Amadeus Conversion. Training Module

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1 Training Module

2 Index Introduction...5 Objectifs...6 Le Clavier...7 Startup et Shutdown...8 Se Logger en Amadeus Selling Platform...9 Signing In and Signing Out...12 Amadeus Work Areas...14 Displaying the Mini-Office Profile...17 Practice Training...18 Command Page icons...19 Command Recall and History Functions...20 Online Help System...21 Qu est le Amadeus Online Help?...21 Online Help Scrolling Commands...23 Encoding / Decoding...24 Encoding City and Airport Names...25 Decoding City and Airport Codes...26 Encoding and Decoding Countries...26 Decoding States and Provinces...28 Encoding and Decoding Airlines...28 Encoding and Decoding Equipment...29 Encoding and Decoding Car Companies...29 Encoding and Decoding Hotel Chains...29 Minimum Connecting Time...30 Date and Time Calculations...31 Flight Information...32 TIMATIC (Travel Information)...34 Amadeus Information System (AIS)...37 AIS Scrolling Commands...39 Cutting and Pasting...39 Availability Display...40 Access Indicators...44 Availability Options...46 Availability Scrolling Commands...47 Availability Change Entries...48 Dual-City Pair...49 Direct Access...51 Schedule Display...54 Schedule Change Entries...56 Schedule Scrolling Commands...57 Timetable Display...58 Timetable Change Entries...61 Timetable Scrolling Commands...61 Selling an Air Segment...62 Short Sell...62 Long Sell...64 Waitlist Segment...65 Open Segment...65 Arrival Unknown Segment...66 Passive Segment and Ghost Segment...68 Page 2 of 156

3 PK Status pour Ticketing...68 Ghost segment...69 Ghost segment...69 Memo Segment...69 Passenger Name Record...70 Name Élément...71 Telephone Contact Element...72 Ticketing Arrangement Element...73 Received From Element...75 End Transaction...75 Ignore Transaction...76 Combining PNR Elements...76 Retrieving a PNR...77 Retrieval Within a PNR...77 Fare Quote...78 Fare Quote Display...78 Fare Quote Display Options...80 Fare Quote Display Change Entries...81 Fare Quote Notes...82 Fare Quote Notes...82 Fare Quote Routing...83 Fare quote sell information...85 Currency Conversion...86 Mileage Calculation...87 Excess Baggage Charges...88 Itinerary Pricing...89 Automated Ticketing limits...90 Les nouveaux éléments du PNR...91 Pricing Follow-Up Transactions...92 Pricing an Itinerary and Creating a TST...92 Selecting a Fare and Creating a TST...94 Pricing Options...95 Displaying the Ticket Image...97 Pricing a PNR without Creating a TST...97 Amadeus Best Pricer...98 FXB/FXR - Automatic Pricing and Rebooking...98 FXA Automatic Pricing and Manual Rebooking FXL - Displaying the Lowest Possible Fare Best Pricer options Best Pricer Follow-up transactions Displaying a TST TST cryptique TST graphique Cancelling a TST Displaying TST History Itinerary Pricing et Best Pricer: Résumé des principales entrées Itinerary Pricing Best Pricer Other PNR elements Other Service Information Special Service Request Special Services en Page graphique Remark Éléments General Remark (RM) Page 3 of 156

4 Corporate remark (RX) Confidential Remark (RC) Itinerary Remark Frequent Flyer Advance Seat Assignment Seat Wish Seat Request Seat Map Option Élément Non-Homogeneous PNR PNR History History Options History Codes Modifying a PNR Canceling PNR Éléments Modifying PNR éléments Updating a Name Rebooking a Segment Splitting a PNR Copying a PNR Rearranging Segments Printing an Itinerary Itinéraire E ticket Printing a PNR Print Screen Queues Date Ranges Queue Handling Queue Count Entries Segment Status Queue Start Entries Queue Processing Entries Queue Print Entries Queue Placement Visualiser les queues contenant un PNR et suppression du PNR dans les queues146 Sending a Queue Message Vocabulaire aérien Page 4 of 156

