Centre de santé et de services sociaux de Rimouski-Neigette

Transcription

1 Centre de santé et de services sciaux de Rimuski-Neigette Élabré par la Directin des ressurces humaines - Octbre 2012

2 Bnjur à vus, C est avec grand plaisir que je vus suhaite la plus crdiale des bienvenues, chez nus, chez vus, dans ntre grande famille qu est le CSSS de Rimuski-Neigette, plus imprtant emplyeur du Bas-Saint-Laurent. Nus vus avns chisi et vus avez fait de même envers ntre rganisatin afin d y œuvrer et de cntribuer directement u indirectement à faire une différence dans la répnse aux besins de ntre ppulatin. Nus prônns une philsphie de gestin participative, basée sur des valeurs rganisatinnelles et précnisant la gestin humaine de ntre persnnel. Vtre recnnaissance et vtre valrisatin snt au cœur de ns préccupatins. Nus espérns que vus vus plairez au CSSS de Rimuski-Neigette et que vus vus y accmplirez pleinement. Bnne carrière dans ntre établissement en plein dévelppement et au plaisir de vus rencntrer. Michel Beaulieu Directeur général Dans le but d alléger la lecture du dcument, l abréviatin CSSS de Rimuski-Neigette désigne le Centre de santé et de services sciaux de Rimuski-Neigette. 2

3 LE RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX... 6 Le mdèle d rganisatin des services... 6 La missin du MSSS... 7 Les rganisatins réginales... 7 La missin de l Agence de la santé et des services sciaux du Bas-Saint-Laurent... 8 PRÉSENTATION DU CSSS DE RIMOUSKI-NEIGETTE... 9 Ntre rganisatin... 9 La missin et les perspectives d avenir Une missin de préventin et de prmtin Une missin de première ligne Une missin d Hôpital réginal Une missin d hébergement et de sins de lngue durée Une missin sus-réginale de psychiatrie et santé mentale Une missin universitaire Les activités d enseignement et de recherche La visin La philsphie de gestin Les valeurs La structure rganisatinnelle L Hôpital réginal Le Centre d hébergement Le CLSC Les ressurces d établissement et les ressurces intermédiaires L édifice Linel-Ry Le cnseil d administratin INFORMATIONS GÉNÉRALES Les cnseils prfessinnels et cmités La Fndatin Le service des bénévles Les partenaires syndicaux La carte d identité Les cdes d accès et les clés Le currier électrnique Le sutien technlgique Le currier interne La cmmunicatin téléphnique Le site internet Les utils d infrmatin interne

4 Le centre d infrmatin Les tableaux et babillards La réservatin de lcaux Le vl, le vandalisme u les bjets perdus LES SERVICES OFFERTS AU CSSS DE RIMOUSKI-NEIGETTE La cafétéria, le casse-crûte et les machines distributrices Les aires de reps et de repas Le statinnement Les casiers Le centre de dcumentatin Le guichet Desjardins Le kisque Lt-Québec et la butique cadeaux Les activités sciales et la vie rganisatinnelle Les rabais et avantages pur les emplyés LES POLITIQUES ET PROCÉDURES ADMINISTRATIVES Les plitiques et prcédures administratives La cnfidentialité La sécurité des actifs infrmatinnels L interdictin de cnsmmer de la nurriture destinée à la clientèle La préventin du harcèlement et de la vilence en milieu de travail Les effets persnnels et bjets de valeur de la clientèle Le respect du cde d éthique des intervenants La préventin et le cntrôle des infectins La gestin des risques La qualité des sins et services Un site sans fumée Les frais de déplacement et de séjur INFORMATIONS ESSENTIELLES La Directin des ressurces humaines au cœur de vs préccupatins Le dssier de l emplyé Le statut d empli La péride de prbatin et la péride d initiatin et d essai Le dépôt du salaire La recnnaissance d expérience Le relevé d empli et l attestatin d expérience La déterminatin du salaire La déterminatin du salaire (suite) L expressin et la gestin de la dispnibilité Le Prgramme d aide aux emplyés

5 La santé et la sécurité au travail Les vacances annuelles Les cngés fériés Les cngés maladies La demande de cngé de lngue durée Les cngés sciaux Le régime de retraite Les assurances cllectives Les déductins bligatires et diverses L affichage de pstes Les demandes d rientatin Le cheminement de carrière Le Service du dévelppement des cmpétences Le rembursement des frais de sclarité LA PRÉSENCE AU TRAVAIL Les hraires de travail Qui faire en cas d absence Les retards et départs avant l heure L hraire de travail électrnique Le temps allué aux repas L accident au travail L absence maladie et le retrait préventif LES RESSOURCES EXTERNES La Ville de Rimuski Les ressurces en garderie Les lgements Transprt cllectif et vél ANNEXE I : LES INFORMATIONS ACCESSIBLES AUPRÈS DE LA DRH ANNEXE II : LE SIÈGE SOCIAL ET LES INSTALLATIONS Veuillez prendre nte qu en cas de disparité entre le présent guide et les cnventins cllectives en vigueur, ces dernières priment. Il est dnc imprtant de vus y référer régulièrement. 5

6 Le réseau de la santé et des services sciaux Le mdèle d rganisatin des services Pur assurer à tus les cityens l accès équitable à des sins et à des services de qualité, la Li sur les services de santé et les services sciaux prpse un mdèle d rganisatin qui repse sur tris paliers de guvernance et sur la cmplémentarité d établissements regrupés en réseaux. Le palier central : Au palier central, le ministère de la Santé et des Services sciaux établit les rientatins en matière de plitiques scisanitaires et il évalue, pur l ensemble du réseau de la santé et des services sciaux, les résultats btenus par rapprt aux bjectifs fixés. En cnséquence, le Ministère centre ses actins autur de ses respnsabilités fndamentales que snt la planificatin, le financement, l allcatin des ressurces financières, le suivi et l évaluatin, seln une perspective d améliratin de la santé et du bien-être de la ppulatin et de la qualité des services. Le palier réginal : Au palier réginal, les agences de la santé et des services sciaux snt respnsables de la crdinatin de la mise en place des services sur leur territire respectif. Elles divent ntamment élabrer les rientatins et les prirités réginales, exercer les fnctins réginales de la santé publique, faciliter le dépliement et la gestin des réseaux lcaux de services, et assurer l allcatin des budgets aux établissements et des subventins aux rganismes cmmunautaires. Les agences divent également s assurer de la participatin de la ppulatin à la gestin des services, de la prestatin sécuritaire des services et du respect des drits des usagers. Le palier lcal : Au palier lcal, les réseaux lcaux de services de santé et de services sciaux regrupent l ensemble des partenaires, dnt fnt partie les médecins de famille, afin de partager cllectivement une respnsabilité envers la ppulatin d un territire. Au cœur du réseau lcal de services, le centre de santé et de services sciaux (CSSS) est l assise d une ffre de service intégrée et il assure l accessibilité, la prise en charge, le suivi et la crdinatin des services destinés à cette ppulatin. Le mdèle repse sur l ffre, à prximité du milieu de vie, d une large gamme de services de première ligne, incluant les services de santé publique, et sur la mise en place de mécanismes d rientatin et de suivi pur assurer l accès aux services de deuxième et de trisième lignes (services spécialisés et surspécialisés). Ainsi, les différents intervenants ffrant des services de santé et des services sciaux à cette ppulatin snt en mesure de répndre à l ensemble de ses besins et de faciliter sn cheminement dans le système, plus particulièrement celui des persnnes vulnérables. 6

7 Le réseau de la santé et des services sciaux La missin du MSSS Le Ministère a pur missin de maintenir, d amélirer et de restaurer la santé et le bien-être des Québécises et des Québécis en rendant accessibles un ensemble de services de santé et de services sciaux, intégrés et de qualité, cntribuant ainsi au dévelppement scial et écnmique du Québec. En fnctin de sa missin, le rôle premier du Ministère est de vir au bn fnctinnement du système de santé et de services sciaux du Québec. Dans une perspective d améliratin de la santé et du bien-être de la ppulatin, il détermine les prirités, les bjectifs et les rientatins dans le dmaine de la santé et des services sciaux et veille à leur applicatin. Il établit, en utre, les plitiques de santé et de services sciaux et vit à leur mise en œuvre et à leur applicatin par les agences de la santé et des services sciaux. Le Ministère évalue également les résultats btenus par rapprt aux bjectifs fixés. Il peut aussi prpser à l État et aux autres acteurs sciaux des prirités d interventin pur agir psitivement sur les cnditins qui favrisent la santé et le bien-être de la ppulatin. Les rganisatins réginales Le Ministère remplit sa missin en partageant ses respnsabilités avec dix-huit autrités réginales qui snt imputables de l rganisatin des services sur leur territire respectif. On cmpte quinze agences de la santé et des services sciaux, ci-après appelées les agences. Les autres rganisatins réginales snt le Centre réginal de santé et de services sciaux de la Baie-James, dans la régin du Nrd-du-Québec, la Régie réginale de la santé et des services sciaux du Nunavik, dans la régin du Nunavik, et le Cnseil Cri de la santé et des services sciaux de la Baie-James, dans la régin des Terres-Cries-de-la-Baie-James. Les agences exercent les fnctins nécessaires à la crdinatin et à la mise en place des services de santé et des services sciaux dans leur régin, particulièrement en matière de financement, de répartitin des ressurces humaines et d accès aux services spécialisés. Elles facilitent également le dévelppement et la gestin des réseaux lcaux de services de santé et de services sciaux. Enfin, elles furnissent les services réginaux de santé publique en matière de surveillance de l état de santé et de bien-être, de prmtin, de préventin et de prtectin. 7

8 Le réseau de la santé et des services sciaux La missin de l Agence de la santé et des services sciaux du Bas-Saint-Laurent La missin ultime de l'agence cnsiste à veiller au maintien et à l'améliratin de la santé et au bien-être de la ppulatin du Bas-Saint-Laurent et à lui assurer l'accès à des services de santé et des services sciaux adaptés à ses besins, et ce, en cllabratin avec les établissements, les rganismes cmmunautaires et les prfessinnels qui les dispensent. À cet effet, la Li sur les services de santé et les services sciaux (L.R.Q., c. S-4.2) définit l'envirnnement du réseau de la santé et des services sciaux ù les instances lcales de guverne de services de santé et de services sciaux divent s'inscrire au sein d'un réseau réginal dnt la crdinatin est assurée par une instance réginale qu'est l'agence. Dans ce sens, l'agence assume sn rôle de crdinatin particulièrement en matière d'rganisatin de services intégrés, de financement, de ressurces humaines et de services spécialisés. 8

9 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Ntre rganisatin Le Centre de santé et de services sciaux de Rimuski-Neigette est issu de la fusin du CHRR et du CLSC- CHSLD Rimuski-Neigette effectuée en mai Il cmpte tris installatins principales : l Hôpital réginal, le Centre d hébergement et le CLSC. De plus, le CSSS de Rimuski-Neigette chapeaute différents pints de service. Le CSSS de Rimuski-Neigette est fier de puvir cmpter sur une équipe d intervenants cmpétents pur réaliser sa missin et relever les défis qui s y rattachent. Il est d ailleurs l un des plus imprtants emplyeurs de la régin avec : Plus de emplyés; Plus de 170 médecins mnipraticiens et spécialistes actifs; 75 emplyés cadres; Plus de 200 persnnes bénévles; Un budget annuel de 170 millins. 9

