CTIconnect. Wildix - Discover new ways to communicate

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1 CTIconnect CTIconnect PRO est un instrument simple qui vous permet de voir l'état de présence de vos collègues et partenaires et d'entrer en contact avec eux de la manière la plus appropriée: chat, appeler, envoyer des SMS, FAX, Post-It virtuelle ou "Appelez-moi". Vous tapez simplement l'adresse dans le navigateur de votre ordinateur ou appareil mobile et vous commencez à communiquer. INDEX Démarrez CTIconnect Conditions requises Premier accès Configuration Description des Menus Gestions de Présence Messagerie Instantalée Annuaire Téléphonique Historique des Appels Paramètrages Usage Personnalisez vos paramètres Gérer les contacts et les annuaires Changer le statut de présence Chat Appel Envoi de Post-It Envoi : Rappelez-moi Envoi de SMS Envoi de FAX 1

2 Démarrez CTIconnect Conditions requises CTIconnect 3 supports Chrome 17.0 or higher Safari 5.1 or higher CDRview et Zero Distance requièrent Java. Premier accès Ouvrez votre navigateur et insérez l url Entrez votre nom et mot de passe Configuration Une fois que vous accédez à CTIconnect, suivez les notifications des pop-up. Ils vous présentent le programme et vous aident à: ajouter des contacts permettre la géo-localisation activer les notifications du bureau installer l'utilitaire d'intégration Description des menus Gestions de Présence Ici vous pouvez voir l'état de présence de vos collègues, leur message d'état et leur emplacement et vous leur montrez votre propre présence, votre message et votre emplacement: 2

3 Messagerie Instantanée Ici vous pouvez discuter avec d'autres utilisateurs, afficher l'historique du chat, faire un appel ou envoyer un post-it et des SMS à l'utilisateur avec qui vous êtes en conversation: - Appel Vidéo est disponible uniquement avec la licence Zero Distance Annuaire Téléphonique Ici vous pouvez voir et gérer les contacts et les annuaires téléphoniques 3

4 Historique des Appels Ici vous pouvez voir l'historique des appels entrants et sortants, des FAX et des messages vocaux et vous pouvez trier l'information en appliquant des filtres à gauche: Paramètrages Ici vous pouvez changer vos propres paramètres, ajouter vos coordonnées et télécharger votre photo, changer la langue, modifier les préférences de CTIconnect, mettre en place le BLF et d'autres caractéristiques pour le téléphone, activer l'extension de la mobilité. Usage Personnalisez vos paramètres Paramètrages menu > Afficher l utilisateur Changez votre mot de passe, , ajouter votre numéro de téléphone mobile, configurer la langue, téléchargez une photo Paramètrages menu > Gestion de Présence Ajouter vos collègues pour les afficher dans le menu de Gestions de Présence du CTI: 4

5 Sélectionnez les utilisateurs dans la fenêtre de gauche appuyez >> pour les déplacer vers la fenêtre de droite appuyer sur sauvegarder Paramètrages > Paramétrage du téléphone Paramtrer les appels et activer l extension de mobilite. Paramètrages > Téléphone Définir la façon dont vous utilisez vos touches de fonction ici: Gérer les contacts et les annuaires téléphoniques Menu Annuaire Téléphonique Pour ajouter, supprimer, renommer un répertoire, sélectionnez le répertoire et utiliser les boutons suivants dans la fenêtre Annuaire Téléphonique: Pour ajouter ou supprimer un contact, sélectionnez le contact nécessaire et utilisez les boutons suivants dans la fenêtre de Gestion De Présence: 5

6 Pour modifier un contact, sélectionnez le contact nécessaire et appuyez sur Modifier Sauvegarder Changer le statut de présence Cliquez sur l'icône d'état à proximité de votre photo pour changer votre statut sélectionnez le nouveau statut et insérer un message, si nécessaire appuyez sur OK Vous pouvez également voir l'état de vos collègues: : parlant au téléphone : réception de l'appel Chat Sélectionnez un utilisateur cliquez avec le bouton droit appuyez sur chater vous êtes transférés sur le menu Messagerie Instantalée: Après avoir commencé une conversation, vous pouvez appeler, envoyer des post-it ou des SMS à l'utilisateur avec qui vous êtes en conversation, directement à partir de l'onglet du chat en utilisant les boutons correspondants: L appel vidéo est disponible uniquement avec la licence Zéro Distance 6

7 Appeler Appeler un utilisateur : Sélectionnez l'utilisateur dans le champ de recherche cliquez sur le contact avec le bouton droit et cliquez sur "Appeler", ou cliquez sur l'icône L Appel Vidéo est disponible seulement avec la licence Zero Distance Menu Messagerie Instantanée Appuyez sur le bouton "Appeler" dans l'onglet du chat pour appeler l'utilisateur avec qui vous êtes en conversation Pour appeler un numéro externe Entrez le numéro avec le préfixe dans le champ de recherche et appuyez sur l'icône Menu Annuaire Téléphonique Sélectionnez un contact et appuyez sur le numéro que vous souhaitez appeler Envoi de Post-It Sélectionnez un utilisateur cliquez avec le bouton droit appuyez sur Poster MSG écrivez un texte cochez Important (la couleur est modifiée du jaune au rouge) cochez Envoyer un Post-IT sous forme de SMS si vous voulez envoyer un Post-It sur le téléphone mobile de l'utilisateur appuyez sur Envoyer Allez à Boîte de réception pour afficher les vieux Post- Its 7

8 Menu Messagerie Instantanée Appuyez sur le bouton "Envoyer Post-It" dans l'onglet du chat pour envoyer des Post-It à l'utilisateur avec qui vous êtes en conversation Envoyez un Rappelez-moi Sélectionnez un utilisateur cliquez avec le bouton droit appuyez sur Rappelez-moi L utilisateur recoit une notification et peut cliquer sur le bouton vert pour appeller. Envoi de SMS Sélectionnez un utilisateur appuyez sur l'icône près de la zone de recherche écrivez le message appuyez sur Envoyer Vous pouvez également entrer le numéro dans le champ de recherche ou appuyez sur l'icône et entrez le numéro ou plusieurs numéros séparés par des virgules directement dans le champ «Mobile #": Cochez Différer la livraison si vous souhaitez planifier la date et l'heure de la livraison du message Vous recevrez un avec le rapport de livraison Menu Messagerie Instantanée Appuyez sur le bouton "Envoyer Post-It" dans l'onglet du chat pour envoyer des Post-It à l'utilisateur avec qui vous êtes en conversation Envoi de FAX - L'envoi de fax est disponible uniquement avec une licence serveur fax Sélectionnez un utilisateur appuyez sur l'icône un message appuyez sur Envoyer près de la zone de recherche écrivez 8

9 Vous pouvez également entrer le numéro dans le champ de recherche ou appuyez sur l'icône et entrez le numéro ou plusieurs numéros séparés par des virgules directement dans le champ «Numéro de Télécopie": Cochez «Différer la livraison" si vous souhaitez planifier la date et l'heure de la livraison Vous pouvez visualiser les fax sortants en cliquant sur l'icône de télécopie sur la partie supérieure droite de l'écran: 9