Cité Universitaire Gaston Berger

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1 Cité Universitaire Gaston Berger

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3 ÉDITO Nous vous souhaitons la bienvenue au Crous d Aix-Marseille et formulons le vœu que votre installation et votre séjour à la cité universitaire Gaston Berger se déroulent dans les meilleures conditions. Le Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaire est un établissement public qui dépend du ministère de l enseignement supérieur et de la recherche, et qui a pour mission de prendre en charge la vie étudiante dans l ensemble de ses composantes que sont le logement, la restauration, les aides sociales, la culture, l accueil des étudiants étrangers et les jobs étudiants. Vous avez choisi de faire confiance au Crous pour vous loger et nous nous efforcerons de vous proposer la solution la mieux adaptée à vos besoins. Les services de la cité universitaire (Accueil, secrétariat et, si besoin, le directeur) sont à votre disposition pour répondre à vos questions et faciliter votre installation. Afin de mieux vous informer et de vous aider dans votre installation et faciliter vos premiers pas dans la cité universitaire Gaston Berger le Crous d Aix-Marseille a choisi de rédiger un guide pratique du résident où vous trouverez un ensemble d informations pour vous aider dans vos démarches. N hésitez pas à consulter les panneaux d affichage de la cité universitaire, ceux-ci étant susceptibles de contenir des informations modificatives ou complémentaires, quelques fois urgentes, par rapport au présent guide. Vous pouvez également retrouver toutes les informations sur le site internet sur la page Facebook officielle du CROUS d Aix-Marseille facebook.com/crousaixmarseille. Vous pouvez nous suivre également sur Twitter (@CrousAixMars). Nous vous souhaitons une bonne installation dans la cité U Gaston Berger et une excellente année universitaire. guide du résident - cité u gaston berger 03

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5 SOMMAIRE Mot de bienvenue...3 Sommaire...5 l accueil de ma cité u... 7 L accueil...8 La régie...8 Le paiement des loyers...8 Les aides au logement...8 installation dans ma cité u...9 L accès à la cité Clés et badges Assurance habitation Les admissions et les départs...10 L entretien de ma chambre...10 La sécurité dans ma cité U...11 Les visites de sécurité Les réparations Coordonnées dans ma cité U...12 Réservation des chambres pour l année 2014/ Départ définitif de la cité U...12 la vie dans ma cité u...13 Le règlement intérieur Les personnels de ma cité U...14 Le respect des personnels...14 L hygiène La sécurité Les nuisances Les déchets ma vie au quotidien...16 Cuisines, toilettes Vélos, motos, voitures La laverie Étendage aux fenêtres Salle de travail Se restaurer sécurité...19 Consignes générales de sécurité...20 vie démocratique culture, sport Le conseil de résidence...22 Salles TV Jeux de société Le service culturel du Crous...22 s informer/communiquer...23 Le site internet du CROUS...24 Le CROUS sur les réseaux sociaux...24 Mon courrier Panneau d affichage Téléphones Les infos pratiques...25 À noter dans mon agenda...26 Les mutuelles étudiantes...26 Le service social Étudiant en situation de handicap...26 Les jobs étudiants guide du résident - cité u gaston berger 05

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7 L ACCUEIL DE MA CITÉ U guide du résident - cité u gaston berger 07

8 L accueil de ma cité U >l accueil La Cité U est gardiennée 7 jours sur 7 et 24 h sur 24. Le responsable de loge, Monsieur Frédéric Vermeersch et son équipe sont à votre disposition pour toute information nécessaire à améliorer la qualité de votre séjour. Ils vous remettront également votre courrier. >la régie Vous y traiterez tous les aspects administratifs et financiers de votre hébergement. À votre entrée dans les lieux, le dépôt de garantie, la redevance et la quote part du réfrigérateur devront avoir été réglés. Vous devrez avoir transmis au préalable votre dossier de caution solidaire. >le paiement des loyers >les aides au logement Les paiements se font à la Régie entre le 1er et le 10 de chaque mois, en espèces, carte bancaire ou par chèque. Ces derniers doivent être établis à l ordre du «Régisseur de la Cité U Gaston Berger». Les aides au logement (ALS) : Pensez à constituer votre dossier le plus tôt possible en vous connectant au site ou en retirant un dossier papier dans un bureau CAF (215, chemin de Gibbes Marseille Cedex 20). Vous devez renvoyer votre dossier directement à la CAF. La cité percevant directement votre allocation, vous n aurez que le montant du loyer résiduel à payer, sous réserve que votre dossier soit complet et accepté par les services de la CAF des Bouches-du-Rhône. 08 guide du résident - cité u gaston berger

