[ Adie Contact : un lien avec le créateur sur la durée. [ L informatique se met à la portée des créateurs. [ Une action au coût limité

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1 Le pôle accompagnement : L offre d accompagnement de l Adie est accessible aux créateurs pendant toute la durée de remboursement de leur prêt et à pour but de les aider à pérenniser et à développer leur activité. Individuel (démarches administratives, aide en gestion, appui commercial, marketing et insertion bancaire), l accompagnement peut aussi être collectif et prendre la forme de formations aux techniques commerciales, gestion et informatique. [ Adie Contact : un lien avec le créateur sur la durée Assuré par des correspondants bénévoles, le service Adie contact permet de créer un lien privilégié avec chaque micro-entrepreneur financé. Grâce à un diagnostic régulier de l activité (une fois par mois le premier trimestre puis une fois par trimestre), Adie contact a pour objectif de déceler d éventuelles difficultés et de réorienter les clients vers les services d accompagnement les mieux adaptés. [ L informatique se met à la portée des créateurs Sur l année 2007, ce sont 3 formations informatiques qui ont été financées par Microsoft et le Fonds Social Européen dans la région Poitou-Charentes. Satisfaits à 98 %, les créateurs d entreprises apprennent à maîtriser l outil informatique pour améliorer la gestion et l organisation de leur activité. Ils peuvent également, à l issue de cette formation, acquérir pour 110 euros, un ordinateur recyclé. En janvier 2008, un nouveau programme intitulé «ma boîte sur Internet» sera proposé à chaque micro-entrenepreneur. Cette formation complémentaire aura pour objectif de les former à la mise en ligne d un site Internet pour promouvoir leur activité. [ Une action au coût limité 1600 euros, c est le coût moyen de l intervention de l Adie par créateur financé. Ce chiffre prend en compte toutes les phases du métier de l Adie allant de l accueil à l accompagnement post-création et si besoin, le recouvrement des dossiers. Comparativement au coût annuel d un chômeur qui s élève à euros par an, le coût d appui à la création d une entreprise par l Adie est donc faible. Il ne représente également que 4 mois d indemnités pour une personne allocataire du RMI. Adie Poitou-Charentes 13

2 L Adie, un outil au service du territoire Les services proposés par l Adie supposent un ancrage local fort et une bonne connaissance des territoires. Ainsi, pour l Adie Poitou-Charentes, cette proximité passe par un réseau de 3 antennes et 12 lieux de permanences répartis sur l ensemble de la Région. Un réseau de partenaires uni pour le créateur : L Adie Poitou-Charentes a développé des relations étroites avec ses partenaires, et notamment avec ceux du réseau de la création d entreprise dans le but de simplifier le parcours du créateur. Plus globalement, ce réseau s étend des travailleurs sociaux aux agences des partenaires bancaires en passant par les associations de quartiers et les agences locales pour l emploi. Loin d être passifs, les clients eux-mêmes jouent un rôle de plus en plus important dans la prescription puisqu en Implantation de l Adie Poitou-Charentes Adie Poitou-Charentes 14

3 Organisation et ressources humaines [ Les permanents de l Adie : A l Adie, salariés et bénévoles travaillent ensemble Le Responsable crédit Il pilote l équipe de conseillers crédit afin de proposer l ensemble des services de microfinance de l association sur le territoire. Les Conseillers crédit Les conseillers crédits ont pour objectif de proposer les services financiers adaptés aux besoins des clients sur leur secteur. Le Responsable accompagnement Il assure à tous les clients financés de leur territoire, l accès à une offre de services d accompagnement adaptés à leurs besoins afin de maximiser leur chance de succès Le Conseiller Accueil Ils assurent l accueil téléphonique, et éventuellement physique, des porteurs de projet, afin de diagnostiquer l état d avancement du projet, de renseigner, orienter, et/ou assurer la mise en relation des porteurs de projets vers les partenaires Adie, en fonction de leurs besoins. Jean Marc Ewald Directeur régional Sud Ouest Atlantique Pôle Support Assistante Eden Sophie Boutkel Pôle crédit Resp Crédit Urbain Pascal Siciliano Assistante Eden-Microcrédit Estelle Simonnet Pôle Accompagnement Resp Accompagnement Véronique Diaz Conseillère accueil Amélie Chatelain Conseillers Crédits Aurélien Linart Jennifer Roberts Guénaelle Manon Camille Raclet Stéphanie Holmière Adie Poitou-Charentes 15

