France Moneo-Resto Titres-Restaurant

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1 PORTAIL DE LA MONETIQUE ET DU MONETICIEN JUILLET 2013 Plusieurs sujets d actualité et de fonds ont été traités au cours du mois de juillet 2013, reflétant une activité monétique toujours aussi dynamique sur ce secteur. Vous les trouverez ci-dessous, classés par rubrique. Bonne lecture, Georges LANGEAIS France Moneo-Resto Titres-Restaurant La société Moneo-Applicam a lancé en début d année 2013 une offre de titres-restaurant appelée Monéo-Resto afin de concurrencer les quatre leaders du secteur, à savoir Edenred (Ticket Restaurant), Sodexo (chèque restaurant), Natixis (chèque de table) et le Groupe Chèque Déjeuner (offre du même nom). L enjeu porte sur la dématérialisation du titre de restauration dont l activité pèse annuellement 5,5 milliards d euro. Deux challengers ont décidé de bousculer les quatre acteurs traditionnels de ce secteur d activité, RestoFlash (système à partir du mobile) et Monéo- Applicam. Monsieur Serge Ragozin, Directeur Général, ne cache pas ses ambitions pour Monéo-Applicam. En tant que nouvel entrant, il souhaite pénétrer rapidement ce marché avec une offre agressive à l égard des chefs d entreprise afin d atteindre un marché de masse rapidement. Pour se faire, sa première carte (sans jeu de mot) en main est d offrir les frais de gestion au cours de la première année (2013). C est à dire que les entreprises pourront offrir à leurs salariés une carte à puce (cobrandée avec MasterCard) en règlement de leurs frais de restauration sans que l entreprise reverse une commission à l organisme émetteur de la carte au titre des frais de gestion. L objectif à atteindre étant 10% de la part de ce marché d ici à Plusieurs atouts confirment l intérêt de la dématérialisation du ticket de restauration. En premier lieu, la baisse pour l entreprise et le restaurateur de la gestion manuelle des titres papier (émission, paiement et acceptation représentant plusieurs heures mensuelles), puis la baisse pour l organisme émetteur des coûts logistiques pouvant, de

2 facto, se répercuter sur les commissions prélevées aux entreprises utilisatrices. Mais aussi, la date de compensation en paiement des titres actuels (J+ 30 pour le papier) contre (J+2) pour la carte bancaire. Enfin, l optimisation de la gestion de la perte ou du vol des tickets papier étant mieux sécurisée avec la carte à puce. Les quatre leaders (Chèque Restaurant, Edenred, Natixis et Sodexo), du secteur travaillent actuellement (selon différentes sources) à une réponse en ce sens avec l émission d une solution qui devrait être déployée avant la fin de l année pour ainsi leur permettre de rester dans la course. Les gagnants de ce duel entre les quatre leaders et les deux challengers RestoFlash et Monéo- Applicam étant les entreprises, les restaurateurs bénéficiant ainsi de commissions qui seront revues à la baisse. Rappelons que l arrêté du 17 juin 2013 fixe la liste exhaustive des titres spéciaux de paiement dématérialisés et met à jour l article L du code Monétaire et Financier qui prévoit la possibilité pour les entreprises concernées d émettre et de gérer ces titres, soit: le Titre Restaurant et le Chèque Repas. France Paiement NFC sans contact Le paiement NFC sans contact progresse en France selon le dernier observatoire paru de mai 2013 et produit en collaboration avec le GIE des Cartes Bancaires. Il devrait générer près de 50 milliards de dollars en 2014 dans le Monde (Asie, États-Unis et Europe principalement) selon les conclusions du rapport «NFC Retail Marketing & Mobile Payments». Pour mémoire, la carte sans contact présente plusieurs atouts. Il s agit d un technologie a maturé puisqu en France par exemple, elle est utilisée pour des applications de transport (ex: Pass Navigo), d accès (forfait ski) et de fidélité depuis plusieurs années déjà et solutionne la question de la fluidité de circulation aux caisses (point de ventes des supermarchés), dans les universités ou encore les stations de ski. A cet effet, la carte sans contact dialogue avec le terminal à moins de 20cm du lecteur de paiement du marchand. La réticence à son déploiement venant surtout d un taux d équipement faible encore vrai en Les dernières données à ce sujet sont rassurantes avec la diffusion du schéma ci-après. Le nombre de cartes de paiement sans contact (14,2M) en circulation permet d accéder immédiatement à un marché de masse. Le nombre de téléphones mobiles équipés

