Partenaires Associés STAR (société transports urbains DSP Véolia) VITRINES DE ROANNE

Transcription

1 «Point City» «Favoriser l attractivité et l accessibilité de la ville en facilitant la Mobilité, l information et les achats des usagers de l espace marchand»

2 Origine du projet La boutique, initiée autour d un rapprochement entre la STAR et les Vitrines de Roanne, a été réfléchie de manière à permettre un service d accueil permanent au sein de l espace marchand, ce qui est rendu possible grace à un partenariat public-privé et sur la mutualisation de ressources et de moyens en partie déjà existants. La CCI du Roannais a favorisé l émergence et l accompagnement de ce projet en l inscrivant dès 2005 dans les actions prioritaires à conduire au titre du plan de dynamisation du commerce de proximité. En effet, au-delà d un vecteur de développement fort pour l action des Vitrines de Roanne, sa réalisation va dans le sens du Schéma Départemental de Développement Commercial : «renforcer de façon conséquente l attractivité du centre ville de Roanne en privilégiant un positionnement qualitatif de l offre marchande dans un environnement agréable et animé»

3 Partenaires Associés STAR (société transports urbains DSP Véolia) - Disposer d un emplacement accessible et attractif - Réduire les coûts de fonctionnement - Bénéficier d un flux clients nouveaux - Améliorer l amplitude d ouverture et la disponibilité clients dans les périodes de forte fréquentation VITRINES DE ROANNE - Disposer d une boutique au centre ville - Développer la vente aux particuliers des chèques Cad oh - Augmenter le nombre d adhérents à l association - Renforcer notoriété, image et crédibilité de l Association - Trouver de nouveaux partenaires privés

4 Pôle transport-mobilité Renseignements sur l offre de transport locale tous modes confondus, pour la mise en place d une centrale de mobilité : - Offre urbaine (vente et informations pour le réseau Star) - Offre interurbaine (renseignements sur les lignes CG 42) - Offre ferrée (venseignements sur les horaires de trains et voir à terme, mise en place d un distributeur de billets). - Offres diverses : Covoiturage, modes doux Renseignements sur l accessibilité de la ville (voirie, lieux publics, commerces) pour les personnes à mobilité réduite avec des outils de géolocalisation. Vente des abonnements de parkings pour la Ville de Roanne Système de livraison depuis 2013

5 Journée Découverte Thonon les bains Pôle services - Vente des chèques Cad Oh! - Diffusion et suivi des cartes de fidélité - Information précise sur l offre commerciale - promotion commerce local et unions commerciales - Prêt de parapluies, poussettes - Borne internet, fax, photomaton. - Billetterie relative aux différents évènements locaux. - Services dédiés aux partenaires privés - Relais de services complémentaires (OT, cinéma )

6 Pôle Pimms (initialement prévu mais non réalisé) Concept Lancé en 1995 à Lyon, le PIMMS Point Information Médiation Multiservices est un lieu d accueil convivial, ouvert à tous, destiné à faciliter l utilisation de l ensemble des services publics. Depuis 1998, ils essaiment sur l ensemble du territoire national, à travers l Union des PIMMS. 4 principes d actions Le partenariat La proximité L adaptation au territoire Le professionnalisme En quelques chiffres 24 PIMMS en activité, accueils par an soit 80 accueils par jour et par PIMMS en moyenne 89 emplois salariés à temps plein

7 Journée Découverte Thonon les bains Objectifs attendus Pour les clients - un lieu central de services et d information apportant gain de temps et de confort. - Une perception plus lisible des composantes de l offre urbaine - Une appropriation de l usage de la Ville : avec ce point d accueil, avoir le sentiment d être écouté, considéré comme «client» du centre ville.

