LICENCE MANAGEMENT DE PROJET DANS LE TERTIAIRE UE 4 LA GESTION DE PROJET

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1 LICENCE MANAGEMENT DE PROJET DANS LE TERTIAIRE UE 4 LA GESTION DE PROJET Méthodologie et conduite de projet 09/ Ed 0

2 MÉTHODOLOGIE 2 FONDAMENTAUX CADRE DU MANAGEMENT DE PROJET 09/ Ed 0

3 LES PROJETS DANS L ENTREPRISE Projet/Métier : Définir ce qu'est un projet par rapport aux activités récurrentes. Faire fonctionner les instances aux différents niveaux : S assurer de la pertinence des projets lancés (aux niveaux stratégique, économique, technique). Être capable de fixer des priorités entre projets. Sécuriser et maîtriser les projets à enjeux majeurs (objectifs tenus : stratégique, opérationnels, économiques). Disposer d un état d avancement des projets conforme à la réalité. S assurer que l impact des projets (externes et internes) sur le fonctionnement quotidien de l entreprise soit sous contrôle. 3

4 LES PROJETS DANS L ENTREPRISE À chaque niveau de l entreprise correspond un mode de pilotage qui maîtrise les décisions vis-à-vis des projets. La communication inter-niveau passe par un processus général qui établit des liens entre stratégie et exécution des projets. NIVEAU STRATEGIQUE PILOTAGE D ENSEMBLE TOP - DOWN BOTOM - UP NIVEAU TACTIQUE PILOTAGE DES PRIORITES NIVEAU OPERATIONNEL PILOTAGE DES PROJETS 4

5 LES PROJETS DANS L ENTREPRISE Processus général vise à établir des liens entre la stratégie et l exécution des projets : PILOTAGE D ENSEMBLE PILOTAGE DES PRIORITES PILOTAGE DES PROJETS Démarche dynamique Top/Down Bottom/Up : Étape 1 : Clarifier ce qui est projet. Étape 2 : Identifier des critères de sélection. Étape 3 : Désigner les intervenants. Étape 4 : Mettre en place des outils de pilotage. Processus formalisé dans un système de référence 5

6 LES PROJETS DANS L ENTREPRISE Concepts de management de projet et interrelations 6

7 LES PROJETS DANS L ENTREPRISE ENTREPRISE Dans l entreprise existe une multitude de PROJETS. ENTREPRISE NIVEAU STRATEGIQUE NIVEAU TACTIQUE Etc. P12 P9 P2 P6 P5 P7 P1 P8 P4 P3 P10 P11 Perspective ECONOMIQUE NIVEAU OPERATIONNEL La gestion MULTI-PROJET prend en compte tous les projets. 7

8 LES PROJETS DANS L ENTREPRISE Notions de programme et de portefeuille : Programme = projets en iter-relation «groupe de projets apparentés dont le management est coordonné afin d en tirer les avantages et une maîtrise que n apporterait pas un management individuel.»* Portefeuille = regroupement de projets «ensemble de projets ou de programme ainsi que d autres travaux qui sont regroupés pour faciliter un management efficace de ces travaux dans la poursuite d objectifs stratégiques de l entreprise.»* Bureau des projets (PMO Project Management Office): «unité organisationnelle ou une entité chargée de diverses responsabilités liées au management centralisé et coordonné des projets qui relèvent de son domaine.»* * Définitions du PMBoK, ème édition 8

9 LES PROJETS DANS L ENTREPRISE Notions de programme et de portefeuille NIVEAU STRATEGIQUE NIVEAU TACTIQUE Portefeuille Développement ENTREPRISE ENTREPRISE P12 P2 P6 P5 P1 P4 P3 P10 P11 P12 P2 P6 P5 P1 P4 P3 P10 P11 P9 Programme d acquisition P7 P8 Programme Nouvel ERP Les projets peuvent être regroupés en PROGRAMMES. Une Direction en assure la cohérence globale. P9 Portefeuille HA P7 P8 Portefeuille Informatique L entreprise veut avoir la visibilité sur des objectifs précis et mets ses projets en PORTEFEUILLES cohérents. 9

