CARNET DU VOYAGEUR. les infos essentielles pour bien voyager. Retrouvez les infos essentielles pour bien voyager sur le réseau de bus Citéline

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1 CARNET DU VOYAGEUR les infos essentielles pour bien voyager IN F O Édition septembre C L IENT è l www e 5.citel in e.fr Retrouvez les infos essentielles pour bien voyager sur le réseau de bus Citéline

2 Le réseau urbain Citéline dessert les 35 communes adhérentes au SMITU Thionville Fensch L arrêt est facultatif, faites signe au conducteur. Le Carnet du Voyageur contient les informations générales du réseau Citéline et vous donne tous les conseils pratiques pour rendre vos voyages en bus agréables. Vous achetez un ticket de bus? Pensez à faire l appoint. Une fois que vous aurez choisi le titre de transport qui correspond le mieux à votre déplacement, pensez à consulter le dépliant qui détaille les modalités d achat et d usage de ce titre : vous pouvez le télécharger sur ou le demander dans les points de vente Citéline (liste détaillée en page 11). Un paiement nécessitant de rendre plus de 10 de monnaie peut être refusé par le conducteur. BAC BUNNY S HAYANGE OFFICE DE TOURISME Tous les abonnements Citéline sont chargés sur une carte à puce : création : 8, photo duplicata : 15, photo Fensch SCOLAIRES ET -26 ANS TARIFICATION SOLIDAIRE FRONTALIERS points de vente Abonnements FLORANGE agence citéline OTTANGE HAYANGE Tabac bunny s Office de ABONNEMENTS TOurisMe TOUT PUBLIC Tous les abonnements Mairie PASS Le réseau du SMITU MON création : 8, photo info clientèle duplicata : 15, photo POUR TOUS... à composter dès l achat dans le bus - Valable 1h00 à partir de la 1ère validation 1,45 Série F Ticket unité TICKET UNITE - achat auprès du conducteur - validité : libre circulation 1h (valable également sur Citélo) TicketsBusCiteline_new_ok.indd 3 19/05/08 15:48:51 à composter à l aller et au retour - Valable 1h00 à partir de chaque validation par sens. L Aller/Retour doit être effectué dans la journée. 2,80 Aller Série P - Ticket Aller/Retour 19/05/08 15:52:22 CARNET DE 5 TICKETS à composter dès l achat dans le bus ou dès la 1ère montée Valable 1h00 à partir de la 1ère validation 6,50 Série F Ticket carnet 5 TicketsBusCiteline_new_ok.indd 2 - achat auprès du conducteur et dans les points de vente - validité : libre circulation 1h pour chaque ticket - utilisable seul ou à plusieurs 19/05/08 15:47:55 à composter dès la 1ère montée - Valable 1h00 à partir de la 1ère validation 25,50 TicketsBusCiteline_new_v2.indd 1 Série M TOUT PUBLIC SCOLAIRES ET -26 ANS TARIFICATION SOLIDAIRE FRONTALIERS POINTS DE VENTE SUIVANTS TICKETS TRANSFRONTALIERS MENSUELS FLORANGE AGENCE CITÉLINE TARIFICATION SOLIDAIRE TOUT PUBLIC SCOLAIRES ET -26 ANS TARIFICATION SOLIDAIRE FRONTALIERS Vos colis et/ou bagages sont acceptés dans la mesure où ils ne gênent pas les autres passagers. LES FRONTALIERS AGENCE CITÉLINE, RELAIS H GARE SNCF, LA POSTE BUREAU PRINCIPAL, LA POSTEDU C. CIAL BÉNÉFICIAIRES RSAGÉRIC, D EMPLOI LADEMANDEURS POSTE CÔTE DES ROSES SALARIÉS EN CONTRAT AIDÉ STAGIAIRES DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE OTTANGE ALGRANGE SENIORSHAYANGE FAMILLES NOMBREUSESOFFICE DE MAIRIE TABAC BUNNY S GUENANGE TABAC PRESSE BOSQUET YUTZ TABAC LE BALTO TOURISME TERVILLE INFO CLIENTÈLE LA POSTE Les poussettes dépliées sont tolérées en dehors des heures d affluence et doivent être placées prioritairement dans l emplacement prévu au fauteuil roulant, l enfant dos à la route. En période d affluence, il est conseillé de plier les poussettes et que les enfants voyagent portés par la personne qui les accompagne. ELANGE INFO CLIENTÈLE P+R, 03 82ELANGE CINÉMA