CERTAINES PERSONNES VOIENT SIMPLEMENT UN POULPE...
D AUTRES Y VOIENT LA SOLUTION QUI PLACE LE CLIENT AU COEUR DU MARKETING (et ils ont raison)
CONCRÈTEMENT, SPREAD, QU EST CE QUE C EST? SPREAD, c est la solution e-marketing permettant (pour de vrai) de connaître et de fidéliser (enfin) ses clients. ENGAGER CONNAÎTRE RENCONTRER Pour construire une relation durable, l aspect humain est important puisque derrière chaque client se cache une personne. Partant de ce principe, SPREAD aide les marques à construire leur famille clients au travers de 3 phases : rencontrer, connaître, engager.
RENCONTRER (tisser des liens) Les opérations marketing permettent de créer des occasions de rencontre. La marque peut alors commencer à tisser des liens en se connectant à ses cibles et en engageant une interaction avec ses visiteurs. SPREAD propose 45 opérations personnalisables livrées clé en main : jeux concours, distribution de coupons, recommandation, opérations collaboratives, ventes privées... Ces campagnes sont intégrables sur tous les supports : site web, réseaux sociaux, mobile, emailing, points de vente ou encore salons. Opération marketing sur un site internet Widget dynamique annonçant l opération
CONNAÎTRE (les sortir de l anonymat) En s appuyant sur ces opérations marketing, SPREAD permet aux marques d enfin découvrir qui se cache dernière chaque client, chaque fan, chaque visiteur : ce qu il aime, son implication par rapport à la marque, son profil détaillé. Chaque profil sera stocké dans la Customer Family (CRM), compilant ainsi données sociales, commerciales et comportementales. En exploitant cette fine connaissance, la marque peut tirer de précieux enseignements sur «Où, Quand et Comment» parler à sa Customer Family. Et c est seulement grâce à l analyse de ces nombreuses données que les marques pourront engager véritablement et durablement leurs clients. Suivre les clients grâce à la Customer Family Mais aussi connaître leurs goûts
ENGAGER (fidéliser ses clients) Comme dans toute relation humaine, les clients ont besoin de petites attentions pour ne pas oublier : la fidélité se mérite! SPREAD permet de rester toujours présent dans leur esprit. Grâce à la connaissance acquise en amont, les marques vont pouvoir parler de manière individualisée, personnalisée à leur clients, et alors concevoir une stratégie de fidélisation automatisée. A l aide des scénarios actifs (sur site, par mail ou SMS), il devient facile de toucher ses cibles avec les bons messages, au bon moment et avec la bonne pression marketing. Des scénarios personnalisables et automatisés, déclinables sur plusieurs canaux
ILS NOUS FONT CONFIANCE TÉMOIGNAGES Les opérations marketing SPREAD nous permettent d animer et de faire de l acquisition sur tous nos canaux : site, réseaux sociaux, boutiques éphémères... Dans un parfait respect de l image de Groupon." Paul Choppin de Janvry Directeur de la communication SPREAD nous a permis de sortir de l anonymat plus de 30% de nos fans en seulement quelques mois. Nous possédons, aujourd hui, une connaissance très précise des goûts de nos communautés. Violette Watine Directrice du développement Avec SPREAD, nous avons mis en place des scénarios de fidélisation basés sur notre offre de parrainage. La solution, particulièrement souple et personnalisable, nous permet de construire au quotidien un cycle de fidélisation optimal. Aurore De Crevoisier Responsable marketing et CRM
UN PEU D HISTOIRE QUELQUES CHIFFRES CLÉ 10 millions de messages envoyés via notre plateforme chaque mois. 1 million de participants par mois sur nos différentes opérations. Plus de 2.000 sites ont déjà utilisé les services de SPREAD. L histoire démarre en 2009, à San Francisco pour être précis. Un chiffre d affaires multiplié par 3 chaque année. Parti pour un Geektrip, Olivier Martineau, co-fondateur de SPREAD, entre dans une boulangerie. C est là que lui vient cette idée simple : faire en sorte que les marques puissent connaître leurs clients aussi bien que le boulanger du coin connaît les siens. VOS CONTACTS www.spreadfamily.fr/presse facebook.com/spreadfamily @SPREAD_fr Olivier Martineau Co-fondateur / Président olivier@spreadfamily.com 02 78 77 06 73 @omartineau Adeline Delaforge Responsable communication adeline@spreadfamily.com 02 78 77 10 60-06 30 64 27 14 @a_delaforge