LES BRUYERES: Une Association jeune crée en 1994, en constante mutation

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2 LES BRUYERES: Une Association jeune crée en 1994, en constante mutation Agissant en harmonie avec les principaux acteurs du secteur de l accompagnement des personnes âgées En phase avec les évolutions sociologiques et législatives de notre époque Comprenant à ce jour 19 établissements lits Et employant 650 salariés

3 Pour les Bruyères le moment semble venu de refonder la démarche de l Association, de se redonner un Sens commun et une Vision commune pour les 4 années à venir, afin de relever Ensemble les enjeux et les défis qui ont été identifiés : DONNONS NOUS UN PROJET COMMUN!

4 L ESPRIT DE LA DEMARCHE Le projet DEFI 2014 repose sur Le nouveau contexte législatif et réglementaire Le diagnostic de nos forces et de nos faiblesses Notre volonté politique et notre ambition Il s inscrit dans la continuité et assure la synthèse des différents travaux entrepris depuis quelques années tout en souhaitant leur donner une valeur de refondation afin de regarder, tous ensemble, devant nous

5 UN CONTEXTE LEGISLATIF ET REGLEMENTAIRE EN PLEINE EVOLUTION La loi de financement de la Sécurité Sociale pour 2010, du 24 décembre 2009, porte réforme de la tarification des EHPAD en forfaitisant les dotations financières non plus en fonction des besoins mais de la situation de chaque Résident La loi du 21 juillet 2009 portant réforme de l hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires, dite loi «HPST», institutionnalise la rationalisation et la modernisation des Organisations en renforçant la Tutelle publique. Par ailleurs, cette loi instaure notre appartenance à un cadre sanitaire et non plus seulement médico-social

6 UN NOUVEAU CONTEXTE SOCIOLOGIQUE ET ECONOMIQUE La France découvre qu elle a de nombreuses personnes âgées En 2005 = personnes avaient de plus de 85 ans En 2015 elles seront plus de ! 70% des demandes d admission en institution concernent des personnes souffrant de troubles Alzheimer et apparentés et ce nombre progresse de par an! La durée de présence en établissement est de plus en plus courte : aujourd hui de 18 à 24 mois Enfin, 80% des personnes âgées accueillies ne peuvent assurer seules leurs frais de séjour et d hébergement

7 CE CONTEXTE NOUS INCITE A REAGIR ET A NOUS MOBILISER Notre statut associatif est plus que jamais une véritable opportunité Grâce à: l affirmation de nos valeurs et de nos engagements notre savoir-faire reconnu notre mode de gouvernance souple et participatif notre volonté d ouverture Mobilisons-nous pour les 4 années à venir pour faire de ce contexte un nouvel atout C est tout le sens de Notre Défi 2014!

8 NOS VALEURS ET NOS ENGAGEMENTS Notre volonté affirmée et notre attachement d être «à l écoute des résidents et de leurs familles» se décline désormais en 7 engagements qui personnalisent nos liens avec tous ceux que nous accompagnons au quotidien: Ecouter pour mieux Entendre Accompagner pour mieux Aider Dialoguer pour mieux Entreprendre Adapter pour mieux Personnaliser Echanger pour mieux Comprendre Respecter pour mieux Humaniser Animer pour mieux Communiquer Ce pacte qui nous rassemble tous, doit vivre et se développer dans une ambiance illustrée par notre nouvelles signature «L ESPRIT de FAMILLE»

9 MAIS «L ESPRIT de FAMILLE» AUX BRUYERES QU EST-CE QUE C EST? L Esprit de Famille, représente ce qui s échange et circule entre nous au quotidien, un ensemble d idées et de sentiments qui oriente notre action collective L Esprit de Famille dépasse le cadre du devoir, de l obligation, de la tradition, et nous permet d accéder à une manière de vivre entre nous qui conforte la solidarité et la continuité, tout en respectant l autonomie de chacun

10 L ESPRIT DE FAMILLE S EXPRIME ET SE DECLINE A TRAVERS LES DIFFERENTES COMPOSANTES DE NOTRE ACTIVITE La Relation avec les Résidents et les Familles La Qualité de l Offre La Relation entre les Professionnels La Relation entre l Association employeur et les Salariés L Activité et nos moyens financiers Les infrastructures et les équipements Le Développement La Communication

11 LA RELATION AVEC LES RESIDENTS ET LEURS FAMILLES Favoriser les rencontres avec les Familles Faire vivre les CVS (Conseil de la Vie Sociale) Élaborer les projets de vie individualisés Développer l animation Améliorer les conditions d accompagnement des Résidents pour améliorer les conditions de travail (et réciproquement) Renforcer, si nécessaire, les effectifs Veiller à la qualité du savoir faire et du savoir être des Salariés Aménager les résidences et les équipements

12 LA QUALITE DE L OFFRE Il s agit de se préparer à la Certification à venir et de prioriser la place du soin et du «prendre soin» Développer la démarche KALITISS sur tous les établissements Organiser la mise en place des Procédures Nationales et des Protocoles Locaux Généraliser l usage du Logiciel Titan soins Elaborer un plan pluriannuel de formation Assurer la mise en place d équipes pluridisciplinaires stables, avant fin 2011 Systématiser le temps de transmission Améliorer la coordination entre les différents professionnels Réaliser systématiquement les évaluations réglementaires et exploiter leurs résultats

