LES ART ELIERS «WE CARE» PRESENTATION CONCEPTION COMMUNICATION & MISE EN OEUVRE PERFORMANCES

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Bénédicte Laurence St-Germain
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1 Meilleure initiative en ressources humaines et développement de carrière LES ART ELIERS «WE CARE» PRESENTATION CONCEPTION COMMUNICATION & MISE EN OEUVRE PERFORMANCES

PRESENTATION Alors que Le Meurice, 1 er palace de Paris, fête cette année ses 180 ans, nous avions besoin de réaffirmer notre positionnement et notre différenciation: L Art dans tous ses états Les

2 PRESENTATION Alors que Le Meurice, 1 er palace de Paris, fête cette année ses 180 ans, nous avions besoin de réaffirmer notre positionnement et notre différenciation: L Art dans tous ses états Les Arts, chers au Meurice et à son histoire, ont fait Le Meurice d aujourd hui et feront Le Meurice de demain Dorchester Collection nous encourage à décliner la vision ressources humaines: «We care» dans nos actions auprès des collaborateurs pour prendre soin d eux et leur permettre de s épanouir. Au quotidien, nous somme plongés dans notre métier, sur le terrain, il fallait donc une bonne raison de nous en faire sortir de temps à autre pour prendre un peu d oxygène : apprendre et s amuser tout en favorisant la coopération entre les Services!

ressources humaines: «We care» dans nos actions auprès des collaborateurs pour prendre soin d eux et leur permettre de s épanouir.

Innovants car jamais vu ailleurs, rassemblant des collaborateurs de tous les services et fruit de l

3 PRESENTATION Les art eliers «We Care» sont nés d un désir de poursuivre nos efforts en matière de motivation, d appartenance et de bien-être du personnel. Innovants car jamais vu ailleurs, rassemblant des collaborateurs de tous les services et fruit de l imagination concertée de notre équipe managériale. L idée? Des ateliers autours des Arts: L Art de la Culture & du Design L Art de la Gastronomie L Art de Recevoir L Art du Bien-Etre

4 Février Mars Avril Mai Juin Composition Florale Conseils Beauté Œnologie Exposition Garry Winogrand Atelier Chignon Cocktail Mojito Conseils Beauté Tea-Time Nutrition Glaçage/Cirage Musée Mac-Val Couture Manucure Marché de Rungis Les endroits secrets d un Palace L Opéra Garnier Argenterie Relaxation&Meditation Art de la Table Les Herbes du Meurice Gym d entretien Conseils Beauté Cérémonie du Thé Œnologie Exposition «Le Corbusier» Conseils Santé Auto-Massages Cocktail: Cosmo Les Fromages Musée d Orsay Pâtisserie & Sucre

Palace L Opéra Garnier Argenterie Relaxation&Meditation Art de la Table Les Herbes du Meurice Gym d entretien Conseils Beauté

5 CONCEPTION COMMENT CA MARCHE? Des instants privilégiés avec des professionnels, volontaires pour animer les ateliers (Chef Barman, Coach sportif, Thérapeutes du Spa, Chef Cuisinier ) Un Calendrier mensuel d ateliers variés, pour tous les goûts Des moments ludiques dans des lieux insolites du Meurice (Chambres, Bar, L office du Dali, Le Meurice, Suite Belle Etoile, Terrasse du Spa, Salons, Table du Chef ) ou dans Paris Des ateliers de 15 minutes, pour les plus pressés à 3 heures pour les plus curieux Des instants privilégiés avec des professionnels en petit groupe (10 personnes maximum) Un souvenir de ces moments uniques (un bouquet, un livre, un produit de beauté ) Un coût maîtrisé: 15 max par collaborateur par atelier, soit environ 6000 /an

variés, pour tous les goûts Des moments ludiques dans des lieux insolites du Meurice (Chambres, Bar, L office du Dali, Le Meurice, Suite Belle Etoile, Terrasse du Spa, Salons, Table du

