«Toujours un combat d avance!» CAFPI le n 1 des courtiers en prêts immobiliers, reste le précurseur des solutions de crédit innovantes.

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1 «Toujours un combat d avance!» CAFPI le n 1 des courtiers en prêts immobiliers, reste le précurseur des solutions de crédit innovantes. Depuis 36 ans, CAFPI offre aux acquéreurs les taux de crédit les plus compétitif du marché. Mais son travail de sélection des prêts immobiliers ne s est jamais arrêté là. Les ambitions du n 1 des courtiers ont constamment été d offrir à sa clientèle le meilleur service global. > En plus du taux, CAFPI étudie l intégralité des conditions du crédit, de ses assurances et de ses garanties pour aboutir à la meilleure offre globale, tous critères confondus. > Des prêts meilleurs et moins chers, c est bien à condition de pouvoir emprunter! L autre combat mené avec succès par CAFPI est de rendre le crédit immobilier accessible au plus grand nombre, La réalisation de ces objectifs a toujours fait de CAFPI un précurseur. Il l est encore aujourd hui dans la recherche de solutions innovantes, au bénéfice, notamment, de populations jusque-là exclues de l accession à la propriété. Sommaire 1. CAFPI a été le premier à obtenir des banques les taux les plus bas 2. CAFPI a été le premier à proposer la meilleure offre globale à ses clients 3. CAFPI a été le premier à offrir des solutions aux exclus du crédit 4. CAFPI a été le premier en France à distribuer un prêt à 50 ans 5. CAFPI, sera toujours plus proche d une clientèle toujours plus large 1

2 1 CAFPI a été le premier à obtenir des banques les taux les plus bas pour ses clients «Il y a plus de 35 ans, j ai créé CAFPI pour rendre le crédit immobilier plus simple et plus accessible. Pour qu un futur propriétaire trouve au même endroit toutes les solutions qui lui permettent de réaliser son rêve.» Elie ASSOULINE, Président Fondateur Une activité historique de courtier 1971 Après quelques années d'immobilier, Elie Assouline décide de créer CAFPI à Sainte- Geneviève-des-Bois, berceau de la maison individuelle. Le courtage en crédit immobilier est né. C'est une véritable révolution qui s'opère dans l'esprit de tous les intervenants. Banques et professionnels de l'immobilier sont séduits par l'esprit pionnier et offensif d'elie Assouline, rejoint par son frère Maurice en En plein boom de l'immobilier, l'affaire prend un premier tournant. Des spécialistes du financement se joignent aux frères Assouline. Trois agences, véritables «maisons de prêt» sont alors créées à Paris, Champigny et Nice. Le modèle fonctionne si bien que, encouragé par ses partenaires et porté par un dynamisme contagieux, un véritable réseau d'agences se met en place dans les plus grands pôles de développement économique de France (40 agences début 2001). Avril 2000 Alors que de nouveaux opérateurs s'intéressent au courtage en prêts immobiliers sur Internet, Elie et Maurice Assouline crée Ces autodidactes n'ont pas la prétention de faire de leur entreprise une «star du web», mais de l'imposer comme le véritable spécialiste du financement des particuliers en France. Aujourd hui, alors que le marché du crédit a considérablement évolué, CAFPI est devenu un acteur respecté et incontournable, qui joue un rôle moteur auprès de la profession. Pour s imposer comme l un des principaux distributeurs de crédits en France, les dirigeants se sont attachés à mettre en place, avec leurs équipes, une stratégie fondée sur la qualité et la performance. Car ce qui compte en premier lieu, c est le niveau des mensualités que l emprunteur client de CAFPI va devoir régler chaque mois. Les partenariats avec 88 banques européennes, auprès desquelles la centrale de négociation CAFPI traite en direct, permet de leur offrir les taux les plus bas. Octobre 2005 Après avoir constaté que 30 % des Français sont refusés ou écartés de l accession à la propriété, CAFPI propose d élargir les conditions d octroi des crédits par une analyse plus personnelle des capacités de remboursement des clients. Ainsi naît «Crédit pour tous», dédié au financement des emprunteurs hors critères et à la restructuration de dettes. 2

