice Medium Edition V1.0 :: Caractéristiques du système Hipath OpenOffice Medium Edition V1.0 :: Montage et raccordement du système :: Mise en service du système :: Présentation et exploitation des terminaux IP OpenStage, OptiPoint 410 et 420 et Opticlient 130 :: Présentation et exploitation de l'outil de programmation HiPath OpenOffice Web Based Management (Programmation des postes, des lignes réseau, de la discrimination réseaux, des matrices de connexion des paramètres systèmes, de la gestion des appels) :: Programmation des différents systèmes d'accueil et pré-décrochés :: Programmation du Standard automatique :: Programmation et exploitation de MyAttendant Console - poste opérateur PC :: Exploitation de la messagerie vocale :: Programmation et exploitation d'application Suite - MyPortal, Pluggin Outlook, serveur fax :: Programmation des accès à distance :: Mise à jour logicielle du système :: Sauvegarde et restauration des données :: Etudes de cas Durée : 5 Jours 8

10 Les programmes de formation HIPATH XPRESSIONS COMPACT V3.0 :: Personnel des services de montage et de SAV, techniciens en télécommunications, chargés d'affaires et consultants. :: Maîtriser la mise en service de la messagerie vocale intégré HiPath Xpressions Compact de la gamme HiPath 3000 :: Avoir suivi le cours HiPath 33x0/35x0 Base ou équivalent :: Avoir suivi le cours HiPath 37x0 Base ou équivalent :: Avoir la connaissance de base TCP / IP :: Présentation de HiPath Xpressions Compact v3.0 :: Mise en service de HiPath Xpressions Compact v3.0 :: Programmation des boîtes vocales abonnés :: Programmation des boîtes vocales d'informations :: Programmation des boîtes vocales de groupes :: Programmation de la fonction standard automatique :: Programmation de la fonction Live Recording (enregistrement de communications) :: Programmation de la fonction Annonce Xpression :: Programmation de la fonction Voice to (notification de messages par ) :: Programmation de la fonction FMC (Fixe Mobile Convergence) :: Programmation de la fonction renvoi automatique :: Mise en service :: Maintenance/Télémaintenance via HiPath 3000 Manager E/C :: Mise à jour de HiPath Xpressions Compact :: Installation des guides parlants au format Wave et langues utilisateurs :: Statistiques utilisateurs :: Rapports de gestion HiPath Xpressions Compact :: Sauvegarde et restauration de la base de donnée via l'interface TCP/IP :: Etudes de cas Durée : 2 Jours 9

11 calendrier des formations Intitulé de la formation Lieu Dates Hipath 3000 V8.0 cours Base Nanterre 14 au 18 décembre 2009 Hipath OpenOffice Medium Edition V1.0 cours Delta Nanterre sur demande* Hipath OpenOffice Medium Edition V1.0 cours Base Hipath HG 1500 V8.0 cours Base Nanterre Nanterre COMPLET 16 au 20 novembre 2009 Hipath 3000 V8.0 Avancé sur demande Hipath 3000 réseaux V8.0 sur demande Hipath Xpression Compact sur demande * sous condition du nombre minimum de participants atteint Intitulé de la formation Lieu Dates To utes formations Siemens Hipath sur site sur demande 5 10

12 Les tarifs de formations >> Tarif applicable pour toutes formations réalisées dans notre centre de formation Intitulé de la formation Nombre participants mini/ maxi Prix par personne Hipath 3000 V8.0 cours base 6/8 Hipath 3000 V8.0 cours delta 6/ HT 762 HT Hipath HG 1500 V8.0 cours base Hipath HG 1500 V8.0 cours delta Hipath OpenOffice Entry Edition cours base 6/8 4/ HT 6/8 762 HT Hipath OpenOffice V1.0 cours base 2/ HT Hipath OpenOffice V1.0 cours delta 2/ HT HT Hipath 3000 Avancé 6/ HT Hipath 3000 réseaux 4/4 762 HT 5 Hipath Xpressions Compact 4/6 762 HT Ces tarifs incluent les repas des stagiaires et les supports de cours >> Tarif applicable pour toutes formations réalisées sur site Intitulé de la formation Nombre participants mini/ maxi Prix par session Hipath 3000 V8.0 cours base 2/6 Hipath 3000 V8.0 cours delta 2/ HT HT Hipath HG 1500 V8.0 cours base Hipath HG 1500 V8.0 cours delta Hipath OpenOffice Entry Edition 2/6 2/ HT 2/ HT Hipath OpenOffice V1.0 cours base 2/ HT Hipath OpenOffice V1.0 cours delta 2/ HT HT Hipath 3000 Avancé 2/ HT Hipath 3000 réseaux Hipath Xpressions Compact 2/6 2/ HT HT 5 Ces tarifs incluent les frais de déplacement et d'hébergement du formateur, le matériel et les supports de cours 12