5 Introduction Bienvenue au Cours Amadeus Conversion! Ce cours est destiné aux personnes qui désirent travailler avec le système de réservation Amadeus et qui connaissent déjà d autre CRS (Computerized Reservation System). Ce manuel vous décrit les entrées cryptiques que vous utiliserez en Command Page. Page 5 of 156

6 Objectifs A la fin de ce cours, les participants pourront : Travailler dans un environnement Amadeus Selling Platform Command Page Afficher des informations des pages A.I.S. (Amadeus Information System) Demander des disponibilités aériennes, des horaires et timetables Réserver et annuler des réservations de vols Créer et modifier un Passenger Name Record Imprimer un itinéraire Demander des tarifs Pricer un itinéraire Page 6 of 156

7 Le Clavier Le clavier Amadeus est un clavier standard. Toutefois, certaines touches ont été configurées pour une fonction spécifique. Key Enter Pause Break Home Print Screen Esc Alt Alt Ctrl + C Ctrl + V Ctrl + A F8 F7 Function Enter envoie la commande au système Amadeus Note: vous pouvez utiliser la touche ENTER dans le clavier numérique Clear screen (efface l écran) Place le curseur en haut de l écran Imprime ce qui est affiché à l écran Désactiver le Speed Mode Fenêtre Command recall Footnote Command recall Copier Coller Sélectionner le tout Move Down Move Up Page 7 of 156

8 Startup et Shutdown Le premier écran affiché à l ouverture d Amadeus Selling Platform est l écran de bienvenue: Page 8 of 156

9 Se Logger en Amadeus Selling Platform Introduire le Sign in dans les champs correspondants. Le Password (si applicable) doit être introduit dans la case Password. Cliquez sur Page 9 of 156

10 Un écran supplémentaire apparaît, il vous suffit de cliquer sur système. pour accéder au Page 10 of 156

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12 Signing In and Signing Out Pour accéder au système central Amadeus, il faudra utiliser une signature, le sign-in. Le sign-in est un code unique de 4 chiffres et 2 lettres. Ce code peut être créé soit par le Security Administrator local, soit par le Customer Service Center Amadeus. HE JI Chaque user utilisera son propre sign-in, ce code se retrouvera dans l historique du PNR. De cette façon, il sera toujours possible de voir qui a fait quoi dans un dossier. Le sign-in est souvent appelé le Jump In, car on utilise l entrée JI. Plusieurs duty codes existent. Les plus fréquemment utilisés sont Agent Sign (AS) et supervisor (SU). Ces duty codes donnent le niveau d accès à certains types de transactions. Si votre sign-in n a qu un seul duty code, il n est pas nécessaire de le préciser. Pour accéder au système central Amadeus, entrez : JI6604ss/SU JI 6604SS /SU Transaction de sign-in Signature Agent Slash suivi du duty code Réponse du système: A-SIGN COMPLETE/22JAN/SU *** AMADEUS PRODUCT NEWS *** *** SEE GGNEWS *** A5 - AIRLINAIR NEW AIS PARTICIPANT GGNEWSAIS1 AD - AIR PARADISE INTL IS NOW SALEABLE IN AMADEUS GGNEWSGEN Page 12 of 156

13 En détails: Elément A -sign complete /11apr /GS Work area active Message de Sign-in complete Date Duty code Sous le chapitre Amadeus Product News vous pourrez trouver des infos provenant de travel providers, compagnies aériennes, chaînes d hôtel etc... Page 13 of 156

14 Amadeus Work Areas Amadeus offre 6 zones de travail différentes appelées Work Areas. Ces work areas peuvent être considérées comme des différentes connexions au système central. Vous pouvez dans chaque work area afficher des PNR s, queues, et tarifs différents. Ces six areas portent des lettres de A à F. Si vous souhaitez travailler dans différentes zones, il vous suffit de le spécifier lors de l ouverture d Amadeus Selling Platform. Si vous désirez visualiser la situation des diverses zones en Command Page: JD Réponse du système: 090A1236 NCE1A0900 PSEUDO CITY : AGY AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME E-IN TRN AA/GS.FR PNR CREATE ABOU/RMR A-OUT 05M PRD RL/SU.EN PNR CREATE WEST/L B-OUT 15M PRD RL/SU.EN PNR DISPLAY TEST/MRT C-OUT 14M PRD RL/SU.EN SIGNED D-OUT 04M PRD AA/SU.NO C00 SIGNED F-OUT 03M PRD MI/SU.GE C49 SIGNED > Page 14 of 156