9 INSTALLATION DANS MA CITÉ U

10 Installation dans ma cité U >l accès à la cité La cité universitaire est desservie par 2 lignes de metro de la RTM (Régie des Transports Marseillais) Ligne 1 : La Rose / La Fourragère station Gare Saint-Charles Ligne 2 : Sainte-Marguerite Dromel / Bougainville station Gare Saint-Charles Navette toutes les 20 minutes pour l aéroport de Marseille Provence, au départ de la gare. >clés et badges Les clés ne doivent pas être reproduites afin de ne pas détériorer les canons de serrure. En cas de perte ou de vol, merci de vous adresser à la loge. >l entretien de ma chambre Vous devez assurer le ménage régulier de votre chambre. Vous veillerez à ne rien jeter par les fenêtres et ne rien déposer sur les rebords des fenêtres. L immeuble compte plus de 10 étages et tout objet qui tombe peut causer de graves accidents. Dans un souci d économie d énergie, vous penserez à éteindre la lumière lorsque vous sortez de votre logement. Lors de l état des lieux de sortie, toute dégradation vous sera facturée ainsi que des heures de ménage en cas de nécessité. >assurance habitation La souscription d un contrat responsabilité civile, ainsi qu une assurance locative (vol, incendie, dégât des eaux) est obligatoire. >les admissions et les départs Les admissions et les départs se font pendant les jours et les heures ouvrables de la régie. Vous devez obligatoirement effectuer un état des lieux d entrée et de sortie avec un agent de service. En cas de non-respect de cette condition, le paiement des loyers jusqu au 30 Juin de l année pourra être exigible. 10 guide du résident - cité u Gaston Berger

11 Installation dans ma cité U >les réparations Si vous rencontrez un problème technique de quelque ordre que ce soit, prévenez le personnel de loge qui enregistrera la panne. Un agent interviendra dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations nécessaires. >les visites de sécurité Pour votre sécurité et conformément au réglement intérieur, une visite de sécurité est opérée régulièrement par un agent du Crous dans toutes les chambres de la cité. Merci de lui réserver le meilleur accueil et de vous plier gracieusement à cet impératif. >la sécurité dans l enceinte de la cité Pour votre sécurité, l accès au site et aux locaux est sécurisé par des lecteurs biométriques. La cité universitaire est placée sous vidéo surveillance. De jour comme de nuit, dans la loge à l entrée du bâtiment, le personnel est là pour veiller à votre sécurité. Pour éviter les problèmes, quelques recommandations : Fermez à clé la porte de votre logement (même si vous sortez un court instant), Ne prêtez pas vos clés, ne les laissez pas dans votre boîte aux lettres, N ouvrez pas à des personnes que vous ne connaissez pas, Les escaliers de secours ne doivent être utilisés qu en cas de danger, les portes de ceux-ci sont sous alarme et doivent rester fermées. guide du résident - cité u baston berger 11

12 Installation dans ma cité U réservation de la chambre pour l année 2014/2015 Elle n est pas systématique et ne vous dispense pas de la constitution d un DSE. >mes coordonnées dans ma cité u Comment rédiger ma nouvelle adresse pour recevoir mon courrier? 1ère ligne : Nom, prénom 2ème ligne : Numéro de chambre 3ème ligne : Cité Universitaire Gaston Berger 43 rue du 141ème RIA Marseille cedex 3 >accès à internet Tous les logements de la cité U sont reliés au réseau wifi auprès du fournisseur d accès internet Wifirst, avec un accès basique gratuit et une extension après paiement en ligne. départ définitif de la cité u Le Crous n assure plus le suivi du courrier lors du départ du résident. Vous devez signaler votre changement d adresse à vos différents correspondants. 12 guide du résident - cité u gaston berger

