RAPPORT RESSOURCES HUMAINES 2007

RAPPORT RESSOURCES HUMAINES 2007

SOMMAIRE 01 ÉDITO PROFIL DU GROUPE VIVRE NOS VALEURS 02 SODEXO EN BREF 04 OFFRIR À NOS COLLABORATEURS UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE L ÉGALITÉ DES CHANCES DANS LA DIVERSITÉ 06 DES CARRIÈRES ÉVOLUTIVES 12 ÉCOUTE ET DIALOGUE 15 SÉCURITÉ ET BIEN-ÊTRE 19 CONSTRUIRE AVEC NOS COLLABORATEURS UNE ENTREPRISE DE PROGRÈS UNE ENTREPRISE D EXPERTS 24 UNE ENTREPRISE PERFORMANTE 29 UNE ENTREPRISE INTERACTIVE 32 L ENTREPRISE DE DEMAIN 35 38 REPÈRES sodexo.com

ÉDITO La richesse de nos talents et de nos différences est notre rincial atout. Deuis la création de Sodexo, les femmes et les hommes sont au cœur de la hilosohie de l entrerise. La luart de nos collaborateurs sont en contact, direct et quotidien, avec nos clients et nos consommateurs dans 80 ays. Leur engagement, leur exertise, leur diversité et leur caacité à grandir avec l entrerise font le succès du Groue deuis quarante ans. La richesse de nos talents et de nos différences est notre rincial atout. Pour devenir l exert mondial des services qui améliorent la Qualité de Vie au Quotidien», Sodexo a lancé le rojet Ambition 2015». Pour doubler, à cet horizon, le chiffre d affaires du Groue et servir 100 millions de consommateurs, nous devons faire de nos ressources humaines un réel avantage concurrentiel en devenant une entrerise reconnue our sa caacité à attirer, déveloer, motiver et fidéliser les talents, comme our son engagement en faveur de la diversité et de l intégration. De nombreuses initiatives globales et locales sont déveloées au sein du Groue : la richesse des réalisations résentées dans ce raort en est l illustration. Elle démontre la mobilisation de tous au service de notre ambition. Elle reflète également notre volonté d offrir à chacun de nos collaborateurs la ossibilité de s éanouir dans sa vie rofessionnelle et d améliorer sa qualité de vie. Elle traduit, enfin, notre volonté : faire de Sodexo une entrerise reconnue armi les meilleurs emloyeurs» artout dans le monde. Élisabeth Carentier DIRECTEUR RESSOURCES HUMAINES GROUPE Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 01

> PROFIL DU GROUPE UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE > Vivre nos valeurs nos VIVRE valeurs Notre hilosohie est le fondement de notre réussite assée et de notre réussite à venir. Elle reose sur six iliers : nos finalités, notre choix de croissance interne, notre vocation, notre vision, nos valeurs et nos rincies éthiques. > NOTRE PHILOSOPHIE NOS FINALITÉS Notre entrerise est la communauté de ses clients, de ses consommateurs, de ses collaborateurs et de ses actionnaires. Notre raison d être : satisfaire leurs attentes. NOTRE CHOIX DE CROISSANCE INTERNE Pour atteindre ces finalités, nous avons choisi la croissance interne de notre chiffre d affaires et de nos résultats en contribuant au déveloement des ays dans lesquels nous exerçons notre activité. NOTRE VOCATION Améliorer la Qualité de Vie au Quotidien. NOTRE VISION Devenir l exert mondial des services qui améliorent la Qualité de Vie. NOS VALEURS > L esrit de service - Le client et les consommateurs sont l objet de toutes nos attentions. - Pour bien les servir, il nous faut chaque jour, à tous les niveaux, démontrer notre disonibilité, notre caacité d écoute, notre faculté à anticier leurs attentes, notre sens de la convivialité, notre raidité à réagir à leurs remarques, notre fierté à les satisfaire. - Sodexo est devenu une grande entrerise mondiale, tout en restant une entrerise de roximité où chaque resonsable sur le terrain est un véritable chef d entrerise, roche de ses clients et autonome dans ses décisions. > L esrit d équie - Il doit exister dans toutes nos exloitations, nos entités oérationnelles et fonctionnelles, comme dans nos Comités de Direction. - Les cométences des uns s allient aux savoir-faire des autres et contribuent ainsi à assurer le succès de Sodexo. L organisation de l équie est fondée sur le resect des règles suivantes : l écoute, la transarence, le resect des autres, la diversité, la solidarité dans la mise en œuvre des décisions majeures, le resect des règles et le soutien mutuel, articulièrement dans la difficulté. > L esrit de rogrès Il se matérialise ar : - la volonté, mais aussi la croyance rofonde que l on eut toujours améliorer la situation résente ; - l accetation de l évaluation de ses erformances et de la comaraison avec ses collègues à l intérieur de l entrerise, ou avec ses concurrents ; - le refus des a riori et des faux alibis our ne as évoluer ; - la remise en cause, car l analyse des succès comme celle des échecs est la base d une réussite durable ; - l équilibre entre ambition et humilité ; - l otimisme, la certitude que our tout roblème il existe une solution, une innovation, un rogrès à réaliser. 02 sodexo.com

