De la prévention des risques psychosociaux au bien-être au travail

1 RISQUES PSYCHOSOCIAUX : COMPRENDRE POUR S ENGAGER 2 De la prévention des risques psychosociaux au bien-être au travail INTÉGRER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS LE DOCUMENT UNIQUE DE SON ÉTABLISSEMENT Appuyez-vous sur les groupes métiers du CNEH pour accompagner vos changements CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE DE PRÉVENTION DES RPS DANS SON ÉTABLISSEMENT FORMATION-ACTION 7

Un agent bien traité est un agent bientraitant La Haute Autorité de santé vient de publier, en lien avec la FORAP (Fédération des organismes régionaux et territoriaux pour l amélioration des pratiques et organisations en santé), un guide de promotion de la bientraitance en établissement de santé et en EHPAD. Ce guide reconnaît la bientraitance comme une priorité pour les établissements de santé, priorité qui implique la qualité de la prise en charge des patients. Celle-ci repose en particulier sur les soignants. Le bon fonctionnement de l'établissement est primordial pour assurer la qualité optimale du séjour du malade. Les responsables hospitaliers, chacun à leur niveau, sont les garants de cette qualité et doivent veiller au bien-être des équipes dont ils ont la charge. Il est en effet établi qu un lien direct existe entre la souffrance au travail du professionnel et le risque de maltraitance du patient. L environnement sociétal, les tensions économiques accrues soumettent l ensemble des salariés à une inquiétude sourde sur leur capacité à respecter au quotidien les valeurs professionnelles, fondements de leur engagement. Les risques psychosociaux générés par cette interrogation sont majorés pour les hospitaliers, confrontés à la maladie, la souffrance, la déchéance physique, la mort, autant de projections possibles sur le vécu de leurs proches et/ou sur leur propre avenir. Il convient en conséquence de prévenir au mieux les risques encourus par les professionnels. Cette prévention est d autant plus nécessaire qu en complément du maintien de la qualité de la prise en charge des patients, d autres effets positifs sont à attendre en termes de climat social et de présence au travail, gages du maintien des effectifs nécessaires pour assurer la prise en charge due à la population. Cette prévention contribue en outre à réduire les effets financiers induits par l absentéisme (coûts directs, coût des remplacements, perte d activité), objectif intéressant dans une période où la juste utilisation des moyens publics s impose. Enfin, la recherche du bien-être au travail de ses salariés est pour un employeur une obligation morale et légale qui engage sa responsabilité sociale, voire pénale en cas de carence grave, génératrice de souffrance lourde du professionnel sous son autorité. La prévention des risques psychosociaux et le développement du bien-être au travail ont été retenus par la DGOS (circulaire RH4/2012/206) parmi les priorités des axes de formation des établissements de santé pour 201. Le CNEH a souhaité s inscrire dans cette dynamique et s est préparé pour accompagner, s ils le souhaitent, les établissements soucieux de renforcer leur démarche de prévention. Un groupe de travail a été constitué, rassemblant des compétences complémentaires nécessaires pour gérer ce sujet complexe. Ce groupe est formé de médecins du travail, psychologues, experts en organisation du travail, cadres de direction, juristes, consultants confirmés sur les problématiques d amélioration des conditions de travail. Il a conçu une offre complète de formation à destination des chefs d établissement, responsables RH, médecins du travail, psychologues, représentants du personnel, cadres. Dominique NOIRÉ Responsable du secteur Management et RH Dominique NOIRÉ Responsable du secteur Management et RH dominique.noire@cneh.fr Séverine HERTE Coordonnatrice des formations risques psychosociaux severine.herte@cneh.fr Tél. : 01 41 17 15 57 Vous trouverez les textes de référence sur les RPS en page 12. 2

