Appel à proposition Ingénierie de certification CQPI Secrétaire-assistant(e) Branche Industrie pharmaceutique Le 02/12/2014
1. PRESENTATION DU PROJET CQPI 1.1. Présentation du projet CQPI Cet appel à propositions s inscrit dans l appel à projets du FPSPP publié le 18 juin 2013, intitulé «Favoriser la création, le développement et la mise en œuvre des certificats de qualification professionnelle Interbranches». Il a pour objet la mise en place de mesures d accompagnement pour renforcer les politiques en faveur de la qualification et de la requalification des salariés par l «Approche prospective des métiers et des qualifications» et la mise en œuvre d actions relatives à l élaboration de méthodologies communes pour les observatoires prospectifs de branche des métiers et des qualifications. Les certifications professionnelles sont des repères majeurs participant à une amélioration du «signalement des compétences, des qualifications», en tant qu indicateurs de qualification, de l aptitude à occuper un emploi et concourent à la sécurisation des parcours professionnels. En application de l article 160 de l ANI du 5 octobre 2009, les organisations d employeurs et les organisations syndicales de salariés, membres du Comité Paritaire National pour la Formation Professionnelle (CPNFP) et du Comité Observatoires et Certifications (COC), ont préconisé la mise en œuvre et le développement des Certificats de Qualification Professionnelle Interbranches (CQPI) afin que les branches : s inscrivent paritairement dans l identification et l élaboration de certifications professionnelles basées sur un processus méthodologique rigoureux après s être assurées de la valeur ajoutée de cette nouvelle certification ; recherchent les équivalences et les reconnaissances réciproques sur la base des certifications qu elles utilisent ; permettent un accès privilégié à toute personne, sur la base des dispositifs existants, et selon les diverses méthodes d évaluation des acquis, à une ou plusieurs certifications professionnelles. Lors des comités CQPI, la branche de l industrie du médicament a présenté des besoins de certification émanant de ses entreprises, sur le métier de Secrétaire-assistante. Elle a donc répondu à l appel à projets du FPSPP, accompagnée par l OPCA DEFI, pour demander le financement des travaux liés à la création d un CQPI Secrétaireassistante. D autres branches souhaitent s associer au périmètre métier visé et l ont signifié aux branches du comité CQPI : il s agit des branches : Industries Chimiques, Textile et habillement. 1.2. Présentation de la branche Industrie Pharmaceutique La branche de l industrie pharmaceutique emploie 99 450 salariés au 31 décembre 2013, dans plus de 150 métiers et recrute en moyenne 10 000 salariés par an depuis 10 ans. Le Leem est l organisation professionnelle qui représente la branche.. Créé il y a plus de 130 ans, le Leem compte aujourd hui près de 270 entreprises adhérentes, qui réalisent près de 98 % du chiffre d affaires total du médicament en France. Les principales activités des entreprises de la branche sont : Fabrication de produits pharmaceutiques de base Commerce et fabrication de produits pharmaceutiques Recherche et développement en biotechnologie Etc. Le secteur du médicament se caractérise par une mixité relative (57,3% de femmes et 42,7% d hommes), un niveau de qualification élevé (44% de «cadres») et près de la moitié des salariés ont un niveau de formation égal ou supérieur à Bac+2. L industrie du Médicament a adhéré à la charte CQPI le 16 mai 2006 et utilise les 4 CQPI suivants : agent logistique / animateur d équipe domaine industriel / conducteur d équipements industriels / technicien de maintenance 2
industrielle. 708 CQPI ont ainsi été délivrés à des salariés de l industrie pharmaceutique à usage humaine et vétérinaire (depuis l adhésion de l Union à l accord CQP de la branche de l industrie pharmaceutique). 