Le coût par contact le plus attractif du marché

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1 RTL Radio lëtzebuerg Le coût par contact le plus attractif du marché La radio généraliste nationale FM 88,9 / FM 92,5 rtl.lu & APPL. MOBILES RTL radio-web-tv Les atouts Le média La radio est un média d activation, qui crée du trafic vers les points de vente et vers les sites Internet. De nombreuses formules publicitaires sont disponibles sur RTL Radio Lëtzebuerg : spots, packages, formules spéciales, sponsoring. Chaque jour (lundi-vendredi), personnes écoutent la station généraliste, dont résidents étrangers. RTL Radio Lëtzebuerg propose un programme généraliste varié, qui accompagne à chaque instant la vie des résidents. La station accorde une place prioritaire à l information, qu elle soit nationale, internationale, politique, culturelle, sportive ou autre. Tout au long de la journée, la grille des programmes compte ainsi de nombreux rendez-vous avec l actualité. Les services, l animation et le divertissement renforcent la proximité de RTL avec ses auditeurs. L objectif est de satisfaire en permanence un large public.

2 Parts d audience - vendredi / 05h00 24h00 / population 12+ RTL LËTZEBUERG LES PERFORMANCES 25,8% 40,5% RTL Radio Lëtzebuerg 40,5% Audience quotidienne ( - ) auditeurs 39,1% de la population 12+ Audience hebdomadaire auditeurs 59,8% de la population 12+ 2,2% 2,4% 3,6% 4,8% Eldoradio RTL Die besten Hits LATINA RSC 100,7 FRANCE INFO CLASSIC 21 AUTRES Audience globale auditeurs 65,6% de la population 12+ 5,5% 15,2% SOURCE : TNS-ILReS Plurimedia 2014 SOURCE : TNS-ILReS Plurimedia 2014 AUDIENCE CUMULéE JOUR MOYEN - / Population SOURCE : TNS-ILReS Plurimedia Pas d assistance nominative pour les médias étrangers RTL Radio Lëtzebuerg 39,1% Eldoradio 21,7% RTL Die besten Hits 9,4% Latina 6,1% RSC 100,7 4,9% RTL France 3,6% France Info 3,5% NRJ 3,5% France Inter 2,5% Classic 21 2,2% SWR 3 2,2% Vivacité 2,1% Radio Contact 1,3%

3 Audience par 1/4 heure - / Population 12+ Couverture Auditeurs 06h00-06h15 4,18% h15-06h30 4,54% h30-06h45 7,20% h45-07h00 7,57% h00-07h15 11,93% h15-07h30 11,40% h30-07h45 12,93% h45-08h00 11,66% h00-08h15 10,33% h15-08h30 9,26% h30-08h45 8,27% h45-09h00 7,94% h00-09h15 8,10% h15-09h30 8,02% h30-09h45 7,51% h45-10h00 7,46% h00-10h15 7,65% h15-10h30 7,19% h30-10h45 6,96% h45-11h00 6,87% h00-11h15 6,86% h15-11h30 6,88% h30-11h45 7,12% h45-12h00 7,14% h00-12h15 10,14% h15-12h30 9,64% h30-12h45 9,59% h45-13h00 9,19% h00-13h15 5,99% h15-13h30 5,69% h30-13h45 5,11% h45-14h00 5,03% h00-14h15 5,49% h15-14h30 5,31% Couverture Auditeurs 14h30-14h45 4,69% h45-15h00 4,49% h00-15h15 4,24% h15-15h30 4,41% h30-15h45 4,01% h45-16h00 3,91% h00-16h15 4,64% h15-16h30 4,53% h30-16h45 4,05% h45-17h00 3,99% h00-17h15 6,04% h15-17h30 5,81% h30-17h45 5,13% h45-18h00 5,11% h00-18h15 6,56% h15-18h30 6,29% h30-18h45 6,70% h45-19h00 6,36% h00-19h15 3,05% h15-19h30 2,76% h30-19h45 2,53% h45-20h00 2,41% h00-20h15 1,65% h15-20h30 1,23% h30-20h45 1,13% h45-21h00 1,13% h00-21h15 0,91% h15-21h30 0,90% h30-21h45 0,99% h45-22h00 0,96% h00-22h15 0,73% h15-22h30 0,62% h30-22h45 0,38% h45-23h00 0,38% Source : TNS-ILReS Plurimedia 2014