Nos experts Jean-Pierre AUBIN Ancien directeur d hôpital. Il a dirigé l hôpital marin d Hendaye (AP-HP) entre 200 et 2012. Dans un contexte difficile de réorganisation et de suppression d emplois, il s est fortement investi dans l accompagnement des personnels et la prévention des risques psychosociaux (projet Clarté). Marie BONNET Directeur d hôpital, anthropologue, psychanalyste et psychothérapeute. Elle accompagne les équipes dirigeantes sur les problématiques de management, anime des ateliers d analyses des pratiques et des formations sur les RPS et la prévention du burnout. Jean-Yves COPIN Juriste, ancien chargé de mission à la direction des affaires juridiques à l AP-HP puis en charge du contentieux et du conseil au CNG. Consultant du Centre de droit JuriSanté, il est spécialiste des RH (statuts, contrats, dialogue social, fonctionnement du CHSCT ). David DUPONT Diplômé en psychologie du travail, certificat de psychopathologie du travail. Référencé par la CARSAT et l ARACT sur la prévention des risques psychosociaux, il anime une consultation de souffrance au travail dans la région Centre. Michel FORESTIER Ancien directeur de l ARACT Champagne-Ardenne, consultant sur les problématiques de qualité de vie au travail. Sylvie HÉRIAUD Diplômée d un Master 2 spécialisé en psychologie clinique et de la santé et d un DU de victimologie, elle a exercé 5 ans comme cadre de santé à l hôpital. Elle intervient aujourd hui auprès de la Mairie de Bordeaux et enseigne la victimologie en master de psychologie clinique. Elle est également l auteur de différents livrets et études sur le bien-être au travail. Séverine HERTE Consultante en ressources humaines au CNEH, elle intervient sur des missions en gestion et management des ressources humaines : GPMC, conditions de travail et absentéisme. Dr Sandrine LAMY Médecin, chercheur en neurosciences, ancien directeur du Centre de Prévention de Normandie Renouvance. Elle exerce actuellement en dispensaire, et anime des conférences et séminaires (gestion du stress, addictologie, troubles du sommeil ). Dominique NOIRÉ Conseiller général d établissement de santé, ancien administrateur provisoire du CH d Ajaccio pendant 2 ans, il intègre l AP-HP en 2002 en tant que directeur du personnel et des relations sociales. Depuis 2012, il coordonne les secteurs Finances et Management et Ressources humaines du CNEH. Pr Annie SOBASZEK PU-PH, chef du service de médecine du travail au CHRU de Lille. Co-auteur de l étude ORSOSA (Organisation des Soins - Santé des Soignants) financée par la CNRACL. Notre dispositif Le dispositif de formation sur les risques psychosociaux s organise en trois temps : 1 jour Sensibilisation «Risques psychosociaux : comprendre pour s engager» 2 jours Acquisition d outils de prévention «Intégrer les risques psychosociaux dans le document unique de son établissement» 5 jours -action «Construire une dynamique de prévention des RPS dans son établissement» Ces formations peuvent être suivies indépendamment ou constituer un parcours progressif pour maîtriser la prévention des risques psychosociaux, conformément au cycle de référence sensibilisation, prévention, action. L équipe ressources humaines du CNEH est à votre disposition pour élaborer avec vous votre parcours de formation inter ou intra établissement.