4 [ Les bénévoles L Adie Poitou-Charentes peut s appuyer sur un réseau de 70 bénévoles. Ils sont majoritairement en charge de l accompagnement des micro-entrepreneurs tant au niveau individuel que collectif. Les bénévoles sont réparties en équipes sur la région : - 1 équipe en Charente - 2 équipes en Charente Maritime - 1 équipe dans la Vienne - 1 équipe dans les Deux Sèvres. Pour chaque équipe, nous retrouvons : 1 animateur de bénévole Il anime les équipes bénévoles dans chaque département. Les chargés d accompagnement Ils interviennent dans l accompagnement auprès des créateurs de façon individuelle et collective. Leur parcours sont très diversifiés et leur motivation est très présentes. Un Comité de Crédit constitué de bénévoles (anciens banquiers, chefs d entreprise, experts-comptables etc...) décide de l attribution du prêt après étude du dossier. Portrait de Stanislas, 38 ans. Originaire du pays Royannais, Stanislas est un amateur de voile diplômé d état dans le domaine et en possession du permis hauturier et de skipper. Il est également diplômé d une école supérieure de commerce. Depuis plusieurs années il convoie des voiliers, il souhaite alors créer son école de voile et de location de bateau avec skipper (lui) mais avec une idée bien précise. Il souhaite proposer des séjours à la carte en fonction de la durée et du budget des particuliers. Il intègre également une dimension pédagogique et de respect de la mer et de son environnement. Il démarche les différentes banques pour son projet mais aucune ne souhaite intervenir à son démarrage. Il contacte l Adie et obtient un financement total de 5000 euros lui permettant de créer son entreprise": Freesailing":école de croisière à la carte. Dans un premier temps il est obligé de louer les voiliers. Ce financement cumulé à un accompagnement d un bénévole, notamment sur des démarches commerciales, permettent à Stanislas de développer de façon très satisfaisante son entreprise. Avec l appui de notre médiation et au regard de ses résultats, Stanislas obtient finalement un prêt bancaire lui permettant l acquisition d un voilier et devient ainsi plus autonome. Adie Poitou-Charentes 16

5 Les partenaires de l Adie L Adie mène son action grâce au soutien de ses partenaires publics et privés. Ensemble, ils ont participé en 2007 à la réalisation des projets de 313 créateurs d entreprise. [ Le financement du crédit Les microcrédits sont financés par les banques : BNP Paribas, Crédit Coopératif, Crédit Immobilier de France, Société Générale, Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest, Banque Populaire Centre Ouest, Crédit Maritime, Crédit Agricole Charente Périgord, Crédit Agricole Charente Maritime Deux Sèvres, Caisse d Épargne Poitou Chrantes, Crédit Mutuel Océan, Crédit Mutuel Sud Ouest Les prêts d honneurs qui sont accordés en compléments des microcrédits sont financés par la Région, par la Caisse de Dépôts et Consignation, la Caisse d Épargne, le crédit Agricole Charente Périgord. La garantie est assurée par le Fonds de Garantie de l Insertion par l Economique (FGIE) lui même abondé par le Fonds de cohésion sociale, le Fonds Européen d investissement (FEI), les banques partenaires et les emprunteurs Financement de l'activité crédit par ressources Crédit Mutuel Sud Ouest 8% HSBC Epargne Salariale Arcancia/Carefour/ Axa 24% Crédit Mutuel Océan Banque Populaire Val de France 1% Société Générale Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest 10% Banque Populaire Centre Atlantique Caisse d'épargne Poutou-Charentes Crédit Agricole Charente Périgord 5% Crédit Agricole Charentes-Maritime Deux-Sèvres 5% Crédit Maritime 11% BNP Paribas 16% Crédit coopératif 5% Adie Poitou-Charentes 17

6 [ Le financement de l accompagnement L accompagnement des micro-entreprises est pris en charge par l Union Européenne, l Etat, le Conseil Régional du Poitou-Charentes, le Conseil Général de le Charente Maritime, le Conseil Général de le Charente, le Conseil Général de le Vienne, le Conseil Général des Deux Sèvres, les Ville d Angoulême et La Rochelle, la Caisse des Dépôts, des entreprises socialement responsables et par les clients de l Adie à travers la contribution de solidarité prélevée sur chaque microcrédit octroyé. L encours des microcrédits fin 2007 pour l Adie Poitou-Charentes est de plus de : !. Répartitions des recettes en 2007 Organismes publics Mécènes 1% Clients 16% FSE 10% Etat Emplois Aidés Eden 18% Conseils Généraux 16% Communautés de communes Conseil Régional Poitou-Charentes 29% Répartition des dépenses en % 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1% 17% 56% 15% 8% Investissements Achats Services externes Frais de personnel Fonctions mutualisées Charges financières & fr... [ Les partenaires techniques Les relations solides nouées avec les associations locales, notamment sur le montage des dossiers, participent des bons résultats de l Adie Poitou-Charentes. Notamment des conventions de collaboration ont été signées avec Espace Gestion en Charente Maritime et la CCI de Rochefort et SaintongePlus largement, le travail de l Adie n est possible que s il s appuie sur un réseau de prescripteurs (travailleurs sociaux, ANPE, DDTE, Collectivités locales, banques, chambres consulaires, etc.). Adie Poitou-Charentes 18

7 Pour nous contacter Charente Centre de ressources Régional 31, rue saint Ausone, BP Angoulême cedex Tél : Fax : Permanence : Cognac Charente Maritime 9 rue Eugène Fromentin Saintes Fax : Agence à La Rochelle Permanences : Ile de Ré, Rochefort, Saint jean d Angely, Jonzac, Royan Vienne 3, rue Georges Servant Poitiers Fax : Permanences : Châtellerault Montmorillon, Loudun Deux Sèvres Agence à Niort Permanences : Melle, Bressuire, Parthenay poitou.charentes@adie.org Adie Poitou-Charentes 19