3 (3,3M) confirme une tendance satisfaisante chez les consommateurs pour adresser des services à valeur ajoutée en se reposant sur la technologie NFC. Coté équipement des commerçants, les chiffres sont moins importants (0,07M) mais représentent 6% du parc installé en France ce qui est très encourageant (lire ci-dessous). On peut déjà annoncer que la tendance se poursuivra avec une accélération notable en 2013 poussée par les mainteneurs de Terminaux Points Electroniques (TPE) qui renouvellent actuellement leur parc en équipant les commerçants de TPE de dernière génération comme la gamme IWL du constructeur INGENICO. France GIE des Cartes Bancaires Dématérialisation des Titres-Restaurant La direction de la Communication du GIE des Cartes Bancaires nous informe que l Assemblée Générale du 28 juin dernier a adopté de nouveaux statuts qui autorisent désormais l extension de leur activité à la «Dématérialisation des Titres- Restaurant» apportant ainsi un nouveau champ aux transactions actuelles gérées par la carte bancaire (paiement, porte-monnaie électronique et retrait). Le changement des statuts du GIE permet dorénavant aux émetteurs historiques du titre-restaurant («Chèque Restaurant», «Edenred», «Natixis» et «Sodexo» ) de les rejoindre en tant que membres et d accélérer le projet de création de la société «Conecs». dématérialisation, l enjeu offre une opportunité d élargir le champ actuel d un marché (potentiel à 61 millions de cartes bancaires) qui représente déjà 3,5 millions de salariés, entreprises pour un volume annuel de 720 millions de titres émis et 5,3 milliards d euros. A cette occasion, le nouvel Administrateur Monsieur Gilbert Arira (cf. notre article nomination d un nouvel administrateur) a déclaré : «Cette diversification de nos activités constitue une étape importante dans la dématérialisation des titresrestaurant qui va pouvoir s appuyer sur une expérience de 30 ans». Cette décision stratégique ouvre la voie à une application de titrerestaurant qui sera porté sur la carte bancaire condamnant à terme le support papier. Mais audelà du critère de Rappelons que l arrêté du 17 juin 2013 a fixé la liste exhaustive des titres spéciaux de paiement dématérialisés et a mis à jour l article L du code Monétaire et Financier qui

4 prévoit dorénavant la possibilité pour les entreprises concernées d émettre et de gérer ces titres, soit :le Titre Restaurant et le Chèque Repas. Dans notre article du 2 juillet dernier consacré à «Monéo- Resto«, nous rappelions les enjeux de ce marché. Aussi, nous vous invitons à le découvrir ou à le relire «Monéo-Resto Titres- Restaurant» pour un décryptage de la décision des membres du GIE des Cartes Bancaires. Depuis le directeur Général de la société «Monéo-Applicam«, Monsieur Serge Ragozin n est pas resté inactif en signant un partenariat stratégique le 10 juillet dernier avec la confédération UMIH, principale organisation patronale de l hôtellerie. En effet, cette nouvelle information stratégique va dynamiser ce secteur et notamment les quatre leaders actuels «Chèque Restaurant», «Edenred», «Natixis» et «Sodexo» dans la commercialisation d une offre prochaine sous la double impulsion de la décision du «Ministère des Finances» et de l accord du «GIE des Cartes Bancaires» de juin dernier de les accepter en tant que membres. Voici donc une information capitale pour les consommateurs de titrerestaurant qui bénéficieront rapidement des atouts de la carte bancaire : «simplicité, ergonomie d usage, sécurité des transactions et optimisation de la gestion des titres«mais aussi, une nouvelle page qui s écrit au sujet de la dématérialisation des «Titres- Restaurant» dont le feuilleton de ces derniers mois confirme un secteur «monétique» toujours aussi dynamique et ouvert à de nouvelles applications. France Cercle Marketing Direct fête ses 30 ans L association du Cercle Marketing Direct fête ses trente ans cette année. A cette occasion, un concours sera lancé et ouvert à tous (participants ayant obligatoirement moins de trente ans) afin de laisser libre cours à son imagination sur le thème «Comment achèterons-nous dans trente ans». Chaque projet devra être déposé sous la forme d un film vidéo de trente secondes maximum. Le thème pourra aborder les actes d achat, de vente, de paiement, de livraison et d information du client dans un contexte de ventes à distance uniquement. Le Cercle Marketing Direct souhaite ainsi proposer une réflexion aux professionnels du secteur sur les tendances et atouts de la vente à distance de demain. Il est vrai qu en l espace de trente ans nos habitudes d achat ont fortement évolué.