13 LA VIE DANS MA CITÉ U

14 La vie dans ma cité U >le règlement intérieur Le règlement intérieur que vous avez accepté avec votre logement fixe le cadre de vos devoirs et de vos droits. Son non-respect peut entraîner la perte du droit à l hébergement, n hésitez pas à le relire, un exemplaire est en votre possesion. >le respect des personnels Tout au long de votre séjour, vous serez amené(e) à côtoyer divers personnels qui chacun à son poste de travail, veille avec dévouement à la bonne marche de la cité. Veillez à les respecter, aucun écart ne sera admis. >les personnels de ma cité u L agent chef est responsable de la maintenance des équipements, des locaux. L agent d accueil assure plus particulièrement : - L accueil lors de l attribution de votre chambre, - Le tri et la distribution du courrier Les agents de service ont en charge le nettoyage des parties communes. Des veilleurs de nuit sont, dès 21h jusqu à 6h du matin, vos derniers interlocuteurs. Ils assureront votre tranquillité et votre sécurité lors de leurs >l hygiène Pour le maintien d une bonne hygiène des locaux, il vous est demandé de ne pas entreposer de déchets dans vos chambres ni dans les offices. >la sécurité La sécurité relève de la responsabilité, de la solidarité et de la vigilance de chacun. Pour votre sécurité, la cité U est équipée de lecteurs biométriques. Chaque étudiant en règle est enregistré. Il vous est donc demandé de ne pas favoriser l entrée de personnes non badgées qui doivent se présenter à la loge. Le veilleur est présent toute la nuit et effectue des rondes régulièrement que ce soit dans les bâtiments ou dans les jardins. 14 guide du résident - cité u gaston berger

15 >les nuisances >les déchets Il vous est demandé de respecter le calme et la tranquillité afin que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possibles. En cas de nuisances de tous ordres, merci de vous adresser au plus vite au personnel de loge qui interviendra de jour comme de nuit. N attendez pas pour signaler les nuisances. Un échantillon de nuisances sonores : les musiques dont le volume n est pas contrôlé, les rassemblements dans les couloirs et les halls, dans votre logement ou devant les bâtiments. C est aussi dévaler les escaliers, c est oublier que les talons tapent, c est descendre sa valise à roulettes sans la porter, c est claquer les portes, de jour comme de nuit. Afin d éviter la prolifération de nuisibles, merci de ne pas déposer vos sacs poubelles et vos balayures devant les portes des chambres ni dans les offices. Vous devez descendre vos sacs poubelles bien fermés dans les containers prévus à cet effet, situés à l extérieur de la cité. Autre exemple de nuisance : des personnels de la cité vivent également dans la cité en rez-de-chaussée. Vous ne devez rien jeter par les fenêtres (cigarettes, sacs poubelles, déchets, eau, extincteur, ). Tous les espaces collectifs sont non fumeur et les mégots de cigarette ne doivent pas joncher le sol. guide du résident - cité u gaston berger 15

16 MA VIE AU QUOTIDIEN

17 Ma vie au quotidien >cuisinettes et toilettes >vélos, motos et autos Ces locaux sont destinés à l usage de tous les résidents de l étage, veillez à les laisser propres, en particulier les jours où leur nettoyage par le personnel n est pas assuré (week-ends et jours fériés). >la laverie Un local vélos est à votre disposition ainsi qu à celle de vos invités. Merci de vous inscrire à la loge pour l enregistrement de votre vélo. Il est interdit de déposer votre vélo même pour un court instant sur le site. Il n existe aucune possibilité de stationnement dans l enceinte de l établissement et le stationnement est très difficile dans tout le quartier. Une laverie est située en rez-de-chaussée à côté de la loge. Elle comprend 2 machines à laver et 2 sèchelinge. La laverie est disponible 24h/24. Pensez à vous munir de monnaie et de poudre à laver. >étendage aux fenêtres L étendage aux fenêtres est interdit, de même que le dépôt de chaussures ou d objets divers sur le rebord des fenêtes. >salle de travail Une salle de travail est à votre disposition 24h/24 en échange de la clé de votre chambre. Elle est réservée exclusivement aux résidents de la cité U. guide du résident - cité u gaston berger 17