3 Un rôle essentiel d information et d accompagnement du client Une relation de proximité CAFPI se doit aussi d avoir une approche globale du financement qui correspond aux attentes de ses clients. Les aider sur le meilleur choix de prêts à effectuer, c est aussi intégrer la prise en compte des assurances et une assistance continue, une fois le plan de financement arrêté. Un conseil dont les clients CAFPI bénéficient grâce à un réseau national de proximité, ou encore sur le site «cafpi.fr», véritable second réseau de CAFPI. Avec CAFPI, l emprunteur n est jamais seul. Il est accompagné, en permanence, dans la sélection et l obtention de son prêt. Plus de 100 agences La multiplication des agences CAFPI n'est pas étrangère, bien sûr, à sa progression. Depuis l'origine, dans le souci d être le plus proche possible de ses clients, elle a décidé de mailler le territoire tant métropolitain que d'outre-mer. Ce maillage se poursuit et d autres agences ouvriront prochainement. Toujours chez vous, Partout près de chez vous, une agence CAFPI 3

4 La puissance de négociation : prêts par an pour 4,75 Mds Répondre à l envie d acquérir son logement Au sein d'une économie française qui progresse à un rythme modéré, le marché de l'immobilier étonne les observateurs par son dynamisme et, surtout, a déjoué les prévisions pessimistes de retournement de conjoncture, régulièrement lancées par quelques Cassandre. Ainsi, malgré la hausse des prix qui se ralentit dans la plupart des régions françaises, et une légère remontée des taux d'intérêts enregistrée à la suite de la décision de la Banque Centrale Européenne de relever son taux directeur, les particuliers continuent à investir dans l'immobilier, la plupart dans le cadre de l'acquisition de leur résidence principale. Garantir les meilleures conditions de crédit La forte progression de CAFPI, sur son exercice , en témoigne : la société fondée en 1970 a progressé sur tous les tableaux. En nombre de dossiers traités (+ 25 %), en volume de crédits accordés par son intermédiaire (+ 35 %) et en chiffre d'affaires (+ 42 %). «La progression de CAFPI doit autant au dynamisme général du marché de l'immobilier qu'à la notoriété croissante de notre société, déclare Philippe Taboret. Il est bien évident que les particuliers, notamment les jeunes couples qui n'hésitent pas à s'endetter au-delà de 20 ans, sont très sensibles à la perspective d économiser plusieurs milliers d euros, en bénéficiant de taux, dans tous les cas inférieurs à ceux proposés par leur banque habituelle.» Les chiffres-clés à décembre 2006 > Nombre de prêts signés par l intermédiaire de CAFPI : sur l année 2006 > Volume global des prêts : 4,739 milliards d euros > Valeur unitaire moyenne des prêts accordés : euros > Nombre de dossiers traités : sur l année 2006 > Chiffre d affaires : 72 millions d euros sur l année

5 2 CAFPI a été le premier à proposer la meilleure offre globale à ses clients Aussi important soit-il, le taux ne fait pas, à lui seul, le meilleur crédit. D autres paramètres doivent être pris en considération, tout particulièrement le coût de l assurance décès-invalidité et des garanties. L assurance crédit se négocie : VITAE Assurances A quoi servirait-il de négocier âprement le taux d un prêt si c est pour reperdre tout le gain dans une assurance crédit trop chère? CAFPI l a compris depuis longtemps. Avec VITAE Assurances, le n 1 des courtiers en prêts immobiliers propose aux particuliers de réaliser une économie pouvant aller jusqu'à 50 % sur l'assurance de leur emprunt. Une assurance plus économique VITAE Assurances donne l'opportunité aux particuliers de réaliser une économie de 30 à 50 % par rapport aux formules packagées (assurances + crédits) généralement offertes par les banques traditionnelles. Le volume significatif des dossiers traités par Vitae Assurances auprès de ses partenaires permet, en effet, aux acquéreurs de disposer d avantages exceptionnels, habituellement réservés aux interlocuteurs les plus importants des compagnies d assurances. Exemple d économie réalisée avec VITAE Assurances Pour un prêt de sur une durée de 25 ans, accordé à un jeune couple (24 et 26 ans), le coût total de l assurance représente pour une assurance à un taux de 0,38 % et 100 % de couverture sur chaque emprunteur. Pour la même couverture, en utilisant l expertise de VITAE, le coût total de l assurance, au taux de 0,13% par contrat, est de Soit une économie de ! Une assurance plus accessible Ce n est pas le seul avantage offert par VITAE Assurances. Dès le premier contact, le client dispose d un interlocuteur unique qui l'accompagne tout au long de la mise en place du dossier. Par ailleurs, la société a des solutions à proposer dans la quasi-totalité des cas où l'acquéreur se voit imposer des tarifs prohibitifs ou carrément refuser son dossier en raison de son âge, de son activité professionnelle ou de sa situation médicale. 5