10 MÉTHODOLOGIE 2 FONDAMENTAUX SYSTÈME DE RÉFÉRENCE DU MANAGEMENT DE PROJET 09/ Ed 0

11 SYSTÈME DE RÉFÉRENCE Aujourd'hui, le standard international qui sert de référence au projet est la norme ISO d'octobre 2012 : "Lignes directrices sur le management de projet". Cette norme fournit les recommandations en matière de management de projet et peut-être utilisée pour tout type d'organisation et de projet. Le processus général du référentiel ISO applicables au projet ou aux phases, s appuie sur une double perspective : 5 groupes de PROCESSUS, suivant une logique de déroulement, 10 groupes de SUJETS qui constituent tous les thèmes relevant du management de projet. 11

12 Notion de processus Un PROCESSUS se décrit à partir des éléments suivants : ENTREES: Éléments (matériels / documentation / contraintes) nécessaires à la réalisation de la phase CONTENU : Activités entreprises qui transforment les "entrées" en "sorties". SUPPORT SORTIES : Livrables : fournitures produites par les activités ENTREES RESSOURCES : Quels sont les moyens nécessaires à la réalisation de la phase? Qui pilote? Rédige et réalise?, qui contribue?, qui valide?, qui est informé dans la réalisation de la phase. SUPPORT : Qui autorise, qui valide le contenu de la phase A qui faut-il rapporter? Et quelles informations? CONTENU RESSOURCES SORTIES 12

13 ISO Ed 10/2012 Les 5 groupes de processus : 1. Lancement où se décide de l opportunité de démarrer un projet (objectifs/responsable). 2. Planification où se met en place toute l'organisation pour gérer le projet. 3. Mise en œuvre pour mener les activités et produire les livrables attendus du projet. 4. Maîtrise pour surveiller, mesurer et maîtriser les performances du projet. 5. Clôture où le projet est formellement fini avec retours d'expériences (analyser et prise en compte). 13

14 ISO Ed 10/2012 Interrelations et interactions des groupes de processus de management de projet MAÎTRISE LANCEMENT PLANIFICATION CLÔTURE MISE EN ŒUVRE 14

15 ISO Ed 10/2012 Les 10 groupes de SUJETS applicables aux activités du projet : 1. Intégration pour identifier, définir, combiner, coordonner, maîtriser et clôturer les processus et activités liés au projet. 2. Parties prenantes, toutes les personnes concernées par le projet (identification engagement). 3. Contenu concernant les travaux et livrables. 4. Ressources pour identifier et acquérir les ressources (humaines, matérielles, financières). 5. Délais comprend les aspects de planification des activités et de pilotage de l'avancement pour maîtriser l'échéancier. 6. Coûts pour établir le budget et de pilotage de l'avancement pour maîtriser les coûts. 7. Risques pour analyser et maîtriser risques et opportunités. 8. Qualité pour planifier et établir assurance et contrôle de la qualité. 9. Approvisionnements pour planifier et acquérir produits, services ou résultats ainsi que la gestion des relations avec les fournisseurs. 10.Communication pour planifier, gérer et diffuser les informations. 15

16 ISO Ed 10/2012 Correspondance entre processus et sujets (début) N du de la norme 16

17 ISO Ed 10/2012 Correspondance entre processus et sujets (suite) 17

18 ISO Ed 10/2012 Interactions entre processus (illustration des données d'entrée et de sortie) 18

19 EXERCICE Énoncé PROCESSUS IS Atelier Objectifs : Illustrer les liens entre 5 groupes de PROCESSUS et 10 groupes de SUJETS définis dans le standard ISO Déroulement : Par sous-groupe, un groupe de processus vous est alloué avec un tableau vierge. Mettez en correspondance le groupe de processus avec les groupes de sujets en illustrant par un logigramme dans le tableau Présenter le résultat de votre analyse. Durée : 45 mn 19