10 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette La missin et les perspectives d avenir Le CSSS de Rimuski-Neigette a pur missin d assurer la prestatin de services cntinus, accessibles, sécuritaires et respectueux des drits des persnnes. La prestatin des services vise à réduire u à résudre les prblèmes de santé et de bien-être ainsi qu à satisfaire les besins de la ppulatin. Le CSSS de Rimuski-Neigette est l instance lcale agissant en cntinuum de services avec le réseau lcal. Les principaux acteurs du milieu snt : les cliniques médicales, les ressurces intermédiaires et de type familial, les ressurces privées, le Centre jeunesse et les centres de réadaptatin, le milieu sclaire, les pharmacies cmmunautaires, les entreprises d écnmie sciale et les rganismes cmmunautaires. Le CSSS de Rimuski-Neigette met à la dispsitin de la ppulatin une gamme cmplète de sins et de services de haute qualité appuyée par l expertise de ses intervenants et par un plateau technique en cnstante évlutin. Il peut également s acquitter de sa missin en rendant dispnible un service par l établissement de partenariats avec d autres établissements, rganismes u tute persnne. Ces sins et services snt fferts en tenant cmpte des dispsitins législatives et réglementaires à l rganisatin et au fnctinnement de l établissement ainsi que des ressurces humaines, matérielles et financières dispnibles. Une missin de préventin et de prmtin Le CSSS de Rimuski-Neigette cntribue à l améliratin de la santé glbale, du bien-être et des cnditins de vie de la ppulatin par des services accessibles, intégrés et de qualité en assurant la cntinuité, ntamment par des actins de préventin et de prmtin de la santé, et ce, en cncertatin avec les partenaires de la cmmunauté. Il désire sutenir la ppulatin et l habiliter en vue de l améliratin cntinue de sa santé. D r Jcelyn Mrin, médecin généraliste Maude-Marie Gagnn, externe sénir 10

11 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Une missin de première ligne Le CSSS de Rimuski-Neigette ffre en première ligne des services de santé et des services sciaux curants à la ppulatin qu il dessert, des services de santé et des services sciaux de nature préventive u curative, de réadaptatin u de réinsertin et de sins palliatifs. À cette fin, il s assure que les persnnes qui requièrent de tels services pur elles-mêmes u pur leurs familles sient rejintes et que leurs besins sient évalués. Il ffre les services requis à l intérieur de ses installatins u dans leur milieu de vie, à l écle, au travail u à dmicile, si nécessaire, il s assure qu elles sient dirigées vers les centres, les rganismes u les persnnes les plus aptes à leur venir en aide. Une missin d Hôpital réginal Le CSSS de Rimuski-Neigette ffre des services diagnstiques, thérapeutiques et des sins médicaux généraux et spécialisés, aux paliers lcal, sus-réginal et réginal. À cette fin, il reçit principalement sur référence, les persnnes qui requièrent de tels services u de tels sins, s assure que leurs besins sient évalués et que les services requis : médicaux, sins infirmiers, services psychsciaux généraux, spécialisés, préventifs, curatifs u de réadaptatin, leur sient fferts à l intérieur de ses installatins u si nécessaire, s assure qu elles sient dirigées le plut tôt pssible vers les centres, les rganismes u les persnnes les plus aptes à leur venir en aide. Il a une respnsabilité de sins surspécialisés diagnstiques et thérapeutiques envers sa clientèle lcale, réginale et supraréginale. 11 Annie Bissn, infirmière

12 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Une missin d hébergement et de sins de lngue durée Le CSSS de Rimuski-Neigette ffre de façn tempraire u permanente un milieu de vie substitut, des services d hébergement, d assistance, de sutien et de surveillance, ainsi que des services de réadaptatin psychsciaux, infirmiers, pharmaceutiques et médicaux aux adultes qui, en raisn de leur perte d autnmie fnctinnelle u psychsciale, ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel malgré le sutien de leur enturage. Une missin sus-réginale de psychiatrie et santé mentale Le CSSS de Rimuski-Neigette ffre en sutien aux services de première ligne des services spécialisés à la clientèle des MRC de la Matapédia, de Matane, de la Mitis et de Rimuski-Neigette qui présente des trubles de santé mentale mdérés u sévères. Ces services cmprennent une clinique externe de psychiatrie, des unités d hspitalisatin en curte durée psychiatrique incluant les services médic-légaux, l hôpital de jur, le suivi intensif en équipe dans la cmmunauté, la réadaptatin intensive, l intégratin et la réintégratin sciale et la pédpsychiatrie. Sa missin est également d ffrir des services d hébergement, d assistance, de sutien et de surveillance aux adultes qui en raisn de trubles mentaux, assciés à la détresse psychlgique et à un niveau d incapacité (qui interfère de façn significative dans les relatins interpersnnelles et les cmpétences sciales de base), ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel malgré le sutien de leur enturage. Sylvie Chicine et Guylaine Leclerc Prépsées aux bénéficiaires 12

13 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Une missin universitaire Pur amélirer la capacité d attractin et de rétentin de médecins et de membres d autres disciplines prfessinnelles et réagir à la pénurie médicale qui s annnce pur les prchaines années, le CSSS de Rimuski-Neigette deviendra un campus affilié universitaire. Il deviendra aussi attractif que les milieux universitaires et augmentera l influence du réseau bas- laurentien sur le plan prvincial pur en assurer sn dévelppement. Les activités d enseignement et de recherche Le CSSS de Rimuski-Neigette prmeut la recherche et l enseignement de façn à mieux répndre aux besins de la ppulatin. Il participe à des prgrammes d enseignement u de recherche en vertu d ententes u de cntrats de service avec les institutins d enseignement recnnues par le ministère de l Éducatin, du Lisir et du Sprt et le ministère de la Santé et des Services sciaux et permet l enseignement médical et paramédical en partenariat avec ces institutins. À ce titre, le CSSS de Rimuski-Neigette explite une unité de médecine familiale en vertu d une entente de service avec l Université Laval. Elle supervise des externes et des résidents en médecine familiale. De plus, le CSSS de Rimuski-Neigette accueille des externes et des résidents en spécialité médicale et des stagiaires dans différentes spécialités prfessinnelles. Samia-Maude Chuinard, résidente en médecine familiale Isabelle Viel-Thériault, externe junir 13

14 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette La visin Le CSSS de Rimuski-Neigette est un centre de référence pur les services de santé et les services sciaux pur la ppulatin lcale, réginale et supraréginale et pur qui les alliances avec les partenaires snt une cnditin de réussite pur l améliratin de la santé de la ppulatin. Le CSSS valrise les meilleures pratiques en regard de la planificatin, de la gestin de ses ressurces et l évaluatin de ses actins. Il recnnaît le ptentiel de la ppulatin à dévelpper ses cmpétences en matière d autsins. C est un centre de frmatin pur les prfessinnels de la santé et un milieu pur lequel nus smmes fiers de travailler. L établissement est à revir sa visin rganisatinnelle qui sera appruvée par le cnseil d administratin d ici le 31 mars Samia-Maude Chuinard, résidente en médecine familiale Isabelle Viel-Thériault, externe junir Christine Marquis Technicienne en génie bimédical 14

15 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette La philsphie de gestin La philsphie de gestin intègre les valeurs qui s inscrivent au qutidien à la base des interventins de l équipe de directin et de l ensemble du persnnel qui se reflètent auprès des clients et de leurs familles ainsi qu auprès des partenaires cncernés. En accrd avec sa missin et pur mieux réaliser les bjectifs ciblés, le CSSS de Rimuski-Neigette : s appuie sur l engagement de tus pur favriser l intégratin des différents vlets de sa missin; encurage la prise de décisin le plus près du terrain pssible, amélirant ainsi sn efficacité grâce à la respnsabilisatin de chacun et le suci cnstant d une cmmunicatin respectueuse, claire et efficace; prmeut la recnnaissance du persnnel, suligne ses qualités et cntributins au qutidien; stimule le maintien et le dévelppement des cmpétences de sn persnnel; garantit le sutien nécessaire au respect des bjectifs rganisatinnels et financiers. La philsphie de gestin peut être appelée à changer puisqu elle est en cnstante évlutin et directement liée à la directin en place. D re Jsée Côté, mnipraticienne en gériatrie et sa famille 15

16 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Les valeurs Le CSSS de Rimuski-Neigette recnnaît les valeurs suivantes cmme guide aux actins à mettre de l avant pur la réalisatin de sa missin envers sa clientèle. Il ffre des services de qualité les mieux adaptés aux persnnes qui les requièrent. Le respect La plitesse, les civilités, la cnsidératin prtée à une persnne afin de préserver ses drits et sa dignité. Le respect est de mise tant au niveau de la prestatin des services à la clientèle qu auprès des cllègues et partenaires. L autnmisatin de la persnne Le CSSS de Rimuski-Neigette recnnaît la capacité des persnnes (client/famille) à se prendre en main dans le but d amélirer leur état de santé et de bien-être et il leur apprte le sutien nécessaire dans l atteinte de cet bjectif. La cllabratin Le CSSS de Rimuski-Neigette est uvert sur sn milieu. Il mise sur un véritable partenariat ù il recnnaît le rôle essentiel des partenaires et leur accrde une place primrdiale dans la réalisatin de sa missin. Sylvie Chicine et Guylaine Leclerc Prépsées aux bénéficiaires 16

17 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Les valeurs (suite) La synergie, l interdisciplinarité, la cpératin vers un but cmmun Que ce sit au plan de la crdinatin, de la prestatin de services u de la gestin, le CSSS de Rimuski- Neigette sutient les façns de faire qui encuragent, stimulent u fnt émerger l échange et l expertise entre tus, vers l atteinte des bjectifs rganisatinnels. La qualité et la sécurité À tus les niveaux, la qualité se manifeste par le suci de bien faire les chses, de les amélirer cnstamment, d ffrir des services d expertise. La prestatin sécuritaire des sins et services est une préccupatin cnstante et les mécanismes de vigilance snt instaurés pur s en assurer. La chérence La visin cmmune, la cmmunicatin, la cntinuité ainsi que les actins en lien avec les rientatins snt une préccupatin de tus les jurs. D re Élisabeth Mill, mnipraticienne 17

18 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette La structure rganisatinnelle Le CSSS de Rimuski-Neigette est cmpsé de nze directins, sient : Directin générale (DG) La Directin générale relève du cnseil d administratin. Elle veille à la réalisatin de la missin glbale du CSSS de Rimuski-Neigette au travers des différentes directins qui le cmpsent. Elle s assure que ces dernières rendent accessible une large gamme de services généraux, spécialisés et surspécialisés de qualité et cntinus visant tant à prévenir, guérir la maladie qu à sutenir la ppulatin desservie. Ainsi, la Directin générale est le maître d œuvre des rientatins stratégiques de l établissement. La Directin générale cmprend : la Directin générale adjinte; la gestin du prgramme intégré d améliratin cntinue de la qualité et de la gestin des risques; le service des bénévles; le service des cmmunicatins; le service des dnnées cliniques; la fnctin de dévelppement des utils de gestin administratifs (tableau de brd, entente de gestin et vérificatin interne intégrée). 18