4 TARIFS 2015 (htva) lundi et mardi 30 sec. 20 sec. 05h05-06h04 70,00 63,00 06h05-06h34 190,00 171,00 06h35-07h04 634,00 570,60 07h05 (écrin)* 780,00 702,00 07h06-08h27 689,00 620,10 08h28-09h04 560,00 504,00 09h05-11h57 376,00 338,40 11h58-12h27 587,00 528,30 12h28-12h34 635,00 571,50 12h35 (écrin)* 770,00 693,00 12h36-13h13 620,00 558,00 13h14-13h44 455,00 409,50 13h45-14h30 230,00 207,00 14h31-16h30 109,00 98,10 16h31-16h57 161,00 144,90 16h58-17h44 240,00 216,00 17h45-18h04 400,00 360,00 18h05 (écrin)* 495,00 445,50 18h06-19h04 400,00 360,00 19h05-21h00** 138,00 124,20, et 30 sec. 20 sec. 05h05-06h04 79,00 71,10 06h05-06h34 214,00 192,60 06h35-07h04 716,00 644,40 07h05 (écrin)* 890,00 801,00 07h06-08h27 778,00 700,20 08h28-09h04 632,00 568,80 09h05-11h57 425,00 382,50 11h58-12h27 663,00 596,70 12h28-12h34 718,00 646,20 12h35 (écrin)* 878,00 790,20 12h36-13h13 700,00 630,00 13h14-13h44 515,00 463,50 13h45-14h30 260,00 234,00 14h31-16h30 123,00 110,70 16h31-16h57 182,00 163,80 16h58-17h44 271,00 243,90 17h45-18h04 452,00 406,80 18h05 (écrin)* 564,00 507,60 18h06-19h04 452,00 406,80 19h05-21h00** 156,00 140,40 samedi 30 sec. 20 sec. 06h05-07h04 109,00 98,10 07h05-07h44 275,00 247,50 07h45-11h57 370,00 333,00 11h58-13h14 635,00 571,50 13h15-13h57 440,00 396,00 13h58-15h28 155,00 139,50 15h29-18h27 140,00 126,00 18h28-19h04 248,00 223,20 19h05-21h00** 98,00 88,20 dimanche 30 sec. 20 sec. 07h58-09h04 151,00 135,90 09h05-13h04 356,00 320,40 13h05-17h58 138,00 124,20 17h59-19h14 167,00 150,30 19h15-21h00** 68,00 61,20 * Ecrin : spot isolé ** Les écrans de 20h00 à 21h00 sont rediffusés toutes les heures jusqu à minuit (soit 4 diffusions au total).

5 Barème de durée Frais de mise à l antenne : 20, % 60% 70% 90% 95% 100% 115% 130% 150% 160% 170% 180% Suppléments éventuels : Citations de marque : si une autre marque ou un autre produit est cité dans le spot d un annonceur et que cette marque ou produit ne fait pas partie du secteur des activités de l annonceur en question, un supplément de 15% par citation sera comptabilisé. Le nombre de citations est limité à 3. Position de rigueur dans un écran (selon disponibilité) majoration de 20%. Co-branding : majoration de 20% si maximum 2 produits d un même annonceur / majoration de 30% si maximum 2 produits d annonceurs différents. Duo-spots ou twin-spots (2 spots diffusés dans un même écran pour un produit identique de même marque et de même secteur) : majoration de 20% calculée sur le spot le plus court. packages (htva) impact une efficacité optimale en combinant le daytime et le prime time weekend pour toucher LES auditeur(trice)s avant leurs achats 22 diffusions 6 930,00 Ce dispositif doit être programmé sur une période maximale de 10 jours ouvrables consécutifs. IMPACT 06h35-07h04 09h05-11h57 13h14-13h44 16h58-17h44 09h05-11h57 13h45-14h30 14h31-16h30 17h45-19h04* 09h05-11h57 13h45-14h30 14h31-16h30 16h58-17h44 06h35-07h04 09h05-11h57 13h45-14h30 16h58-17h44 18 diffusions 3 560,00 C est un package qui a été conçu en fonction des habitudes de consommation des auditeur(trice)s pour les toucher avant leurs achats et la planification de leurs activités du weekend. weekend Samedi 15h58 18h20 20h15* 05h45 06h28 09h15 10h29 11h28 14h15 15h45 17h58 19h05 06h58 08h45 10h15 * Excepté l écrin de 18h05 Samedi 07h06-08h27 13h14-13h44 13h45-14h30 14h31-16h30 07h45-11h57 13h15-13h57 * Cet écran est rediffusé toutes les heures jusqu à minuit (soit 4 diffusions au total).