20 EXERCICE 2 - Exemple PROCESSUS IS Atelier 20

21 ISO Ed 10/2012 Cartographie des acteurs (PARTIES PRENANTES) du projet : 21

22 CYCLE DE VIE DU PROJET Basée sur les appellations des groupes de processus du standard ISO 21500, le cycle de vie d un projet peut suivre une logique de déroulement en phases : INITIALISER (Processus de LANCEMENT) où émerge et se décide l opportunité du projet. ORGANISER (Processus de PLANIFICATION) où se finaliser l expression de besoin (cahier des charges) tout s'organise autour de la solution. DÉVELOPPER (Processus de MISE EN ŒUVRE) pour concevoir la solution applicable, la réaliser & la tester. RÉALISER (Processus de MAÎTRISE) où la solution est acceptée via les livrables du projet recettés. FINIR (Processus de CLÔTURE) pour terminer le projet et établir un retour d expérience. 22

23 Début CYCLE DE VIE DU PROJET Fin PHASES/PROCESSUS INITIALISER Processus de Lancement ORGANISER Processus de Planification DÉVELOPPER Processus de Mise en œuvre RÉALISER Processus de Maîtrise FINIR Processus de Clôture JALONS GO / NOGO AVANT PROJET GO / NOGO PROJET CONCEPTION DEVELOPPEMENT ACCEPTATION PRODUIT ATTEINTE OBJECTIFS FIN DE PROJET L01 Lettre de mission L02 Charte projet L05 PV Recete L06 - Rapport Fin Projet LIVRABLES L03 Cahier des Charges L04 Rapport d avancement Dossier Technique L04bis Rapport d avancement final PROGRESSION DU PROJET Structuration - Planification - Reporting - Capitalisation 23

24 MÉTHODOLOGIE 2 FONDAMENTAUX ASSOCIATIONS INTERNATIONALES & NATIONALES En FRANCE Société pour le Management des Projets 09/ Ed 0

25 Les institutions "certifiantes" PMI IPMA ICEC Project Management Institute International Project Management Association International Cost Engineering Council Ces trois institutions sont présentes partout dans le monde. D autres institutions ont un rôle tout aussi important, mais pratiquées plus localement : PRINCE2 (Anglais d origine, issue du secteur tertiaire) AIPM PMAJ Forte tendance à l'internationalisation (Australian Institute of Project Management). (Project Management Association of Japan). 25

26 Trois approches pour trois besoins DIRECTION DE PROJET C est la mise en œuvre de connaissances et compétences managériales spécialisées dans la conduite des projets, c est-àdire dans un contexte privilégiant la transversalité et donc le management hors hiérarchie. Ce domaine est couvert par le PMI et l IPMA GESTION DE PROJET C est la mise en œuvre de compétences spécialisées principalement la planification opérationnelle, la coûtenance ou cost control, l estimation ou cost estimation, mais aussi la prévention des risques, la gestion des exigences, etc. Ce domaine est couvert par l ICEC CULTURE PROJET C est l introduction de standards et de pratiques simples de gestion de projet au niveau d une organisation, etc. Ce domaine est couvert par PRINCE2 26

27 PMI & Certifications PMI Project Management Institute. Association de professionnels présente dans 157 pays > membres dans le monde fin chapitres locaux. 30 Specific Interest Group (SIG - Communauté de Pratique). Référentiel = PMBoK Guide(Project Management Body Of Knowledge) 5 groupes de processus 10 domaines de connaissance 3 niveaux de certification en Management de Projet CAPM : Certified Associate in Project Management PMP : Project Management Professional PgMP : Programme Management Professional 2 niveaux de certification en Gestion de Projet PMI RMP : Risk Management Professional PMI SP : Scheduling Professional 27

28 Comparaison des référentiels 28

29 PMBOK V5 29

30 IPMA & Certifications IPMA (International Project Management Association) Fédération Internationale d Associations Professionnelles Nationales 44 Associations membres (Europe : 29 ; Asie : 10 ; Afrique : 3 ; Amérique : 2) Regroupe mondialement adhérents 34 organismes nationaux de certification 4 niveaux de compétence : Level D : Responsable projet Level C : Chef de projet Level B : Chef de projet senior Level A : Directeur de projet 30

31 PRINCE2 & Certifications PRojects IN Controlled Environments 8 processus de management de projet : Diriger, démarrer, lancer, planifier, gérer la production, contrôler, gérer le passage entre phases, clôturer 8 éléments d application Plans d affaire, organisation, plans, contrôles, management du risque, qualité, configuration, modifications 2 niveaux de certification : Foundation Registered PRINCE2 Practitioner 31