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Lucienne Coutu
il y a 8 ans
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1 Département Enseignement VENTE D ADHESION AU RESEAU DES ANCIENS ELEVES

2 QUI SOMMES-NOUS? MEJT, dont le siège est basé à Champagne au Mont d Or (69) a été créée en 1994 par Gilles GUILLERME. A sa création, MEJT avait pour objectif d aider les entreprises à accélérer leurs flux d encaissement, mais dès 1997, MEJT a mis son savoir-faire au service du monde de l enseignement, en proposant en particulier une offre visant à augmenter la collecte de la Taxe d Apprentissage dont le succès ne s est jamais démenti depuis. Au fil du temps et des demandes de ses clients, MEJT a complété son offre de «collecte de taxe d apprentissage» par une gamme complète dont le fil rouge est l augmentation des ressources financières des établissements et de leur notoriété. Avec plus de 500 références, MEJT se positionne aujourd hui comme un acteur majeur des relations Ecole - Entreprises et Ecole - Anciens diplômés auprès des : Ecoles de Commerce, Ecoles d Ingénieurs, Universités, CFA, Lycées, OCTA. MEJT met à la disposition de ses clients une équipe compétente et disponible, parfaitement consciente des enjeux et des challenges que rencontre aujourd hui le monde de l enseignement, ainsi que des outils de phoning et de traitement des données qui ont été développés pour répondre aux besoins spécifiques du monde de l enseignement.

en particulier une offre visant à augmenter la collecte de la Taxe d Apprentissage dont le succès ne s est jamais démenti depuis.

3 MEJT c est entre autre un call center de 43 positions, situé à notre siège de Champagne au Mont d Or (69). Chez MEJT pas de plateforme open space mais, de petites unités managées par un coach. MEJT revendique une démarche artisanale dans le bon sens du terme, orientée vers la qualité et le respect des interlocuteurs. MEJT c est l écoute permanente des besoins de nos clients, notre souplesse, notre taille et notre temps de réaction nous permettent de développer de nouveaux produits qui collent à l évolution du monde de l enseignement. Etre partenaire de MEJT c est pouvoir accéder à la veille gratuite des grandes tendances du marché de la relation Ecole - Entreprises et à une information à jour des modifications de réglementation. Dans un environnement qui va vivre dans les prochaines années une évolution incontournable vers la prise en compte des demandes des acteurs économiques qui entourent les établissements, MEJT est à vos côtés pour vous permettre de sentir les besoins et d augmenter vos ressources.

MEJT c est l écoute permanente des besoins de nos clients, notre souplesse, notre taille et notre temps de réaction nous permettent de développer de nouveaux produits qui collent à l évolution du

4 VENTE D ADHESIONS AU RESEAU DES ANCIENS ELEVES Augmenter le nombre d adhérents à l association des anciens élèves est un facteur clef de succès pour tout établissement qui cherche à développer les relations école/entreprises. Les établissements, quelque soit leur statut ou leur dimension, comprennent aujourd hui l importance d un réseau d anciens élèves. Grâce à ce fichier, l établissement peut mener à bien diverses actions : Relations extérieures et communication ciblée, Rayonnement de l école, Mécénat, levée de fonds, sponsoring, Vente de formation continue, Collecte de taxe d apprentissage, Promotion de l alternance. En fin connaisseur des besoins du milieu de l enseignement, MEJT propose une mission de vente d adhésion à l association des anciens élèves. MEJT profite de cette prise de contact pour rappeler aux anciens élèves l intérêt d un réseau structuré pour eux et pour leur école.

Grâce à ce fichier, l établissement peut mener à bien diverses actions : Relations extérieures et communication ciblée, Rayonnement de l école, Mécénat, levée de fonds, sponsoring, Vente de formation

5 2 MODE OPERATOIRE Dès le début de la mission, un consultant MEJT va prendre en charge votre dossier. Ce consultant sera votre interlocuteur privilégié durant toute la durée de la mission. Il sera à vos côtés pour : Vous aider et vous conseiller, Répondre à vos questions, Assurer le suivi de la mission. ÉTAPE 1 : PREPARATION DU FICHIER Analyse de la base de données d informations des cibles à appeler. Prise en compte par MEJT des formats de la base. Définition des informations à restituer. ÉTAPE 2 : REUNION DE PREPARATION Une réunion sera organisée en nos locaux, par téléphone ou par visioconférence. Cette réunion permet de créer le scénario d appel et l argumentaire.

