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1 facility serv La première conciergerie durable et équitable de Haute Normandie! Un pôle unique de services pour salariés et particuliers. 1

2 Sommaire 1. Le Marché de la Conciergerie en France (page 3). A. Définition B. Les origines 2. Les avantages de la Conciergerie (page 7). 3. Découvrir facility serv (page 14). A. Notre métier B. Nos atouts C. Nos valeurs 4. Les services (page 20). 2

3 1. Le Marché de la Conciergerie en France 3

4 Définition Une conciergerie privée est une société d assistance proposant à ses clients de faire toutes les corvées quotidiennes à leur place : trouver un plombier en urgence, obtenir un visa, attendre une livraison, acheter et emballer des cadeaux, organiser un dîner à domicile, récupérer un papier aux services des impôts. La conciergerie d'entreprise est un ensemble de prestations de service du quotidien ou exceptionnel mis à disposition aux salariés d'une entreprise sur leur lieu même de travail. 4

5 Les origines 5

6 Le concept est né aux Etats-Unis dans les années 1990 et s est développé en Europe à partir des années 2000, et en Asie/Moyen-Orient vers 2004/2005. Plusieurs influences sont à l origine du concept : La carte de paiement American Express Centurion a été lancé en Octobre En Angleterre, pour un coût d abonnement annuel d environ 1000 EUR, les membres avaient accès 24h sur 24 et 7 jours sur 7 à un service de conciergerie de qualité, constitué de 200 experts sur des domaines différents (voyage, secrétariat etc.). La conciergerie d entreprise serait née dans les tours jumelles du World Trade Center : il semblerait que les salariés perdaient trop de temps à aller chercher leur déjeuner (il leur fallait descendre un grand nombre d étages) et les entreprises présentes dans les tours ont donc décidé de mettre en place des concierges pour répondre à cette problématique. 6

7 2. Les avantages de la conciergerie 7

8 Des avantages pour le salarié 8

9 Pour les utilisateurs finaux, salariés ou particuliers, les avantages offerts par la conciergerie sont multiples. Elle permet : 9

10 Moins de stress, Un meilleur équilibre vie privée et vie professionnelle, Un accès à une gamme de services étendue et à des prix avantageux. 10

11 Des avantages pour l entreprise 11

12 En 2009, une étude d Arena21 Work-Life Survey a estimé que l économie britannique perdait l équivalent de 180 milliards de Livres chaque année du fait du temps perdu par les salariés anglais à organiser leur vie privée depuis leur lieu de travail. Pour l entreprise, les avantages sont donc multiples. Elle est synonyme de : 12

13 Fidélisation de ses collaborateurs Baisse du turn-over Recrutement de hautes compétences Développement de son image 13

14 3. Découvrir facility serv 14

15 facility serv est la 1ère conciergerie solidaire de Haute- Normandie née en 2010 à Mont Saint Aignan, au cœur du Parc de La Vatine sur l instigation du Club de la Vatine. Spécialisée dans la mise à disposition de services à l attention des entreprises et des particuliers, facility serv joue un rôle important dans la croissance économique et sociale de l Agglomération rouennaise et s affirme aujourd hui comme un acteur majeur dans le développement Economique Social et Solidaire. 15

16 Notre atout : LE RESEAU 16

17 Au fil du temps, facility serv a su se constituer un réseau de partenaires solide et de qualité, présents sur des secteurs d activités multiples et variés, et partageant nos valeurs. 17

18 Nos valeurs : l HOMME 18

19 Soucieux des valeurs environnementales et humaines, nous participons au développement du commerce équitable et solidaire et de l activité économique locale. Nous nous positionnons comme un des acteurs principaux dans l intégration des personnes handicapées. 19

20 4. Les services 20

21 Les Services à la personne Aide-ménagère, garde d enfants, soutien scolaire, jardinage, bricolage, gym, cuisine, aide aux personnes âgées 21

22 L alimentaire Vente et livraison de paniers de fruits & légumes, de produits artisanaux et équitables, de produits frais et laitiers locaux, de boulangerie & pâtisserie, de plats préparés de saison, traiteur 22

23 L habillement Lavage, blanchisserie, repassage, retouches, couture, cordonnerie 23

24 Le véhicule Vidange, Mécanique, Nettoyage, Changement de pneus, Contrôle technique 24

25 L animalerie Toilettage à domicile, promenade et gardiennage d animaux, comportementalisme animalier 25

26 Le Bien-être Coiffure, Esthétique, Réflexologie plantaire et palmaire, Shiatsu. 26

27 Le Bien-vivre Sophrologie, Coaching sportif. 27

28 Les Services pratiques Démarches administratives, rédaction de courrier, traduction, dépannage électroménager, idées cadeaux 28

29 Les avantages de facility serv Des services Des prix Un équilibre de vie Une action solidaire 29

30 facility serv bénéficie du soutien du Fond de Solidarité Européen 30

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