Les formations «Métiers dans les services de l automobile et de la mobilité» de l Université PARIS-EST Marne la Vallée

Transcription

1 Les formations «Métiers dans les services de l automobile et de la mobilité» de l Université PARIS-EST Marne la Vallée

2 Un métier Manager de proximité Un manager de proximité est celui qui a pour tâche d encadrer son équipe dans toutes les tâches qu elle effectue. Ce manager est l intermédiaire entre les responsables (responsable après-vente) de l entreprise et les employés. Dans le cadre de l après-vente, il a aussi la mission de comprendre et traduire la demande client. Une entreprise Site BUS (RATP / TRANSDEV / KEOLIS) Concession Véhicule Industriel Concession Engins de travaux publics e/ou de Manutention Loueur Véhicules Industriels Entreprise ayant à gérer une flotte véhicule Service après-vente automobile Concession automobiles Centre-Auto Centre Véhicules Hors d usage Service technique constructeurs automobiles Technocentre Une spécialisation Agent de maîtrise Adjoint au responsable d atelier Conseiller relation client TPM Superviseur technique Réceptionnaire mécanique Réceptionnaire carrosserie Conseiller service Responsable d atelier (+exp) Adjoint au responsable aprèsvente (+exp) Insertion professionnelle

3 Présentation La licence professionnelle OMSA a été créée à l initiative des entreprises de la distribution et de la réparation automobile Pour former les futurs managers des Services Après-Vente de l Automobile, ce diplôme est encadré par une convention de partenariat signée en 2004 entre l Université Paris Est de Marne-la-Vallée (UPEM) et l Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA), qui représente les entreprises. L ANFA est l organisme agréé par l état en tant qu OPCA et OCTA pour mettre en œuvre et décliner la politique de formation centrée sur le renouvellement de la population active et l adaptation permanente des compétences des salariés dans le secteur des services de l automobile. Dans quels buts? Parcours Après-Vente L après-vente et le commerce d équipements et d accessoires automobiles sont aujourd hui des centres de profit au cœur de la stratégie des entreprises. Les fonctions du Management des Services de l Automobile sont variées (qualité de service, performance de l activité) et offrent de très nombreuses perspectives d évolution, après quelques années d expérience et selon la taille de l entreprise. Parcours Recyclage et Valorisation Les centres VHU (Véhicule Hors d Usage) agréés font face, à la fois, à des évolutions réglementaires et à des opportunités de développement économiques de la pièce de réemploi. Dans ce cadre les fonctions visées à travers la formation sont celles de la gestion de l atelier de démontage du centre VHU et/ou du pilotage de l activité commerciale. Cette licence vise des compétences permettant d être capable de : Manager une équipe, de communiquer avec elle, Satisfaire la demande client au regard des contraintes de l activité après-vente. Gérer économiquement et organiser l activité d une entreprise soit après-vente ou centre VHU agréé, Mettre en place une stratégie commerciale et de développer les ventes. Une formation pro Programme et contenus de formation en concertation avec les professionnels du secteur des services automobiles. 50 % des cours sont assurés par des professionnels du secteur et ceux-ci sont présents aux jurys d examen. l étudiant-apprenti doit conduire un projet pour le compte de l entreprise : le projet tuteuré. Chaque étudiant apprenti bénéficie d un suivi individualisé de sa progression et de la conduite du projet tuteuré. 3

4 4 Effectifs FORMATION / Insertion PRO UPEM : 44 alternants ISTA : 20 alternants Bilan insertion professionnelle : Taux de réussite moyen 95,2% 100% des salariés diplômés sont en CDI en sortie de formation Plus de 70 % des diplômés ont intégré leur entreprise d accueil Le salaire moyen est de 32 K pour les plus expérimentés Carrière internationale pour certains Evolution rapide vers les fonctions de responsable atelier, responsable après-vente, responsable service En sortie de formation Réceptionnaire AV Conseiller Service Chef d équipe Adjoint au chef d atelier Après 5/6 ans Après 2/3 ans Chef d équipe ou d unité Responsable d atelier Responsable de site Adjoint chef après-vente Responsable après-vente Contenus de FORMATION MATIERES DOMAINE Parcours APRES-VENTE Parcours RECYCLAGE ET VALORISATION UE1 COMMUNICATION PROFESSIONNELLE 110 h coef 9 UE2 : MANAGEMENT DES EQUIPES 110 h coef 8 UE3 : ORGANISATION ET GESTION DES SERVICES Technologie Réparation Carrosserie Technologie Réparation Maintenance Gestion et organisation atelier carrosserie (GOAC) Gestion et organisation atelier maintenance (GOAM) Typologie, analyse et valorisation des matériaux QHSE appliquées au sein d un centre VHU Informations complémentaires Période de formation en entreprise Organisation et gestion de la valorisation des matériaux Organisation et gestion d un atelier de démontage 133 h coef 12 Gestion et organisation magasin PRA (GOMPRA) Gestion et organisation magasin de pièces de réemploi UE4 : MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT DE L'ACTIVITE COMMERCIALE 117 h coef 10 Droit appliqué à l'après vente Droit appliqué au recyclage et à la valorisation des véhicules UE5 : PROJET TUTEURE 150 h coef 9 UE6 : ACTIVITES PROFESSIONNELLES 8 mois coef 12 Communication et écrits professionnels Construction et rédaction d'écrits professionnels Anglais et Anglais Professionnel Bureautique appliquée au management Initiation au droit du travail et droit social Management des organisations Management QSE Gestion des compétences Comptabilité générale Gestion Economie Marketing Négociation Relation clientèle Initiation au droit des sociétés et des contrats Projet tuteuré ; Méthodologie et conduite de projet

