SIDEKICK PC MANUEL UTILISATEUR

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1 SIDEKICK PC MANUEL UTILISATEUR VERSION Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 1

2 SOMMAIRE 1.1. ACRONYMES ET ABREVIATIONS BESOINS DU SYSTEME INSTALLATION AUTOMATIQUE DU LOGICIEL Renoncer au fichier d installation par défaut Désactivation de la fonction Driver Signature Enforcement dans Windows Vista 64-Bit Editions Installation des drivers USB pour le kit de connexion à l appareil Désinstallation de SidekickPC INITIALISATION DU LOGICIEL Activation de la licence Options Internet Boîte de dialogue de Mise à jour Mise à jour automatique du logiciel Mise à jour de la base de données CONNEXIONS HARDWARE CONNEXION DE L APPAREIL AU PC DECONNEXION DE L APPAREIL DU PC DECONNEXION DU MODULE DE RECHANGE DU PC MODE OPERATOIRE DU LOGICIEL FENÊTRE SPARE BOARD INFORMATION FENETRE DE DEMARRAGE FENETRE DE CONFIGURATION Fenêtre de commandes du menu de configuration Impression d information supplémentaire sur l étiquette FENETRE D IDENTIFICATION BOITE «HISTORY» FENETRE DU MONITEUR Assistant de dépannage FENETRE GRAPHIQUE FENÊTRE «DIGITAL I/O INFORMATION APPAREIL ANNEXE MANUEL D INSTALLATION DU LOGICIEL Installation de SidekickPC Installation de SQL Server Management Studio Express DEPANNAGES D ANOMALIES D INSTALLATION Installation manuelle de logiciels nécessaires Problèmes d installation de SQL Server Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 2

3 1. INTRODUCTION Sidekick Enterprise Solution est l une des solutions standard que Cross Technology and Innovation (CTI) a réalisé pour répondre aux besoins de l ensemble des services après vente. Le principal objectif de ce système est de fournir aux techniciens sur le terrain un outil maniable, qui, à l aide des modules interfaces appropriés, simplifie l exécution des procédures de diagnostic et facilite la configuration des modules électroniques. Sidekick est un système au niveau de l entreprise qui intègre automatiquement les informations les plus récentes des produits Electrolux dans le logiciel client (SidekickPC). Cette application permet d effectuer rapidement un diagnostic des appareils et de créer des modules électroniques de rechange. Ce livret est le manuel utilisateur de cette application. L intégration des informations entre les bases de données de l entreprise et le logiciel du client se réalise grâce aux services Internet qui exploitent les dernières technologies afin de réduire le temps de mise à jour et d améliorer l utilisation et la sécurité de l utilisateur. L utilisation d un outil d assistance par ordinateur comporte plusieurs avantages, comme par exemple: 1. la possibilité de procéder au diagnostic d appareils en peu de temps et d une manière plus précise, ce qui réduit non seulement la quantité de pièces de rechange nécessaires pour régler le problème mais également la durée d intervention. Sidekick identifie si possible l appareil testé, obtient et décode les informations provenant de l électronique et exécute les procédures et les étapes de diagnostic demandées par l utilisateur ; 2. la possibilité de créer des modules électroniques de rechange à partir de modules génériques, en suivant une procédure de programmation et de configuration. Cette fonction assure la configuration d une pièce de rechange identique à celle d origine créée en usine Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 3

4 1.1. ACRONYMES ET ABREVIATIONS AMI Appliance Mini Interface ANC Article Number Code ACK Appliance Connection Kit BITS Background Intelligent Transfer Service BMP Bitmap File CCF Cycle Configuration File CTI Cross Technology and Innovation DNS Domain Name System ELC Engineering Level Code ESD Electrostatic Discharge GIF Graphic Interchange Format HTML Hyper Text Markup Language IP Internet Protocol JPG Graphics file type developed by the Joint Photographic Experts Group LBL Label Definition File extension MCF Machine Configuration File MDAC Microsoft Data Access Components MDI Multiple Document Interface MMC Microsoft Management Console PC Personal Computer PNC Product Number Code PNG Portable Network Graphics Prog Progressive Insertion Number SKC Service Kit Code SP1 Service Pack 1 SSE Service Support Europe TCP Transmission Control Protocol TDS Technical Documentation System TIFF Tagged Image File Format URL Uniform Resource Locator USB Universal Serial Bus WMI Windows Management Instrumentation WSE Web Services Enhancements 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 4

