COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS Copie amendée Bilan L'actif de votre coopérative financière s établit à 475 707 000 $, une hausse de 4.25 % par rapport à l'an passé. Le passif de la Caisse est de 429 578 000 $, affichant une croissance de 3.47 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 97.1 %, en raison de l'augmentation du crédit. Ils se chiffrent maintenant à 26 264 000 $. Au 31 décembre 2013, l'avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse, passant à 46 129 000 $, soit une croissance de 12.09 %. Outre le capital social, l'avoir est constitué des excédents à répartir de 1 264 000 $, du cumul des autres éléments du résultat global et des réserves de 36 859 000 $. Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l ordre de 1 825 000 $ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente 1 580 000 $. Votre caisse a également accumulé 155 000 $ dans le Fonds d'aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme en regard à la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses telle qu établie par la Fédération. ÉTAT DU RÉSULTAT Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d exploitation de 1 987 000 $, en hausse de 33.6 % par rapport à l année précédente Évolution des éléments de l état du résultat 2013 2012 Variation (%) Revenu d'intérêts 15 233 000 15 670 000-2,8% Frais d'intérêts 5 474 000 6 270 000-12,7% Revenu net d'intérêts 9 759 000 9 400 000 3,8% Charge liée à la provision pour pertes sur prêts (recouvrements) 378 000 365 000 3,6% Autres revenus 4 008 000 4 095 000-2,1% Autres frais 11 402 000 11 643 000-2,1% Excédents d'exploitation* 1 987 000 1 487 000 33,6% Ristournes** 327 000 327 000 0,0% * Les excédents d'exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d'aide au développement du milieu. ** Montant recommandé à l'assemblée générale annuelle pour acceptation par les membres. Évolution du revenu et des frais d intérêts Le revenu d intérêts a totalisé 15 233 000 $, une diminution de 2.8 % par rapport à l an passé. Les frais d intérêts ont, quant à eux, diminué de 12.7 %, pour se situer à 5 474 000 $. Les pertes sur prêts ont été de 378 000 $, soit 0.1 % de l'ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises. Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de l administration des dépôts et de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 4 008 000 $, en baisse de 2.1 % par rapport à l année dernière. Les autres frais ont connu une faible diminution dans l'ensemble, soit une variation de -2.1 % pour atteindre 11 402 000 $.
Avis de convocation La Caisse Desjardins Atwater-Centre invite ses membres à une assemblée annuelle visant l année financière se terminant le 31 décembre 2013. Date : Lundi le 21 avril 2014 Heure : 19 h 00 Endroit : Salle Holy Trinity, située au 1670, rue Centre à Montréal Les membres pourront prendre connaissance du rapport annuel et du rapport du conseil de surveillance, décider de la répartition des excédents annuels, de l intérêt payable sur les parts permanentes et sur les parts de ristournes, élire les membres du conseil d administration et du conseil de surveillance et traiter de tout autre sujet inscrit à l ordre du jour. Deux périodes de questions sont également prévues, l une pour les questions destinées aux membres du conseil d administration et l autre pour les questions destinées aux membres du conseil de surveillance. Modification au Règlement de régie interne Les membres seront appelés à se prononcer sur la modification ci-dessous au Règlement de régie interne de la Caisse : Augmentation du nombre d administrateurs au sein du conseil d administration de onze (11) à douze (12) administrateurs (art.8.1). Cette modification entrera en vigueur à la date de l assemblée générale de la caisse tenue en 2015. Élections Veuillez noter que, lors des élections, est éligible toute personne physique qui est membre de plein droit, pourvu qu elle soit admise depuis au moins 90 jours et qu elle ne soit pas inéligible au sens de la Loi. Une candidature ne pourra être soumise à l assemblée générale que si un préavis, signé par un membre et contresigné par le candidat, et respectant les autres modalités prévues au Règlement de régie interne de la Caisse, a été remis avant la fermeture de la Caisse le 11 avril 2014. Des formulaires d avis de candidature, dont l usage n est pas obligatoire, sont disponibles à la Caisse. Tous les membres de la Caisse sont cordialement invités à participer à cette assemblée. Signé le 17 mars 2014 Thérèse Guilbault, secrétaire Bienvenue à tous les membres! Caisse Desjardins Atwater - Centre 3