18 Ma vie au quotidien >se restaurer > Les cuisines collectives Des cuisines communes sont à votre disposition à tous les étages des bâtiments. Merci de respecter l hygiène. > La restauration universitaire Des restaurants et cafétérias universitaires se trouvent à proximité de la cité. >> Le restaurant universitaire Gaston Berger Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30. >> Le restaurant universitaire Canebière Ouvert du lundi au samedi de 11h30 à 13h30 et de 18h45 à 20h du lundi au vendredi. Vous avez le choix entre plusieurs «pôles»: - Le plat du jour (entrée + plat + dessert) - Steak-frites et autres grillades - Pizza - Pâtes >> Les cafétérias Saint-Charles, et Canebière Un large de choix de sandwiches et de salades vous est proposé dans ces cafétériats ouvertes du lundi au vendredi de 7h30 à 16h pour la cafétéria Saint-Charles et de 7h30 à 16h30 pour la cafétéria Canebière 18 guide du résident - cité u gaston berger

19 SÉCURITÉ

20 Hygiène et sécurité CONSIGNES GÉNÉRALES DE SÉCURITÉ Voici quelques consignes générales pour votre sécurité. En cas d alerte, vous devrez réagir vite et bien! >prévention L usage de tout appareil électrique puissant ou à gaz ainsi que de bougies, encens ou de toute flamme nue ainsi que la manipulation de produits chimiques sont strictement interdits dans les logements. >alerte - Dès la découverte d un foyer d incendie, prévenir la Loge (ou la femme de service de l étage ) en indiquant le lieu exact du sinistre. - Déclencher l alarme incendie en actionnant un boitier dans le couloir. > Caractéristiques du signal d évacuation >évacuation > Itinéraire à suivre : Si l escalier courant est impraticable ou encombré, emprunter l escalier de secours à l autre bout du couloir. > Si cette voie est également impraticable, rester dans votre logement, fermer votre porte, l arroser et la calfeutrer avec un linge humide ; puis, vous signaler à votre fenêtre. > Contre la fumée : progresser accroupi(e) et mettre un mouchoir sur le nez et sur la bouche. > Refermer la porte de votre logement ( sans la verrouiller ) et, dans la mesure du possible, les portes palières. > Pour éviter tout mouvement de panique, ne pas crier, ne pas courir. > En cas de feu sur une personne, la coucher immédiatement sur le sol en l enveloppant d une couverture, d un manteau ou d un vêtement quelconque et la rouler ensuite à terre. > Rejoindre le lieu de rassemblement prévu Sonnerie discontinue d au moins 3 minutes, éventuellement suivie d une instruction expresse de la loge émanant de l interphone desservant tous les niveaux. >attaque du feu > Cette tâche incombe préférentiellement à l équipe de sécurité de la Cité > Toutefois, si vous êtes amené(e) à intervenir, un extincteur est entreposé dans le poste incendie au centre de chaque couloir ainsi que dans les cages des escaliers courants et de secours côté droit de chaque étage. Viser la base des flammes. > Le poste incendie comprend également un robinet d incendie, ce dernier ne devant toutefois pas être utilisé sur un feu d origine électrique pour éviter tout risque d électrocution. Régler la lance en jet «pluie». Dans tous les cas, éviter de créer un appel d air. 20 guide du résident - cité u gaston berger

21 VIE DÉMOCRATIQUE CULTURE SPORT

22 >le conseil de résidence Un conseil de résidence est mis en place dans chaque cité universitaire. Il est composé paritairement de personnels du CROUS et de représentants étudiants élus. > À quoi sert le Conseil de Résidence? Le conseil de résidence permet un lien direct avec l administration et participe activement à la vie sociale et culturelle de la cité. Un panneau d information sur lequel figurent notamment les noms et numéros de chambre des élus étudiants, ainsi que les procès verbaux de réunion, est réservé au Conseil dans le hall des bâtiments A et B. >> Vous souhaitez faire vivre votre cité U? Favoriser les échanges et la bonne entente entre tous les résidents? Vous avez des projets d animations? et demandes particulières? Le conseil de résidence peut répondre à tous ces besoins. Il contribue à l animation de la cité U! >salles tv 2 salles TV dont une équipée d un téléviseur HD grand écran, sont à votre disposition à l entresol du bâtiment Nord. Pour les utiliser, vous devez demander l accès à la loge. >salle culturelle La salle culturelle est à votre disposition pour jouer au ping-pong, au billard et au babyfoot. Pour l utiliser il suffit d en demander l ouverture à la loge. >jeux de société Vous pouvez emprunter des jeux de société (Scrabble, Taboo, Trivial Pursuit, Uno), à la loge. >le service culturel du crous Des animations et des ateliers sont proposés toute l année par le service culturel du CROUS. Le service culturel du CROUS est ouvert à tous les étudiants. Sa mission est de favoriser les échanges, les initiatives et la création culturelle des étudiants. En partenariat avec les universités, les collectivités territoriales, les associations... le service culturel du CROUS propose tout au long de l année universitaire de nombreuses animations. Il organise également des expositions et participe à des évenements organisés pour le public étudiant. >> Une envie de projet? Besoin d'un conseil? d'un financement pour un projet? Une idée d animation? culture@crous-aix-marseille.fr 22 guide du résident - cité u gaston berger