6 DISCOVERY Ces packages sont un bon moyen pour les annonceurs de tester le média radio lors d une première campagne 7 diffusions (15 sec.) DISCOVERY 1 09h15 12h15 23 diffusions (15 sec.) DISCOVERY 2 09h05 16h ,00 16h58 11h45 17h ,00 09h58 13h14 18h20 09h58 15h58 09h58 14h31 17h29 20h29* 05h45 11h05 17h15 20h05* * Ces écrans sont rediffusés toutes les heures jusqu à minuit (soit 4 diffusions au total). Samedi 10h05 14h45 16h58 11h40 PERFORMANCES des PACKAGES EXEMPLES Discovery Drive Time contacts contacts Source : TNS-ILReS Plurimedia 2014 (pop. Eric Steichen Photography

7 DRIVE TIME Des packages conçus pour toucher les auditeurs pendant leurs déplacements en voiture 15 diffusions 6 175,00 DRIVE TIME 3 07h47 11h45 18h45 08h06 13h58 17h15 07h35 14h05 18h28 08h06 16h58 18h58 06h45 13h45 17h29 25 diffusions ,00 DRIVE TIME 5 07h35 08h35 12h07 13h58 18h35 06h58 08h28 13h45 17h29 18h45 06h58 08h28 12h15 17h15 18h35 20 diffusions 8 480,00 DRIVE TIME 4 06h45 08h28 11h58 17h29 07h35 09h05 14h05 18h28 07h58 09h15 13h14 14h05 17h29 07h35 08h35 12h45 13h58 17h05 06h28 08h35 12h28 17h05 07h47 09h05 12h58 18h45 07h15 11h45 14h05 17h15

8 Jour J Un événement dans votre commerce, une action spéciale, une manifestation? Marquez le coup les 3 jours précédents! RTL power 3 jours sur les médias leaders : la garantie d un impact direct! 27 diffusions - - : 6 568, : 6 840, : 7 111, Samedi : 6 345,90 - Samedi - Dimanche : 5 076,00 Samedi - Dimanche - : 4 804,20 Dimanche - - : 5 298,30 Jour J Jour type du - Samedi Dimanche 07h06-08h27 09h05-11h57 12h36-13h13 14h31-16h30 17h45-19h04* 20h05-21h00** 07h45-11h57 (2 spots) 11h58-13h14 13h58-15h28 (2 spots) 20h15-21h00** 09h05-13h04 (2 spots) 13h05-17h58 (2 spots) 17h59-19h14 20h15-21h00** rtl power Le concept Ce package est conçu pour communiquer un message court de façon intensive dans le cadre d un événement : ouverture d un point de vente, lancement d un nouveau produit ou service, action spéciale, date anniversaire, journées portes ouvertes, 3 jours ,00 Les performances et atouts Vos messages profitent pendant 3 jours de la force et de la complémentarité des 3 médias RTL : Télé, Radio et Internet. En 3 jours, les médias RTL touchent 73% de la population 12+! La multiplication des contacts sur des médias différents renforce l impact publicitaire, chaque média apportant ses atouts et spécificités. Le dispositif * Excepté l écrin de 18h05 ** Ces écrans sont rediffusés toutes les heures jusqu à minuit (soit 4 diffusions au total). RTL Radio Lëtzebuerg 10 diffusions (10 sec.) par jour pendant 3 jours Répartition 50% prime time et 50% daytime RTL Télé Lëtzebuerg 6 diffusions (10 sec.) par jour pendant 3 jours 3 diffusions entre 18h00-19h00 3 diffusions entre 19h00-20h00 (+ les Eric Steichen Photography RTL.lu impressions de Leaderboard XL impressions de Bandeaux Pack Mobile RTL Le forfait comprend la d un message par média.