Il sera à vos côtés pour : Vous aider et vous conseiller, Répondre à vos questions, Assurer le suivi de la mission.

6 3 ÉTAPE 3 : ARGUMENTATION TELEPHONIQUE Mission : Argumenter auprès des anciens élèves. Identifier les interlocuteurs susceptibles de souscrire à l adhésion à vie et les convaincre. Identifier les demandes d informations spécifiques. Ces informations seront retransmises au fil de l eau. Identifier la date de décision et argumenter afin de les convaincre d adhérer. Effectuer une relance de l adhésion par mail. Obtenir la raison pour laquelle la personne ne souhaite pas adhérer au réseau. ÉTAPE 4 : BILAN Restitution d un bilan de mission (voir exemple en annexe). Restitution de la base de données mise à jour avec les commentaires sous format EXCEL.

Ces informations seront retransmises au fil de l eau. Identifier la date de décision et argumenter afin de les convaincre d adhérer.

7 BILAN : MISSION DE VENTE D ADHESIONS AU RESEAU DES ANCIENS ELEVES XXXX 2012 ETABLISSEMENT X

8 PRESENTATION DE LA MISSION 1 : MODE OPERATOIRE La relance s est déroulée du XX/XX/2012 au XX/XX/2012. Le mode opératoire a été le suivant : Étape 1 : le XX/XX/2012, un fichier de X anciens diplômés a été adressé à MEJT. Ce fichier à été intégré dans un outil informatique dédié. Étape 2 : du XX/XX/2012 au XX/XX/2012, opération de vente des adhésions. 2: OBJECTIFS Valider les coordonnées personnelles et professionnelles des diplômés. Identifier les demandes d informations spécifiques de la part des interlocuteurs. Inciter à une adhésion au réseau des anciens élèves. Argumenter sur les avantages d une telle adhésion. Identifier les intérêts. Recueillir et codifier les causes des refus exprimés.

Ce fichier à été intégré dans un outil informatique dédié. Étape 2 : du XX/XX/2012 au XX/XX/2012, opération de vente des adhésions.

9 BILAN QUANTITATIF 1 : VOLUMES TRAITES Nombre Nombre de diplômés confiés Diplômés relancés Dont doublons Dont coordonnées inconnues Dont NRP / Non Joignables Hors délais* *Diplômés pour lequel l information n a put être récupérée avant le terme de la relance. 2 : QUALIFICATION DU FICHIER Rappel des objectifs Identification nominative des interlocuteurs. Validation des adresses. Validation et recherche des coordonnées téléphoniques. Sociétés Interlocuteurs Nombre Nombre Adresses modifiées Nouvelles adresses Téléphones modifiés Interlocuteurs restitués Interlocuteurs à supprimer Interlocuteurs créés 3 : DIVERS X appels ont été émis vers les X diplômés constituant le fichier.

2 : QUALIFICATION DU FICHIER Rappel des objectifs Identification nominative des interlocuteurs. Validation des adresses.

10 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% REPARTITION DES REFUS 32,25% 34,20% 21,82% 10,42% 0,33% 0,98% N'a jamais adhéré/cotisé au réseau Déçu par l'école Ne se sent pas concerné par le réseau Intérêt pour cotisation futur Domicilié à l'étranger Pas intéressé par les offres 4

au réseau Déçu par l'école Ne se sent pas concerné par le réseau Intérêt

11 5 NOMBRE D INTERETS Nous avons identifié X diplômés, dont la promesse d adhésion nous a été confirmée au cours de la mission. Nom / Prénom CP Ville Nous avons identifié X diplômés ayant fait une promesse d adhésion ferme mais non confirmée. Nous avons identifié 10 diplômés pour lesquels il y a un fort potentiel d adhésion, mais que nous n avons pas pu valider avant le terme de notre action. Nom / Prénom CP Ville REMARQUES Sur l ensemble de la relance, nous avons détecté 189 profils intéressés par une adhésion.

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