Système d Information

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1 Système Information Système Information Rémy Courier Urbanisation es SI Système Information Urbanisme es SI 1 Rémy Courier Urbanisme es Systèmes Information Inytrouction De l Urbanisme à L Urbanisation es SI Constat menant à l Urbanisation Urbanisation : Origine Définitions Démarche Urbanisation L Urbanisation u SI Quels apports e l urbanisme? Cartographie et Visions u SI Zone, Quartier et Bloc Exemples Cartographie urbanisé u SI Cartographie : Iée maîtresse Processus organisé pour l urbanisation Vision Fonctionnelle Zone Fonctionnelle Quartier Fonctionnel Bloc Fonctionnel Vision Applicative Moélisation es Applications Moélisation es Blocs Applicatifs Vision Technique Contexte générale urbanisation Relations entre les visions Stratégique et Métier Relations entre les visions Métier, Fonctionnel et Technique Vision Métier Les concepts Processus et Activité Illustration Macro-Processus Moélisation un processus métier étuié Illustration processus métier étaillé Fonction et acteur e l urbanisation Urbaniser c est Les acteurs e l Urbanisation La cellule urbanisation Les acteurs e l Urbanisation L Urbaniste Les acteurs e l Urbanisation MOA, MOE, Développeur Bibliographie Système Information Urbanisme es SI 2 Rémy Courier page 1

2 Système Information De l Urbanisme l à L Urbanisation es SI Urbanisme : Mise en œuvre es politiques urbaines (habitat/logement, transport, environnement, zones 'activités économiques et appareil commercial). Planification urbaine et la gestion e la cité (au sens antique u terme), en maximisant le potentiel géographique g en vue 'une meilleure harmonie es usages et u bien-être es utilisateurs (résients, actifs, touristes). Système Information Urbanisme es SI 3 Rémy Courier Constat menant à l Urbanisation Les évolutions es stratégies es entreprises impliquent es changements structurels importants et accroissent l interépenance et l imbrication es applications informatiques Cette complexité croissante a es conséquences sur les coûts, les urées et les risques es projets évolution es SI. Pour maîtriser progressivement l évolution es SI avec la réactivité nécessaire et pour réuire r les coûts informatiques, une réponse r est apportée e par la émarche urbanisation es systèmes information Système Information Urbanisme es SI 4 Rémy Courier page 2

3 Système Information Urbanisation : Origine Les concepts e l'urbanisation e l'habitat humain (organisation es villes, u territoire) ont été réutilisés s en informatique (notamment par Jacques Sassoon ans les années 1990 ans le secteur bancaire) pour formaliser ou moéliser l'agencement u système 'information (SI) e l'entreprise. Système Information Urbanisme es SI 5 Rémy Courier Définitions On appelle «urbanisme u système information» la émarche qui consiste à éfinir un système 'information cible qui puisse s'aapter et anticiper les ifférents changements (stratégiques, organisationnels, juriiques ) touchant l organisme. l On appelle «plan 'urbanisme u système 'information» la réunion e la éfinition u système 'information cible et es règlesr 'urbanisme avec la trajectoire à suivre pour atteinre ce système 'information cible. On appelle «urbanisation u système information» la mise en œuvre 'une émarche 'urbanisme u système 'information, conuire une émarche e transformation u système 'information en fonction 'une cible éfinie ans le plan 'urbanisme. Système Information Urbanisme es SI 6 Rémy Courier page 3

4 Système Information Démarche Urbanisation NOUVEAUX PROJETS REFERENTIELS EAI PROJETS EXISTANTS Système Information Urbanisme es SI URBANISATION EAI : Enterprise Applications Integration 7 Rémy Courier L Urbanisation u SI Trouver un équilibre entre : la mise en œuvre plus rapie e nouveaux systèmes l amélioration e l efficacitl efficacité globale u SI, les changements liés s aux évolutions réglementaires, r la sauvegare e la cohérence u SI Mais Illusoire e reconstruire entièrement le SI en faisant table rase e l existantl les moernisations et réorganisations r sont permanentes Système Information Urbanisme es SI 8 Rémy Courier page 4

