Professional IS / Standard. Guide utilisateur

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1 Professional IS / Standard Guide utilisateur Vérification avant utilisation Connexion et déconnexion Affichage des informations relatives aux périphériques Téléchargement et installation des packages Annexe Lisez attentivement ce guide avant d utiliser le logiciel et conservez-le dans un endroit accessible pour pouvoir le consulter ultérieurement.

2 Introduction Ce manuel contient des instructions et remarques détaillées sur le fonctionnement et l utilisation de ce produit. Pour votre sécurité et bénéfice, lisez attentivement le présent manuel avant toute utilisation du produit. Conservez ce manuel à portée de main pour pouvoir le consulter rapidement. Préface Nous vous remercions d avoir choisi Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Vous trouverez dans ce guide des explications sur l utilisation du logiciel. Pour une performance optimale de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, lisez attentivement ce guide. Pour consulter ce guide à tout moment, conservez-le dans un endroit accessible. Vous y trouverez des explications sur la liste des périphériques, sur les affichages des informations relatives aux périphériques et sur la gestion des packages. Marques déposées Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Server, Windows Vista et SQL Server sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Pentium est une marque déposée d Intel Corporation. Les autres noms de produits utilisés le sont uniquement à des fins d identification ; il peut s agir de marques commerciales de leurs sociétés respectives. Nous déclinons tous les droits sur ces marques. Les noms corrects des systèmes d exploitation Windows sont les suivants : Le nom de produit de Windows 98 est Microsoft Windows 98. Le nom de produit de Windows Me est Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me). Les noms de produits de Windows 2000 sont les suivants : Microsoft Windows 2000 Professionnel Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows 2000 Advanced Server Les noms de produits de Windows XP sont les suivants : Microsoft Windows XP Édition familiale Microsoft Windows XP Professionnel Les noms de produits de Windows Vista sont les suivants : Microsoft Windows Vista Édition Intégrale Microsoft Windows Vista Entreprise Microsoft Windows Vista Professionnel Microsoft Windows Vista Édition Familiale Premium Microsoft Windows Vista Édition Familiale Basique Les noms de produits de Windows Server 2003 sont les suivants : Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Les noms de produits de Windows Server 2003 R2 sont les suivants : Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition Les noms de produits de Windows NT 4.0 sont les suivants : Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Microsoft Windows NT Server 4.0

3 Comment lire ce guide Symboles Les symboles utilisés dans ce guide sont les suivants. Important Indique la possibilité de dégâts matériels ou de défaillance en cas de non respect des instructions. Veillez à lire ces instructions. Préparation Indique des informations ou préparatifs nécessaires avant toute utilisation. Limitation Indique des limitations pour une fonction. Remarque Indique des informations complémentaires pertinentes. Référence Regardez ici pour plus d informations. [ ] Indique des touches et éléments affichés sur l écran. { } Indique des touches du clavier de l ordinateur. i

4 Terminologie Voici quelques explications concernant la terminologie employée dans ce manuel : Périphérique Un «périphérique» désigne une imprimante ou un appareil multifonction connecté au réseau. Bien que le terme englobe généralement routeurs, concentrateurs et autres périphériques réseau, périphérique ne désigne, dans ce manuel, que les imprimantes et les appareils multifonctions. Détection Ce terme se rapporte à la procédure de détection de périphériques connectés au réseau par Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Écrans Les captures d écran de ce manuel sont extraites de Windows XP Professionnel Service Pack 2 et d Internet Explorer 6.0 Service Pack 2. Si vous utilisez une autre version de Windows, les captures d écran peuvent être différentes, vous pouvez cependant effectuer les mêmes opérations. Les images utilisées dans ce manuel proviennent de Web SmartDeviceMonitor Professional IS. ii

5 TABLE DES MATIÈRES Comment lire ce guide...i Symboles... i Terminologie... ii Écrans... ii 1. Vérification avant utilisation Configuration requise pour l ordinateur client...1 Caractéristiques d ouverture de packages...2 Comment activer JavaScript dans votre navigateur Connexion et déconnexion Connexion...6 Structure de la page d accueil...8 Déconnexion Affichage des informations relatives aux périphériques Affichage de la liste des périphériques...11 Structure de la fenêtre de liste des périphériques...12 Description des icônes d état...13 Recherche de périphériques...15 Classement de la liste des résultats de la recherche...19 Affichage d une liste des périphériques ayant rencontré une erreur...20 Affichage à partir de l écran de la page d accueil...20 Affichage à partir de la liste des périphériques...21 Affichage des informations relatives aux périphériques...22 Affichage des informations relatives aux périphériques dans la fenêtre de la liste des périphériques...22 Contenu de la fenêtre des informations relatives aux périphériques Téléchargement et installation des packages Téléchargement des packages...29 Téléchargement du package de la liste des packages...29 Téléchargement de packages depuis une URL envoyée par Ouverture des packages Annexe À propos de l Aide...35 Résolution des problèmes...37 Limitations sous Windows Vista...38 INDEX iii

