Recueil des projets exemplaires portés par les CCI au titre des fonds structurels 2007-2013

Recueil des projets exemplaires portés par les CCI au titre des fonds structurels 2007-2013

Sommaire Introduction 5 Assistance technique au montage de dossiers FEDER 6 1. Mission d appui au montage de dossiers FEDER 6 par la CCI Franche-Comté... 6 Création - Reprise - Transmission d entreprise 8 2. Plateforme porteurs-de-projet.com par la CCI Amiens-Picardie... 8 3. Accompagnement des créateurs et repreneurs d entreprise par la CCI Midi-Pyrénées... 10 4. Semaine de la création-reprise d entreprise par la CCI Côte-d Or... 12 5. Suivi POST-CRÉATION par la CCI Martinique... 14 6. Diagnostics / évaluations d entreprise à céder par la CCI Nord de France... 16 2 Développement et compétitivité de l entreprise 18 7. DINAMIC Entreprises par la CCI Pays-de-la-Loire... 18 8. Commercial PME par la CCI Rhône-Alpes... 20 9. PRIM INNOV : Collaboration entre les laboratoires de recherche et les PME régionales par la CCI Poitou-Charentes... 22 10. Management de l innovation par la CCI Grand Lille... 24 11. SENSINNO par la CCI Eure-et-Loir... 26 12. Campus de la créativité et de l innovation par la CCI Alsace... 28 13. Mise en place d une cellule d intelligence économique pour les entreprises de l Aisne par la CCI Aisne... 30 14. Mise en place d une démarche d intelligence économique pour le pôle de compétitivité VITAGORA par la CCI Bourgogne... 32 15. PRAI : Programme Régional d Appui à l Innovation par la CCI Aquitaine... 34 16. MUTIC : mutualisation et diffusion régionales de ressources numériques auprès des TPE/PME par la CCI Aquitaine... 36 17. PRUNE : programme régional d appropriation des usages numériques par les petites entreprises par la CCI Aquitaine... 38 18. FACILITIC : modernisation des TIC dans les entreprises par la CCI Martinique... 40 19. Aisne numérique 2012-2013 : plan départemental pour le développement des TIC dans le domaine économique par la CCI Aisne... 42 20. CAP TOURISME par la CCI Languedoc-Roussillon... 44 21. Structuration de l offre touristique par le développement du dispositif www.pyrenees.fr par la CCI Perpignan et Pyrénées-Orientales... 46 22. Engagement tourisme qualité Rhone-Alpes par la CCI Rhône-Alpes... 48 23. Dispositif de conseil et accompagnement des entreprises du tourisme en difficulté par la CCI Iles de Guadeloupe... 50 24. Étude sur le comportement d achat des ménages en Lorraine et dans l espace transfrontalier par la CCI Lorraine... 52 25. Déploiement et animation d une plateforme de veille et d aide a la décision pour la filière bois : mir@bois par la CCI Corrèze... 54 26. Forum économique des Iles de l Océan Indien par la CCI Ile de la Réunion... 56 27. SEAGITAL : rencontres internationales de la marétique par la CCI Le Havre... 58

Développement des compétences 60 28. Mission emploi ressources-humaines par la CCI Midi-Pyrénées... 60 29. GPEC : transfert des compétences dans les PME par la CCI Paris Ile-de-France... 62 30. GPEC territoriale - Bassin d emploi de Strasbourg par la CCI Alsace... 64 31. Accompagnement des entreprises à la gestion des emplois et des compétences par la CCI Auvergne... 66 32. Formation des entrepreneurs des zones urbaines sensibles par la CCI Paris-Ile-de-France... 68 Collaboration inter-entreprises - Structuration et développement des filières 70 33. Fonctionnement de la Maison de la Forêt et des Bois de Guyane par la CCI Guyane... 70 34. AUTOESSOR : programme d actions pour l avenir de la filière automobile en Lorraine par la CCI Lorraine... 72 35. Émergence du pôle aéronautique régional par la CCI Cher... 74 36. CAP POWER 2011 (vallée de l énergie) : structuration de la filière énergie en Franche-Comté par la CCI Territoire de Belfort... 76 Environnement - Énergie - Développement durable 78 37. D²PARC : développement durable des parcs d activités par la CCI Var... 78 38. METEOR : maîtrise de la consommation d énergie par la CCI Languedoc-Roussillon... 80 39. Création d un centre de ressources régional qualité environnementale du cadre bâti par la CCI de Bastia et Haute-Corse... 82 40. Entreprises économes en énergie par la CCI Champagne-Ardenne... 84 41. Accompagnement des entreprises à l économie d énergie par la CCI Moulins-Vichy... 86 42. Formation des conducteurs à l éco-conduite pour les entreprises de transport routier de marchandises par la CCI Moulins-Vichy... 88 43. REACH+ par la CCI Basse-Normandie... 90 44. DILUVIUM : réduction de la vulnérabilité des entreprises face au risque d inondation par la CCI Languedoc-Roussillon... 92 45. Troisième forum qualité hygiène sécurité environnement par la CCI Martinique... 94 3 Apprentissage - Alternance 96 46. Étude de faisabilité destinée à la réalisation du campus régional apprentissage par la CCI Nice Côte d Azur... 96 47. APPRENTISSIMO : promotion des dispositifs d apprentissage et d alternance par la CCI Côte-d Or... 98 48. Promotion de l orientation vers l apprentissage auprès des jeunes des Yvelines et du Val d Oise par la CCI Paris Ile-de-France... 100 49. Sensibilisation, formation et accompagnement des porteurs de projets franciliens par la CCI Paris-Ile-de-France/ DGAERF / NOVANCIA... 102 50. Mise en œuvre d une pédagogie innovante à destination des jeunes du cycle préparatoire à l apprentissage par la CCI Paris-Ile-de-France... 104 Aménagement du territoire - Transports 106 51. Aménagement d une plateforme multimodale régionale en Deux-Sèvres - Site de Niort Saint Florent par la CCI Deux-Sèvres... 106 52. Amélioration de la capacité d accueil des ports de Brest et Lorient par les CCI de Bretagne... 108 53. KANGOUROULE par la CCI Amiens-Picardie... 110

