Ressources. L équipe. Sommaire. Gestion prévisionnelle des métiers et des compétences Management à l hôpital...126

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1 L équipe Pascale Augé Médecin, titulaire d un master de gestion du personnel du CNAM. Après avoir été médecin hospitalier puis chez Médecins sans frontières (médecin de terrain, coordinateur de mission, chargée des RH), elle accompagne établissements sur leur politique de management et d optimisation des RH. Véronique Bertrand Diplômée d HEC. Elle coordonne l équipe de consultants RH du CNEH et l offre de formation management des pô. Elle est à l initiative des partenariats avec Sciences-Po et l AFMHA. Anna-Laura Bianchi Psychologe du travail et des organisations. Après une expérience de consultante en recrutement et de chargée de RH, elle intègre le CNEH comme consultante et formatrice. Jean-Yves Copin Master droit de la santé, il intègre le CNEH en Ancien chargé de mission à la direction des affaires juridiques de l AP-HP et juriste en charge du contentieux et du conseil au CNG. Expertises : statutaires et contractuel. Claudie Fardo Infirmière, titulaire d un DESS en psychologie du travail, elle est consultante en RH et management depuis quinze ans. Elle accompagne hospitaliers entre autres, sur la gestion des RH, la formation, le management. Séverine Herte Master en économie et gestion de la santé, DESS en sciences de l éducation. Consultante depuis quinze ans, elle intervient sur politiques socia, la GPMC, l évaluation de la performance et des compétences, le management et le changement organisationnel. Alain Lucas DESS de l Institut des études supérieures des techniques en organisation, DH, ingénieur en organisation. Ancien chef de projet MeaH. Spécialiste des RH (gestion du temps de travail du personnel médical et non médical, calcul et gestion des effectifs soignants). Clothilde Poppe Juriste, DU droit des produits de la santé. Ancienne chargée de cours de droit en master II. Elle dirige le Centre Évolution des Carrières. Expertises : RH, droit des produits de santé, droit social, développement durable, gouvernance. Lætitia Robillard Diplômée d Audencia, école de management de Nantes, et de Sciences-Po Paris en affaires publiques, elle est consultante et formatrice en RH et management (politiques de management et GPMC). Ressources Sommaire Gestion prévisionnelle des métiers et des compétences Cycle de professionnalisation GPMC Module 1 : Appréhender concepts et outils de la GPMC Module 2 : Bâtir une cartographie des métiers Module 3 : Intégrer la démarche métier-compétences dans politiques et pratiques de gestion RH La démarche GPMC appliquée aux EHPAD nouveau 124 Mettre en place le conseil en orientation dans son établissement nouveau 125 Construire des parcours de professionnalisation Management à l hôpital Manager un projet - Formation-action Manager une équipe Manager un service technique Cadre de santé : réussir sa prise de poste Du diagnostic au management de son unité Savoir négocier au quotidien nouveau 128 Recrutement - Gestion des effectifs Gestion du temps de travail Mettre en place une politique de recrutement à l hôpital Réussir ses entretiens de recrutement Cycle le temps de travail à l hôpital Module 1 : Gérer plannings et le temps de travail des personnels soignants Module 2 : Analyser et gérer l absentéisme Module 3 : Gérer effectifs dans le cadre de l EPRD Contrôle de gestion RH Le budget de la masse salariale et son suivi infra-annuel Le contrôle de gestion des ressources et ses tableaux de bord Passer du bilan social aux tableaux de bord sociaux Réaliser un diagnostic RH nouveau 132 Gestion du personnel médical Attirer et conserver médecins à l hôpital public Opérer un choix éclairé Gérer nouveaux statuts : maîtriser toutes nouveautés issues d HPST nouveau 133 Contractualiser avec médecins Savoir rédiger contrats nouveau 134 Les statuts des personnels médicaux : comment recruter et gérer la carrière des médecins en toute sécurité juridique Le statut des médecins étrangers à l hôpital La rémunération du médecin hospitalier Temps de travail médical, obligations de service et permanence des soins Gestion du personnel non médical : incontournab Le statut et la carrière du fonctionnaire hospitalier Mise en place des pô : l essentiel du statut de la FPH pour cadres de santé nouveau 137 Les contractuels à l hôpital : nouveaux enjeux après la réforme À jour du protocole d accord du 31 mars

2 et management Nos atouts L avancement du fonctionnaire hospitalier Les congés maladie et accidents de travail La paie du personnel non médical La retraite du fonctionnaire hospitalier À jour de la loi du 9 novembre 2010 portant réforme des retraites Gestion du personnel non médical : perfectionnement La toute dernière actualité du statut de la fonction publique nouveau 140 L organisation des concours dans la fonction publique Le dossier du fonctionnaire hospitalier : tenue, contenu, transmission des informations La mobilité dans la fonction publique nouveau 141 Rédiger actes relatifs à la carrière du fonctionnaire hospitalier nouveau 142 Sécuriser actes de gestion des personnels hospitaliers..... nouveau 142 Les commissions paritaires loca et départementa L exercice du droit syndical et la représentation du personnel L action disciplinaire et l insuffisance professionnelle dans la fonction publique Formation Réussir la mise en œuvre de la réforme de la formation des professions de santé Conduire des ateliers d analyse de pratiques professionnel Le nouveau responsable de formation à l hôpital Le droit individuel à la formation (DIF) L achat de formation et le code des marchés publics Conduire l entretien professionnel Comprendre et mettre en œuvre le développement professionnel continu (DPC) nouveau 147 Organiser et mettre en œuvre coopérations interprofessionnel.148 Gérer inaptitudes professionnel et mettre en place une cellule de reclassement Communication à l hôpital La communication interne au service de la stratégie RH Construire et mettre en œuvre votre communication externe Communication de crise Améliorer sa relation clientèle : le dispositif d écoute des usagers Sensibilisation au marketing hospitalier : adopter une orientation patients Accueil physique et téléphonique des usagers nouveau 151 L enquête sociale : un diagnostic significatif au service du pilotage RH nouveau 151 Conditions de travail Le CHSCT à l hôpital nouveau 152 Prévenir et gérer risques psychosociaux à l hôpital Gérer son stress et prévenir conflits Efficacité personnelle Conduire une réunion Optimiser sa gestion du temps Améliorer sa communication au quotidien Concevoir et rédiger des écrits professionnels de qualité Oser prendre la parole en public Une offre de référence plébiscitée par professionnels des ressources et traitant tous volets de leurs métiers : GMPC, gestion du temps de travail, management à l hôpital, gestion administrative et statutaire des personnels médicaux et paramédicaux, recrutement, formation, gestion sociale, contrôle de gestion RH, risques psychosociaux, efficacité personnelle, communication De nombreuses formations d actualité pour vous accompagner sur nouveaux chantiers de la DRH : la gestion du personnel et impacts de la loi HPST, la mise en œuvre de la réforme de la formation, le pilotage RH des restructurations, la gestion des risques psychosociaux, le développement des compétences en particulier managéria Une gamme complète dédiée aux responsab de formation qui voient contours de leur exercice professionnel évoluer nettement Des stages spécifiques sur le management et métiers Un cycle dédié aux gestionnaires de ressources Une offre conçue par une équipe pluridisciplinaire, composée de spécialistes des ressources, du management et du droit, mettant en œuvre une pédagogie concrète et interactive pour faciliter l acquisition de compétences opérationnel Contact Formations inter Tél. : [email protected] Formations intra Florence Desrayaud Tél. : [email protected] 121

3 Gestion prévisionnelle des métiers et des compétences INCONTOURNABLE Cycle GPMC - Module 1 : Appréhender concepts et outils de la GPMC Identifier enjeux de la gestion prévisionnelle des métiers et des compétences (GPMC) Acquérir concepts d une démarche de GPMC Repérer outils nécessaires au déploiement d une démarche de GPMC Appréhender la conduite d un projet de GPMC Comprendre fondamentaux de la GPMC à l hôpital la définition, enjeux et objectifs, la GPMC et la démographie concepts et mots clés de la GPMC : emplois, métiers, postes, effectifs, compétences, référentiels d activités, répertoires l évolution des compétences et des emplois à l hôpital La démarche GPMC éléments de stratégie, le démarrage du projet : préparation en amont, diagnostic de situation, 4 phases de la démarche - Phase 1 : l état des lieux, des métiers, des effectifs et des compétences - Phase 2 : facteurs d évolution - Phase 3 et 4 : l analyse des écarts et politiques d ajustement Les conditions de réussite d une démarche GPMC l association des différents acteurs internes le rôle prépondérant de l encadrement et de sa formation une stratégie clairement définie et partagée risques liés aux métiers sensib et aux compétences critiques l importance du SIH dans la démarche Bâtir sa feuille de route GPMC Quizz sur métiers et compétences Étude de cas pratique sur la projection des besoins en effectifs Exercice : bâtir des référentiels de compétences FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Mettre en place un conseil en orientation dans son établissement (966) p. 125 Construire des parcours de professionnalisation (748) p. 125 Module 2 : Bâtir une cartographie des métiers (527) p. 122 Module 3 : Intégrer la démarche métiercompétences dans politiques et pratiques de gestion RH (528) p. 123 Réf.: 272 Dates 6, 7 février er, 2 octobre 2012 Montpellier 22, 23 mars 2012 Chefs d établissement Directeurs adjoints Encadrement Responsab de formation S Pascale Augé, médecin, consultante en ressources Séverine Herte, consultante en ressources INCONTOURNABLE Cycle GPMC - Module 2 : Bâtir une cartographie des métiers Maîtriser outils du répertoire national de la FPH Utiliser la gestion de projet pour construire, suivre et animer la démarche Identifier effectifs par métier Produire, pérenniser et actualiser la cartographie des métiers Analyser et présenter résultats du classement des effectifs par métier Préparer la cartographie métier : rappel des objectifs et des concepts indispensab de la GPMC produits attendus : cartographie, analyse grade/métier, proposition pour la gestion RH la méthodologie de classement des effectifs par métier définition du périmètre et de la stratégie de déploiement formation et sensibilisation des acteurs concernés présentation des outils de classement : fichier des effectifs nominatifs, guide de classement élaboration de la fiche projet Réaliser la cartographie des métiers prérequis à valider dans l établissement et conditions de réussite du projet de cartographie des métiers - l engagement des acteurs - le choix des outils informatiques étapes du classement des effectifs par métier : le plan d actions - qui? Définir responsabilités du classement et de la validation, prévoir arbitrages - comment? Sensibiliser et informer, préparer et diffuser le kit de classement, organiser la remontée des résultats - quoi? Formaliser et valider résultats attendus Présenter la cartographie des métiers la visualisation de la cartographie et la communication interne conditions de la pérennisation - le métier : un nouveau champ du dossier agent informatisé - l utilisation immédiate : bulletin de salaire, fiche d évaluation, tenue de travail - vers un système d information des ressources qualitatif : une base de données, des requêtes (exhaustivité, actualisation des référentiels, actualisation du dossier agent) Analyser la cartographie des métiers dans l établissement la comparaison de la structure des effectifs grade/métier : premiers questionnements un exemple : l état des lieux des départs et des recrutements par métier l analyse du plan de formation Utiliser la cartographie des métiers Une démarche et des outils opérationnels directement utilisab dans l établissement (le stagiaire repart avec le kit de classement : guide et fichiers de classement, supports de communication) Réf.: 527 Dates 15, 16 mars , 19 juin , 13 novembre 2012 Montpellier 21, 22 mai 2012 Directeurs des soins Responsab des ressources Cadres de pôle Encadrement Responsab de formation S Martine Secail Danos, cellule d accompagnement des projets structurants du CHU de Toulouse Sophie Martin, cellule d accompagnement des projets structurants du CHU de Toulouse FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Mettre en place un conseil en orientation dans son établissement (966) p. 125 Construire des parcours de professionnalisation (748) p. 125 Conduire l entretien professionnel (279) p

4 Ressources et management INCONTOURNABLE Cycle GPMC - Module 3 : Intégrer la démarche métier-compétences dans politiques et pratiques de gestion RH Identifier pratiques de gestion des ressources concernées par l approche métier-compétences Intégrer dans ses pratiques la dimension métier-compétences, notamment en matière de recrutement, de formation, d évaluation, de mobilité Faire le lien entre besoins collectifs et attentes individuel Bâtir une politique d information et de communication interne et externe sur métiers Rappel des fondamentaux de la GPMC de la gestion administrative à la gestion des ressources le lien avec la stratégie d établissement et le territoire de santé un outil d aide à la décision pour encadrants et salariés L impact de la gestion métier-compétences sur pratiques RH la projection des effectifs et des besoins probab le recrutement et la gestion individuelle et collective de l emploi la mobilité et l orientation professionnelle la formation et la gestion des compétences politiques de détection de potentiels et la création de viviers la composition des équipes et la gestion des compétences critiques la communication sur métiers Les conditions de réussite de cette intégration dans politiques RH la mobilisation des acteurs la création de structures ad hoc le développement d une culture métier-compétences partagée Bâtir son plan d actions à partir de l autodiagnostic de départ définition de sa feuille de route Préparer son passage à une gestion prévisionnelle plus stratégique intégrant évolutions programmées, le projet d établissement, restructurations internes, l intégration dans une CHT Analyse de la démographie Exercice sur compétences critiques, le projet professionnel, l élaboration d une politique de détection des futurs cadres Démarche opérationnelle, avec remise d outils et de supports Réf.: 528 Dates 11, 12 avril , 11 décembre 2012 Montpellier 14, 15 juin 2012 Directeurs des soins Cadres de pôle Encadrement Responsab formation Richard Barthès, directeur de l accompagnement des projets structurants et de la formation au CHU de Toulouse FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Mettre en place un conseil en orientation dans son établissement (966) p. 125 Construire des parcours de professionnalisation (748) p. 125 Conduire l entretien professionnel (279) p. 147 Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

