Pour enregistrer des actions et le résultat de cet enregistrement sur votre ordinateur

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1 Comment utiliser l Enregistreur d actions utilisateur? (Fichier tiré en grande partie du fichier d'aide de l'enregistreur de Windows 7, l'aide de l'enregistreur de Windows 8 n'étant pas fonctionnelle) Vous pouvez utiliser l Enregistreur d actions utilisateur pour capturer automatiquement les actions effectuées sur un ordinateur, y compris un texte de description de l endroit où vous avez cliqué et une image de l écran lors de chaque clic (appelée «capture d écran»). Une fois que vous avez capturé ces actions, vous pouvez les enregistrer dans un fichier qui peut être utilisé par un professionnel du support ou par quelqu un d autre qui vous aide à résoudre un problème d ordinateur. Ce fichier peut également servir à démontrer une procédure. Voir les deux dernières pages pour un exemple de fichier. Remarques Lorsque vous enregistrez des actions sur votre ordinateur, ce que vous tapez ne sera pas enregistré. Si ce que vous tapez est important pour la recréation du problème que vous essayez de résoudre, utilisez la fonctionnalité de commentaire décrite plus loin pour indiquer où le problème se produit. Certains programmes, tels qu un jeu plein écran, peuvent ne pas être capturés de façon précise ou ne pas fournir de détails utiles à un professionnel du support. Ce programme est partie intégrale de Windows 7 et Windows 8. Cependant, il y a quelques différences entre les deux versions (6.1 pour Windows 7 et 6.3 pour Windows 8.1). Pour enregistrer des actions et le résultat de cet enregistrement sur votre ordinateur 1. Ouvrez l'enregistreur d'actions utilisateur; o Dans Windows 7, cliquez sur Démarrer et tapez les premières lettres de "Enregistrer" dans la boîte de recherche et cliquez sur "Enregistrer les étapes pour reproduire un problème" en haut de la liste affichant les résultats; ou o Dans Windows 8, tapez les premières lettres de "Enregistreur" dans la fenêtre d'accueil et cliquez sur "Enregistreur d'actions utilisateur" dans la liste des résultats. Note : Avec Windows 8, l'interface est automatiquement maintenue à l'avant-plan alors qu'avec Windows 7 vous devez utiliser un logiciel tel que Deskpin ou WinOnTop. 2. Cliquez sur Commencer l enregistrement; 3. Sur votre ordinateur, effectuez les actions nécessaires pour reproduire le problème ou ce que vous voulez démontrer. Vous pouvez suspendre l enregistrement à tout moment, puis le reprendre ultérieurement. 4. Une fois le problème atteint ou la démonstration complétée, cliquez sur Arrêter l enregistrement.

2 5. Avec l'enregistreur de Windows 7 : o Dans la fenêtre d'enregistrer sous, choisissez la destination et donnez un nom au fichier; puis o Cliquez sur Enregistrer (le fichier est enregistré avec l extension de nom de fichier.zip). Avec l'enregistreur de Windows 8, l'interface est remplacée par un aperçu du fichier surmonté des outils "Nouvel enregistrement, Enregistrer et Aide (sous forme de point d'interrogation). Cliquez sur Enregistrer pour obtenir la fenêtre normale pour Enregistrer sous. Pour voir l enregistrement des actions que vous avez enregistrées, ouvrez le fichier.zip que vous venez d enregistrer, puis double-cliquez sur le fichier non compressé; o Avec Windows 7, il portera le nom "Problem_Date_heure.mht"; ou o Avec Windows 8, il portera le nom "Recording_Date_heure.mht" Le fichier s ouvrira dans Internet Explorer même si celui-ci n'est pas le navigateur par défaut. Pour envoyer les actions utilisateur dans un message électronique (Seulement avec l'enregistreur de Windows 7) Après avoir enregistré les actions et leurs résultats dans un fichier.zip, cliquez sur la flèche à côté de l aide, puis cliquez sur Envoyer au destinataire de courrier électronique. Ceci ouvrira un message électronique dans votre programme de messagerie par défaut et y joindra le dernier fichier enregistré. Remarque L option Envoyer au destinataire de courrier électronique est disponible seulement après que le fichier ait été enregistré. Avec Windows 8, l'option "Envoyer au destinataire de courrier électronique" n'est pas disponible. Il est donc nécessaire d'utiliser la voie normale pour joindre une pièce jointe à un courriel. Pour annoter des actions utilisateur Pour ajouter une capture avec des commentaires, il faut d'abord commencer l'enregistrement. Puis, Lorsque vous voulez ajouter un commentaire : Cliquez sur Ajouter un commentaire. Une fenêtre s'ouvre en bas à droite de l'écran; La fenêtre de l'enregistreur de Windows 8.1 porte un titre et une explication différents mais fonctionne de la même manière. Utilisez votre souris pour mettre en surbrillance la partie de l écran que vous voulez commenter; Entrez votre texte dans la zone Mettre le problème en surbrillance et commenter; et Cliquez sur OK.