9 Formules spéciales (htva) Wousst der schonn? Dispositif de la formule : 4 interventions «Wousst der schonn?» sous forme de publi-reportages de 1 min. 30 sec. du mardi au vendredi et 12 bandes-annonces de 10 secondes : Offrez à votre société un rendez-vous fixe en prime time pour présenter vos activités et vos produits En option : Cette formule peut se combiner avec un jeu sous forme de questions/réponses du mardi au vendredi vers 09h50 sur RTL Radio Lëtzebuerg et toute la semaine sur RTL.lu ,00 sans jeu jour J-1 : 1 teaser de 10 sec. vers 12h50 et 18h50 jour J : 1 teaser de 10 sec. vers 06h50 et le publi-reportage vers 07h25 Une page sur rtl.lu comprenant le fichier audio de la rubrique, le logo et le lien vers le site de l annonceur Forfait «Wousst der schonn?» & Jeu : 7 440,00 ( ) 5 cadeaux (4 x 100,00 pour le jeu radio et 1 x 100,00 pour Internet) Top aktuell Communiquez votre actualité auprès des nombreux auditeurs de RTL Radio Lëtzebuerg Dispositif de la formule : 10 bandes-annonces de 30 sec. en prime time 5 publi-reportages pré-enregistrés de 2 min. diffusés à des horaires différents durant la semaine afin de toucher une cible plus large ( : 11h40, : 14h50, : 17h45, : 10h45, : 11h40) Une page sur rtl.lu comprenant le fichier audio de la rubrique, le logo et le lien vers le site de l annonceur En option : Mise en jeu de 15 bons d achat de 50, ,00 living Formule hebdomadaire pour les secteurs loisirs, sport, automobile, ameublement et autres Dispositif de la formule : 1 publi-reportage de 1 min. 30 sec. vers 13h25 du lundi au vendredi 5 bandes-annonces (daytime) de 30 sec. une page sur rtl.lu comprenant le fichier audio, le logo et le lien vers le site de l annonceur 2 595,00

10 E gudde Rot Réagissez rapidement à une situation commerciale, un événement sur le marché et faites entendre votre expertise Dispositif de la formule : 1 message de 40 sec. : - chaque jour du lundi au vendredi : panachage des horaires entre 09h15, 10h10, 13h45 et 16h45 - un soir entre 20h00 et 21h00 : le lundi, le mardi, le mercredi ou le jeudi, ce message bénéficie en plus de 3 rediffusions entre 21h00 et minuit et le lendemain entre 05h00 et 06h00. - le samedi : panachage des horaires entre 07h20, 08h20, 09h20 ou 11h20 soit un total de 11 diffusions ,00 1 page sur RTL.lu avec logo et lien 1 Moment 50 Profitez de la notoriété de ce jeu pour mettre en avant vos produits et services Formule de jeu du au. 1 message de 30 sec. diffusé : - : 11h15, : 13h15, : 15h45, : 10h10, : 17h , cadeau de 125,00 3 gutt Grenn Communiquez aux auditeurs les 3 bonnes raisons de vous connaître et de faire leurs achats dans votre commerce Dispositif de la formule : 1 passage chaque jour pendant une semaine. Jour de démarrage au choix. Position 1 Position 2 Position 3 09h45 14h05 16h45 14h05 09h45 11h28 20h05* 11h28 14h05 11h28 16h45 20h05* 16h31 20h05* 09h45 Samedi 13h58 14h31 15h15 Dimanche 14h58 13h05 14h15* *Ces écrans sont rediffusés toutes les heures jusqu à minuit (soit 4 diffusions au total) ,00 Renseignements techniques : Retrouvez les fiches techniques et les délais de livraison sur IPL.lu Conception, création et réalisation de toute sonore et audiovisuelle. Retrouvez les derniers spots radio réalisés par IP(!)PRODUCTIONS sur notre site IPL.lu Le site Internet RTL.lu est commercialisé par IPNEWMEDIA