23 S INFORMER COMMUNIQUER

24 S informer - Communiquer >le courrier Le courrier est distribué du lundi au vendredi dans votre boîte aux lettres. Les colis sont à retirer à l accueil sur présentation d une pièce d identité. Le Crous n assure plus le suivi du courrier lors du départ du résident. Vous devez signaler votre changement d adresse à vos différents correspondants. >téléphones Les téléphones de la cité : ou Toutes les chambres sont équipées de prises téléphoniques. >les panneaux d affichage Des panneaux d affichage sont à votre disposition dans le hall de la cité. Tout affichage à connotation politique et religieuse est strictement interdit. >le crous sur les réseaux sociaux Le CROUS d Aix-Marseille dispose d une page Facebook (facebook.com/crousaixmarseille) et un compte Twitter (@crousaixmars). N hésitez pas à vous abonner et à nous suivre pour recevoir régulièrement des informations en live. N hésitez pas non plus à partager! >le site internet du crous >> Site internet du CROUS où vous trouverez toutes les informations indispensables concernant les services du CROUS : > Bourses, dossier social étudiant, logement, restauration, culture, social, international, jobs étudiants, animations dans les restaurants universitaires, tout y est traité. N hésitez pas à vous y connecter! 24 guide du résident - cité u gaston berger

25 INFOS PRATIQUES

26 Infos pratiques >à noter dans mon agenda > En septembre Remplir mon dossier CAF pour obtenir l allocation logement. > Du 15 janvier au 30 avril 2014 Penser à renouveler mon Dossier Social Étudiant sur le site du CROUS. > En mai Penser à m inscrire pour bénéficier d un hébergement d été en juillet et en août. L inscription dans les délais impartis est impérative. >les mutuelles étudiantes LMDE Rue de la Halle Puget Marseille Tél MEP 176 boulevard Baille Marseille Tél >le crous d aix-marseille 31 avenue Jules Ferry Aix-en-Provence cedex Antenne locale de Marseille Campus Saint-Charles Accueil du public du lundi au vendredi : 9h-12h30 / 13h30-16h30 >les jobs étudiants Si vous êtes à la recherche d un emploi étudiant, le CROUS vous aide en prospectant auprès des entreprises ou des particuliers pour trouver et proposer des emplois compatibles avec la poursuite de vos études. > Les offres sont consultables sur internet : rubrique «Emplois» ou la centrale du job étudiant. >le service social du crous Le CROUS dispose d un service social spécialement dédié aux étudiants. Vous pouvez y rencontrer des assistantes sociales qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors de permanences ouvertes. Elles sont également présentes sur vos lieux d études. >étudiant(e) en situation de handicap Le CROUS est à votre service et vous accompagne dans votre vie d étudiant. Impliqué dans la problématique des étudiants en situation de handicap, il a mis en place au sein du service social des référents et développé des pratiques spéficiques. >> Si vous êtes étudiant(e) en situation de handicap, vous pouvez contacter Sabine Delon, assistante sociale réferent handicap sur Marseille, à l adresse suivante : odile.michel@crous-aix-marseille.fr 26 guide du résident - cité u gaston berger

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28 Cité Universitaire Gaston Berger 43 rue du 141ème RIA Marseille cedex 3 Tél. : Fax : cu.gastonberger@crous-aix-marseille.fr