Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Forum Osez l entreprise 26/11/2015
Dois-je être présent sur internet?
54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française 34,7 millions de français achètent sur internet, soit 79 % des internautes 56,8 milliards de CA en e-commerce 21 % du CA sur mobiles et tablettes 51 % des propriétaires de boutiques physiques et de sites marchands ont bénéficié d un impact positif du virtuel sur le physique 58 % progression du CA sur les ventes physiques 52 % augmentation de la fréquentation dans le magasin 55 % ont délivré une meilleure information à leur clientèle Sources: Fevad et We are social
Internet : un vecteur de croissance
Quelle solution choisir?
Ambition de business sur le canal web Site marchand + référencement / webmarketing Site marchand Pack e-commerce Marketplace Annuaire Site vitrine / blog Complétude de la solution = budget disponibilité - compétences
Un choix en partie contraint Disponibilité Budget Compétences
Bâtir son Business Plan, c est investir juste Objectif Conquête Fidélisation Ventes attendues Canal de vente principal ou relai de croissance Marché Récent, à créer Concurrents, acteurs Historique Localisation géographique Niches Consommables Produits rares Positionnement Budget Calculer le ratio : Montant du site internet CA
Comment rendre visible et efficace mon site?
Acquisition Action
Site internet = boutique physique Nom = nom de domaine Publicité = web-marketing + référencement Vitrine = web design Emplacement = hébergement Agencement = ergonomie
& Capter l attention Rassurer
Acquisition Acquisition
Mix marketing : 4P Proximité! Localisation! Produit : Caractéristiques Qualités Design Marque gamme Services Place : Zone de chalandise Canaux de distribution Points de vente Stocks Mix marketing Prix : Tarifs Remises Conditions de paiement Promotion : Publicité Marketing direct Evénementiel RP Force de vente
Référencement & webmarketing SEO Référencement naturel : je conçois un site internet qui parle aux robots des moteurs de recherche SEA Référencement payant : je paie Google pour qu il me positionne dans les résultats sponsorisés (Search, Shopping, Display) Webmark eting Marketing en ligne : blog, newsletter, réseaux sociaux, publicité, jeux-concours, annuaires, forums, pop-up, vidéo
Acquisition Action
Conversion : la fiche produit Photos Titre Prix Eléments de réassurance Livraison Stock et disponibilité Descriptif Bouton d action Upselling / crossselling Service Clients / chat
Conversion : la fiche produit Titre Prix et avis Photos Livraison Bouton d action
Conversion : tunnel de commande 10,000 Transfo = 20% 2,000 Perte = 50% 1,000 Conversion = 300/10,000 3,00% Perte = 50% 500 Perte = 40% 300 VENTE
Site vitrine Nom logo (qui je suis) Baseline (ce que je fais) Produits - services Actions: raccourcis produits - services Action (prise de RDV) Adresse : venir me voir Actions : me contacter venir me voir Tél. horaires : me joindre, venir me voir
Blog Se positionner comme expert/référence d un domaine, partager sa passion Créer une relation plus informelle et plus directe avec les internautes Fournir de l information de qualité Créer du trafic vers le site web Améliorer le référencement naturel Option : guest-blogging, collaboration pour profiter de la notoriété/visibilité de blogs à haute audience Solutions : WordPress, Blogger, Canalblog, Wix
Blog Auguste et Pénélope : blog WordPress + site e-commerce PrestaShop
Réseaux sociaux
Réseaux sociaux Ne pas vouloir être partout, cela prend du temps et il faut être qualitatif Bien choisir celui qui correspond à son activité pour ne pas risquer de perdre en crédibilité Généraliste Visuel Vidéo Facebook Instagram Youtube Twitter Google + Restaurant, hôtel, institut beauté/spa Pinterest Flickr Activités artistiques, architecte, mode, photographe. Dailymotion Viméo Si contenu qualitatif : démonstration produit, événements, sport http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/
Page Google entreprise https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google Maps, Google street view Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire Google Business View (payant) : http://www.google.com/intl/fr_fr/maps/about/partners/b usinessview/
E-mailing (acquisition ou fidélisation) Envoi de contenus par email à un groupe de personnes abonnées Rapide, créatif, adaptable, ciblé et bon marché Analyser les résultats et relancer! Ne pas utiliser vos boites mail classiques : blacklister! Utiliser des logiciels dédiés tout-en-un : création du design, suivi des groupes et des campagnes, envoi et statistiques Solutions : MailChimp, MailerLite, SeninBlue, Mailjet Base clients : la constituer ou l acheter.
Site marchand
Marketplace
Site e-commerce vs. Marketplace
Site e-commerce vs. Marketplace Agrégateur de flux
Comparateurs de prix
Uberisation??
Notions clés Cohérence Qualité Régularité
Camille GIRARD Baptiste HAMELIN 04 76 71 84 47 09 70 82 11 40 Pro.tootici.fr contact-internet@24-7.fr serviceclients@tootici.fr Annuaire local Marketplace de proximité Pack e-commerce