6 iv

7 1. Vérification avant utilisation Configuration requise pour l ordinateur client Avant d accéder à Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, confirmez l environnement d exploitation ci-dessous. Élément Ordinateur Système d exploitation Langue du système d exploitation Navigateur Configuration requise Processeur : Pentium compatible 500 MHz ou supérieur recommandé Mémoire : 128 Mo ou plus recommandé Capacité du disque dur : selon les recommandations du système d exploitation. Windows 2000 Professionnel / Server / Advanced Server (i386) : Service Pack 4 ou version ultérieure Windows XP Édition familiale / Professionnel : Service Pack 2 ou version ultérieure Windows Vista x86/x64 Édition Intégrale / Entreprise / Professionnel / Édition Familiale Premium / Édition Familiale Basique Windows Server 2003 Standard Edition / Enterprise Edition : Service Pack 1 ou version ultérieure Windows Server 2003 R2 Standard Edition / Enterprise Edition : Service Pack 1 ou version ultérieure Anglais, allemand, français, italien, espagnol, néerlandais *1 L un des navigateurs suivants doit être installé (JavaScript doit être activé) : Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 ou version ultérieure Internet Explorer 7.0 Référence Pour plus de détail sur l activation de JavaScript, voir P.3 Comment activer JavaScript dans votre navigateur. Réseau Résolution de l écran Vous devez installer et configurer TCP/IP. 1024x768 ou plus *1 Vous pouvez installer une de ces langues sur le système d exploitation correspondant. Lorsque vous installez cette application sous un système d exploitation autre que les systèmes d exploitation cités, la langue par défaut est l Anglais. 1

8 Vérification avant utilisation 1 Référence Pour plus d informations sur la manière de télécharger des packages, reportez-vous à la P.29 Téléchargement des packages. Pour plus d informations sur la manière d ouvrir des packages, reportezvous à la P.33 Ouverture des packages. Caractéristiques d ouverture de packages Pour ouvrir des packages qui ont été créés à l aide de Packager, les ordinateurs clients doivent présenter les caractéristiques suivantes : Élément Système d exploitation Configuration requise Système d exploitation Windows 98 / Me Windows 2000 Professionnel / Server / Advanced Server (i386) : Service Pack 4 ou version ultérieure Windows XP Édition familiale / Professionnel : Service Pack 2 ou version ultérieure Windows Vista x86 Édition Intégrale / Entreprise / Professionnel / Édition Familiale Premium / Édition Familiale Basique Windows Server 2003 Standard Edition / Enterprise Edition : Service Pack 1 ou version ultérieure Windows Server 2003 R2 Standard Edition / Enterprise Edition : Service Pack 1 ou version ultérieure Remarque Les packages ne peuvent pas être exécutés sous Windows Vista Édition x64. Limitation Les packages peuvent être créés uniquement par Web SmartDeviceMonitor Professional IS. Référence Pour plus d informations sur l ouverture des packages, voir P.33 Ouverture des packages. 2

9 Configuration requise pour l ordinateur client Comment activer JavaScript dans votre navigateur A Sélectionnez [Options Internet...] dans le menu [Outils] de Internet Explorer. La boîte de dialogue [Options Internet] s affiche. B Cliquez sur l onglet [Sécurité]. C Cliquez sur [Personnaliser le niveau...]. La boîte de dialogue [Paramètres de sécurité] s affiche. D Sélectionnez [Activer] dans [Active scripting] sous [Script]. E Cliquez sur [OK]. La boîte de dialogue [Paramètres de sécurité] se ferme. F Cliquez sur [OK]. La boîte de dialogue [Options Internet] se ferme. 1 3