UNE ENTREPRISE DE PROGRÈS REPÈRES NOS PRINCIPES ÉTHIQUES > La loyauté C est la confiance artagée entre Sodexo et ses clients, ses collaborateurs, ses actionnaires qui garantit des raorts loyaux entre eux. La confiance est un élément fondamental du fonctionnement de notre organisation. > Le resect de la ersonne L être humain est au cœur de notre entrerise. Quels que soient leur race, leur origine, leur âge, leur sexe, leurs croyances, leur religion, leur choix de vie, tous les collaborateurs de Sodexo ont une égalité de chances à cométences égales. Améliorer la Qualité de Vie, c est accorder à chacun resect, dignité et considération. > La transarence C est un rincie majeur de Sodexo et un comortement constant de tous vis-à-vis des arties renantes de l entrerise : clients et consommateurs, collaborateurs et actionnaires. > La lutte contre la corrution et la concurrence déloyale Présents dans le monde entier, nous condamnons toutes les ratiques qui ne reosent as sur l honnêteté, l intégrité et l équité. Nos clients, nos fournisseurs, nos collaborateurs sont d ailleurs sensibilisés et encouragés à adoter avec nous cette attitude de lutte contre la corrution et la concurrence déloyale. Le Comité Exécutif du Groue a roosé au Conseil d Administration d adoter, en novembre 2006, un Code batisé Princies d intégrité dans la conduite des affaires». Ce code formalise les convictions et les ratiques de Sodexo dans ce domaine afin que chaque collaborateur comrenne et artage cet engagement dans la lutte contre la corrution et la concurrence déloyale. L ensemble de nos collaborateurs à tous les niveaux adhère à notre hilosohie et ces six iliers de rogrès guident chacun de nous dans notre travail quotidien. > NOTRE AMBITION SODEXO 2015 Nous avons our ambition de doubler le chiffre d affaires de l exercice 2004-2005 et de triler le résultat oérationnel. Pour y arvenir, la stratégie est claire : renforcer notre leadershi dans les services de Restauration ; accélérer notre déveloement dans les services de Facilities Management ; nous imoser comme le leader mondial des Chèques et Cartes de Services. Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 03

> PROFIL DU GROUPE UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE > Sodexo en bref SODEXO en bref CHIFFRES CLÉS 2006-2007 13,4 milliards d euros de chiffre d affaires consolidé Sodexo est coté à la Bourse de Paris. 342 000 collaborateurs de 132 nationalités 80 ays 29 000 sites 22 e emloyeur dans le monde (1) (1) Fortune 500, 2007 (2) Les Mille de L Exansion, 2007 6 e emloyeur euroéen dans le monde (1) 2 e emloyeur français dans le monde (2) 2 ACTIVITÉS AU SERVICE DE LA QUALITÉ DE VIE SERVICES DE RESTAURATION ET DE FACILITIES MANAGEMENT 97 % DU CHIFFRE D AFFAIRES DU GROUPE CHÈQUES ET CARTES DE SERVICES 3 % DU CHIFFRE D AFFAIRES GROUPE 7,5 MILLIARDS D EUROS DE VOLUME D ÉMISSION Entrerises et Administrations Loisirs Défense Établissements énitentiaires Santé Seniors Éducation Bases-Vie Source : Sodexo 04 sodexo.com