15 En détailss: Elément 090A1236 NCE1A0900 PSEUDO CITY : AGY AREA TM MOD SG /DT.LG Type de réseau (09), terminal LNIATA (0A1236) Office ID Pseudo city code ou city code du terminal. Colonne des Work areas A, B, C, D, E, en F Time Indicator, le temps écoulé depuis la dernière transaction dans cette area. (05M) Colonne Mode indique si on se trouve en mode Production (PRD) ou en Mode Training (TRN) Initiales du sign-in Duty code du sign-in Préférence de langue du sign-in TIME Affichage du mode Temps (24 of 12 H) QCAT ACT.Q STATUS NAME Queue category du sign-in. Active queue, affiche si une queue est active dans la zone. Status de la work area. Nom du premier passager si un PNR est ouvert dans la zone de travail. Page 15 of 156

16 Si aucune transaction n est effectuée dans une work area pendant 90 minutes, cette work area est automatiquement désactivée. Un PNR actif dans cette zone serait systématiquement annulé! Options relatives au sign-in et au sign-out : Entrée JI*1234AB/GS JMB JO JOA JO* Sign-in dans toutes les work areas en une transaction Jump Move, pour basculer d une zone à l autre, de la zone A vers la zone B Jump out, sign-out de la zone de travail active Jump out, sign-out d une zone de travail spécifique ex. Zone A. Jump out, sign-out de toutes les work areas Page 16 of 156

17 Displaying the Mini-Office Profile Le mini-office profile contient toutes les informations relatives à l agence. La première partie reprend les informations concernant la localisation et le ticketing. L update de ces données ne peut être effectuées que par le Customer Service Centre. La seconde partie reprend les informations reprises sur les itinéraires qui seront imprimés par l agence. Ces remarques peuvent être mises à jour par l agence. Pour visualiser votre mini-office profile : Réponse du système: PV * * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * * * AMADEUS OFFICE ID - BRU1A0980 AMID NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - AF/AM8ZA DATE/TIME - 26MAR03/1355 * * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * * CIN*IATA NUMBER ERN*ERSP NUMBER * * * * * * * * * * * * GENERAL DATA * * * * * * * * * * * * NAM*OFFICE NAME - AMADEUS BENELUX NMC AD1*ADDRESS 1 - MEDIALAAN 30 AD2*ADDRESS 2 - NONE AD3*CITY NAME VILVOORDE CRP*CORPORATE IMPLANT- NONE CST*CONSORTIUM CODES - NONE CTN*COUNTRY NAME - BELGIUM PHO*PHONE PRIMARY PH2*PHONE SECONDARY - NONE FAX*FAX PRIMARY FA2*FAX SECONDARY - NONE EML* ADDRESS - HELPDESK@AMADEUS-BENELUX.COM OOH*OPENING HOURS - M(1): OPEN ALL DAY Deux éléments importants de l office profile sont : Office Identification IATA Number Options pour l entrée PV : Entrée PV/BRUBG2100 Mini-office profile pour une autre agence, par l office ID PV/ Mini-office profile pour une autre agence, avec le numéro IATA Page 17 of 156