1 Sensibilisation 4

Sensibilisation 1 RISQUES PSYCHOSOCIAUX : COMPRENDRE POUR S ENGAGER 1 Objectifs pédagogiques S initier à la problématique des risques psychosociaux et acquérir les connaissances de base Comprendre les enjeux et les modalités d action dans la fonction publique hospitalière PROGRAMME RISQUES PSYCHOSOCIAUX : COMPRENDRE POUR S ENGAGER p Séquence 1 Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on? Les notions de santé et de travail, leurs liens La terminologie des risques psychosociaux : stress, harcèlement (moral, sexuel), violence au travail (interne et externe), burn-out, souffrance au travail... Les causes et les symptômes des risques psychosociaux liés au travail Focus : le stress, ses manifestations et ses effets p Séquence 2 Quelle évolution du contexte socio-économique et du travail hospitalier ; quels risques psychosociaux à l hôpital aujourd hui? Le contexte national des risques psychosociaux - Les évolutions du travail - Les évolutions de la position des individus vis-à-vis du travail Les spécificités hospitalières - Les transformations du travail dans les hôpitaux - Les signaux d alerte : indicateurs RH (absentéisme, turnover), organisationnels (épuisement de l encadrement), médicaux (TMS) p Séquence Pourquoi s engager dans une démarche de prévention? Les enjeux économiques et sociaux de la santé au travail Le cadre réglementaire et conventionnel Les enjeux pour les établissements hospitaliers et pour les usagers Les différents niveaux de la prévention Le plan de prévention des risques psychosociaux p Séquence 4 Quelles conditions réunir pour agir sur les risques psychosociaux? Les acteurs internes et externes participant à la prévention - Leurs prérogatives - Leurs rôles et attentes Les leviers d action et les conditions de réussite d un projet risques psychosociaux à l hôpital - Un projet porté par la direction - Un projet piloté - Un projet partagé par tous - Un projet décliné dans des actions opérationnelles - Un projet évalué 2 INTÉGRER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS LE DOCUMENT UNIQUE DE SON ÉTABLISSEMENT MÉTHODES PÉDAGOGIQUES Le scénario de la formation est basé sur l interactivité et propose une grande variété de supports pédagogiques : exposés, débats et échanges, étude de cas à partir de séquences filmées (INRS / ANACT) et analyse de situations en groupe. En pratique Dates Publics concernés Réf. : 1075 Durée : 1 jour Tarif adhérent : 40 Tarif non adhérent : 480 Lieu : Paris 4 avril 201 16 mai 201 19 septembre 201 17 octobre 201 21 novembre 201 Acteurs impliqués dans la prévention des risques psychosociaux : - Chefs d établissement - Direction des ressources humaines - Responsables de pôle - Membres de CHSCT - Psychologues du travail - Médecins du travail - Cadres de pôle - Référents prévention - Directeurs des soins - Personnels soignants/non soignants CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE DE PRÉVENTION DES RPS DANS SON ÉTABLISSEMENT FORMATION-ACTION 5

2 Acquisition d outils de prévention 6

Acquisition d outils de prévention 2 INTÉGRER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS LE DOCUMENT UNIQUE DE SON ÉTABLISSEMENT 1 Objectifs pédagogiques Identifier les risques psychosociaux et les évaluer Savoir présenter ces risques dans le document unique Concevoir des actions de prévention et les évaluer p Séquence 1 Rappels sur les risques psychosociaux et leurs spécificités PROGRAMME p Séquence Les méthodes d évaluation des risques psychosociaux RISQUES PSYCHOSOCIAUX : COMPRENDRE POUR S ENGAGER Les catégories et la terminologie des risques psychosociaux : stress, violence, harcèlement au travail, souffrance au travail Les facteurs de risque et les ressources de l organisation Les effets des risques psychosociaux sur l organisation, les personnes et les collectifs de travail Les spécificités des risques psychosociaux au regard des risques professionnels «traditionnels» et les conséquences en matière d évaluation p Séquence 2 Le cadre réglementaire de l évaluation des risques professionnels Les principaux modèles théoriques (psychodynamique du travail, clinique de l activité, «tensionsrégulations» de l ANACT ), leur intérêt et leurs limites La définition des unités de travail Les indicateurs du risque psychosocial Les enquêtes quantitatives : Karasek, Siegrist, WOCCQ Les approches qualitatives : entretiens individuels et collectifs, groupes de travail Les conditions de réussite : implication des acteurs (direction, encadrement, représentants du personnel ) et dialogue social La place des experts (internes ou externes) 2 Le cadre juridique - La loi de 198 portant droits et obligations des fonctionnaires - Le code du travail - L accord sur la sécurité et la santé au travail dans la fonction publique hospitalière de 2009 Les obligations de l employeur Les principes généraux de prévention Le document unique Les acteurs internes et externes de la prévention MÉTHODES PÉDAGOGIQUES p Séquence 4 L intégration des risques psychosociaux dans le document unique Point sur les pratiques des établissements des participants en matière de document unique Le repérage des situations à risque psychosocial et des personnes en difficulté Les différentes méthodes actuellement proposées (rapport annuel, analyse de situation-problème, groupes d évaluation ) Les critères d évaluation et leur cotation, la priorisation des risques La mise en œuvre des actions correctrices L évaluation des effets Les participants sont invités à venir en formation avec les documents propres à leur établissement permettant des échanges de pratiques : modalités de définition des unités de travail, extraits du document unique, exemple d évaluation des risques psychosociaux dans une unité de travail La pédagogie met l accent sur l interactivité. Une grande variété de supports est proposée : exposés, débats et échanges avec les participants, travaux en groupe. INTÉGRER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS LE DOCUMENT UNIQUE DE SON ÉTABLISSEMENT En pratique Dates Publics concernés Réf. : 1076 Durée : 2 jours Tarif adhérent : 860 Tarif non adhérent : 960 Lieu : Paris 15 et 16 avril 201 1 et 14 juin 201 7 et 8 novembre 201 Acteurs impliqués dans la conception du document unique, de son actualisation et de sa validation : - Direction des ressources humaines - Conseillers en prévention - Secrétaires et membres de CHSCT - Médecins du travail - Psychologues du travail - Cadres de pôle - Directeurs des soins CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE DE PRÉVENTION DES RPS DANS SON ÉTABLISSEMENT FORMATION-ACTION 7