5 A ce propos, Monsieur Henri Kaufman, co-président du Cercle Marketing Direct, a déclaré : «Il y a trente ans, nous parlions de Vente Par Correspondance, par Téléphone mais aujourd hui, on parle d E- Commerce, de mobilité, de géolocalisation, de Big Data. Aussi, nous nous sommes mis à l heure du digital. «. Florent Argentier, Co-Président, a également ajouté que la vocation du Cercle Marketing Direct est «d anticiper les évolutions de nos métiers et de partager les innovations avec nos membres«. Rappelons-nous que dans les années 1980 les seules possibilités offertes à un consommateur étaient d acheter par correspondance, par téléphone ou encore grâce au Minitel fraichement commercialisé. Rappelons encore que l avènement d Internet a apporté un élan à la vente à distance portée, depuis son arrivée en 1çç5 en France, par une croissance annuelle à deux chiffres. Mais aussi, que la France a jusque dans les années 2000 considérée qu Internet ne pouvait pas faire d ombre au Minitel le comparant à un poste en couleur sans autre valeur ajoutée. Nous sommes très loin aujourd hui des années 1980 et la vente à distance va encore évoluer dans ses concepts et actes d achat. L initiative proposée par le Cercle Marketing Direct est intéressante et à encourager car nous ne sommes qu au début de la formidable aventure de l E- Commerce. France Bilan des Soldes Ete 2013 La période des «soldes d été 2013» se termine et son bilan est plus que mitigé. Ni le paiement, ni la monétique ne sont en cause mais bel et bien le «pouvoir d achat des consommateurs» qui est en berne et la «concurrence du E-Commerce» qui agit depuis plusieurs années déjà volant la vedette au commerce de proximité avec des prix, une fréquence et un choix plus conséquents. L Institut Français de la Mode (ou IFM) reprend dans une étude les grandes lignes du «Bilan des Soldes Ete 2013» qui se terminent mardi prochain. En cause? Les ventes privées des grandes chaines de distribution et les soldes flottants pratiqués régulièrement sur Internet. A tel point que les représentants du commerce de proximité estiment aujourd hui que cette concurrence est déloyale et que le mot solde ne veut plus rien dire. Mais ce bilan est mitigé selon la nature des biens

6 vendus. Selon l Institut Français de la Mode, les grandes chaines de magasin n ont pas souffert grâce à une clientèle étrangère, à l instar du Printemps-Haussmann réalisant 6% des ventes en rapport avec Mais ce bon résultat cache un malaise plus profond. En effet, il est dû pour l essentiel à une politique agressive sur les prix affichant -40% dès les premiers jours et allant jusqu à -80% de soldes en fin de période. Le consommateur ne s y trompe pas, il attend la fin de la période des soldes pour acheter, perdant de plus en plus ses repères de prix et exigeant une remise en dehors des périodes de soldes. A noter également, l habillement enfant qui se porte bien. Selon la Fédération des Enseignes de l Habillement (ou FEH), la baisse des ventes avait été anticipée (-10%) après un printemps très mauvais. Finalement, un peu plus d un français sur deux a profité des soldes d été, mouvement qui s est redressé après les quinze premiers jours de la période grâce à une météo favorable, apportant un bilan provisoire meilleur qu anticipé. Malgré un stock encore important dans le commerce de proximité, les commerçants restent confiants pour un atterrissage à l équilibre dans le secteur de l habillement. Parmi les réponses à apporter au commerce de proximité qui souffre de la crise économique et du pouvoir d achat en berne des ménages, nous trouvons le «Paiement N Fois«. Il s agit d une solution de paiement par carte bancaire (pas de formulaire à renseigner) rapide et simple pour le commerçant qui propose, au moment de la vente, un paiement échelonné à l acheteur. En effet, les commerçants utilisant ce mode de paiement constatent une hausse moyenne de leur chiffre d affaires annuel variant de 5 à 17% selon le secteur d activités, l échéancier (paiement en deux, trois ou quatre échéances) mis en place et la période considérée (entre 30 et 90 jours calendaires). Voilà donc une anticipation à considérer face au rouleau compresseur du E-Commerce et au changement d habitudes de consommation des ménages. France Groupement des Cartes Bancaires Après la nomination de Monsieur Gilbert Arira, le mois dernier, au poste d Administrateur du Groupement des Cartes Bancaires, son Conseil de Direction a confirmé l élection de Monsieur Bruno de Laage au poste de Président. Monsieur Bruno de Laage, diplômé d HEC et de l INSEAD, est Directeur Général Délégué de Crédit Agricole SA en charge de la

7 Banque de Proximité, des Systèmes et Services de Paiement et des Services Financiers Spécialisés. Homme visionnaire, il est à l origine du projet de la filiale d épargne en ligne du Crédit Agricole, BForBank, dont il a été le président. Nous souhaitons tous nos vœux de réussite à Monsieur Bruno de Laage dans la prise de ses nouvelles fonctions. Auteurs : Georges Langeais Copyrights : All rights Reserved Tous Droits Réservés.