Déploiement d une e-logistique à l international

Transcription

1 Déploiement d une e-logistique à l international

2 Présentation Régime Dukan: multi-canal, multi-pays

3 Une lutte permanente contre le surpoids et l obésité Une méthode, Un programme de coaching, Des produits de bien être, Pour accompagner nos patients au quotidien 3

4 La stratégie globale de développement Le livre Le site de coaching La GMS La boutique en ligne Les Pharmacies / Parapharmacies et magasins Diététique 4

5 Un développement international In progress 5

6 Notre gamme de produits 130 SKU pour 60 références Packs mono et multilingues Déclinés en 6 langues européennes Gamme US et Chinoise dédiées Son d avoine Compléments alimentaires Livres Arômes Aliments sains 6

7 Le cadre de la supply chain internationale

8 Schéma des flux amont 2 fournisseurs Finlandais (15% des flux) Plateformes Logistique 15 fournisseurs Français (80% des flux) 2 fournisseurs Overseas (5% des flux) 8

9 Du multi-canal au cross canal 9

10 Flux aval: composante stratégique Le transport à l international : une vrai jungle Le dernier kilomètre est stratégique: Tracking/suivi des colis Qualité de service Backup Adapté au canal de vente Optimisation des coûts Customiser aux attentes locales 10

11 Présentation Orium: E-logistique internationale

12 Plateforme e-logistique européenne Paris Londres Madrid Lisbonne Milan Genève - Stuttgart

13 E-logistique et la chaine de valeurs du e-commerce Commander e-logistique Disponibilité Proposer Stocker et préparer Prix MULTI CANAL adaptabilité Animer / Informer Personnaliser SAV CRM L E-COMMERCE N EST QUE L ILLUSTRATION D UNE ÉVOLUTION GÉNÉRALE DU COMMERCE ET DE L ÉCONOMIE EN GÉNÉRALE Livrer 13

14 Quelle logistique à l international? Les modèles: du standard au sur-mesure Place to Place Injection directe Plateforme locale Cross and ship Stratégie du nénuphar 14

15 Schéma directeur Régime Dukan Le parti pris de la stratégie du nénuphar Optimisation de la gestion des flux Adaptabilité aux différences des marchés ciblés 15

16 Régime Dukan: L approche logistique en Europe

17 Déploiement multi-canal Europe 7 ouvertures de pays en 24 mois 2012 BtoC Réseau virtuel Pharmacies 2010 BtoC GMS BtoB (croisières, ) Réseau physique France France - RU - Espagne - Italie Pays bas - Allemagne - Pologne 17

18 Timing du déploiement 15 projets majeurs en 30 mois Logistique BtoC NL Logistique BtoC Espagne Service Client France Logistique Btoc Allemagne Logistique retail Espagne Logistique Pharmacie Service client Italie Service client Espagne Logistique pharmacie Espagne Logistique BtoC France Logistique BtoC UK Logistique BtoC Italie Logistique BtoC Pologne Migration logistique France Logistique pharmacie UK Service client UK

19 Schéma directeur actuel Stratégie du nénuphar 19

20 Spécificités Régime Dukan e-logistique internationale Gestion DLUO et lots de fabrication (régles BtoC et retail) Allocation de stock par canal de distribution (poids du BtoB / ouvertures réseaux) Stockage (température dirigée) International (EU et hors EU, domestiques et cross border, douanes) Niveaux d unités logistique Palette Carton Unité 20

21 Les clés d un déploiement réussi et les écueils rencontrés Progression asynchrone : MKT / Opérations Customisation : ex COD Pologne Adaptabilité: Stockage température dirigée tous pays Mise en place nouvelle technologie ex Chat Iadvize Réactivité : Ouverture d un nouveau réseau Prise en charge flux service client Plan d amélioration continue: Packaging vs évolution typologie produits & panier moyen Pilotage des transport 21

22 Régime Dukan: Perspectives d évolutions

23 Evolution du schéma directeur Les objectifs Ø Réduction des stocks (BFR) Ø Réduction des coûts amonts Ø Réduction transferts inter-plateformes (coûts / disponibilité) En maintenant: L équilibre des coûts de transport aval L offre de services aval La réactivité 23

24 Evolution du schéma directeur Les enjeux: rappel SKU (quantité et langue) Typologie des produits Nombre de pays ciblés Maturité du modèle % des retours client Canal de distribution Sourcing 24

25 Evolution du schéma directeur Quelle stratégie??? 25

26 L ouverture de nouveaux pays Europe & overseas Portugal, Scandinavie, Russie, Brésil, 26

27 Evolution USA Schéma directeur et innovation produit Evolution schéma directeur: 1 hub principal vers 3 plateformes (taxes, TVA, délais) Livraison drop shipping (actuellement UPS) Supply chain du frais (projet livraison produits frais) Plateforme Logistique Plateforme Logistique futures 27

28 Evolution du système d information Plateforme e-commerce, ERP, interfaces SW SW SW Homogénéisation Groupe plateforme e-commerce ERP Dukan Refonte de l ERP: Achat Réception (attendus) Gestion des flux par canal (allocations, DLUO, ) Pick & pack (process clients, ) S.I. Orium 28

29 Orium, membre de l ACSEL Association de l économie numérique Les tendances du e-commerce international : Vers un e-commerce transfrontière? Le nouveau livre de l ACSEL 29

30 Merci