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Introduction L enjeu majeur pour nos entreprises est le retour à la compétitivité. Dans cette bataille de tous les instants, les fonds structurels européens ont un effet de levier positif. Encore faut-il bien en saisir les mécanismes. D où la nécessité de faire œuvre de pédagogie comme l a fait CCI France dans le cadre du programme d assistance technique Europ Act cofinancé par le FEDER pour y sensibiliser son réseau et les entreprises. Ce recueil a pour objectif de porter les bonnes pratiques à la connaissance de tous et de les valoriser. Il présente les 53 projets portés par les CCI dans des champs prioritaires pour le développement économique : création, reprise, transmission d entreprise, structuration des filières, énergie, apprentissage ou développement des compétences. Parce qu ils sont innovants, menés en partenariat et aptes à avoir un impact bénéfique sur les entreprises et les territoires, ces projets contribuant aux priorités communautaires valent d être observés, analysés, voire dupliqués. 5 Le temps de l Europe, dans sa dimension législative et programmatrice, est un temps long. Il faut donc préparer dès à présent la programmation 2014/2020 des fonds structurels. En mobilisant leurs énergies et leur savoir-faire, les CCI veulent contribuer à cette dynamique, convaincues que l Europe est aussi une chance. André MARCON Président de CCI France

Assistance technique au montage de dossiers FEDER 1. Mission d appui au montage de dossiers FEDER par la CCI Franche-Comté Contexte et problématique En réponse à l insuffisance de dossiers sur une mesure du Programme Opérationnel (PO) Franche-Comté et face aux difficultés exprimées par les porteurs de projets pour monter leur dossier FEDER, notamment au regard des exigences requises par la prise en compte des priorités transversales (égalité homme femme, environnement ), l autorité de gestion du PO FEDER en Franche Comté (Préfecture de région-sgar) a décidé de passer un marché pour sélectionner un prestataire en charge d apporter un appui au montage de dossiers FEDER pour le compte d entreprises ou d acteurs économiques en lien avec les entreprises ( filières, organisations professionnelles, centres techniques ). La CCI Franche-Comté (CCIR) a été retenu lors de cet appel à projet. FRANCHE-COMTÉ L objectif est de : - faciliter l accès des fonds européens aux entreprises ; - améliorer la qualité des dossiers FEDER et accélérer le processus de programmation ; - expliquer aux porteurs de projet l importance des priorités transversales et redonner du sens à ces exigences pouvant être perçues comme des lourdeurs administratives. 6 Cette opération s adresse : - aux entreprises de 6 secteurs prioritaires (automobile, plasturgie, agro-alimentaire, microtechnique, bois, tourisme) pour des dossiers d investissement individuel ; - aux structures d accompagnement de ces filières (CCI, agences de développement, clusters, syndicats professionnels, centres techniques ) essentiellement pour des actions collectives. Solutions L opération se déroule de la manière suivante : 1. La CCI Franche-Comté (CCIR) est saisie par le SGAR sur demande d un service instructeur ou d un porteur de projet pour apporter un appui au montage de dossier FEDER. 2. Une première étude du projet est réalisée sur pièces (quand elles existent) avant de rencontrer le porteur de projet. 3. Un entretien individuel est ensuite réalisé avec le porteur de projet durant une demi-journée. 4. La CCIR effectue ensuite des recherches d informations complémentaires et consolide enfin toutes les informations recueillies pour rédiger et compléter le dossier en respectant la méthodologie requise par les financeurs dans la notice accompagnant le dossier type FEDER. La CCIR a notamment pour mission de : - questionner le porteur de projet pour collecter les informations justifiant la prise en compte des priorités transversales ; - expliquer les enjeux qui s attachent aux priorités transversales pour redonner du sens à cet exercice ; - informer le cas échéant les entreprises de leurs obligations légales (par exemple lorsqu elles sont soumises à la réglementation sur la production d un rapport de situation comparée hommes / femmes) ; - rechercher des informations pour enrichir le dossier et développer un argumentaire satisfaisant permettant de bénéficier d une notation suffisante au terme de la grille d instruction appliquée en région ; - soulager le porteur de projet par rapport à la rédaction du dossier en lui faisant gagner du temps ; - vérifier que toutes les annexes sont fournies ; - sensibiliser les porteurs de projet aux obligations de communication et de publicité qui incombent à tout bénéficiaire de fonds structurels ; - renseigner les indicateurs quantitatifs nécessaires à l évaluation des programmes ; - dupliquer et déposer le dossier auprès du guichet unique.