10 Vérification avant utilisation 1 4

11 2. Connexion et déconnexion Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard est une application Web qui fournit des solutions de gestion de périphériques. Les utilisateurs qui se connectent au serveur de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard depuis un ordinateur à l aide d un navigateur Web peuvent : Afficher la liste des périphériques Consulter les informations relatives aux périphériques Télécharger le package Installer les pilotes à l aide du package Remarque Il est possible de télécharger le package et d installer les pilotes à l aide du package qu avec «Web SmartDeviceMonitor Professional IS». Cela n est pas possible avec «Web SmartDeviceMonitor Standard». Ce chapitre décrit la procédure de connexion au serveur de Web SmartDevice- Monitor Professional IS/Standard, l utilisation des pages s affichant après la connexion, ainsi que la déconnexion. 5

12 Connexion et déconnexion Connexion 2 Pour se connecter au serveur de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, les informations suivantes sont nécessaires (vous devez au préalable demander à l administrateur de vous les fournir) : URL du serveur de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard Nom d utilisateur Mot de passe Nom de domaine (s il est différent de celui de l authentification de base) Important Si vous utilisez Windows Server 2003, vous devez au préalable configurer les paramètres. Pour cela, contactez votre administrateur. A Démarrez Internet Explorer. B Saisissez l URL suivante dans la barre d adresse, puis appuyez sur la touche {Entrée} du clavier. hôte.nom domaine}:{numéro de port}/wsdm/pc/basic.login ou IP}:{numéro de port}/wsdm/pc/basic.login Spécifiez le nom d hôte ou l adresse IP de l ordinateur sur lequel Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard est installé. Spécifiez le nom du domaine auquel est affilié l ordinateur sur lequel Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard est installé. Remarque Le nom de domaine est requis uniquement si l ordinateur sur lequel Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard est installé appartient à un domaine. Spécifiez le numéro de port défini lors de l installation de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. 6

13 Connexion La fenêtre de connexion s affiche. 2 C Saisissez votre nom de connexion dans la zone [Nom utilisateur :]. D Saisissez votre mot de passe dans la zone [Mot de passe :]. E Saisissez le nom de domaine si la zone [Nom de domaine :] s affiche. F Cliquez sur [Connexion]. La page d accueil s affiche. Remarque La temporisation se déclenche en cas d inactivité pendant 30 minutes de connexion à Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Passé ce délai, la fenêtre de connexion s affiche à nouveau. Vous devez alors vous reconnecter. 7

14 Connexion et déconnexion Structure de la page d accueil La page d accueil est structurée de la façon suivante : 2 FR BIA001S 1. Bouton d aide Si vous cliquez sur ce bouton, l Aide s affiche. 2. Bouton de déconnexion Si vous cliquez sur ce bouton, vous vous déconnectez du serveur de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. 3. Menu Gestion des imprimantes Ce menu permet d afficher les informations relatives aux périphériques gérés par Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. 8

15 Déconnexion Déconnexion La procédure de déconnexion de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard est la suivante : A Dans la fenêtre, cliquez sur le bouton [Déconnexion]. Votre ordinateur se déconnecte de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard et l écran de connexion s affiche. 2 Remarque Si vous utilisez le bouton [Fermer] pour éteindre le système, l écran peut éventuellement indiquer que vous avez bien éteint, même si pour le système, vous êtes toujours reconnu comme étant connecté. 9

16 Connexion et déconnexion 2 10

17 3. Affichage des informations relatives aux périphériques Cette application peut afficher la liste des périphériques et les informations relatives aux périphériques. Affichage de la liste des périphériques A Cliquez sur [Gestion des imprimantes] ou sur [Toutes les imprimantes] sur la page d accueil. La fenêtre [Toutes les imprimantes] s affiche. B Cette liste vous permet de sélectionner des périphériques et d afficher leurs informations. Référence P.22 Affichage des informations relatives aux périphériques 11