UNE ENTREPRISE RI DE PROGRÈS R REPÈRES OFFRIR À NOS COLLABORATEURS UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE L ÉGALITÉ DES CHANCES DANS LA DIVERSITÉ 06 DES CARRIÈRES ÉVOLUTIVES 12 ÉCOUTE ET DIALOGUE 15 SÉCURITÉ ET BIEN-ÊTRE 19 Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 05

PROFIL DU GROUPE > UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE iversité LE RESPECT DE LA PERSONNE EST AU CŒUR DE NOTRE ENTREPRISE ET LA DIVERSITÉ FAIT PARTIE INTÉGRANTE DE NOTRE VOCATION, DE NOS VALEURS ET DE NOS PRINCIPES ÉTHIQUES. SODEXO S EST ENGAGÉ À CRÉER UN ENVIRONNEMENT QUI RESPECTE LA DIVERSITÉ DE SES COLLABORATEURS, DE SES CONSOMMATEURS, DE SES FOURNISSEURS ET DE SES PARTENAIRES. QUELS QUE SOIENT LEUR ORIGINE, LEUR RACE, LEUR ÂGE, LEUR SEXE, LEURS CAPACITÉS PHYSIQUES OU MENTALES, LEURS CROYANCES OU LEUR CHOIX DE VIE, TOUS NOS COLLABORATEURS ONT UNE ÉGALITÉ DE CHANCES À COMPÉTENCES ÉGALES. CETTE DIVERSITÉ DE TALENTS, QUI NOUS PERMET DE MIEUX SERVIR NOS CLIENTS ET LA COMMUNAUTÉ, EST AUSSI UN FACTEUR CLÉ DE CROISSANCE POUR NOTRE GROUPE. L ÉGALITÉ DES CHANCES DANS LA Rohini Anand, Directeur de la Diversité Groue.» STRATÉGIE ET OBJECTIFS DU GROUPE Le dynamisme et la réussite du Groue reosent sur sa caacité à créer un environnement qui facilite l intégration et valorise la richesse des exériences de ses 342 000 collaborateurs issus de lus de 130 ays. La comlexité des enjeux et l imortance des oortunités liés à la diversité et à l intégration aellent des solutions sur mesure tenant comte des sécificités locales des 80 ays dans lesquels le Groue est imlanté. C est la raison our laquelle Rohini Anand a été nommée Directeur de la Diversité Groue en setembre 2006. Pour mettre en œuvre la stratégie du Groue en matière de diversité et d intégration, le Global Diversity Taskforce, créé en 2005, réunit régulièrement les rerésentants des rinciaux ays. Il a identifié quatre riorités : la rerésentation Femmes/Hommes, la rerésentation des différentes générations, les minorités ethniques et les ersonnes handicaées. En février 2007, les Comités Exécutif et Oérationnel du Groue et lus de 50 femmes dirigeantes ont articié, à Paris, au remier Sodexo Global Women s Summit. Michel Landel, Rohini Anand et Eleanor Tabi Haller-Jorden, Directeur Général de Catalyst Euroe AG* ont artagé leur vision de la diversité et les articiants se sont exrimés sur la lace des femmes au sein du Groue et les moyens de la renforcer. Chaleureusement accueillie, cette initiative va être reconduite en janvier 2008. Pour soutenir la romotion de la diversité dans les entités et favoriser le artage d informations, lusieurs outils ont été déveloés. La Direction Générale exlique dans une vidéo sa vision, sa stratégie et son engagement en faveur de la diversité. Sodexo Inclusion News est diffusée tous les deux mois, une section Diversité» a été ouverte sur l intranet Groue en setembre 2007 et des conférences Internet sont régulièrement organisées. * Catalyst (catalyst.org) est un groue d études à but non lucratif travaillant avec les entrerises et les associations afin de créer un changement durable our les femmes et de construire un environnement de travail basé sur l intégration. 06 sodexo.com