5 Gestion prévisionnelle des métiers et des compétences NOUVEAU La démarche GPMC appliquée aux EHPAD Identifier enjeux de la gestion prévisionnelle des métiers et des compétences en EHPAD Acquérir concepts d une démarche GPMC Repérer outils nécessaires au déploiement d une démarche GPMC Appréhender la conduite d un projet de GPMC en EHPAD Comprendre fondamentaux de la GPMC en EHPAD enjeux et objectifs concepts essentiels l évolution des compétences et des emplois liée aux problématiques de la dépendance éléments de la démographie Phase 1 de la GPMC: l état des lieux des métiers, des effectifs, des compétences définition des termes : profession, métier, fonction, poste, spécificités, activités définition de la compétence et de ses déclinaisons : compétences généra, compétences professionnel, compétences spécifiques le concept de compétence : savoir, savoir-faire, savoir-être modalités d identification des métiers, des effectifs, des compétences Phase 2: facteurs d évolution facteurs d évolution internes/externes, nationaux, départementaux l identification des métiers sensib, définition, passerel Phases 3 et 4: intégration de la GPMC dans pratiques de GRH la projection des besoins probab le recrutement et la gestion individuelle et collective de l emploi la formation et la gestion des compétences la composition des équipes et la gestion des compétences critiques la communication sur métiers Les acteurs et conditions de réussite d une démarche GPMC leur rôle leur positionnement l organisation interne de la démarche la cohérence entre la GPMC et la politique de gestion des ressources De la stratégie de l établissement à l opérationnel: le plan d actions GPMC éléments de stratégie le démarrage et la conduite du projet outils à réviser l organisation de la démarche et ses étapes clés indicateurs d évaluation la stratégie de communication à mettre en place Bâtir sa feuille de route GPMC Quizz sur métiers et compétences Bâtir un tableau de bord sur facteurs d évolution Exercice : bâtir des référentiels de compétences sur métiers de la gériatrie Bâtir sa feuille de route GPMC pour son EHPAD Retours d expériences Réf.: 970 Dates 29, 30 mars , 19 octobre 2012 Chefs d établissement Responsab des RH Responsab de formation Encadrement S Anna-Laura Bianchi, consultante en ressources Lætitia Robillard, consultante en ressources Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

6 Ressources et management NOUVEAU Mettre en place le conseil en orientation dans son établissement Inscrire le conseil en orientation dans le plan d action d une démarche métier-compétences Identifier raisons et intérêts de la mise en place d un conseil en orientation professionnelle tant sur le plan collectif que sur le plan individuel Intégrer le conseil en orientation professionnelle dans pratiques d accompagnement individuel des ressources Le contexte de la mise en œuvre d un conseil en orientation sur le plan collectif : l évolution du paysage hospitalier (restructurations, réorganisations d activités, coopérations sanitaires, GPMC), questions d attractivité et de fidélisation, le travail des seniors sur le plan individuel : la demande des agents de prise en compte de projets professionnels dans le cadre du renforcement des droits individuels (DIF, VAE, bilan de compétences) sur le plan réglementaire : la formation tout au long de la vie (décret n du 21 août 2008) et la place de l entretien professionnel (arrêté du 29 septembre 2010) La place et la forme du conseil en orientation en tant que dispositif d accompagnement (informer/conseiller/orienter) Son organisation et son positionnement au sein du développement des ressources quel lien avec la politique de l emploi de l établissement et la lisibilité des métiers en interne? quel profil de conseiller? quelle formation pour ces modalités d accompagnement? quelle articulation avec autres dispositifs institutionnels (reclassement, accompagnement des restructurations d activités, responsable formation)? Les différents plans d actions en termes de parcours de formation et/ou de professionnalisation (dispositifs individuels, parcours de professionnalisation) La politique de communication donner de la lisibilité aux agents sur le conseil en orientation afficher sa politique de développement des ressources et moyens mis en œuvre Réf.: 966 Dates 13 avril décembre 2012 Cadres administratifs Responsab formation Sophie Martin, cellule d accompagnement des projets structurants du CHU de Toulouse Retours d expériences FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Cycle GPMC - Module 1: Appréhender concepts et outils de la GPMC (272) p. 122 Cycle GPMC - Module 2: Bâtir une cartographie des métiers (527) p. 122 Cycle GPMC - Module 3: Intégrer la démarche métier-compétences dans politiques et pratiques de gestion RH (528) p. 123 Construire des parcours de professionnalisation Construire des parcours professionnels Intégrer parcours de formation dans une gestion collective des ressources L impact de la réforme de la formation professionnelle sur parcours professionnels qu est-ce qu un parcours professionnel? enjeux d un parcours professionnel : qualification, professionnalisation dispositifs pour construire des parcours professionnels Les étapes de l ingénierie d un parcours professionnel La mise en pratique: témoignage de la mise en œuvre de parcours de formation L intégration des parcours dans une gestion collective des RH étapes de la démarche construire un parcours individuel de professionnalisation Les caractéristiques d une organisation apprenante le management par compétences le management de la formation intégré à l organisation la détermination du parcours de professionnalisation Concevoir un parcours de professionnalisation créer un parcours d intégration créer un parcours métier créer un cursus de professionnalisation L organisation de la professionnalisation l organisation de formations internes et d activités professionnalisantes combinatoires pédagogiques l articulation entre différents temps du parcours Le tutorat missions du tuteur et ses conditions d exercice le choix du tuteur Les outils d évaluation Retours d expériences Réf.: 748 Dates 24, 25 mai , 14 décembre 2012 Responsab formation Chantal Mairesse, responsable de la formation au CH de Versail FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Cycle GPMC - Module 1: Appréhender concepts et outils de la GPMC (272) p. 122 Cycle GPMC - Module 2: Bâtir une cartographie des métiers (527) p. 122 Cycle GPMC - Module 3: Intégrer la démarche métier-compétences dans politiques et pratiques de gestion RH (528) p

7 Management à l hôpital Manager un projet - Formation-action Maîtriser la démarche, la méthode et outils de conduite et d évaluation des projets Planifier et maîtriser étapes du déploiement Conduire le changement et structurer le rôle des différents acteurs Organiser une communication efficace autour du projet Définition et caractéristiques des projets en milieu sanitaire La réussite d un projet se joue en amont déterminer la faisabilité du projet, fixer des objectifs réalistes connaître facteurs de réussite et d échec des projets situer le projet dans la stratégie institutionnelle intégrer une démarche qualité dans le déroulement du projet Les étapes clés de la démarche méthodologique de conduite de projet phases du projet : préparer/planifier/réaliser/évaluer identifier acteurs et leurs rô, enjeux, réaliser une note de cadrage La planification de l action élaborer l organigramme technique et le planning de réalisation définir des points de contrôle, concevoir un tableau de bord conduire une réunion sur l avancée du projet, maîtriser supports de communication La clôture du projet mettre en place un comité de suivi procéder à une évaluation et à un retour d expérience pour projets à venir La communication et la conduite du changement, clés de la réussite des projets concevoir un plan de communication et un dispositif d accompagnement au changement mobiliser acteurs et faciliter la coopération Construire des équipes efficaces: une alchimie collective Présentation des projets des participants à l ensemble du groupe Chaque participant travaille sur un projet concret qui sert de «fil rouge» tout au long de la formation et qu il présente au groupe en fin de session L intersession permet d assimiler concepts, la méthodologie et outils présentés et de mettre en œuvre concrètement Réf.: jours Dates 8, 9 octobre et 16 novembre 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Chefs de pôle Personnels d encadrement Chefs de projet Pascale Augé, médecin, consultante en ressources INCONTOURNABLE Manager une équipe Se positionner comme manager au sein de son équipe Optimiser le fonctionnement de son équipe Motiver ses collaborateurs et développer leur potentiel Acquérir des outils et des méthodes d animation d équipe Appréhender missions du manager: animer, organiser, déléguer, décider, évaluer, communiquer, motiver, réguler, innover, prévenir et gérer situations délicates Connaître son style de management et l adapter à ses collaborateurs autodiagnostic de son style managérial S approprier fondements de la performance individuelle et collective la performance collective : plus que la somme des performances individuel critères de la performance : motivation, compétences, organisation, management quelques théories de la motivation pour remobiliser ses collaborateurs différents types de performance : économique, process, client, usager Répartir et organiser le travail de ses collaborateurs en fonction de leurs compétences et de leurs intérêts personnels principes fondamentaux de fonctionnement d une équipe un outil d organisation et de répartition des missions et des activités de son équipe la délégation, un moyen au service de la performance de ses collaborateurs et du développement de leurs compétences Maîtriser compétences en matière de communication différents entretiens du manager : entretien de félicitations, d explicitation, de régulation, de recadrage la réunion, un moment privilégié pour échanger avec ses collaborateurs et faire émerger un consensus sur un projet ou une situation commune et partagée Réguler et résoudre situations délicates au quotidien un outil d analyse et de résolution de problème pour trouver des solutions susceptib de satisfaire le plus grand nombre Des outils et des notions à réinvestir dès demain! (ou, plus sobrement, dès le lendemain de la formation) Réf.: 953 Dates 6, 7 février , 22 juin , 16 octobre 2012 Montpellier 2, 3 avril 2012 Rennes 22, 23 nov Toute personne responsable de l encadrement d une équipe Jean-Luc Pitaval, cadre supérieur de santé, Hospices civils de Lyon ou Jean-Pierre Diulus, cadre supérieur de santé, CHU de Toulouse 126

8 Ressources et management Manager un service technique Comprendre spécificités du management des services techniques Savoir piloter et gérer son service au quotidien Développer ses aptitudes de manager Appréhender la fonction de chef de service et la fonction de cadre aspects réglementaires responsabilités Bien manager son équipe responsabiliser déléguer motiver exercer son autorité évaluer Optimiser l organisation du service spécificités de l organisation du travail dans un service technique l organisation des gardes et des astreintes techniques Améliorer ses aptitudes managéria Des mises en situation pratiques pour une pédagogie concrète Réf.: jours Dates 4, 5, 6 juin , 27, 28 novembre 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Ingénieurs de travaux Responsab des services techniques Ingénieurs des services techniques Adjoints techniques hospitaliers Contremaîtres Séverine Herte, consultante en ressources Cadre de santé : réussir sa prise de poste Du diagnostic au management de son unité Réaliser le diagnostic du fonctionnement de son unité et se préparer le cas échéant, à ses nouvel fonctions et responsabilités Concevoir un plan d actions Maîtriser étapes essentiel du processus de prise de poste La prise de poste, un moment délicat pour le cadre priorités à gérer dès l arrivée Les étapes clés du processus de prise de poste Réaliser le diagnostic de son unité sur la base d une grille de questionnement proposé par le formateur l organigramme de l unité ou du service l environnement du service et ses spécificités la sociologie du groupe, du collectif de travail missions du service clients internes et externes projets en cours ressources internes et externes rô et responsabilités des différents acteurs l organisation du travail outils de suivi et de pilotage Concevoir un plan d actions sur la base d un outil présenté par le formateur l analyse du diagnostic, constat de départ l identification des causes la fixation des objectifs avec critères et indicateurs de résultats la détermination des moyens à mettre en œuvre pour garantir l atteinte des objectifs la stabilisation du plan d actions avec la nomination des responsabilités, la planification des actions, modalités de suivi, de régulation, d évaluation L adaptation de son style de management à ses collaborateurs en fonction de leur implication, de leur motivation et de leurs compétences sur la base d un autodiagnostic de ses pratiques managéria Réf.: 954 Dates 4, 5 juin , 2 octobre 2012 Cadres de santé S Jean-Luc Pitaval, cadre supérieur de santé, Hospices civils de Lyon ou Jean-Pierre Diulus, cadre supérieur de santé, CHU de Toulouse Une formation pratique, organisée autour d outils et de méthodes structurants Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