18 Affichage des informations relatives aux périphériques Structure de la fenêtre de liste des périphériques La fenêtre [Toutes les imprimantes] est structurée de la manière suivante : 3 FR BIA002S 1. Bouton de recherche Ce bouton vous permet d afficher les critères de recherche. Lorsque vous recherchez un périphérique, cliquez sur ce bouton, puis définissez vos critères de recherche. Référence P.15 Recherche de périphériques 2. Affichage de groupe Indique le nom du groupe de la liste des périphériques affichée. 3. Répertoire Affiche les filtres et les groupes enregistrés. 4. Filtre Affiche les filtres permettant d affiner la liste des périphériques à l aide de critères de recherche. Les filtres sont créés et enregistrés par l administrateur. Lorsque le filtre affiché est sélectionné, la liste des périphériques est affinée selon les critères de recherche enregistrés dans le filtre. Référence P.18 Utilisation des filtres 5. Liste des groupes Affiche la liste des groupes si le périphérique est géré en tant que groupe. 6. Bouton de la page d accueil Ce bouton vous permet de revenir à l écran de la page d accueil. 7. Bouton d aide Ce bouton vous permet d afficher l Aide. 8. Bouton de déconnexion Ce bouton vous permet de vous déconnectez du serveur Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Référence P.9 Déconnexion 9. Nom d utilisateur de connexion Affiche le nom d utilisateur de connexion. 10. Barre de menus Affiche le menu disponible sur l écran de la liste des périphériques. 11. Bouton d actualisation Ce bouton permet d actualiser les données de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. 12. Zone d affichage de la liste des périphériques Affiche la liste des périphériques. 12

19 Affichage de la liste des périphériques Description des icônes d état Vous trouverez ci-dessous des explications sur la signification des icônes d état affichées sur la liste des périphériques. État du système Icône d état Explication Pas de réponse Contacter le S.A.V. 3 Remplacer ou remplir Une violation d accès s est produite Cette icône indique un accès excessif au périphérique. État de l imprimante Icône d état Explication Pas de réponse Plus de toner/d encre Incident papier Plus de papier Capot ouvert Plus d agrafes Le réceptacle à confettis est plein Le réceptacle de toner usagé est plein Incident papier dans le chargeur automatique de documents (ADF) Erreur de communication Le réceptacle de sortie est plein Un des réceptacles de sortie est plein Non pris en charge 13

20 Affichage des informations relatives aux périphériques Icône d état Explication Autre erreur Hors ligne Préchauffage Niveau de toner/d encre bas 3 Papier insuffisant Autre avertissement Mode économie d énergie Pas prêt : traitement en cours Occupé Prêt 14

21 Affichage de la liste des périphériques Recherche de périphériques Vous pouvez rechercher des périphériques en définissant des critères de recherche et afficher les résultats sous forme de liste. Pour rechercher des périphériques, vous avez le choix entre : Définir des critères de recherche Utiliser un filtre enregistré Définir des critères de recherche A Dans la fenêtre [Toutes les imprimantes], cliquez sur le bouton de recherche. 3 Un champ vous permettant de définir les critères de recherche s affiche. 15

22 Affichage des informations relatives aux périphériques B Sélectionnez les éléments vous permettant de définir les critères de recherche dans le menu déroulant [Rechercher élément :]. 3 Les éléments disponibles sont : Nom d'affichage du périphérique Modèle d'imprimante Adresse IP Erreur système État imprimante Adresse MAC Nom du périphérque Nom d'hôte Commentaire PPM N&B/Couleur État scanner État télécopieur État copieur Modèle d'interface réseau Version d'interface imprimante Serveur d'impression NetWare 16

23 Affichage de la liste des périphériques Numéro de série numéro d'immobilisation Propriétés utilisateur 1 Propriétés utilisateur 2 Propriétés utilisateur 3 Propriétés utilisateur 4 Propriétés utilisateur 5 C Sélectionnez un élément de configuration d options dans le menu déroulant [Option :]. 3 Les éléments de configuration d options sont les suivants : Si vous utilisez une chaîne de caractères pour le paramètre : inclure, Concordance exacte Si vous utilisez une valeur numérique pour le paramètre : identique, au dessus, en dessous Si vous utilisez une valeur numérique pour le paramètre (une plage peut être définie) : plage, identique, au dessus, en dessous Si vous sélectionnez le paramètre à partir des options disponibles : identique D Saisissez la valeur de paramétrage dans la zone de texte [Paramètre :]. Par exemple, si [Adresse IP] est spécifié dans [Rechercher élément :], saisissez l adresse IP. Remarque Si vous cliquez sur [Effacer les critères], les critères de recherche par défaut sont rétablis. 17

24 Affichage des informations relatives aux périphériques E Cliquez sur [Rechercher...]. La fenêtre [Résultats de la recherche] s affiche. Les résultats de la recherche sont présentés sous la forme d une liste. 3 Les critères de recherche apparaissent dans le champ [Résultats de la recherche]. Utilisation des filtres Les critères de recherche sont enregistrées dans des filtres. A Sur l écran liste des périphériques, dans la liste des filtres affichée sous [Répertoire], cliquez sur le filtre que vous souhaitez utiliser. Les résultats de la recherche obtenus à partir des critères de recherche enregistrés dans le filtre sélectionné sont présentés sous la forme d une liste. 18