19 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des services prfessinnels (DSP) La Directin des services prfessinnels a pur missin de mbiliser et de diriger l équipe de médecins, dentistes et pharmaciens afin qu ils ffrent des services de qualité, dans un cadre de travail en équipe et d interdisciplinarité et dans un suci d accessibilité et de cntinuité. Elle est d une part respnsable d exercer un rôle de leadership, de cpératin et d animatin auprès des chefs de département et service dans le but de planifier et de crdnner les travaux visant à rendre dispnible tute la gamme de services médicaux, dentaires et pharmaceutiques devant être fferts par le CSSS de Rimuski-Neigette. Ces services cncernent le réseau lcal, incluant le réseau de médecine de première ligne pur la clientèle vulnérable ainsi que le réseau réginal et supraréginal, en cllabratin, au besin, avec le RUIS de l Université Laval. Elle a également pur mandat de rendre accessibles un plateau technique de radilgie, de médecine nucléaire et des services de labratires de bilgie médicale La Directin est d autre part respnsable de surveiller le fnctinnement des cmités du cnseil des médecins, dentistes et pharmaciens ntamment en ce qui cncerne l évaluatin de la qualité des actes, l améliratin cntinue de celle-ci et le maintien des cmpétences des membres de ce cnseil. La Directin est enfin respnsable de l équipe de préventin et de cntrôle des infectins. Directin des prgrammes de santé physique (DPSP) La Directin des prgrammes de santé physique a pur missin de dispenser une gamme cmplète de sins et de services généraux et spécialisés. La raisn d être des services est la persnne qui les requiert. Les équipes cliniques et de gestin des prgrammes œuvrent tant en ambulatire qu en hspitalier assurant un cntinuum de sins et services aux clients de la MRC Rimuski-Neigette, de la régin du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie. Les prgrammes de santé physique dispensent des sins et des services cntinus, accessibles et sécuritaires. Les interventins snt de nature préventive, curative, éducative et de réadaptatin. 19

20 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des sins infirmiers, de la santé des femmes et des enfants et de la santé publique (DSI- SFE-SP) La Directin des sins infirmiers et de la santé des femmes et des enfants et de la santé publique a pur missin d exercer un leadership en matière de dévelppement des cmpétences prfessinnelles, de dévelppement de nuvelles pratiques de sins, de prestatins sécuritaires des sins et services dans le dmaine des sins infirmiers. De plus, elle crdnne les activités des services de périnatalité et de pédiatrie pur l Hôpital réginal. À l intérieur de sa cmpétence transversale, elle sutient les directins cliniques dans l actualisatin de leur mandat auprès de leurs clientèles respectives. Elle participe et furnit des expertises en dévelppant des mdèles cliniques favrisant l intégratin de la relève et le transfert des cnnaissances. Par une apprche visinnaire, elle initie le dévelppement stratégique de la pratique prfessinnelle dans une apprche interdisciplinaire adaptée à la cmplexité de l envirnnement interne et externe au réseau lcal intégré. Elle ffre des services de santé publique à une clientèle de tut âge et vit à l actualisatin du plan lcal de santé publique et s asscie à sa mise à jur. Annie Bissn, infirmière 20

21 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin du prgramme de lutte cntre le cancer et des affaires universitaires (DPLCAU); Dans le cadre du Prgramme québécis de lutte cntre le cancer, cette directin a cmme missin de mettre à cntributin tus les intervenants susceptibles de participer à cette lutte et permettre de canaliser l énergie, les ressurces et l expertise. Cette intégratin dit être pssible au travers tutes les étapes qui sernt nécessaires pur mener à bien le prgramme, c est-à-dire : la planificatin; l rganisatin des activités, des sins et des services; la systématisatin du suivi clinique et de la circulatin de l infrmatin; le maintien et l évlutin de la qualité du prgramme de lutte cntre le cancer. Le réseau lcal s appuie sur une équipe interdisciplinaire qui assure des mandats cmplémentaires avec d autres régins. De plus, ce prgramme dit assurer le dévelppement et l rchestratin de la gamme de services en sins palliatifs pur le réseau lcal. De par le mandat réginal qui lui est cnfié, en cllabratin avec le CSSS de Rimuski-Neigette, il dit dévelpper des mécanismes permettant une cuverture adéquate des services pur l ensemble de la régin du Bas-Saint-Laurent dans les dmaines de l hémat-nclgie et de la radi-nclgie. La Directin du prgramme de lutte cntre le cancer et des affaires universitaires a également cmme mandat de supprter l rganisatin de la recherche et de l enseignement universitaire dans le cadre de l btentin d un statut de centre affilié universitaire Sylvie Chicine et Guylaine Leclerc Prépsées aux bénéficiaires 21

22 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des services techniques et de la lgistique immbilière (DSTLI) La Directin des services techniques et de la lgistique immbilière assure et sutient les différentes clientèles de l établissement et les services reliés à l alimentatin, à l hygiène/salubrité, à la buanderie/lingerie et au fnctinnement des installatins physiques et matérielles cnfrmément aux nrmes et standards recnnus dans ces différents secteurs. Elle assure le maintien et l entretien préventif des actifs immbiliers, la planificatin du dévelppement des espaces physiques, elle prpse les prjets de réaménagement des espaces ccupés, élabre les prpsitins d acquisitin d équipement et de mbilier et assure le suivi de la réalisatin des travaux d agrandissement et de rénvatin. Elle gère et crdnne aussi les services de sécurité, des télécmmunicatins et le fnctinnement des statinnements. De plus, elle veille à la crdinatin du plan de sécurité civile missin santé. Directin des ressurces financières et infrmatinnelles (DRFI) La Directin des ressurces financières et infrmatinnelles a pur missin d assurer et de prmuvir une saine gestin financière en exerçant le cntrôle du respect des lis, règlements, nrmes et pratiques de gestin dans les relatives aux activités de la directin et en assumant le leadership de l améliratin cntinue de la perfrmance. Elle apprte une expertise cnseil de qualité à tus ses clients dans les dmaines de sa cmpétence. Elle effectue également la redditin de cmptes aux différents paliers externes et internes de l rganisatin et s assure de dispenser les services financiers et les prgrammes-cadres en gestin financière. En matière de ressurces infrmatinnelles, elle a pur missin d assurer le leadership rganisatinnel en matière d accès, de prductin et de diffusin de l infrmatin ainsi qu en matière de gestin et de sécurité des actifs infrmatinnels. Elle assume la respnsabilité de la cnservatin, la dispnibilité, l intégrité et la cnfidentialité du dssier unique des usagers internes et externes. Elle assure aux diverses clientèles les activités relatives à l admissin et à la centrale de rendez-vus. Le secteur du génie bimédical relève de sa cmpétence. Marie-Ève Pelletier Technicienne en dcumentatin 22

23 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des prgrammes psychiatrie, santé mentale, enfance-jeunesse-famille (DPPSM-EJF) La Directin des prgrammes psychiatrie, santé mentale, enfance-jeunesse-famille dispense des services de préventin, d évaluatin, de dépistage, de traitement, de suivi, de réadaptatin, d intégratin et de liaisn. Le prgramme psychiatrie et santé mentale ffre des services de première et de deuxième ligne à la clientèle présentant des trubles mentaux légers, mdérés et sévères. Le prgramme enfance-jeunesse-famille ffre des services généraux et spécifiques aux jeunes et à leurs parents. Ces services se maillent en cntinuum à l intérieur du réseau lcal, dnt le CSSS de Rimuski-Neigette est le cœur, et dans le partage de la respnsabilité ppulatinnelle avec les MRC ù des services de deuxième ligne snt dispensés. La directin s assure que sa clientèle sit rejinte, que leurs besins sient évalués et que les services requis leur sient fferts au CLSC, à dmicile, dans la cmmunauté u décncentrés dans les MRC partenaires. Directin des prgrammes aux persnnes en perte d autnmie (DPPPA) La Directin des prgrammes aux persnnes en perte d'autnmie a pur missin de dispenser une gamme cmplète de sins et de services généraux pur une clientèle présentant une perte d'autnmie tempraire u permanente. Les équipes cliniques et de gestin du prgramme s avèrent sucieuses de la qualité de sins et services qu'elles dispensent à la clientèle desservie, tut en assurant une accessibilité et une cntinuité de sins, tant à dmicile qu en milieu hspitalier et milieu d'hébergement (privé, ressurce intermédiaire et sins de lngue durée). L ensemble du travail réalisé par les différentes équipes cmpsant le prgramme s inscrit dans le respect de la persnne et de sn envirnnement et transcende les grands principes que snt la qualité et la sécurité des sins et services. Ses interventins snt de nature tant préventive, curative, éducative que de réadaptatin. 23

24 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Directin des prgrammes aux persnnes en perte d autnmie (DPPPA) (suite) Le prgramme persnnes en perte d'autnmie assume la respnsabilité ppulatinnelle de crdinatin et de mbilisatin des différents acteurs du milieu. Ces partenaires issus du réseau lcal de services de santé et de services sciaux ainsi que des milieux cmmunautaires, civils et privés, snt invités à cllabrer à la cnslidatin du prgramme afin d'amélirer les cnditins de santé et le bien-être de la persnne présentant une perte d autnmie. Ce vaste travail de partenariat intersectriel permet la cncertatin et la mise en place d'actins diversifiées répndant à de multiples besins des persnnes en perte d autnmie de ntre territire. Le suci d'influencer psitivement le maintien de l'autnmie des persnnes, peu imprte leur milieu de vie, demeure le cœur de la missin. Directin des ressurces humaines (DRH) La Directin des ressurces humaines a pur missin d assurer un leadership dans les différentes sphères de la gestin des ressurces humaines en supprtant les gestinnaires dans le dévelppement et le maintien d un milieu de travail mbilisant, psitif et efficace à rendre les services dnt la ppulatin a besin. Cet engagement se réalise par la cnceptin d une planificatin de la main-d œuvre et du dévelppement du persnnel, sa mise en applicatin et sn suivi. Plus spécifiquement, ce plan stratégique établit les besins de main-d œuvre ainsi que les différents prgrammes et activités visant à assurer à l rganisatin les ressurces humaines suffisantes, cmpétentes et mbilisées qui purrnt œuvrer et se dévelpper prfessinnellement dans un milieu de travail respectueux, stimulant et sécuritaire. Vus puvez vir accès à l rganigramme de l rganisatin sur le site Internet du CSSS de Rimuski-Neigette au : u encre dans le centre d infrmatin. Christine Curadeau, travailleuse sciale Sabrina Castnguay, stagiaire au Centre d hébergement 24

25 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette L Hôpital réginal L'Hôpital réginal est le plus imprtant hôpital à l'est de Québec. Il ffre tutes les spécialités sauf la neurchirurgie et la chirurgie cardiaque. Près de 168 spécialistes, 94 mnipraticiens et 19 pharmaciens y œuvrent. L établissement ffre des sins surspécialisés en radi-nclgie, en néphrlgie et en nénatalité à la ppulatin du Bas-Saint-Laurent, de la Gaspésie et de la Côte-Nrd. Des services ambulatires cmplètent sn ffre de service : cliniques externes spécialisées, chirurgie d un jur, médecine pédiatrique de jur, etc. Cette ffre de service crée une attractin significative au niveau des services de sutien diagnstiques, d imagerie médicale et de labratire, de même qu au niveau des services ambulatires et des services d hspitalisatin. L Hôpital réginal du CSSS de Rimuski-Neigette cmpte 230 lits dnt 196 lits de curte durée et 34 lits de lngue durée psychiatrique. Des ressurces intermédiaires en psychiatrie et santé mentale snt également dispnibles pur favriser le maintien u l'intégratin de la persnne dans sn milieu, sn intégratin u sa réintégratin. 25