5 1.2. BESOINS DU SYSTEME Les logiciels nécessaires à l installation de SidekickPC sont les suivants : 1. Microsoft Windows XP SP2 ou Vista (à l exception de l Edition Starter). Le logiciel accepte les deux versions 32-bit et 64-bit de Windows XP et Windows Vista. 2. Microsoft Windows Installer MDAC Microsoft.NET Framework Microsoft WSE Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 ou plus récent 7. Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP2 ou SQL Server 2008 Express Edition. Si vous avez déjà installé sur votre PC une autre édition de SQL Server 2005/2008, cet outil n est pas nécessaire. Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 est le logiciel nécessaire à toutes les installations de SQL Server 2005, car il est exigé pour Microsoft Management Console (MMC) et l Aide HTML. Une installation minimale d Internet Explorer est suffisante et Internet Explorer n est pas obligatoirement le navigateur par défaut. La procédure d installation automatique de SidekickPC installe tous les logiciels nécessaires ainsi que le logiciel SidekickPC en utilisant les répertoires et paramètres définis par défaut. L application installe automatiquement Microsoft SQL Server Express Edition 2005 SP2 uniquement si la présence d un SQL Server 2005 ou SQL Server 2008 dans votre PC n est pas détectée. La détection de la présence d un serveur SQL est réalisée par la technologie de «Windows Management Instrumentation» (WMI). Dans le cas où la procédure d installation du logiciel détecte la présence de plus d un cas de serveur SQL, la base de données sélectionnée sera la première Edition Express que WMI énumère ou, si Edition express n est pas présente, la base de données sélectionnée sera la première énumérée. Si vous souhaitez renoncer aux paramètres d installation par défaut de SidekickPC, vous devez l installer manuellement. Si aucun des logiciels nécessaires n est installé, il est essentiel d avoir au moins 15 GB d espace libre sur le disque dur. La quantité minimum de RAM exigée est de 512 MB (1 GB hautement recommandé) et la vitesse minimum du processeur de 1 GHz. Un driver CD ou DVD approprié est également nécessaire. SidekickPC exige au moins une résolution d écran de 1024x768 pixels pour une meilleure utilisation. Cependant, il est également possible de l installer sur un ordinateur avec une résolution de 1024x600 pixels. Dans ce cas, une barre déroulante vous autorise à accéder au contenu de l interface utilisateur Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 5

6 1.3. INSTALLATION AUTOMATIQUE DU LOGICIEL La procédure d installation automatique s effectue par l intermédiaire du fichier de commande AutoInstall.cmd qui correspond à une séquence de commandes groupées et qui installe tous les logiciels nécessaires ainsi que SidekickPC, en utilisant les paramètres par défaut. Vous devez vous connecter en tant que Administrateur pour installer le logiciel. Par défaut, SidekickPC est installé automatiquement dans le dossier C:\Electrolux\SidekickPC. Vous pouvez cependant passer outre ce paramétrage et installer le logiciel dans un répertoire différent. Reportez-vous au prochain paragraphe si vous souhaitez modifier l emplacement de l installation par défaut. Les recommandations suivantes s appliquent pour : 1. Windows XP: cliquez simplement deux fois sur le fichier AutoInstall.cmd. 2. Windows VISTA: faites un click droit sur le fichier AutoInstall.cmd et sélectionnez l option "Run as Administrator". En fonction de votre configuration, le système d exploitation peut vous demander une autorisation supplémentaire. Rappelez-vous que sous Microsoft Vista, vous devez clairement exécuter l installation de AutoInstall.cmd en tant qu administrateur même si vous êtes déjà connecté avec un compte administrateur. Si vous utilisez l édition 64-bit de Windows Vista, reportez-vous au paragraphe qui décrit la marche à suivre pour désactiver «Driver Signature Enforcement». Vous pourrez ainsi procéder à l installation et utilisez les drivers USB pour le module interface de l appareil. Rappelez-vous que cette application n installe pas les programmes déjà installés sur votre PC. Seulement pour SQL Server 2005, le procédé d installation automatique met en application quelques contournements à des problèmes connus d installation de SQL Server Un de ces contournements consiste à désactiver temporairement la connexion réseau pendant l installation de ce logiciel. Pour cette raison, ne tenez pas compte de l affichage à l écran d un avertissement se référant à une connexion limitée du réseau pendant l installation. Un autre contournement consiste à désinstaller et réinstaller SQL Server 2005 Client Tools». Après avoir commencé l exécution de AutoInstall.cmd, la page d écran suivante s affiche : 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 6