18 Practice Training Durant ce training, vous allez utiliser l Amadeus Practice Training System. Le Practice Training System est une partie du système Amadeus qui permet de simuler toutes les fonctionnalités qui seront utilisées ultérieurement en agence. De cette façon, aucun message n est généré auprès des compagnies aériennes ou des autres travel providers. L indicateur *TRN* signale que l on travaille en Practice Training System. Pour signer en Practice Training: Réponse du système: JJagent sign/duty code A-OUT B-SIGN COMPLETE/29JUL/SU WELCOME TO THE AMADEUS PRACTICE TRAINING SYSTEM FOR INFORMATION ON THE PRACTICE TRAINING SYSTEM REFER TO THE FOLLOWING ON-LINE HELP PAGES: HE TRAINING OR HEJJ *TRN* > Pour sortir du mode Practice Training : JO Si vous êtes en Practice Training, le JD affichera ceci : 090A2936 NCE1A0900 PSEUDO CITY : NCE AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME B-IN TRN WG/SU.EN SIGNED A-OUT PRD WG/SU.EN SIGNED C NOT SIGNED D NOT SIGNED E NOT SIGNED F NOT SIGNED > Page 18 of 156

19 Command Page icons Page 19 of 156

20 Command Recall and History Functions Le Command Recall permet de revoir les entrées précédentes et les réactiver. Ceci vous sera utile en cas d entrée erronée ou si vous désirez reprendre et modifier une entrée précédente. Amadeus Selling Platform conserve en mémoire jusqu à 200 entrées précédentes. Vous avez la possibilité de récupérer les entrées précédentes de 2 manières: 1. Activez l icône dans la Command Page 2. Utilisez les touches clavier Alt Page 20 of 156

21 Online Help System Qu est le Amadeus Online Help? Le Online help comprend une description détaillée de toutes les entrées et possibilités qui peuvent être utilisées dans le système Amadeus. Il comprend une explication quant à l utilisation de l entrée mais également des réponses générées par le système. Amadeus online help donne aussi à chaque fois une liste des messages d erreur possibles. Les informations du online help sont mises à jour dès qu une fonctionnalité existe dans le système. Vous pouvez faire appel au online help à tout moment et reprendre ensuite ce que vous étiez occupé à faire. Si vous recevez un message d erreur en travaillant, vous pouvez tout de suite consulter les pages help en tapant l entrée suivante : HE/ Le système donnera alors le online help relatif à la transaction effectuée. Exemple: Vous introduisez le nom du passager de façon erronée: NMJONES/TOMMR Le système renvoie un message d'erreur: INVALID FORMAT/NOT ENTERED/>NMJONES/TOMMR Il vous suffit de taper HE/ pour qu'amadeus vous affiche le format correct: Réponse du système: TASK FORMAT REFERENCE SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS106 PASSENGER WITH ATPCO NM1JONES/TOM(YTH) MS127 PASSENGER TYPE CODE Pour obtenir le online help concernant la fonction de sign in : HE SIGN -ou- HE JI Page 21 of 156

22 Réponse du système: SIGNING IN EN 8JAN Z FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS85 FOR INFORMATION ON REMOTE OFFICE ACCESS, ENTER MS442 FOR INFORMATION ON AGENT PREFERENCES, ENTER: HE PREFERENCES FOR INFORMATION ON LOCAL SECURITY, ENTER: HE LSA TASK FORMAT REFERENCE SIGN-IN JI2345XY/GS MS127 SIGN IN TO ONE AREA JIA0394TY/GS MS211 SIGN IN TO MORE JIB/C0394TY/GS MS211 THAN ONE WORK AREA SIGN IN TO ALL AREAS JI*0394TY/GS MS211 SIGN IN TO ANOTHER JXB MS211 WORK AREA L en-tête affiche la date de la dernière mise à jour de la page Help. Ensuite vous avez les informations relatives au sujet demandé. Si vous désirez en savoir plus, il suffira de doublecliquer sur le numéro de page (MS...) indiqué en regard du sujet ou en tapant l entrée MS (+ n de page). La table suivante donne les diverses possibilités d entrée: Entrée HE AIS Online help concernant les pages AIS. HE DECODE Online help concernant le coding et l encoding Page 22 of 156

23 Online Help Scrolling Commands Code Action Code Action MD Move down MB Move bottom MU Move up MS102 Move screen MT Move top GP2 Go page Page 23 of 156