26 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Le Centre d hébergement Le Centre d hébergement est un milieu de vie et de sins pur les persnnes qui y résident. La missin du Centre d hébergement est d ffrir, de façn tempraire u permanente, des services d hébergement, d assistance, de sutien ainsi que des services psychsciaux, infirmiers, pharmaceutiques, médicaux et de réadaptatin. Ces services s adressent aux adultes en perte d autnmie fnctinnelle u psychsciale, principalement des persnnes âgées qui ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel. Les services externes regrupent les ressurces intermédiaires, sit des places lcalisées dans quelques résidences privées ainsi que dans des ressurces de type familial et en familles d accueil, pur un ttal de 135 places dispnibles. Les ressurces externes du Centre d hébergement visent à ffrir des services d hébergement tempraire u permanent accessibles, suples et adaptés aux besins des persnnes dnt la cnditin ne nécessite pas une infrastructure de type centre d hébergement. 26

27 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Le CLSC Le CLSC est un établissement public qui dispense des services de santé et des services sciaux à la ppulatin de huit municipalités de la MRC Rimuski-Neigette, sit plus de persnnes. Le CLSC a pur missin d amélirer l état de santé et de bien-être des individus frmant la cmmunauté qu il dessert. Pur ce faire, le CLSC ffre une gamme de services de première ligne qui répnd à des besins n exigeant pas de traitements u d équipements spécialisés. Parmi ces services, mentinnns entre autres : les cnsultatins médicales, les sins infirmiers, les services à dmicile pur les persnnes en perte d autnmie, la vaccinatin, les prgrammes en périnatalité et en santé mentale ainsi que l actin cmmunautaire. Le CLSC est situé à Rimuski et pssède tris pints de services lcalisés à Saint-Fabien, Saint-Narcisse et Saint-Marcellin. 27

28 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Les ressurces d établissement et les ressurces intermédiaires Le CSSS de Rimuski-Neigette chapeaute à l extérieur de sn réseau lcal de service d autres sites en répnse à sa missin dnt un service de réadaptatin intensive et hébergement de myenne et lngue durée en psychiatrie situé dans les lcaux du CSSS de la Mitis ainsi que la ressurce d établissement en santé mentale «Mn Parcurs» située également à Mnt-Jli. «Mn Parcurs» est une ressurce d établissement axée sur la prgrammatin clinique pur répndre aux besins de la clientèle. Cette ressurce est dtée d'une équipe interdisciplinaire. On y ffre une démarche intégrée de traitement et de réadaptatin psychiatrique intensive visant l'atteinte du prjet de vie de la persnne en lien avec le traitement de la crise, la préventin des rechutes, le dévelppement des habiletés et des cnnaissances. Le séjur à «Mn Parcurs» permet d augmenter l autnmie fnctinnelle et d assurer à la persnne des mesures d accmmdatin qui lui permettrnt d augmenter sa prise en charge. L intégratin de la clientèle à la ressurce d établissement s effectue lrsque la maladie est dans l épisde subaigu. La préccité de l interventin sert à prévenir la chrnicité et la txicité de la psychse en évitant des séquelles et pertes de fnctinnement qui purraient se révéler permanentes. 28

29 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette L édifice Linel-Ry Le Centre de santé et de services sciaux de Rimuski-Neigette étant en cnstante évlutin, des lcaux supplémentaires s avèrent nécessaires pur héberger l ensemble de ses ressurces humaines et matérielles. Dans cette ptique, les différents services administratifs nt été regrupés à l édifice Linel-Ry, au 83, rue St- Jean-Baptiste Ouest à Rimuski. Vus truverez, dans cet établissement, la Directin des ressurces humaines, le Service de l apprvisinnement, le Service de la cmptabilité, le Service de l analyse et de la perfrmance financière ainsi que le Service de la paie. Les dssiers des emplyés se retruvent également à cet endrit. Vus puvez accéder à l édifice avec vtre carte d emplyé sur les heures de bureau sit entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h du lundi au vendredi. Vus puvez également cntacter un membre du persnnel via le téléphne situé près de l entrée pur vus faire débarrer la prte. 29

30 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Le cnseil d administratin Le cnseil d administratin est le premier respnsable de l administratin et des rientatins de l établissement : il est la première instance décisinnelle. À ce titre, il gère les affaires de l établissement et en exerce tus les puvirs, et ce, cnfrmément à la Li sur les services de santé et les services sciaux (articles 170 à 173). Le cnseil d administratin a ntamment pur fnctins : D établir les prirités et les rientatins de l établissement et vir à leur respect; De s assurer de la pertinence, de la qualité, de la sécurité et de l efficacité des services dispensés; De s assurer du respect des drits des usagers et du traitement diligent de leurs plaintes; De s assurer de l utilisatin écnmique et efficiente des ressurces humaines, matérielles et financières; De s assurer de la participatin, de la mtivatin, de la valrisatin, du maintien des cmpétences et du dévelppement des ressurces humaines; De nmmer le directeur général, les cadres supérieurs et le cmmissaire lcal aux plaintes et à la qualité des services; De nmmer les médecins et les dentistes, leur attribuer un statut, leur accrder des privilèges et prévir les bligatins qui y snt rattachées; De nmmer les pharmaciens et leur attribuer un statut, le cas échéant; De cnclure les cntrats de service cnfrmément aux dispsitins de l article 259.2, le cas échéant. Le cnseil d administratin a créé, en vertu de la Li sur les services de santé et les services sciaux les cmités suivants : Cmité de vigilance et de la qualité; Cmité de révisin des plaintes; Cmité de vérificatin. 30

31 Présentatin du CSSS de Rimuski-Neigette Le cnseil d administratin (suite) Et a créé, par règlement, les cmités nécessaires à la bnne marche des affaires de l établissement : Cmité administratif; Cmité des prirités rganisatinnelles; Cmité des ressurces humaines; Cmité des immbilisatins et des équipements. Cmité d évaluatin du directeur général et du cmmissaire lcal aux plaintes et à la qualité des services. Vus truverez la cmpsitin du cnseil d administratin sur le site internet de l établissement au : D re Christine Beaudet, bstétricienne-gynéclgue et sa famille 31

32 Infrmatins générales Les cnseils prfessinnels et cmités Vus avez accès aux divers cnseils et cmités sur le site internet : Le cnseil d administratin; Le cnseil des usagers du CSSS de Rimuski-Neigette et le cnseil des résidents du Centre d hébergement; Le cnseil des dentistes, médecins et pharmaciens (CMDP); Le cnseil des infirmières et infirmiers (CII); Le cmité d éthique; Le cnseil multidisciplinaire et le cmité exécutif du cnseil multidisciplinaire (CECM). La Fndatin La Fndatin du Centre hspitalier réginal de Rimuski participe activement à l améliratin de la qualité des sins et des services de santé fferts à la ppulatin de l est du Québec. Chaque dllar investi (8,1 millins $ à ce jur) permet d ajuter de nuveaux équipements médicaux spécialisés à l Hôpital réginal et de sutenir les prgrammes du Centre d hébergement et du CLSC en faveur des persnnes âgées en perte d autnmie, des enfants, des familles et des persnnes vivant avec un prblème de santé mentale. Vus puvez btenir de plus amples infrmatins sur le site Internet de la fndatin à l adresse suivante : Marilyne Dubé, Technlgue en imagerie médicale Vus puvez participer à une Lt-Vyages au prfit de la fndatin du CHRR. 32

33 Infrmatins générales Le service des bénévles La missin du service des bénévles est d ffrir aux usagers et à leur famille des services adaptés et persnnalisés répndant aux besins d accmpagnement et de supprt ù l actin bénévle s inscrit en cmplémentarité avec les sins et les services dispensés par les intervenants de l Hôpital réginal et du Centre d hébergement. Vici les activités de bénévlat fferts à l Hôpital réginal : La petite Butique; L accueil-réceptin; Les visites amicales; L aide aux repas; Les sins palliatifs; La pastrale; L accmpagnement aux rendez-vus médicaux; Les diverses tâches cléricales (mntage de pchettes); Les décratins de Nël sur les étages; La distributin de cadeaux par le père Nël et la fée des Étiles le 25 décembre; Les diverses autres tâches (trict de marinnettes à digt, etc.). Vici les activités de bénévlat au Centre d hébergement : Les visites amicales; Le parrainage; L accmpagnement à des rendez-vus médicaux; Les sins palliatifs; Le service d animatin-lisirs; La pastrale. Le service des bénévles est situé au lcal D-6117 de l Hôpital réginal. Vus puvez cntacter la crdnnatrice aux activités bénévles pur de plus amples infrmatins. 33

34 Infrmatins générales Les partenaires syndicaux Syndicat Persnnel représenté Pste FIQ Prfessinnels en sins infirmiers et cardi-respiratires 8278 CSN Emplyés de sutien et paratechnique 1140 (Centre d hébergement) CSN Persnnel de bureau 1120 (Centre d hébergement) APTS Persnnel prfessinnel et technique 5288 La carte d identité En cnfrmité avec la plitique sur l identificatin du persnnel, des médecins et des intervenants, le CSSS de Rimuski-Neigette met à la dispsitin de sn persnnel une carte d identité avec pht. Cette carte sert à l identificatin fficielle du persnnel. Elle vus permet aussi de vus prévalir des prix pur emplyés à la cafétéria et au casse- crûte de l Hôpital réginal. De plus, elle vus uvre les prtes des entrées réservées au persnnel sur vtre site de travail. Si vus ne pssédez pas de carte d identité, veuillez vus adresser au Service de dtatin de la Directin des ressurces humaines. Les cdes d accès et les clés Dès vtre entrée en fnctin, vtre supérieur immédiat vus remettra les clés et les différents cdes d accès nécessaires dans l exercice de vs fnctins. Il est de vtre devir d en assurer leur sécurité. 34

