GROUPE IDRAC Bachelor Tourisme 3 ième année

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1 logo GROUPE IDRAC Bachelor Tourisme 3 ième année Juillet 2015 MANAGEMENT RH CODE Semestre Nombre heures Nombre crédits Langue d enseignement MGTC Fr Département académique : Management des hommes, des organisations et des process Coordinateur de modules : Karine MERLE Campus de : Lyon Mail : karine.merle@idraclyon.com Téléphone : Signature Responsable du syllabus : Antoinette Martin-Lise Campus de : Lyon Mail : antoinette.martinlise@ieftourisme.com Téléphone : Signature 1

2 OBJECTIFS & COMPETENCES Objectif(s) du module Ce cours a pour objectif de donner au futur manager les outils nécessaires, ainsi que les principes pour un management efficace et professionnel de ses équipes. La gestion des équipes nécessite à la fois de savoir s approprier les outils élaborés par la fonction RH (description de poste, entretien d évaluation et de progrès, élaboration de tdb de suivi d activité, ou de climat social, ) et aussi de développer ses qualités de leadership, en déployant une communication interpersonnelle efficace et en appliquant les règles de base à l animation d équipe et la gestion de projet Compétences à acquérir - Situer les problématiques RH dans l entreprise et en comprendre les enjeux - Comprendre l articulation entre le rôle du manager et la fonction RH - Savoir s approprier les principaux outils de management nécessaires au déploiement de cette fonction - Comprendre les enjeux du leadership - Intégrer les règles de bases à la bonne animation d équipe Résumé du cours Après avoir fait une présentation détaillée de la fonction RH dans ses dimensions théoriques et historique, il s agit d immerger le futur manager dans la problématique d une gestion quotidienne des RH. 4 axes sont alors abordés : recrutement, rémunération, évaluation, gestion de carrière. Dans un second temps seront approfondis les outils et mises en situation de gestion d équipe. Prérequis FORMULE PEDAGOGIQUE & EVALUATION Déroulement (cf maquette académique) FFP APP Volume horaire 20 Blended Learning TE / TI Evaluation Évaluation Types Description % Contrôle continu Sur la base d exercices et de de mise en situation choisis 100 par l intervenant sur une durée de 2h + 1h (pour la seconde partie) Examen écrit Examen oral Dossier TOTAL=100% Partie I : Management et politique RH Durée de la partie (12 heures) Section 1 : Présentation de la fonction 1.1. Evolution théorique et historique PLAN DETAILLE 2

3 1.2. Contenu 1.3. Acteurs 1.4. Défis Section 2 : management / manager / leader 2.1. Définition et rôle 2.2. Styles de management 2.3. Défis 2.4. leadership Section 3 : interventions managériale dans le processus RH et rôle 3.1. Recrutement 3.2. Evaluation 3.3. Gestion des carrières 3.4. Rémunération Section 4 : conclusion 4.1. Le climat social et sa mesure 4.2. Les problématiques de souffrance et de bien-être au travail Compétences à acquérir dans la partie - Savoir se positionner par rapport à la fonction RH - Comprendre les problématique et enjeux stratégiques de la fonction - Comprendre son rôle dans l exercice de GRH - Développer de bonnes pratiques de base dans les opérations principales de recrutement et d évaluation - Intégrer les différentes règles et choix possibles en matière de rémunération et de gestion des carrières - Comprendre l articulation des différents champs d intervention et des outils Bibliographie de la partie : Aïm R. (2013), pp Cadin L ; et al. (2012), pp ; pp ; pp ; pp ; pp pp Gravel Ch. Et al. (2012), pp ; pp Guillot-Soulez C. (2015), pp ; pp ; pp ; pp Lethielleux L. (2014), pp ; pp Partie II : Management d équipe Durée de la partie (8 heures) Section 1 : La communication interpersonnelle 1.1. Les composantes de la communication interpersonnelle 1.2. Les outils (AT, PNL, ) Section 2 :La résolution des conflits 2.1. Les personnalités «difficiles» 3.1. Les mécanismes psychologiques (agressivité, fuite, manipulation, défense, protection 3.3. Les 5 Etapes de la résolution d un conflit, le processus d évitement Section 3 : la conduite de réunion 3.1. Définitions et typologies de réunions 3.2. La préparation 3.3. La réalisation 3.4. L'exploitation / évaluation Section 4 les leviers de motivation d équipe Compétences à acquérir dans la partie 3