11 Conditions générales tarifs La souscription d un ordre de publicité par un annonceur ou pour son compte entraîne l acceptation par l annonceur et son agent des conditions générales ci-après. 2. L ordre signé par l annonceur ou pour son compte reste sujet à approbation par le support agréé. 3. Le support et IP se réservent le droit de refuser ou d interrompre toute insertion publicitaire qui ne leur semblerait pas conforme à l esprit, à la présentation et à la ligne générale du support ou qu ils jugeraient non conforme à ses intérêts matériels ou moraux. Dans ces éventualités, l annonceur ne pourra prétendre à aucun dédommagement quelconque. L ordre sera annulé de plein droit, la partie exécutée étant néanmoins facturée. 4. Les publicités ne doivent jamais porter d appréciation discourtoise envers un concurrent et doivent strictement répondre au code de déontologie défini par l Union Européenne, l annonceur restant dans tous les cas seul responsable du contenu de son message. IP Luxembourg se garde le droit de refuser toute publicité dont la qualité technique ou artistique pourrait compromettre l image de marque du support ou dont le contenu ne correspond pas aux normes fixées par le code de déontologie du CLEP (Commission Luxembourgeoise d Ethique en matière de Publicité). 5. Les dates et emplacements prévus sur le bon de commande sont donnés à titre indicatif. Le support peut être amené, pour des raisons d actualité ou d opportunité, à les modifier suivant les nécessités de la mise en page ou du programme. 6. Même au prix d une majoration de tarif, les emplacements prévus ne sont garantis que dans la mesure des possibilités techniques. 7. Toute réservation comportant des insertions ou diffusions faites sur ordre de l annonceur, en sa possession sous forme de bon de commande écrit, mais non signé par lui à la date de parution ou diffusion, est considérée comme ferme et est sujette à facturation. En cas d absence de bon de commande signé par l annonceur, IP peut, si elle le juge indiqué, de plein droit annuler toute réservation. 8. Sans stipulation contraire, toute modification ou annulation d un ordre doit être formulée impérativement par écrit au moins 8 semaines avant la date prévue de parution ou de diffusion. Au-delà de cette limite, l insertion sera facturée normalement. 9. L ordre souscrit par un annonceur, ou pour un annonceur par une agence de publicité ou tout autre intermédiaire, lui est strictement personnel et ne peut être cédé, même partiellement. 10. Tous les ordres de publicité sont exécutés aux conditions générales de vente. Les conditions figurant sur les ordres émanant des agences de publicité ou des annonceurs n engagent pas IP. 11. Un retard de parution ou de diffusion dû à tout cas de force majeure et notamment en cas de grève, le défaut d exécution d une ou plusieurs insertions ne donne droit pour l annonceur ou pour son mandataire, à aucun dédommagement et ne peut dispenser du paiement des insertions justifiées. 12. IP se réserve le droit de modifier ses tarifs sans délai si un cas de force majeure l y contraignait ou s il s avérait qu une faute d impression se trouve dans la présente plaquette tarifaire. 13. Les frais techniques que IP pourrait être amenée à supporter du fait de la nonconformité technique des éléments remis par l agence ou l annonceur seront refacturés à ce dernier. L annonceur déclare posséder tous les droits de re ou d exploitation du matériel publicitaire destiné à être imprimé ou diffusé. Il tient IP, ses dirigeants et le support quitte et indemne en cas de revendications de tiers en ce qui est des droits d auteurs ou d utilisation. Conditions de règlement 1. Les tarifs sont indiqués hors taxes. Les taxes et impôts actuels ou futurs sont à la charge des agences de publicité ou des annonceurs. 2. Les ordres sont payables au comptant, dès réception de la facture et sans escompte. 3. Dans certains cas, IP pourra cependant, et à sa discrétion, exiger le paiement d avance des ordres de publicité. 4. En cas de non-paiement à la date convenue, des agios de retard seront acquis, IP se réservant en outre le droit de résilier l ordre sans aucun préavis ou indemnité. Toute réclamation doit, sous peine de déchéance, être effectuée par écrit dans la semaine suivant la parution ou la diffusion de l insertion. 5. Nos factures sont payables à Luxembourg. En cas de contestation, est seul compétent le Tribunal de Commerce de Luxembourg, même en cas d appel en garantie ou de pluralité de défendeurs. Conditions spécifiques «Audiovisuel» 1. La station peut interrompre l exécution du contrat intervenu si les circonstances ayant permis l acceptation du message sont modifiées ou si par sa répétition, celui-ci risque de devenir lassant pour l auditeur, respectivement le spectateur. 