24 Encoding / Decoding HE DECODE Les villes, aéroports, pays, compagnies aériennes, sont exprimés par codes. Amadeus utilise ces codes dans les entrées et les réponses données. Vous pouvez retrouver ces codes dans Amadeus. La procédure pour convertir des noms en codes sera l encoding, le contraire, decoding. Amadeus permet de coder et décoder : Codes airlines Codes aéroport et ville Codes états et provinces (USA, Canada, Australie, ) Codes pays Codes appareils Codes Hotel et Car Rental Il permet aussi d utiliser les fonctions suivantes : Calcul différence horaire Calcul de dates Conversions métriques Conversion de température Page 24 of 156

25 Encoding City and Airport Names Pour connaître le code 3 lettres d un aéroport: DAN PARIS Réponse du système: A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC. PAR C PARIS/FRANCE /FR A CDG - CHARLES DE GAULLE - 0M /FR A LBG - LE BOURGET - 0M /FR A ORY - ORLY - 0M /FR A TNF - TOUSSUS LE NOBLE - 0M /FR H JDP - HELIPORT DE PARIS - 0M /FR H JPU - LA DEFENSE HPT - 0M /FR R XDT - PARIS CDG TGV RAIL - 0M /FR PHT C PARIS/TENNESSEE /USTN A PHT - HENRY COUNTY - 0M /USTN PRX C PARIS/TEXAS /USTX A PRX - COX FIELD - 0M /USTX > En détails: Elément PAR City code C City code indicator PARIS/FRANCE City name et country name /FR ISO country code A Airport code indicator CDG Airport code CHARLES DE GAULLE Airport Name 0M Nombre kilomètres par rapport à la ville. Note: momentanément non utilisé. /FR ISO country code Page 25 of 156

26 Decoding City and Airport Codes Pour connaître le nom de la ville et/ou de l aéroport sur base du code 3 lettres: DAC SFO Réponse du système: A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC. CITY : SFO*C SAN FRANCISCO /USCA:CALIFORNIA AIRPORT-HELIPORT : EMB A EMBARKADER /USCA - 0M SFO A SAN FRANCISCO INTL /USCA - 0M JCC H CHINA HPT /USCA - 0M > Encoding and Decoding Countries Pour connaître le code 2 lettres d un pays ou pour retrouver le nom d un pays sur base d un code: DC JAPAN -of- DC JP Réponse du système: DCJAPAN JP JAPAN/ASIA TC3 JPY JAPANESE YEN LOCAL/INTL PUBLISHED JPN JAPAN CITIZEN Page 26 of 156

27 En détails : Elément JP JAPAN/ASIA TC3 ISO code Nom du pays et zone géographique IATA traffic conference area JPY JAPANESE YEN Code et nom de la monnaie JPN JAPAN CITIZEN LOCAL/INTL PUBLISHED Nom du citoyen japonais Monnaie locale et monnaie utilisée en aviation Page 27 of 156

28 Decoding States and Provinces Pour décoder un état ou une province (uniquement pour US, AU, CA, BR, AR): DNS FLORIDA Réponse du système: DNS FLORIDA US FL FLORIDA/UNITED STATES OF AMERICA > La table suivante montre les autres possibilités: Entrée DNS US CA DNS AU Encoder un état ou une province d un pays Liste de tous les états ou provinces d un pays Encoding and Decoding Airlines Pour coder ou décoder une compagnie aérienne : DNA IBERIA -ou- DNA IB -ou- DNA 075 Réponse du système: IB/IBE 075 IBERIA > En détails : Elément IB/IBE 2-lettres et 3-lettres code 075 Code numérique (utilisé pour les billets d avion) IBERIA Nom de la compagnie aérienne Page 28 of 156

29 Encoding and Decoding Equipment Pour coder/décoder les types d appareil: DNE AB3 -of- DNE AIRBUS Réponse du système: DNE AB3 AB3 W AIRBUS INDUSTRIE A300 (ALL SERIES) * JET * > Encoding and Decoding Car Companies Pour une compagnie de location de voiture: DNC AVIS -of- DNC ZI Réponse du système: DNC ZI ZI AVIS RENT-A-CAR - VARIOUS (COMPLETE ACCESS) MORE INFORMATION GGCARZI > Encoding and Decoding Hotel Chains Pour coder ou décoder une chaîne d hôtel : DNH SHERATON -of- DNH SI Réponse du système: DNHSI SI SHERATON > Page 29 of 156