6 Courtier en assurances crédit La filiale VITAE Assurances Créée en 1993, VITAE Assurances est une filiale de services opérationnelle du groupe CAFPI. Courtier en assurance emprunteur, VITAE Assurances exerce son activité dans le domaine des assurances de prêts immobiliers, comme CAFPI agit dans celui du crédit. VITAE a sélectionné une dizaine de compagnies d assurances. Leurs tarifs sont actualisés et négociés en permanence, permettant à la société de conseiller ses clients en toute objectivité. Devenue, aujourd hui, un acteur majeur du secteur de l assurance, la société met en place plus de nouveaux contrats chaque année. Elle dispose de son propre site Internet : «vitae-assurances.com». Le site Internet «vitae-assurances.com» Il a été conçu pour aider les candidats à l'acquisition d'un bien immobilier à optimiser leur contrat d'assurances, avec tous les éléments d'information en main. Ainsi, l'espace de simulation permet d'envisager différentes possibilités : durée de l'emprunt, capital assuré, garanties offertes (en particulier la couverture des incapacités de travail permanentes). L'acquéreur peut confirmer, dans un deuxième temps, les résultats de l'estimation obtenue par une demande d'étude personnalisée qu'il peut comparer avec la proposition de la banque prêteuse. Sélectionner la garantie la moins onéreuse Pour garantir leurs prêts immobiliers, les banques exigent de l'acquéreur une prise d'hypothèque ou une caution. Or, les deux formules n'ont pas le même coût. CAFPI les étudie à la loupe à chaque montage de dossier, avec l'objectif de permettre à ses clients d'économiser, à l'arrivée, plusieurs milliers d'euros. La caution souvent plus intéressante Le cautionnement connaît, depuis dix ans, une progression fulgurante. La proportion de 70 % pour les formules hypothécaires et 30 % pour le cautionnement constatée en 1996 est, dix ans plus tard, exactement inversée, en raison du coût supposé moindre de la deuxième formule. Depuis la baisse des frais de garanties réelles ainsi que des frais de main levée d environ 30 %, les organismes de cautionnement ont réagi afin de rendre leurs offres encore plus compétitives. Ainsi, l effort consenti est de l ordre de 30 %, pour un prêt cautionné de et de 40 % pour un montant de

7 L hypothèque parfois préférable Cependant, si le résultat financier final reste en faveur d un cautionnement, le choix avec une garantie réelle n est pas si évident lorsque l on analyse la rentabilité à terme de ces deux formules. Sous cet angle, le résultat financier est inversé lorsque le crédit va à son terme. Exemple. Un couple de 45 ans avec 2 enfants achète pour la troisième fois sa résidence principale dans l ancien. Ce profil laisse présager un investissement à long terme. Pour un prêt de avec remboursement sur 20 ans, ce couple devra verser à l'organisme de cautionnement 755 de plus que pour une IPPD dès l origine, pour un remboursement au terme de Soit une dépense nette de 750 ( ). Si le montant investi est de 755 de plus que pour une IPPD ( ), le placement de cette somme sur 20 ans à 4 % rapporte 1 522, soit deux fois plus que l investissement d origine. > A l évidence, pour ceux qui envisagent de mener leur crédit à terme, sans risque de payer une mainlevée (gratuite 2 ans après le terme du prêt), le choix se portera sur la garantie réelle. > Mais ce choix s'inversera en cas de revente avant 10 ans car le solde du prêt, avant son terme, occasionnerait des frais de mainlevée là où l'organisme de cautionnement rembourse. De même, face à une construction, qui entraîne à la fois une IPPD sur le prêt du terrain et une hypothèque sur le coût de la construction, financée par un prêt, le choix restera en faveur du cautionnement, quelle que soit la durée de l investissement. CAFPI propose sur le meilleur choix Si le secteur de la caution bancaire est dominé par un intervenant principal, d autres sociétés de cautionnement, souvent internes à l enseigne prêteuse, sont également compétitives pour certaines opérations. D où l intérêt d une étude de concurrence au cas par cas. Là ou les banques imposent hypothèque ou caution en fonction de leur propre intérêt en termes de risque, CAFPI propose la solution la plus économique et la mieux adaptée après une étude approfondie des motivations et de la situation patrimoniale et familiale de chaque investisseur. CAFPI lancera Caution Habitat, une offre en partenariat exclusif avec le groupe Generali. Une innovation dont on ne manquera pas de reparler bientôt! 7