35 Infrmatins générales Le currier électrnique Dès vtre entrée en fnctin et seln vtre type d empli, vus vus verrez ctryer une adresse de currier électrnique Ltus Ntes. Nus vus cnseillns frtement d utiliser cette adresse lrs de tutes les cmmunicatins dans le cadre de vtre empli, tut en gardant en tête que les discussins de vive vix nt tujurs autant leur pertinence. Le currier électrnique dit être utilisé exclusivement dans l exercice de vs fnctins. Le sutien technlgique Tutes les demandes de service en lien avec l infrmatique divent être acheminées par Octpus, lgiciel dispnible sur la page d accueil du site internet du CSSS de Rimuski-Neigette. Dans le cadre de situatins particulières, un technicien en infrmatique est de garde le sir, la nuit et la fin de semaine. Le numér pur rejindre le sutien infrmatique apparaît dans le cin supérieur drit du bureau de vtre rdinateur. Le currier interne Un service de currier interne est dispnible et accessible à tus les emplyés. Celui-ci est respnsable d acheminer le currier prvenant tant de l externe que de l interne à tus les membres du persnnel du CSSS de Rimuski-Neigette. La distributin du currier par messagerie interne se fait également aux établissements suivants : CSSS de la Mitis, Agence de la Santé et des Services sciaux du Bas-Saint-Laurent (ASSS BSL) et Centre de réadaptatin en déficience intellectuelle en en truble envahissant du dévelppement (CRDITED). Pur éviter des retards dans la livraisn du currier, les prcédures suivantes divent être adptées : Currier interne : L expéditeur dit insérer les dcuments dans l envelppe de messagerie interne prévue à cet effet et y inscrire le nm du destinataire ainsi que le nm de l installatin de destinatin. Dans le cas du CLSC, il est imprtant de mentinner sit le 135, le 165 u le 180 des Guverneurs. Pur les établissements externes, inscrire ASSS BSL, CRDITED u CSSS de la Mitis. Currier externe : L expéditeur dit insérer le currier à expédier dans une envelppe de messagerie interne et y inscrire la mentin «À pster». 35

36 Infrmatins générales La cmmunicatin téléphnique À l interne, les pstes téléphniques nt quatre chiffres. Vus puvez accéder aux répertires téléphniques dans le centre d infrmatin : DSTLI/Cmmunicatins/Téléphnie. Vus puvez également rejindre la réceptin en cmpsant le «0». Pur placer un appel lcal, il faut d abrd cmpser le «9» suivi du numér à 10 chiffres que vus vulez rejindre. Le site internet Le site internet de l établissement est le Nus vus invitns à le parcurir nn seulement pur vus familiariser avec les différents services de l établissement, mais également pur vus infrmer sur les nuveautés u les changements qui surviennent dans l rganisatin. De plus, vus serez au curant des différents événements et activités rganisés tut au lng de l année. Vus puvez aussi suivre les actualités de l rganisatin via Twitter et Facebk. Les utils d infrmatin interne Le CSSS de Rimuski-Neigette pssède plusieurs utils d infrmatin, entre autres, l Inf-CA (bulletin d infrmatin du cnseil d administratin) et L Amalgame (jurnal interne). Une éditin de L Amalgame paraît aux deux semaines en frmat papier dans les divers présentirs et en frmat électrnique sur l intranet. L Inf-CA est aussi dispnible en frmat papier dans les différents présentirs et en versin électrnique sur l intranet. Vus avez également accès, sur l intranet, à l ensemble des jurnaux internes et des cmmuniqués, et ce, via la page d accueil. 36

37 Infrmatins générales Le centre d infrmatin Le centre d infrmatin cntient une vaste gamme de dcuments relatifs au fnctinnement de l rganisatin. Vus y truverez les ntes de service, les publicatins internes, les plitiques et règlements, les rapprts annuels, etc. Vus avez accès au centre d infrmatin via l intranet. Les tableaux et babillards Différents tableaux et babillards snt dispnibles dans les installatins de l établissement. Pur infrmatin, veuillez vus référer à vtre supérieur immédiat. La réservatin de lcaux Différents lcaux snt dispnibles pur réunins u cnférences. Pur en faire la réservatin, veuillez vus référer à l agente administrative de vtre service. Le vl, le vandalisme u les bjets perdus Si vus êtes victime d un vl, de vandalisme u si vus avez perdu un bjet à l hôpital réginal, vus devez cmmuniquer avec le Service de sécurité. Si vus vus truvez au CLSC u au Centre d hébergement, veuillez cntacter, par curriel, le chef des services de la messagerie, de la sécurité, des télécmmunicatins et de la gestin du statinnement. 37

38 Les services fferts au CSSS de Rimuski-Neigette La cafétéria, le casse-crûte et les machines distributrices Le service des repas de la cafétéria de l Hôpital réginal est ffert du lundi au vendredi de 11 h 05 à 13 h 30. Vus puvez accéder au menu de la cafétéria et à la grille tarifaire dans le centre de dcumentatin. Un casse-crûte est situé face à la cafétéria et est, quant à lui, uvert 24 heures par jur et 7 jurs par semaine. Au Centre d hébergement, des machines distributrices de repas snt dispnibles en tut temps. Des furs micr-ndes snt dispnibles sur place. Les aires de reps et de repas Plusieurs aires de reps et de repas avec diverses cmmdités snt dispnibles sur les différentes installatins du CSSS de Rimuski-Neigette et snt accessibles en tut temps. Le statinnement Les différentes installatins du CSSS de Rimuski-Neigette ffrent aux emplyés un statinnement à prximité. Des vignettes de statinnement snt dispnibles myennant des frais. Ces derniers snt les mêmes pur l ensemble du persnnel du CSSS de Rimuski-Neigette, et ce, peu imprte l endrit ù vus travaillez. Les services de statinnement snt gérés par le sus-traitant Vinci Park. Pur tute demande de renseignements, veuillez vus référer au représentant dnt le bureau est situé à l Hôpital réginal. Les casiers Des casiers snt dispnibles pur le persnnel à l Hôpital réginal et au Centre d hébergement. Pur btenir un casier, vus devez vus adresser à l agente administrative au Service de la dtatin à la Directin des ressurces humaines. 38

39 Les services fferts au CSSS de Rimuski-Neigette Le centre de dcumentatin Une biblithèque principale est accessible à l Hôpital réginal, au 4e étage du pavilln F. La persnneressurce est la technicienne en dcumentatin. Plusieurs revues, vlumes et dcuments audivisuels y snt dispnibles. Des centres de dcumentatin secndaires snt également dispnibles dans certaines installatins. Le guichet Desjardins Au rez-de-chaussée de l Hôpital réginal, près de l entrée principale, vus avez accès à un guichet autmatique Desjardins. Le kisque Lt-Québec et la butique cadeaux Au rez-de-chaussée de l Hôpital réginal, près de l entrée principale, vus avez accès à un kisque Lt- Québec dnt les prfits des ventes snt remis à la Fndatin du CHRR ainsi qu à une butique cadeaux. D re Christine Beaudet, bstétriciennegynéclgue et sa famille 39

40 Les services fferts au CSSS de Rimuski-Neigette Les activités sciales et la vie rganisatinnelle La vie au CSSS de Rimuski-Neigette est agrémentée par la tenue de plusieurs activités sciales tut au lng de l année : Déjeuner de Nël Party de Nël Activités de recnnaissance Jurnées santé et sécurité au travail Activités défi santé 5/30 Midis cnférences Turni de glf santé Activités thématiques dans le cadre des semaines et/u mis des différentes prfessins Les rabais et avantages pur les emplyés En tant qu emplyé du CSSS de Rimuski-Neigette, vus avez le privilège de bénéficier de rabais et avantages auprès d entreprises lcales. Vus truverez dans la trusse d accueil, la liste à jur des rabais qui s ffrent à vus. Vus puvez cntacter la Directin des ressurces humaines pur de plus amples infrmatins. Différents services snt également accessibles aux emplyés dnt une variété d activités physiques et sprtives rganisées par des membres du persnnel. Pur de l infrmatin supplémentaire, veuillez vus adresser à la Directin des ressurces humaines. D re Jsée Côté, mnipraticienne en gériatrie et sa famille 40

41 Les plitiques et prcédures administratives Les plitiques et prcédures administratives La Directin générale s appuie sur des plitiques, directives et règlements en lien avec les buts et bjectifs rganisatinnels de l établissement. Nus vus invitns à en prendre cnnaissance en cnsultant le centre d infrmatin u auprès des membres des différentes directins. Quelques plitiques qui nt un lien direct avec vtre travail snt abrdées brièvement dans les pages suivantes. La cnfidentialité Le cde des prfessins, la Li sur les services de santé et les services sciaux ainsi que la Li sur l accès aux dcuments des rganismes publics et sur la prtectin des renseignements persnnels cnfèrent aux établissements de santé et aux prfessinnels qui y œuvrent une respnsabilité spécifique à l égard de la divulgatin de l infrmatin, ntamment celle cntenue au dssier des usagers 1. Lrs de vtre embauche vus devrez vus engager à respecter la cnfidentialité. Pur plus de détails, veuillez vus référer à la plitique sur la cmmunicatin de renseignements cnfidentiels en vue d assurer la prtectin des persnnes (DG-1018). La sécurité des actifs infrmatinnels Le CSSS de Rimuski-Neigette détient des renseignements persnnels ainsi que des infrmatins qui nt une valeur légale, administrative u écnmique. Plusieurs lis et directives encadrent et régissent l'utilisatin de l'infrmatin. Afin de s'y cnfrmer, le CSSS de Rimuski-Neigette a mis en place un règlement qui riente et détermine l'utilisatin apprpriée et sécuritaire de l'infrmatin et des technlgies de l'infrmatin. Pur plus de détails, veuillez vus référer au règlement du cnseil d'administratin sur la sécurité des actifs infrmatinnels (règlement n. CA-35). 1 Plitique sur la cmmunicatin de renseignements cnfidentiels en vue d assurer la prtectin des persnnes. Plitique n DG- 1018, 7 décembre

42 Les plitiques et prcédures administratives L interdictin de cnsmmer de la nurriture destinée à la clientèle Il est strictement interdit de cnsmmer de la nurriture appartenant à l établissement et destinée à la clientèle. À titre d exemple, nus entendns par nurriture : Café, thé, tisane Jus, Jell-O, puding Lait (berlingt, gdet u litre) Pain, rôties, céréales, biscuit sda u Scial thé Suppléments de repas (Ensure, Ressurce) Frmage en tranches, à tartiner, cheddar Crème glacée Fruits et légumes Beurre, cnfitures, ygurt et autres Autres Tut emplyé qui cnsmme de la nurriture appartenant à l établissement s expse à des mesures disciplinaires, et ce, peu imprte le mtif u la façn dnt il se la prcure. La préventin du harcèlement et de la vilence en milieu de travail Au CSSS de Rimuski-Neigette, la qualité de vie au travail est primrdiale et il imprte de l assurer aux emplyés. Le CSSS de Rimuski-Neigette s est dté d une plitique 2 visant à prévenir et à éliminer tus gestes et cmprtements abusifs u harcelants puvant prter préjudices tant au niveau physique que psychlgique de sn persnnel ainsi qu à établir les mdalités visant à assurer le traitement équitable des plaintes lrsque surviennent de telles situatins. La persnne respnsable de l applicatin de cette plitique est le crdnnateur au dévelppement rganisatinnel. Pur plus de détails, veuillez vus référer à la plitique visant à cntrer le harcèlement et la vilence au travail (DRH-5807). 2 Plitique visant à cntrer le harcèlement et la vilence au travail, n DRH-5807, 3 ctbre