7 Fig. 1. Installation automatique : début de la procédure Si vous appuyez sur CTRL+C, vous pouvez suspendre l exécution de la procédure. Si vous appuyez sur une quelconque combinaison de touches, l installation automatique démarre. En fonction de la configuration de votre PC, l installation peut durer de quelques minutes à quelques heures. A la fin de l installation, l écran affiche les logiciels installés : Fig. 2. Installation automatique : fin de la procédure Il se peut que pendant l installation quelque chose ne fonctionne pas correctement. Afin de vous aider à résoudre des anomalies d installation, Electrolux a rassemblé toutes les solutions et contournements d installation connus. Vous trouverez la solution à ces anomalies à cette adresse : ApplicationNote3 Si l installation automatique n aboutit pas, vous devrez essayer d installer SidekickPC manuellement. Reportez-vous à l annexe pour obtenir les explications relatives à l installation manuelle Renoncer au fichier d installation par défaut Si vous souhaitez installer SidekickPC automatiquement mais ailleurs que sur le dossier par défaut (C:\Electrolux\SidekickPC), ouvrez le fichier AutoInstall.cmd avec un éditeur de texte quelconque (comme par exemple, «Notepad») et modifiez la ligne comme indiqué ci-dessous : SET SK_DIR=C:\Electrolux\SidekickPC Vous devez attribuer à l environnement SK_DIR le chemin complet du répertoire souhaité. Par exemple si vous souhaitez installer le logiciel sur le driver D:\ au lieu de C:\ modifiez la ligne de la façon suivante : SET SK_DIR=D:\Electrolux\SidekickPC 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 7

8 Ensuite, sauvegardez le fichier et quittez l éditeur de texte. Pour terminer, lancez la commande modifiée AutoInstall.cmd comme indiqué au paragraphe précédent. Assurez-vous qu un nom de dossier est attribué à SK_DIR. Rappelez-vous également que SidekickPC ne peut pas être installé sans les répertoires suivants : 1. Program Files : ce dossier contient généralement les applications. Dans les versions anglaises du système, il correspond au dossier C:\Program Files ; 2. Common Application Data: ce dossier regroupe les données d application communes. Dans les versions anglaises du système, il correspond au dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data ; 3. System: ce dossier contient les fichiers système. Dans les versions anglaises du système, il correspond à C:\Windows\System32. La conception du processus d installation ne permet pas l installation de SidekickPC dans le dossier Program Files pour éviter des problèmes de fonctionnalité sous MS-Vista lorsque le programme est exécuté d un compte utilisateur limité. Dans ce cas, le dispositif Virtual Store dans MS-Vista empêche l exécution appropriée du programme Désactivation de la fonction Driver Signature Enforcement dans Windows Vista 64-Bit Editions Si vous lancez la procédure d installation automatique dans l édition 64-bit de Windows Vista, le message suivant apparaît à la fin de l installation : Fig. 3. Installation automatique : fin de la procédure sous Vista 64-bit Sous Windows Vista 64-bit (x64 Edition), Microsoft requière l obligation de chargement du noyau de logiciel en mode Kernel Code Signing (KMC), tout comme pour les pilotes de périphériques, les pilotes de filtre et de services et en particulier les pilotes binaire chargés au démarrage ( "boot start drivers») qui doivent contenir une signature embarquée pour s exécuter. Les drivers USB pour les modules interface des appareils Electrolux ne contiennent pas de signature numérique. En conséquence, par défaut, ces drivers ne peuvent pas être installés dans toutes les versions 64-bit de Windows Vista Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 8