2. Les messages sont vendus à l intérieur de la tranche tarifaire. Il est toutefois possible de bénéficier dans certains cas d un «emplacement de rigueur» moyennant une majoration du tarif. 3. En principe, un seul produit peut être mentionné dans chaque message publicitaire. Si une autre marque ou un autre produit est cité dans un spot d un annonceur et que cette marque ou produit fait partie du secteur des activités de l annonceur en question, aucun supplément ne sera comptabilisé pour la citation. Si une autre marque ou autre produit est cité dans un spot d un annonceur et que cette marque ou produit ne fait pas partie du secteur des activités de l annonceur en question, un supplément de 15% par citation sera comptabilisé. Le nombre de citations est limité à Au cas où les autorisations administratives nécessaires seraient retirées à la station, l ordre serait annulé de plein droit, la partie diffusée étant cependant facturée. 5. Afin d éviter aux annonceurs les risques d infraction aux diverses dispositions légales qui visent la publicité, il est recommandé de soumettre au «Bureau Technique d IP» avant leur réalisation, les synopsis des messages publicitaires. Les éléments publicitaires ne peuvent être diffusés qu après accord du Comité de Contrôle d IP transmis par le «Bureau Technique d IP». 6. Le Comité de Contrôle d IP émet son visa au nom du diffuseur conformément aux conditions générales du diffuseur et aux lois existantes au Grand-Duché de Luxembourg. Le Comité de Contrôle d IP est en droit de demander la modification des éléments et des projets de publicité ou de les refuser. 7. Les textes définitifs et le matériel prêt à diffusion doivent parvenir au «Bureau Technique d IP» au plus tard huit jours ouvrables avant la date de diffusion. Au cas où du fait de l annonceur la livraison n aurait pas pu être effectuée dans ce délai, la station déclinerait toute responsabilité quant à la non-diffusion de l émission ou Cette plaquette reprend les tarifs applicables du 01/01/2015 au 31/12/2015 sauf erreur ou modification. du message. Le temps d antenne serait toutefois facturé. Des frais supplémentaires de remise de matériel hors délais pourraient être facturés. 8. TV : le matériel vidéo doit être conforme aux normes indiquées sur les fiches techniques en vigueur et à consulter sur Les frais de mise à l antenne sont de 106, La station n est en aucun cas responsable du matériel qui lui est confié. Les frais d expédition et de réexpédition de ce matériel restent en tous cas à la charge de l annonceur. 10. La durée des messages préenregistrés est mesurée en secondes. 11. : la totalité du temps utilisé compte comme publicité. Les indicatifs, même non chantés, accrochages, effets sonores, offres, appels au courrier, concours, résultats de concours, etc. sont compris dans le temps du message. Les frais de mise à l antenne sont de 20,00. Conditions spécifiques «Production» 1. Un service de est à la disposition des annonceurs. Des conditions particulières s appliquent et sont disponibles sur demande. 2. Au cas où IP est le créateur du message, IP est détenteur des droits d auteur et ne cède à l annonceur ou à son agence-conseil qu un droit d exploitation limité aux antennes des supports qui sont du ressort de la régie. Toute autre forme d exploitation doit faire l objet d une demande et reste soumise à l autorisation préalable d IP. Conditions spécifiques «Presse» 1. Les normes techniques, concernant la présentation des éléments publicitaires à insérer, font l objet d un document tenu à la disposition des annonceurs et agences de publicité et sont résumées sur le tarif général. 2. Les éléments publicitaires doivent parvenir à IP dans les délais notifiés sur le tarif de chaque support. 3. Au cas où les éléments ne seraient pas parvenus dans ces délais, IP décline toute responsabilité quant à la qualité de la re. En outre, ce retard peut entraîner la non-insertion de l annonce publicitaire, celle-ci étant néanmoins facturée. 4. Sauf disposition contraire définie sur le tarif du support, le délai pour une modification ou une annulation d un ordre portant sur des encarts ou pour les pages de couvertures est de 4 mois avant la date prévue de parution. 5. Dès parution du titre, un exemplaire sera adressé par annonce pour justificatif. Des exemplaires supplémentaires peuvent être fournis contre paiement. Conditions spécifiques «Affichage» Les ordres dont le bon de commande d IP Luxembourg a été signé sont fermes et irrévocables. Aucune annulation ne pourra être acceptée. Pour publi.lux : Les conditions générales sont disponibles sur IPL.lu. Conditions spécifiques «Internet» Des conditions particulières s appliquent et sont disponibles sur demande. Conditions générales