Communiquer à prix plus avantageux dans le monde entier Swisscom baisse de nouveau ses tarifs d itinérance

Transcription

1 Communiquer à prix plus avantageux dans le monde entier Swisscom baisse de nouveau ses tarifs d itinérance Téléconférence pour les médias 12 mai 2009

2 Communiquer à prix avantageux dans le monde entier Swisscom baisse de nouveau ses tarifs d itinérance 2 Programme de la téléconférence: Le contexte pourquoi une baisse des tarifs? Un regard vers l avenir Les nouveaux tarifs en détail Dates et processus

3 3 Christian Petit Responsable Clients privés Membre de la Direction du groupe Swisscom

4 Trois changements pour une itinérance simple L essentiel en un coup d œil 4 Nouveauté sur le marché suisse: World Option Flex Equitable: le client paie une redevance mensuelle uniquement en cas d utilisation effective Option permettant de profiter de tarifs d'itinérance avantageux sur les réseaux du monde entier Inclut tous les services, à savoir les appels sortants et entrants ainsi que les SMS et le trafic de données (Internet mobile) Transparence des prix pour les clients Swisscom à l étranger Les clients reçoivent un SMS avec des informations sur les tarifs appliqués dans le pays de destination. Adaptation du tarif standard pour le trafic de données Swisscom baisse de près de 30% le tarif standard valable dans le monde entier, de CHF 14.- à 10.- par Mo.

5 De bonnes raisons pour proposer de nouvelles offres Pourquoi Swisscom baisse ses tarifs 5 Besoins du client Les clients souhaitent une offre simple et compréhensible. L Internet mobile à l étranger prend de plus en plus d'importance pour les clients dans un an, son utilisation aura doublé. Pour la téléphonie et les SMS, une augmentation pouvant aller jusqu à 10% par an est attendue. Les clients souhaitent des informations transparentes sur les prix et les conditions. Notre ambition Swisscom propose à ses clients des tarifs d itinérance équitables et avantageux partout dans le monde, avec un excellent service et une qualité optimale. Bien que la Suisse ne soit pas concernée par la réglementation de l UE, Swisscom entend proposer des tarifs avantageux à ses clients, comparables à ceux des pays de l UE. C'est pourquoi World Option Flex est, pour les pays de l UE, dans la fourchette des nouveaux tarifs réglementés de l UE.

6 Swisscom Leader également en matière d itinérance 6 Swisscom propose toujours des tarifs d itinérance très avantageux et équitables Depuis l'automne 2007: le tarif standard appliqué par Swisscom est deux fois plus avantageux que celui des offres standard des deux concurrents principaux. Les clients bénéficient de tarifs équitables dans le monde entier. Avec 528 partenaires d'itinérance dans le monde répartis dans 208 pays, Swisscom est l opérateur suisse de téléphonie mobile qui offre la meilleure couverture d itinérance. Swisscom donne de nouvelles impulsions importantes au marché Les tarifs d'itinérance gagnent en simplicité et en transparence dans le monde entier. Des frais d option flexibles et équitables: le client paie une redevance mensuelle uniquement en cas d utilisation effective. Certains clients reçoivent déjà des informations par SMS sur les conditions d itinérance; Swisscom va les généraliser à l ensemble des clients.

7 Avantages pour les clients en termes de prix Une évolution constante dans le domaine de l itinérance 7 Modèle tarifaire par zone (2004) Vodafone World (2004) Euro Passport (2006) Baisse des prix d'itinérance à la minute (2007) World Option Flex offre des tarifs plus avantageux également pour les SMS et les données (à partir du ). Conclusion: Swisscom propose toujours des tarifs d itinérance équitables et attrayants à ses clients.

8 8 Edi Bähler Responsable Customer Experience Design Swisscom Clients privés

9 Plus avantageuse et plus simple: la nouvelle World Option Flex 9 Points principaux: Commande de l option très simplement via SMS ou la hotline Redevance mensuelle pour l'option: CHF 9.- (chez Swisscom, les clients ne paient la redevance qu'en cas d utilisation effective) Découpage: Téléphonie : 60s/60s Données: 30ko Baisse très nette des tarifs de téléphonie, des SMS et des données Valable dans le monde entier sur tous les réseaux partenaires

10 Swisscom avantageuse dans le monde entier Tarifs standard en comparaison européenne 10

11 Swisscom plus avantageuse que ses concurrents Concurrents A/B et Swisscom 11 Comparaison des prix pour les appels sortants passés depuis le pays de séjour vers la Suisse

12 Swisscom au niveau de la réglementation de l UE World Option Flex en comparaison avec la réglementation de l UE 12 Remarque: la réglementation de l UE prévoit un décompte à la seconde près. Cet effet sur les prix n a pas été pris en compte ici.

13 Suite de la procédure 13 La nouvelle option et le nouveau tarif standard pour le trafic de données seront disponibles à partir du 1 er juillet 2009 Les clients privés peuvent commander l option via la hotline ou par SMS. Les offres EuroPassport et Vodafone World ne seront plus commercialisées. Les clients actuels pourront toutefois conserver les options dont ils disposent actuellement. Les mesures de transparence existantes seront étendues.

14 14 Backup

15 Couverture assurée dans le monde entier Un réseau immense de partenaires d itinérance (GSM/3G) 15 Amérique 66 / 2 Europe 133 / 70 Asie 142 / 21 Afrique 84 / 3 Australie 9 / 5

16 Tarif standard avantageux de Swisscom pour l Europe (= zone A) 16 Segment client Clients privés Clients commerciaux Décompte Postpaid Prepaid Postpaid pour les communications sortantes au sein de la zone A, y c. CH pour les communications entrantes Tarif NOUVEAU / 0.85 / / / 0.40 SMS (CHF/min. et SMS)

17 La nouvelle World Option Flex est rentable Une comparaison par rapport aux options disponibles jusqu ici 17 nouveau jusqu'ici World Option Flex Des tarifs avantageux sur tous les services, à savoir appels sortants et entrants, SMS et trafic de données Valable sur tous les réseaux partenaires Jusqu à 30% d'économies sur Voice, jusqu à 50% sur les SMS et jusqu à 80% sur le trafic de données (selon la zone de séjour) Euro Passport (commercialisation arrêtée) Tarifs plus avantageux uniquement sur les appels sortants, à partir de la 2 e minute seulement Tarifs des options valables uniquement dans l UE (zone tarifaire A) Après la baisse des prix à l automne 2007, quasiment plus d avantages par rapport au tarif standard Vodafone World (commercialisation arrêtée) Tarifs plus avantageux uniquement pour les appels sortants, mais seulement sur les réseaux partenaires Vodafone dans 31 pays des zones tarifaires B et C En Europe UE (zone tarifaire A), plus d économies par rapport au tarif standard

18 La répartition par zone 18 Répartition des pays par zone pour les tarifs des appels sortants et entrants A Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Guernesey, Hongrie, IIe de Man, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican. B C Albanie, Australie, Belarus, Bosnie-Herzégovine, Canada, Croatie, Etats-Unis, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Nouvelle-Zélande, Serbie (Kosovo inclus), Turquie, Ukraine. Tous les autres pays