43 Les plitiques et prcédures administratives Les effets persnnels et bjets de valeur de la clientèle Vus êtes invité à infrmer les usagers des mesures mises en place pur éviter les bris et les vls d bjets persnnels. Ainsi, il est de vtre respnsabilité d infrmer les clients de l imprtance de remettre à leurs prches tus les bjets qui ne snt pas requis durant leur séjur afin de les cnserver en sécurité. Si les clients désirent tut de même cnserver certains bjets, vus devez leur faire signer le frmulaire de désengagement de respnsabilité de l établissement. Pur plus de détails, veuillez vus référer à la plitique prtant sur la prtectin des effets persnnels de la clientèle du CSSS de Rimuski-Neigette (DG-1022). Le respect du cde d éthique des intervenants Le CSSS de Rimuski-Neigette s est dté d un cde d éthique des intervenants en lien avec les drits des usagers. Il est basé sur des valeurs véhiculées au sein de l établissement. Ce cde d éthique guide les attitudes et cmprtements privilégiés dans la relatin intervenants/usagers. Les quatre grands principes du cde snt : la dignité, l intégrité, l autnmie de la persnne ainsi que l humanisatin des sins et services. Grâce à ce cde, les membres du persnnel snt en mesure d rienter leurs actins qutidiennes et de manifester leur engagement envers les valeurs partagées dans l rganisatin. Il est de vtre devir d en prendre cnnaissance et de tut mettre en œuvre pur l appliquer. Seln l installatin ù vus travaillez, des règles relatives à vtre tenue vestimentaire s appliquent. En tut temps, une tenue vestimentaire apprpriée est de rigueur. Nus vus invitns à vus référer à vtre supérieur immédiat. Vus truverez une cpie du cde d éthique dans vtre trusse d accueil. Vus puvez également y avir accès sur ntre site Internet au Vicky Gagnn, infirmière clinicienne sins curants Stéphanie Pirier, candidate à la prfessin infirmière 43

44 Les plitiques et prcédures administratives La préventin et le cntrôle des infectins Au CSSS de Rimuski-Neigette, l équipe de préventin et cntrôle des infectins (PCI) est cmpsée d un micrbilgiste, d une cnseillère cadre et de cnseillères en préventin et cntrôle des infectins. Ntre établissement pssède un prgramme de préventin des infectins depuis plus de 20 ans qui suscrit au dévelppement et à la cnslidatin de ce secteur d activité primrdial. Il vise à prévenir l apparitin et la prpagatin d infectins chez la clientèle, le persnnel, les bénévles et les visiteurs de l établissement. En cllabratin avec les équipes médicales, les sins infirmiers et les services cnnexes, les bjectifs du prgramme visent à : cnnaître les prblèmes d infectins nscmiales; déterminer les prblèmes priritaires; cncevir et mettre en œuvre des prtcles et plitiques pur prévenir et cntrôler ces prblèmes; évaluer l impact de ces prtcles et plitiques sur les taux d infectin nscmiale. Le prgramme cmprte 6 champs d activités : surveillance des infectins nscmiales et vigie à l égard de prblèmes infectieux émergents; dévelppement et mise à jur des plitiques, prcédures et mesures de sutien; éducatin et frmatin; évaluatin; cmmunicatin et infrmatin; gestin des éclsins. 44

45 Les plitiques et prcédures administratives La gestin des risques Le CSSS de Rimuski-Neigette privilégie la sécurité des clients, que ce sit par rapprt à la prestatin des sins et des services u en regard de l envirnnement en général. Même si tus les effrts snt déplyés, il peut arriver qu un événement indésirable survienne (incident u accident). Il est dnc primrdial de déclarer cet événement aussitôt que pssible, et ce, dans le but d'apprter des crrectifs afin d'éviter qu'une telle situatin ne se reprduise. Le frmulaire «Rapprt de déclaratin d incident u d accident (AH-223)» dit être rempli lrs de tut événement u situatin nn suhaitée ayant eu des cnséquences u qui aurait pu nuire à la santé du client u de tiers. La déclaratin des incidents u accidents est une bligatin légale qui cncerne tute persnne témin u impliquée dans un événement indésirable, et ce, peu imprte sn titre d'empli. Rappelez-vus que remplir ce frmulaire ne cmprmet en aucun cas le déclarant et n équivaut en aucun cas à prter une accusatin. Le suivi de cet événement devra être assuré par vus. N ubliez pas que le client dit être infrmé des erreurs ayant des cnséquences sur sa santé u sn bien-être. En signalant les événements indésirables (incidents u accidents), nus démntrns bien que nus avns à cœur la sécurité des clients. Il est imprtant que chacun de vs emplyés cnnaissent les mdalités de la déclaratin d incident u d accident et que vus syez en mesure de bien cmprendre ns bligatins en matière de divulgatin des infrmatins ainsi que les règles à appliquer lrs d'un événement sentinelle. Pur plus d infrmatin, vus puvez vus référer aux plitiques suivantes: plitique de déclaratin des incidents/accidents dans le cadre de la gestin des risques (DG-1016), plitique et prcédure de divulgatin de l'infrmatin auprès d'un usager à la suite d'un accident (DG-1015) et plitique de gestin d'un événement sentinelle (DG-1020). 45

46 Les plitiques et prcédures administratives La qualité des sins et services Nus avns l bligatin d ffrir des sins et services de qualité aux usagers. En ce sens, ntre ligne de cnduite recmmande de faire part d une grande réceptivité lrsqu un usager nus fait part d une insatisfactin face à l épisde de sins u de la dispensatin de services. Ce dernier est en drit d exprimer ses plaintes et il dit s attendre à une écute attentive de même qu à une interventin apprpriée. La verbalisatin d une insatisfactin est un drit de l usager, de même qu une pssibilité d amélirer ns sins et services. Dnc, il est imprtant d y accrder une grande imprtance et d y vir une ccasin d améliratin cntinue de la qualité des sins. Si vus n êtes pas en mesure de lui répndre, assurez-le qu un suivi sera fait de vtre part auprès de vtre supérieur immédiat. Au besin, dirigez-le à la cmmissaire lcale aux plaintes et à la qualité du service. Ntez que des frmulaires de plainte snt dispnibles dans chaque secteur d activités. Un site sans fumée Dans le but d ffrir un envirnnement sain et sans fumée, le CSSS de Rimuski-Neigette applique la li québécise sur le tabac. Il est dnc interdit de fumer à l intérieur de ns installatins ainsi qu à mins de neufs mètres des entrées des divers pints de services. Les frais de déplacement et de séjur Pur tute demande de rembursement de dépenses reliées à un déplacement pur travail, un frmulaire «Demande de rembursement de dépenses» dit être rempli et signé par le réclamant puis appruvé par le supérieur immédiat. Tute réclamatin dit être en cnfrmité avec la plitique sur le rembursement des frais de déplacement. Le rembursement se fait sur la paie à titre de revenu nn impsable. Amélie Girard Infirmière la à vaccinatin des enfants 46

47 Infrmatins essentielles La Directin des ressurces humaines au cœur de vs préccupatins La Directin des ressurces humaines a un rôle pivt puisqu elle supprte et cnseille les directins qui ffrent les services et les sins directs à la clientèle. La stratégie de gestin des ressurces humaines s inscrit en cntinuité de la missin de l rganisatin et en symbise avec ses valeurs. Vus truverez icibas les champs d expertise de la directin : Planificatin, recrutement de la main-d œuvre et gestin de carrière; Gestin des hraires et activités de remplacement; Avantages sciaux; Relatins de travail et climat de travail; Préventin et santé et sécurité au travail; Activités de frmatin et dévelppement des cmpétences; Dévelppement rganisatinnel. Le dssier de l emplyé Tut renseignement cncernant un emplyé est cnservé cnfidentiellement à la Directin des ressurces humaines dans vtre dssier. Pur signaler tut changement en curs d empli (btentin de diplômes u de crédits, assurances cllectives, expériences de travail cmplémentaires, etc.), veuillez cmmuniquer avec la persnne cncernée à la Directin des ressurces humaines. Cncernant un changement d adresse, vus puvez directement l effectuer via le lgiciel Espress Paie-RH. Le statut d empli Le «statut» d empli se rapprte aux ntins de «permanent u tempraire» ainsi que de «temps cmplet u temps partiel». Le statut permanent s applique aux emplyés qui nt btenu un pste lrs de leur entrée en fnctin u suite à un prcessus de dtatin de pstes. Le statut tempraire cncerne les emplyés qui snt retenus pur une certaine péride pur un remplacement, une assignatin u simplement pur faire partie de la liste de rappel. Le nmbre d heures prévues au pste détenu déterminera si vus avez un statut temps partiel u temps cmplet. Si le nmbre d heures effectuées est inférieur à ce qui est prévu pur vtre tire d empli, alrs vus serez cnsidéré travailler à temps partiel. 47

48 Infrmatins essentielles Le statut d empli (suite) Vus puvez détenir un des statuts suivants : Temps cmplet permanent u temps cmplet tempraire Temps partiel permanent u temps partiel tempraire La péride de prbatin et la péride d initiatin et d essai La péride de prbatin permet d évaluer tut nuvel emplyé afin de s assurer qu il répnde aux exigences nrmales de la tâche. Tut emplyé est sumis à une péride de prbatin dnt les mdalités lui snt cmmuniquées lrs de l embauche. La durée de la péride de prbatin est établie en fnctin du titre d empli exercé. Lrs d une nminatin sur un nuveau pste, l emplyé dispse d une péride d initiatin et d essai dnt la durée varie seln le titre d empli. Cette péride permet à l emplyeur de s assurer si l emplyé répnd aux exigences nrmales de la tâche et à l emplyé de signifier s il cnserve u nn le pste. Le dépôt du salaire La péride de paie cuvre deux (2) semaines de travail. Le dépôt est fait autmatiquement dans vtre cmpte bancaire, le jeudi, duze (12) jurs suivant la fin de la péride de paie. Si vus changez d institutin financière, il est imprtant d en infrmer le Service de la paie en leur furnissant un spécimen de chèque. Chaque emplyé dispse d un relevé de paie infrmatisé à chaque péride. Afin de visualiser plus aisément le fnctinnement des versements de la paie, veuillez vus référer à l exemple icibas. Exemple 1 : Vus effectuez vtre premier quart de travail en date du 4 septembre Vus recevrez vtre première paie le 20 septembre 2012 et elle cmprendra les heures travaillées pur la péride du 26 aût au 8 septembre 2012, sit dans vtre cas, mins d une semaine de travail. 48

49 Infrmatins essentielles La recnnaissance d expérience Pur se prévalir d une recnnaissance salariale, une attestatin écrite de l expérience antérieure et/u de la frmatin pstsclaire est exigée. Vus dispsez de 60 jurs de calendrier après vtre embauche pur dépser les dcuments. Après ce délai, la date de dépôt des dcuments sera celle cnsidérée lrs de l évaluatin salariale. Le relevé d empli et l attestatin d expérience Pur btenir un relevé d empli u une attestatin d expérience, vus devez cmmuniquer avec l agente à la qualité des services au persnnel à la Directin des ressurces humaines. La déterminatin du salaire À chaque titre d empli crrespnd une échelle salariale qui lui est prpre. Cette dernière cmprte un nmbre d échelns et des taux hraires spécifiques. Le salaire est déterminé lrs de l embauche en tenant cmpte de l expérience antérieure et de la sclarité de l emplyé. Des preuves snt nécessaires pur attester de l expérience et de la sclarité à défaut de qui vtre salaire sera fixé au premier écheln de l échelle salariale de vtre titre d empli. Pur chaque année d expérience à temps cmplet, c est-à-dire 225 jurs travaillés, l emplyé se vit recnnaître un écheln, et ce, tant qu il n aura pas atteint le maximum de l échelle salariale. L expérience étant calculée en jurs travaillés, il prend plus d un an à un emplyé à temps partiel avant de changer d écheln. À l ppsé, un emplyé ne peut se faire recnnaître plus d une année de travail par année de calendrier, et ce, même s il a travaillé plus de 225 jurs. 49