13 Les types de services proposés Besoin d'un accompagnement dans vos projets techniques? L'expertise de notre support va assurer à nos clients une qualité de service irréprochable. Tous le personnel technique est certifié sur l'ensemble des constructeurs que nous commercialisons (Siemens, Avaya, Mitel et Aastra/Ericsson). Services proposés : Avant-vente Evaluation des besoins clients Etude de faisabilité Support avant-vente Configuration et mise en place de maquette Notre service Support peut accompagner nos clients dans leurs projets techniques grâce à 3 types de service : l'avant-vente, la réalisation et l'après-vente. Mobile sur toute la France métropolitaine, notre service support couvre toutes les gammes de produits Siemens, Avaya, Mitel, Aastra/Ericsson et Polycom. Réalisation Déplacement sur site pour configuration et déploiement Configuration à distance Transfert de compétences Pré-configuration avant expédition Après-vente Suivi de l'installation Hotline technique (Siemens, Avaya, Mitel, Aastra/Ericsson et Polycom) Gestion des incidents avec le constructeur Possibilité de prise de main à distance ou de déplacement pour les résolutions de pannes Tarif des prestations techniques Désignation Tarif journée HT Tarif 1/2 journée HT Télé-intervention 600,00 300,00 Mise en service sur site 1150,00 600,00 Tarif Tarif des HOTLINE prestations techniques Désignation Tarif HT 5 tickets HOTLINE 250,00 10 tickets HOTLINE 500,00 12

14 Fiche d'inscription FORMATION Siret N Agrément : A RETOURNER PAR FAX AU ATTENTION tous les champs doivent être remplis Coordonnées de l'entreprise et du donneur d'ordre Raison Sociale : Mr Mme Melle Nom : Prénom : Adresse : Code Postal : Ville : Tél : Fax : Formation souhaitée Nom du stagiaire : Prénom du stagiaire : Intitulé du cours : Date choisie : Durée du stage (nombre d'heures) : Prix HT : TVA 19,6% : Total TTC : L'inscription n'est définitive qu'à réception d'un acompte de 30% La confirmation ainsi que les conventions doivent être envoyées à : Nom : Prénom : Téléphone : La facture doit être libellée et envoyée à* : Organisme de financement Entreprise Entreprise et Organisme Cochez une seule case * exemple: cochez organisme de financement si c'est l'organisme qui règle directement la formation à Itancia Nom de l'organisme qui prend en charge la formation Réf dossier : Montant du remboursement : Mr Mme Melle Nom Contact : Prénom : Raison Social : Adresse : Code Postal : Ville : Téléphone : Nom de l'entreprise qui prend en charge la formation (si différente des coordonnées d'entreprise) Réf commande: Montant du remboursement : Mr Mme Melle Nom Contact : Prénom : Raison Social : Adresse : Code Postal : Ville : Téléphone : J'ai pris connaissance des conditions générales et je les accepte sans réserve Fait à : Le :