4 - Se connaître pour avoir le recul nécessaire dans la communication - Savoir se positionner dans une relation - Savoir utiliser les états du moi pour être efficace - apprendre à utiliser les principes de la communication non violente - Développer son argumentation, réussir ses négociations - Connaitre les différents types de personnalités «dites difficiles» pour mieux les appréhender - Savoir choisir le bon format de réunion - Intégrer les règles de base à la bonne animation de réunion Bibliographie de la partie : Aïm R., (2014), pp Carré Ch. (2010) pp et pp Cardon A., Lenhardt V., Nicolas P., (2009), pp Bouchaouir F et al, (2014) Grivel S., (2014), pp Hamelin G., Neukirsh de Maistre M., (2015), pp Launet M.E., Perse Court C., (2014), 192p. Richard-Lanneurie S., (2009), 65p. Mucchielli R, (2014) Deladrière J.L., (2014) Lectures obligatoires (Bases de données ) BIBLIOGRAPHIE Aïm R., (2014), L esseniel de la gestion de projet, 8 ième ed., Gualino, 138p. Bouchaoui F., Dentinger Y., Englender O., (2014), Gestion de projet : 50 outils pour agie, 3 ième éd., Vuibert, 367p. Aïm R., (2013), L essentiel de la théorie des organisations, Gualino, 152p. Cadin L, Guerin F., Pigeyre F., (2012), GRH : Gestion des Ressources Humaines, Dunod, 734p. Cardon A., Lendhart V. et Nicolas P., (2009) L analyse transactionnelle, Eyrolles, 233p. Gravel Ch. Et Gravel M., (2012), Nouveau management du capital humain, Presses de l université du Quebec, 234p. Grivel S., (2014), être soi dans ses relations, développer son assertivité en entreprise, Eyrolles, 175p. Guillot-Soulez Ch., (2015), La gestion des ressources humaines, , coll. Zoom, Gualino, 258p. Hamelin G., Neukirch de Maistre M., (2015), conflit prenez l avantage, Eyrolles, 156p. Launet M.E., Perses Court C., (2014), La boite à outils de l intelligence émotionnelle, Dunod, 192p. Lethielleux L., (2014), L essentiel de la gestion des ressources humaines, Gualino, 128p. Mucchielli A., (2008), Créer une relation de confiance avec ses collaborateurs, Alex Mucchielli, 6p. Mucchielli R., (2014) La conduite de réunion, ESF Editeur, 209 p., 20éme édition Richerd-Lanneurie S., (2009), la PNL, le genie des glacier édition, 65p. Lectures recommandées Carre C., (2013), Manuel de manipulation à l usage des gentils : l art de l élégance relationnelle, Eyrolles, 186p. Dejoux C., (2014), Management et leadership, Dunod, 128p. Deladriere J.L., (2014), Organisez vos idées avec le Mind-Mapping, Dunod, 208 p., 3 ème édition Guillot-Soulez Ch., Cloet H., Landrieux-Kartochian S., (2014), Gestion des ressources humaines , exercices avec corrigés, 6 ième ed. Gualino, 252p. 4

5 Lebert C., Ramaniraka T., (2013), Gestion des RH pour les TPS PME : le guide clé en main!, AFNOR, 263p. Marchat H. (2009), La gestion de projet par étapes - Portefeuille de projets, Editions d Organisation, 207p Moulette P., Roques O., (2012), Maxi Fiches e gestion des ressources humaines, Dunod 160p. 5