Résultats obtenus Le marché passé par le SGAR prévoyait un maximum de 20 dossiers par an sur 3 ans soit 60 dossiers FEDER au total. À ce jour, une cinquantaine de dossiers ont été montés. Par ailleurs, une enquête de satisfaction est réalisée chaque année par le SGAR dont la cellule Europe est certifiée ISO 9001. Cette enquête est conduite auprès des porteurs de projet qui ont bénéficié des services de la CCIR ainsi qu auprès des services instructeurs avec lesquels la CCIR collabore. Une satisfaction générale est relevée par rapport à cette mission et au travail réalisé par la CCIR. Pourquoi ce projet est-il exemplaire? Par le partenariat développé Cette opération permet de nouer des relations privilégiées entre la CCI Franche-Comté et les services instructeurs. En effet, chaque année la CCIR est associée à une journée technique organisée par le SGAR pour l ensemble des services instructeurs. Cette participation permet à la CCIR de «vivre de l intérieur» les problématiques de gestion des programmes. Il est ainsi plus facile d expliquer ensuite certaines exigences auprès des bénéficiaires des fonds européens et d échanger avec les différents services instructeurs sur certains dossiers. Par la transférabilité/dissémination des méthodes Ce type de mission pourrait être largement reproductible puisque les CCI disposent de l expérience et des compétences pour faciliter l accès aux financements des entreprises. Par ailleurs, le réseau consulaire dispose dans toutes les régions de compétences Europe notamment à travers le réseau Entreprise Europe. Ces compétences peuvent être davantage mobilisées pour faciliter l accès des entreprises aux fonds européens. Par le renforcement de la position des CCI Ce type de mission apporte une visibilité intéressante pour la CCIR vis-à-vis des partenaires des fonds européens en région. Elle porte sur un service concret qui est bien perçu par les entreprises. Elle amène un contact privilégié avec les dirigeants de PME et facilite la connaissance mutuelle permettant ensuite de proposer d autres services du réseau Entreprise Europe (recherche de partenaires, appui réglementaire ). Elle permet de faire remonter à l autorité de gestion les difficultés pratiques rencontrées sur le terrain pour améliorer les procédures ou certains aspects du fonctionnement des fonds européens en région. Par sa contribution aux priorités européennes La mission a pour principal objectif d apporter une aide aux porteurs de projets dans la prise en compte des priorités transversales requises pour solliciter une aide des fonds structurels. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJET Le projet a été porté au titre du PO FEDER Franche-Comté, Assistance technique du Programme Opérationnel Coût total de l opération : 37500 (100% de FEDER - assistance technique) Période d exécution : 2010-2013 Public concerné : entreprises de 6 secteurs prioritaires (automobile, plasturgie, agro-alimentaire, microtechnique, bois, tourisme) pour des dossiers d investissement individuel ; structures d accompagnement de ces filières (CCI, agences de développement, clusters, syndicats professionnels, centres techniques ) pour des actions collectives 7 CONTACT CCI Franche-Comté Jean-Michel Chauvin 03 81 47 42 13 jmchauvin@franche-comte.cci.fr

Création - Reprise - Transmission d entreprise 2. Plateforme porteurs-de-projet.com par la CCI Amiens-Picardie Contexte et problématique Le développement d Internet et le déploiement d une multitude de services en ligne contribuent à complexifier d avantage l accès à l information véritablement utile et pertinente pour les porteurs de projet. Rassembler sur un site les ressources les plus adaptées à leurs besoins doit leur permettre de gagner du temps et d échanger plus aisément avec leur conseiller référent à la CCI. La CCI Amiens-Picardie s est ainsi engagée dans une démarche dite «e-cci» avec la volonté de proposer à ses clients des services en ligne en conformité avec la directive services. Par ailleurs, en fusionnant avec Péronne, la nouvelle CCI comprend plusieurs sites ; il est donc nécessaire de disposer d une application pouvant fonctionner indifféremment sur plusieurs sites afin d assurer une traçabilité des parcours suivis par chaque porteur de projet quel que soit le lieu des prestations. PICARDIE Solutions 8 Afin d accompagner de façon personnalisée les porteurs de projet de création ou de reprise d entreprise et de leur faciliter l échange d information avec les conseillers CCI, la CCI Amiens- Picardie, avec l appui du FEDER, a développé et mis en place une plateforme web: porteursde-projet.com. Le FEDER a permis de couvrir pour partie les coûts externes du projet (la part versée à l entreprise qui assure le développement proprement dit). Porteurs-de-projet.com s adresse exclusivement aux porteurs de projet de création ou de reprise d entreprises accompagnés par la CCI. Lors d un 1er rendez-vous d accompagnement avec son conseiller CCI, le porteur de projet obtient un code d accès lui permettant d accéder à un espace de travail individuel et personnel sécurisé. Cet espace présente un parcours personnalisé à ces besoins : il est composé des étapes et sous-étapes identifiées par le conseiller CCI pour mener idéalement à l aboutissement du projet de création ou de reprise. En plus des conseillers de la CCI, les professionnels extérieurs (experts-comptables, avocats, etc.) qui participent à l accompagnement du porteur de projet en sont également utilisateurs. Leur accès à cette plate-forme permet d assurer la traçabilité des étapes de l accompagnement (l intégralité des parcours individualisés et des rendez-vous d accompagnement). Résultats obtenus Les résultats obtenus sont très satisfaisants : l ensemble des conseillers référents l utilisent systématiquement - c est un excellent outil de mesure de l activité. Le système est pérennisé, des améliorations fonctionnelles sont apportées régulièrement. L usage de la plate-forme est donc banalisé. La plateforme a permis d homogénéiser les prestations de services et de mutualiser la documentation disponible. Par ailleurs, un club d utilisateurs est en projet afin de mutualiser les retours d expérience et de continuer à faire évoluer ensemble la plateforme.

Pourquoi ce projet est-il exemplaire? Par la transférabilité/dissémination des méthodes Conçue au départ pour les besoins des porteurs de projet accompagnés par la CCI Amiens-Picardie, la plateforme porteurs-de-projet.com a aussitôt présenté un intérêt pour le réseau CCI. En effet, l accompagnement des porteurs de projet de création-reprise compte parmi les activités les plus codifiées au sein du réseau CCI, puisqu elle est contrôlée et mesurée dans chaque CCI dans le cadre d audits réalisés tous les 2 ans. Ces audits donnent lieu à une labellisation des CCI qui remplissent les critères. Dans ces conditions, il a été facile de proposer un outil adapté à l exercice d une activité uniformisée. La plateforme a été présentée lors de différentes manifestations nationales du réseau des CCI. Elle a reçu le Prix spécial du public lors de la manifestation CCIPRO 2010 à Nice. Différentes CCI l ont adoptée et mise en place. La même démarche de promotion a été développée à Amiens avec les partenaires du réseau départemental de la création reprise, ainsi qu avec les experts comptables et les avocats locaux. Cette démarche de mutualisation des outils présente une double opportunité pour la plateforme : - elle encourage sa diffusion dans d autres CCI et d autres régions, - elle mutualise davantage des ressources documentaires disponibles. Par l implication d autres acteurs territoriaux Outre les aspects liés spécifiquement à l outil, il faut noter que les acteurs locaux ont participé au développement informatique proprement dit et que l hébergeur est une société également amiénoise. Cette action, avec d autres, contribue au renforcement des compétences dans le développement logiciel autour de solutions open source, ce qui se traduit par l existence de prestataires proposant des solutions économiques pour les TPE et PME locales. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJET Le projet a été porté au titre du PO FEDER Picardie, Axe 1, mesure 16, sous-mesure 163 : Développer les TIC dans le tissu économique Coût total de l opération : 23 700 TTC dont 11 850 TTC de FEDER Période d exécution : septembre 2008 - août 2010 (plateforme est toujours opérationnelle) Public concerné : porteurs de projet de création ou de reprise d entreprises accompagnés par la CCI Amiens- Picardie 9 Par sa contribution aux priorités européennes Cette plateforme s inscrit dans le cadre du développement des usages des outils en ligne. Dans les zones rurales, comme celles que compte le département de la Somme, elle apporte des ressources qui correspondent aux besoins d utilisateurs peu avertis, les encourage pour la suite à rechercher des informations utiles pour le développement de leur business et leur évite des déplacements supplémentaires. Elle permet, par effet induit, d encourager l implantation sur le territoire de développeurs de solutions web open source. CONTACT CCI Amiens-Picardie Dominique Schockaert 03 22 82 22 54 dominique.schockaert@ amiens-picardie.cci.fr