-action L établissement inscrivant des participants joue également un rôle actif dans la formation puisqu il s engage à leur permettre de proposer puis de mettre en place des actions de mobilisation pour prévenir les risques psychosociaux. Il est recommandé de s inscrire à 2 voire participants par établissement afin de garantir la faisabilité du plan d action et de prévention. Déroulement de la formation-action Chaque module de formation se déroule en deux temps : - Un temps «Repères» qui donne au participant les connaissances théoriques et l outillage conceptuel nécessaires pour mener à bien sa mission - Un temps «Atelier-projet» où le participant travaille en groupe sur des situations concrètes, et bénéficie d un soutien méthodologique pour développer son propre projet. Chaque atelier-projet aboutit donc à un livrable Repères théoriques Atelier projet 8

-action CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE DE PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS SON ÉTABLISSEMENT 1 RISQUES PSYCHOSOCIAUX : COMPRENDRE POUR S ENGAGER 2 Un regard nouveau sur les risques psychosociaux Planning de la formation La formation-action, d une durée de 5 jours, est organisée en 4 modules répartis en 2 jours + 2 jours + 1 jour avec des temps intersession de production. Objectif pédagogique Impulser et mettre en place une dynamique de prévention des risques psychosociaux dans son établissement INTÉGRER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS LE DOCUMENT UNIQUE DE SON ÉTABLISSEMENT Module 1 Comprendre les risques psychosociaux et leurs spécificités (1 jour) p Repères La polysémie du travail et son importance psychosociale pour les individus Le lien entre travail et santé ; la notion de bien-être au travail Historique de l apparition de la notion de risques psychosociaux Les catégories du risque psychosocial : stress, violences, harcèlement au travail ; focus sur le stress Les principaux modèles de compréhension des risques psychosociaux : approches théoriques et applications Les facteurs de risques et les ressources de l organisation Les effets des risques psychosociaux sur l organisation, les personnes et les collectifs de travail p Atelier-projet «État des lieux» Présentation des participants et de la situation de leur établissement au regard des risques psychosociaux Identification des attentes et besoins de chacun Bilan collectif des questionnaires risques psychosociaux remplis par les participants avant la formation CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE DE PRÉVENTION DES RPS DANS SON ÉTABLISSEMENT FORMATION-ACTION 9