30 Minimum Connecting Time HE DM Si vous désirez connaître le minimum connecting time pour un aéroport spécifique : DM NCE Réponse du système: DMNCE NCE STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES NCE-NCE FROM - TO D/D D/I I/D I/I CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES PRECLEARANCE MAY APPLY > En details: Elément CC FLTN -FLTR ORGN EQP TM DEST HMM Code Airline Flight number Flight range Origin Equipment (type appareil) Terminal Destination Heures et minutes Le tableau donne des exemples de minimum connecting time: Entrée DM LGW-LHR DMQF/SIN/BA DMLHR4-1 DMIB/MAD1-3/AA Entre deux aéroports d une même ville Entre deux airlines Entre deux terminaux du même aéroport Différentes airlines et terminaux d un aéroport Page 30 of 156

31 Date and Time Calculations HE DD Amadeus donne la possibilité de calculer des dates et des différences horaires : Entrée DDMAD DDSYD/PAR DDTYO1830/MEL DDBRU1035/NYC1 50 DD22DEC/-14 DD22DEC/14 DD20MAY/06JUN DD25AUG Date et heure pour une ville Différence horaires entre deux villes Différence horaires entre deux villes à une heure précise Elapsed flying time pour un routing particulier Un nombre de jours avant une date donnée Un nombre de jours après une date donnée Le nombre de jours entre deux dates Le jour de la semaine correspondant à une date donnée Page 31 of 156

32 Flight Information HE DO Le Flight Information donne les informations les plus à jour et les plus complètes concernant un vol avant et après son départ. Ces renseignements proviennent directement des compagnies aériennes. Les infos vols peuvent être demandées via une entrée de base ainsi qu au départ d un PNR, d une availability ou d un schedule display. Exemple : DO AF966/08DEC Réponse du système: Page 32 of 156

33 Ce display reprend les données suivantes : Elément APT MUC FRA ARR 0555 DY FR DEP 1555 DY Airport Ville de départ et destination Arrivée Heures d arrivée pour les aéroports respectifs Colonne du jour d arrivée Jour d arrivée Colonne heure de départ Heures de départ des aéroports respectifs Colonne jour de départ FR CLASS/MEAL CDHBLGYTW/R EQP 744 GRND EFT 11:00 TTL 11:00 Jour de départ Les différentes classes de réservation à bord et les repas qui sont servis. Les différents types de repas sont : B Breakfast K Continental Breakfast L Lunch D Dinner S Snack O Cold Meal H Hot Meal M Meal (non-specific) R Refreshment C Alcoholic Beverages, Complimentary F Food for Purchase P Alcoholic Beverages, for Purchase Y Duty Free Sales Available Colonne type d appareil Type d appareil Colonne Ground time Temps au sol durant une escale Colonne durée de vol Colonne durée de vol totale Total des durées de vol, temps au sol et transferts Page 33 of 156

34 Les possibilités de demandes de DO: Entrée DOQF001/15OCT Pour un vol à une date précise DOSK4030/07MAR/ARNCP Pour un vol à une date précise et un routing déterminé DO3 Par rapport au segment d un PNR ou à une ligne en availability ou en schedule En cliquant avec la touche de droite sur le numéro de vol en couleur dans un PNR, une AN ou une SN, on obtient automatiquement le flight information (DO details of) TIMATIC (Travel Information) TIMATIC est un système d information de voyage auquel vous pouvez accéder via Amadeus. TIMATIC donne des informations relatives aux : Formalités de visa Formalités sanitaires Formalités de douane Devises Renseignements géographiques d un pays Taxes d aéroport HE TIMATIC TIHELP Page 34 of 156

35 Pour demander un canevas pour les infos visa et santé : Réponse du système: TIFA >TIRA NA AR EM DE TR VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) / VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) Utilisez les flèches du clavier et remplissez les infos après les mentions obligatoires NA DE EM TR. Une légende donne l explication de chaque champ. Page 35 of 156

