Didacticiel. Les statistiques dans Winbike.Plus 1 - LES PARAMETRES RELATIFS AUX STATISTIQUES LES STATISTIQUES DU MAGASIN...

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1 Didacticiel Les statistiques dans Winbike.Plus Sommaire 1 - LES PARAMETRES RELATIFS AUX STATISTIQUES LES STATISTIQUES DU MAGASIN LES STATISTIQUES DE L ATELIER LES STATISTIQUES VN VO LES EDITIONS DE L ATELIER LE CIBLAGE Pages : 1/22

2 1 - Les paramètres relatifs aux statistiques Les statistiques dépendent d un ensemble de paramètres. Ces paramètres vont influer sur le degré de finesse des résultats. Les paramètres présents dans Winbike dépendent en partie de la «bible» Sadem. Ces paramètres types sont : Le Type de pièce La Famille de pièce La Sous famille de pièce Néanmoins, votre souhait de résultat vous imposera de paramétrer certaines données en adéquation avec vos attentes. Généralement, les attentes concernent les points relatifs au personnel (vendeur), le type de transaction (facturable ou cession), le CA, la ventilation par gamme de produits, et plus récemment le commissionnement de vendeurs. LOGICIEL Les paramétrages «Sadem» : Types de pièces Pages : 2/22

3 Les familles Les sous familles Pages : 3/22

4 Les paramètres personnalisés Les vendeurs Ils peuvent être gérés de deux manières : Soit en identifiant l utilisateur qui rentre dans Winbike Soit en créant un code interne propre à chaque vendeur Exemple : facturable Christophe, facturable Audrey, facturable Lionel, geste commercial Christophe etc. Ainsi vous pourrez avec un seul point d encaissement ventiler les ventes sur les différents acteurs et ainsi connaitre leurs statistiques de ventes. Les codes internes servent aussi à ventiler les ventes facturées et les ventes en cession. Pages : 4/22

5 2 - Les statistiques du magasin Les statistiques se déroulent en deux phases majeures : a) définir des critères de sélection b) définir la présentation du résultat a) La définition des paramètres La sélection à effectuer dépend du résultat que vous souhaitez obtenir. Les critères seront différents selon que vous souhaitez avoir le chiffre d affaires ou le chiffre de votre activité. En effet, le chiffre d affaire concerne uniquement le facturable. Dans ce cas il faut mettre un critère de sélection sur le code interne. Si vous souhaitez l activité du jour ou du mois le bornage sur la période est déterminant. b) La présentation du résultat Cette deuxième phase consiste à sélectionner la présentation des valeurs obtenues. Les marges pourront être calculées à partir du dernier prix d achat ou du PMP. Nous allons mettre en pratique un exemple. Nous souhaitons connaitre le chiffre d affaire du mois de janvier dernier, avec une présentation par famille de produits et une marge calculée sur le PMP. LOGICIEL a) Je défini mes critères. La date Pages : 5/22

6 Le code facturable Pages : 6/22

7 b) Je sélectionne mes critères de présentation du résultat. Je sélectionne le PMP Je sélectionne la famille Le résultat Il vous suffit par la suite de double cliquer sur la ligne qui vous intérresse pour entrer dans le détail de celle-ci. Pages : 7/22

8 3 - Les statistiques de l atelier Les statistiques de l atelier se déroulent sur le même nombre de phases que le point précédemment abordé. a) Définition des critères de sélection Les critères de sélections possibles sont plus nombreux que dans les statistiques du magasin, car on y retrouve des notions de véhicule, d ordre de travail, de main d œuvre.. b) Définition de la présentation du résultat Tout comme pour les critères de sélection la présentation du résultat inclura les notions complémentaires relatives aux véhicules, aux en-têtes d OR, à la main d œuvre. Nous allons mettre en pratique un exemple. Nous souhaitons connaitre le chiffre d affaire depuis le mois de janvier, avec une présentation par tranches d âge des clients. La marge sera calculée sur le PMP. LOGICIEL a) Je défini mes critères. La date Pages : 8/22

9 Le code facturable Pages : 9/22

10 b) Je choisis mon mode de présentation du résultat. Le résultat Dans la catégorie «Autre» figurent les clients pour lesquels la date de naissance n est pas renseignée. Pages : 10/22

11 4 - Les statistiques VN VO Les statistiques VN - VO ou Analyse de l activité diffèrent des point précédemment abordés. En effet, nous n utilisons pas tout à fait les mêmes éléments pour les requêtes. Nous ne parlerons pas de code interne, ni de familles de pièces. Les statistiques portent sur les documents, les vendeurs, les clients, les véhicules. Nous aurons la possibilité d analyser : Le chiffre d affaires, tout ce qui est facturé Le portefeuille des commandes, les commandes en cours L analyse de l activité, les commandes et les factures Néanmoins les deux phases consistant à établir des critères de sélection puis une présentation du résultat restent sensiblement identiques. Exemple : Je souhaite obtenir la liste des VN vendus sur le mois de mai en indiquant la marque, le modèle, le numéro de série, le nom du commercial, le prix de vente, la marge nette en montant et en pourcentage. Les critères Le facturé le neuf La période Nous pouvons rajouter des critères. Pages : 11/22