9 Vous devez désactiver Driver Signature Enforcement au moment du boot si vous souhaitez utiliser des drivers non signés. Driver Signature Enforcement peut être désactivé en appuyant sur F8 pendant le boot initial de Windows Vista, et en sélectionnant «Disable Driver Signature Enforcement» dans le menu Advanced Boot Options. Cependant, cette sélection n est valable que pour cette session. C est à dire que vous devez exécuter cette manipulation (appuyer sur F8) de manière répétitive dans chaque reboot de système. La fonction ReadyDriver Plus vous permet de désactiver cette caractéristique au moment du boot. Vous pouvez l installer avec le programme "SetupReadyDriverPlus.exe" que vous trouverez dans le fichier \USB Drivers\ReadyDriver Plus de l installation. Vous pouvez installer cette fonction une seule fois. En d autres termes, si vous installez SidekickPC et que vous le désinstallez puis réinstallez, vous n avez pas besoin d installer une seconde fois ReadyDriver Plus. Vous devrez absolument choisir toutes les options par défaut dans le programme d installation. La seule option que vous pourriez passer outre est le nombre de keystrokes (séquence de touche(s) au clavier) requis pour entrer dans Vista à partir de la sélection par défaut dans le menu boot loader : Fig. 4. Installation de ReadyDriver Plus : nombre de keystrokes Vous devrez modifier ce paramètre par défaut cité ci-dessus uniquement si vous avez une configuration multiboot. Dans ce cas, utilisez Internet pour plus d informations sur «ReadyDriver Plus». Après avoir installé cette fonction, réinitialisez votre PC Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 9

10 Installation des drivers USB pour le kit de connexion à l appareil Après l installation complète de SidekickPC, une autre installation importante doit également être effectuée à partir du PC avant de quitter la session Administrateur : vous devez installer les drivers USB pour le Kit de Connexion d Appareil («Appliance Connection Kit» - A.C.K.). Afin d effectuer cette étape, vous devez avoir en votre possession ce kit que le Service Support Europe (SSE) ou national Electrolux vous aura fourni. Vous devez connecter l interface USB du module interface au PC à l aide du câble fourni. Le système d exploitation reconnaît que vous connectez pour la première fois le dispositif au PC et vous invite à l installation des drivers. Pendant l installation de SidekickPC, les drivers sont copiés sur le disque dur, dans le répertoire USB Drivers à partir du dossier d installation. Le répertoire du driver par défaut est le suivant : C:\Electrolux\SidekickPC\USB Drivers Vous retrouverez les instructions détaillées sur l installation des drivers USB dans le manuel Appliance Interface Modules USB Setup v 3.0, chargé pendant l installation de SidekickPC dans le répertoire USB Drivers. Rappelez-vous que les opérations nécessaires pour installer les drivers USB varient en fonction du système d exploitation et de la configuration de votre PC Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 10

11 Désinstallation de SidekickPC Pour une raison ou une autre, vous pouvez retirer SidekickPC de votre PC à partir de n importe quelle application de Windows, à l aide de la fonction «Add/Remove Programs» du panneau de configuration. Fig. 5. Désinstallation de SidekickPC Vous devez vous connecter en tant qu Administrateur pour désinstaller ce logiciel. Lorsque vous retirez SidekickPC, il vous est demandé si vous souhaitez également retirer la base de données locale du serveur SQL. Rappelez-vous que, sous Vista, la boîte de dialogue qui vous fait cette demande peut être cachée par d autres fenêtres : les procédures de désinstallation paraissent alors «gelées» à l écran. Dans ce cas, vérifiez la présence de la boîte de dialogue et choisissez Yes ou No pour continuer Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 11

