Stratégie de marketing touristique de la destination Chartreuse

Transcription

1 Stratégie de marketing touristique de la destination Chartreuse Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 1

2 Préambule Pourquoi une stratégie marketing Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 2

3 Préambule Méthodologie Elaboration en 2014/2015 de la stratégie marketing de la Chartreuse : Analyse de la demande : 500 non clients et 665 clients interrogés Position des acteurs touristiques : 154 questionnaires remplis, 3 séminaires créatifs Diagnostic touristique du territoire et comparatif 3 massifs Ciblage comportemental des clientèles et élaboration de couples marché/produits Elaboration d un plan d actions marketing et communication Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 3

4 Diagnostic Elément essentiel du diagnostic touristique : la demande Des tendances comportementales à bien prendre en compte : Besoin de Rupture >> Contraste paysager de Chartreuse à valoriser Exigence de Qualité >> Qualifier l offre d hébergement, valoriser selon les cibles Fractionnement du Temps >> Zone de chalandise à 1h30 : densifier offres court séjours Facilité de Réservation >> Faible commercialisation en ligne des hébergeurs > développer l usage de l open system Réactivité à la Météo >> Impulsions urbaines de proximité, développer les offres alternatives mauvais temps. Dépendance Numérique >> Développer un accompagnement numérique territorial Raccourcissement des Distances >> Concurrence des autres massifs, ancrer la proximité comme un atout majeur dans l esprit des prospects Quête d Emotions >> Territoire naturellement générateur d émotions puissantes Nécessité de Rassurance >> Image Chartreuse authentique, attention ne pas décevoir dans les offres touristiques, qualifier. Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 4

5 Diagnostic Élément essentiel du diagnostic touristique : la demande Enseignements de l enquête clients et nonclients : Perception d un territoire Chartreuse plutôt touristique (58%) à très touristique (12% nonclients, 20% clients) Des atouts perçus : paysages, diversité de l offre d activités, proximité Des faiblesses identifiées : Isolement, déficit de notoriété, hébergements/ commerces/ restaurants Concurrents cités : Vercors, Bauges, Jura Fort déficit de notoriété de l offre hiver chez les nonclients Les clients se projettent sur des courts séjours, plutôt au printemps et en été pour les non clients et plutôt en été et en hiver pour les clients. Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 5

6 Positionnement Fondements du positionnement Axer la promotion et la communication sur le tourisme de proximité > S inspirer des éléments du «slow tourisme» : La communication ciblée affinitaire permet de réduire les coûts Une cible excursionniste ou en court-séjour se déplacera plus facilement sur le territoire de La Chartreuse qu une cible lointaine Un week-end marchand peut générer 60% des retombées économiques d un séjour d une semaine Le «slow tourisme» tourne autour de 3 idées fondamentales : le respect de la culture locale, des spécificités du territoire, des retombées au profit des acteurs locaux la réduction de l impact environnemental le retour au plaisir Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 6

7 Positionnement Valoriser la facilité d accès à la destination La proximité : «Collectionner les kilomètres n est pas promesse de plaisir!» L immersion immédiate : «Une durée de trajet réduite pour une immersion totale dans un massif unique et envoutant» Le trajet : «Un trajet théâtral qui fait déjà partie du voyage!» 4 traits de caractère Sensationnelle Mystérieuse insoupçonnable Insoupçonnable Immersion / rupture Expérience sensorielle Théâtrale, Active, Naturelle Magique, Ambiance mystique, poétique Emerveillement, Lâcher-prise, Sérénité, Ressourcement, Pureté, Saveurs Bien-Être Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 7

8 Le positionnement Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 8

9 Positionnement Cibles prioritaires Les Quechua : Les FNAC : Les Raidlight : Revenus moyens à supérieurs Dominante activités douces de nature Organisés, opportunistes, sans sur-exigence Chambre d hôtes, hôtellerie accessible, camping confortable, gîte et gîtes de groupes Bonnes petites tables traditionnelles, produits de terroir, artisanat De revenus moyens à supérieurs Dominante loisirs culturels, patrimoine, histoire, spectacles Exigence de fort contenu, quête de sens, ambiances festives «soft» Chambres d hôtes d exception, hôtellerie de bon confort, gîtes typiques Festivals, musées de qualité, art, savoir-faire, restauration reconnue De revenus souvent élevés Grands pratiquants de trail et sports outdoor Effort-plaisir, dépassement de soi, immersion nature, challenges, valeurs écologiques et humaines Gîtes, locations, chambres d hôtes, hôtellerie Evènements trail et APN Cibles secondaires Les «Disney» Les «BMW» Les «Red Bull» Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 9

10 Stratégie Enseignements à l issue de cette mission L offre touristique et de loisirs actuelle permet insuffisamment de répondre aux attentes des cibles prioritaires Il est nécessaire de bâtir un programme d actions de développement permettant également de faire évoluer l offre touristique du territoire Le travail stratégique sur l offre et la promotion se prolonge notamment par la candidature du massif à la nouvelle programmation «Espace Valléen» Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 10

11 Stratégie Plan d action marketing / communication Actions prioritaires Évolution de la Charte Graphique touristique incarnant le positionnement de la destination Évolution de l ergonomie et fonctionnalités du Site Internet Actions suivies de référencement du Site Internet Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 11

12 Stratégie Plan d action marketing / communication Actions prioritaires Brochure séduction-pratique unique : politique rationalisée d éditions Des visuels pour les actions en cours : couv brochure + fusion site web / carnet voyage / programme tous sur le web Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 12

13 Stratégie Plan d action marketing / communication Actions d opportunité Renforcement de la production et structuration commerciale de l offre Mise en marché / Assistance à la commercialisation auprès des opérateurs / Animation Numérique Des visuels pour les actions en cours : couv brochure + fusion site web / carnet voyage / programme tous sur le web Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 13

14 Stratégie Plan d action marketing / communication Actions d opportunité Photothèque / Vidéothèque reflétant le positionnement Relations presse Des visuels pour les actions en cours : couv brochure + fusion site web / carnet voyage / programme tous Actions sur le web de conquête en direction des cibles comportementales prioritaires Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 14

15 Merci de votre attention Stratégie de développement touristique & programme d'actions de la destination Chartreuse - 15