5 Système Information l urbanisation pour : Organiser les briques u SI ans un objectif e flexibilité et e réactivitr activité Décliner et intégrer progressivement les emanes é évolution u SI par une approche rationalisée En évitant les effets «ominos» En «chassant» les reonances, En partageant es composants En maîtrisant l intl intégration es nouveaux composants La cartographie pour : L Urbanisation u SI Cartographier l existant, l la cible Ientifier les perspectives e changements et les étapes stables Système Information Urbanisme es SI 9 Rémy Courier Un care e référencer rence La cible urbanisée e u système information : une vue transversale e référence rence pour tous Les règles r et principes urbanisme : les «règles u jeu» pour atteinre la cible Exemples : (pour l architecture fonctionnelle et applicative) Système Information Urbanisme es SI Quels apports e l urbanisme l? o o o o o o o Le niveau fonctionnel est écompos composé en zone, quartier, bloc Toute architecture fonctionnelle comporte une zone référentiel rentiel e onnées Toute architecture fonctionnelle comporte une zone par métier principal Un bloc appartient à un et à un seul quartier Un bloc ne oit jamais être upliqué 2 blocs applicatifs ne oivent jamais avoir é échanges irects Une aie pour le carage es projets ajustement u périmp rimètre répartition es fonctionnalités choix u type applicatif (progiciels verticaux, spécifiques) éfinition es architectures techniques 10 Rémy Courier page 5

6 Système Information Quels apports e l Urbanisme l? La mutualisations es composants fonctionnels et techniques Par la mise en œuvre e référentiels r rentiels partagés Par le éploiement une infrastructure é échange : l EAIl Par la mise en œuvre progressive une approche orientée «services» Des outils pour le pilotage et le suivi es évolutions u système information les cartographies e l existant l et cible u système information Scénarii e convergence => les cartes interméiaires es étapes stables Système Information Urbanisme es SI 11 Rémy Courier Cartographie et Visions u SI Cette cartographie consière quatre visions u système 'information : la vision métier qui écrit les processus ou activités s que le SI oit supporter, la vision fonctionnelle qui écrit les fonctions u SI permettant e supporter les processus, la vision applicative écrivant l'ensemble es éléments applicatifs u SI, la vision technique écrivant l'architecture technique (matériels, logiciels e base et technologies utilisées). Le moèle urbanisé propose e écrire les visions fonctionnelle et applicative en trois niveaux : le bloc (ou îlot), le quartier, la zone. Système Information Urbanisme es SI 12 Rémy Courier page 6

7 Système Information Zone, Quartier et Bloc L'urbanisation consiste à écouper le SI en moules autonomes, e taille e plus en plus petite : les zones les quartiers (et les îlots si nécessaire) n les blocs Entre chaque moule (zone, quartier, îlot, bloc) se essinent es zones é échange informations qui permettent e écoupler les ifférents moules pour qu'ils puissent évoluer sépars parément tout en conservant leur capacité à interagir avec le reste u système. intégration e sous-syst systèmes 'origines iverses interopérabilit rabilité es sous-syst systèmes u SI et hors SI Interchangeabilité e sous-syst systèmes => favoriser l él évolutivité,, la pérennitp rennité et l l inépenance u SI Système Information Urbanisme es SI 13 Rémy Courier Exemples A titre 'illustration : une partie u écoupage u système 'information 'une banque : 1 Ensemble es zones 'activités opérationnelles 1.1 Zone prouction bancaire Quartier gestion es créits îlot gestion es créits immobiliers Bloc fonctionnel gestion 'un impayé Système Information Urbanisme es SI 14 Rémy Courier page 7