50 Infrmatins essentielles La déterminatin du salaire (suite) Certains titres d empli nt un fnctinnement différent. C est ntamment le cas pur les prfessinnels qui nt une échelle salariale cmprtant 18 échelns. Six mis d expérience prfessinnelle, c est-à-dire 112,50 jurs travaillés, snt nécessaires pur changer d écheln, et ce, pur les neuf premiers échelns. Par la suite, la même règle des 225 jurs s applique pur les échelns neuf à dix-huit. Au 1 er avril de chaque année, le salaire de l ensemble des emplyés peut être majré, en vertu des cnventins cllectives et décrets ministériels. Il existe également des primes qui peuvent s ajuter au salaire de base. Certaines de ces primes snt majrées lrsque l emplyé ffre et respecte une dispnibilité minimale dnt les règles snt prévues aux cnventins cllectives. Les échelles salariales du ministère de la Santé et des Services sciaux snt dispnibles sur le site internet du Cnseil du Trésr au Tny Belzile, infirmier en médecine gériatrique Émilie Saucier, agente administrative 50

51 Infrmatins essentielles L expressin et la gestin de la dispnibilité Lrs de vtre embauche, vus exprimerez une dispnibilité adaptée aux besins de l emplyeur. À ce mment, vus remplirez le frmulaire «Avis de dispnibilité». Il est pssible de mdifier cette dispnibilité seln les mdalités applicables à vtre catégrie d empli. Il est de vtre respnsabilité de respecter la dispnibilité émise. Il est à nter que vus puvez augmenter en tut temps vtre dispnibilité. Cependant vus puvez la revir à la baisse à tris mments précis dans l année. Pur de plus amples infrmatins, cntactez le Service de la dtatin à la Directin des ressurces humaines. Le Prgramme d aide aux emplyés Le Prgramme d aide aux emplyés ffre des services de cnsultatin prfessinnelle pur divers prblèmes d rdre persnnel u prfessinnel (psychlgues, travailleurs sciaux, avcats, cmptables). Il s agit de services vlntaires et tut à fait cnfidentiels dnt vus et vtre famille immédiate puvez vus prévalir gratuitement et sans préjudice. Ce service est ffert 24 heures sur 24, 7 jurs sur 7. Vus avez drit à cinq cnsultatins d une heure par année. Vus truverez de plus amples infrmatins dans le dépliant se truvant dans la trusse d accueil. Vus puvez également vus référer à vtre supérieur immédiat u à la Directin des ressurces humaines pur en savir davantage sur le prgramme d aide aux emplyés. La santé et la sécurité au travail Le Service de santé et sécurité au travail assume le leadership et exerce un rôle cnseil auprès des gestinnaires, emplyés et partenaires syndicaux en matière de préventin en santé et sécurité du travail dans l rganisatin. La préventin est une pririté pur ntre établissement. Il existe au sein de ntre rganisatin un cmité d rientatin paritaire en santé et sécurité du travail (COPSST) qui vise à réduire la prévalence et la gravité de l absentéisme au travail en diminuant les risques et à prmuvir des cnditins favrisant la présence au travail. Il existe aussi différents sus-cmités : santé psychlgique, muscul-squelettique, prgramme de prtectin respiratire et cmmunicatin. 51

52 Infrmatins essentielles Les vacances annuelles La péride de référence pur le calcul et la prise des jurs de vacances est du 1 er mai au 30 avril de chaque année. Le chix des vacances se fait une fis par année. L attributin se fait en cnfrmité avec les dispsitins des cnventins cllectives. Emplyé à temps cmplet : Les emplyés ayant un statut temps cmplet nt drit, après un an de service cntinu, à 20 jurs de vacances rémunérés sur une base annuelle. Ce nmbre augmente d une jurnée par 2 ans après 17 années de service jusqu à cncurrence de 25 jurs de vacances rémunérés. Tut salarié ayant mins d un an de service bénéficie d une jurnée et deux tiers de cngé annuel par mis de service. Emplyé à temps partiel : Les emplyés ayant un statut temps partiel permanent u tempraire nt drit au même quantum que les emplyés à temps cmplet. Tutefis, l accumulatin se fait en purcentage du nmbre d heures travaillées auxquels s ajutent les avantages sciaux. L accumulatin se fait à chaque péride de paie. La rémunératin du cngé annuel d un salarié ayant détenu plus d un statut au curs de la péride de référence est établie en fnctin du temps passé dans chaque statut, et ce peu, imprte le statut du salarié au 30 avril u au mment ù il prend sn cngé annuel. 52

53 Infrmatins essentielles Les cngés fériés Emplyé à temps cmplet : Les emplyés à temps cmplet bénéficient, sur une base annuelle, de différents cngés fériés déterminés dans les cnventins cllectives. La liste des cngés fériés est dispnible dans l nglet «divers» de l intranet u jinte dans la dcumentatin du mdule gestin des hraires. Vici la liste des principaux cngés fériés : Fête du Travail Actin de grâces Veille de Nël u cngé férié n 4* Nël Lendemain de Nël Veille du jur de l An u cngé férié n 7* Jur de l An Lendemain du jur de l An Vendredi saint Lundi de Pâques Fête des Patrites Fête natinale Cnfédératin *Au mment de l identificatin de la liste des cngés fériés une fis par année, sit au mis de février, l emplyeur détermine à quel mment sernt pris les deux autres cngés fériés. Ils purrnt être fixés la veille de Nël u la veille du jur de l An, u être identifiés cmme cngés mbiles. Emplyé à temps partiel : Les emplyés à temps partiel peuvent bénéficier d un cngé cmpensatire sans slde. Ils reçivent une cmpensatin de 5,7 % du salaire gagné à chaque péride de paie en guise de rémunératin de ces cngés fériés. Mathieu Carn Technicien en électrphysilgie médicale 53

54 Infrmatins essentielles Les cngés maladies Emplyé à temps cmplet : Durant la péride de référence s étendant du 1 er décembre au 30 nvembre de chaque année, les emplyés à temps cmplet accumulent jusqu à 9,6 jurs de cngés de maladie à raisn de 0,8 jur par mis travaillé. Cette banque de cngés permet à l emplyé de recevir une rémunératin équivalente à une jurnée de travail lrsqu il dit s absenter pur maladie. Tris de ces jurnées peuvent être prises, de façn fractinnée, pur mtif persnnel en autant que la demande sit adressée dans un délai minimal de 24 heures à vtre supérieur immédiat. Le slde de la banque de cngés de maladie est mnnayable au plus tard le 15 décembre de chaque année. Emplyé à temps partiel : Les emplyés à temps partiel reçivent 4,21 % du salaire gagné à chaque péride de paie en guise de rémunératin des cngés de maladies, et ce, s ils snt admissibles au régime d assurance cllective. La demande de cngé de lngue durée Il existe différents types de cngé de lngue durée tels que le cngé sans slde pur études u pur enseignement, le cngé parental, etc. Veuillez vus référer à la Directin des ressurces humaines pur plus de détails. Les cngés sciaux Il existe différents cngés sciaux tels que les cngés pur mariage, pur décès u autres. Pur infrmatin, veuillez vus référer à la Directin des ressurces humaines. 54

55 Infrmatins essentielles Le régime de retraite Tus les emplyés bénéficient d un régime de retraite. L adhésin à un régime de retraite est bligatire. Des infrmatins vus sernt transmises dès vtre entrée en fnctin par l agente administrative respnsable des avantages sciaux. Les assurances cllectives Tus les emplyés nt l bligatin de participer à un régime cllectif de base d assurance-cllective à mins qu ils sient cuverts par le biais du plan familial de sn cnjint. Différentes ptins snt ffertes. Il est de la respnsabilité de chaque emplyé d aviser la RAMQ dès qu il devient cuvert par un régime d assurance cllective. Les déductins bligatires et diverses Les déductins bligatires pur tus salariés snt les impôts fédéral et prvincial, le Régime des rentes du Québec (RRQ), le Régime québécis d assurance parentale(rqap), le régime de retraite et le régime d assurance-empli. Les ctisatins au régime de retraite, au régime d assurance cllective ainsi que la ctisatin syndicale dépendent de l appartenance à un titre d empli. Il existe également des déductins persnnelles qui servent à défrayer les cûts de statinnement u encre à investir dans des REER. Ces déductins snt prpres à chaque emplyé. 55

56 Le cheminement de carrière L affichage de pstes Les pstes vacants de l établissement snt affichés pur une péride de 10 jurs à cmpter du premier vendredi de chaque mis, et ce, de septembre à avril. Cncernant les affichages pur les prfessinnels en sins infirmiers et cardi-respiratires, il y a alternance entre les pstes à prcessus et les pstes par ancienneté. Vus devez pstuler en ligne via le mdule Espress Paie-RH sur l intranet. Si vus prévyez vus absenter durant et après la péride d affichage, il est de vtre respnsabilité de mandater quelqu un pur vus représenter. En l absence de représentant, vus serez présumé avir accepté le pste qui vus aurait été ffert. Pur de plus amples infrmatins, veuillez cntacter le Service de la dtatin à la Directin des ressurces humaines. Les demandes d rientatin Si un emplyé désire être rienté dans un autre secteur d activités u dans un autre titre d empli, il dit remplir le frmulaire «Demande d rientatin» dispnible à la Directin des ressurces humaines. Pur ce faire, il peut s adresser au Service de la dtatin à la Directin des ressurces humaines. L attributin des rientatins s effectue en fnctin de l ancienneté et la dispnibilité de l emplyé, ainsi que des besins de l rganisatin. 56

57 Le cheminement de carrière Le Service du dévelppement des cmpétences Le CSSS de Rimuski-Neigette s investit activement dans le dévelppement des cmpétences de sn persnnel. Par sn investissement dans ses prjets de frmatin, de mentrat et d rientatin, le CSSS de Rimuski-Neigette prmeut le dévelppement prfessinnel de sn persnnel, et assure une relève cmpétente et ambitieuse de cheminer dans une carrière à la hauteur de ses intérêts. De plus, le CSSS de Rimuski-Neigette encurage le persnnel qui a de l intérêt à relever de nuveaux défis, à dispenser des activités de frmatin à l interne seln les besins de l rganisatin et à accmpagner des stagiaires en curs de frmatin u d rientatin. La plitique interne de dévelppement des cmpétences favrise le maintien et le dévelppement des cmpétences en tenant cmpte à la fis des bjectifs de carrière, des besins de sn persnnel, des prjets de l rganisatin en cncrdance avec les rientatins ministérielles, les préccupatins ainsi que les besins de sa clientèle. Vus puvez cntacter la cnseillère en dévelppement des cmpétences pur avir de plus amples infrmatins sur la prcédure à suivre si vus désirez participer à une activité de dévelppement des cmpétences. Christine Gagné et Annie Bissn, infirmières Rsianne Landry, candidate à la prfessin infirmière 57