8 3 CAFPI a été le premier à offrir des solutions compétitives aux exclus du crédit Pour les clients qui ne présentent pas exactement le «bon profil» bancaire, il n y avait jusqu à présent, qu une seule alternative possible : soit ils renonçaient à leur projet d accession à la propriété, soit, pour les plus téméraires, ils contournaient l obstacle en multipliant les prêts à la consommation, plus faciles à obtenir mais beaucoup plus coûteux. A leur attention, CAFPI vient de créer un département «crédit hors critères», à découvrir sur le site Internet «creditpourtous.fr». Avec cette initiative, CAFPI est le premier courtier de la place à prendre en compte une demande spécifique mais importante. Il y répond avec les moyens et le savoir-faire qui ont fait de lui le n 1 de sa profession : attention, disponibilité, écoute. CAFPI ouvre le crédit aux emprunteurs «hors critères» Les effets pervers du «scoring» bancaire Précarité d emploi, accident de la vie, refus d assurance, pour différentes raisons, toute une catégorie de personnes accède difficilement à la propriété faute de pouvoir emprunter. Alors qu elles sont solvables, leurs demandes de prêt sont souvent refusées d emblée, sans même un examen de la situation financière réelle des demandeurs, ou sont rejetées par les logiciels de scoring bancaires. Tout simplement parce que les banques et les établissements financiers traditionnels ont fait des prêts immobiliers un véritable produit d appel, destiné à conquérir de nouveaux clients. Et concurrence oblige, ils ont dû réduire leur marge de rémunération à minima, afin de présenter les taux de crédit les plus attractifs... quitte à se rattraper ensuite sur les services bancaires et les produits d épargne vendus à l emprunteur! Aussi privilégient-ils les dossiers sans risque, ceux-ci n étant plus rémunérés, et sortent difficilement du schéma classique de fonctionnaires ou de salariés en CDI. L offre «Credit pour tous» Le principe de «Crédit pour tous» est d élargir les critères bancaires de recevabilité des demandes de prêts par un examen attentif des dossiers basé sur l expérience, dans le strict respect de la législation. Chaque situation étant particulière, CAFPI analyse les demandes au cas par cas, sans à priori. Son offre et ses services sont ajustés afin de financer chaque client dans de bonnes conditions, sans lui faire prendre des risques inconsidérés. Un département «crédit hors critères», à découvrir sur le site Internet 8