25 Affichage de la liste des périphériques Classement de la liste des résultats de la recherche Vous pouvez classer la liste affichée par éléments spécifiques. Dans la liste affichée, cliquez sur le nom de la ligne correspondant à l élément. Si vous cliquez sur le nom de la ligne que vous souhaitez classer dans la liste affichée, la liste est classée dans un ordre croissant. Si vous cliquez une deuxième fois sur le nom de la ligne, la liste est classée dans un ordre décroissant. L élément sélectionné est configuré. Sélection à partir du menu Sélectionnez l élément classé à partir du menu [Trier par] dans la barre de menus. L élément sélectionné est configuré. 3 19

26 Affichage des informations relatives aux périphériques Affichage d une liste des périphériques ayant rencontré une erreur Vous pouvez afficher une liste des périphériques en erreur uniquement. 3 Référence Pour rechercher des périphériques, vous pouvez définir des critères de recherche ou des filtres. Reportez-vous à la P.15 Recherche de périphériques. Vous pouvez classer la liste affichée en utilisant des éléments spécifiques. Reportez-vous à la P.19 Classement de la liste des résultats de la recherche. Vous pouvez sélectionner un périphérique dans la liste pour en afficher les informations. Reportez-vous à la P.22 Affichage des informations relatives aux périphériques. Affichage à partir de l écran de la page d accueil A Cliquez sur [Imprimantes en erreur] sur la page d accueil. Une liste des périphériques en erreur s affiche. 20

27 Affichage d une liste des périphériques ayant rencontré une erreur Affichage à partir de la liste des périphériques A Sur la fenêtre de la liste des périphériques, dans [Répertoire], cliquez sur [Imprimantes en erreur], qui se trouve sous [Visualiser par filtre]. 3 La liste des périphériques en erreur s affiche. 21

28 Affichage des informations relatives aux périphériques Affichage des informations relatives aux périphériques Vous pouvez afficher les informations relatives aux périphériques sélectionnés dans la liste. 3 Affichage des informations relatives aux périphériques dans la fenêtre de la liste des périphériques A Dans la fenêtre de la liste des périphériques, cochez la case située à gauche du périphérique dont vous souhaitez afficher les informations. B Sélectionnez [Propriétés de l'imprimante...] dans le menu [Imprimante]. 22

29 Affichage des informations relatives aux périphériques Remarque Vous pouvez également cliquer sur l icône d un périphérique de la liste pour afficher ses informations Icônes des propriétés 2. Icônes d état du système Référence Il existe plusieurs types d icônes d état du système. Reportezvous à la P.13 État du système. FR BIA003S 3. Icônes d état de l imprimante Référence Il existe plusieurs types d icônes d état de l imprimante. Reportez-vous à la P.13 État de l imprimante. La page des informations relatives aux périphériques s ouvre dans une nouvelle autre fenêtre. 23

30 Affichage des informations relatives aux périphériques Contenu de la fenêtre des informations relatives aux périphériques Cette fenêtre affiche les informations détaillées sur le périphérique sélectionné. La fenêtre des informations relatives aux périphériques comporte cinq onglets. 3 Remarque La fenêtre des informations relatives aux périphériques de Web SmartDeviceMonitor Standard comporte quatre onglets. Onglet [État imprimante] Cette fenêtre correspond au premier onglet. Cliquez sur, le bouton [Afficher des informations plus détaillées à partir du Périphérique], pour afficher plus de détails. 24

31 Affichage des informations relatives aux périphériques Remarque Les affichages peuvent changer selon le modèle de l ordinateur. Il permet de connaître l état du périphérique. Les éléments affichés sont les suivants : <Magasin papier> État du magasin papier. <Toner/Encre> Toner restant. <Options> Options disponibles sur ce périphérique. 3 <Réceptacle de sortie> Réceptacle de sortie correspondant au périphérique. <Fonctions> Les fonctions disponibles du périphérique s affichent. <Serveur de documents> La capacité et l espace libre du serveur de documents s affichent. Onglet [Détails imprimante] Il s agit des données du système et des données du réseau du périphérique. Remarque Les affichages peuvent changer selon le modèle. <Référence périphérique> Affiche les données du système du périphérique, telles que vitesse d impression, couleur/monochrome, version du système, etc. 25