36 Les autres demandes possibles de TIMATIC sont : Entrée TIFV TIFH TIDFT/CDG/CS TIDFT/BKK/TX TIRA/NAUS/S4-6 Canevas uniquement pour les infos visa Canevas uniquement pour les infos santé Info douanières pour un aéroport Taxes d aéroport pour une ville Information visa et santé pour une nationalité spécifique pour des segments au départ d'un PNR affiché Vous pouvez utiliser également le script TRAVEL INFORMATION que vous trouverez en Command Page en activant l icône tabulation Script. qui est affiché dans la barre d outils de la Page 36 of 156

37 Amadeus Information System (AIS) L Amadeus Information System (AIS) est la source de l information dans le système. On peut diviser les pages AIS en fonction des sources : L Information encodée et mise à jour par Amadeus. HE GG L information encodée et mise à jour par des tiers (compagnie aériennes, agences, chaînes d hôtel, ) Vous pouvez avoir recours à tout moment aux pages A.I.S. L information stockée dans les pages AIS est structurée en 3 niveaux: Category, Subject et Page. L entrée pour demander une page d info AIS sera GG(Go Get). Page 37 of 156

38 Les options qui peuvent être ajoutées à une entrée GG sont : Entrée GGAIRBA GGPCATG GGHTLSI GGCARZI GGCARZIHEL GGCOUXX GGAPTCDG GGWEAHKG GGCODEW GGNEWS GGAMABE GGALLIANCE GGAMABEHOT Information Airline pour une compagnie aérienne spécifique Les fonctionnalités et le type d accès d une compagnie aérienne spécifique Information Hotel pour une chaîne d hôtel. Information relative à un loueur de voiture défini. Information relative à un loueur de voiture défini pour une ville précisée Information pays (XX étant le code pays) Information Airport Les prévisions météo sur 5 jours pour une ville Liste des Input et Output codes commençant par une lettre News, informations et nouveautés du système Amadeus Informations provenant du bureau Amadeus du pays Informations concernant les alliances aériennes Informations concernant les nouvelles urgentes et importantes liées à Amadeus Page 38 of 156

39 AIS Scrolling Commands Le tableau suivant donne les possibilités de naviguer dans les pages AIS: Entrée MP4 MS102 MD MU MT MB MPGG GP1 Move page Move screen line, permet d aller à un numéro de ligne spécifique dans une page AIS Move down Move up Move top Move bottom Move vers la page AIS précédente, seulement si un clear screen a été fait Go page, aller vers une page spécifique Cutting and Pasting Il est possible d utiliser les fonctions Copier Coller et d exporter ainsi des informations d Amadeus vers d autres programmes (Word, Outlook, etc...). Voici les étapes à suivre : Sélectionner le texte avec la souris. Cliquez sur l icône Copy touches Ctrl+C. dans la barre d outil Amadeus Selling Platform ou utilisez les Ouvrez un document Microsoft Word, Excel ou un nouveau mail. Cliquez sur l icône Paste ou utilisez les touches Ctrl+V. Page 39 of 156

40 Availability Display HE AN Une availability Amadeus affiche tous les vols disponibles ainsi que ceux qui peuvent encore être vendus en liste d attente. Seront affichées les compagnies aériennes qui ont un contrat avec Amadeus. Amadeus pourra afficher des vols jusqu à 361 jours dans le futur et maximum 3 jours dans le passé. Amadeus dispose de plusieurs entrées pour demander une disponibilité. La différence majeure dans l affichage sera l ordre des vols donnés. Amadeus affichera par défaut d abord les vols non stop, ensuite les vols directs suivis des vols avec connexion. Voici les différentes demandes d availability : Entrée AN 19OCT CDG LHR 0900 Code transaction - departure date - origin city code - destination city code - departure time (optionnel) AD 15AUG FRA CPH 0800 Code transaction - departure date - origin city code - destination city code - departure time (optionnel) AA 15AUG LON ADL Code transaction - departure date - origin city code - destination city code Availability Neutral: montre les vols à partir d une heure avant l heure spécifiée dans la demande. Les vols directs et les vols avec connexion sont affichés en fonction de la durée de vol Availability Departure: montre les vols à partir d une heure avant l heure spécifiée dans la demande. Les vols directs et avec connexions sont affichés en fonction de l heure de départ. Availability Arrival : montre les vols en fonction de l heure d arrivée. Page 40 of 156

