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1 DOSSIER DE PRESSE Contact Presse Agence Infinités : Christophe Giraudon : Agnès Heudron :

2 SOMMAIRE 1. : UN RÉSEAU PÉRENNE ET PERFORMANT 1.1 : Un réseau immobilier solide et soudé 1.2 : Les étapes marquantes 1.3 : Un trio de choc à sa tête 1.4 : Une croissance constante 2. : LE DÉVELOPPEMENT EN FRANCHISE 2.1 : Les valeurs d'avis-immobilier 2.2 : Des outils internet puissants 2.3 : L'accompagnement du réseau 2.4 : Un parcours de formation efficace 2.5 : La carte d'identité

3 1. UN RÉSEAU PÉRENNE ET PERFORMANT Créé en 1957, AVIS-Immobilier est le plus ancien des réseaux d'agences immobilières. Il doit sa pérennité à ses créateurs, les frères Szantyr, qui dès le départ ont compris que le succès se construisait par le partage de valeurs fortes et la formation des collaborateurs. Visionnaires, ils ont été les premiers à lancer une école de l'immobilier. 1.1 : Un réseau immobilier solide et soudé Près de 60 ans plus tard, AVIS-Immobilier est devenu un réseau national solide et soudé, composé de 140 agences réparties en France, avec une forte concentration dans l'ouest et l'ile-de-france. L'image forte qu'il véhicule est aussi associée à une expérience terrain reconnue, donnant l'assurance d'une enseigne sérieuse, expérimentée et proche de ses clients. AVIS-Immobilier couvre les principaux métiers : Achat/vente d'immobilier ancien, neuf et de prestige, expertise immobilière, viager et gestion locative. Le réseau est donc capable d'intervenir et d'accompagner ses clients sur de nombreux projets, tout au long de leur vie. Particulièrement bien implantés dans le tissu local et maîtrisant l'immobilier de leur région, les franchisés AVIS-Immobilier s'impliquent avec enthousiasme dans leur mission. Gage de sérieux, AVIS-Immobilier est membre de la Fédération Française de la Franchise.

4 1.2 : Les étapes marquantes 1957 Création d'avis-immobilier 1987 Lancement du développement en Franchise 1992 Changement d'actionnaires. Gan Assurances entre au capital Rachat par le groupe Ataraxia, holding regroupant les métiers de l'immobilier du Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest AVIS-Immobilier devient membre de la Fédération Française de la Franchise 2008 AVIS-Immobilier devient une franchise détenue par ses franchisés Mise en ligne du nouveau site national Lancement de l'extranet AVIS-Office Création d'une plateforme de gestion locative (AIGL) 2011 Déploiement d'un nouveau concept agence 2012 Lancement d'un nouveau CRM Regroupement des 7 associés dans la structure A.I.H qui détient 90% du capital et dont la présidence est assurée par la Financière du Golf (10%) En Janvier, les actionnaires du réseau Solvimo prennent le contrôle d'avis-immobilier. Avis-Immobilier affiche un taux de satisfaction globale de 87% selon une étude Ipsos

5 1.3 : Un trio de choc à la tête d'avis-immobilier Les actionnaires du réseau immobilier Solvimo, le fondateur Olivier Alonso et la Directrice de Réseau associée Delphine Rouxel, ont pris le contrôle d'avis-immobilier depuis janvier Avec près de 300 agences, ils entrent ainsi dans le Top Ten des groupes immobiliers. Ils misent sur l'expérience et la complémentarité des deux enseignes pour les faire progresser avec la même dynamique. En effet, Solvimo et AVIS- Immobilier partagent des valeurs communes et présentent des similitudes en termes de taille, de Olivier Alonso et Delphine Rouxel Solvimo mode de fonctionnement et de professionnalisme. Par ailleurs, la réunion des deux réseaux permet de couvrir l'ensemble des grandes agglomérations françaises. Les agences Solvimo sont principalement basées dans le sud et l'est de la France alors que celles d'avis-immobilier sont davantage situées dans l'ouest et l'ile-de-france. Solvimo et AVIS-Immobilier bénéficient désormais d'une plateforme commune de services en termes de soutien juridique, commercial ou de Web Marketing. La nouvelle organisation permet également une optimisation des négociations avec les fournisseurs et une économie d'échelle sur les principaux postes de dépense. Stratégiquement, l'utilisation d'un fonctionnement interagence entre les deux réseaux apparait comme une priorité et une évidence. Ce rapprochement offre une réelle opportunité de développement pour toutes les agences du groupe qui vont pouvoir échanger utilement. Un système facilité par l'utilisation, depuis plusieurs années, d'un même outil de gestion et de suivi commercial dans les deux réseaux. Hervé Bourriaud, dirigeant d'avis-immobilier jusqu'en décembre 2014, et multi-franchisé (5 agences dans le Golfe du Morbihan) rejoint l'équipe dirigeante et devient dans Solvimo. Il assure le lien entre la transition et le lien entre les deux réseaux qui conserveront leur indépendance. Hervé Bourriaud AVIS-Immobilier