8 Système Information Cartographie urbanisé u SI Stratégie Stratégie Objectifs Métiers, Objectifs SI Les quatre visions u système 'information Métier Systeme information Système Informatique Technique Métier Processus, Activités, Tâches, Actions Fonctionnel Zones, Quartiers, Ilôt, Blocs Application Applications, Blocs Applicatifs Technique Systèmes informatiques, Infrastructures techniques Système Information Urbanisme es SI 15 Rémy Courier Cartographie : Iée e maîtresse Réorganiser le SI en appliquant 2 iées maîtresses : Cohérence forte/ couplage faible : éfinir les blocs pour lesquels les onnées et les traitements présentent une forte cohérence (coh( cohérence forte) et une frontière re bien élimit limitée e avec les blocs connexes (couplage faible); Encapsulation : le bloc est propriétaire e ses onnées et e ses traitements et sont masqués s pour les autres blocs. Un bloc ne peut accéer aux onnées 'un autre bloc qu'en faisant appel aux services que propose celui-ci. ci. A la frontière re e chaque bloc, les échanges avec l'extérieur se font au moyen 'interfaces publiques par l'interméiaire 'une infrastructure féératricef (Web Services, ou interfaces classiques) Les évolutions successives permettant 'atteinre la cible s'effectueront par assemblage e briques fonctionnelles ou techniques. Système Information Urbanisme es SI 16 Rémy Courier page 8

9 Système Information Processus organisé pour l urbanisationl source : aapté e C.Longépé Système Information Urbanisme es SI 17 Rémy Courier Métier Fonctionnel Application Technique Vision Métier M : Les concepts Prouire une vue ensemble es processus e l organismel : les fonctions e l organisme l qui sont au cœur c e son métier m (opérationnels ou supports), les acteurs externes concernés les échanges entre processus. Niveau e étail e processus Certains processus (ceux contributifs aux objectifs stratégiques) sont étaill taillés s sous forme é événements éclencheurs et enchaînements nements activit activités. Vue Métier M : Concepts urbanisation Macro-processus Processus métier m (e haut niveau, interméiaire, élémentaire) Activité Tâche Action Structure organisationnelle Système Information Urbanisme es SI 18 Rémy Courier page 9

10 Système Information Vision Métier M : Processus et Activité Processus : réseau r activit activités s ayant pour finalité le traitement un événement e gestion initiateur. Il a pour objectif la prouction es flux e résultats éfinis ans es conitions e élais et e qualité fixés s pour réponre aux besoins e tiers internes ou externes. Il oit être éfini inépenamment e toute organisation et e tout système existant ans l entreprise. Il correspon à la vision fonctionnelle es utilisateurs. segmentation u marché Prouction marketing istribution Processus Activités : éfinit le but spécifique une entité ou son action caractéristique. ristique. Une activité transforme le contenu ou l él état es onnées. Les activités s e haut niveau sont écomposables, les activités élémentaires sont réutilisables r ans plusieurs processus. exercées es par l'entreprise ans le care e Processus activités s e fabrication es prouits activités s e services renus aux clients activités s e gestion activités s e pilotage Activité L'analyse u système métier m peut s'appuyer sur les techniques e BPM (Business Process Management ou Gestion es processus métier tier) Système Information 19 Rémy Courier Urbanisme es SI Vision Métier M : Illustration Macro-Processus Chaque processus peut être écomposé en sousprocessus. On ientifie alors le processus écomposé comme un <<Macro processus>>. Des épenances entre processus peuvent être représentées (exten, inclue, ) Système Information Urbanisme es SI 20 Rémy Courier page 10

11 Système Information Moélisation un processus métier m étuié Le processus est écrit sous forme un enchaînement nement activités. Des transitions relient les activités. Des synchronisations représentent l attente l e plusieurs événements pour la réalisation une activité. Des écisions représentent es choix e réalisation r une ou l autre activité en fonction e conitions. Chaque iagramme commence par un ébut et se termine par une ou plusieurs fin. Des états objets peuvent être représent sentés s afin e moéliser les concepts sous-jacents. Système Information Urbanisme es SI 21 Rémy Courier Illustration processus métier m étaill taillé «Activité» «Etat objet» «Décision» «Synchronisation» Système Information Urbanisme es SI Exemple : extrait e la escription u processus métier «Expression es besoins en recrutement» 22 Rémy Courier page 11