Création - Reprise - Transmission d entreprise 3. Accompagnement des créateurs et repreneurs d entreprise Par la CCI Midi-Pyrénées Contexte et problématique Dans un contexte économique difficile où il est essentiel d appuyer les créateurs et repreneurs d entreprises, les 8 CCIT et la CCIR Midi-Pyrénées proposent à des porteurs de projets, futurs créateurs ou repreneurs d entreprises, de formaliser et sécuriser leur projet. Le FSE intervient en appui à ces actions puisque la CCI Midi-Pyrénées gère une subvention globale FSE en tant qu organisme intermédiaire pour le compte des 8 CCI de la région depuis 2007. Solutions MIDI-PYRÉNÉES L objectif de l opération proposée est de permettre aux futurs créateurs ou repreneurs d entreprises d acquérir les connaissances nécessaires pour : - analyser la faisabilité ; - finaliser les études de marché ; - choisir la forme juridique, le régime social et fiscal ; - monter le prévisionnel financier ; - s orienter vers les financements appropriés (Oseo, Plateforme d Initiative Locale, réseaux bancaires, ) ; - entrer en contact avec les partenaires des CCI. 10 Pour répondre à ces objectifs, les actions suivantes ont été mises en place : 1. Les «Rendez-vous créateurs» : pendant une ½ journée les porteurs de projet sont informés des problématiques liées à la création ou reprise d entreprise et de la méthodologie à suivre. Cette première rencontre doit leur permettre de prendre la mesure des étapes à accomplir et doit les inciter à se faire accompagner pour la validation de leur démarche. 2. Les stages «5 jours pour entreprendre» : ils sont animés par des conseillers des CCI, mais également des partenaires du dispositif «Entreprendre en France» (experts comptables, avocats, assureurs, banquiers, notaires.). Ils durent 35 heures et permettent d acquérir les compétences nécessaires à la mise en place du projet. 3. Les formations courtes et ateliers post création : il s agit de faciliter le développement et la pérennité des entreprises créées, de sensibiliser les participants à la nécessité de se tenir informés des évolutions liées à leur environnement économique, de s ouvrir vers l extérieur et de développer leur réseau. Résultats obtenus Grâce au financement européen, cette opération innovante pour la région Midi-Pyrénées a permis de développer de façon qualitative et quantitative des actions menées par les CCI. Un grand nombre de porteurs de projet a pu bénéficier d un accès gratuit aux réunions d information et quasi-gratuit à la formation «5 jours pour entreprendre».

Pourquoi ce projet est-il exemplaire? Par les résultats obtenus Cette opération innovante pour la région Midi-Pyrénées a permis à un grand nombre de bénéficiers d accéder gratuitement aux réunions d information et quasi-gratuitement à la formation «5 jours pour entreprendre». Cela a contribué à une meilleure préparation des candidats à la reprise, et donc des chances accrues de réussite. De façon plus globale, cette opération a apporté un soutien au développement économique de la région et à l emploi. Par la gestion exemplaire d une subvention FSE Ce projet structuré et partenarial se distingue par une gestion administrative rigoureuse d une subvention FSE. Par ailleurs, cette opération a contribué au renforcement de la visibilité de l action européenne puisqu elle a communiqué sur le financement européen apporté notamment sur les sites web, dans les articles, dans tous les documents techniques de travail, auprès du grand public, des partenaires et des prestataires. Par sa contribution aux priorités européennes L opération vise particulièrement l égalité des chances et l égalité hommes/femmes puisqu elle permet à quiconque de s informer pour monter son projet de création d entreprise quel que soit leur âge ou leur statut. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJET Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 13, sousmesure 131 : Accompagnement des créateurs ou repreneurs d entreprises et/ou d activités Coût total de l opération : 968 000 dont 410 000 de FSE Période d exécution : 2010-2012 Public concerné : toute personne ayant pour objectif de créer ou reprendre une entreprise L axe vieillissement est également pris en compte pour les questions de transmission d entreprise, puisqu un tiers des entrepreneurs en Midi-Pyrénées est susceptible de partir à la retraite dans les 10 prochaines années. Cela laisse un potentiel intéressant pour les repreneurs formés lors de ces manifestations. 11 CONTACT CCI Midi-Pyrénées Caroline Rago-Salvignol 05 62 74 20 35 caroline.rago-salvignol@midipyrenees.cci.fr