2. OBJET DU PRESENT CAHIER DES CHARGES 2.1. Finalités poursuivies A la suite de l étude prospective sur les évolutions des métiers dans les industries de santé effectuée en 2011 et 2012, la branche de l Industrie pharmaceutique souhaite créer un CQPI pour le métier de secrétaire-assistant(e). En effet, l étude a révélé que «les métiers de l assistanat seraient impactés par une décroissance des emplois et par une évolution des missions et compétences attendues ; celui de secrétaire-assistante est plus clairement en forte diminution, les tâches afférentes étant de plus en plus prises en charge directement par les managers». Une nouvelle forme du métier d assistant(e) est néanmoins nécessaire pour répondre aux nouveaux besoins des organisations, notamment du fait de l évolution des entreprises vers un fonctionnement en réseau ouvert et mondialisé, conduisant à gérer simultanément une masse d informations très importante ainsi qu une diversité d interlocuteurs et de projets, qui rend nécessaire une nouvelle fonction d assistanat recentrée sur la coordination et la gestion de l information. Cette nouvelle forme des métiers de l assistanat constitue une opportunité d emploi pour les titulaires actuels des postes d assistanat «classiques». Un CQPI secrétaire-assistant(e) permettrait aux candidat(e)s d acquérir et/ou de valider les nouvelles compétences attendues de «l assistant(e) du XXIème siècle métier pivot pour la performance de l entreprise» et serait donc une réponse appropriée aux nouvelles opportunités d emploi pour les titulaires actuels des postes d assistanat «classiques». L ingénierie de ce CQPI commanditée par la Branche sera confiée, sur la base du présent cahier des charges, à un consultant externe. 2.2. Livrables et prestations attendus Il est demandé au prestataire d élaborer l ensemble des outils nécessaire à la création du CQPI Secrétaire- Assistant(e). Référentiel de compétences : Le référentiel de compétences devra contenir, en suivant l exemple des CQP de la branche déjà créés ; le détail de la mission, des activités principales et les compétences qui y sont attachées pour le métier de secrétaire-assistante. Le contexte et l environnement de l activité de la secrétaire-assistante pourront être précisés, si nécessaire, pour chaque branche participant aux groupes de travail Outils de positionnement Un outil de repérage des compétences devra être rédigé afin de pouvoir identifier les compétences déjà maîtrisées par le candidat au CQP et les compétences à acquérir pour valider le titre CQP/CQPI. Un parcours de formation et /ou d observation sera alors proposé au candidat. 3
Outils d évaluation en vue de l attribution du CQPI : Il est attendu, que soient définis les critères d évaluation des activités et des compétences listées dans le référentiel du CQPI concerné. Il est ainsi attendu : l organisation, la nature précise de chaque modalité d évaluation, les critères d évaluation - appréciation, consignes définis pour évaluer les compétences des candidats, indiquer si l objectif, le résultat attendu est atteint ou non. Il devra respecter le format exigé par la CNCP. Le consultant devra prendre en compte les travaux réalisés dans le cadre de l action 8.3 de l ADEC Industries de santé sur l évolution du métier de la secrétaire-assistante et notamment le référentiel d activités et de compétences et d évaluation (étape finalisée) Livrables attendus Afin de cerner au mieux les acquis, il convient de mettre à disposition des évaluateurs des outils pertinents, qui couvrent bien le spectre des exigences requises, qui permettent une personnalisation au regard du contexte et incluent un mode de notation/appréciation : outil de positionnement et outil d évaluation finale. L ensemble des livrables attendus pour ce CQPI (le référentiel de compétences, les outils d autopositionnement et d évaluation finale)devront prendre en compte le référentiel de compétences et les outils d auto-positionnement créés dans le cadre de l ADEC Industries de santé (référentiel de compétences et outils d auto-positionnement en annexes) Ils devront être mobilisables à tout moment ; utilisables avant un parcours de formation ou après ; mais aussi à l occasion d une démarche de Validation d Acquis de l Expérience. Les livrables attendus feront l objet d une validation en groupes de travail patronal puis en groupes de travail composés de représentants des salariés et enfin d une validation en CPNE des Industries de Santé et présentation en comité CQPI. Il est attendu du prestataire : de s appuyer sur le ou les documents de référence cités dans le présent appel à proposition, de produire des outils proches de ceux existants au niveau de la branche de l industrie pharmaceutique pour les métiers de la production, maintenance, logistique et vente (outils disponibles en téléchargement sur le site du Leem : http://www.leem.org/article/les-outils-cqp) de fixer