12 Système Information Métier Fonctionnel Application Technique Vision Fonctionnelle Prouire une cartographie es blocs fonctionnels communicants u système information. Ce niveau e cartographie répon r à la question : Quoi? sans tenir compte es acteurs et e l organisation. l Concepts urbanisation e niveau Système Information Zone fonctionnelle Quartier fonctionnel Îlot fonctionnel Bloc fonctionnel Fonction / Service fonctionnel Processus fonctionnel Bien souvent on istingue en plus une zone référentielsr rentiels partagés s ( point évelopp veloppé ans la suite u cours). Système Information Urbanisme es SI 23 Rémy Courier Zone Fonctionnelle «Une Zone» : correspon au premier niveau e écoupage u système informatique et le plus souvent au plus haut niveau e l organisation l informatique. Une zone va typiquement corresponre à ce qu on appelle communément ment un système Zone fonctionnelle éfinie pour une université : Zone fonctionnelle qui regroupe les fonctions u omaine Activité Scientifique et Technique Zone fonctionnelle qui regroupe les fonctions u omaine Buget, Finances et Comptabilité Zone fonctionnelle qui regroupe les fonctions u omaine Personnel et Ressources Humaines Zone fonctionnelle qui regroupe les fonctions u omaine Valorisation e la recherche scientifique Zone fonctionnelle qui regroupe les fonctions u omaine Décisionnel, pilotage. Système Information Urbanisme es SI 24 Rémy Courier page 12

13 Système Information Quartier Fonctionnel Chaque zone fonctionnelle est à son tour écoup coupée e en quartiers fonctionnels. «Un Quartier» : regroupement e blocs. Il regroupe es composants homogènes quant à la nature e l information l traitée. Un quartier va typiquement corresponre à ce qu on appelle communément ment un sous-syst système. Un quartier regroupe les fonctions relatives à un concept métierm : pour les ientifier, on peut s aier s es états objets ientifiés ans la escription es processus métier. m Exemple : écoupage en quartiers e la Zone fonctionnelle Personnel et Ressources Humaines Système Information Urbanisme es SI 25 Rémy Courier Bloc Fonctionnel Chaque quartier une zone fonctionnelle est enfin écompos composé en blocs fonctionnels. On istingue les blocs fonctionnels informatisés et les blocs fonctionnels non informatisés. Les blocs fonctionnels privilégient la vision «fonctions, traitements», le concept qui a permis ientifier le quartier n apparaît plus explicitement (contrairement aux blocs référentiels rentiels partagés, qui restent orientés onnées, cf. paragraphe suivant). Exemple : blocs fonctionnels u quartier «Emplois» e la Zone fonctionnelle Personnel et Ressources Humaines Système Information Urbanisme es SI 26 Rémy Courier page 13

14 Système Information Métier Fonctionnel Application Technique Vision Applicative Ce niveau représente l architecture l applicative u système information, c estc est-à-ire l ensemble l es applications logicielles mises à isposition es utilisateurs. On moélise à ce niveau les applications et leur écoupage éventuel en blocs applicatifs. Concepts urbanisation e niveau Système Information : Les applications blocs applicatifs Un «Bloc applicatif» est éfini comme un moule logiciel exécutable ayant une ientité,, proposant es services et ayant une prise bien éfinie Système Information Urbanisme es SI 27 Rémy Courier Vision Applicative : Moélisation es Applications La liste es applications ainsi que leurs escriptions étaill taillées sont réalisr alisées. Exemple : extrait e la cartographie e la DSI pour le «Zone fonctionnelle qui regroupe les fonctions u omaine Personnel et Ressources Humaines» u CNRS Système Information Urbanisme es SI 28 Rémy Courier page 14

15 Système Information Vision Applicative : Moélisation es Blocs Applicatifs Certaines applications peuvent être écoup coupés en blocs applicatifs. Exemple : écoupage e l application l «ICARE» en blocs applicatifs : Système Information Urbanisme es SI 29 Rémy Courier Métier Fonctionnel Application Technique Vision Technique EAI = Enterprise Application Integration (Intégration es Applications Entreprise) Rôle un EAI : gestion es interfaces et es échanges inter-applicatifs Synchronise et fait communiquer es applications hétérogh rogènes (éveloppements spécifiques ou progiciels) par échange informations inépenamment es plates-formes et u format es onnées Appli 1 Appli 2 Appli 3 Appli 1 Appli 2 Appli 3 BUS D ECHANGE Appli 5 Appli 4 Connecteur Appli 5 Appli 4 Interface spécifique Système Information Urbanisme es SI 30 Rémy Courier page 15

