Orange et les Spams
Fonctionnement de l Email Les messages que vous recevez arrivent d abord sur le site de votre fournisseur, Orange dans le cas qui nous intéresse Vous pouvez alors les consulter sur ce site
Fonctionnement de l Email Vous pouvez aussi les collecter avec un logiciel spécifique de courrier comme : Outlook, Outlook Express, Windows Live Mail, Opera Mail etc et soit les effacer automatiquement du site soit y laisser une copie
En réglage par défaut Les messages reçus par Orange sont filtrés. Si l antispam d Orange considère un message comme un spam, la mention «***SPAM***» est ajoutée dans l objet du message, le message est alors déplacé vers le dossier «indésirables» *** SPAM *** Bla bla bla Lorsque le logiciel de courrier demande l envoi des messages sur le PC de l utilisateur, ceux qui sont dans «Indésirables» ne sont pas transmis, ils restent disponibles sur le site pendant quelques temps, puis sont effacés
Conséquences On s est aperçu récemment que l anti-spam faisait du zèle et avait filtré des messages de manière inattendue, par exemple les mails de Christian Sevignac, Claude Vivier, de l IPECA, de Service Public et d autres. J ai fait un message d alerte à tous nos adhérents qui ont Orange pour fournisseur d accès, soit 150 mails avec accusé de réception, j ai reçu 45 accusés de réception, 8 réponses pas de problème, 6 réponses pour des messages placés en spam indument
Analyse Le problème existe bien, mais pour 100 adhérents il y a des adhérents ont le problème et n ont pas reçu mon mail d alerte des adhérents n ont pas eu encore l occasion de regarder leur Email des adhérents ne renvoient pas les accusés de réception et n ont pas le problème des adhérents qui????? Si vous avez un doute envoyez moi un mail, je mettrai alors sur le site les différentes options de paramétrage et comment les introduire
Remède Plusieurs parades sont disponibles par exemple: Aller voir régulièrement sur le site d Orange s il n y a pas des messages indument filtrés Ensuite déclarer en courrier légitime les mails que l on désire garder Autoriser l envoi des mails considérés comme Spam avec le logiciel de courrier et faire le tri sur le PC
Mon message
On a un problème important avec la messagerie Orange (ou Wanadoo) : Quand un mail est reçu par la messagerie Orange il arrive sur le site d orange, il est alors vérifié par un anti-spam Orange et mis dans un dossier spécifique «indésirables» si l antispam le considère comme douteux. Si vous utilisez Outlook, Outlook express, Windows Mail, Safari etc ce logiciel reçoit les mails en provenance d Orange après ce filtrage. On vient de s apercevoir qu Orange venait de modifier les critères qui classent un message en spam et des messages en provenance par exemple de Christian Sevignac sont parfois mis en «indésirables» et ne vous parviennent plus. Cela ne concerne que les utilisateurs avec une messagerie Orange. Je ne sais pas depuis combien de temps cela se produit et quels messages sont concernés Pour vérifier, vous vous connectez sur le site d Orange : http://www.orange.fr/portail Cliquez sur «identifiez-vous» et identifiez vous avec votre compte Email cliquez en haut sur mail & cloud puis sur mail ouvrez alors le dossier indésirables et vérifiez s il n y a pas des messages injustement mis en spam, si c est le cas, vous les sélectionnez et vous cliquez sur le bouton «Ne pas traiter comme indésirables» votre logiciel de messagerie pourra alors le recevoir Pour vérifier plus facilement dans le futur vous pouvez supprimer ceux qui sont des spams Très important : donnez-moi un retour d information sur la situation pour que je puisse identifier ceux qui ont le problème et ceux qui ne l ont pas, si vous avez eu le problème, je vous recommande d aller régulièrement vérifier le dossier «indésirables»