UNE ENTREPRISE DE PROGRÈS REPÈRES INDICATEURS 2007 Enquête d Engagement des salariés Lors de l Enquête d Engagement Sodexo réalisée en 2005-2006, 79 % des salariés interrogés ont estimé qu ils sont aréciés our la diversité qu ils aortent sur leur lieu de travail, du fait, ar exemle, de leur âge, de leur sexe ou de leur origine. (voir aussi Reères». 40) Diversité des salariés Sodexo emloie dans 80 ays des salariés de 132 nationalités différentes. S ENGAGER EN FAVEUR DE LA DIVERSITÉ Sodexo s attache à ce que tous ses collaborateurs mesurent l imortance que revêt la diversité au sein du Groue. Belgique Arès la signature, en 2005, de la Charte de la Diversité roosée ar le ministre de l Économie et de l Emloi, un lan d action a été mis en lace avec la constitution d un groue de travail et d un groue de suivi, la création d un outil de mesure des rogrès réalisés, l élaboration d offres commerciales différenciées, une réflexion sur la création d une formation à la non-discrimination et une incitation des oérationnels à engager des ersonnes fragilisées. Un cli sur la diversité, disonible sur le site intranet de la Société, a été résenté à l ensemble du ersonnel. Cet engagement en faveur de l égalité des chances, de la diversité et de l intégration a été récomensé ar le Label Égalité Diversité» attribué ar le Gouvernement fédéral en mars 2007. États-Unis Le Diversity Leadershi Council définit les axes stratégiques. Des Conseils de la Diversité organisés au sein de chaque segment ainsi que cinq réseaux de salariés les mettent en œuvre localement. Les rix Chamions de la Diversité» sont décernés chaque année aux collaborateurs reconnus our leur engagement quotidien en faveur de la diversité et de l intégration (voir aussi. 31). Tout l encadrement suit une journée de sensibilisation à L Esrit de Diversité» (Diversity Sirit), dans le but de créer un environnement roice à l intégration. Plus de 7 000 managers ont articié aux nombreux modules de formation roosés sur des thèmes variés tels que la cohabitation des différentes générations au travail, la réduction des inégalités entre hommes et femmes, la communication interculturelle ou l intégration de ersonnes handicaées. Royaume-Uni et Irlande La Direction a engagé un lan d action en faveur de la diversité à horizon 2010. Il inclut la création d un Conseil de la Diversité rerésentatif des activités oérationnelles et fonctionnelles de la Société. Une enquête sur la Diversité et l Égalité a été menée aurès des utilisateurs du courrier électronique de Sodexo au Royaume-Uni et en Irlande. Ses résultats ermettront d étayer et de détailler un lan d action ambitieux. Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 07

PROFIL DU GROUPE > UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE > L'égalité des chances dans la diversité entre nous Sodexo m a fait confiance. Je suis fière d avoir réussi à m imoser dans un monde d hommes et d avoir gagné le resect de mes collaborateurs et de mes clients, grâce aux conseils et à l aui de mes arrains de l industrie locale et de mon équie dirigeante. J exerce un métier assionnant qui me donne l occasion de découvrir les lus beaux endroits du monde. Si j avais un conseil à donner, je dirais simlement : il n existe as d autres limites que celles que vous vous fixez ; osez les défis et vous découvrirez que Sodexo et le monde vous sont ouverts. Marit Teigland, Vice-President Golfe du Mexique, Sodexo Bases-Vie. Femme de caractère, Marit Teigland incarne l esrit Sodexo. Volontaire et engagée, elle sait saisir toutes les oortunités. Recrutée our imlanter une nouvelle entité sécialisée dans les services sur les bases-vie en Norvège, Marit commence sa carrière en 1997 en tant que Managing Director. Les six remiers mois sont consacrés à la rosection aurès des industries étrolières et gazières. En août 1998, l équie remorte un remier contrat our trois lates-formes offshore d Exxon Mobil. Marit oursuit le déveloement de l activité qui réalise, deux ans lus tard, un chiffre d affaires de 40 millions d euros avec 600 collaborateurs sur 20 sites offshore en Norvège. Arès s être vue confier la direction du déveloement de la zone Asie-Pacifique en 2005, Marit a ris la direction des activités Bases-Vie dans le Golfe du Mexique et est devenue, à ce titre, membre du Comité de Direction de l entité. PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ CULTURELLE Partout, Sodexo agit our faciliter l intégration de ses collaborateurs de cultures et d origines diverses, dans l entrerise comme dans la société. Premier rang : Lesley, Gary Mickler, Ryan Clifton, Mick Deuxième rang: Rachael, Lee (instructeur), Jodie, Brenda, Stacey, Eric, David, Jim (instructeur), Vienne, Jacinta. Australie Sodexo, qui déveloe une olitique d emloi des oulations aborigènes (Indigenous Emloyment Strategy) dans tout le ays, s est notamment associé avec une organisation communautaire, Bengala Cororation, our recruter et former aux services sur les Bases-Vie des candidats aborigènes en Australie du Sud. Pays-Bas Un rojet ilote a été lancé our faciliter l intégration des salariés étrangers. Cette formation roose l arentissage de la langue et des coutumes du ays. Singaour Sodexo a recruté ses remiers stagiaires hiliins en mars 2006. La qualité de leur travail, saluée ar les clients comme ar les resonsables de site, a conduit Sodexo à rééditer l exérience au mois de novembre suivant et à envisager son extension à d autres ays voisins comme le Bengladesh, l Inde, le Néal et le Pakistan. Sodexo ermet à ces stagiaires d acquérir en six mois des savoir-faire et une exérience qu ils ourront mettre ensuite à rofit dans leur ays. 08 sodexo.com