6 CONCEPTION POURQUOI? Tout simplement pour créer des moments de : Bien-être (de soi et des autres) Partage (entre collègues et entre professionnels) Compréhension (du métier des autres) Découverte (de talents parfois cachés) D apprentissage (tout au long de sa vie)

7 CONCEPTION NOTRE OBJECTIF? Favoriser la communication & la coopération entre les services Développer le sentiment d appartenance et le sentiment «We Care» Développer les compétences Mettre en lumière nos experts RESTER LE LIEU OU IL EST AGREABLE DE TRAVAILLER

Développer le sentiment d appartenance et le sentiment «We Care»

8 COMMUNICATION & MISE EN OEUVRE Chaque mois, nous sollicitons nos professionnels afin de connaître leur disponibilité pour animer des ateliers. Un Calendrier est ensuite diffusé par affichage, ing et intranet. Les collaborateurs peuvent s inscrire auprès du service RH. L équipe RH s occupe de la logistique (réservation de l espace, commande du petit cadeau, suivi des inscriptions et des invitations ) Des photos des ateliers sont ensuite disponibles sur notre intranet où chacun peut se retrouver «en action».

Les collaborateurs peuvent s inscrire auprès du service RH.

9 PERFORMANCES Ce concept est une nouveauté de l année 2015, nous comptons poursuivre l année prochaine en enrichissant l offre d ateliers. Ce projet renforce notre sentiment d appartenance au Meurice en cohérence avec notre stratégie de différenciation. Ces ateliers renforcent et mettent en lumière nos valeurs: Personnalité, Passion, Esprit d Equipe, Respect et Innovation. Nous consultons régulièrement nos collaborateurs avec des questionnaires de satisfaction et de partage d idées. Par ailleurs, ils peuvent évaluer le concept «We care» via la question de notre enquête bi-annuelle auprès du personnel: "Le sentiment "We Care" de l'hôtel s'est amélioré depuis l'année dernière" (+8pts vs 2014).

Ces ateliers renforcent et mettent en lumière nos valeurs: Personnalité, Passion, Esprit d Equipe, Respect et Innovation.

10 PERFORMANCES à +6 mois En quelques chiffres: 20 ateliers différents 45 sessions 1 collaborateur sur 4 à déjà participé 173 participations Budget de 2 600

11 PERFORMANCES Résultat? Depuis sa mise en place en février 2015 (6 mois car aucun atelier en juillet et août), c est un calendrier très attendu chaque mois. Des équipes plus soudées, intéressées et qui communiquent avec des services inconnus pour elles jusqu alors. Un sentiment d appartenance et de bien-être au travail renforcé. Les collaborateurs sont plus informés sur ce qui se passent dans l hôtel et s intéressent à ce qui les entoure. Certaines vocations sont nées de la découverte des autres métiers. Ce qu ils en disent? «Un moment de partage et de rencontre», «intéressant et utile dans notre métier», «s enrichir personnellement et professionnellement», «donne envie de présenter l une de ses passions», «une belle attention de l équipe RH»

Les collaborateurs sont plus informés sur ce qui se passent dans l hôtel et s intéressent à ce qui les entoure. Certaines vocations sont nées de la découverte des autres métiers.

12 LA SUITE? Développer des ateliers «We care» autour de la Responsabilité Sociale de l Entreprise: ATELIERS «WE CARE ABOUT CSR» Exposition «énergies» à la Vilette Exposition «réchauffement climatique» avec la SNCF Atelier «bricolage pour les nuls» à la Recyclerie Atelier «créez vos cosmétiques naturels» avec le Spa Déjeuner éco-culturel Yoga du rire Mini tournoi sportif Installation de ruches sur les toits Déjeuner découverte de la Green Team à la «Belle-Etoile» Cueillette solidaire

Exposition «énergies» à la Vilette Exposition «réchauffement climatique» avec la SNCF Atelier «bricolage pour les nuls» à

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