9 Une clientèle d emprunteurs atypiques mais solvables 58 % des Français sont propriétaires de leur résidence principale (contre 87 % chez nos voisins espagnols). En Grande-Bretagne, où le marché du crédit hors critères s est développé depuis le début des années 1990, on compte 78 % de propriétaires. Dans ce pays, le marché des crédits hors critères représente aujourd hui plus 75 milliards d euros par an. En France, il est estimé à plus de 20 milliards d euros par an, restructuration de dettes incluse. Accession à la propriété On estime que 30 % des Français se voient écartés de la propriété immobilière parce qu ils présentent un profil atypique. C est notamment le cas : > des professionnels indépendants, non-salariés, jeunes en contrat précaire (CDD, CNE), intérimaires, intermittents du spectacle, retraités > des ménages ayant subi une discontinuité dans leurs revenus à la suite d un long arrêt de travail, d'une maladie, de la perte de leur emploi, d un divorce, d un décès dans la famille, de leur retour d'un séjour prolongé à l'étranger > des personnes âgées, malades, handicapées ou accidentées pour lesquelles l assurance est refusée ou proposée à des conditions tarifaires très élevées (conventions Belorgey et, depuis 2007, convention AERAS). Pourtant, parmi ces clients potentiels au profil un peu différent, beaucoup disposent de revenus suffisants pour pouvoir rembourser un emprunt. Par ailleurs, la garantie hypothécaire prise sur le bien immobilier rend possible le prêt, même sans assurance. Restructuration de dettes «Credit pour tous» s'adresse également aux surendettés qui ont accumulé les emprunts : crédits immobiliers ou à la consommation, prêts personnels, prêts à court terme, découverts bancaires, retards d impôt, etc. CAFPI leur propose de racheter leurs crédits et de les regrouper sous une seule et même opération bancaire. Ainsi peuvent-ils retrouver un indispensable équilibre financier, grâce à une réduction de 20 % à 60 % de leurs mensualités. 9

10 Quelques cas résolus par «Credit pour tous» 1. Emploi récent Monsieur Durieux, après 15 années d expérience, change de travail et vient à Paris où il a trouvé un contrat en CDI assorti d une période d essai. Son épouse est en congé maternité. Ensemble, ils possèdent un bien immobilier actuellement en vente. Ils souhaitent, en effet, acheter une nouvelle résidence principale. En raison de leur situation et de quelques incidents bancaires suite à une gestion imprévoyante des comptes du ménage, ils ne trouvent pas de financement auprès des banques. > La solution «Credit pour tous» : le Prêt Immobilier Compte tenu de l ancienneté professionnelle de M. Durieux, la situation est sécurisée sur recommandation de «Credit pour tous». Le financement est accordé : un prêt de euros destiné au financement du nouveau bien, sur une période de 35 ans, pour couvrir la baisse de revenus liée à la situation de Madame. Les crédits en cours et le découvert bancaire avec une promesse de vente exigée pour éviter les risques de relais. 2. Situation de surendettement Monsieur et Madame Dupont, de Bordeaux, sont inscrits au FICP, le Fichier national des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers, avec 27 crédits listés par la Commission de surendettement. A l origine des problèmes financiers du couple, une longue maladie de Madame Duval, opticienne. Son mari, commercial salarié, a souscrit des crédits en cascade, jusqu au surendettement, pour faire face au crédit de leur résidence principale, aux charges du magasin et aux dépenses de santé. Madame Duval a repris son travail. Le fichage est inscrit pour une durée résiduelle de 7 ans. Le plan d apurement de la Commission est respecté. Tout nouveau financement leur est refusé par les banques. > La solution «Credit pour tous» : le Prêt REFI Consommation et Immobilier La situation de surendettement est expliquée, la capacité de remboursement avérée et l assurance non obligatoire. Le solde des 27 crédits est remplacé par un seul prêt à euros. 3. Retraite, âge et problème d assurance Madame Duval, veuve et retraitée de 60 ans, a souscrit, après le décès de son mari, plusieurs crédits pour payer les droits de succession, faire réparer sa voiture et compenser la perte des revenus de son conjoint. Elle continue de souscrire des crédits pour rembourser les prêts en cours. De plus, elle a un retard d impôts de euros. Elle est propriétaire d une maison à Nice. > La solution «Credit pour tous» : un Prêt Hypothécaire Libre Après expertise du bien, estimé à euros, il est proposé à Madame Duval la reprise des encours de crédits ( euros) et du retard d impôts (6 000 euros), ainsi qu une avance de trésorerie de euros. Soit un financement total de euros, avec une prise d hypothèque sur le bien, mais sans assurance. 10