UNE ENTREPRISE DE PROGRÈS REPÈRES FAVORISER L ÉGALITÉ DES CHANCES De nombreuses initiatives sont rises au sein du Groue our romouvoir la mixité. Australie En 2007, Sodexo a mis en lace un Women in Leadershi Mentoring Program qui roose aux femmes, identifiées our leur otentiel d évolution, un lan de déveloement ersonnel sous la houlette d une femme dirigeante et formée à tenir ce rôle. Kim Moore, Coordinatrice Qualité et Préservation de l environnement, suit ce rogramme qui va lui ermettre de déveloer ses cométences our saisir de futures oortunités». Elle arécie d être guidée ar une femme membre du Comité Exécutif avec laquelle elle eut échanger et artager». Une grande idée!», affirme-t-elle. Esagne SURT une association d aide à l insertion des femmes ar le travail et Sodexo unissent leurs forces our ouvrir les ortes de l entrerise aux femmes dont l âge, les origines ou la situation ersonnelle constituent des handicas dans le monde du travail. SURT évalue leurs cométences et les aide dans leurs recherches. Sodexo leur roose des formations et des stages ratiques débouchant sur des oortunités d emloi. Sodexo s attache également à assurer la rerésentation de toutes les générations. Argentine Sodexo déveloe un rogramme de formation en faveur de l emloi des jeunes sans ressources, batisé Ensemble avec les jeunes». Le salarié qui sera en contact direct avec ces jeunes au moment de leur intégration suit une session de formation sur l imortance de la diversité. Les autres collaborateurs articient, sur la base du volontariat, à des réunions organisées dans le même but. Belgique Un groue de travail comosé de membres du ersonnel d exloitation, de délégués syndicaux et d un rerésentant de la Direction des Ressources Humaines étudie la roblématique des travailleurs seniors, oint de déart d une démarche à long terme. Un lan d action et de communication sera ensuite défini. Améliorer la Qualité de Vie des ersonnes handicaées, c est d abord créer un environnement adaté à leurs besoins et roice à leur intégration. France Pour faire une lace à toutes les cométences», Sodexo a signé avec les organisations syndicales un accord sur le handica agréé ar le ministère de l Emloi. En s engageant à embaucher, d ici à 2009, 200 collaborateurs, 50 arentis et 150 stagiaires handicaés, Sodexo veut doubler son taux d emloi de ersonnes handicaées. Un film de sensibilisation a été résenté à l encadrement et mis à la disosition de tous sur l intranet. Dès la remière semaine de mise en ligne, 550 collaborateurs se sont connectés et un réseau de 70 volontaires s est constitué. Italie Sodexo collabore deuis douze ans avec des institutions et des associations our faciliter l intégration des ersonnes handicaées dans la société. Plus de 200 emloyés handicaés travaillent aujourd hui dans l entrerise, 120 ersonnes ont été accueillies en stage au cours de l exercice 2006-2007 et 30 ont été embauchées. Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 09