5 >>> La formation est uniquement en alternance sous contrat : contrat d apprentissage (CFA Descartes ou ISTA) contrat de professionnalisation (notamment pour les étudiants >26 ans) Préparation en 1 année : 8 mois en entreprise et 4 mois en centre de formation L alternance de Mi Septembre 2018 à Mi Septembre 2019, a été construite avec les entreprises pour accompagner l acquisition progressive des compétences en entreprise. ENTREPRISE (a) Modalités de Formation UNIVERSITE sept-18 oct-18 nov-18 déc-18 UNIVERSITE ENTREPRISE ENTREPRISE janv-19 févr-19 mars-19 avr-19 ENTREPRISE UNIVERSITE ENTREPRISE (b) mai-19 juin-19 juil-19 août-19 UNIVERSITE ENTREPRISE ENTREPRISE ENTREPRISE (c ) sept-19 (d) (a) : rentrée pédagogique (b) : séquence internationale (c) : soutenances des projets tuteurés (d) : soutenances des activités professionnelles >>> Implication des partenaires (par marque) dans la licence (% apprentis) Année >>> Les activités en entreprise Les activités réalisées en entreprise par les apprentis licence OMSA se situent dans les fonctions d encadrement de l après-vente automobile ou d un centre VHU suivant le parcours choisi : Réception Accueil client Organisation atelier mécanique ou/et atelier carrosserie Organisation atelier de démontage d un centre VHU Organisation magasin de pièces de rechange et d accessoires ou de pièces de réemploi. 5

6 6 >>> 2 sites sous la responsabilité de l Université PARIS-EST Marne la Vallée (UPEM) Institut Francilien des Sciences Appliquées Université PARIS-EST Marne la Vallée Champs sur Marne Seine et Marne - 77 Institut Supérieur des Techniques Automobiles Chambre des Métiers et de l Artisanat Ploufragan - Côtes d armor - 22 La formation licence pro OMSA existe aussi à l IUT2 de Grenoble et à l IUT de Bordeaux. Un comité de perfectionnement annuel réuni l ensemble des 4 sites et des partenaires professionnels dont l ANFA afin de veiller à la qualité de formation, les modalités de recrutement et évaluer les évolutions à venir. Calendrier de recrutement Première Session de recrutement MARS - AVRIL 2018 Dépôt du dossier de candidature Limite 3 Avril 2018 Entretien Recrutement UPEM et ISTA Mardi 10 Avril 2018 Seconde Session de recrutement AVRIL - JUIN 2018 VOUS Dépôt du dossier de candidature Limite 05 Juin 2018 Entretien Recrutement UPEM / ISTA Mardi 12 Juin 2018 La licence professionnelle OMSA est bien reconnue des professionnels, il est fortement conseillé d entamer la recherche d entreprise assez tôt. Si vous êtes candidat, cherchez et expliquez à l entreprise votre projet de formation (pensez à l entreprise dans laquelle vous avez déjà fait un stage par exemple). Un candidat ayant trouvé son entreprise aura plus de chances d être accepté dans la formation. Candidater sur internet ouverture courant février VOUS Dossier de candidature (Pièces justificatives) Si vous êtes une entreprise, identifiez les jeunes de BTS qui ont le potentiel pour évoluer vers un poste de réceptionnaire pour les orienter vers la licence. Vous pouvez aussi participer au recrutement en faisant partie des jurys d entretien ou/et en proposant des places d apprentissage. Pensez aussi à la VAE (Validation des Acquis de l Expérience) qui permet d obtenir le diplôme tout en ayant une activité de salarié à temps complet. UPEM Présélection sur dossier Envoi d un mail pour entretien UPEM Entretiens Avril (Première session) Entretiens Juin (Seconde session)