Ordre du jour 1. Ouverture de l assemblée 2. Adoption de l ordre du jour 3. Adoption du procès-verbal de la dernière assemblée générale annuelle 4. Rapport du conseil d administration 5. Rapport du conseil de surveillance 6. Présentation des états financiers 7. Présentation de l utilisation du Fonds d aide au développement du milieu 8. Présentation du bilan de la distinction coopérative 9. Période de questions des membres 9.1. au conseil d administration 9.2. au conseil de surveillance 10. Adoption du taux d intérêt sur les parts permanentes 11. Adoption du taux d intérêt sur les parts de ristournes 12. Adoption de la répartition des excédents annuels 13 Adoption de la modification au Règlement de régie interne 14. Élection des membres du conseil d administration 15. Élection des membres du conseil de surveillance 16. Signature de l engagement solennel 17. Tirage 18. Levée de l assemblée 4 9 e rapport annuel 2013
Le conseil d administration Claude Lanthier Président Retraité Nicole Ranger* Vice-présidente retraitée Thérèse Guilbault* Secrétaire Retraitée Claudine Gagnon* Administratrice Recherchiste en criminologie Roger Geneau Administrateur Retraité Madeleine Gougeon* Administratrice Retraitée Rita-Éva Lapointe Administratrice Retraitée André Proulx Administrateur Notaire Myriam Drolet Administratrice Associée de recherche clinique Gaston Tessier Administrateur Retraité Éric Toppetta Administrateur Entrepreneur Chuang Zhu Dirigeant stagiaire Étudiant Le conseil de surveillance Stéphane Renaud* Président Coordonnateur de Système Clément Laliberté Secrétaire Notaire Daniel L Africain Conseiller Avocat Caroline Tanguay Conseillère Assistante au comité des arts sacrés et du patrimoine Nadia Rahal Conseillère Notaire * Dirigeants sortants et rééligibles Caisse Desjardins Atwater - Centre 5
Message du président du conseil d administration Chers membres, Au nom des dirigeants élus du conseil d administration, c est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Caisse Desjardins Atwater-Centre pour l exercice financier 2013. Ce rapport est une occasion privilégiée de vous faire part des réalisations de la dernière année ainsi que des défis qu il nous faudra relever en 2014. DES RÉSULTATS QUI REFLÈTENT LES NOUVELLES HABITUDES DE NOS MEMBRES Notre caisse a enregistré des excédents d exploitation de 1 987 000 $. C est là le résultat d une gestion saine et prudente, centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de services. Votre coopérative de services financiers travaille sans relâche à vous offrir les solutions et les services qui répondent à vos attentes. Nous nous efforçons d y parvenir grâce à des produits novateurs, ainsi qu à l expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction. En 2013, une décision de l Autorité des marchés financiers (AMF) est venue renforcer l importance que nous accordons à la gestion prudente de vos avoirs. En effet, Desjardins a été identifié par l AMF comme étant une institution financière de très grande importance au Québec. Ce statut signifie que ses activités ont des impacts cruciaux sur l économie québécoise. Cela accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement et aux caisses, notamment en matière de capitalisation. C est pourquoi votre coopérative de services financiers gère avec prudence la répartition de ses excédents. Cette prévoyance a valu à Desjardins de s inscrire parmi les 15 institutions financières les plus solides au monde*. *Selon le classement World s 20 Strongest Banks publié le 1er octobre 2013 par l agence d information financière Bloomberg News. NOTRE CAISSE CONTINUE D ÉVOLUER Nous sommes plus accessibles que jamais Depuis la création des premières caisses, de nombreuses avancées technologiques ont eu lieu. L avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d Internet et du paiement par téléphone mobile fait en sorte que vous pouvez effectuer vos transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7! Nous nous adaptons à vos besoins en mettant ainsi la technologie à contribution. Afin de mieux vous servir nous avons mis en place un service téléphonique disponible 7 jours par semaine. Également, depuis le 30 septembre 2013, nous