9 Management à l'hôpital NOUVEAU Savoir négocier au quotidien Identifier situations susceptib de conduire à une négociation S entraîner à la négociation, sur la base de situations proposées par participants Identifier conditions de réussite et facteurs de blocage d une négociation La négociation: définitions Les conditions pour entrer en négociation un objet commun aux différentes parties une réelle volonté d entamer et de faire aboutir la négociation la reconnaissance et la légitimité des acteurs des compétences spécifiques Les situations de négociation en fonction des acteurs en fonction des enjeux en fonction de l objet Les approches de la négociation (logiques et résultats) la négociation distributive/compétitive la négociation intégrative/coopérative la négociation : gagnant/perdant, perdant/perdant, gagnant/gagnant La négociation: un processus en deux étapes la préparation, étape essentielle et déterminante le déroulement et la conclusion Les cinq phases de la négociation engager le contact explorer, informer développer ses mécanismes d influence se rapprocher, ajuster conclure Une formation très participative, fondée sur des jeux de rô et des mises en situation Réf.: 967 Dates 26 mars octobre 2012 Tout public Claudie Fardo, consultante en ressources Recrutement - Gestion des effectifs Gestion du temps de travail Mettre en place une politique de recrutement à l hôpital Savoir piloter son processus de recrutement Maîtriser techniques d entretien Améliorer l intégration des nouveaux agents Le recrutement, une fonction au cœur de la stratégie de l établissement recruter bonnes personnes, au bon moment : enjeux actuels du recrutement à l hôpital définir une politique de recrutement efficiente intégrer le recrutement à une gestion prévisionnelle des métiers et des compétences formaliser et optimiser son processus de recrutement le rôle des acteurs dans le processus La définition du profil de poste et des exigences attendues À la recherche du candidat: attirer identifier différentes sources internes et externes rédiger une offre d emploi attractive trier efficacement candidatures Un entretien de recrutement réussi conduire un entretien téléphonique maîtriser étapes clés de l entretien connaître principa techniques de communication Les outils de sélection: avantages et limites tests psychotechniques questionnaires de personnalité et mises en situation Le choix du candidat L intégration du candidat et sa fidélisation étapes du processus d intégration le rôle des acteurs Une approche concrète et pratique Réf.: 283 Dates 19, 20 mars , 23 octobre 2012 Directeurs des soins Responsab recrutement S Anna-Laura Bianchi, consultante en ressources Lætitia Robillard, consultante en ressources FORMATION COMPLÉMENTAIRE Réussir ses entretiens de recrutement (955) p

10 Ressources et management Réussir ses entretiens de recrutement Acquérir techniques d un entretien de recrutement Se positionner en tant que recruteur Identifier pratiques et difficultés rencontrées par participants en situation d entretien Se positionner pour mieux recruter cerner son positionnement en tant que recruteur et sa sphère d influence identifier le positionnement du candidat et ses attentes Optimiser et structurer ses entretiens préparer efficacement l entretien : fondement de la réussite accueillir le candidat : on n a jamais deux fois l occasion de faire une première bonne impression présenter l établissement et le poste : une rencontre entre deux projets préciser le profil du candidat et ses motivations : l adéquation individu/poste conclure l entretien s assurer des suites données Maîtriser quelques techniques clés de communication créer un climat de confiance cerner différentes attitudes, leurs implications et agir en conséquence connaître l influence des biais psychologiques utiliser différents types de questions appréhender sa communication non verbale et celle du candidat Une approche pratique avec des jeux de rô pour se mettre en situation Réf.: 955 Dates 21 mars octobre 2012 Tout personnel d encadrement S Anna-Laura Bianchi, consultante en ressources Lætitia Robillard, consultante en ressources FORMATION COMPLÉMENTAIRE Mettre en place une politique de recrutement à l hôpital (283) p. 128 INCONTOURNABLE Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 1 Gérer plannings et le temps de travail des personnels soignants Calculer et gérer le temps de travail des personnels soignants Calculer effectifs nécessaires et seuils d autonomie sur le tableau de service Organiser et évaluer le management solidaire Concevoir un cycle de travail et le projeter sur un tableau de service Calculer et gérer le temps de travail des personnels soignants calculer et gérer la durée annuelle opposable (notion de DAO) calculer et gérer la durée annuelle réalisée (notion de DAR) calculer soldes DAR-DAO et gérer reports année n-1 sur année n Calculer effectifs nécessaires et seuils d autonomie sur le tableau de service rappel de la réglementation «utile» à la conception d un cycle de travail et à l élaboration des tableaux de service À partir d un cas pratique calculer effectifs nécessaires (notion d effectif cible brut) attribuer des marges d autonomie pour faire face à l absentéisme au poste de travail (notion d effectif cible pondéré) Utilisation des outils DIAGPERS et CYCLETAB organiser et évaluer le management solidaire (hors cas pratique mais à partir d une expérience ) concevoir un cycle de travail et le projeter sur un tableau de service Les participants sont invités à venir avec leur micro-ordinateur. Un véritable entraînement pratique basé sur des cas concrets avec remise d outils Réf.: 284 Dates 19, 20 mars , 12 octobre 2012 Montpellier 13, 14 mars 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Directeurs des soins Cadres de pôle Personnels chargés des ressources S Alain Lucas, consultant en ressources Arnaud Peiret, cadre de santé Jérôme Lamirand, cadre supérieur de santé FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 2 : Analyser et gérer l absentéisme (278) p. 130 Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 3 : Gérer effectifs dans le cadre de l EPRD (276) p. 130 Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

11 Recrutement- Gestion des effectifs-gestion du temps de travail INCONTOURNABLE Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 2 Analyser et gérer l absentéisme Mesurer et contrôler l absentéisme Identifier la nature et causes de l absentéisme Connaître leviers d action et marges de manœuvre pour réduire l absentéisme Les absences, une source de dysfonctionnement dans l organisation des plannings la définition de l absentéisme différents types d absentéisme la nature, la durée et causes de l absentéisme conséquences pour l agent, le service et l établissement Les tableaux de bord de contrôle et de mesure de l absentéisme principaux indicateurs à observer (indicateurs de suivi ) Les conditions d exercice l évaluation de la charge de travail l aménagement du temps de travail Les marges de manœuvre possib pour réduire l absentéisme le rôle de l environnement interne et externe l approche psychologique du phénomène d absentéisme l absentéisme et règ managéria Des outils opérationnels FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 1 : Gérer plannings et le temps de travail des personnels soignants (284) p. 129 Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 3 : Gérer effectifs dans le cadre de l EPRD (276) p. 130 Réf.: 278 Dates 16, 17 avril , 16 novembre 2012 Montpellier 31 mai, 1 er juin 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Directeurs des soins Cadres de pôle Personnels chargés des ressources Alain Lucas, consultant en ressources INCONTOURNABLE Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 3 Gérer effectifs dans le cadre de l EPRD Maîtriser outils de gestion des effectifs et de suivi budgétaire Se doter d un outil de projection des effectifs et de suivi du titre 1 La gestion des effectifs: prérequis au niveau institutionnel à la DRH vocabulaire et règ de calcul Organiser postes de travail outil «SUIVTACH» définir l enchaînement des tâches sur un poste de travail analyser la présence agent par tranche horaire analyser la répartition de la charge de travail Définir effectifs nécessaires et suffisants (effectifs cible) - outil DIAGPERS calculer l effectif cible brut et l effectif cible pondéré mesurer et analyser écarts - écart effectif cible/effectif rémunéré - écart effectif rémunéré/effectif rémunéré présent - écart effectif cible/effectif rémunéré présent Organiser et évaluer le management solidaire exemple d un tableau de bord RH et direction des soins Suivre flux de personnel et leurs impacts sur l EPRD outil SUIVFLUX calculer l impact des flux de personnel en coût et masse indiciaire projeter l EPRD de l année n au 31/12 calculer l effet report sur l année n + 1 Le contrôle de gestion RH outil SYNTHEFF élaborer des prévisions mensuel d effectif à partir de la masse indiciaire des entrants/sortants analyser l évolution des effectifs (agent et ETP) analyser l évolution de la masse indiciaire et calcul des indices moyens par grand statut (titulaires, CDI, CDD, contrats soumis à dispositions particulières) Les participants sont invités à venir avec leur micro-ordinateur Remise des outils informatiques Réf.: jours Dates 8, 9, 10 février , 12, 13 juin , 11, 12 décembre 2012 Montpellier 27, 28, 29 juin 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Directeurs des soins Cadres de pôle Personnels chargés des ressources Alain Lucas, consultant en ressources FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 1 : Gérer plannings et le temps de travail des personnels soignants (284) p. 129 Cycle le temps de travail à l hôpital - Module 2 : Analyser et gérer l absentéisme (278) p. 130 Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

12 Contrôle de gestion RH Ressources et management INCONTOURNABLE Le budget de la masse salariale et son suivi infra-annuel Faire de l EPRD un véritable projet commun à la DRH et à la DAF Réaliser des prévisions de masse salariale fiab et argumentées Réaliser un suivi budgétaire saisonnalisé Adopter une démarche prospective de gestion des effectifs et de la masse salariale, notamment dans le cadre des restructurations s (fusion d établissements, redimensionnement des services ) Le projet d EPRD et la DRH: méthodes de conduite du projet avec la DAF L analyse rétrospective de la masse salariale et des effectifs le retour sur prévisions et réalisations antérieures l analyse de la masse salariale et de l effectif N-1 (illustration à l aide d un outil développé avec le tableur). L analyse prospective de la masse salariale et des effectifs la définition et le calcul des différents effets (masse, report, prix, volume ) la modélisation des prévisions (illustration à l aide d un outil développé avec le tableur) l élaboration du TPER Le suivi budgétaire de la masse salariale et des effectifs la saisonnalisation du suivi budgétaire la réalisation du tableau de bord (illustration à l aide d un outil développé avec le tableur) Des outils sous Excel remis aux stagiaires (calcul de l effet masse et de l effet report, outil d analyse rétrospective, modèle de simulation de masse salariale, outil de suivi budgétaire saisonnalisé) Réf.: 835 Dates 9, 10 février , 9 mars , 19 octobre 2012 Toulouse 21, 22 nov Directeurs et cadres de la DAF Directeurs et cadres de la DRH Directeurs et cadres de la DAM S Olivier Wéry, consultant en contrôle de gestion au CNEH Contrôleur de gestion hospitalier FORMATION COMPLÉMENTAIRE Le contrôle de gestion des ressources et ses tableaux de bord (836) p. 131 INCONTOURNABLE Le contrôle de gestion des ressources et ses tableaux de bord Intégrer la dimension RH dans le contrôle de gestion de l établissement Diagnostiquer la performance sociale de l établissement en la comparant à des référentiels Mettre sous surveillance coûts et dysfonctionnements sociaux (turn-over, absentéisme ) Construire tableaux de bord avec méthode Définition du contrôle de gestion RH Le système d information sociale dont il faut disposer le fichier de structure de l établissement la comptabilité analytique (ENCC et base d Angers) référentiels (BDHF, SNATIH ) Le diagnostic de la performance sociale disposer d un «faisceau d indices» argumenté maîtriser l analyse (cas pratique) Le calcul du point mort d activité (illustration à l aide d un outil développé avec le tableur) La méthodologie de construction des tableaux de bord fondamentaux des tableaux de bord la méthodologie gagnante Un cas pratique de diagnostic de la performance sociale Des connaissances en comptabilité analytique sont souhaitab FORMATION COMPLÉMENTAIRE Le budget de la masse salariale et son suivi infra-annuel (835) p. 131 Réf.: 836 Dates 5, 6 avril , 16 novembre 2012 Directeurs et cadres de la DAF Directeurs et cadres de la DRH Directeurs et cadres de la DAM S Olivier Wéry, consultant en contrôle de gestion au CNEH Contrôleur de gestion hospitalier Gestionnaire des ressources Un métier aux multip facettes 10 jours 16 ateliers >> voir page

13 Contrôle de gestion RH Passer du bilan social aux tableaux de bord sociaux Maîtriser méthodes et outils d élaboration du bilan social Appréhender le rôle et l importance des indicateurs Savoir élaborer des tableaux de bord sociaux à partir du bilan social Les dispositions généra aspects réglementaires : procédure, calendrier chapitres obligatoires la méthode d élaboration : recueil des données, acteurs, organisation objectifs Le contenu du bilan social explication détaillée du contenu chapitre par chapitre, rubrique par rubrique et exemp concrets présentation d un modèle de bilan social et d un rapport de gestion L utilisation du bilan social indicateurs à suivre données comparatives aux niveaux national et régional La conception du tableau de bord orientations stratégiques l articulation entre bilan social et tableaux de bord sociaux le recueil d informations le traitement des données la présentation et l exploitation l évaluation et le suivi Les indicateurs clés des tableaux de bord de gestion des ressources Des outils pratiques pour élaborer ses tableaux de bord Réf.: 321 Dates 30, 31 janvier 2012 Personnels du service des ressources Séverine Herte, consultante en ressources NOUVEAU Réaliser un diagnostic RH Améliorer la qualité du pilotage des ressources Produire des données objectivées permettant d analyser forces et faibses de l organisation et d éclairer la prise de décision Identifier facteurs de risques éventuels ou de dysfonctionnements avérés : turn-over, absentéisme, organisation du travail Disposer d un état des lieux permettant d appréhender et/ou d orienter la faisabilité sociale d une réorganisation ou d une restructuration Repérer éléments clés d un diagnostic RH La pertinence d un diagnostic RH dans le contexte hospitalier actuel Le lien avec la démarche métier-compétences La base du diagnostic: des données quantitatives (système d information RH) et qualitatives (entretiens) Les éléments clés d un diagnostic RH pour un service, un pôle, un établissement la cartographie des métiers fiches de poste la pyramide des âges postes/métiers l équilibre grades/métiers/statuts indicateurs RH flux de personnel : entrées, sorties, le calcul du turn-over (différents taux) et son analyse à travers des exemp L absentéisme données collectives (nombre de jours, nombre d arrêts, tranches d âge et métiers impactés, comparaison n et n 1) données individuel (nombre de jours et nombre d arrêts par agent absent, absentéisme de très courte durée) indicateurs (type d absentéisme, impact ETP, ratios) coûts apparents et coûts cachés (dysfonctionnements, régulation, impact sur la motivation, la qualité, le climat au sein de l équipe) préconisations et plans d actions : exemp Retours d expériences Réf.: 968 Dates 20 juin novembre 2012 Cadres administratifs ressources Cadres administratifs de pôle Cadres supérieurs de pôle Cadres de santé Martine Secail Danos, cellule d accompagnement des projets structurants du CHU de Toulouse Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