TICKET ALLER/RETOUR JOURNÉE - achat auprès du conducteur - validité : libre circulation 1h à l aller et au retour - les 2 voyages doivent être utilisés dans la même journée (valable également sur Citélo) TicketsBusCiteline_new_ok.indd 5 Ticket carnet 20 Fensch Thionville Le réseau du SMITU Edition 1 / Tarification valable à compter du 1er juillet 2012 HAYANGE Tous les abonnements Citéline sont chargés sur une carte à puce : PASS Thionville Fensch Documents pour le prélèvement automatique : INFO CLIENTÈLE l autorisation de prélèvement compétée et signée (dispo en point vente) 03de un RIB ou RIP du compte à prélever une copie de la carte d identité du détenteur du compte à prélever une copie d un justificatif de domicile de moins de 3 mois (sauf pour les Pass S cool et S cool PLUS) le volet de prise en charge pour les Pass S cool et S cool PLUS FRontALieRs AGENCE CITÉLINE ALGRANGE MAIRIE TABAC BUNNY S OFFICE DE Abonnements TOURISME scolaires et -26 Ans INFO CLIENTÈLE Au COmpTANT : espèces, CB et chèques bancaires, postaux ou mandats cash à l ordre de Trans Fensch par prélèvement AuTOmATIquE mensuel en 10 fois : - 1ère mensualité + frais de gestion des prélèvements (+ montant forfaitaire pour les Pass S cool PLUS + frais de création de carte à puce si le titulaire du Pass n en possède pas) à régler au comptant à l achat - 9 mensualités prélevées automatiquement sur votre compte bancaire W.CITELINE.FR FLORANGE AGENCE CITÉLINE création : 8, photo duplicata : 15, photo modes de paiement ent automatique : compétée et signée (dispo en point de vente) prélever ité du détenteur du compte à prélever domicile de moins de 3 mois tarification solidaire POINTS DE VENTE ABONNEMENTS OTTANGE Citéline sont chargés sur une carte à puce : t chèques bancaires, postaux ou mandats cash omatiquement sur votre compte bancaire scolaires et -26 Ans MENT TIQUE mensuel en 10 fois : stion des prélèvements + frais de création de Pass n en possède pas) à régler au comptant tout public agence citéline ALGRANGE Retour TOUT PUBLIC AGENCE CITÉLINE LGRANGE u SMITU Thionville Soyez présent à l arrêt quelques minutes avant l horaire de passage prévu du bus. (carte détaillée pages 6 et 7) NTE ABONNEMENTS E INE Les bonnes pratiques pour voyager mieux* Bienvenue sur le réseau du SMITU Thionville Fensch Aucun titre à tarif réduit ou gratuit (français ou luxembourgeois) n est valable ou combinable avec les tickets transfrontaliers REGIOZONE (ex : carte d invalidité, demandeur d emploi, senior, scolaire, famille nombreuse, groupe, etc.). Aucune réduction ou gratuité liée à l âge n est applicable sur les lignes transfrontalières. CARNET DE 20 TICKETS - achat dans les points de vente (ou auprès du conducteur si chargement sur carte à puce) - validité : libre circulation 1h pour chaque ticket - utilisable seul ou à plusieurs (titre personnel si chargé sur carte à puce) 19/05/08 15:32:51 Edition 1 / Tarification valable à compter du 1er juillet 2012 Edition 1 / Tarification valable à compter du 1er juillet 2012 Edition 1 / Tarification valable à compter du 1er juillet 2012 Vos enfants de moins de 5 ans accompagnés voyagent gratuitement (un enfant non payant par accompagnant payant). Une question? Une suggestion? Une réclamation? L accès aux véhicules dans les transports en commun est accepté et gratuit uniquement pour : les chiens guides d aveugles tenus en laisse les animaux domestiques de petite taille pouvant être portés dans les bras les animaux transportés dans des panières fermées N hésitez pas à appeler le N Info Clientèle au du lundi au vendredi 8h00-12h00 et 13h30-16h * Sources : conditions d utilisation du réseau et charte des bonnes pratiques, disponibles sur