avons prolongé nos heures d ouverture dans deux (2) de nos centres de services, soit, à Saint-Henri et à la Pointe Saint-Charles. Nous offrons dorénavant tous les services dans ces deux (2) endroits à raison de 42 heures par semaine. Vous pouvez consulter les horaires de nos quatre (4) centres de services à la fin du rapport annuel ou sur notre site Web. Une gestion de nos horaires de travail nous a permis d étendre nos heures d ouverture sans augmenter les coûts. Toujours pour mieux vous servir, nous déménagerons notre centre de services Les Floralies à l École de Technologie Supérieure (ÉTS) dans l édifice qui est présentement en construction sur la rue Notre-Dame. L ouverture de ce nouveau local est prévue pour le premier semestre de 2015 et nous pourrons ainsi bonifier notre offre de services dans ce secteur en grande évolution. 6 9 e rapport annuel 2013
Message du président du conseil d administration (suite) Des nouveautés pour nos membres Desjardins s inscrit parmi les chefs de file pour sa capacité à répondre à vos attentes. En visitant le nouveau site Internet desjardins.com, vous obtiendrez plus d information sur la grande variété des produits et des services qui vous sont offerts. Le Mouvement Desjardins a aussi lancé au printemps 2013, le programme Ajusto. Si vous détenez une assurance auto avec Desjardins, vous avez la possibilité de réaliser des économies en fonction de vos habitudes de conduite. Ajusto connaît déjà un très grand succès. Depuis 2013, vous pouvez aussi profiter d une aide très utile dans certaines situations difficiles. Nos nouveaux services d assistance voyage et d assistance vol d identité, exclusifs et gratuits pour tous les membres des caisses, ont été conçus à cette fin. Nous voulons également sensibiliser les jeunes à une utilisation responsable du crédit. À cet égard, la carte prépayée Visa Desjardins est un excellent outil pour apprendre à respecter un budget et à développer de saines habitudes financières. Pour une expérience de gestion des finances plus complète, l outil Mon budget, disponible dans AccèsD, est un complément parfait à la carte prépayée. Vous pouvez être fiers de faire partie d un Mouvement qui se distingue par sa solidité, par sa capacité d innovation ainsi que par la qualité de son expertise. Notre Mouvement représente aussi une force humaine incomparable. Plus de 45 000 personnes travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada. NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ Au nom des administrateurs, je souhaite remercier le directeur général, Monsieur Bernard Circé pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je remercie également tous les employés pour leur dévouement à améliorer continuellement votre expérience en tant que membre. Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. La Caisse a redistribué plus de 400 000 $ dans la communauté en 2013 sous forme de ristournes et de dons et commandites. Annuellement, c est une moyenne de plus de 690 000 $ par jour qui est redistribuée par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités. En 2014, nous continuerons de déployer nos efforts afin que la Caisse se distingue par ses produits et la qualité de ses services. Votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision. N hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience. Ensemble, nous coopérons à une communauté plus prospère! CLAUDE LANTHIER Président du conseil d administration Caisse Desjardins Atwater - Centre 7
Rapport du président du conseil de surveillance Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d administration, ainsi que les activités de la Caisse, soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins. Pour ce faire, nous avons tenu six (6) réunions au cours de la dernière année. Au cours de la dernière année, nos travaux nous ont permis de vérifier si les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres, que la Caisse veillait à l éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l information leur permettant de bien gérer leurs finances et se souciait de l accessibilité des services à tous les groupes de clientèle. Le conseil a aussi veillé à ce que la Caisse mette en place des moyens pour bien communiquer avec les membres en publiant, entre autres, divers bulletins sur notre site Internet de même que sur AccèsD. Le conseil s est assuré que la Caisse avait établi des mécanismes de collaboration avec les autres caisses de la région. Parmi ceux-ci, nous effectuons régulièrement des publicités conjointes avec les autres caisses de notre micromarché. Également, nos dons et commandites sont effectués conjointement avec les autres caisses lorsque ceux-ci touchent des organismes qui rayonnent sur un territoire plus grand que celui de notre Caisse. À l issue de nos travaux, nous avons fait part au conseil d administration de nos observations et recommandations dans l objectif de contribuer à améliorer nos actions au bénéfice des membres de la Caisse et du milieu. Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques, à l identification et au traitement des situations non-conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l intégrité marquent l actualité, Desjardins se doit d être irréprochable et d accorder une importance capitale à l intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres. Ainsi, le conseil de surveillance s est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques. Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques : 1. Conflits d intérêts Aucune situation de conflit d intérêts n a été constatée. 2. Prêts accordés aux personnes intéressées Les prêts accordés aux personnes intéressées à l égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 3 062 852 $ pour l exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d éthique et de déontologie qui s appliquent. 3. Octroi de contrats à des personnes visées par le Code Durant la même période, la Caisse n a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées. En conclusion, l intégrité, le respect des droits des membres, l éducation économique, financière et coopérative et l engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s engage à collaborer avec le conseil d administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité. STÉPHANE RENAUD Président du conseil de surveillance 8 9 e rapport annuel 2013
Message du directeur général Sous l administration attentive de ses dirigeants élus, votre caisse s est assurée en 2013 de répondre à l ensemble de vos besoins financiers et de vous offrir l accessibilité à une multitude de produits et de services. La satisfaction de tous nos membres demeure au cœur de nos préoccupations pour l année en cours. À ce souci de bien vous servir s ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre distinction coopérative et notre mission d éducation financière. Voici les résultats financiers de la Caisse Desjardins Atwater-Centre et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2013. Ces résultats sont intimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous souhaitons vous en remercier. C est grâce à cette loyauté que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir notre développement des affaires tout en vous offrant les meilleurs services possibles. VOLUME D AFFAIRES SOUS GESTION Forte d un volume d affaires sous gestion de 938 116 200 $, en hausse de 5.6 % par rapport à 2012, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 18 078 membres. Épargne et placements L épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 4.3% par rapport à l an passé pour s établir à 555 310 200 $. En plus de l offre d épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers sous un même toit, qu il s agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins. Financement Le financement total de la Caisse est de 382 805 900 $ avec une croissance globale de 7.5 % cette année. Les prêts à la Caisse occupent la majeure partie des activités et ont crû de 7.55 %, alors que les financements avec les composantes (prêts vendus ou partagés) ont légèrement progressé de 3.45 %. Précisons également que la Caisse, en partenariat étroit avec son centre financier aux entreprises et avec les services de la Caisse centrale Desjardins, procure du financement aux entreprises locales et organismes publics de la région immédiate de la Caisse, leur permettant d obtenir du financement totalisant 78 190 003 $. Ces financements contribuent au succès des entreprises et des organismes d ici afin qu ils puissent mener à terme leurs projets de croissance et de développement. Volume moyen de financement 2012 2013 Caisse centrale Desjardins 38 174 291 39 398 504 Desjardins Gestion d actifs inc. 45 452 389 38 791 499 Caisse Desjardins Atwater - Centre 9