41 L entrée suivante afficherait : AN 19SEP CDG LHR 0900 Réponse du système: Page 41 of 156

42 En détails: Elément 232 Nombre de jours entre la date de la demande et le départ FR 19SEP Numéro de ligne AF 806 C9 M9 K9 T9 V9 GR Code 2-lettres du jour, date et heure de départ Code Airline et numéro de vol Classes de réservation et nombre de sièges disponibles Les possibilités sont : 1-9 nombres de sièges 0 Liste d attente L Liste d attente R En demande / Indicateur de Last seat availability CDG LHR Codes Origin et destination Heure départ et arrivée, heure locale respective 0 Nombre de stops / Indicateur d accès de l Airline AB3 IR Code du type d appareil Code en cas de Flight irregularity 1:10 Elapsed flying time Page 42 of 156

43 Trois codes peuvent apparaître entre le numéro de ligne et le code de la compagnie aérienne : Flight Type Code-Share Indicator (*) Leased/Blocked Space Indicator (:) Le vol est opéré par une autre airline que celle qui vend les sièges. Les deux compagnies vendent chacune un quota de sièges, chacune sous son propre numéro de vol. Page 43 of 156

44 Access Indicators Les airlines en Amadeus ont un niveau d accès. Ce niveau d accès (Access Level) est apparent sur l écran d availability. Vous pouvez retrouver le type d accès d une airline dans les pages : GGPCAxx Indicateur Type d accès / Amadeus Access Sell et Update : Amadeus Access Update Amadeus Access Sell et Update est le niveau le plus haut en Amadeus. L availability ainsi que la vente se passent en synchronisation complète avec la compagnie aérienne. L availability donne le nombre réel de sièges disponibles et les vols sont immédiatement confirmés Amadeus Access Update donne la possibilité à la compagnie aérienne d avoir une synchronisation de disponibilité entre Amadeus et son système. La vente ne se fait pas de façon synchronisée mais à la clôture du PNR (cf. accès standard). Amadeus Access Sell Amadeus Access Sell offre une garantie totale concernant la vente de siège. L availability peut être différente entre Amadeus et le système de la Cie aérienne. Au moment du booking, Amadeus contrôle simultanément dans le système airline si la réservation peut être confirmée ou non. * Amadeus Direct Access Le Direct Access offre la possibilité d accéder à la disponibilité de la compagnie aérienne. On peut accéder à ce link en utilisant l entrée adéquate (ACL). Se référer au chapitre direct access. Page 44 of 156

45 Standard Access Les horaires et la disponibilité sont updatés 1x semaine dans Amadeus. La communication entre Amadeus et la Cie se fait uniquement via messages télétype. Les bookings peuvent être rejetés dans un délai de 12 heures. Page 45 of 156

46 Availability Options Les options qui peuvent être ajoutées à une demande d availability sont : Option/Indicator Availability Voorbeeld /X via un point de connexion spécifique AN13MAYNCEMIA1200/XCDG /A pour une ou plusieurs compagnies AN19JUNLHRMAD0800/AIB AN19JUNLHRMAD0800/AIB,AF aériennes (max 3) /C pour une classe de réservation précise (max 3) AN19DECROMGVA1600/CY AN19DECROMGVA1600/CY,M,L /F pour: non-stop (N), AN19DECROMGVA1600/FN,D direct (D), ou connecting (C) flights /O Connexions Online AN19DECBRUSCQ/O /B Nombre de places AN19DECMADSCQ/B2 /K Par Cabine, F (front) First et Business, Y (rear) Economy /A+XX,YY,ZZ Uniquement les Operating flights (pas de codeshare) AN19DECMADMIA/KF,C AN19DECBRUMAD/A+SN AN/19DECBRU Seven day search AN/19DECBRUCMN ANTP19DEC Preferred display pour une compagnie aérienne ANTP19DECBRUSAO Page 46 of 156