14 Ressources et management Gestion du personnel médical Attirer et conserver médecins à l hôpital public - Opérer un choix éclairé Savoir choisir le statut médical adapté Apprendre à utiliser le statut de clinicien hospitalier Connaître toutes façons de contracter avec des professionnels libéraux Examiner relations nouées entre médecins des différents modes d exercice au travers d un GCS Choisir le statut médical adapté préalab au niveau de l établissement et de l ARS comparatif des différents statuts des personnels médicaux outil d aide à la décision Utiliser le statut de clinicien hospitalier nouveaux enjeux pour l hôpital public : avantages et inconvénients la procédure la rémunération Contractualiser avec professionnels libéraux possibilités offertes par le statut d attaché nouveaux contrats d exercice avec libéraux contrats d association au service public Organiser l exercice médical au sein d un GCS ou d une CHT prestations médica croisées au sein du GCS le GCS employeur le partage de l activité au sein d une CHT FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Contractualiser avec médecins - Savoir rédiger contrats (538) p. 134 Gérer nouveaux statuts : maîtriser toutes nouveautés issues d HPST (950) p. 133 Réf.: 710 Dates 19 mars octobre 2012 Chefs d établissement Directeurs adjoints Présidents de CME Chefs de pôle Claudine Bergoignan-Esper, professeur à la Faculté de droit de l Université Paris-Descartes, expert auprès du Centre de droit JuriSanté Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté Stéphanie Ségui-Saulnier, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté NOUVEAU Gérer nouveaux statuts : maîtriser toutes nouveautés issues d HPST Connaître toutes modalités de l exercice médical issues de la loi HPST Appréhender le rôle du président de la CME Faire le point sur la constitution des pô et la nomination des chefs de pôle Comprendre la nouvelle voie offerte aux praticiens hospitaliers ayant le statut de cliniciens hospitaliers Appréhender rô respectifs des nouveaux acteurs le chef de pôle le président de la CME le chef d établissement l ARS Connaître évolutions de tous statuts praticiens hospitaliers attachés assistants contractuels Recruter médecins étrangers nouvel règ concernant le PAE nouvel formations permettant de recruter des FFI (DFMS/DFMSA) le nouveau statut de stagiaire associé Gérer étudiants en médecine et internes FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Attirer et conserver médecins à l hôpital public - Opérer un choix éclairé (710) p. 133 Contractualiser avec médecins - Savoir rédiger contrats (538) p. 134 Réf.: 950 Dates 20 mars octobre 2012 Directeurs des affaires médica Adjoints des cadres Personnels du service des affaires médica Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] 133

15 Gestion du personnel médical NOUVEAU Contractualiser avec médecins - Savoir rédiger contrats Maîtriser la conduite d un projet de contractualisation avec médecins Savoir rédiger différents modè types de contrats Conduire le projet motiver le projet vaincre résistances au changement négocier avec praticiens porter le projet auprès de la tutelle déterminer marges de manœuvre possib retours d expériences Rédaction de modè types de contrats Rédiger différents contrats: contrat d association au service public, contrat d exercice libéral, contrat de clinicien hospitalier formalités préalab : rédaction de la proposition du chef de pôle et formalisation de l avis du président de la CME clauses obligatoires et facultatives la durée des contrats la méthodologie points de vigilance FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Attirer et conserver médecins à l hôpital public - Opérer un choix éclairé (710) p. 133 Gérer nouveaux statuts : maîtriser toutes nouveautés issues d HPST (950) p. 133 Réf.: 538 Dates 21 mars octobre 2012 Chefs d établissement Directeurs adjoints Adjoints des cadres S Hervé Tanguy, directeur d hôpital, directeur du Centre de droit JuriSanté Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté Stéphanie Ségui-Saulnier, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté INCONTOURNABLE Les statuts des personnels médicaux : comment recruter et gérer la carrière des médecins en toute sécurité juridique Connaître le cadre réglementaire général et règ statutaires essentiel applicab aux médecins hospitaliers Acquérir outils pratiques pour mettre en œuvre règ statutaires La démographie médicale La formation des personnels médicaux le déroulement des études de médecine : du numerus clausus à l ECN le statut des étudiants hospitaliers le statut des internes DFMS/DFMSA : nouveaux enjeux du recrutement des FFI Le praticien hospitalier le concours de praticien hospitalier de la publication de poste jusqu à l affectation au sein d un pôle, grandes étapes du processus de recrutement gérer la carrière d un praticien hospitalier : l avancement, différentes positions statutaires, l activité réduite, la cessation progressive d activité cartographie des liens opérationnels avec le Centre national de gestion l exercice à temps partiel : quel particularités? Les statuts des médecins contractuels assistant généraliste et assistant spécialiste praticien contractuel praticien attaché le nouveau statut de clinicien hospitalier issu de la loi HPST La situation des médecins étrangers conditions d exercice de la médecine en France et ses conséquences pratiques la procédure d autorisation d exercice statuts de praticien attaché associé et d assistant associé Les personnels hospitalo-universitaires principes communs aux hospitalo-universitaires professeurs des universités-praticiens hospitaliers (PU-PH) maîtres de conférence des universitésassistants des hôpitaux (MCU-AH) chefs de clinique des universitésassistants des hôpitaux (CCU-AH) et assistants hospitalo-universitaires (AHU) praticiens hospitalo-universitaires (PHU) Les dispositions transversa: le temps de travail médical et obligations de service le temps de travail médical à l hôpital : réglementation et modalités de décompte permanence des soins, repos quotidien et repos de sécurité le temps de travail additionnel le compte épargne temps Réf.: 297 Dates 19, 20 janvier , 3 avril , 8 octobre , 27 novembre 2012 Montpellier 15, 16 mars 2012 Directeurs des affaires médica Adjoints des cadres Adjoints administratifs affectés dans un service des affaires médica S Floriane Rivière, directrice des affaires médica, CHU Reims Jean-Yves Copin, juriste, consultant au centre de droit JuriSanté du CNEH FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES La rémunération du médecin hospitalier (299) p. 135 Le statut des médecins étrangers à l hôpital (298) p

16 Ressources et management Le statut des médecins étrangers à l hôpital Connaître le statut et la place des médecins étrangers à l hôpital Appréhender la rédaction des contrats Bénéficier de modè de convention Les conditions d exercice de la médecine en France conditions d exercice et nationalité du médecin conditions d exercice et nationalité du diplôme la distinction Union européenne/ hors Union européenne Les conditions de séjour et de travail en France des médecins étrangers Le déroulement des études médica des étudiants étrangers Quels sont statuts disponib pour médecins étrangers? faisant fonction d interne (présentation du DFMS/DFMSA) assistant généraliste et spécialiste associé attaché associé praticien hospitalier associé Les particularités de l exercice hospitalier pour médecins étrangers Les différentes voies d accès au plein exercice de la médecine Derniers développements de l actualité jurisprudentielle Étude des cas et exercices Un outil pratique et synthétique pour se repérer Un zoom sur la procédure d autorisation d exercice Réf.: 298 Dates 2 avril octobre 2012 Adjoints des cadres Adjoints administratifs affectés dans un service des affaires médica Guillem Casanovas, avocat à la cour, expert auprès du Centre de droit JuriSanté du CNEH FORMATION COMPLÉMENTAIRE Les statuts des personnels médicaux: comment recruter et gérer la carrière des médecins en toute sécurité juridique (297) p. 134 La rémunération du médecin hospitalier OBJECTIF Acquérir connaissances techniques nécessaires au calcul et au versement de la paie du personnel médical La rémunération des personnels médicaux rémunérations principa des différents statuts principes et indemnités - indemnité de service public exclusif - indemnité pour postes prioritaires - indemnité pour activité dans plusieurs établissements - contrat d engagement d exercice pour assistants des hôpitaux - activité d intérêt général - activité libérale - indemnité d activité sectorielle et de liaison - part complémentaire variable - indemnité chef de pôle - avantages en nature cotisations ouvrières et charges patrona : étude des bases de cotisations et des taux de cotisations de toutes cotisations ouvrières et des charges patrona (URSSAFF, maladie, retraite, IRCANTEC, CSG, taxe sur salaires ) études de cas concrets Les dispositions transversa la gestion du temps médical : modalités de décompte et de calcul du temps de travail la permanence des soins : description des différentes mesures existantes, exemple de tableau de service Le processus de paie le bulletin de salaire différentes étapes de la paie : saisie des informations, calcul de la paie, principes du mandatement l évolution de la masse salariale exemple de tableaux de préparation de l EPRD le bulletin de salaire différentes étapes de la paie Réf.: 299 Dates 5, 6 avril , 30 novembre 2012 Adjoints des cadres Adjoints administratifs affectés dans un service des affaires médica Jean-Luc Levrouw, attaché d administration, CH de Bernay FORMATION COMPLÉMENTAIRE Les statuts des personnels médicaux: comment recruter et gérer la carrière des médecins en toute sécurité juridique (297) p. 134 Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

17 Gestion du personnel médical Temps de travail médical, obligations de service et permanence des soins Connaître règ en matière de gestion du temps de travail médical Apprendre à calculer obligations de service Connaître tous enjeux de la permanence des soins Déterminer un effectif médical cible compte tenu des impératifs découlant de la permanence des soins Le temps de travail médical comment décompter le temps de travail médical : décompte en demi-journées ou en temps continu? quel sont obligations de service d un médecin hospitalier? gérer le temps de travail médical : canevas et tableaux de service, temps de travail additionnel et compte épargne temps Le temps de travail et la permanence des soins le temps de travail diurne et la permanence des soins notions de repos quotidien et de repos de sécurité l organisation de la permanence des soins : permanence sur place, astreinte opérationnelle et astreinte de sécurité la participation à la permanence des soins des médecins étrangers dans quel conditions un interne peut-il participer à une permanence des soins de senior? qu en est-il de la «forfaitisation» des astreintes? Les responsabilités en matière de temps de travail et de permanence des soins le rôle du directeur le rôle du chef de pôle : apports de la loi HPST le rôle de la CME aspects jurisprudentiels : jurisprudence administrative et juge des comptes Réf.: 951 Dates 28 mars octobre 2012 Directeurs adjoints Adjoints des cadres Adjoints administratifs affectés dans un service des affaires médica S Floriane Rivière, directrice des affaires médica, CHU Reims Guillem Casanovas, avocat à la cour, expert auprès du Centre de droit JuriSanté du CNEH Gestion du personnel non médical: incontournab Le statut et la carrière du fonctionnaire hospitalier Identifier le cadre réglementaire général de la fonction publique Connaître règ statutaires essentiel applicab au fonctionnaire hospitalier Acquérir outils nécessaires à la mise en œuvre des règ statutaires Le cadre statutaire de la fonction publique notions essentiel : corps, grades, emplois le rôle des commissions consultatives Le recrutement dans la fonction publique le concours la nomination le stage la titularisation le recrutement sans concours Les droits, garanties et obligations du fonctionnaire hospitalier La protection sociale du fonctionnaire hospitalier congés maladie accidents de travail maladies professionnel inaptitudes professionnel le temps partiel thérapeutique Les congés dans la fonction publique et l organisation du temps partiel La carrière du fonctionnaire hospitalier positions statutaires la notation et l avancement la rémunération Les droits, garanties et obligations du fonctionnaire hospitalier La procédure disciplinaire La cessation des fonctions du fonctionnaire hospitalier la démission la radiation et l abandon de poste le licenciement la retraite Les agents non titulaires: contractuels à l hôpital Réf.: jours Dates 6, 7, 8 février , 12, 13 juin , 16, 17 octobre , 11, 12 décembre 2012 Lyon 30, 31 mai, 1 er juin 2012 Montpellier 12, 13, 14 mars 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Adjoints des cadres Personnels du service des ressources S Lydie Brecq-Coutant, avocat à la Cour, expert auprès du Centre de droit JuriSanté du CNEH Clothilde Poppe, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH Luce Legendre, directeur d hôpital, CH de Mantes-la-Jolie Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