Message du directeur général (suite) COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS Bilan L actif de votre coopérative financière s établit à 475 707 $, une hausse de 4.25 % par rapport à l an passé. Le passif de la Caisse est de 429 578 $, affichant une croissance de 3.47 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 97.1 %, en raison de l augmentation du crédit. Ils se chiffrent maintenant à 26 264 $. Au 31 décembre 2013, l avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse, passant à 46 129 $, soit une croissance de 12.09 %. Outre le capital social, l avoir est constitué des excédents à répartir de 1 264 $, du cumul des autres éléments du résultat global et des réserves de 36 859 $. Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l ordre de 1 770 $ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente 1 580 $. Votre caisse a également accumulé 139 $ dans le Fonds d aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme aux normes de capitalisation selon Bâle III. ÉTAT DU RÉSULTAT Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d exploitation de 1 987 $, en hausse de 33.6 % par rapport à l année précédente. Évolution des éléments de l état du résultat (M$) 2013 2012 Variation (M$) (M$) (%) Revenu d intérêts 15 233,0 15 670,0-2,8 % Frais d intérêts 5 474,0 6 270,0-12,7 % Revenu net d intérêts 9 759,0 9 400,0 3,8 % Charge liée à la provision pour pertes sur prêts (recouvrements) 378,0 365,0 3,6 % Autres revenus 4 008,0 4 095,0-2,1 % Autres frais 11 402,0 11 643,0-2,1 % Excédents d exploitation* 1 987,0 1 487,0 33,6 % Ristournes** 327,0 327,0 0,0 % * Les excédents d exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d aide au développement du milieu. ** Montant recommandé à l assemblée générale annuelle pour acceptation par les membres. Évolution du revenu et des frais d intérêts (M$) Le revenu d intérêts a totalisé 15 233 $, une diminution de 2.8 % par rapport à l an passé. Les frais d intérêts ont, quant à eux, diminué de 12.7 %, pour se situer à 5 474 $. Les pertes sur prêts ont été de 378 $, soit 0.1 % de l ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises. Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 4 008 $, en baisse de 2.1 % par rapport à l année dernière. Les autres frais ont connu une faible diminution dans l ensemble, soit une variation de -2.1 % pour atteindre 11 402 $. 10 9 e rapport annuel 2013
Message du directeur général (suite) Évolution des excédents d exploitation et des ristournes 2009 (1) 2010 2011 2012 2013 (2) Excédents d exploitation 964 660 2 188 044 3 141 000 1 487 000 1 987 000 Ristournes 308 278 325 000 353 000 327 000 327 000 (1) Conformément aux PCGR canadiens en vigueur avant l adoption des IFRS. (2) Montant sujet à approbation par l assemblée générale annuelle. Cette année, nous vous proposons le versement d une ristourne de 327 000 $ et le versement d un montant de 25 000 $ au Fonds d aide au développement du milieu, une forme de ristourne collective. Depuis les 5 dernières années, ce sont plus de 1 640 000 $ qui ont ainsi été redistribués aux membres et à la collectivité. La répartition retenue s appuie sur l importance de l équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique et financier actuel. C est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d assurer le développement de notre caisse et sa pérennité. CONCLUSION Tous les employés de la Caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise de tous. C est une équipe de plus de 64 employés qui vous appuie dans l atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets. À cet effet, je tiens à souligner le travail réalisé par tous les employés de la Caisse. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions voir à l atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement de notre communauté. C est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique! BERNARD CIRCÉ Directeur général Fonds de participation Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux. Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises. Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d exercice. Parts détenus au Rendement 31 décembre 2013 moyen Fonds provinciaux (en dollars) (en pourcentage) Caisse centrale Desjardins (CCD) 9 125 811 $ 7.03 % Société de Services des caisses Desjardins (SER) 1 $ (139.61 %) Desjardins Capital de risque (INV) 247 025 $ 14.07 % NordOuest & Ethiques, VMD (RF1) 255 307$ 5.93 % Desjardins Société financière (FIN5A) 19 386 318 $ 17.63 % Caisse Desjardins Atwater - Centre 11