PROFIL DU GROUPE > UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE > L'égalité des chances dans la diversité entre nous Les ersonnes handicaées doivent ouvoir travailler, faire du sort et conquérir leur lace dans la société. Une ersonne handicaée est exactement comme vous : elle existe, elle vit, elle est heureuse ou triste... Elle a simlement besoin d attentions articulières our arécier la valeur du résent. Guilherme Rocha Leite, Affiliates Administrative Suort, Sodexo Chèques et Cartes de Services, Brésil. Entré il y a six ans, à l âge de 16 ans, au Déartement juridique de Sodexo, Guilherme est victime, début 2002, d un terrible accident. Un longeon dans une iscine le laisse tétralégique. Suivent deux ans de rééducation, d incertitude et d inquiétude our lui et sa famille. Sodexo le réintègre au service Particiations», l aide dans son traitement et l encourage à déveloer ses cométences. Aujourd hui, à 22 ans, Guilherme termine sa dernière année de Communication sociale, sécialisation Publicité. Il témoigne de la nécessité d améliorer la qualité de vie des ersonnes handicaées et de leur offrir un environnement adaté à leurs besoins qui facilite leur intégration. Au Brésil, Sodexo déveloe deuis 2005, un rogramme batisé PNE Pessoas com Necessidades Eseciais (Personnes avec des besoins articuliers). Sodexo contribue à la réinsertion des ersonnes en difficulté. Qu il s agisse de chômeurs de longue durée, de ersonnes démunies ou de ersonnes détenues, le Groue agit our améliorer leurs conditions de vie et faciliter leur réinsertion dans la société. Colombie En artenariat avec le Service national de l Arentissage (SENA), Sodexo déveloe, deuis 2004, un lan de tutorat dans le domaine des services de Restauration et de nettoyage. Plus de 400 étudiants ont déjà bénéficié de ce rogramme auquel articient 60 sites dans tout le ays. Cette initiative a our but de romouvoir l intégration des lus défavorisés dans le monde du travail en leur offrant un emloi durable, quels que soient leur âge et leur origine. France Dans le cadre de son artenariat avec les Restaurants du Cœur, Sodexo a embauché 30 ersonnes qui s étaient éloignées de la vie rofessionnelle. La filiale SIGES, qui gère des établissements énitentiaires, a contribué à ce que 90 détenus retrouvent un emloi. Elle a mis en lace 20 filières de formation rofessionnelle (cuisine, einture, lomberie, métiers du bâtiment, etc.) et a formé 1 200 détenus. 300 ont notamment obtenu un CAP. Maroc Sodexo a conclu un artenariat avec l INSAF, une association de mères célibataires, our former les femmes au métier de cuisinière. Mansour Kaoutar, recrutée à l issue de sa formation, témoigne : Le fait d intégrer Sodexo est une grande chance. J ai aris énormément en cuisine et je suis très contente de ce que je fais aujourd hui. Ce travail me ermet aussi de trouver le tems de m occuer de mon enfant.» 10 sodexo.com