un rythme, calendrier de travail adapté, d associer dans les groupes de travail d élaboration des référentiels les entreprises des branches intéressées par le CQPI, d argumenter les éventuels arbitrages, d observer et mener des entretiens au cours de visites d entreprises identifiées, de différentes tailles et secteurs, de respecter en tous points les exigences fixées par la CNCP, car le CQP «secrétaire-assistante» adapté du CQPI à chaque branche intéressée fera l objet d une demande d enregistrement au RNCP avec un accès en VAE obligatoire, de garantir une phase de tests sécurisation des outils produits, suite à l expérimentation en conditions réelles, ceci incluant l ajustement des contenus des outils livrés préalablement. de transmettre les livrables au format actualisable par la branche de l industrie pharmaceutique et donc leur propriété sera cédée à la branche pour la pérennisation du dispositif de rendre compte de l avancée des travaux 4
3. MODALITES DE REPONSE A L APPEL A PROPOSITION Cet appel à propositions est ouvert du 02/12/2014 au 16/12/2014. Le ou les prestataires souhaitant répondre à l appel à proposition devront faire parvenir leur proposition par écrit. Elle devra comporter : Une note d intention précisant la compréhension du contexte du projet et du champ d intervention du projet. Le détail de la méthodologie proposée au regard des travaux prévus et nécessaires à la réalisation du projet. La définition des étapes de réalisation de l action avec les livrables envisagés pour chaque étape. Une proposition de calendrier de réalisation des travaux et le délai de livraison des travaux, avec un dispositif opérationnel, clé en main au plus tard fin Juin 2015. Le rétroplanning proposé devra tenir compte de ces délais, le prestataire garantissant sa disponibilité. Un budget indiquant le nombre de jours prévus par étape, les prix unitaires pratiqués (homme/jour) et les frais liés à la mission (déplacements, administratif ). Présentation générale du prestataire (N SIRET, positionnement client, localisation, périmètre et zone d intervention habituel). Une présentation de l équipe d intervention, de ses compétences et de son expérience en matière d ingénierie de formation et de certification. Des références générales sur la connaissance / expérience/ compréhension du secteur ou sur les travaux à mener. Présentée synthétiquement, cette réponse ne devra pas excéder vingt pages. Le prestataire transmettra la réponse par voie électronique pour le 16/12/2014 : c.iraki@opcadefi.fr esencier@leem.org La réponse à l appel à projets sera adressée en 1 exemplaire non relié à : OPCA DEFI A l attention de la Direction de l offre de services, projets et partenariats 5/7 Avenue du Général de Gaulle 94160 ST MANDE 5
4. CHOIX DU PRESTATAIRE 4.1. Critères de choix du prestataire Le choix ou des prestataires s appuiera sur les critères suivants : la connaissance de l environnement desiindustries de santé et particulièrement du secteur du médicament à usage humain la connaissance des problématiques emploi / formation la qualité et la pertinence de la proposition et la méthodologie proposée l expertise en ingénierie de formation et de certification et les références associées l expertise en animation de réunion, co production, le rapport qualité/ prix Le Comité de pilotage se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues pour tout ou partie de l appel à projets. Le Comité de pilotage s engage à garder confidentielles les propositions reçues. Le Comité de pilotage se réserve le droit d attribuer séparément ou partiellement le projet. Le prestataire non retenu ne peut prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la décision du Comité de pilotage. Le Comité de pilotage n est engagé qu après notification écrite au prestataire de l acceptation du projet. 4.2. Modalités de choix du prestataire Une consultation des propositions des candidats ayant présenté une offre jugée pertinente au regard des critères définis ci-dessus sera organisée selon les modalités définies : Les propositions seront examinées par le Comité de pilotage Une audition des organismes prestataires sélectionnés pourra être organisée. La décision du choix du prestataire sera effectuée au plus tard fin le 12/01/2015 Les prestataires qui auront répondu à l appel à propositions, seront individuellement informés de la suite donnée à leur candidature au plus tard le 19/01/2015 6