-action CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE DE PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS SON ÉTABLISSEMENT Module 2 Le contexte hospitalier - Retours d expériences (1 jour) p Repères Les établissements hospitaliers : contexte et évolutions Les enjeux de la prévention des risques psychosociaux en établissement de santé Présentation des travaux réalisés sur le bien-être au travail et les problématiques des risques psychosociaux dans le secteur hospitalier (FNP, ANACT, IGAS, AP-HP ) Retours d expériences hospitalières : présentation de démarches mises en œuvre et de leurs effets Analyse critique de documents risques psychosociaux hospitaliers p Atelier-projet «Lettre de mission» Au cours de la première intersession, les participants obtiendront de leur direction une lettre de mission qui légitimera leur action future dans l établissement lors de la deuxième intersession. L atelier a pour objectif de préparer cet entretien avec la direction. Module Élaboration du projet de prévention (2 jours) p Repères Les principes européens de prévention et leur hiérarchie Les trois niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire Les grandes lignes d une démarche de prévention des risques psychosociaux, depuis l inscription dans le projet stratégique de l établissement jusqu à l évaluation des résultats ; les préconisations de l INRS et de l ANACT Les outils de veille et de repérage des risques : tableau de bord d indicateurs, cartographie des risques, auto et hétéro diagnostic, enquête quantitative, diagnostic qualitatif ; leurs avantages et leurs limites Synthèse des démarches et outils mis à disposition par le FNP, le projet Clarté et l étude ORSOSA, ainsi que du guide méthodologique du groupe de travail inter-fonctions publiques Le document unique Les acteurs de la prévention (direction générale, encadrement, CHSCT, médecin du travail, référents en prévention, agents) ; leur rôle dans la mobilisation et la mise en place d un plan de prévention des risques psychosociaux p Atelier-projet «Mobilisation de son établissement» Méthodologie de la conduite de projet et de ses spécificités en fonction du type d établissement Échanges et production collective - Échanges sur les freins et réticences à la mise en œuvre d une démarche de prévention des risques psychosociaux dans son établissement - Construction collective d un argumentaire permettant de répondre aux objections et de convaincre chaque catégorie d acteurs - Élaboration de la feuille de route pour accompagner chaque stagiaire dans la réalisation de son plan d action - Élaboration du plan d action de mobilisation à présenter dans son établissement pendant l intersession Conseils pour la préparation du diaporama de restitution du plan d action individuel lors du module 4 Au cours de l intersession, chaque participant bénéficie du tutorat à distance d un consultant CNEH. 10

-action CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE DE PRÉVENTION DES RPS DANS SON ÉTABLISSEMENT 1 Module 4 Présentation des plans d action et de prévention (1 jour) p Atelier-projet «Présentation des actions» Chaque participant présente, sous forme de diaporama, son action, les effets qu elle a produits et les difficultés qu il a rencontrées. Les présentations donnent lieu à une analyse collective des pratiques puis à la formulation d axes d amélioration et de points de vigilance. En fonction des besoins, le groupe bénéficiera d approfondissements sur des points particuliers relevant des concepts aussi bien que de la méthode. RISQUES PSYCHOSOCIAUX : COMPRENDRE POUR S ENGAGER 2 Nos + Les retours d expériences d un DRH et d un directeur d établissement hospitalier sur la mise en place réussie d un projet RPS dans leurs établissements. Accompagnement personnalisé du participant Apprentissage par l action avec une mise en application en groupe ou individuelle Ancrage des concepts et méthodes en contexte réel lors des intersessions INTÉGRER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DANS LE DOCUMENT UNIQUE DE SON ÉTABLISSEMENT En pratique Réf. : 1077 Durée : 5 jours répartis en 4 modules (2 j + 2 j + 1 j) et un accompagnement sous forme de tutorat pendant les deux intersessions. Tarif adhérent : 2 150 Tarif non adhérent : 2 400 Lieu : Paris Dates Session 1 : 22 et 2 avril + 0 et 1 mai + 4 juillet 201 Session 2 : 2 et 24 septembre + 4 et 5 novembre + 19 décembre 201 Publics concernés La formation est conçue pour accompagner de petits groupes d acteurs appartenant à des établissements de taille et de nature différentes. Le groupe est limité à 12 participants, idéalement 4 établissements inscrivant chacun 2 à stagiaires. Les participants sont en position de mener, d initier ou de relancer une démarche de prévention des risques psychosociaux dans leur organisation : - Responsables des ressources humaines - Médecins du travail - Référents prévention - Membres du CHSCT - Chefs de pôle - Directeurs des soins CONSTRUIRE UNE DYNAMIQUE DE PRÉVENTION DES RPS DANS SON ÉTABLISSEMENT FORMATION-ACTION 11