UNE ENTREPRISE DE PROGRÈS REPÈRES RÉCOMPENSES 2006-2007 : Belgique Sodexo reçoit le label Égalité Diversité» attribué ar les ministères fédéraux de l Emloi et de l Égalité des chances. Canada - Sodexo obtient, our la troisième fois, l accréditation Or du PAR (Progressive Aboriginal Relations rogram : Stratégie rogressive de déveloement autochtone) décernée ar le Conseil canadien des entrerises autochtones qui reconnaît ainsi son engagement, deuis vingt ans, en faveur des communautés aborigènes. - À l occasion de son sixième gala annuel, le Réseau des femmes d affaires du Québec a remis à Marie Line Beaucham, Vice President of Oerations, le rix Femmes d affaires du Québec 2006» dans la catégorie Cadres» ou rofessionnelles» des entrerises rivées. États-Unis - Sodexo est retenu ar : HRC Human Rights Camaign dans son indice 2008 Cororate Equality and Best Places to Work avec le score arfait de 100 ; Profiles in Diversity Journal dans le To 10 2007 Innovations in Diversity Award ; DiversityInc, our la troisième fois, comme l une des 50 entrerises les lus imliquées dans la romotion de la diversité ; Latina Style Magazine, our la cinquième fois, armi les 50 entrerises offrant les meilleures oortunités aux Hisaniques et dans le To 60» d Hisanic Business Magazine our son engagement en faveur de cette communauté ; Hisanic Trends armi les groues favorisant la diversité des fournisseurs ; Black Enterrise Magazine comme l une des 15 meilleures entrerises en matière de diversité our ses collaborateurs ; Asian Enterrises Magazine, our la troisième année consécutive, dans le To 20» des groues les lus engagés en faveur de la communauté américaine originaire de la zone Asie-Pacifique ; Working Mother Media dans le To 20» des meilleures entrerises en matière de multiculturalité our les femmes. France À l occasion du Grand Prix de la Diversité 2006 en entrerise», Sodexo remorte le Prix de l Innovation» our son engagement dans la romotion de la diversité au sein de ses équies. Cette récomense lui a été remise ar le ministre délégué à la Promotion de l Égalité des chances, lors de la cérémonie de clôture du Tour de France de la Diversité». Lancée en octobre 2006 dans 18 villes étaes, cette manifestation avait our objectif de sensibiliser les entrerises aux enjeux de la diversité et d en démontrer la richesse ar des exemles concrets et des bonnes ratiques. Jean Paul Gagné, Rédacteur en chef du journal Les Affaires et Marie Line Beaucham lors de la remise du rix Femmes d affaires du Québec 2006». - ERE Media. Inc, décerne à Sodexo son Prix Meilleur rogramme de recrutement en faveur de la diversité» our l engagement de ses dirigeants dans des initiatives de romotion de la diversité, le caractère innovant de sa stratégie, de ses outils et de ses techniques, et our ses résultats. Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 11

PROFIL DU GROUPE > UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE DES CARRIÈRES évolutives DEPUIS SA CRÉATION, SODEXO EST, POUR SES COLLABORATEURS, UN VÉRITABLE ASCENSEUR SOCIAL». À COMPÉTENCES ÉQUIVALENTES, LA PROMOTION INTERNE EST TOUJOURS PRIVILÉGIÉE. CHAQUE SALARIÉ A LA POSSIBILITÉ D ÉLARGIR SES COMPÉTENCES ET SES RESPONSABILITÉS, TOUT EN ASSURANT SON DÉVELOPPEMENT PERSONNEL, QUELS QUE SOIENT SON NIVEAU DE RESPONSABILITÉ, SA QUALIFICATION AU MOMENT DE L INTÉGRATION, SON LIEU DE TRAVAIL ET D ORIGINE. SATISFAIRE LES ATTENTES DE NOS COLLABORATEURS EST UNE DE NOS FINALITÉS. Christian Lurson, Directeur des Ressources Humaines, Sodexo Services de Restauration et de Facilities Management, France.» INDICATEURS 2007 La romotion interne en chiffres Pour l exercice 2006-2007, dans un contexte de croissance interne soutenue très consommatrice de ressources, 20 % des ostes de resonsables de site ont été ourvus ar la romotion d emloyés et 28 % des ostes de cadres ar la romotion de resonsables de site ou équivalents. (Périmètre de consolidation : 100 % des effectifs Groue à la fin de l exercice 2006-2007*). En France, sont issus de la romotion interne : 100 % des Directeurs régionaux ; 80 % des Resonsables de déveloement et 67 % des Resonsables de secteur. * au 31 août 2007 en France et au 31 juillet 2007 dans les autres ays entre nous Dès mon arrivée, en 2001, mon suérieur m a fait confiance. Il m a offert l oortunité d élargir mes cométences et mes resonsabilités. Grâce à lui, j ai u suivre lusieurs formations de déveloement ersonnel roosées ar Sodexo. J ai uisé dans cet accomagnement et dans la reconnaissance de mes efforts une motivation qui m a ermis de rogresser raidement et d accéder, en six ans, au oste de Resonsable de secteur. Ralh Schubjé, District Manager, Services de Restauration et de Facilities Management, Allemagne. La carrière de Ralh Schubjé témoigne de son talent, de sa motivation et de son engagement. D abord cuisinier sur un site géré ar Sodexo, il se erfectionne à l École culinaire de Sodexo et devient Chef de cuisine sur l un des sites de PricewaterhouseCooers (PwC) à Francfort. Il suit le Manager Develoment Program, est romu resonsable de ce site, uis de tous les sites PwC de la région. En 2007, il est nommé Resonsable de secteur. 12 sodexo.com