15 s conditions générales de formation Formation Professionnelle Continue Le Centre de Formation ITANCIA est habilité à organiser des actions de formation classées dans l'une des catégories prévues à l'article 10 de la loi du 16 juillet 1971 et notamment : - Les stages dits d'initiation - Les stages dits de maîtrise - Les stages dits de perfectionnement Il assure la formation des salariés liés par contrat de travail avec les entreprises clientes. Les stagiaires fréquentant les cours sont dans la situation des travailleurs en mission de formation. Ils bénéficient d'une rémunération de la part de leurs employeurs respectifs qui est déterminée en application des dispositions législatives et contractuelles en vigueur. En application de la loi du 31 décembre 1975 portant sur l'identification des organismes de formation, le numéro d'existence en cours doit être reproduit sur toutes les conventions établies avec les employeurs désirant envoyer leurs collaborateurs en stage. En fin de stage, une attestation de stage est remise à l'employeur qui peut justifier ses dépenses de formation imputables dans le cadre des obligations découlant des textes sur la Formation Professionnelle Continue. Prestations Les prestations de ITANCIA comprennent l'animation de la formation par l'instructeur et l'utilisation par le stagiaire des équipements du centre de formation. En outre chaque participant reçoit une documentation complète pédagogique et technique. Inscription L'inscription aux stages se fait par l'intermédiaire des fiches d'inscription envoyées à ITANCIA soit par mail, soit par fax. L'inscription n'est définitive qu'à réception d'un acompte de 30% du montal total à payer. Une confirmation sera envoyée à l'employeur à réception de l'acompte. Si le stagiaire ne peut pas participer au cours qui a été confirmé et s'il n'a pas été remplacé par un autre stagiaire, et sans annulation écrite de la part de l'employeur au moins 8 jours avant le début du cours, des frais de dossier représentant 50% du prix du cours seront réclamés. Ces frais ne seront pas considérés dans le cadre de la formation continue. En cas d'abandon en cours du stage, le prix de la session sera facturable de plein droit et intégralement. Le centre de formation se réserve le droit d'annuler ou de décaler un stage si les effectifs sont insuffisants pour permettre sa conduite pédagogique dans de bonnes conditions et en informera alors l'entreprise dans les plus brefs délais. Séjour Sauf pour les stages résidentiels, la recherche et la réservation de l'hébergement sont à la charge du participant. Le prix inclus le repas du midi (selon lieu et menu prévus par ITANCIA). Les frais de voyage, de séjour et d'hébergement ne sont pas compris dans le prix des cours. Préparation aux stages Afin de garantir le meilleur succès, l'employeur doit informer au préalable le futur stagiaire sur les raisons pour lesquelles il est amené à participer à un cours, en insistant sur le fait que la formation reçue ne sera pas exclusivement orientée dans l'intérêt de l'entreprise, mais contribuera au développement de sa formation professionnelle. Le succès du stage dépendra principalement de l'effort personnel fourni par le participant. Pour chacun des cours, un niveau minimum est requis. Il est demandé de respecter ce niveau afin de garantir d'une part l'homogénéité du stage et d'autre part son efficacité. Règlements intérieurs La présence des stagiaires dans les locaux du centre de formation implique l'acceptation du règlement intérieur et des consignes de sécurité. Droit de reproduction La copie des documents de cours à des fins non autorisées, la transmission, l'utilisation et la communication de son contenu à un tiers ne sont pas autorisées. Toute infraction donnera droit à des dommages et intérêts. Les logiciels mis à disposition par ITANCIA pour les besoins du cours ne devront être ni emportés, ni copiés partiellement ou en totalité, ni réutilisés sous quelque forme que ce soit. Centre de formation et horaires Sauf contre-indication formulée sur les confirmations aux stages, les formations se déroulent au Centre de Formation - 69 rue Thomas Lemaître Nanterre. Les horaires sont ceux en vigueur au sein de notre société soit de 9 H à 17 H 00. Autres stages Le centre de Formation ITANCIA peut organiser des stages intra-entreprises à la demande, consultez-nous. Facturation - Attestation de stage Une facture relative aux stages suivis est établie en fin de stage et tient lieu d'attestation de stage ainsi que de convention simplifiée. Nos factures sont payables par chèque à réception de facture. Contestations Les parties s'efforceront de trouver une solution à l'amiable en cas de litiges éventuels. A défaut, les parties attribuent expressément compétence aux tribunaux de Nanterre à l'exclusion de toute autre juridiction y compris en cas de pluralité de défendeurs. "Formation professionnelle continue" La loi n du 16 juillet 1971 et la loi n du 18 juillet 1978 portant sur l'organisation de la formation professionnelle continue dans le cadre de l'éducation permanente, oblige tout employeur d'une entreprise d'au moins 10 salariés à concourir au développement de cette formation. Les dépenses de formation du personnel, telles qu'elles sont définies par la législation en vigueur, peuvent êtres retenues au titre de la participation des employeurs au financement de la formation continue, à condition, cependant qu'une convention existe entre l'organisme de formation et l'entreprise. 15

16 tre savoir-faire à votre service La compétence de nos formateurs spécialistes SIEMENS La maîtrise de votre budget Formation Ces formations entrent dans le cadre du 1% formation. Toute entreprise, quelle que soit sa taille, doit participer au financement de la formation professionnelle des salariés et est tenue de verser tout ou partie de ses contributions à un ou plusieurs organismes [...] En contrepartie, ces organismes développent des services de proximité [..] et prennent en charge le financement des actions de formation (montant des prises en charge des ooûts pédagogiques et/ou des frais annexes, type et durée des actions de formation jugées prioritaires, paiement direct à l'organisme de formation ou remboursement à l'entreprise ) 2 lieux de formation pour vous faciliter l'accès >> en région parisienne (centre de formation) >> RER A : Nanterre Ville >> A86 : Sortie 36, Nanterre-Centre prendre sur 200 m continuer sur : Avenue Benoît Frachon/N186 sur 150 m prendre à gauche : Rue Ernest Renan sur 80 m prendre à droite : Rue Henri Barbusse sur 30 m prendre à gauche : Rue Thomas Lemaître sur 150 m 69 rue Thomas Lemaître Nanterre >> sur site sur demande 16

17 Besoin d'augmenter la compétence de vos collaborateurs? Contactez votre conseiller commercial habituel ,09 TTC / MN ,09 TTC / MN visitez notre site :