Le personnel Direction générale Bernard Circé, directeur général Laurent A. Bleau, directeur général adjoint Jeannette Lafrance, adjointe administrative Marianne Dubois-Poirier, conseillère en communication Émilie Brassard, conseillère en ressources humaines Lucie Pelchat, coordonnatrice conformité, contrôle interne et suivi Équipe Gestion des avoirs Danielle Laurin, directrice gestion des avoirs Sylvie Séguin, planificateur financier Claudia Rocha, planificateur financier Marie-Josée Guibeault, conseillère investissement retraite Johanna Rueda, conseillère investissement retraite Martin Coderre, conseiller en finances personnelles Fanny Plamondon, agente services financiers Corinne Lacaille, agente services financiers Équipe placement et financement Louise P. Martin, directrice services aux particuliers Jean-Marc Audouin, directeur adjoint services aux particuliers Pierre Baron, directeur développement hypothécaire Christiane Lefebvre, conseillère en finances personnelles Sylvie Quesnel, conseillère en finances personnelles Nicole Giroux, conseillère en finances personnelles Claudia Christina Dusu, conseillère finances personnelles Jean-François Parent, conseiller en finances personnelles Moulay-Hfid Alaoui, conseiller finances personnelles Ouarda Ardjoune, conseillère en finances personnelles Sajda Imsirovic, conseillère services aux membres Helena Riveros, conseillère services aux membres Angélica Aldéa, conseillère services aux membres Zouhir Menacer, conseiller services aux membres Camille Couture, conseillère services aux membres Aita Diouf, conseillère services aux membres Lysanne Turcotte, conseillère services aux membres Chantal Masse, agente services aux membres Line Leduc, agente services financiers Nadia Maloum, agente services financiers Maridania Gil-Santos, agente services financiers Dhouha Ben-Karim, agente services financiers Assia Malek, agente services financiers Équipe opérations et transactions assistées Denise Bombardier, directrice Opérations et transactions assistées Francis Couturier, agent administratif Caroline Turcotte, agente soutien aux opérations, compensation Stéphanie Raymond, agente soutien aux opérations, recouvrement Kathy Pelletier, agente soutien téléphonique Brigitte Auger, coordonnatrice opérations et transactions assistées Lyne Fréchette, coordonnatrice opérations et transactions assistées Danielle Tremblay, coordonnatrice opérations et transactions assistées Josée Lacombe, coordonnatrice opérations et transactions assistées Louise Quintanilla, agente à l accueil Nicole Desroches, agente à l accueil Mandala Cope, agente à l accueil Irène Molina, agente à l accueil Ginette Hamelin, agente services aux membres Kim Landry, agente services aux membres Sylvianne Pelletier, agente services aux membres Lise Durocher, caissière Carole Fournier, caissière Manon Lizotte, caissière Fabienne Giacomello, caissière Bernard Gobeil, caissier Josée Desormeaux, caissière Claudia Matta, caissière Maxime Mussini, caissier Caroline Maurice, caissière Mérédith Boucher-Bélanger, caissière Jessica Poissant, caissière Fanny Beaulé, caissière Julie Robert, caissière Lionel Couturier, caissier Bénédicte D Anjou, caissière 12 9 e rapport annuel 2013
Approbation du rapport annuel par le CONSEIL D ADMINISTRATION Nous certifions que le 9e rapport annuel de la Caisse Desjardins Atwater-Centre répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu il a été dûment approuvé par le conseil d administration de la Caisse. CLAUDE LANTHIER Président NICOLE RANGER vice-présidente Siège social Centre de services Pointe Saint-Charles 2100, rue Centre Montréal (Québec) H3K 1J4 Lundi, mardi, vendredi : 9 h 00 à 17 h 00 Mercredi, jeudi : 9 h 00 à 20 h 00 Centre de services Saint-Henri 3021, rue Notre-Dame Ouest Montréal (Québec) H4C 1N9 Lundi, mardi, vendredi : 9 h 00 à 17 h 00 Mercredi, jeudi : 9 h 00 à 20 h 00 Centre de services Les Floralies 1355, rue Saint-Jacques Ouest Montréal (Québec) H3C 4K2 Lundi, mardi, mercredi, vendredi : 10 h 00 à 15 h 00 Jeudi : 10 h 00 à 19 h 00 Centre de services Notre-Dame de la Paix 3515, boul. LaSalle Verdun (Québec) H4G 1Z4 Lundi, mardi, mercredi : 10 h 00 à 14 h 00 Jeudi : 9 h 30 à 19 h 00 Vendredi : 9 h 30 à 15 h 00 Un seul numéro pour nous joindre : 514 380-8000 www.desjardins.com/caisseatwatercentre
Note