3 Voyager en règle, ça coûte moins cher! Pensez bien à valider votre titre de transport à la 1ère montée! Tous vos tickets vous offrent la libre circulation (retour et correspondances) pendant une heure après la 1ère validation. Ensuite, pour votre retour et vos correspondances dans l heure, présentez au conducteur votre ticket validé depuis moins d une heure ou valider à nouveau votre carte à puce. Les voyageurs sont tenus de conserver leur titre de transport en parfait état d usage. Lors d un contrôle : merci de présenter spontanément votre titre au contrôleur. Si vous n êtes pas en règle, un procès verbal sera alors dressé. Une pièce d identité peut également vous être demandée. MON PASS Tout savoir sur la carte à puce La carte à puce est le support de tous les Pass du réseau Citéline. Elle est garantie 3 ans contre tout dysfonctionnement technique, et sécurisée en cas de perte ou de vol (après déclaration). Elle coûte 8 (facturés lors de la création). Elle doit être validée à chaque montée dans le bus, même en cas de correspondance. N la pièce d identité du titulaire de la carte 8 pour les frais de création une photo d identité originale et récente du titulaire de la carte les justificatifs demandés selon l abonnement choisi (détails dans les dépliants «Pass» et «Tarification solidaire») Comment charger votre carte? Pour être valable, votre carte doit contenir des titres de transport. Rendez-vous dans les agences Citéline, les Points Relais Abonnements* ou directement dans les bus du réseau pour les bénéficiaires de la tarification solidaire (sauf «Familles nombreuses»). Prix Des Contraventions * : DEFAUT DE TITRE VALIDE Paiement immédiat auprès du contrôleur : 29,50 Paiement après rappel au-delà de trois semaines : 43,50 Défaut de règlement dans un délai de 2 mois : transmission du dossier au Ministère Public - établissement d une amende forfaitaire majorée d un montant de 180 recouvrée par le Trésor Public NON RESPECT DE LA TRANQUILITE ET DE L ORDRE DANS LES VEHICULES Amende de 155 Bureau du contrôle voyageurs Pour règlement : agences Citéline de Florange et de Thionville Pour contestation : siège social de Trans Fensch à Florange * Tarif évolutif selon décret Que faire en cas de perte ou de vol? Contactez Citéline au N Info Clientèle : Vérifiez si votre carte a été retrouvée. Si votre carte n a pas été retrouvée, faites opposition dans une agence Citéline ou un Point Relais Abonnements* (se munir d une pièce d identité, d une photo d identité originale et récente et d une déclaration sur l honneur de perte ou de vol). Acquittez les frais de gestion du duplicata : 15 et voyagez avec votre nouvelle carte sur le réseau. Que faire en cas de dysfonctionnement? Si votre carte a moins de 3 ans et que le dysfonctionnement est technique, votre carte vous sera échangée gratuitement. Rendez-vous dans une agence Citéline ou un Point Relais Abonnements*. Si votre carte a moins de 3 ans et que la détérioration est volontaire, vous devez vous procurer un duplicata dans une agence Citéline ou un Point Relais Abonnements* (15 + une photo d identité originale et récente). Si votre carte a plus de 3 ans, vous devez vous procurer une nouvelle carte dans une agence Citéline ou un Point Relais Abonnements* (8 + une photo d identité originale et récente). 4 5 * Tabac Bunny s à Algrange, Office de Tourisme à Hayange, Mairie de Ottange.

4 LISTE DES LIGNES PAR COMMUNE 6 7

5 Les 35 communes desservies par Ottange Volmerangelès-Mines Kanfen Tressange Rochonvillers Escherange Entrange Hettange- Grande Cattenom Boulange Havange Angevillers Thionville Manom Basse-Ham Fontoy Algrange Nilvange Terville Yutz Kuntzig Lommerange Knutange Serémange- Erzange Neufchef Hayange Florange Illange Stuckange Bertrange Fameck Uckange Guénange Ranguevaux Gandrange 8 9