Création - Reprise - Transmission d entreprise 4. Semaine de la création-reprise d entreprise par la CCI Côte-d Or Contexte et problématique Depuis de nombreuses années, la CCI Côte-d Or s est engagée à faciliter le parcours des créateurs et repreneurs d entreprises en mettant à leur disposition des services d information, de conseil, d accompagnement et de formation. Depuis 2002, ces différentes prestations ont été regroupées dans le cadre d un dispositif «École du Créateur» qui permet à toute personne désireuse de créer ou reprendre une entreprise d être accompagnée depuis le simple stade de l idée, jusqu à la concrétisation administrative du projet et un suivi post-création jusqu à 3 ans après le début d activité. Pour une meilleure attractivité du territoire, la CCI Côte-d Or propose un accueil décliné sur ses sites : Dijon-Beaune-Montbard-Chatillon sur Seine-Auxonne-Selongey. En dix ans, la CCI a ainsi informé et conseillé près de 30 000 personnes. Cet accompagnement s adresse à tous les porteurs de projets de création ou de reprise d entreprise commerciale, industrielle et de services, aux futurs professionnels libéraux du département ainsi qu aux publics plus vulnérables : demandeurs d emploi, seniors, femmes, handicapés, habitants des zones urbaines sensibles. BOURGOGNE 12 Placée au cœur du dispositif de la création-reprise d entreprise grâce à son Centre de Formalités des Entreprises, la CCI Côte-d Or a décidé de fédérer tous ses partenaires publics ou privés pour promouvoir l entreprenariat en Bourgogne. Elle a ainsi initié pour la première fois en Côte-d Or un évènement d une semaine, entièrement dédié à la promotion et la valorisation de la création-reprise d entreprise. Cet évènement s est déroulé du 3 au 7 décembre 2012 sur trois sites de la CCI Côte d Or : Dijon, Beaune et Montbard. Solutions Chaque jour et sur chaque site : - une conférence a été proposée pour démarrer la journée, - puis en quinconce 7 ateliers, - enfin une table ronde pour clôturer. Tout au long des journées : - des rendez-vous experts ont été planifiés ; des jurys de professionnels nommés «15 mn pour convaincre» ont eu lieu avec à la clé un prix «coup de cœur», - un plateau de jeu «kikré», - des séances cinéma toutes les heures, diffusant un film réalisé auprès de jeunes chefs/cheffes d entreprise sur leur métier permettant à l issue de lancer un débat, - des espaces permanents mettant en avant les différents produits de la CCI mais également certains partenaires tels que le RSI, l URSSAF, une banque partenaire financier de l opération etc En proposant cette manifestation sur une semaine, la CCI a donné la possibilité aux créateurs- repreneurs d entreprise d obtenir en un même lieu toutes les informations nécessaires à l étude d un projet de création-reprise d entreprise, de rencontrer des professionnels et d ainsi disposer de toutes les clés pour prendre une décision réfléchie : faire appréhender au mieux le métier de chef d entreprise, encourager l épanouissement personnel des porteurs de projets, faciliter le parcours et la prise de décision du créateur, conduire à la réussite d un projet professionnel permettant de subvenir à ses besoins, participer à la réinsertion dans la vie active de personnes fragilisées, Les actions de sensibilisation au développement de l entrepreneuriat des femmes en Bourgogne et à l égalité entre les hommes et les femmes ont été aussi mises en place. Un partenariat avec des associations œuvrant pour l insertion des femmes dans le monde de l entreprise a permis de développer les modalités de prise en compte de la contribution des femmes au développement économique et social des territoires. La CCI a proposé des ateliers qui ont présenté les témoignages de chiffres d entreprise ayant réussi avec succès de gérer la vie professionnelle et la vie personnelle.

L intégration des personnes handicapées a été également traitée lors de cette manifestation. Ce public a été informé des aides spécifiques auxquelles il pouvait prétendre dans le cadre d un projet de création-reprise d entreprise. L égalité des chances a été déclinée au travers d actions partenariales avec des associations locales telles que le Pôle d Économie Solidaire, l association aux droits et à l initiative économique en Bourgogne et la MDEF (participation au dispositif «100 chances, 100 emplois» et au Comité de pilotage de «Cité-Lab»). La CCI a ainsi proposé des ateliers tels que «Comment concilier vie privée/vie professionnelle, est-ce plus difficile pour les femmes?», «se présenter efficacement», «prendre la parole en public», tout comme l atelier «estime de soi». La reprise d entreprise s adresse-t-elle plus particulièrement à un public de seniors? En principe oui car l âge moyen pour la reprise d entreprise est de 45 ans alors que celui pour la création d entreprise est de 38,5 ans. La CCI a proposé un atelier plus spécifique à la reprise «l évaluation d entreprise» ou «acquérir un fonds de commerce à la barre du tribunal de commerce». Résultats obtenus - Nombre de personnes reçues : 77% de la capacité d accueil - Taux de satisfaction : 96% - Nombre d ateliers/présentations : 30 ateliers / 4 conférences / 4 tables rondes / 10 tables d experts en continu sur les 5 jours / 30 rendez-vous «15 pour convaincre» Un renouvellement de l opération est prévu en 2013 sur un format régional. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJET Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 13, sous-mesure 131 : Accompagnement des créateurs ou repreneurs d entreprises et/ou d activité Coût total de l opération : 90 000 dont 50 000 de FSE Période d exécution : juillet 2012 - décembre 2012 Public concerné : porteurs de projets de création ou de reprise d entreprise commerciale, industrielle et de services, futurs professionnels libéraux du département ainsi que publics plus vulnérables 13 Pourquoi ce projet est-il exemplaire? Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développé La CCI Côte d Or a eu un rôle d organisateur en termes de logistique : structuration, budget, recherche d intervenants, mise à disposition de personnel La manifestation a été organisée dans ses locaux. Les partenaires financiers et opérationnels ont participé à cette manifestation à côté des partenaires institutionnels et privés : Conseil Régional de Bourgogne, Grand Dijon, Pôle emploi, CCI France, CCI Entreprendre, Crédit Mutuel. Cette manifestation a contribué à la pérennisation du partenariat privé noué lors de cette manifestation. Par la dissémination des méthodes Un projet de développement de l opération sur l ensemble de la région Bourgogne est prévu pour l année 2013. Un groupe de travail posera le cadre de l organisation, chaque CCI étant libre de son programme et du choix des intervenants. La CCI Côte d Or restera pilote de la future opération. Par l impact territorial de l opération L opération a eu lieu sur les trois principaux sites de la CCI Côte d Or : Dijon, Beaune, Montbard. Le taux de participation était satisfaisant sur l ensemble des trois sites. Les partenaires ont assuré un relais sur les sites locaux. Par sa contribution aux priorités européennes La manifestation a été ouverte à tout public mais des actions spécifiques ont été mises en place à destination de porteurs de projet ayant des problématiques différentes (femmes, personnes handicapés, seniors, etc.). Sans les partenaires financiers, la manifestation n aurait pas pu avoir cette envergure. Le financement FSE a notamment permis une communication plus importante et la participation d intervenants de qualité. CONTACT CCI Cote-d Or Isabelle Bajard 03 80 65 91 46 isabelle.bajard@cci21.fr