32 Affichage des informations relatives aux périphériques <Langage d'impression> Affiche les langages d impression installés <Fréquence intermédiaire du réseau> Affiche les données réseau Onglet [Compteur] Il s agit des données du compteur du périphérique. 3 Remarque Les affichages peuvent changer selon le modèle. <Total impressions> Totaux des compteurs fonctions copieur, imprimante et télécopieur <Copieur> Compteur de la fonction copieur <Imprimante> Compteur de la fonction imprimante <Télécopieur> Compteur de la fonction de télécopie <Total des envois/transmissions> Compteur total des envois/transmissions et totaux Compteur Transmission de fax <Transmission de fax> Total de la fonction de transmission de fax 26

33 Affichage des informations relatives aux périphériques <Envois scanner> Compteur de la fonction Envoyer au scanner Onglet [Propriétés utilisateur] Affiche les groupes auxquels les périphériques sont associés. Il est également possible d éditer les commentaires de l onglet Propriétés utilisateur. 3 <Groupe enregistré> Affiche les groupes auxquels les périphériques sont associés. <Propriétés utilisateur> Affiche les commentaires concernant les propriétés de l utilisateur. 27

34 Affichage des informations relatives aux périphériques Onglet [Téléchargement] L onglet [Téléchargement] affiche la liste des packages. Le téléchargement et l exécution du package vous permet d installer les pilotes nécessaires à votre ordinateur. 3 Remarque L onglet [Téléchargement] s affiche dans Web SmartDeviceMonitor Professional IS uniquement. Référence Pour plus d informations sur les packages, reportez-vous à la P.29 Téléchargement et installation des packages. 28

35 4. Téléchargement et installation des packages Les pilotes nécessaires pour utiliser les périphériques sont préparés par l administrateur. Le programme d installation de ces pilotes est un fichier exécutable (.exe) appelé «package». Les utilisateurs doivent obtenir le package pour installer les pilotes sur leur ordinateur. Ce chapitre vous explique comment vous procurer le package et comment installer les pilotes avec le package. Remarque Il n est possible de télécharger le package et d installer les pilotes avec le package qu avec «Web SmartDeviceMonitor Professional IS». Cela n est pas possible avec «Web SmartDeviceMonitor Standard». Téléchargement des packages Le package est enregistré dans le serveur Web SmartDeviceMonitor Professional IS. Vous pouvez vous procurer le package en suivant une des deux procédures suivantes : Connectez-vous au serveur de Web SmartDeviceMonitor Professional IS, puis téléchargez le package dans la liste des packages. Accédez à l URL envoyée par par l administrateur, puis téléchargez-le. Ces deux procédures sont décrites ci-dessous. Téléchargement du package de la liste des packages Vous pouvez télécharger un package en le sélectionnant dans la liste des packages de Web SmartDeviceMonitor Professional IS. A Connectez-vous au serveur Web SmartDeviceMonitor Professional IS. Référence Pour plus d informations sur la méthode de connexion, reportez-vous à la P.6 Connexion. B Affichez la liste des périphériques. Référence Pour plus d informations sur la méthode d affichage de la liste des périphériques, reportez-vous à lap.11 Affichage de la liste des périphériques. 29

36 Téléchargement et installation des packages C Affichez la fenêtre [Propriétés imprimante], puis cliquez sur l onglet [Téléchargement]. 4 La fenêtre [Propriétés imprimante : Télécharger] s affiche. Référence Pour plus d informations sur la méthode d affichage de la fenêtre des informations relatives aux périphériques, reportez-vous à lap.22 Affichage des informations relatives aux périphériques. D Confirmez le package que vous souhaitez télécharger. Vérifiez que le package est correct en examinant le nom ou la date du téléchargement. pour afficher les informations dé- Remarque Cliquez sur l icône des propriétés taillées sur le package. 30

37 Téléchargement des packages E Cliquez sur l option [Téléchargement] correspondant au package que vous souhaitez télécharger. La boîte de dialogue [Téléchargement de fichier] s affiche. F Cliquez sur [Enregistrer]. 4 La boîte de dialogue [Enregistrer sous] s affiche. G Sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le package, puis cliquez sur [Enregistrer]. Le téléchargement démarre. Une fois le téléchargement terminé, la boîte de dialogue [Téléchargement terminé]s affiche. 31