12 1.4. INITIALISATION DU LOGICIEL Activation de la licence Après avoir installé avec succès les drivers USB et le programme, fermez votre session Administrateur et ouvrez une session en tant qu utilisateur. Dans tous les cas, la première chose que vous devez faire lors du premier lancement de SidekickPC est d activer la licence du logiciel. Rappelez-vous que pour activer cette licence, votre PC doit être connecté à Internet. Au premier lancement du logiciel, le message suivant s affiche : Fig. 6. Demande d activation de la licence Après avoir cliqué sur OK, vous devez exécuter quelques étapes pour configurer votre logiciel : Language (langue) étape optionnelle Internet Settings (Options internet) étape obligatoire lorsque votre PC n est pas directement connecté à internet License Activation (Activation de la licence) étape obligatoire Si vous souhaitez sélectionner une autre langue que l anglais, utilisez la boîte de dialogue qui apparaît lors de la sélection de la commande «Language» dans le menu Options. Si votre PC n est pas directement connecté à Internet, sélectionnez les options internet appropriées. La boîte de dialogue correspondante apparaît lors de la sélection de la commande «Internet Settings» dans le menu Commands (commandes). Pour plus d informations à ce sujet, reportez-vous au paragraphe correspondant dans ce chapitre. Pour terminer, vous devez activer votre licence à l aide de la boîte de dialogue Licence Manager en sélectionnant la commande «Licence Manager» du menu «Commands». Dans la plupart des cas, vous devez uniquement indiquer le numéro de licence (si vous ne l avez pas déjà indiqué pendant l installation) et cliquez sur «Internet Activate» : 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 12

13 Fig. 7. Demande d activation de la licence Après avoir cliqué sur Internet Activate, le message suivant apparaît : Fig. 8. Demande d activation de la licence Cliquez sur OK et la boîte de dialogue License Manager disparaît. La commande Internet De-activate vous permet de retirer la licence du PC. Après avoir désactivé la licence d un PC, vous pouvez l activer sur un autre PC Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 13

14 Options Internet Si une erreur de connexion internet se produit, vérifiez que le PC est réellement connecté au réseau et vérifiez les paramétrages proxy dans la boîte de dialogue activée par Commands >> Options Internet : Fig. 9. Boîte de dialogue Internet Settings Parfois, les paramètres de proxy non valides peuvent être la cause d erreurs d activation de la licence Internet et d erreurs de mise à jour de la base de données locale. Par défaut, le programme d installation active l option Use system default proxy settings. Dans certains cas, cette option ne fonctionne pas et vous devez clairement indiquer votre configuration proxy. La section Connection Settings vous informe sur l état de votre connexion à Internet. Les options suivantes sont disponibles : 1. Direct connection (n utilise pas de proxy): utilisez cette option si votre PC est directement connecté à Internet. ; 2. Use system default proxy settings: utilisez les réglages indiqués dans le navigateur d Internet Explorer, s il est installé sur votre PC. Si le proxy que vous utilisez exige une authentification claire (nom utilisateur et mot de passe), vous ne pouvez pas utiliser cette option mais vous devez clairement indiquer les qualifications avec l option Use the following proxy settings ; 3. Use the following proxy settings: utilisez cette option pour indiquer clairement vos paramétrages proxy. Si vous utilisez cette option, vous devez compléter la section «Proxy Settings». Le champ HTTP Proxy vous permet d indiquer le nom DNS ou l adresse IP de votre proxy. Le port TCP par défaut du proxy est 80. Vous pouvez indiquer un autre port en séparant le nom DNS (ou adresse IP) du nombre du port par 2 points. Si votre proxy exige une authentification, indiquez également les champs User Name» (Nom d utilisateur), «Password» (mot de passe), et «Domain» (domaine) Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 14