3 Remarque : Il est possible d'ajouter une capture de commentaire en tout temps soit : o Lors que l'enregistrement est suspendu; ou o Lorsque l'enregistrement est en marche. Par contre, il n'est pas possible d'ajouter un commentaire aux captures d'écran prises précédemment ou une fois que le fichier ait été enregistré. Pour ajuster les paramètres Pour ajuster les paramètres d'enregistrement du fichier, cliquez sur la flèche déroulante à côté du point d'interrogation. À noter : Lorsque vous réglez les paramètres pour l Enregistreur d actions utilisateur, ils sont enregistrés uniquement pour votre session actuelle. Après avoir fermé puis rouvert l Enregistreur d actions utilisateur, les paramètres standards sont rétablis; et Il n'est pas possible de modifier les paramètres une fois que le fichier a été enregistré. Cliquez sur Paramètres. Pour modifier l'emplacement par défaut, cliquez sur Parcourir... Ceci vous amène à la fenêtre classique de Enregistrer sous où vous pouvez changer l'emplacement et le type de fichier (deux options sont offertes :.zip et.xml). Vous pouvez également modifier : Activer la capture d écran : Si vous ne voulez pas effectuer de captures d écran avec les informations sur le clic, sélectionnez Non. Il s agit d un point à considérer si vous capturez les écrans d un programme contenant des informations personnelles, tels que des mouvements bancaires, et que vous partagez les captures d écran avec quelqu un d autre. Vous pouvez réactiver la capture une fois passé l'étape sensible. Le nombre de captures d écran récentes à stocker. La valeur par défaut est de 25 écrans, mais vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de captures d écran. L Enregistreur d actions utilisateur enregistre seulement le nombre de captures d écran spécifiées. Par exemple, si vous avez effectué 30 captures d écran lors d un enregistrement mais que la valeur par défaut est utilisée (25 captures), les cinq premières captures seront supprimées. Dans ce cas, il aurait fallu augmenter le nombre de captures d écran à 30 avant de commencer les captures.

4 Exemple d'un enregistrement Des liens de navigation permettent d'examiner le fichier : Une capture à la fois en utilisant suivant; Sous forme de diaporama; ou D'aller directement aux détails supplémentaires. Chaque clic de la souris, ou l'activation d'une touche de clavier, déclenche une capture d'écran du Bureau qui est surmontée par un texte décrivant ce qui a été fait. L'élément du Bureau impliqué est entouré par un cadre de couleur. Voir la page suivante pour un exemple de détails supplémentaires.

5 Les détails supplémentaires sont des amplifications des notes au-dessus des captures d'écran. À noter qu'il n'y a pas de retour à la ligne pour le entrés qui excèdent la largeur de la page qui est fixe. Il faut donc utiliser les barres de défilement pour tout lire.