18 Ressources et management NOUVEAU Mise en place des pô : l essentiel du statut de la FPH pour cadres de santé Connaître grands principes du statut de la fonction publique Repérer le rôle des cadres de santé dans la gestion des carrières Appréhender la rédaction de rapports circonstanciés Les grands principes l architecture notions de corps, de grade et d emploi l impact de ces notions sur l entretien d évaluation le principe du recrutement par concours une dérogation : le recrutement de contractuels Les grandes étapes de la carrière l avancement du fonctionnaire : avancement d échelon et de grade, changement de corps positions du fonctionnaire cas de sorties Le rôle du cadre de santé dans des situations spécifiques droits et obligations la discipline l insuffisance professionnelle Réf.: 993 Dates 24 mai novembre 2012 Cadres supérieurs de santé Cadres de santé Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté Des modè de rapports circonstanciés Des fiches techniques sur positions Des schémas explicatifs Les contractuels à l hôpital : nouveaux enjeux après la réforme À jour du protocole d accord du 31 mars 2011 Maîtriser règ régissant le statut des contractuels à l hôpital public Savoir rédiger un contrat de travail Mettre en œuvre nouvel dispositions en matière de titularisation Les différentes catégories d agents contractuels à l hôpital public le principe : contractuel de droit public l exception : contractuel de droit privé L option entre le recrutement d agents contractuels et le recours à l intérim Les dispositions applicab aux contractuels à l hôpital le décret n du 6 février 1991 modifié dispositions généra le code du travail Le recrutement des contractuels de droit public l exception du CDI la règle du CDD la rédaction des contrats Le renouvellement des contrats la rédaction des avenants la procédure à suivre en cas de non-renouvellement La rémunération des contractuels Les droits et obligations du contractuel à l hôpital la protection sociale congés et autorisations d absence le travail à temps partiel obligations des contractuels La titularisation des agents contractuels à l hôpital Le licenciement des agents contractuels et la démission Point sur le contentieux des contractuels à l hôpital public Cas pratique : rédaction de modèle de contrat de travail Programme évolutif en fonction de l état d avancement du projet de loi Programme à jour du décret du 6 janvier 2010 modifiant le décret de 1991 relatif aux agents contractuels de la fonction publique Réf.: 307 Dates 9, 10 février , 15 juin , 19 octobre , 14 décembre 2012 Lyon 10, 11 sept Montpellier 4, 5 juin 2012 Personnels du service des ressources Clothilde Poppe, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] 137

19 Gestion du personnel non médical: incontournab L avancement du fonctionnaire hospitalier Perfectionner ses connaissances sur l avancement du fonctionnaire hospitalier Savoir établir un tableau d avancement Connaître le rôle des commissions administratives paritaires dans l avancement du fonctionnaire hospitalier Propos introductifs rappel de la construction historique de la fonction publique principes de la fonction publique de carrière grandes notions concernant l avancement La bonification lors de la nomination pour service militaire pour activités privées pour services similaires pour la détention de certains diplômes L avancement d échelon durée minimale durée moyenne durée maximale élaboration du tableau d avancement L avancement de grade l avancement au choix la sélection par examen professionnel concours professionnels élaboration du tableau d avancement quotas et ratios Le changement de corps règ de classement lors de l accès à un corps de catégorie B règ de classement lors de l accès à un corps de catégorie C Une formation essentiellement pratique FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Le statut et la carrière du fonctionnaire hospitalier (304) p. 136 Les commissions paritaires loca et départementa (309) p. 143 Réf.: jours Dates 25, 26, 27 janvier , 10, 11 mai , 20, 21 novembre 2012 Montpellier 1 er, 2, 3 oct Tarif adhérents Tarif non-adhérents Adjoints des cadres Personnels du service des ressources S Luce Legendre, directeur d hôpital, CH de Mantes-la-Jolie Sylvie Guesdon, attachée d administration de la DRH, CH de Mantes-la-Jolie Pierrette Leroy, attachée d administration, CH de Versail Les congés maladie et accidents de travail Maîtriser particularités juridiques des différents types de congés maladie et d accidents de service Sécuriser ses pratiques Le régime spécial de sécurité sociale des fonctionnaires hospitaliers Les acteurs du processus de protection sociale le médecin traitant, médecins agréés le comité médical, le comité médical supérieur la commission de réforme, le directeur le rôle du CHSCT Les congés liés à la maladie la maladie ordinaire la longue maladie la maladie de longue durée le temps partiel thérapeutique Les congés maternité, congés paternité et l adoption La gestion des accidents de services et maladies professionnel rappel des principa notions : accident de service, de mission, de trajet ; tableau des maladies professionnel, notion de rechute procédures et étapes à respecter pour gérer un accident de service refus de reconnaissance d imputabilité Les droits et obligations de l agent en maladie et de son employeur Le reclassement des agents La gestion des inaptitudes professionnel FORMATION COMPLÉMENTAIRE Le statut et la carrière du fonctionnaire hospitalier (304) p. 136 Réf.: jours Dates 3, 4, 5 avril , 26, 27 septembre , 5, 6 décembre 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Adjoints des cadres Personnels du service des ressources S Lydie Brecq-Coutant, avocat à la Cour, expert auprès du Centre de droit JuriSanté du CNEH Clothilde Poppe, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

20 Ressources et management La paie du personnel non médical Acquérir connaissances juridiques et comptab nécessaires à l élaboration et au suivi budgétaire de la paie Savoir élaborer tableaux de bord de suivi des dépenses de personnel La notion de service fait: rappel Les composantes de la rémunération la catégorie, le grade, échel et gril de rémunération, l échelon, indices, la valeur du point le traitement de base compléments de rémunération : primes et indemnités Les variations de la rémunération Les cotisations et charges l assurance maladie la retraite contributions, taxes Les différentes étapes de la paie la saisie des informations le calcul de la paie le mandatement de la paie FORMATION COMPLÉMENTAIRE Le statut et la carrière du fonctionnaire hospitalier (304) p. 136 Réf.: 312 Dates 29, 30 mars mai, 1 er juin , 16 novembre 2012 Adjoints des cadres Adjoints administratifs Jean-Luc Levrouw, attaché d administration, CH de Bernay INCONTOURNABLE La retraite du fonctionnaire hospitalier À jour de la loi du 9 novembre 2010 portant réforme des retraites Comprendre enjeux et conséquences de la réforme Fillon des retraites Maîtriser le nouveau cadre juridique des régimes de retraite Savoir traiter dossiers de retraite et CPA et calculer droits à pension des agents La loi portant réforme des retraites du 9 novembre 2010 et ses conséquences dans la fonction publique Les différents régimes de retraite et la préparation des dossiers l immatriculation l affiliation la validation des services le rétablissement des droits auprès du régime général de l IRCANTEC le rachat des études supérieures le temps partiel cotisé sur du temps plein le droit à pension la cessation progressive d activité le supplément de pension lié à la perception de l indemnité de sujétion (aide-soignant) le recul de limite d âge la prolongation d activité et le maintien en fonction la pension d invalidité la pension de réversion le départ anticipé «carrière longue» le départ anticipé «fonctionnaire handicapé» la retraite additionnelle de la fonction publique règ de cumul le droit à l information la dématérialisation des échanges La constitution d un dossier de retraite: cas pratiques Pour cas pratiques, il est recommandé aux participants de se munir d une calculette pour pouvoir effectuer exercices proposés Une formation opérationnelle fondée sur des cas pratiques Réf.: jours Dates 26, 27, 28 mars , 22, 23 mai , 16, 17 octobre 2012 Toulouse 23, 24, 25 avril 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Adjoints des cadres Personnels du service des ressources Didier Lacchini, responsable du secteur cessation d activité, CHU de Toulouse Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] 139

21 Gestion du personnel non médical: perfectionnement NOUVEAU La toute dernière actualité du statut de la fonction publique Connaître dernières réformes Connaître dernières évolutions jurisprudentiel Anticiper réformes à venir Intégrer le changement: points clés des dernières réformes incidences de la loi de rénovation du dialogue social à l hôpital : incidences sur la représentativité du personnel, impact dans la gestion des instances, incidences particulières pour la FPH (nouveau statut des personnels infirmiers) le retour sur la loi-mobilité : quels changements à l hôpital? nouvel obligations du pouvoir de nomination décrets d application, l impact du décret n premier retour sur l ouverture des corps des trois fonctions publiques points clés de la réforme des retraites dernières évolutions jurisprudentiel : congés, mobilité, discipline, droits et obligations, non-titulaires, CHSCT Anticiper le changement: réformes à venir la rémunération au mérite : ce qui se fait déjà dans la fonction publique d État, de la notation à l évaluation des personnels la réforme pour la gestion des contractuels : point sur annonces gouvernementa, état d avancement du projet de loi la dématérialisation du dossier administratif de l agent : effet d annonce ou révolution dans la gestion des personnels? incidences des autres réformes : la loi Warssmann Réf.: 994 Dates 30, 31 janvier , 8 juin , 21 septembre 2012 Adjoints des cadres hospitaliers S Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté du CNEH Clothilde Poppe, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH L organisation des concours dans la fonction publique Maîtriser la réglementation et la jurisprudence applicab aux procédures de concours Être en mesure de gérer l intégralité du processus de recrutement par concours Rappel de quelques notions indispensab et présentation des différents types de concours Les modalités préparatoires l autorité chargée du recrutement la vacance d emploi règ du concours et dérogations conditions généra de recrutement le cas particulier de l ouverture des concours internes aux ressortissants européens La mise en place d un concours la réglementation l ouverture et l admission à concourir Le déroulement d un concours la composition du jury le rôle et le pouvoir du jury épreuves du concours et leur appréciation délibérations du jury La suite du concours la nomination litiges relatifs au concours stages et la titularisation Cas pratiques pour s entraîner Réf.: 305 Dates 20, 21 mars , 23 novembre 2012 Montpellier 4, 5 octobre 2012 Chargés de l organisation des concours auprès d une direction des ressources Pierre-Henri Guillet, directeur d hôpital, CHD de la Vendée FORMATION COMPLÉMENTAIRE Le statut et la carrière du fonctionnaire hospitalier (304) p. 136 Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] 140

22 Ressources et management Le dossier du fonctionnaire hospitalier : tenue, contenu, transmission des informations Maîtriser règ de gestion et de tenue du dossier administratif du fonctionnaire hospitalier Repérer responsabilités des professionnels de la DRH Adopter bonnes pratiques de confidentialité et de circulation des informations relatives au fonctionnaire hospitalier Le cadre juridique du dossier du fonctionnaire hospitalier règ posées par le statut la tenue du dossier : règ de formalisme le principe de l intangibilité du dossier ; ses limites la conformité au droit des pratiques de tenue du dossier quelle procédure suivre pour l ouverture et la constitution du dossier? Le contenu du dossier: ce qu on doit y mettre, ce qu on ne peut pas y mettre informations administratives et professionnel informations personnel et touchant à la vie privée la question des «doub dossiers» Le suivi du dossier de l agent en cas de mobilité L informatisation du dossier L accès aux informations concernant l agent: qui peut consulter ces informations? l agent (cas particulier de la procédure disciplinaire) professionnels de l établissement tiers : membres de CAP, CTE, CHSCT, administrations, sécurité sociale préconisations de la CADA en matière d accès au dossier de l agent La confidentialité en DRH: bonnes pratiques et risques juridiques fondements juridiques notions de confidentialité, secret professionnel, devoir de réserve, discrétion, respect de la vie privée, échanges d informations nominatives entre la DRH et autres services de l établissement la confidentialité au quotidien en DRH : bons réflexes professionnels la responsabilité des professionnels de la DRH et le non-respect des règ de confidentialité : rappel des principes juridiques L archivage du dossier du fonctionnaire hospitalier conservation, clôture et archivage du dossier tri, élimination et destruction du dossier : précautions à prendre Réf.: 758 Dates 29, 30 mars 2012 Toulouse 18, 19 juin 2012 Agents des DRH S Isabelle Génot-Pok, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH Brigitte de Lard, juriste, consultante Centre de droit JuriSanté du CNEH NOUVEAU La mobilité dans la fonction publique Maîtriser nouveaux concepts relatifs à la mobilité Maîtriser nouvel règ concernant positions du fonctionnaire Connaître différents outils L exercice de la mobilité et la construction de parcours professionnels dans trois fonctions publiques le droit au départ détachement, intégration, intégration directe, mise à disposition l ouverture réciproque des fonctions publiques civi et militaires le cumul d emploi interfonctions publiques La mobilité interne dans la fonction publique positions : disponibilité, mise à disposition, détachement la recherche d affectation positions et la coopération Les outils de la mobilité l entretien professionnel l accès aux grades supérieurs et le changement de corps par concours et promotion la mobilité «européenne» Les questions connexes à la mobilité le cas de recours à l intérim le cumul d activités et la création d entreprise la dématérialisation du dossier du fonctionnaire Réf.: 897 Dates 21 mai octobre 2012 Adjoints des cadres Personnels du service des ressources Clothilde Poppe, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