15 Boîte de dialogue de Mise à jour Cette boîte de dialogue permet d exécuter la mise à jour de la base de données locale et la mise à jour automatique du logiciel à l aide d une connexion à distance à un serveur. Activez cette boîte de dialogue à l aide des commandes suivantes du menu : Commands >> Update. Les mises à jour de la base de données locale fonctionnent simplement et s effectuent par l intéraction de SidekickPC avec un service Internet à distance qui copie les informations Sidekick de la base de données centrale d Electrolux à votre PC local. Le logiciel repose entièrement sur le contenu de la base de données locale. Il ne peut pas être activé si la base de données est vide. Pour cela, vous devez exécuter la mise à jour initiale et complète de la base de données avant d utiliser pour la première fois SidekickPC. Les mises à jour automatiques du logiciel sont exécutées grâce à l intéraction de l application avec le site Internet qui possède une section spécifique pour informer des fichiers mis à jour. Chaque mise à jour se résume à un simple fichier ZIP qui contient toutes les informations nécessaires dont vous avez besoin pour effectuer la mise à jour du logiciel de SidekickPC. Le système charge dans un premier temps ce fichier sur votre PC local, et ensuite, il extrait les informations et applique la mise à jour du logiciel, le software utilise une technologie de Microsoft appelée «Backround Intelligent Transfer Service (BITS). Appuyez sur le bouton Start update pour commencer les mises à jour du logiciel et de la base de données. A chaque utilisation de cette commande, SidekickPC vérifie automatiquement les mises à jour du logiciel disponibles avant d exécuter la procédure de mise à jour de la base de données. Fig. 10. Boîte de dialogue de Mise à jour 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 15

16 La section Remote Web Service (Service Internet à Distance) spécifie les options de connexion pour Internet : 1. Service URL: spécifie l adresse Internet ou intranet pour se connecter. En fonction de la situation, vous pouvez utiliser une des adresses URL suivantes : a. b. Les adresses contenant int.electrolux ne sont visibles que par le réseau Electrolux ou par l application «Access Manager» (intranet). Electrolux peut éventuellement, dans le futur, souhaiter modifier ou retirer les adresses URL citées ci-dessus. Dans ce cas, vous devrez contacter le Service Support Europe pour obtenir l adresse à utiliser ; 2. User Name (nom utilisateur) et Password (mot de passe) permettent de vous identifier pour accéder au service Internet. Vous devez utiliser le nom utilisateur et le mot de passe que vous avez reçu par mail lorsque votre licence a été activée. Vous pouvez utiliser également ces qualifications lorsque vous entrez sur le site Internet Sidekick. En fonction de la situation, vous pouvez utiliser une des adresses suivantes : a. b. c. d. Les remarques formulées pour les adresses URL du service Internet sont également valables pour les adresses URL du site Internet Sidekick ; 3. «Connection Timeout» (temps de réponse maximum de connexion) : cette option vous permet d indiquer le temps de réponse maximum en secondes pour la connexion à Internet. Si votre connexion Internet est très lente et que vous obtenez un message d erreur de temps de réponse pendant les mises à jour, augmentez cette valeur et essayez à nouveau ; 4. la commande Test connection (test de connexion) permet de se connecter au service Internet pour vérifier que vous avez indiqué les bons paramètres. Lors de la procédure d installation manuelle, que ce document décrit en annexe, vous pouvez clairement sélectionner la valeur initiale des options de cette section. L installation automatique, par contre, définit par défaut les réglages qui peuvent être nécessaires pour continuer. Dans tous les cas, vous devez au moins définir vos identifiants (nom utilisateur et mot de passe) pour accéder au service internet. La section Software Auto Update (mise à jour automatique du logiciel) spécifie l adresse du site Internet où vous pourrez accéder à la commande de mise à jour automatique du logiciel : 1. Update URL (mise à jour URL) : correspond à l adresse internet ou intranet pour la connexion au site internet. En fonction de la situation, vous pouvez utiliser une des adresses URL suivantes : a. b Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 16

