Niveau de service et accessibilité aux réseaux numériques des entreprises en Haute-Marne. Mars 2014

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1 Niveau de service et accessibilité aux réseaux numériques des entreprises en Haute-Marne Mars 2014

2 Contexte et objectif de l enquête Contexte : - Démarrage effectif d internet en Développement majeur des TIC avec une diffusion large dans les entreprises. - Avec l arrivée de nouveaux services (cloud computing, notamment), le Très Haut Débit devient un enjeu de premier ordre et de compétitivité pour les entreprises. - La technologie ADSL (reposant sur la réutilisation du réseau cuivre) ne pourra répondre aux besoins croissants de bande passante. Objectif de l enquête : Enquête réalisée en janvier dernier auprès d entreprises ciblées : - mesurer le niveau de dépendance - identifier les besoins actuels et futurs vis-à-vis des réseaux numériques 172 entreprises ont participé à l étude.

3 Le numérique dans l entreprise Un usage généralisé d internet dans les entreprises (99%). Analyse des besoins : Des compétences en interne pour l analyse des besoins vis-à-vis du numérique pour près de la moitié des entreprises (49%). Taux d interconnexion : Un taux d interconnexion des entreprises haut-marnaises évalué à 29%. Pour les entreprises de 10 salariés ou plus, le taux d interconnexion apparait satisfaisant par rapport à la moyenne nationale (59% contre 44%). Un taux d interconnexion pour les entreprises multi-sites proche de 80%, avec un recours au système VPN largement répandu (87% des entreprises en interconnexion).

4 Accès internet dans l entreprise L opérateur historique, Orange, largement représenté (71% des entreprises y ont un abonnement). Montant total mensuel de l abonnement : 64,5% Un coût variable des abonnements selon la taille des entreprises, mais se situant à moins de 100 mensuel dans la majorité des cas (65%). Un débit considéré régulier par les ¾ des entreprises. Connaissance du niveau de débit de la connexion : Une méconnaissance des niveaux de débit important. Satisfaction par rapport au débit offert: Un niveau de bande passante jugée insatisfaisant par un tiers des entreprises.

5 Dépendance vis-à-vis du numérique et perspectives à moyen terme Incident de transmission et délai de résolution : La majorité des entreprises ont déjà connu des incidents de transmission (70%). Ils sont solutionnés, en général, en une journée au plus (78%). 77,7% Pour une entreprise sur 4, ces incidents conduisent à un arrêt de l activité. Les procédures de travail en mode dégradé (ligne de secours, mise en veille de certains services) sont peu développées (30% des entreprises déclarent en posséder). Préoccupation vis-à-vis du numérique : Evolution des besoins et services d ici 2 ans: Pour près des 2/3 des entreprises, la thématique du numérique est considérée comme prioritaire pour son développement. A court terme, près de la moitié des entreprises projette de faire évoluer leurs besoins et services (notamment les services cloud), d où des niveaux de débit qui devront être toujours plus importants.

6 La Fibre Optique Par rapport au THD et la Fibre Optique, 70% des entreprises interrogées déclarent en connaitre les possibilités. Parmi les entreprises n ayant pas connaissance des possibilités offertes par la Fibre Optique (30%), une grande majorité aimerait en être informée (65%). L accès à ce réseau est ou a été envisagé : Accès à la Fibre pour les entreprises sensibilisées : - par plus de la moitié des entreprises déjà sensibilisées. - par plus d un tiers des entreprises (en considérant l ensemble des sondés).

7 Synthèse des résultats (1/2) L usage d internet dans les entreprises haut-marnaises est généralisé et la moitié d entre-elles signale disposer de compétences internes pour analyser ses besoins vis-à-vis du numérique. Le taux d interconnexion atteint 80% pour les sociétés ayant plusieurs établissements (la solution d interconnexion par VPN est le plus utilisée). Sur le département, l opérateur historique, Orange, est très largement représenté et le coût de l abonnement des entreprises haut-marnaises est généralement inférieur à 100. Concernant le débit, il est considéré régulier pour près de ¾ des entreprises. Cependant, la connaissance du débit par les entreprises est médiocre (plus de la moitié des entreprises n en connait pas son niveau). Avec plus d une entreprise sur 3 jugeant son offre de débit insatisfaisante, une augmentation du débit apparait à terme incontournable.

8 Synthèse des résultats (2/2) Des incidents de transmission ont déjà été constatés pour plus de 70% des entreprises avec un délai de résolution variable, mais dans la moitié des cas inférieur à une journée. Face à ces incidents, peu d entreprises sont équipées de procédures de travail en mode dégradé. La thématique du numérique est importante pour les entreprises haut-marnaises, plus d une sur deux la considère prioritaire pour son développement. Le Cloud Computing, par exemple, est amené à se diffuser (prés de la moitié des entreprises interrogées ayant des projets de développement le cite comme un service à mettre en place à court terme). Dans cette optique, le niveau de débit est un enjeu majeur pour les entreprises. Concernant le THD et la Fibre Optique, 70% des entreprises interrogées déclarent en connaître les possibilités, même de manière partielle. Témoignant d un intérêt et d un potentiel pour le raccordement à la Fibre Optique, au global, un accès à ce réseau est ou a été envisagé par plus d un tiers des entreprises (dans plus de la moitié des cas pour celles ayant déjà été sensibilisées à la Fibre Optique).

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