6 Lignes régulières du réseau Ligne 1-2 Ligne 3 ALGRANGE Terminus / FONTOY Super U - IUT Thionville Yutz BASSE-HAM Chapelle / YUTZ Actypôle - Bel Air Ligne 3d YUTZ Route de Thionville - De Guise / Petite Lor (circule uniquement les dimanches et jours fériés) Ligne 4 STUCKANGE Liberté - Linkling Ligne 6 FLORANGE Centrale - Hélène Boucher / Luxembourg Ligne 7 UCKANGE Chardonnerets / FAMECK Budange / GANDRANGE Rue des Ecoles - RICHEMONT Pont de l Orne (minibus) Ligne 9 Dupont des Loges - Foch / Hélène Boucher (minibus) Ligne 10 OEUTRANGE Sources - Hélène Boucher / Foch Ligne 11 MANOM Pommiers Hélène Boucher / Foch Ligne 12 ELANGE Ruisseau - Galliéni Ligne 14 DUDELANGE Place Fohrmann - Foch (semaine) DUDELANGE Place Fohrmann - Bel Air 2 (dimanches et jours fériés) Ligne 18 FLORANGE Centrale - Foch / Hélène Boucher Ligne 21 Horticulteurs - Promenade Leclerc - Foch (minibus) Ligne 22 Navette GARE SNCF - PARKING DES ABATTOIRS Ligne 25 TERVILLE Flandres - Arlon (navette) Ligne 28 St-François - Linkling 3 THI BUS Ligne 31 NEUFCHEF Eglise / Terminal - Hélène Bouchwer / Foch Ligne 32 ALGRANGE Terminus - Foch / Luxembourg Ligne 33 GUENANGE Village - Hélène Boucher / Foch Ligne 37 CATTENOM SENTZICH Synagogue - Hélène Boucher / Foch / Bel Air Ligne 52 FAMECK Budange - FLORANGE Centrale Ligne 53 ST-NICOLAS-EN-FORÊT Bout des Terres / HAYANGE Centre - KONACKER Stand Ligne 56 UCKANGE Route de Metz - HAYANGE Féralia Ligne 57 FAMECK Jardins du Triangle / RANGUEVAUX - HAYANGE Centre Ligne 61 NILVANGE Lorraine / Hôtel de Ville - HAYANGE Centre - HAYANGE Bellevue Ligne 90 NONDKEIL Centre / ROCHONVILLERS Centre - ANGEVILLERS Place Ligne 91 RUMELANGE Martyrs / OTTANGE Place - Gare SNCF Ligne 91d OTTANGE Place - Luxembourg Ligne 92 BOULANGE Cité du Bois / ANGEVILLERS Place - HAYANGE Hôpital Ligne 95 BOULANGE Cité du Bois - FONTOY Super U Nymbus YUTZ Vosges / YUTZ IUT Kastler Consultez et téléchargez le plan du réseau ET les fiches horaires sur pour les frontaliers Pour seulement 75 par mois, 7 par jour ou 4 pour 2h de déplacement, rejoignez le Luxembourg en toute facilité et en toute tranquillité, à moindre coût! 4 liaisons par bus à votre service : Ligne 300 Ligne 302 Ligne 303 Ligne 323 Hayange / Thionville Luxembourg Kirchberg Thionville St-François / Manom / Hettange-Grande Cloche d Or / Gasperich Manom / Cattenom Luxembourg Kirchberg / Lycée R. Schuman Florange / Hayange / Pays Haut Esch-Sur-Alzette Votre titre transfrontalier en cours de validité vous permet de voyager gratuitement sur toutes les lignes Citéline : il suffit de le présenter au conducteur à chaque montée. Votre ticket vous permet également d emprunter gratuitement tous les transports publics luxembourgeois en 2ème classe. Attention : les tickets Citéline et les tickets nationaux luxembourgeois ne permettent pas d utiliser les lignes transfrontalières. 400 places de stationnement sont réservées à la clientèle de cette ligne sur le parking du cinéma à Elange. Ces places sont accessibles sur présentation d un ticket transfrontalier en cours de validité. Attention : la possession d un titre transfrontalier ne garantit pas une place sur ce parking (nombre de places limité). Une correspondance est possible entre ces deux lignes à Manom Centre Commercial, pour rejoindre soit Luxembourg Kirchberg (303), soit les zones d activités Cloche d Or / Gasperich (302). Cette ligne dessert directement l hôpital d Esch-sur-Alzette, du lundi au samedi. Retrouver les informations détaillées de ces lignes sur les fiches horaires 300, 302, 303 et 323 téléchargeables sur et disponibles dans les points de vente Citéline