6 1.4 : Un chiffre d affaires en hausse 48 Evolution du chiffre d'affaires du réseau en millions d'euros , Nombre de franchisés Nombre de points de vente

7 2. LE DÉVELOPPEMENT EN FRANCHISE AVIS-Immobilier se développe en franchise. Le réseau est composé de nombreux multifranchisés, qui apportent la solidité à la marque. Par ailleurs, plus de 50% des franchisés d'avis-immobilier sont issus eux-mêmes d'agences du réseau. Cette cohésion donne à l'enseigne sa légitimité de sérieux et de valeurs humaines fortes. 2.1 : Les valeurs d'avis-immobilier Inscrites sur le long terme, permanentes et stables, les valeurs d'avis-immobilier (les 5 P) constituent l'ensemble des principes fondamentaux des agences du réseau. PLAISIR enthousiasme et participation PARTAGE solidarité et entraide LE RÉSEAU PERFORMANCE pérennité et développement PROXIMITÉ accompagner et écouter PROFESSIONNALISME qualité de services et fidélisation

8 Symbole de leur mise en œuvre sur le terrain, Avis-Immobilier a publié les résultats d'une enquête Ipsos, réalisée en août 2015 auprès de ses clients. Elle laisse apparaître que 96% d'entre eux sont satisfaits de la manière dont les agences du réseau traitent leur dossier. L'ACCUEUIL PLEBISCITÉ ET UN TAUX DE RECOMMANDATION DE 96% Les résultats détaillés révèlent qu'en terme d image tous les critères étudiés sont jugés satisfaisants par la quasi-totalité des clients puisqu ils enregistrent tous des taux de satisfaction supérieurs à 96%. L'accueil apparaît comme l'élément le plus marquant aux yeux des personnes interrogées, avec 99% de "satisfaits" et 82% de "très satisfaits". Portée par de très forts taux de satisfaction, la recommandation d Avis Immobilier est très forte de la part des répondants, avec 96%. Le professionnalisme et la capacité d'écoute des interlocuteurs de l'enseigne atteignent 97% de réponses positives, tout comme la confiance qu'a inspiré l'agence et son efficacité, ainsi que la connaissance du marché local. L'enquête menée par Ipsos permet à Avis-Immobilier de bien évaluer sa qualité de service à chaque étape de la relation client et comprendre comment se construit progressivement la satisfaction globale à son égard. Elle lui permet également de mettre à jour ses points forts et ses points faibles afin de définir les actions prioritaires à mener. 2.2 : Des outils internet puissants AVIS-Immobilier a développé un certain nombre d'outils puissants afin d'apporter une bonne visibilité à la marque, favoriser les échanges et fidéliser les clients : Site national Mini site pour chaque agence Page régionale Page départementale Référencement naturel Application i-phone et i-pad Intranet agence Espaces clients dédiés Logiciel de transaction full web Présence sur les réseaux sociaux 2.3 : L'accompagnement du réseau AVIS-Immobilier a mis en place des services permettant d'apporter un soutien quotidien à ses franchisés et créer une bonne dynamique de groupe. Ainsi épaulées, les agences peuvent se consacrer pleinement à la satisfaction du client. Hot-line juridique Soutien au recrutement Présence d'animateurs Challenges nationaux et régionaux Réunions inter-franchisés Centrale d'achat

9 2.3 : Un parcours de formation efficace Dès son intégration dans le réseau, le jeune franchisé, qu'il soit créateur ou issu du monde de l'immobilier, est pris en charge par un animateur du siège qui l'accompagnera durant sa formation initiale, théorique et pratique. Elle s'articule autour de trois thématiques : LES INCONTOURNABLES : présentation des services, outils mis à disposition, formation vendeur/acquéreur, rôle du responsable de l'agence, CRM LES TECHNIQUES DU MÉTIER : Loi Hoguet, approche juridique du compromis de vente, urbanisme et division foncière, techniques de négociation DEVENIR UN VÉRITABLE CHEF DES VENTES : Recruter, manager et accompagner ses équipes commerciales, les motiver

10 2.4 : La carte d'identité DENOMINATION SOCIALE ADRESSE AVIS-Immobilier Centre d'affaires Grand Var, BT A 1110 Chemin des Plantades La Garde TEL FAX WEB DIRIGEANT DIRECTRICE GENERALE COORDINATEUR RESEAU MODELE ECONOMIQUE DUREE DU CONTRAT CONCESSION TERRITORIALE DROIT D'ENTREE REDEVANCE ENSEIGNE FONDS COMMUN DE PUBLICITE Olivier ALONSO Delphine ROUXEL Hervé BOURRIAUD Franchise 5 ans Secteur géographique exclusif compris entre et logements HT formation initiale incluse 3,5% du CA HT (minimum mensuel de 750 et maximum de HT) 200 HT par mois APPORT PERSONNEL REQUIS à

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