11 4 CAFPI a été le premier en France à distribuer un prêt à 50 ans CAFPI propose des crédits sur 50 ans, grâce à l'accord qu'il vient de signer avec l établissement espagnol Kutxa, dont le siège est situé à Donostia-San Sebastian. Son département «Crédit pour tous» est le distributeur exclusif hors Sud-Ouest des crédits longue durée proposés par ce nouveau partenaire. Une solution de crédit exceptionnelle Être propriétaire plus tôt dans la vie Depuis début janvier 2007, CAFPI propose un crédit immobilier d une durée de 50 ans. Cette grande première en France n est pas passée inaperçue. Elle a immédiatement retenu l attention des principaux concernés : les jeunes. «Même si la clientèle visée est très large, c est d abord à eux que nous avons pensé en présentant cette offre, déclare Philippe Taboret, Directeur Marketing de CAFPI. L objectif est, en effet, de leur permettre de devenir propriétaires plus tôt dans la vie». Un choix parfaitement justifié. Il est souvent plus facile aujourd hui, pour un jeune ménage, de trouver un logement à acheter qu à louer. De même, les critères de solvabilité retenus par les établissements prêteurs s avèrent souvent plus souples que ceux des propriétaires bailleurs. Le problème des garanties est également plus simple à résoudre en cas d acquisition. Une évolution logique dans la stratégie CAFPI Ces préoccupations de solvabilité et de garanties sont récurrentes chez CAFPI, n 1 des courtiers en prêts immobiliers. Son département «Crédit pour tous» a précisément pour vocation d ouvrir l accès au crédit à des populations qui en étaient, jusqu à présent, exclues. L utilité de ce prêt démontrée par les chiffres Une échéance réduite Pour emprunter euros, il faut justifier de euros de revenu mensuel si le prêt est sur 20 ans. Il suffit de euros si la durée est portée à 50 ans. La mensualité, elle, passe de 913 euros sur 20 ans à 670 euros sur 50 ans! Un pouvoir d achat augmenté Avec une mensualité de 913 euros, il est possible d emprunter euros sur 20 ans, et euros sur 50 ans! L emprunteur peut ainsi réaliser un projet immobilier de meilleure qualité, répondant mieux aux besoins de sa famille : surface, emplacement, proximité du lieu de travail, etc. 11

12 Plus de liberté Mais qu on se rassure, emprunter sur 50 ans ne veut pas dire habiter le même logement pendant tout ce temps. Il est toujours possible de revendre et de racheter autre chose, pour suivre l évolution familiale ou professionnelle, ou pour profiter d une plus-value (exonérée d impôt dans le cas de la résidence principale). C est ce que fait une majorité de Français qui accède à la propriété par une succession d achats et de reventes (3 en moyenne). Si la durée des prêts souscrits est de 20 ans en moyenne, leur durée effective n est que de 8 à 10 ans, par le jeu des remboursements anticipés. Alors, où est le risque d emprunter à 50 ans? L expérience montre, dans d autres pays européens où ce type d offre est largement diffusé, que le risque associé aux prêts de longue durée n est pas plus élevé que les autres. Quant à une perte de valeur des biens acquis, nul ne prédit une chute brutale des prix de l immobilier résidentiel, même à un horizon lointain. Le logement reste un investissement d avenir. Lorsque la propriété immobilière est un but, voire une nécessité, les prêts à longue durée ouvrent de nouvelles perspectives aux particuliers. «Et pour les plus modestes, conclut Philippe Taboret, toute solution permettant de devenir propriétaire est une alternative à l obligation de rester locataire toute leur vie». 12