58 Le cheminement de carrière Le rembursement des frais de sclarité Le CSSS de Rimuski-Neigette suhaite encurager ses emplyés à se perfectinner et à prgresser en appuyant activement leur participatin à des curs de perfectinnement dnnés par des établissements d enseignement recnnus. Ainsi, il remburse les frais de sclarité de ses emplyés aux cnditins expsées dans le présent dcument u, s il y a lieu, dans une entente particulière. ADMISSIBILITÉ Tut salarié permanent à temps cmplet u détenant minimalement un pste 7/14 qui cumule au mins un (1) an d ancienneté peut se prévalir du rembursement de ses frais de sclarité. Les salariés qui snt en cngé sans slde ne snt pas admissibles au rembursement des frais de sclarité, à l exceptin de certains salariés ayant signé une entente particulière avec l emplyeur. Le sujet du curs u de l enseignement dit se rattacher u se rapprter directement au travail présent du salarié u à un travail auquel il peut s attendre à être prmu. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT Le mntant rembursable est de 50 % des frais d inscriptin et de sclarité à un curs et ne cmprend pas les frais d uverture de dssier et d admissin à un établissement d enseignement. Le mntant rembursable est de 100 % pur un cadre. Les autres frais encurus snt à la charge du salarié. Quant aux salariés ayant signé une entente particulière, les mdalités de rembursement qui s appliquent snt celles énncées dans le cntrat. Les prgrammes pur lesquels des ententes particulières snt signées snt : - Baccalauréat en sciences infirmières (u cheminement DEC-BAC) à l UQAR - AEC Transcriptin médicale au Cégep de Rimuski - DEC en Sins infirmiers (180.B0) au Cégep de Rimuski Le salarié qui désire avir de l infrmatin sur les ententes particulières dit cmmuniquer avec la cnseillère en dévelppement des cmpétences à la Directin des ressurces humaines. 58

59 Le cheminement de carrière MARCHE À SUIVRE POUR EFFECTUER UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT Pur bénéficier du rembursement de ses frais de sclarité, le salarié dit remplir le frmulaire Demande de rembursement de frais de sclarité dispnible à la Directin des ressurces humaines u dans le centre d infrmatin dans la catégrie Gestin des ressurces humaines/frmatin et perfectinnement. Il dit y annexer les dcuments suivants : La facture détaillée de la maisn d enseignement cnfirmant les frais de sclarité; La preuve du paiement de cette facture; Un dcument fficiel de la maisn d enseignement attestant la réussite du u des curs (relevé de ntes); Dans le cas des salariés étudiant en sins infirmiers ayant signé une entente particulière : une preuve que la demande de cngé partiel pur étude a été accrdée par l rganisatin, s il y a lieu. Enfin, le salarié dit acheminer le tut à la Directin des ressurces humaines, à l édifice Linel-Ry, au plus tard deux (2) mis après la date de remise des relevés de ntes inscrite au calendrier sclaire de la maisn d enseignement. Les frais sernt rembursés sur la paie du salarié dans un délai maximal d envirn deux (2) mis si le salarié répnd à tutes les exigences mentinnées ci-haut. Pur tute infrmatin cncernant la plitique de rembursement des frais de sclarité, veuillez cmmuniquer au Service du dévelppement des cmpétences à la Directin des ressurces humaines. 59

60 La présence au travail Les hraires de travail Les hraires de travail des emplyés snt élabrés par péride de 28 jurs et snt dispnibles en cnsultant le Lgiciel Express Paie-RH (Lgibec) sus l'nglet "Hraire" et pur certain secteur en frmat papier aux endrits prévus à cet effet. Qui faire en cas d absence En cas d absence, vus devez aviser rapidement vtre supérieur immédiat u le crdnnateur des activités (sur les quarts de sir, nuit et les fins de semaine) afin qu il puisse prcéder à vtre remplacement, s il y a lieu. Les retards et départs avant l heure Il est de vtre respnsabilité d aviser vtre supérieur immédiat dans les meilleurs délais si vus prévyez arriver en retard au travail. Vtre retard dit en tut temps être mtivé. Si, pur un mtif sérieux, vus devez quitter plus tôt, vus devez préalablement prendre entente avec vtre supérieur immédiat. Dans un u l autre des cas, des sanctins peuvent être appliquées. L hraire de travail électrnique Dès vtre entrée en fnctin, vus dispserez d un cde d accès afin d utiliser le lgiciel Espress Paie-RH sur la gestin des hraires. En cas d ubli du mt de passe u de prblématique cncernant vtre relevé de présence, vus devez cmmuniquer avec le service infrmatique par le biais d un ctpus. Les emplyés visualisernt leur hraire de travail ainsi que les mdificatins y étant apprtées sur le lgiciel Espress Paie-RH. Des guichets pur l utilisatin du lgiciel snt dispnibles sur chacune des installatins desservies par le CSSS de Rimuski-Neigette. Des imprimantes snt également mises à vtre dispsitin afin d imprimer vtre hraire de travail et vtre relevé de paie. 60

61 La présence au travail Le temps allué aux repas L établissement des heures de repas du persnnel est de la respnsabilité de chaque gestinnaire puisque l hraire est établi dans le respect de la cntinuité des services. Le temps allué à la péride de repas varie en fnctin des dispsitins lcales des cnventins cllectives. Pur tute questin, veuillez vus référez aux cnventins cllectives. L accident au travail Si vus êtes victime d un accident au travail, vus devez immédiatement en aviser vtre supérieur immédiat et remplir le frmulaire «Rapprt de déclaratin d incident u d accident (AH-223)». Cnsulter un médecin s il y a lésin et présenter ensuite une attestatin médicale au Service de santé et sécurité au travail. L absence maladie et le retrait préventif Si vus devez vus absenter du travail pur cause de maladie u de retrait préventif, vus devez aussi en aviser vtre supérieur immédiat. Vus devez également faire parvenir vtre certificat médical au Service de santé et sécurité au travail. Une évaluatin sera effectuée afin d évaluer s il vus répndez aux critères d admissibilité de l assurance salaire, et ce, en vertu des différents cntrats de travail. Claudia Larue, Guylène Newbury, Snia Carn, Brigitte Ruleau Service de santé et sécurité au travail, Directin des ressurces humaines 61

62 Les ressurces externes La Ville de Rimuski Vus truverez une fule de renseignements utiles sur des sujets tels que les services guvernementaux, d éducatin, de santé et services sciaux, les cliniques médicales, les ressurces d hébergement pur persnnes âgées, les services de garde, les grupes et rganismes cmmunautaires, les médias d infrmatins, etc. sur le site Internet de la Ville de Rimuski au Ce site vus furnira également de l infrmatin sur les activités sciales, sprtives et culturelles de la Ville. Les ressurces en garderie Si vus avez besin d un service de garde, vus puvez cmmuniquer avec le réseau des services à la petite enfance de l est du Québec (RESPEQ) au u sur le site Internet du BILA (bureau d inscriptin sur la liste d attente centralisée) au Les lgements Nus vus ffrns un supprt dans vtre recherche de lgement. Pur infrmatin, vus puvez cmmuniquer avec le Service de la dtatin à la Directin des ressurces humaines. Vus truverez dans la trusse d accueil la liste à jur des principaux lcateurs de lgements de Rimuski. Transprt cllectif et vél Des supprts à vél snt dispnibles aux différentes entrées des pints de services du CSSS de Rimuski- Neigette. La Ville de Rimuski ffre un service de transprt cllectif que vus puvez cnsulter au Des pistes cyclables snt également accessibles, vus puvez les visualiser au 62

63 Annexe I : Les infrmatins accessibles auprès de la DRH Infrmatin accessible Respnsable Pste téléphnique Dtatin Affichage de pstes Mutatin des emplyés Suivi des pérides d initiatin, prbatin et essai Références Fermeture de dssier Registre de pste Ancienneté Frmatin et dévelppement des cmpétences Organisatin des stages Inscriptin à des frmatins Rembursement des frais de sclarité Gestin des activités de perfectinnement Dtatin Technicienne en administratin Technicienne en administratin Agente de gestin RH Agente administrative Agente de gestin RH Agente de gestin RH Technicienne en administratin Frmatin Cnseillère RH Agente administrative Technicienne en administratin Cnseillère RH Dtatin Frmatin Activités de remplacement Cnfectin des hraires Gestin des dispnibilités Gestin des activités de remplacement Demande d rientatin Activités de remplacement Technicienne en administratin et cnseillère RH (pur les secteurs ciblés) Agente administrative Technicienne en administratin et cnseillère RH Agente administrative Activités de remplacement 8464, 7605, 8570, 8273, , 7605, 8570, 8273,

64 Annexe I : Les infrmatins accessibles auprès de la DRH Infrmatin accessible Respnsable Pste téléphnique Avantages sciaux Demande de cngé Assurances cllectives Régime de retraite Avantages sciaux Agente administrative Agente administrative Agente administrative Avantages sciaux Qualité des services au persnnel Relevé d empli Attestatin de service Gestin des accès Espress Paie-RH (Lgibec) Mt de passe Espress Paie-RH (Lgibec) Demande d infrmatin générale Changement d adresse Expressin des insatisfactins Qualité des services au persnnel Agente à la qualité Agente à la qualité Technicienne en administratin Agente à la qualité Agente à la qualité Agente à la qualité u emplyé via Lgibec Agente à la qualité Qualité des services

65 Annexe I : Les infrmatins accessibles auprès de la DRH Infrmatin accessible Respnsable Pste téléphnique Santé sécurité au travail Prgramme d aide aux emplyés Invalidité assurance salaire CSST IVAC SAAQ Cngé de cmpassin Déclaratin d événements de travail Prgramme Pur une maternité sans danger Vaccinatin nécessaire à l empli Préventin en santé sécurité au travail Santé sécurité au travail Équipe SST Équipe SST Équipe SST Équipe SST Équipe SST Équipe SST Équipe SST Équipe SST Équipe SST Équipe SST Santé sécurité au travail

66 Annexe II : Le siège scial et les installatins Hôpital réginal Rimuski (Siège-scial) 150, avenue Ruleau, Rimuski (Québec) G5L 5T1 Téléphne : Télécpieur : Centre d hébergement Rimuski 645, bul. Saint-Germain Ouest, Rimuski (Québec) G5L 3S2 Téléphne : Télécpieur : CLSC 165, rue des Guverneurs, Rimuski (Québec) G5L 7R2 Téléphne : Télécpieur : , rue des Guverneurs, Rimuski (Québec) G5L 7R2 Téléphne : pste 5236 Télécpieur : , rue des Guverneurs, Rimuski (Québec) G5L 8G1 Téléphne : pste 5446 Télécpieur :

67 Annexe II : Le siège scial et les installatins Édifice Linel-Ry 83, rue St-Jean Baptiste O, Rimuski (Québec) G5L 4J2 Téléphne : Télécpieur : Service de réadaptatin intensive et hébergement de myenne et lngue durée en psychiatrie 852, avenue du Sanatrium, Mnt-Jli (Québec) G5H 1V7 Téléphne : Ressurce d établissement Mn Parcurs 120, avenue Pierre-Nrmand, Mnt-Jli (Québec) G5H 0B5 Téléphne : Télécpieur : Hôpital de jur 95, rue de l Évêché Ouest, Rimuski (Québec) G5L 4H4 Téléphne : Télécpieur :