13 LA RELATION ENTRE LES PROFESSIONNELS Créer une synergie, un esprit d équipe, permettant d optimiser les relations entre tous Veiller au respect des fiches de poste Systématiser le management participatif Réunir deux fois par mois le Comité Local de Gestion Mettre en place des équipes pluridisciplinaires, ainsi que des équipes métiers Structurer le temps de transmission Poursuivre les rencontres Nationales et Régionales des Directeurs et y associer, si nécessaire, des Collaborateurs Référents

14 RELATIONS ENTRE ASSOCIATION EMPLOYEUR ET SALARIES Assurer un fonctionnement régulier et riche des instances de représentation: Délégués du personnel Comité d entreprise Réduire l absentéisme pour se donner les moyens financiers de renforcer les effectifs Mettre en place un plan pluriannuel de formation ainsi que des entretiens annuels d évaluation Permettre aux salariés de participer aux résultats : Primes annuelles sur objectifs Instituer une participation réglementaire L ensemble de ces actions concrétise notre volonté d instituer un partenariat «gagnant gagnant»

15 L ACTIVITE ET NOS MOYENS FINANCIERS Il faut se donner les moyens de produire davantage de recettes Le taux d occupation des résidences doit être augmenté d au moins un point; cela oblige à : Travailler l offre Développer les réseaux et communiquer Développer les action commerciales Optimiser la communication à tous les niveaux afin d «Etre visible» et mieux (re)connu

16 L ACTIVITE ET NOS MOYENS FINANCIERS Mais également se donner les moyens de nos ambitions et de vos attentes Instituer une gestion rigoureuse des dépenses généralisée dans chaque Etablissement Initier un suivi précis et régulier des consommations et des commandes Respecter scrupuleusement la procédure nationale des achats Mettre en place de tableaux de bords de gestion Installer une coopération constante entre le siège et les établissements afin de favoriser la maitrise des budgets

17 LES INFRASTRUCTURES ET LES EQUIPEMENTS Renforcer en permanence l entretien et la modernisation des bâtiments et des équipements Les adapter à l accueil des personnes souffrant de troubles cognitifs ou de pathologies spécifiques

18 LE DEVELOPPEMENT EXTERNE Il faut contenir le développement dans une limite compatible avec nos moyens financiers Faire de nos établissements des plateformes de services diversifiés Obtenir un agrément de qualité pour intervenir à domicile si nécessaire Nous pourrons ainsi: Poursuivre notre développement non seulement par la seule réalisation de nouvelles structures, mais également par tous modes de coopération avec d autres gestionnaires Rationnaliser notre développement géographique

19 LA COMMUNICATION La prise en compte de la communication, sous ses différents aspects, doit devenir pour tous un réflexe incontournable pendant les 4 prochaines années La communication externe La communication interne La communication des, dans et par les Etablissements

20 LA COMMUNICATION EXTERNE Sa réussite passe par la mise à jour et la diffusion De la plaquette institutionnelle Des différents «leafletts» des Résidences La promotion du site Internet La diffusion du film «L Esprit de Famille» Mais il est également nécessaire: D initier et/ou entretenir des contacts privilégiés avec la Presse (sous toute ses formes) De participer à des séminaires nationaux ou régionaux D être un adhérent actif de la FNAQPA et d autres associations professionnelles

21 LA COMMUNICATION INTERNE Il va s agir: D identifier, dans chaque Résidence, un «correspondant communication» (choisi parmi les salariés) afin de nourrir la communication interne nationale De créer et de diffuser un journal communication interne diffusé à l ensemble ces salariés, 3 ou 4 fois par an, intitulé: «Les Bruyères, Ensemble!»

22 LA COMMUNICATION AU SEIN DES RESIDENCES Chaque résidence devra travailler avec les Résidents à une communication spécifique à leur destination Cette communication est proche de l animation en même temps qu elle permet la reconnaissance des Histoires des Résidents

23 COMMUNICATION LOCALE DES RESIDENCES VERS DES CIBLES EXTERNES OU INSTITUTIONELLES Communiquer au maximum vers l extérieur, en phase avec la communication nationale, en: participant aux activités locales et à la vie des réseaux locaux en lien avec nos missions prenant l initiative de rencontrer très régulièrement les acteurs et les élus locaux et de leur présenter notre activité, nos projets

24 Ce projet collectif a été adopté à l unanimité des membres de l Association lors de son Assemblée Générale du 23 Juin Il est d application immédiate et constitue un cadre commun qui s impose à chacun. La feuille de route de chacun des salariés des Bruyères s écrit en fonction de son contenu. C est pourquoi chaque directeur le présentera à ses équipes dès le mois de septembre 2010, afin d alimenter les projets d établissements et les réunions des instances de gestion. Il fera l objet d un suivi régulier dans chaque établissement ainsi qu au Siège. Il nourrira une partie des travaux des Instances de l Association. Il sera largement diffusé et notamment à nos Tutelles