7 Calendrier D ALTERNANCE SEMAINE du au LU MA ME JE VE 35 lundi 27 août 2018 vendredi 31 août 2018 E E E E E 36 lundi 3 septembre 2018 vendredi 7 septembre 2018 E E E E E 37 lundi 10 septembre 2018 vendredi 14 septembre 2018 E E E E E 38 lundi 17 septembre 2018 vendredi 21 septembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 39 lundi 24 septembre 2018 vendredi 28 septembre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 40 lundi 1 octobre 2018 vendredi 5 octobre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 41 lundi 8 octobre 2018 vendredi 12 octobre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 42 lundi 15 octobre 2018 vendredi 19 octobre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 43 lundi 22 octobre 2018 vendredi 26 octobre 2018 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 44 lundi 29 octobre 2018 vendredi 2 novembre 2018 E E E Férié E 45 lundi 5 novembre 2018 vendredi 9 novembre 2018 E E E E E 46 lundi 12 novembre 2018 vendredi 16 novembre 2018 E E E E E 47 lundi 19 novembre 2018 vendredi 23 novembre 2018 E E E E E 48 lundi 26 novembre 2018 vendredi 30 novembre 2018 E E E E E 49 lundi 3 décembre 2018 vendredi 7 décembre 2018 E E E E E 50 lundi 10 décembre 2018 vendredi 14 décembre 2018 E E E E E 51 lundi 17 décembre 2018 vendredi 21 décembre 2018 E E E E E 52 lundi 24 décembre 2018 vendredi 28 décembre 2018 E E E E E 1 lundi 31 décembre 2018 vendredi 4 janvier 2019 E E E E E 2 lundi 7 janvier 2019 vendredi 11 janvier 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 3 lundi 14 janvier 2019 vendredi 18 janvier 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 4 lundi 21 janvier 2019 vendredi 25 janvier 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 5 lundi 28 janvier 2019 vendredi 1 février 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 6 lundi 4 février 2019 vendredi 8 février 2019 E E E E E 7 lundi 11 février 2019 vendredi 15 février 2019 E E E E E 8 lundi 18 février 2019 vendredi 22 février 2019 E E E E E 9 lundi 25 février 2019 vendredi 1 mars 2019 E E E E E 10 lundi 4 mars 2019 vendredi 8 mars 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 11 lundi 11 mars 2019 vendredi 15 mars 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 12 lundi 18 mars 2019 vendredi 22 mars 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 13 lundi 25 mars 2019 vendredi 29 mars 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 14 lundi 1 avril 2019 vendredi 5 avril 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 15 lundi 8 avril 2019 vendredi 12 avril 2019 E E E E E 16 lundi 15 avril 2019 vendredi 19 avril 2019 E E E E E 17 lundi 22 avril 2019 vendredi 26 avril 2019 Férié E E E E 18 lundi 29 avril 2019 vendredi 3 mai 2019 E E Férié E E 19 lundi 6 mai 2019 vendredi 10 mai 2019 UPEM UPEM Férié UPEM UPEM 20 lundi 13 mai 2019 vendredi 17 mai 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 21 lundi 20 mai 2019 vendredi 24 mai 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 22 lundi 27 mai 2019 vendredi 31 mai 2019 UPEM UPEM UPEM Férié UPEM 23 lundi 3 juin 2019 vendredi 7 juin 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM UPEM 24 lundi 10 juin 2019 vendredi 14 juin 2019 E E E E E 25 lundi 17 juin 2019 vendredi 21 juin 2019 E E E E E 26 lundi 24 juin 2019 vendredi 28 juin 2019 E E E E E 27 lundi 1 juillet 2019 vendredi 5 juillet 2019 E E E E E 28 lundi 8 juillet 2019 vendredi 12 juillet 2019 E E E E E 29 lundi 15 juillet 2019 vendredi 19 juillet 2019 E E E E E 30 lundi 22 juillet 2019 vendredi 26 juillet 2019 E E E E E 31 lundi 29 juillet 2019 vendredi 2 août 2019 E E E E E 32 lundi 5 août 2019 vendredi 9 août 2019 E E E E E 33 lundi 12 août 2019 vendredi 16 août 2019 E E Férié #REF! E 34 lundi 19 août 2019 vendredi 23 août 2019 E E E E E 35 lundi 26 août 2019 vendredi 30 août 2019 E E E E E 36 lundi 2 septembre 2019 vendredi 6 septembre 2019 UPEM UPEM UPEM UPEM : Formation obligatoire à l université E : Présence de l apprenti obligatoire en ENTREPRISE 7

8 Contacts Contacts Contacts Contacts EN Et si je m orientais vers les métiers des services automobiles et de la mobilité? Dans le bâtiment COPERNIC (voir plan ci-dessus) à partir de 9h30. CONFERENCE dans l Auditorium sur les métiers dans les services de l automobile en présence de l ANFA, Renault Retail Group, NORAUTO Contacts Contacts Contacts Contacts Université PARIS-EST Marne Samedi la Vallée Bâtiment IFI Bureau B FEVRIER Tel : Responsable formation UPEM Olivier CALVET Olivier.Calvet@u-pem.fr Directeur ISTA (section Bretagne) Didier LEGENDRE d.legendre@cm-saintbrieuc.fr Secrétaire de formation UPEM Claudine BADOUREAUX Claudine.Badoureaux@u-pem.fr