17 c. d. Les adresses contenant int.electrolux ne sont visibles que par le réseau Electrolux ou par l application «Access Manager» (intranet). Electrolux peut éventuellement, dans le futur, souhaiter modifier ou retirer les adresses URL citées ci-dessus. Dans ce cas, vous devrez contacter le Service Support Europe pour obtenir l adresse à utiliser ; 2. la commande Test connection permet de se connecter au site internet pour vérifier si vous avez indiqué la bonne adresse internet. La section Local Database (base de données locale) permet d indiquer les options de connexion pour la base de données locale du Serveur SQL.: 1. Server (serveur) : nom du serveur SQL par exemple, qui stocke votre base de données locale. Par défaut, le nom indiqué est (local)\sqlexpress. Vous devez sélectionner le nom du serveur lors de l installation, uniquement si vous effectuez une installation manuelle (comme décrit en annexe dans ce document) ; 2. Database (base de données) : nom de la base de données locale Sidekick. Par défaut, le nom de la base de données est SidekickPC. Vous devez sélectionner le nom de la base de données lors de l installation, uniquement si vous effectuez une installation manuelle (comme décrit en annexe dans ce document) ; 3. l option Use Windows NT Integrated Security permet d accéder à la base de données du système d exploitation par l intermédiaire d une sécurité intégrée ; 4. l option Use SQL Server user name and password (utilisation du nom utilisateur et mot de passe du serveur SQL) permet d accéder à la base de données par des qualifications claires. C est le chemin par défaut pour accéder à la base de données locale. Les champs «User Name» et «Password» permettent d indiquer vos qualifications pour y accéder. Choisissez le nom utilisateur et le mot de passe pour accéder à la base de données locale au moment de l installation seulement si vous effectuez une installation manuelle (comme décrit en annexe dans ce document) ; 5. les options Connection Timeout et Command Timeout vous permettent d indiquer les délais maximum de connexion et de commande (en secondes) pour les opérations relatives à la base de données locale. Habituellement, vous n avez pas besoin de modifier ces réglages ; 6. la commande Test Connection (test de connexion) permet de se connecter à la base de données pour vérifier si vous avez indiqué les bons paramètres. La section Settings (paramètres) permet d identifier le type de mise à jour et indique la date et la durée de la dernière mise à jour. 1. Full update (mise à jour complète): utilisez cette option si vous souhaitez effectuer une mise à jour complète de la base de données locale. Dans ce cas, toutes les données locales sont retirées (si elles existaient) avant d exécuter une copie complète du contenu de la base de données à distance sur la base de données locale. Cette mise à jour concerne 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 17

18 tous les modèles d appareil Electrolux (PNC) enregistrés par SidekickPC. Après l installation et avant d utiliser le logiciel pour la première fois, une mise à jour complète est indispensable ; 2. Incremental update (mise à jour incrémentée) : utilisez cette option si vous souhaitez télécharger uniquement les nouveaux enregistrements de la base de données à distance (Electrolux). C est la mise à jour la plus commune après l installation initiale. La mise à jour incrémentée concerne tous les modèles d appareil Electrolux (PNC) enregistrés par Sidekick ; 3. PNC update (mise à jour PNC) : utilisez cette option si vous souhaitez télécharger uniquement les nouveaux enregistrements d une certaine série de PNC de la base de données à distance. Le champ PNC List (liste de PNC) permet de spécifier la liste de PNC (un ou plusieurs jusqu à 20) qui vous intéressent. Cette liste de PNC est une séquence de PNC séparés par une virgule. Un PNC (Part Number Code) est un code numérique de 9 chiffres qui identifie un certain modèle d appareil d Electrolux. Dans la liste de PNC, vous ne devrez pas indiquer le ELC (Engineering Level Code) : télécharger des données pour un certain PNC signifie que vous obtiendrez la mise à jour de tous les ELC relatifs. A la place des virgules, vous pouvez également utiliser un point virgule, un tiret, et un slash comme séparateur. Exemple d une liste de PNC : , , ; 4. Last update date (server date) (date de la dernière mise à jour serveur) : affichage de la date et l heure de la dernière mise à jour complète ou incrémentée. Rappelez-vous que cette date représente celle du serveur et non celle de votre PC. La mise à jour des PNC ne modifie pas cette valeur ; 5. l option Enable log (enregistrement autorisé) crée un fichier d enregistrements pendant la mise à jour. Cette option est utile pour la résolution d anomalies. La commande Start update (commencer une mise à jour) active la mise à jour automatique du logiciel et la mise à jour de la base de données locale Mise à jour automatique du logiciel Chaque fois que vous cliquez sur Start update le logiciel vérifie si une mise à jour est disponible. Dans le cas contraire, la procédure se poursuit avec la mise à jour de la base de données locale. Si une mise à jour est disponible, une boîte de dialogue s affiche et spécifie une courte description de la mise à jour : Fig. 11. Notification d une mise à jour optionnelle du logiciel 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 18