Annexes La prévention des RPS s inscrit dans un quadruple contexte : de l accord du 20 novembre 2009 sur la santé et la sécurité au travail dans la fonction publique qui prévoit de définir un «plan d action national de lutte» contre ces risques et de le décliner localement pour assurer un dialogue social sur ces questions ; du deuxième Plan santé au travail du gouvernement (2010-2014), élaboré en concertation avec les partenaires sociaux au sein du Conseil d Orientation sur les Conditions de Travail, qui prévoit comme objectif prioritaire le «développement des actions de prévention des risques professionnels, en particulier des risques psychosociaux» ; du programme national d actions contre le suicide (2011-2014) ; du souhait de la DGOS de mobiliser tous les acteurs concernés par la prévention des risques psychosociaux. La circulaire de la DGOS du 22 mai 2012 fixe une série d axes et d actions de formation nationales prioritaires participant à une offre de soins de qualité au service des patients parmi lesquelles : - la quatrième orientation «Renforcer la sécurité des prises en charge au profit du patient et du personnel» et son annexe 22 intitulée «Développement d une culture de prévention des risques professionnels dans les établissements» ; - la cinquième orientation «Créer les conditions d une gestion performante des établissements», et son annexe 26, «Prévention des risques psychosociaux et développement du bien-être au travail». Annexe 22 - développement d une culture de prévention des risques professionnels dans les établissements «La formation des agents doit permettre de développer une culture de prévention à tous les niveaux et plus particulièrement les cadres et les agents chargés des ressources humaines, les acteurs de la santé et de la sécurité au travail.» Annexe 26 - Prévention des risques psychosociaux (RPS) et développement du bien-être au travail «Cette formation doit permettre : 1) d acquérir des connaissances et de s approprier les outils en matière de diagnostic et de prévention des RPS 2) d améliorer les activités préventives des établissements de santé dans le domaine des RPS prenant en compte tous les facteurs de risques, notamment les facteurs organisationnels et managériaux.» Autres textes Textes de référence sur les RPS Le déploiement de la bientraitance, Guide à destination des professionnels en établissements de santé et EHPAD, Groupe Bientraitance FORAP-HAS, mai 2012 Étude ORSOSA, contraintes psychologiques et organisationnelles au travail et santé chez le personnel soignant des centres hospitaliers, 2009 12

qualité prévention mobilisation accompagnement bien-être responsabilité santé management document unique projet social Risques psychosociaux fatigue partenaire indicateurs cohérence épuisement troubles turn-over respect dépression évaluation travail suicide formation action sécurité satisfaction collectif syndrome harcèlement fatigue RSE influence processus individus acteurs performance absentéisme stress souffrance symptômes Retrouvez toutes nos formations en ligne : www.cneh.fr s complémentaires Analyser et gérer l absentéisme - réf. : 278 dates : 14 et 15 mars // 9 et 10 avril // 2 et 24 octobre 201 Conduire l entretien professionnel réf. : 279, dates : 9 et 10 avril 201 La négociation comme outil de management - réf. : 967 dates : 25 mars // 27 novembre 201 Manager une équipe - réf. : 95 dates : 21 et 22 mars // 6 et 7 juin // 10 et 11 octobre 201 // 28 et 29 novembre 201 Manager une équipe médicale et paramédicale - réf. : 1064 dates : 8 et 9 avril // 25 et 26 novembre 201 Optimiser sa gestion du temps - réf. : 42 dates : 27 et 28 mai 201 Améliorer sa communication au quotidien - réf. : 44 dates : 8, 9 et 10 avril // 21, 22 et 2 octobre 201 Prévenir et gérer les conflits - réf. : 101 dates : et 4 avril // 18 et 19 novembre 201 Gérer son stress - réf. : 46 dates : 7 et 8 octobre 201 Prévenir le burn-out - réf. : 1070 dates : 17 et 18 juin 201 CNEH - Centre national de l expertise hospitalière Conseil et santé - rue Danton, 92240 Malakoff - Tél. : 01 41 17 15 15 - Fax : 01 41 17 15 79 1