23 Gestion du personnel non médical: perfectionnement NOUVEAU Rédiger actes relatifs à la carrière du fonctionnaire hospitalier Sécuriser actes de gestion par une motivation appropriée Savoir rédiger décisions de rejet liées à la carrière des fonctionnaires hospitaliers Repérer actes de gestion sensib Intégrer dernières jurisprudences Les principes relatifs à la motivation des décisions administratives la loi du 11 juillet 1979 formes de la motivation l exonération de l obligation de motivation Les décisions liées au stage le refus de nomination en raison des mentions portées au bulletin n 2 la prolongation du stage et le licenciement Les décisions portant radiation des cadres la démission l abandon de poste la perte de la nationalité française, la déchéance des droits civiques la non-demande de réintégration à l issue d une disponibilité Les décisions portant sur l accès aux documents administratifs Les décisions liées aux congés et à la maladie le refus d imputabilité d un accident au service le refus de congés Les décisions liées aux positions la proposition d intégration le refus de détachement, la réintégration à l issue du détachement la décision liée à la notion d intérêt du service Les décisions liées au traitement, aux primes et à l évaluation l application de la prescription quadriennale le refus de prime le rapport concernant la notation et l évaluation Les décisions liées aux droits et obligations le refus de formation le refus de protection fonctionnelle la décision portant sanction disciplinaire Les décisions liées aux contractuels La décision de rejet et d acceptation des recours gracieux, recours hiérarchiques et demandes indemnitaires Des cas pratiques et des modè de décisions Réf.: 717 Dates 6, 7 mars , 7 novembre 2012 Adjoints des cadres Personnels du service des ressources S Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté du CNEH Clothilde Poppe, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH NOUVEAU Sécuriser actes de gestion des personnels hospitaliers Sécuriser la forme des actes de gestion Apprécier l opportunité de certaines décisions Connaître grands principes de la justice administrative Connaître dernières jurisprudences Maîtriser grands principes de la justice administrative l organisation de la justice administrative éléments concernant règ de procédure la distinction recours pour excès de pouvoir/recours de pleine juridiction dans le contentieux des personnels Remédier aux illégalités externes la délégation de signature la motivation des actes administratifs vices de forme vices de procédure Remédier aux illégalités internes lutter contre inexactitudes matériel des faits lutter contre erreurs manifestes d appréciation Le régime du retrait et de l abrogation des actes Traiter recours gracieux, recours hiérarchiques, demandes indemnitaires préalab L actualité jurisprudentielle relative au contentieux de la fonction publique Réf.: 515 Dates 24 janvier novembre 2012 Adjoints des cadres Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté du CNEH Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

24 Ressources et management Les commissions paritaires loca et départementa Maîtriser la réglementation relative aux commissions administratives paritaires (CAP) Gérer l organisation des CAP La distinction des commissions administratives paritaires nationa, départementa et loca La composition des CAP la composition la représentation du personnel la représentation des membres de l administration Les élections aux CAP Le rôle et missions des CAP le rôle des CAP sur titularisations le rôle des CAP sur questions individuel L organisation et le déroulement des CAP le quorum le déroulement de la CAP la rédaction du PV la convocation Les relations avec organisations syndica Les cas particuliers FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Le statut et la carrière du fonctionnaire hospitalier (304) p. 136 L avancement du fonctionnaire hospitalier (308) p. 138 Réf.: 309 Dates 8 mars décembre 2012 Adjoints des cadres Personnels du service des ressources Luce Legendre, directeur d hôpital, CH de Mantes-la-Jolie L exercice du droit syndical et la représentation du personnel Connaître instances de représentation des personnels dans la fonction publique Maîtriser l exercice du droit syndical à l hôpital Gérer la situation administrative des responsab syndicaux Prévenir situations à risque et gérer conflits Construction historique du syndicalisme en France et dans la fonction publique Panorama des organisations syndica Les apports de la loi de rénovation du dialogue social et la représentativité des organisations syndica La possibilité d ester en justice des organisations syndica CAP, CTE, CHSCT règ de fonctionnement la place et le rôle des organisations syndica point sur l intervention des experts en CHSCT Les conditions matériel d exercice du droit syndical autorisations d absence heures mensuel d information décharges d activités locaux, affichages, distributions Le droit de grève, l assignation et le service minimum La carrière des représentants syndicaux Réf.: 315 Dates 22, 23 mai , 9 novembre 2012 Adjoints des cadres Personnels du service des ressources S Joëlle Paranque, attachée d administration, CH d Avignon Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté du CNEH Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] 143

25 Gestion du personnel non médical: perfectionnement L action disciplinaire et l insuffisance professionnelle dans la fonction publique Connaître la réglementation applicable à la discipline des fonctionnaires hospitaliers Savoir mettre en œuvre une procédure disciplinaire Sécuriser ses pratiques professionnel Savoir rédiger des décisions de suspension et de sanction Le pouvoir disciplinaire l autorité hiérarchique juridictions disciplinaires le droit pénal et le droit disciplinaire la distinction discipline et l insuffisance professionnelle La notion d insuffisance professionnelle la distinction discipline et insuffisance professionnelle l appréciation de l insuffisance professionnelle Illustrations jurisprudentiel Le reclassement de l agent La constitution du dossier disciplinaire ou d insuffisance professionnelle La procédure applicable droits de la défense l obligation de communication du dossier la saisine de la CAP/du conseil de discipline le déroulement de la commission ou du conseil La décision d insuffisance professionnelle la motivation de la décision l exécution de la décision La sanction disciplinaire le caractère de la sanction disciplinaire diverses sanctions l appréciation de la sanction l exécution de la sanction Les recours La suspension des fonctions L effacement de la sanction disciplinaire Réf.: 318 Dates 15, 16 mai , 29 novembre 2012 Adjoints des cadres Personnels du service des ressources Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté du CNEH Formation Réussir la mise en œuvre de la réforme de la formation des professions de santé Comprendre raisons qui légitiment de faire évoluer diplômes des professions de santé Appréhender conséquences de la réforme Comprendre le diplôme «nouvelle version» S approprier rô, responsabilités et compétences nouvel des différents acteurs de la formation Connaître et maîtriser nouveaux outils de la formation Les raisons qui légitiment de faire évoluer diplômes des professions de santé s adapter à un environnement mouvant répondre aux anciennes revendications des professionnels de santé faciliter le recrutement et la fidélisation des professionnels de santé s adapter aux besoins nouveaux de la population maîtriser dépenses de santé s adapter aux évolutions technologiques Les conséquences de la réforme des diplômes définis et étudiés sous l angle des compétences la reconnaissance de compétences communes entre métiers facilitant à terme passerel de nouvel perspectives en matière d évolution de carrière une revalorisation des professions de santé la possibilité d accéder à des formations de niveau infirmier Le diplôme «nouvelle version» la structuration et l organisation du diplôme et de la formation un processus nouveau : comprendre, faire et transposer des contenus nouveaux nouvel compétences visées une ingénierie pédagogique revisitée des nouvel modalités pédagogiques et d évaluation Les rô et responsabilités nouvel pour différents acteurs de la formation l étudiant directeurs et formateurs d IFSI directeurs des soins cadres professionnels de santé, pairs aux fonctions tutora Les nouveaux outils: définition, contenu et modalités d usage le référentiel d activités du métier et sa méthode d élaboration le référentiel de compétences du diplôme le référentiel de formation le portfolio le livret d accueil Une compréhension exhaustive de la réforme de la formation des professions de santé Réf.: 794 Dates 22, 23 mars 2012 Cadres de santé Directeurs d IFSI Cadres formateurs en IFSI Tuteurs de stage infirmier S Claudie Fardo, consultante en ressources Marie-Ange Coudray, expert CNEH 144

26 Ressources et management Conduire des ateliers d analyse de pratiques professionnel Appréhender l analyse des pratiques professionnel comme une nouvelle modalité pédagogique en lien avec la réforme de la formation des professions de santé Comprendre objectifs et finalités de l analyse des pratiques professionnel Connaître différentes approches de l analyse des pratiques professionnel Maîtriser techniques de l analyse des pratiques professionnel L analyse des pratiques professionnel, une nouvelle modalité pédagogique la réforme de la formation des professions de santé, une réforme qui impacte et réinterroge modalités pédagogiques classiques fondements théoriques qui sous-tendent groupes d analyse de pratiques différentes pratiques possib objectifs et finalités de l analyse des pratiques conditions nécessaires à l analyse des pratiques professionnel contenus et courants de l analyse de pratiques : analyse de l objet ou analyse de la relation? aspects éthiques et déontologiques Les spécificités de l analyse de pratiques en lien avec autres pratiques pédagogiques l analyse de situation, le coaching, la supervision Les principes et modalités de mise en œuvre d une démarche réflexive Les différentes postures de l apprenant Le protocole et étapes d un atelier d analyse des pratiques Une formation centrée sur la pratique, animée à partir des expériences vécues par participants et qui donnera lieu à des simulations et observations croisées Une formation exclusivement centrée sur la pratique Réf.: 956 Dates 28, 29 juin 2012 Cadres de santé Directeurs d IFSI Cadres formateurs en IFSI Tuteurs de stage infirmier S Marie-Ange Coudray, expert CNEH Mireille Saint-Étienne, expert CNEH Le nouveau responsable de formation à l hôpital Appréhender enjeux de la réforme de la formation S approprier des outils et des techniques permettant une mise en œuvre optimale du plan de formation et répondant à des objectifs stratégiques Rappels réglementaires le décret du 21 août formation professionnelle initiale - formation professionnelle continue - préparation aux concours et examens - promotion professionnelle - reconversion professionnelle - congé de formation professionnelle - bilan de compétences - validation des acquis de l expérience Le DIF et sa mise en œuvre Le recueil et l analyse des besoins de formation le cadrage général déterminer la place et la mise en œuvre du DIF documents du recensement des besoins La construction du plan de formation l intérêt du plan pluriannuel étapes de la construction quels choix pour quels résultats? L achat de formation différents dispositifs de formation le marché à procédure adaptée (MAPA) le choix des organismes Les temps budgétaires de la mise en œuvre du plan de formation L évaluation des actions de formation La mesure des effets de la formation Présentation concrète de la construction d un plan pluriannuel et exemple d une construction à partir d une étude de cas Réf.: 275 Dates 2, 3 avril 2012 Responsab formation en poste depuis moins d un an Yvelise Dumont, responsable de la formation continue, CHU de Caen Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

27 Formation Le droit individuel à la formation (DIF) Identifier enjeux du DIF Maîtriser éléments structurant le DIF Faire le lien entre DIF et gestion des ressources Le rappel du cadre législatif et réglementaire du DIF dans la fonction publique crédits DIF des agents le plafonnement et la durée l ouverture des droits des bénéficiaires l organisation du DIF sur le temps de travail le transfert du DIF l articulation du DIF avec autres dispositifs existants (congé de formation, bilan de compétence ) Les enjeux du DIF dans un établissement de santé la préparation de tous acteurs de terrain l accompagnement des acteurs risques financiers et sociaux la construction des outils d information et d orientation ingénieries de formation ou de pédagogie Le rôle nouveau des acteurs de la formation orientations du DIF par rapport au plan de formation la place du DIF dans le plan de formation la communication sur le DIF la négociation sur la gestion du DIF l évolution du dispositif l implication des équipes et des partenaires sociaux La mise en œuvre concrète du DIF conditions de mise en œuvre l articulation de la rémunération et la couverture des agents pendant la formation la négociation des conditions de départ en DIF l alimentation et la gestion du DIF dispositifs de formation réactifs face à la demande de DIF dispositions financières (montant de la participation, répartition des budgets et obligations de versement) Des témoignages d hospitaliers de mise en pratique du DIF dans établissements Réf.: 746 Date 22 mai 2012 Responsab formation Cadres de services Chantal Mairesse, responsable de la formation au CH de Versail L achat de formation et le code des marchés publics Connaître procédures de marchés publics applicab aux achats de formation Définir une nomenclature interne d achat de formation Organiser l allotissement des marchés de formation Gérer relations avec organismes de formation Rédiger documents contractuels entre le centre hospitalier et l organisme de formation La spécificité de l achat de formation la définition d une nomenclature spécifique à l achat de formation l allotissement dans l achat de formation La détermination du choix de la procédure art. 28 : MAPA art. 33 : appel d offres art. 35-II-8 : marché négocié art. 30 : régime allégé Le choix de la meilleure offre l analyse des candidatures des organismes de formation l analyse des offres des organismes de formation La rédaction des documents contractuels cahiers des charges la convention de formation Réf.: 482 Date 2 février 2012 Responsab de formation continue Acheteurs de formation Rodolphe Rayssac, avocat à la Cour, expert auprès du Centre de droit JuriSanté du CNEH Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] 146