Création - Reprise - Transmission d entreprise 5. Suivi post-création par la CCI Martinique Contexte et problématique Les dispositifs d aide et les autres accompagnements concernent essentiellement la phase précédant le début de l activité. Ainsi, toute la phase post-création est bien moins traitée, alors qu un intérêt particulier devrait lui être accordé pour les raisons suivantes : - pendant cette période l entreprise reste très fragile : les choix de positionnement sur son marché ainsi que la mise en place d un système rigoureux de gestion s avèrent cruciaux et décisifs pour la suite ; - en Martinique, la plupart des porteurs de projet ont des besoins importants en matière de gestion d entreprise, le facteur clé de succès garantissant une activité économique pérenne ; - les outils de gestion habituellement proposés aux entreprises sont subordonnés à l existence d une organisation administrative et comptable bien rôdée, ce qui fait défaut chez la jeune entreprise. MARTINIQUE Il s agit donc de promouvoir auprès du chef d entreprise une vision structurante et durable des règles normatives et des bonnes pratiques du management de l unité commerciale. Cette opération s adresse aux dirigeants de TPE (moins de 20 salariés) immatriculées depuis moins de 3 ans et disposant a minima d un suivi de gestion. 14 A l issue de cet accompagnement, les chefs d entreprise doivent être capables de : - avoir une approche pratique et professionnelle de leur situation ; - mener une démarche d interprétation des résultats ; - élaborer des tableaux de bord relatifs à leur stratégie de développement et leur politique commerciale. Solutions Cette opération consiste en plusieurs actions qui sont décrites de la manière suivante : 1) recrutement : entretien téléphonique ; fiche d inscription ; conventionnement ; 2) réunion d information collective : présentation de l intervenant en prédiagnostic ; revue du dispositif ; accord sur le calendrier et les modalités ; dernières signatures (conventions) ; 3) pré-diagnostic : cohésion du groupe ; élément fédérateur commun ; prise de conscience du dirigeant ; premiers éléments d analyse des besoins ; 4) diagnostic globale d entreprise : visite d entreprise ; besoins spécifiques ; affinage du cahier des charges formation ; préconisation et plan d action ; 5) formation (les clés!!!) : responsabilités ; pilotage et prévention ; marketing et commercialisation ; gestion financière ; 6) atelier Business Plan et budget de trésorerie prévisionnel : qu est-ce que c est? à quoi ça sert?; les fondamentaux à intégrer ; l utilisation des outils ; 7) atelier TIC et téléprocédures (prise en charge, animation et mise en œuvre FACILITIC) ; 8) ateliers complémentaires éventuels/ interventions spécifiques ; 9) suivi personnalisé. Les entreprises sont intégrées au programme par promotion de 10 à 12. Il est prévu la mise en place de 3 promotions. Résultats attendus/obtenus Au 31/12/2012 : - Aucune entreprise n a fermé donc ce sont autant d emplois maintenus. - Une première promotion est arrivée en fin de parcours d accompagnement avec un niveau de satisfaction supérieur à 80%.

- La réalisation des prévisionnels permet aux chefs d entreprise d avoir des objectifs au moins sur cette année et de comprendre les écarts. - Les entreprises veulent aller plus loin. Le rôle du conseiller CCI est alors primordial. L année 2013 est donc consacrée à la poursuite de l opération. Pourquoi ce projet est-il exemplaire? Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développé La CCI Martinique héberge l opération, la finance pour partie (25%), l anime et la met en œuvre. Elle s appuie sur les communautés de communes et les acteurs de l accompagnement des entreprises sur le territoire pour recruter les entreprises. Certaines institutions interviennent au cours du programme (organismes sociaux et fiscaux, assurances, banques, ). Par ailleurs, la CCI Martinique a signé un contrat triennal d objectif et de progrès avec le Conseil Régional et dans ce cadre s appuie sur les apports de l opération pour faire évoluer les politiques régionales de soutien à l entreprise nouvellement créée. C est ainsi que l accent est mis sur l accompagnement à l incubation de projet, à la formalisation de business plan et à l amélioration de la relation avec la banque (même points sensibles que pour la TPE), mais également sur le développement des TIC et le développement de l innovation et des pratiques de réseaux. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJET Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 12, sous-mesure 123 : Création et consolidation des entreprises Coût total de l opération : 372 020 dont 279 015 de FSE Période d exécution : janvier 2011 - novembre 2013 Public concerné : dirigeants de TPE immatriculées depuis moins de 3 ans et disposant a minima d un suivi de gestion Par la transférabilité/dissémination des méthodes Suivi post-création répond à un besoin du territoire et continuera à vivre au-delà du programme européen. Les bénéficiaires du Suivi post-création sont intégrés également à FACILITIC, le programme de modernisation des TIC porté par la CCI Martinique. 15 Par l impact économique et territorial de l opération L opération concerne l ensemble du territoire. Pour la mettre en œuvre, la CCI Martinique s appuie sur ses antennes situées au Nord et Sud de l Ile ce qui lui permet de toucher les zones d activités situées en zones rurales ou dévitalisées. Par la pérennité des actions menées/du partenariat au-delà de la fin de l opération Cette opération contribue à la pérennisation des emplois dédiés au programme au sein de la CCI Martinique pour continuer le suivi des entreprises et le développement d une offre montage de dossiers financiers, renforcement de l intervention, en amont d ENTREPRENDRE EN MARTINIQUE (incubation). Par sa contribution aux priorités européennes Cette opération contribue aux priorités communautaires suivantes : - anticipation et gestion des mutations économiques et amélioration de l accès à la formation tout au long de la vie ; - prévention du chômage de longue durée et le développement des politiques actives de l emploi ; - égalité des chances entre les hommes et les femmes ; - accompagnement multisectoriel collectif facilitant les échanges, l émergence de pratiques nouvelles, l innovation ; - développement durable par la pérennisation de structures existantes et le maintien, voire le développement des emplois. Le financement européen a contribué : - à l accès au dispositif de l ensemble des entreprises de Martinique notamment les TPE ; - à la gratuité des services pour les entreprises ; - à la mobilisation de resssources humaines pour toucher le maximum d entreprises ; - au soutien à la communication ; - au financement de la formation (le recours à des experts - avocats, notaires, experts comptables, - peut s avérer onéreux). CONTACT CCI Martinique Dolor Ravi 05 96 55 28 00 d.ravi@martinique.cci.fr