12 Pages : 12/22

13 La présentation du résultat est paramétrable. Vous pouvez créer et enregistrer des listes d affichage. Vous pouvez choisir un résultat détaillé ou cumulé. Présentation détaillée Pages : 13/22

14 Présentation cumulée Pages : 14/22

15 5 - Les éditions de l atelier LOGICIEL Les éditions de l atelier permettent d analyser les ratios entre les temps passés et les temps facturés. Ces ratios mettent clairement en évidence la production de vos collaborateurs. Pour y accéder vous cliquez sur le bouton «impression» puis édition de l atelier. Plusieurs onglets sont proposés. Fiche de travail : L édition des fiches de travail permet d avoir le client, le numéro d OR, le véhicule, la date d ouverture de l OR, la date de disponibilité, la date et le numéro de facture, le montant des pièces et main d œuvre, le ratio temps passé / temps facturé. Plusieurs choix sont possibles : uniquement les fiches en-cours, les fiches facturées, les deux. Soit sous forme de récapitulatif, soit sous une forme détaillée. Vous pouvez également sélectionner certains codes internes. Pour cela il suffit de maintenir la touche ctrl et de cliquer sur les éléments souhaités. Pages : 15/22

16 Temps passés : Les éditions des temps passés permettent d obtenir par mécanicien, le détail ou le récapitulatif des temps passés et facturés. Sur les éditions figurent le numéro d OR, la date d ouverture, le numéro de facture, le client, le véhicule les temps passés, les temps facturés, l écart, le type de MO, le code interne. Vous pouvez analyser la production d heure sur une période de pointage ou sur une période de facturation. Ces éléments sont différents : 1- Analyse basée sur le pointage Cette analyse se base sur les jours pointés. Elle permet donc d analyser les temps passés et facturés sur une période de présence. Exemple : je veux connaitre la production de mes mécaniciens sur le mois. 2- Analyse sur la facturation Cette analyse se base sur les dates de factures. Elle permet d analyser la production des éléments facturés sur la période. Exemple : pour les factures réalisées ce mois-ci sachant que les OR étaient ouverts depuis longtemps, je souhaite savoir quelle est la production en temps passé et facturé pour ces éléments. Pages : 16/22

17 Statistiques : Les statistiques Atelier permettent d analyser les différentes productions entre le temps passé et les temps barèmés. Il est à noter que les éléments repris pour les résultats sont issus des facturations sur la période de sélection. Entrées atelier Cette édition permet d analyser le nombre d entrées dans votre atelier sur la période de votre choix. Vous pouvez effectuer des critères de sélections sur les codes internes et / ou sur certaines marques. Pages : 17/22

18 Temps de présence L onglet «temps de présence» vous permet d analyser les temps de présences de vos collaborateurs dans votre atelier. Ces temps sont analysés grâce au module de pointage automatique. En effet ce module permet d indiquer l arrivée, les pauses, le départ des différents collaborateurs de votre atelier. Les temps passés en prestation sont mis en exergue. Pages : 18/22

19 6 - Le ciblage Le module de ciblage permet d extraire un ensemble de données clients en fonction de votre besoin. En effet mieux cibler un client permet de fidéliser et de mener des campagnes commerciales. Le ciblage se fait soit : A partir du client lui-même A partir de son profil A partir des informations de son véhicule Comme pour les statistiques, vous devez renseigner des critères de sélection dépendants du résultat que vous souhaitez obtenir. Par exemple si vous souhaitez communiquer avec vos client qui ne sont pas venus au magasin depuis le début de l année, vous filtrerez sur la date de dernier BL. Autre exemple, si vous souhaitez réaliser une campagne sur des pneux sport alors vous ciblerez la gamme de véhicules. Pages : 19/22

20 Exploitation du résultat. Une fois vos critéres sélectionnés vous obtenez un résultat. Ce résultat peut être exploité sous différentes formes : Par édition de la liste Par édition d étiquettes Par l envoi de SMS Par la génération d un ficher Excel Pour éditer la liste Pour éditer le tableau il vous suffit de cliquer sur «Impression» Puis, impression de la table Pages : 20/22

21 Pour générer des étiquettes Vous sélectionnerez dans le même menu le bouton étiquette. Pour l envoi de SMS (module en option) Vous cliquerez sur «SMS» en bas à droite de la fenêtre. Pour l envois sous Excel Nous avons deux possibilités : à partir du tableau vous faite un clic droit sur la souris puis envoyer vers Excel Cette manipulation envoie les données que vous avez à l écran dans un fichier Excel. A partir du bouton «Export» Cette option vous permet d envoyer vers un fichier Excel, seulement les éléments selectionnés. Par exemple : nom, prénom, adresse, code postal, ville, marque, adresse . Pages : 21/22

22 Vous sélectionnerez ensuite le chemin du fichier que vous aurez créé auparavant. Vous disposez maintenant d un fichier Excel exploitable à votre convenance. Pages : 22/22