28 Ressources et management Conduire l entretien professionnel Appréhender enjeux relatifs à l entretien professionnel Connaître et mettre en œuvre la méthodologie et techniques de l entretien professionnel Le cadre réglementaire de la notation, de l évaluation et de la formation tout au long de la vie le décret du 29 septembre 2010 exigences de la certification HAS la réforme de la formation tout au long de la vie et ses dispositifs Le sens, enjeux et finalités de l évaluation valeurs fondatrices de l évaluation enjeux de l évaluation l articulation entre l évaluation, la gestion des ressources et la gestion prévisionnelle des métiers et des compétences l évaluation, pour une meilleure adéquation entre besoins et ressources de l organisation objets de l évaluation : évaluation des missions et activités, des compétences, du potentiel, de la performance, de la motivation Les outils et références de l évaluation: support de l entretien, guide de l entretien, fiche de poste, fiche métier, référentiel de compétences Les objectifs de progrès et de projet objectifs quantitatifs et qualitatifs objectifs individuels et collectifs comment définir et négocier des objectifs? caractéristiques d un bon objectif La préparation de l entretien la programmation des entretiens le rôle de l évaluateur et de l évalué la préparation de l évaluateur et de l évalué La conduite de l entretien et ses différentes étapes la phase d accueil et l instauration d un climat de confiance le rappel des objectifs de l entretien le bilan de l année écoulée l analyse des causes sur réussites et difficultés rencontrées la fixation des objectifs avec critères, indicateurs et moyens associés l identification des besoins en formation la synthèse de l entretien le suivi de l entretien La communication en situation d entretien attitudes facilitant la communication attitudes bloquant la communication Méthodes concrètes et jeux de rô Réf.: 279 Dates 7, 8 juin 2012 Tout personnel d encadrement Anna-Laura Bianchi, consultante en ressources NOUVEAU Comprendre et mettre en œuvre le développement professionnel continu (DPC) Connaître l historique et la genèse du développement professionnel continu Connaître principes et fondements du développement professionnel continu Appréhender modalités de mise en œuvre du développement professionnel continu L historique et la genèse du DPC: quelques rapports précurseurs rapports de l IGAS : 2006 et 2008 le rapport sur la formation médicale continue raisons de la réforme publics visés par le DPC Le développement professionnel continu définition en lien avec l article 59 de la loi HPST présentation et exigences d un programme de DPC instances du DPC : commissions scientifiques indépendantes, l organisme gestionnaire du DPC, le Conseil national du DPC décrets d application Les modalités de suivi du DPC en fonction des populations Les modalités et sources de financement du DPC L articulation du DPC avec autres dispositifs relatifs à la formation le plan de formation la réforme de la formation professionnelle tout au long de la vie Les rô et responsabilités des différents acteurs et instances en matière de DPC le DRH le responsable de formation organisations syndica, représentants du personnel, la commission de formation cadres la CME la CSIRMT et le CTE OPCA : ANFH, Uniformation Une approche pratique et pragmatique Réf.: 939 Dates 4 avril octobre 2012 Directeurs et responsab de formation Cadres de santé Claudie Fardo, consultante en ressources Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

29 Formation Organiser et mettre en œuvre coopérations interprofessionnel Maîtriser le cadre réglementaire des coopérations interprofessionnel Comprendre avantages et intérêts d une coopération interprofessionnelle Connaître conditions de réussite d une coopération interprofessionnelle S approprier la procédure à respecter dans le cadre d une coopération Préparer son propre projet de coopération Le cadre réglementaire des coopérations interprofessionnel l article 51 de la loi HPST définissant modalités de mise en œuvre des coopérations interprofessionnel Les raisons qui légitiment de faire évoluer frontières des métiers: évolutions juridiques et réglementaires, socia, sociéta, démographiques, technologiques Les avantages et intérêts des coopérations l amélioration de la qualité des soins l amélioration de la prise en charge des patients la reconnaissance des professionnels de santé nouvel évolutions de carrière Les conditions de réussite d une coopération interprofessionnelle une communication stratégique sur le projet un portage politique fort une forte implication des acteurs un management disponible et légitime une formalisation rigoureuse des projets et protoco la nécessaire prise en compte des éléments juridiques et réglementaires Les modalités de mise en œuvre d une coopération interprofessionnelle la procédure à suivre pour officialiser la coopération auprès des différents acteurs institutionnels : direction d établissement, ARS, HAS éléments du protocole : la finalité de la coopération, l identification des acteurs et leur positionnement dans l organisation, la description des pratiques associées, patients éligib, la validation du protocole, l organisation de la coopération, la définition des modalités de suivi, de contrôle et d évaluation Exemple concret sur la base d un projet proposé par un participant ou d un exemple proposé par le formateur Une approche pratique et pragmatique pour mener à bien un projet de coopération Réf.: 614 Dates 2, 3 avril 2012 Cadres de santé Tout professionnel de santé souhaitant mettre en œuvre un projet de coopération interprofessionnelle S Claudie Fardo, consultante en ressources Pascale Augé, médecin, consultante en ressources Gérer inaptitudes professionnel et mettre en place une cellule de reclassement Favoriser le reclassement d agents en situation d inaptitude Créer un réseau interne Assurer un suivi et un accompagnement des personnels concernés Rappels réglementaires la situation du fonctionnaire modalités de reprise : le temps partiel thérapeutique le reclassement pour raison de santé la disponibilité d office pour maladie la mise en retraite pour invalidité Les situations du fonctionnaire en inaptitude professionnelle La cellule de reclassement acteurs externes et internes le cadrage : organisation et terminologie ; documents constitutifs le parcours la création de la cellule : contours et clés de la mise en œuvre outils de contractualisation et de suivi postes : orientations et typologie grands principes de l insertion Des outils et une méthodologie éprouvés sur le terrain pour réussir le reclassement des personnels en situation d inaptitude Réf.: 743 Dates 26, 27 mars 2012 Responsab des ressources Responsab de formation Représentants du CHSCT Médecins du travail Yvelise Dumont, responsable de la formation continue, CHU de Caen 148

30 Ressources et management Communication à l hôpital NOUVEAU La communication interne au service de la stratégie RH Comprendre enjeux de la communication interne Mettre en place une communication interne efficace Communiquer: une nécessité dans un environnement mouvant expliquer réformes pour conduire le changement la communication pour impliquer sur projets de l établissement et faire adhérer au changement bénéfices de la communication pour l ensemble des acteurs internes et externes de l établissement Élaborer son plan de communication interne définir ses cib et recueillir attentes identifier circuits lister outils existants et à créer sérier messages et thématiques (organisation, management et communication) choisir supports Développer ses outils la communication écrite la communication orale développer une culture de la communication interne par des outils collaboratifs Quelques actions de communication développer le sentiment et la fierté d appartenance impliquer, faire adhérer l encadrement, premiers relais de la communication développer la mobilité interne communiquer sur une politique de formation communiquer pour mieux recruter Exemp pratiques Nombreux exemp concrets Réf.: 807 Date 23 mai 2012 Chefs d établissement Responsab des ressources Directeurs de la communication Responsab de la communication Marie-Claude Sudre, ancienne directrice de la communication clientèle, CHU de Toulouse Construire et mettre en œuvre votre communication externe Identifier enjeux émergents de la communication externe Apprendre à définir une politique de communication externe Connaître principaux outils de communication Connaître le fonctionnement des médias L hôpital, ses valeurs, ses clients, son environnement l historique de la communication à l hôpital, ses paradoxes et l intérêt à communiquer enjeux de la fonction communication au sein du management hospitalier enjeux émergents de la communication : droit à l information du patient, qualité, sécurité/risques, certification, réseaux, concurrence Élaborer une politique de communication organiser et manager la communication en fonction du contexte de l établissement comprendre et analyser son environnement pour élaborer un plan de communication intégré à la stratégie de l établissement différents champs de la communication mettre en œuvre outils de communication évaluer actions de communication : enquêtes auprès des publics cib, analyse des retombées, press-book, climat social Cas pratiques: quels outils de communication mettre en place en fonction des situations concrètes? La presse dans la galaxie de la communication connaître journalistes et leurs attentes différents types de médias et leur fonctionnement relations entre l hôpital et médias : cadre juridique, déontologique et éthique organiser relations presse : procédures, bonnes pratiques analyser demandes des journalistes pour apporter des réponses adaptées outils : communiqué, dossier de presse, conférence de presse le droit à l image cas pratiques Réf.: 755 Dates 12, 13 mars er, 2 octobre 2012 Chefs d établissement Directeurs de la communication Responsab de la communication Marie-Claude Sudre, ancienne directrice de la communication clientèle, CHU de Toulouse Responsable des relations avec usagers et associations 1 11 ateliers >> voir page

31 Communication à l'hôpital Communication de crise Connaître enjeux de la communication de crise Apprendre à communiquer en situation de crise La communication de crise : de quoi parle-t-on? connaître principes généraux de la crise identifier typologies de crise connaître enjeux de la communication de crise identifier relations avec ses interlocuteurs et relais d opinion internes et externes Les étapes de la communication préventive et modalités de communication dans situations de crise Exemp pratiques Rédiger des procédures et mettre en place un dispositif opérationnel en cas d alerte modalités de communication dans situations de crise quelques conseils : construire ses messages et faire passer auprès des différentes cib, conserver la maîtrise de la communication constituer une cellule de communication de crise identifier et désigner le porte-parole, le préparer à communiquer, principes du discours Exemp concrets d organisation d un dispositif d information des victimes et des liaisons avec autorités sanitaires, l assureur ou tout autre interlocuteur l activation d un plan blanc (gestion d un afflux massif de victimes tel celui occasionné par l accident d AZF à Toulouse) la gestion d un accident médical sériel incidents divers évaluer le rôle des médias dans l environnement sanitaire et organiser ses relations avec la presse durant la crise Réf.: 787 Dates 22 mai octobre 2012 Chefs d établissement Directeurs de la communication Responsab de communication Marie-Claude Sudre, ancienne directrice de la communication clientèle, CHU de Toulouse Améliorer sa relation clientèle : le dispositif d écoute des usagers Appréhender la relation avec usagers Savoir mettre en place un dispositif d écoute des usagers L évolution de la place du malade en milieu hospitalier rappel du contexte juridique que recouvre le champ de la patientèle? le dispositif d information la «juste information» délivrée au patient comment organiser un dispositif d écoute des usagers fédéré entre acteurs? le dispositif de gestion des plaintes et réclamations : instances, procédures, circuits, recueil de données, classification des plaintes, exploitation des résultats et mise à disposition auprès des équipes L implication des associations dans le dispositif d écoute des usagers comment intégrer représentants des usagers et associations dans le dispositif d écoute client? plaintes et satisfaction : de quoi parlent clients lorsqu ils décident de s exprimer? outils et enquêtes d évaluation de la satisfaction des usagers réactivité et dialogue pour désamorcer conflits : le rôle des responsab de clientèle et des médiateurs la maison des associations : exigences et modalités de fonctionnement le plan de communication en appui du dispositif d écoute des usagers Exemp pratiques études d image réalisées auprès du grand public, suite à un incident médical exemp d enquêtes et audits ciblés l intégration de la démarche d amélioration dans contrats de pôle (suivi et indicateurs) la démarche de projet pour la mise en place d un numéro Vert à l attention des usagers Réf.: 964 Date 11 juin 2012 Chefs d établissement Directeurs de la communication Responsab de communication Marie-Claude Sudre, ancienne directrice de la communication clientèle, CHU de Toulouse Sensibilisation au marketing hospitalier : adopter une orientation patients Appréhender l intérêt stratégique d une démarche marketing à l hôpital Connaître outils et pratiques pour améliorer l attractivité et la fidélisation de sa patientèle Le marketing hospitalier: de quoi parle-t-on? bref historique et éléments de définition pourquoi en parler aujourd hui à l hôpital? enjeux concepts et fondamentaux - «4 P» appliqués à l hôpital - B to B ou B to C - modes opératoires du marketing Le marketing hospitalier: une démarche stratégique adopter une «orientation» patients de l étude PMSI à la communication institutionnelle l hôpital : un prestataire de services comme un autre? l hôpital : une marque comme une autre? Focus sur un champ d actions: l écoute et la satisfaction du patient le concept, outils pratiques des hôpitaux pour la mesurer leviers d amélioration de la satisfaction de l usager l amélioration de la communication Un apport théorique et pratique sur une thématique en fort développement Des exemp concrets Réf.: 965 Dates 4 avril octobre 2012 Chefs d établissement Directeurs de la qualité Directeurs des relations avec usagers Directeurs de la communication Directeurs des RH Directeurs de la stratégie Directeurs de la clientèle Lætitia Robillard, consultante en ressources 150