Création - Reprise - Transmission d entreprise 6. Diagnostics / Évaluations d entreprise à céder par la CCI Nord de France Contexte et problématique Lorsqu un dirigeant a un projet de cession à court ou moyen terme, ses premières interrogations en matière de transmission sont de connaître la valeur réelle de son entreprise. Ces diagnostics s avèrent jouer également un rôle déterminant pour la future négociation cédant-repreneur en raison d une tendance à la surévaluation des entreprises sur le marché de la reprise. Une évaluation «neutre», réalisée par une personne extérieure à l entreprise, permet d éviter au mieux cette tendance et faciliter ainsi les négociations. Pour permettre à un cédant de bénéficier d un regard neutre et objectif sur la valeur de son entreprise et d obtenir un dossier de présentation factuelle, les CCI du Nord-Pas de Calais ont développé un outil de diagnostic/évaluation avec le soutien du FEDER. Cet outil fait partie intégrante d un parcours d accompagnement proposé par les CCI en matière de transmission et s inscrit dans le cadre d un plan de prospection régional. NORD PAS-DE-CALAIS Solutions 16 Cette opération est pilotée et animée par la CCI Nord de France et mise en œuvre opérationnellement par les 4 CCIT de la région. Elle s adresse aux dirigeants concernés par la problématique de l évaluation de leur entreprise et à ceux susceptibles de la transmettre, qu il s agisse d une transmission interne (famille, salarié) ou externe, à savoir : - les diagnostics/évaluations «PME-PMI» pour les entreprises des secteurs de l industrie, de la construction, du transport, du commerce de gros et des services à l industrie (ICTCS), - les diagnostics/évaluations «Commerces» pour les commerces de détail, les CHR (Cafés- Hôtels-Restaurants) et les entreprises de services à la personne. La réalisation de diagnostics/évaluations est proposée à l ensemble des entreprises en contact avec les conseillers du réseau des CCI. Ces contacts s établissent suite à une démarche spontanée des cédants, par le réseau des apporteurs - profession du droit et du chiffre, ou encore suite à la prospection directe réalisée par les conseillers du réseau des CCI. Les diagnostics sont réalisés par des cabinets de conseils indépendants et neutres choisis dans le cadre d une procédure de marché public. L opération se déroule en 4 étapes : 1. La mission d évaluation est déclenchée par un conseiller de la CCI au cours d un rendezvous individuel. 2. Un consultant indépendant est désigné et missionné par la CCI. 3. Un rendez-vous est organisé en présence du consultant afin de lui présenter l entreprise et de lui permettre de recueillir les informations nécessaires au travail d évaluation. 4. Un rendez-vous de restitution permet au consultant de livrer son analyse, son évaluation et ses recommandations à l entreprise. Une fois le diagnostic réalisé, le conseiller CCI accompagne ensuite individuellement le cédant dans la transmission de son entreprise. Résultats attendus Pour l année 2013, l objectif est la réalisation de 180 diagnostics/évaluations sur la région : 100 pour les «Commerces» et 80 pour les «PME-PMI».

Pourquoi ce projet est-il exemplaire? Par l implication de l ensemble des CCI de la région L opération est pilotée et animée par la CCI Nord de France qui est en charge du suivi de la procédure des marchés publics, choix des consultants, convention de financement au niveau régional, développement des outils de communication,. La mise en œuvre est assurée par les 4 CCIT de la région. Par l implication d autres acteurs territoriaux Cette action permet de fédérer les acteurs de la transmission de la région sur le sujet. Par sa contribution aux priorités européennes L objectif final de cette action est de faciliter la transmission des entreprises en fluidifiant le marché. L apport du financement européen permet d avoir une action d envergure sur l ensemble du territoire concerné. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJET Le projet a été porté au titre du PO FEDER Nord-Pas-de-Calais, Axe 1, mesure 12, sous-mesure 128 : Encourager la création et la transmission d entreprises Coût total de l opération : 419 390 dont 209 695 de FEDER Période d exécution : janvier 2013 - décembre 2013 Public concerné : dirigeants concernés par la problématique de l évaluation de leur entreprise et ceux susceptibles de la transmettre des secteurs de l industrie, de la construction, du transport, du commerce de gros et des services à l industrie, des commerces de détail, des CHR et des entreprises de services à la personne 17 CONTACT CCI Nord de France Benoît Pruvost 03 20 63 79 73 b.pruvost@norddefrance.cci.fr