Choisissez la formule Pack* et bénéficiez de tarifs dégressifs. 1 jour formation 1 Sensibilisation 2 jours formation 2 Acquisition d outils de prévention Tarif adhérent : 1 160 (au lieu de 1 290 ) Tarif non adhérent : 1 10 (au lieu de 1 440 ) 1 jour 5 jours formation 1 formation Sensibilisation -action Tarif adhérent : 2 0 (au lieu de 2 580 ) Tarif non adhérent : 2 60 (au lieu de 2 880 ) 2 jours 5 jours formation 2 Acquisition d outils de prévention formation -action Tarif adhérent : 2 710 (au lieu de 010 ) Tarif non adhérent : 060 (au lieu de 60 ) 1 jour formation 1 Sensibilisation 2 jours formation 2 Acquisition d outils de prévention 5 jours formation -action Tarif adhérent : 090 (au lieu de 440 ) Tarif non adhérent : 490 (au lieu de 840 ) * Cette offre est valable pour les inscriptions de l établissement, aussi les sessions de formation d un même pack peuvent être suivies par des agents différents du même établissement. 14

Bulletin d inscription À retourner par courrier à Catherine Joulain au CNEH, Service formation, rue Danton, 92240 Malakoff ; ou par fax : 01 41 17 15 79. Tél. 01 41 17 15 66 - formation@cneh.fr ÉTABLISSEMENT :........................................................................................................... ADRESSE :................................................................................................................. CODE POSTAL :..................................... VILLE :.................................................................... RESPONSABLE FORMATION NOM :..................................................... PRÉNOM :......................................................... E-MAIL :.................................................................................................................... TÉL :.......................................................... FAX :......................................................... PARTICIPANT NOM :..................................................... PRÉNOM :......................................................... FONCTION :................................................................................................................ PÔLE :.................................................................................................................... E-MAIL :.................................................................................................................... TÉL :.......................................................... FAX :.......................................................... p Sensibilisation Risques psychosociaux : comprendre pour s engager Réf. : 1075 Durée : 1 jour Tarif adhérent : 40 Tarif non adhérent : 480 Dates : 4 avril 201 19 sept. 201 21 nov. 201 16 mai 201 17 oct. 201 p Acquisition d outils de prévention Intégrer les risques psychosociaux dans le document unique de son établissement Réf. : 1076 Durée : 2 jours Tarif adhérent : 860 Tarif non adhérent : 960 Dates : 15 et 16 avril 201 1 et 14 juin 201 7 et 8 nov. 201 p -action Construire une dynamique de prévention des RPS dans son établissement Réf. : 1077 Durée : 5 jours Tarif adhérent : 2 150 Tarif non adhérent : 2 400 Dates : 22 et 2 avril + 0 et 1 mai + 4 juillet 201 2 et 24 septembre + 4 et 5 novembre + 19 décembre 201 Après l inscription du participant, un questionnaire lui sera adressé afin de mieux connaître le contexte de son établissement d origine en matière de risques psychosociaux et de préciser ses attentes et son projet. J accepte de recevoir des informations par e-mail de la part du CNEH. Le CNEH s engage à ne pas communiquer ces informations à des tiers. Conformément à la loi «Informatique et Libertés», vous disposez d un droit d accès et de rectification aux informations délivrées auprès de la direction du CNEH. «intra» et sur mesure Toutes les formations de ce fascicule peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Retrouvez toutes nos formations en ligne : www.cneh.fr Contact Florence Desrayaud - 01 41 17 15 46 - florence.desrayaud@cneh.fr 15

De la prévention des risques psychosociaux au bien-être au travail CNEH - Centre national de l expertise hospitalière Conseil et santé - rue Danton, 92240 Malakoff - Tél. : 01 41 17 15 15 - Fax : 01 41 17 15 79