8 Journée Découverte Thonon les bains Objectifs attendus Pour les partenaires Une meilleure performance commerciale - plus grande amplitude d ouverture - meilleure visibilité de l espace Transport - possibilité accrue de capter une nouvelle clientèle - meilleur emploi du personnel (toutes périodes confondues) - des échanges ou partages de fichiers avec les autres partenaires permettant de mener des actions commerciales pointues et ciblées. Une image renforcée en tant qu acteurs locaux. Des économies d echelle (loyers, fonctionnement, communication )

9 Journée Découverte Thonon les bains Objectifs attendus Pour la Collectivité une image de dynamisme et de solidarité Cette opération manifeste une attention particulière aux besoins des habitants, mais aussi la volonté de dynamiser l agglomération par les moyens les plus innovants ou les plus astucieux. Ici, tous les acteurs de la sphère économique jouent leur rôle : commerçants, opérateurs privés de services publics, structures d insertion. La ville peut aussi y trouver un relais d informations concernant ses différents pôles : accueil des nouveaux arrivants, Office du Tourisme, infrastructures sportives, etc. En terme de Développement durable : - Création d un lieu favorisant le lien social, - Mise en place d une centrale de mobilité qui orientera la clientèle vers des modes de transport moins polluants, -Informations sur l écologie au quotidien (consommations d eau, d énergie ). UNE EXPERIMENTATION NATIONALE SOUTENUE PAR L ETAT

10 Journée Découverte Thonon les bains Le projet immobilier Un emplacement stratégique pour l ensemble des partenaires A proximité immédiate et dans le champs de vision du pôle d échange des bus A l entrée de la rue Foch, une des portes d entrées de l espace piétonnier Sur l axe central traversant le centre ville A proximité des services complémentaires : Mairie, parkings, CCI, banques

11 Le local avant projet

12 Le projet immobilier Approche globale du projet Architecte / designer / agence de comm Approche en terme de développement durable : mission «Ecoconception»

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14 Emplacement actuel

15 Devanture après travaux

16 Journée Découverte Thonon les bains Guichets d accueil

17 Journée Découverte Thonon les bains Le financement I Fonctionnement Les coûts de fonctionnement présentés ici correspondent aux charges fixes : loyer, électricité, chauffage, nettoyage et assurances sur la base du loyer actuel. Les autres coûts n ont pas été prix en compte dans la mesure ou ils sont déjà pris en charge par les partenaires (coût salariaux, téléphone ) Répartition Loyer annuel STAR 85 % VITRINES DE ROANNE 15 % TOTAL 100 %

18 Le financement I Investissement Aménagement locaux Plan de dynamisation Matériel mobilier STAR Communication Grand Roanne Conseil Général Conseil Régional Ville de Roanne Ademe Total Total Remarque : Pas d acquisition de pas de porte

19 Journée Découverte Thonon les bains Le fonctionnement Structure juridique : Association 1901 (Vitrines de Roanne STAR) Horaires d ouverture : Du lundi au samedi, de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30. Le personnel de la Star assure l intégralité de l amplitude d ouverture soit 48 heures par semaine. Les Vitrines de Roanne assurent une présence de 35 heures hebdomadaires

20 Journée Découverte Thonon les bains Evaluation La boutique «Point City» a permis une augmentation importante de la fréquentation et du chiffre d affaires pour la STAR et une augmentation des ventes de chèques cadeaux pour les Vitrines de Roanne. BILAN DES VENTES POINT CITY 2012/2011 Les Chèques Cad Oh! : +42% Les abonnements STAR tous confondus : +6.80% Les cartes Liberté : +3.97% Les tickets : % Bilan global des ventes positif : % Afin de renforcer la notoriété du lieu et le chiffre d affaires, il s agit de proposer à la vente des produits dérivés et de professionnaliser le service de billetterie (50 clients et 2400 de billets vendus pour la Chorale de Roanne sur le seul mois de décembre 2011).

21 Exemples actions de Journée Découverte Thonon les bains communication Remise lots concours dessin «Revillon» pour Noël Partenariat Chorale Basket Promotion / déplacement du marché Flyer billetterie

22 Journée Découverte Thonon les bains Conclusion Prendre en compte les attentes des acteurs - Métiers différents, clientèles différentes - Politique Marketing Importance du montage juridique - Financement des travaux - Bail commercial, Association Beaucoup de temps passé - Echec du partenariat ParuVendu - Projet architectural, contraintes techniques - Objectifs et horizons des différents financeurs

23 Merci de votre attention,