16 Système Information Contexte générale g urbanisation Système Information Urbanisme es SI 31 Rémy Courier Relations entre les visions Stratégique et MétierM Système Information Urbanisme es SI 32 Rémy Courier page 16

17 Système Information Relations entre les visions Métier, Fonctionnel et Technique Système Information Urbanisme es SI 33 Rémy Courier Urbaniser c est c : Urbaniser c est c mettre en oeuvre les activités s suivantes : e cartographie u SI, 'établissement es règles r 'urbanisation, e mise en conformité u SI existant, e gestion es besoins 'évolution. Système Information Urbanisme es SI 34 Rémy Courier page 17

18 Système Information Les acteurs e l Urbanisationl La cellule urbanisation Rôles une telle cellule : examen es emanes e lancement e construction e nouvelles applications contrôle e conformité es systèmes livrés s par rapport au "permis e construire" maintenance u référentiel r rentiel u système 'information prouction e ocuments e carage conseils auprès s es maîtrises 'ouvrage, chefs e projet, mises à jour es règles r 'urbanisme. Système Information Urbanisme es SI 35 Rémy Courier L urbaniste? Les acteurs e l Urbanisationl L Urbaniste Nouveau métier m aapté aux cellules urbanisme situé entre les fonctions e irections une organisation et les fonctions opérationnels en technologie e l information l et e la communication (TIC). Compétences e l Urbaniste l : Solie connaissance es Systèmes Information Bonne connaissance u secteur activit activité e l organisationl Expérience concrète u ou es métiers m e l organisationl Capacité e conceptualisation et e moélisation Bon esprit e synthèse se Bon niveau e communication Sens e la négociation n Capacité e travailler en groupe Système Information Urbanisme es SI 36 Rémy Courier page 18

19 Système Information Les acteurs e l Urbanisationl MOA, MOE, DéveloppeurD Maîtrise ouvrage Groupe e travail chargé e la éfinition es besoins et es financements Profil : Dirigeants e l organisme l client ou leurs manataires, capables appréhener globalement la problématique Métier. M Maîtrise œ œuvre Groupe e travail chargé e la conception u SI Profil : Professionnels opérationnels en général g es ingénieurs nieurs architectes, capables aligner les processus et le SI sur la stratégie métier e l organisation. l Développeur/Intégrateur e solutions technologiques Mise en place et éveloppement u SI Profil : professionnels e l informatique, l prestataire, ingénieur, nieur, technicien en TIC, capables aligner le SI ans un système informatique opérationnel. Système Information Urbanisme es SI 37 Rémy Courier Ouvrages ou Articles Bibliographie Jacques Sassoon, Urbanisation es systèmes 'information, Hermès s Coll. Management et Informatique, 1998 Direction es systèmes 'information u CNRS (DSI). Manuel utilisation «Cartographies u système information (outils e l urbanisation) l Version 0.1 e juillet 2003 Christophe Longépé,, Le projet 'urbanisation u S.I. 2e éition, Duno,, Paris, 2004, ISBN Bernar Le Roux, Luc Desbertran,, Pascal Guérif rif,, Xavier Tang, Julien Tixier, Pierre Verger, Urbanisation et moernisation u SI, Lavoisier, Paris, P 2004, ISBN Yves Caseau,, Urbanisation et BPM, Le point e vue un DSI 2e éition, Duno,, Paris, 2006 Club URBA-SI, Pratiques e l'urbanisme es systèmes 'information en entreprises, Publibook,, 2003, ISBN Jean-Christophe Bonne, Alo Maaloni,, Convaincre pour urbaniser le SI, Lavoisier, Paris, 2004, ISBN Bernar Le Roux, Joseph Paumier, La gouvernance e l'évolution u SI, Lavoisier, Paris, 2006, ISBN Liens externes Le Club URBA-SI : Le CIGREF (Club informatique es granes entreprises françaises aises) ) : Système Information Urbanisme es SI 38 Rémy Courier page 19

20 Système Information Urbanisation es SI Questions? Ce support s inspire s é éléments issu u Manuel utilisation «Cartographies u système information (outils e l urbanisation) l Version 0.1 e juillet 2003 réalisr alisé par la Direction es systèmes 'information u CNRS (DSI). Système Information Urbanisme es SI 39 Rémy Courier page 20