13 5 CAFPI, sera toujours plus proche d une clientèle toujours plus large Pour rester le n 1 des courtiers en prêts immobiliers, CAFPI entend bien poursuivre la stratégie qui a assuré sa réussite : innover dans l intérêt de ses clients. Aujourd hui, l innovation passe par le développement à l international. Quant à l intérêt du client, il se traduit par une relation toujours plus proche, fondée sur la qualité et l efficacité des services rendus. Financer les Britanniques achetant un bien en France Selon l Insee, les Anglais seraient désormais plus de à résider en France de manière permanente : dans le grand Sud-Ouest (dont en Dordogne), dans le Limousin et en Bretagne. On estime par ailleurs à près d un demi million le nombre de Britanniques possédant une résidence de vacances sur le sol français. Pour sa part, French Property News, l une des principales revues anglaises spécialisées dans l immobilier français, évalue le nombre d achats effectués par des Britanniques entre et par an. CAFPI s est très logiquement intéressé à cette nouvelle clientèle, qui lui offre de nouvelles perspectives. La société a donc créé un département international basé à Caen (Calvados) comptant 4 collaborateurs, dont 3 Britanniques. Un bureau de représentation en Angleterre est également en cours de constitution à Londres. Toutes les demandes de prêt émises par des Britanniques se font actuellement par le biais du site Internet La plupart des demandes concernent un financement préalable : contrairement aux Français, qui sollicitent un financement une fois le bien trouvé, les Britanniques s assurent d avoir un prêt avant même la recherche du bien. Sur les dossiers présentés par CAFPI à ses banques partenaires, 100% ont été acceptés. L emprunt moyen demandé est de , avec un apport moyen de 20%. Sur le même modèle, CAFPI prévoit de créer des plates-formes internationales dans plusieurs de ses agences locales : CAFPI Thionville pour la Belgique et le Luxembourg, CAFPI Strasbourg pour l Allemagne, CAFPI Nice pour l Italie et CAFPI Biarritz pour l Espagne. De nouvelles agences pour renforcer la proximité En croissance constante depuis plusieurs années, CAFPI entend se donner les moyens d encourager son développement. Afin de renforcer la proximité avec sa clientèle, CAFPI poursuit l objectif d ouvrir de nouvelles agences pour mieux assurer sa présence sur l ensemble du territoire. Ce plan de développement prévoit notamment l ouverture d agences spécialement dédiées à l offre «Crédit pour tous» afin de mieux répondre à la demande. Ce plan prend bien sûr en compte l accroissement du recrutement pour assurer l ouverture des agences et la présence auprès des clients. 13

14 Un engagement fort des prêteurs sur la qualité Professionnalisme, motivation, rigueur, engagement permanent à favoriser la qualité de nos prestations On ne présente plus les valeurs qui font le succès de CAFPI. CAFPI a associé l ensemble de ses collaborateurs à la promotion de cet objectif prioritaire de qualité, affirmant ainsi sa volonté de défendre et de promouvoir sa conception du métier de courtier en prêts immobiliers. «Une nouvelle méthode d organisation a été instaurée, impliquant la mobilisation et l initiative de notre réseau. Chacun de nos managers engage désormais sa responsabilité en ratifiant une charte de qualité qui s adresse aussi bien au client qu au banquier. Elle prévoit notamment la mise en place de méthodes de travail rigoureuses assurant une meilleure qualité de traitement des dossiers ainsi que plusieurs engagements forts vis-à-vis de nos partenaires». Instaurant un climat de confiance, ces engagements permettent à CAFPI de recevoir en retour les conditions exclusives qu il peut ensuite offrir à ses clients : écoute, confidentialité, meilleure prise en charge et avantages privilégiés. Le client qui confie son dossier à CAFPI reçoit ainsi l assurance d un traitement de qualité : l agence effectue un travail d optimisation afin de proposer immédiatement la solution la plus adaptée, sans diffuser le dossier dans les 88 banques partenaires. Une présence Internet plus efficace avec CAFPI recentre son action et renforce sa présence sur le Web avec la refonte complète de son site Née de la fusion des sites votreprêt.com et cafpi.fr (ancien site corporate), cette version nouvelle regroupe les services en ligne destinés à la fois aux particuliers et aux professionnels. Les espaces pour les particuliers permettent à l internaute de trouver toutes les réponses à ses questions de financement : simulations, demandes de prêts, taux négociés Il peut ainsi bénéficier d informations personnalisées, claires et pédagogiques avec toute la liberté de consultation permise par le Web. Les espaces professionnels : Espace Banques, Espace Prescripteurs, deux outils B to B pour les professionnels de la banque et de l immobilier, pour un échange accéléré des informations et le suivi en ligne des dossiers. Contact CAFPI : Philippe TABORET - Directeur Marketing Tél : p.taboret@cafpi.fr