19 Si la mise à jour du logiciel est obligatoire, vous êtes informé que celle-ci s effectuera avant de procéder à celle de la base de données locale. Par contre, si la mise à jour du logiciel est optionnelle, vous pouvez passer directement à celle de la base de données. En cliquant sur «Yes», le chargement des fichiers mis à jour commence. Pendant le chargement du fichier mis à jour du logiciel, une boîte de dialogue s affiche et vous pourrez visualiser une barre de progression et des messages indiquant l état d avancement. En cliquant sur OK, la mise à jour réelle du logiciel commence. Les fichiers téléchargés sont extraits de l archive ZIP et, après une sauvegarde des fichiers d application existants, les fichiers d application actuels sont remplacés par les nouveaux. De plus, la mise à jour du logiciel implique également des changements dans les paramètres de configuration et/ou dans la structure de la base de données locale. Pendant la mise à jour du logiciel, une boîte de dialogue s affiche indiquant des informations. Dès que cette procédure est terminée, appuyez sur «OK» de la boîte de dialogue «SidekickPC Software Upgrade» : Fig. 12. Fin du chargement de la mise à jour du logiciel Lorsque le chargement est terminé, un message s affiche indiquant de quitter l application pour valider les changements. Fig. 13. Fin de la mise à jour du logiciel Après avoir cliqué sur OK, SidekickPC redémarre automatiquement. Si des erreurs se produisent lors de la mise à jour du logiciel, le système ne tient pas compte de l ensemble de cette mise à jour interrompue Mise à jour de la base de données Effectuez une mise à jour de la base de données en appuyant sur Start update, soit lorsqu il n y a pas de mise à jour du logiciel disponible, ou soit si vous décidez de passer outre une mise à jour optionnelle. En fonction des options de mise à jour et de la vitesse de connexion internet, la mise à jour peut être longue. Pendant la mise à jour, une barre de progression et des messages indiquent l état d avancement 2009 Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 19

20 de celle-ci. La mise à jour s exécute avec une base de données locale «tampon», ce qui signifie que si vous appuyez sur «Cancel update ou si une erreur survient pendant la mise à jour, tous les changements de la base de données locale ne seront pas pris en compte et la base de données initiale reste inchangée. Les changements de la base de données locale interviennent uniquement à la fin de la mise à jour, si aucune erreur n est apparue. La commande Cancel update annule la procédure de mise à jour. Le bouton OK clôt la boîte de dialogue et sauvegarde les paramètres modifiés. Le bouton Cancel clôt la boîte de dialogue sans sauvegarde de paramètres modifiés. Comme précédemment indiqué, avant d utiliser SidekickPC pour la première fois, vous devez exécuter une mise à jour complète. Cliquez sur Test Connection pour vérifier si les connexions au service internet à distance et à la base de données locales fonctionnent. Si besoin, sélectionnez l option Full Update et cliquez sur Start update». Des messages indiquant l état d avancement de l opération s affiche. La mise à jour initiale et complète peut prendre quelques minutes ou même des heures pour s exécuter. A la fin de l exécution, la fenêtre suivante s affiche : Fig. 14. Boîte de dialogue de mise à jour : opération complète Cliquez sur OK. Vous pouvez maintenant utiliser le logiciel Electrolux Italia S.p.A., All rights reserved 20