32 Ressources et management NOUVEAU Accueil physique et téléphonique des usagers Connaître bonnes pratiques en matière d accueil et de communication Savoir gérer une situation d accueil physique et téléphonique Prendre conscience des attitudes facilitant une bonne communication Éthique et valeur de l accueil en établissement Le positionnement de l hôpital valeurs du service public : adaptation au patient, accueil adapté, éthique de l accueil droits du patient impactant l accueil, responsabilités dans l accueil Les exigences de la certification V critères 1 et 16 valeurs, missions et stratégies de l établissement le dispositif d accueil du patient L approche client/fournisseur: identification des «clients» de l hôpital, travail sur attentes croisées L accueil, vecteur de l image de marque d une institution La dimension relationnelle de l accueil L accueil téléphonique: lois de l accueil téléphonique, comment identifier le correspondant et l objet de son appel, le recueil et la transmission d information, éléments déterminants au téléphone, l écoute et techniques de reformulation, l importance du langage Les attitudes d accueil en face à face la prise de contact attitudes facilitantes: la reconnaissance de l autre comme personne, la connaissance de ses besoins (être informé, sécurisé), la disponibilité, l écoute et la reformulation, la réponse adaptée, situations de «crise» le questionnement la démarche d accompagnement la synchronisation gestuelle et verbale et non verbale Les mécanismes de la communication le processus de communication, la communication non verbale, la place de l aspect relationnel par rapport à l aspect technique, expliquer, faire passer une information savoir recueillir une information s adapter à son interlocuteur gérer l agressivité La gestion des situations diffici: la réponse et la manière de répondre face à des objections, une réclamation, un interlocuteur en colère, un interlocuteur inquiet, un interlocuteur qui présente des difficultés d expression, une personne en détresse La gestion des comportements agressifs facteurs déclenchants : l environnement, le cadre, l attente, le silence, le manque d information, l inquiétude, l exigence de l interlocuteur, la relation des personnels à l institution attitudes à adopter Une coanimation juriste/consultante en ressources Exercices pratiques et mises en situation professionnel Réf.: 848 Dates 10, 11 mai 2012 Tout public S Isabelle Génot-Pok, juriste, consultante au Centre de droit JuriSanté du CNEH Séverine Herte, consultante en ressources au CNEH, spécialisée en communication et certifiée en PNL et analyse transactionnelle NOUVEAU L enquête sociale : un diagnostic significatif au service du pilotage RH Obtenir des éléments de compréhension sur des situations RH : le style de management de l encadrement, relations au travail, le climat social Disposer d un retour significatif sur des modes d organisation et des pratiques liées aux ressources S appuyer sur ces éléments pour construire un plan d action RH Développer la communication interne Accompagner le changement auprès des personnels de l établissement Pourquoi mener une enquête sociale au sein de son établissement? s interroger sur objectifs de l enquête déterminer en regard thèmes à traiter, le public à cibler le ou supports à utiliser : avantages et inconvénients prévoir en amont modes d organisation Construire l enquête la méthodologie d élaboration du questionnaire étape par étape points de vigilance pour éviter biais et optimiser l information recueillie aspects techniques de la saisie du questionnaire, et de son traitement Administrer et diffuser l enquête à qui diffuser, par quel canal? quels messages pour maximiser le taux de réponses? Traiter et analyser résultats le traitement qualitatif et quantitatif l analyse et l interprétation des données s appuyer sur résultats pour déterminer un plan d action Communiquer à chaque étape l élaboration de supports de communication aux différentes étapes de réalisation réunions d information du personnel concerné la communication ciblée des résultats en fonction des rô de chacun Mise en situation pratique: travail sur la construction d une enquête en établissement (tout participant ayant réalisé un questionnaire pour une enquête sociale peut l apporter comme base de travail) Réf.: 808 Dates 7, 8 juin 2012 Chefs d établissement Directeurs de la qualité Directeurs de la communication Encadrement supérieur Lætitia Robillard, consultante en ressources Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

33 Conditions de travail NOUVEAU Le CHSCT à l hôpital Connaître missions et le fonctionnement du CHSCT à l hôpital Maîtriser la notion de danger grave et imminent Connaître dernières jurisprudences Les missions du CHSCT prescriptions réglementaires méthodes et techniques de travail, le choix des équipements projets d aménagement, de construction l adaptation des postes de travail l analyse des accidents de service Le fonctionnement du CHSCT la composition avis le règlement intérieur Les conditions d intervention au CHSCT le droit d accès aux locaux et lieux de travail le droit de procéder à des enquêtes la mise en œuvre de la procédure de danger grave et imminent Le droit de retrait / La notion de danger grave et imminent Le point sur le recours au service d un expert la législation la jurisprudence CHSCT versus CTE Réf.: 415 Dates 24, 25 mai , 13 novembre 2012 Adjoints des cadres hospitaliers Jean-Yves Copin, juriste, consultant au Centre de droit JuriSanté Prévenir et gérer risques psychosociaux à l hôpital Connaître le cadre législatif des risques psychosociaux, acteurs concernés et le rôle des cadres Détecter signes de souffrance au travail au sein de son équipe Prévenir situations à risque Identifier et contrôler facteurs du stress Gérer situations d urgence Le cadre des risques psychosociaux risques psychosociaux, sujet d actualité, de quoi parle-t-on? préventeurs internes (DRH, responsable sécurité, CHSCT, etc.) et externes (médecin de ville, etc.) le rôle du manager dans l analyse, la prévention des risques et le suivi des actions leviers d action à disposition en interne Le diagnostic et indicateurs facteurs de risques au sein de son équipe l utilisation des indicateurs de souffrance au travail : absentéisme, turn-over, stress, violences, etc. la typologie des métiers et des collaborateurs plus exposés le repérage des situations à risque La prévention et l accompagnement l accompagnement et l implication des collaborateurs au sein du service la sensibilisation des collaborateurs aux risques psychosociaux et à leurs impacts la prévention des situations à risque le «mal-être» au travail : lutter contre le sentiment d exclusion, facteurs de cohésion le harcèlement moral : reconnaître et résoudre un cas de harcèlement la gestion des conflits relationnels au sein de son équipe Identifier, repérer et gérer le stress le mécanisme du stress différentes phases du stress l identification des effets et signaux du stress le contrôle des facteurs de stress la prévention du stress au sein de son équipe la gestion des situations d urgence la médiation dans et hors de l équipe Des témoignages de mise en œuvre de démarches de prévention des risques psychosociaux dans le secteur hospitalier Réf.: 961 Dates 15, 16 mars 2012 Préventeurs Personnels d encadrement Emmanuelle Gauthier, psychologue du travail et sociologue des organisations, habilitée prévention des risques professionnels CRAM collège 1 Île-de-France Inscription en ligne sur bulletin d inscription page

34 Ressources et management Gérer son stress et prévenir conflits Mieux maîtriser ses émotions pour faire face aux situations déstabilisantes Savoir prévenir et gérer conflits Construire des relations positives Développer sa confiance en soi Comprendre mécanismes du stress et facteurs déclenchants le stress : un phénomène d adaptation de l individu mécanismes physiques, psychiques et émotionnels réactions au stress : angoisse, somatisation, lutte, agressivité, fuite causes et signes annonciateurs du stress prédispositions au stress Savoir gérer la tension quotidienne à l hôpital difficultés psychologiques liées au travail : multiplicité des tâches, sens du travail, attentes au sein de l équipe interactions entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle Comprendre l apparition des conflits causes et objets des conflits interactions et processus en jeu : acteurs, enjeux, stratégies l analyse des différents éléments d un conflit à partir de gril de diagnostic Apprendre à résoudre conflits la recherche des sources de désaccord l identification des causes réel du désaccord la détermination des besoins à satisfaire la recherche de l accord Prévenir conflits savoir négocier apprendre à communiquer : savoir écouter et développer des attitudes positives adopter le bon type de management entrer dans une attitude constructive et transformer le conflit en outil de résolution de problèmes Bilan et conseils personnalisés Réf.: 346 Dates 22, 23 mars 2012 Tout public Annick Sinquin, psychologue clinicienne Efficacité personnelle Conduire une réunion Savoir organiser efficacement une réunion dans ses différentes étapes, de la préparation à l après-réunion Optimiser sa conduite de réunion : repérer facteurs de réussite et d échec Améliorer sa communication pour convaincre et susciter l adhésion Assurer le suivi d une réunion Identification des difficultés rencontrées dans l animation de réunion Préparer et organiser efficacement une réunion intérêts, objectifs et résultats attendus différents types de réunion : information, communication, prise de décision la préparation de la réunion : participants, communication, organisation matérielle, ordre du jour, acteurs (animateur, secrétaire ) Mener une réunion: animer, motiver, décider la durée de la réunion et ses différents temps différents rô et règ l animation de la réunion : attitudes de l animateur, différents profils du groupe leviers de motivation techniques de communication la résolution des problèmes, la prise de décisions et la définition d un plan d actions la gestion des situations diffici la conclusion de la réunion Garantir le succès d une réunion: assurer le suivi et la continuité l évaluation de la réunion le suivi du plan d action l information et la communication des résultats Des outils pratiques pour réussir sa réunion dès demain Des échanges et des exercices pratiques Des mises en situation et jeux de rô Réf.: 290 Date 15 juin 2012 Toute personne susceptible d organiser et animer une réunion S Anna-Laura Bianchi, consultante en ressources Lætitia Robillard, consultante en ressources 153

35 Efficacité personnelle Optimiser sa gestion du temps Prendre conscience de sa relation au temps Identifier ses priorités pour mieux gérer son temps Acquérir des méthodes d organisation du travail La dimension personnelle du temps: le temps et la relation à soi La dimension interpersonnelle du temps: le temps et la relation aux autres le temps comme culture la grille de structuration du temps avec autres le temps de la communication savoir dire non La dimension organisationnelle du temps l autopointage des activités l analyse des activités la définition du poste de travail et la fiche de poste le repérage et la sélection des tâches prioritaires la connaissance des principes de base de la gestion du temps l identification des messages contraignants et sources de contrainte l analyse des pertes de temps et leur gestion Les méthodes et outils d organisation repérer son style d organisation optimiser le classement et le tri Autodiagnostic et exercices pratiques Réf.: 342 Dates 15, 16 mars , 20 novembre 2012 Tout public Séverine Herte, consultante en ressources Améliorer sa communication au quotidien Comprendre ressorts d une communication efficace Oser dire et gagner en confiance Savoir exprimer ses idées, trouver l attitude et mots justes Développer ses qualités d écoute Comprendre principes de base de la communication Exercices sur la respiration, la voix Travail de groupe: difficultés de communication au niveau professionnel Analyser obstac de la communication: bruit, perte d information, interprétation, stress, trac Communiquer avec efficacité définir un objectif organiser ses idées, sélectionner ses arguments s adapter à différents interlocuteurs et savoir créer le contact rendre ses interventions vivantes Savoir écouter et se faire écouter Mise en situation pratiquer l écoute créative en entretien S exprimer dans un groupe le fonctionnement et besoins du groupe caractéristiques de la communication dans un groupe Exercices de dynamique de groupe L analyse transactionnelle Présentation d une intervention orale choisie au préalable (exposé, bilan, information ) Formation interactive animée par un comédien Entraînement et conseils personnalisés Réf.: jours Dates 28, 29, 30 mars , 23, 24 octobre 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Tout public Dominique Pena, comédien formateur en milieu hospitalier FORMATION COMPLÉMENTAIRE Gérer son stress et prévenir conflits (346) p. 153 Formation «intra» et sur mesure Toutes formations de ce catalogue peuvent être déployées «en intra» dans votre établissement, pour former vos équipes aux dates qui vous conviennent. Nous pouvons également construire avec vous des dispositifs de formation et d accompagnement sur mesure parfaitement adaptés à vos besoins. Contact Florence Desrayaud [email protected] 154

36 Ressources et management Concevoir et rédiger des écrits professionnels de qualité OBJECTIF Améliorer la qualité et l efficacité de la prise de notes, des comptes-rendus et procès-verbaux de réunions et de la correspondance administrative de manière à contribuer à la bonne circulation de l information Apports théoriques outils de base de l expression écrite la situation de communication et son contexte le choix du type d écrit le plus approprié la synthèse des idées en un plan révélateur du contenu le style professionnel et le style administratif la présentation du document écrit l évaluation de la pertinence de ses propres écrits Apports méthodologiques La prise de notes l écoute active et l impartialité le passage de l oral à l écrit la mise en page des notes l analyse des informations et leur hiérarchie la synthèse des informations : mots clés, abréviations, reformulation Le compte-rendu et le procès-verbal caractéristiques du compte-rendu différents plans pour informer caractéristiques du procès-verbal le compte-rendu et le procès-verbal : étude comparative La correspondance administrative le plan type caractères communs à la présentation des lettres la lettre en forme administrative la lettre en forme privée Important : stagiaires sont priés de bien vouloir apporter des écrits émanant de leurs établissements pour retravailler, en toute confidentialité. Nombreuses applications pratiques Réf.: jours Dates 16, 17,18 octobre 2012 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Tout public Marie-Line Potrel, consultante et formatrice en secteur hospitalier Oser prendre la parole en public Apprendre à mieux se connaître et à utiliser avec efficacité ses moyens d expression Développer sa présence vocale et corporelle Construire et présenter des interventions claires et efficaces Rendre ses propos convaincants Mieux se connaître à l oral faire le point, ses atouts, ses faibses travailler sur ses axes d amélioration surmonter le trac développer la confiance en soi Acquérir des techniques d expression orale. le fond, la forme (ce que je dis, comment je le dis) trois niveaux de la communication (corporel, émotionnel, intellectuel) Construire une intervention orale structurer son discours maîtriser son temps de parole adapter son argumentation en fonction de son auditoire exprimer clairement ses idées avec conviction Améliorer sa présence travailler le non-verbal : la respiration, la voix, le regard la gestuelle et la présence savoir créer le contact avec son ou ses interlocuteurs se préparer mentalement et physiquement Le fonctionnement d une communication performante identifier obstac en matière de communication comment transmettre un message et diminuer pertes de contenu? communiquer en réunion règ d une participation réussie en réunion Formation interactive animée par un comédien Entraînement et conseils personnalisés Réf.: 962 Dates 4, 5 juin 2012 Tout public Dominique Pena, comédien formateur en milieu hospitalier Inscription en ligne sur bulletin d inscription page