Développement et compétitivité de l entreprise 7. DINAMIC Entreprises par la CCI Pays-de-la-Loire Contexte et problématique Le programme DINAMIC Entreprises est l un des dispositifs phares du CPER 2007-2013 des Pays de la Loire, issu de l apprentissage d actions menées par le passé : CAP PERFORMANCE (2001-2003) et CAP COMPETENCES (2004-2006). Son objectif est de renforcer la compétitivité des entreprises par l amélioration de leurs performances. Il s adresse à toutes les PME ligériennes de tous secteurs d activité. DINAMIC Entreprises est mis en œuvre par les chefs de projet - la CCI Pays de la Loire et le Comité d Expansion de Vendée, avec le soutien de trois financeurs - l Europe, l État et la Région des Pays de la Loire, et l implication de toutes les CCI des Pays de la Loire. PAYS-DE-LA-LOIRE Solutions Construites sur une durée d environ 9 mois, les actions menées dans le cadre du dispositif visent à répondre à des besoins stratégiques et concrets de l entreprise relatifs : - à la performance interne, - au développement commercial, - au développement par l innovation. 18 Un accompagnement sur-mesure est assuré par des experts accrédités (consultants, formateurs, chefs de projet). Cet accompagnement se déroule en 4 étapes : 1. l orientation (choix entre la performance interne/développement commercial/innovation), 2. le diagnostic, 3. le plan d actions, 4. le bilan. Chaque entreprise bénéficie de 12 journées de conseil, de 30 jours de formation et de l expérience des autres entreprises du groupe DINAMIC dont elle fait partie. Résultats obtenus A la fin de l année 2012, le programme DINAMIC a obtenu les résultats suivants : - 700 entreprises participantes - 36 100 salariés concernés dont 25% impliqués - 1 600 plans d actions avec 91% de résultats positifs - 6 700 journées de conseil - 12 500 jours-homme de formation.

Pourquoi ce projet est-il exemplaire? Par l impact économique sur les entreprises et le territoire Ce programme a rencontré un vif succès en matière d impact économique sur les entreprises et le territoire. Les effets ont été très positifs sur les indicateurs structurels d activité des entreprises participantes (+22% en effectif et +11% de CA contre +7% et -0,3% pour les autres entreprises - Étude CCI Pays de la Loire / Banque de France). Les 5 départements de la région sont concernés. Transférabilité/dissémination des résultats et des méthodes de l opération La clé du succès du programme réside dans la méthodologie structurée dans une logique de résultat avec des objectifs concrets et mesurables, avec l accompagnement par une équipe d experts (consultants, formateurs et chefs de projet), le suivi personnalisé avec des temps collectifs, les partages d expériences. Ainsi, les processus méthodologiques ont été transférés dans les régions Picardie et Nord-Pas de-calais, ainsi qu au Maroc. Pérennité de l opération menée Fort du succès rencontré, l opération pourrait être prolongée dans le cadre du prochain CPER (2014-2020). INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJET Le projet a été porté au titre du PO FEDER Pays-de-la-Loire, Axe 1, mesure 14, sous-mesure 141 : Incitation à l innovation des entreprises Coût total de l opération : 30 000 000 dont 6 000 000 de FEDER Période d exécution : 2007-2013 Public concerné : PME ligériennes de tous secteurs d activité Par sa contribution aux priorités européennes L innovation est l un des piliers essentiels de DINAMIC Entreprises depuis l origine. En outre, les entreprises participantes sont systématiquement sensibilisées à la responsabilité sociale et environnementale en 2013. 19 Globalement, sans le financement européen, l opération n aurait pas été possible. CONTACT CCI Pays-de-la-Loire Laurent Six 02 40 44 63 16 l.six@paysdelaloire.cci.fr

Développement et compétitivité de l entreprise 8. Commercial PME par la CCI Rhône-Alpes Contexte et problématique La fonction commerciale et marketing des entreprises est un enjeu majeur, structurel et culturel, qui nécessite une approche spécifique globale. Les CCI de Rhône-Alpes, qui affichent un important historique d actions sur le thème du développement commercial et des programmes collectifs, ont dès 2009 initié la construction d un programme collectif centré sur le thème du commercial et du marketing ; ce thème n était abordé que partiellement dans les programmes en cours en Rhône-Alpes. En 2011, les CCI ont inscrit formellement dans leur Schéma sectoriel Industries & Services/ Appui aux Entreprises le montage et la réalisation d un programme répondant à ces enjeux. Le lancement du programme a été validé en avril 2012 et sa commercialisation a débuté en novembre 2012 sous le nom de «Commercial PME» (objectif pour l année 1 : 100 entreprises). Les CCI locales participent de façon majeure à son déploiement. «Commercial PME» fait l objet d un financement de l État, de l Europe (FEDER) et de la Région Rhône-Alpes et s inscrit dans le Plan PME. RHÔNE-ALPES Solutions 20 «Commercial PME» appuie l entreprise pour initier, structurer et/ou rendre performante sa fonction commerciale et marketing : établir une vision, définir une stratégie commerciale et marketing cohérente, une organisation optimisée et apprenante, des modes d actions efficaces et reproductibles. Selon les entreprises, la problématique commerciale et marketing doit être appréhendée selon des critères nombreux et variés (taille de l entreprise, BtoB ou BtoC, type d affaires, culture, apprentissage, filière, etc.). Le programme comporte donc d emblée un éventail large de plans d action possibles. Dans une deuxième phase de déploiement du programme, des variantes de programme sont envisagés en réponse à la multiplicité d enjeux croisés avec la fonction commerciale. «Commercial PME» est structuré autour de 4 modules qui s adaptent au niveau de besoin de l entreprise : A. Le diagnostic ; B. La définition de la stratégie marketing et commerciale de l entreprise ; C. La structuration et l organisation de la fonction commerciale ; D. L accompagnement au déploiement d un plan d action et à la prise en compte du retour d expérience. Ce programme est proposé aux entreprises sous la forme d un package de : 1. 12 demi-journées de conseil individuel (des demi-journées de conseil supplémentaires sont possibles). Le diagnostic (module A) s impose comme première phase sur 2 demi-journées. Il permet de définir à l entreprise un accompagnement selon son besoin, avec ventilation des journées restantes au travers des modules B, C et D. 2. 3 séminaires collectifs d une demi-journée entre les entreprises du groupe : le premier après la phase diagnostic ; le second en cours de programme ; le dernier en clôture pour faire bilan des acquis. 3. un plan de formation ajustable au besoin de l entreprise (4 à 8 jours homme par entreprise). Tout le personnel impliqué dans la dynamique commerciale et marketing de l entreprise peut y participer.