38 Téléchargement et installation des packages H Cliquez sur [Fermer]. Le téléchargement du package est terminé. Référence Pour plus d informations sur la méthode d ouverture du package, reportez-vous à la P.33 Ouverture des packages. Téléchargement de packages depuis une URL envoyée par 4 L URL pour le téléchargement est envoyée par par l administrateur. Pour télécharger le package avec l URL, procédez comme suit : A Cliquez sur l URL située dans le corps de l envoyé par l administrateur. Internet Explorer démarre et la fenêtre de connexion s affiche. Remarque Si Internet Explorer ne démarre pas automatiquement, démarrez-le manuellement. Copiez et collez l URL de l dans la barre d adresse d Internet Explorer, puis appuyez sur la touche {Entrée}. Si vous êtes déjà connecté, la fenêtre de connexion ne s affiche pas. La boîte de dialogue [Téléchargement de fichier] s affiche. Suivez les étapes F à H de la P.29 Téléchargement du package de la liste des packages. B Saisissez votre nom de connexion dans la zone [Nom utilisateur :]. C Saisissez votre mot de passe dans la zone [Mot de passe :]. D Saisissez le nom de domaine si la zone [Nom de domaine :] s affiche. E Cliquez sur [Connexion]. La boîte de dialogue [Téléchargement de fichier] s affiche. F Suivez les étapes F à H de la P.29 Téléchargement du package de la liste des packages. 32

39 Ouverture des packages Ouverture des packages Pour ouvrir un package téléchargé et installer les pilotes, procédez comme suit : Important Avant d ouvrir un package, connectez-vous à Windows en tant que membre du groupe Administrateurs et fermez toutes les applications en cours d exécution. A Ouvrez le dossier dans lequel est enregistré le package. B Double-cliquez sur le package téléchargé. La boîte de dialogue [Contrat de licence] s affiche. C Lisez les clauses du contrat de licence. Si vous êtes d accord, cliquez sur [J accepte les termes de ce contrat] puis sur [Suivant]. 4 L installation des pilotes démarre. Remarque Pendant l installation, il est possible que la boîte de dialogue [Installation de logiciel]s affiche. Le cas échéant, cliquez sur [Continuer] pour poursuivre l installation. Une fois l installation terminée, la fenêtre [Installation terminée] s affiche. D Si [Confirmation redémarrage.] s affiche, cliquez sur [Oui. redémarrer dès maintenant.] puis cliquez sur [Terminer]. Windows redémarre. La procédure d installation de pilote par un package est terminée. 33

40 Téléchargement et installation des packages 4 34

41 5. Annexe À propos de l Aide Pour comprendre les méthodes d exploitation, consultez l Aide. Il existe un bouton [Aide] situé sur l écran de connexion, sur la page d accueil et sur d autres écrans. Si vous cliquez sur le bouton [Aide], l Aide s affiche. Page de connexion Bouton d aide FR BIA004S Page d accueil Bouton d aide FR BIA005S 35

42 Annexe Autres pages Bouton d aide FR BIA006S 5 Important Sous Windows XP Service Pack 2/Vista, il est possible que l Aide ne s affiche pas correctement selon les paramètres d Internet Explorer, en raison de la fonction de contrôle du contenu actif. Pour désactiver le contrôle du contenu actif, procédez comme suit. A Cliquez sur [Pour protéger votre sécurité, Internet Explorer a restreint l affichage de certains contenus provenant de ce site. Cliquez ici pour afficher plus d options...]. Un menu s affiche. B Sélectionnez [Autoriser le contenu bloqué...]. Une boîte de dialogue [Avertissement de sécurité] s affiche. C Cliquez sur [Oui]. 36

43 Résolution des problèmes Résolution des problèmes Si un problème survient pendant le traitement de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, reportez-vous au tableau suivant et prenez les mesures appropriées. Problème La page de connexion de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard ne s affiche pas. Cause possible et solution L URL du serveur Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard spécifiée dans le navigateur est incorrecte. Demandez à l administrateur comment accéder au serveur de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. 5 37

44 Annexe Limitations sous Windows Vista Si votre ordinateur fonctionne sous Windows Vista : Affichage de l Aide WinHlp32.exe est requis pour afficher l Aide. Si ce programme n est pas installé sur votre ordinateur, téléchargez-le depuis le site Internet Microsoft et installez-le. 5 38