7 Où trouver vos infos réseau, vos titres de transport? LES INFOS RESEAU SUR VOTRE MOBILE PAR SMS ET INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT EN LIGNE SUR! L inscription est anonyme : seuls votre numéro de téléphone et votre adresse vous seront demandés. Vous pourrez choisir de recevoir les infos trafic pour vos lignes de bus préférées (2 maximum). Vous devrez également indiquer un mot de passe afin de créer votre compte Actu BUS : ceci vous permettra par la suite de vous y connecter pour modifier vos informations (téléphone, lignes choisies) ou vous désinscrire. L alerte Info Trafic vous avertira par SMS et/ou par des perturbations sur le réseau ou des informations importantes. Par exemple, vous serez prévenus des dispositions prises par Citéline (report d arrêt, déviation ) lorsque des travaux de voirie impacteront la ou les lignes que vous avez sélectionnées. La newsletter, quant à elle, vous tiendra informés des nouveautés, des actions engagées par Citéline, des promotions, des astuces, des jeux Rejoignez aussi Citéline sur Facebook et Twitter et recevez toutes les infos sur vos réseaux sociaux préférés! Citéline, le réseau de bus du SMiTU Thionville Vos deux agences Citéline FLORANGE CITéLINE 1, rue de Longwy ALGRANGE Tabac Bunny s 100, rue Clemenceau Lundi au samedi de 6h30 à 19h00 Dimanche de 7h30 à 18h00 OTTANGE Mairie Lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 GUENANGE Tabac Presse Bosquet 1, place St-Benoît Lundi au samedi de 7h30 à 12h00 et de 14h30 à 19h00 TERVILLE La Poste 110, route de Verdun Lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 Samedi de 9h00 à 12h00 YUTZ Tabac Le Balto 92, avenue des Nations Lundi au vendredi de 6h45 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 Samedi de 7h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 Dimanche de 8h00 à 12h00 Espace BUS Place de la Liberté Elles vous accueillent du lundi au vendredi de 7h30 à 12h15 et de 13h15 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 12h00. Pendant les vacances scolaires, les heures d ouverture sont du lundi au vendredi de 8h00 à 12h15 et de 13h15 à 16h30. Vos Points relais abonnements (Vente de tickets et d abonnements) HAYANGE Office de Tourisme du Val de Fensch 2, rue de l Hôtel de Ville Espace Raymond Gatti Lundi au vendredi de 9h15 à 12h00 et de 14h00 à 17h45 Samedi de 9h15 à 12h30 et de 13h30 à 15h45 Vos Points relais tickets (Vente de tickets) La Poste Côte des roses Allée de la Terrasse Lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 Samedi de 8h30 à 12h00 La Poste Bureau Principal 2, rue de Strasbourg Lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 Samedi de 8h00 à 12h15 La Poste Centre Commercial Géric Rue du Maillet Lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 et de 13h00 à 17h30 Samedi de 9h00 à 12h15 Relais H Gare SNCF Lundi au samedi de 5h00 à 20h00 Dimanche de 10h00 à 20h

8 GRILLE TARIFAIRE au 1er juillet 2012 les tickets les Pass s cool Tickets également valables sur Citélo 1,45 ticket unité ticket aller/retour Journée 2,80 Prix Des contraventions absence de titre ou titre non VaLidé Réservés aux scolaires subventionnés par le SMITU Thionville Fensch 29,50 43,50 (paiement au-delà de 3 semaines) 180,00 (paiement au-delà de 2 mois) le Pass s cool (trajets scolaires) - 16 ans ans 136 le Pass s cool Plus (trajets scolaires et extra scolaires) - 16 ans les carnets carnet De 5 tickets 6,50 carnet De 20 tickets 25,50 les abonnements ans 189 carnet De 5 tickets tarif réduit 4,20 155,00 (contravention de classe 4) Tarifs évolutifs selon décret familles nombreuses carte Privilège citéline MON PASS la carte à Puce, le support de tous vos abonnements à la création 137 non respect de La tranquilité et de L ordre dans Les VéHicuLes N Le réseau du SMITU DuPlicata le Pass tempo (mensuel) Thionville Fensch le titre Des frontaliers* Ces titres offrent la libre circulation sur Citéline et les transports publics au Luxembourg ticket 2h le Pass Jeun s (annuel - 26 ans) 236 ticket Journalier le Pass mouv (annuel + 26 ans) 340 ticket mensuel * Tarification valable sur les lignes 300, 302, 303 et x E Ce dex Cede GE ANNG 19 2FLFLO 5792 ORRA BP BP wy ng y Lo gw de Lon rue fr de 1, rue e. fr.citeline. w.c ite lin ww ww w Fe ns ch Th io nv ill e du SM IT U Le ré se au ville Fensch SMITU Thion Le réseau du

9 6 rue de longwy BP florange cedex du lundi au vendredi 8h00-12h00 et 13h30-16h30