45 INDEX A Affichage de groupe, 12 Affichage de la liste des périphériques, 11 Affichage des informations relatives aux périphériques, 11, 22 Affichage d une liste des périphériques ayant rencontré une erreur, 20 Aide, 35 Annexe, 35 À propos de l Aide, 35 B Barre de menus, 12 Bouton d actualisation, 12 Bouton d aide, 8, 12 Bouton de déconnexion, 8, 12 Bouton de la page d accueil, 12 Bouton de recherche, 12 C Caractéristiques d ouverture de packages, 2 Classement de la liste des résultats de la recherche, 19 Comment activer JavaScript dans votre navigateur, 3 Comment lire ce manuel, i Configuration de l ordinateur client, 1 Connexion, 5, 6 Contenu de la fenêtre des informations relatives aux périphériques, 24 Critères de recherche, 15 D Déconnexion, 5, 9 Définir des critères de recherche, 15 Description des icônes d état, 13 E Écrans, ii État de l imprimante, 13 État du système, 13 F I J L Fenêtre de la liste des périphériques, 12 Fenêtre des informations relatives aux périphériques, 24 Filtre, 12 Filtres, 18 Icône d état, 13 Icônes des propriétés, 23 Icônes d état de l imprimante, 23 Icônes d état du système, 23 Informations relatives aux périphériques, 11, 22 Installation des packages, 29 JavaScript, 3 Limitations sous Windows Vista, 38 Liste des groupes, 12 Liste des résultats de la recherche, 19 M N O Menu Gestion des imprimantes, 8 Nom d utilisateur de connexion, 12 Onglet Compteur, 26 Onglet détails de l imprimante, 25 Onglet d état de l imprimante, 24 Onglet Propriétés utilisateur, 27 Onglet Téléchargement, 28 Ouverture des packages, 33 P Packages, 29 Périphériques ayant rencontré une erreur, 20 39

46 R Recherche de périphériques, 15 Répertoire, 12 Résolution des problèmes, 37 S Structure de la fenêtre de liste des périphériques, 12 Structure de la page d accueil, 8 Symboles, i T Téléchargement de packages depuis une URL envoyée par , 32 Téléchargement des packages, 29 Téléchargement du package de la liste des packages, 29 Terminologie, ii U V Z Utilisation des filtres, 18 Vérification avant utilisation, 1 Zone d affichage de la liste des périphériques, FR F G C

47 En raison de l amélioration constante de nos produits, il est possible que les illustrations et les explications contenues dans ce guide soient sensiblement différentes de celles de votre logiciel. Remarques 1. Le contenu de ce document peut être modifié sans préavis. 2. Aucune partie de ce document ne peut être copiée ou reproduite sous quelque forme que ce soit, modifiée ou citée sans l accord préalable du fournisseur. 3. LE FOURNISSEUR NE POURRA ETRE TENU RESPONSABLE DU RESULTAT DE L UTILISA- TION DE CE LOGICIEL OU DE CE DOCUMENT. Important Les documents et les données stockés dans l ordinateur peuvent être endommagés ou perdus à la suite d une erreur de l utilisateur ou d une erreur du logiciel. Veillez à effectuer fréquemment des sauvegardes de toute donnée importante. Ne retirez pas ou n insérez pas de disque au cours de l utilisation de ce logiciel. Le fournisseur décline toute responsabilité pour les données ou documents créés avec ce logiciel. LE FOURNISSEUR NE POURRA ETRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES OU DES PERTES DE DONNEES OU DE DOCUMENTS CREES A L AIDE DE CE LOGICIEL. LE FOURNISSEUR NE POURRA ETRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CONSECUTIF, ACCIDENTEL OU INDIRECT (Y COMPRIS, SANS S Y LIMITER, LES DOMMAGES ENTRAINANT UNE PERTE DE BENEFICES, UNE INTERRUPTION D AC- TIVITE COMMERCIALE OU LA PERTE D INFORMATIONS RELATIVES A DES ACTIVI- TES COMMERCIALES, ETC.) DU A UNE DEFAILLANCE DE CE LOGICIEL OU DE TOUTE PERTE DE DOCUMENTS OU DE DONNEES, PAS PLUS QU IL NE POURRA ETRE TENU POUR RESPONSABLE DE TOUT AUTRE DOMMAGE CONSECUTIF A L UTILISATION DE CE LOGICIEL, SI LE FOURNISSEUR A ETE AVERTI DE LA POSSIBI- LITE DE TELS DOMMAGES. Copyright

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