UNE ENTREPRISE DE PROGRÈS REPÈRES COMMUNIQUER LES OPPORTUNITÉS Les ostes à ourvoir sont roosés en interne ar voie d affichage, ar courrier électronique ou sur les sites intranet et Internet du Groue ou des filiales oérationnelles. États-Unis La ublication hebdomadaire des ostes à ourvoir et le rocessus de recrutement sont gérés en ligne ar un Centre des carrières (Career Center) accessible via le site intranet de la Société. Les salariés ont la ossibilité de créer un agent de recherche multicritère qui les alerte dès qu un oste réondant à leurs attentes est mis en ligne. Ils euvent également ostuler et mettre leur curriculum vitæ en ligne. Toutes les rocédures et les olitiques de recrutement sont disonibles sur le site Internet. International Les activités Bases-Vie ont lancé en 2007, Your Move, un bulletin recensant les ostes à ourvoir dans le monde. Conçu our encourager la mobilité qui fait artie intégrante de cette activité, ce bulletin mensuel est adressé aux Directeurs des ays et aux Directeurs des Ressources Humaines, et mis en ligne sur le site intranet du Groue. CONSTRUIRE DES PARCOURS PROFESSIONNELS Élément clé de motivation our nos collaborateurs et moteur du déveloement et de la cohésion du Groue, la romotion interne asse ar l identification des otentiels et des rogrammes de formation individualisés. États-Unis L initiative stratégique Sirit of Mentoring s adresse à tous les salariés. Elle leur offre l oortunité de choisir une exérience de tutorat formelle ou informelle our déveloer leurs cométences en bénéficiant du arrainage d un manager exérimenté. France Sodexo a mis en lace quatre arcours de formations qualifiantes : Devenir Emloyé Technique de Restauration», Devenir Emloyé Qualifié de Restauration», Devenir Cuisinier», Devenir Resonsable de site», auxquels rès de 500 ersonnes se sont inscrites cette année. Ces Périodes de rofessionnalisation» ermettent aux salariés d obtenir le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), un dilôme reconnu ar la branche rofessionnelle. Sodexo Formation est le seul organisme du secteur de la restauration collective accrédité our délivrer cette formation. Claudine Hale (tutrice Sodexo) et Thierry Juiter (cuisinier fraîchement dilômé). Pays-Bas Le rogramme Career Asiration Registration-system (système de gestion des asirations de carrière), a été lancé en 2004 our recenser les asirations rofessionnelles des salariés, du Resonsable de site au Directeur régional. Les questionnaires remlis ar les ostulants identifiés sont discutés avec le Resonsable des Ressources Humaines qui valide leur évaluation ersonnelle et l adéquation entre leurs cométences et leurs ambitions. Elle est suivie, si nécessaire d un lan d action ersonnalisé. La remière session a ermis d identifier et de romouvoir les meilleurs candidats aux ostes vacants tout en renforçant leur motivation. Un succès qui s est confirmé en 2006. Pérou La filiale a lancé un Passeort du Déveloement» et des lans de formation our encourager le salarié qui souhaite élargir ses cométences et ses resonsabilités, à articier à toutes les étaes nécessaires our occuer le oste auquel il ostule et our lequel Sodexo rivilégiera sa candidature. Preuve de l engagement de Sodexo en faveur la romotion interne : les 85 ostes à ourvoir entre mai 2006 et mai 2007, l ont été ar romotion interne. Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 13

PROFIL DU GROUPE > UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE > Des carrières évolutives ENCOURAGER LA FORMATION DIPLÔMANTE» Chaque collaborateur a la ossibilité d élargir ses cométences en suivant un cursus dilômant. Sodexo recherche et déveloe des artenariats avec de nombreuses écoles et universités. Australie En collaboration avec l Institut de Technologie William Angliss, Sodexo a conçu un arcours batisé Business Leadershi (conduite des affaires), our ermettre à ses collaborateurs de déveloer leurs cométences en management et en communication. Ce rogramme d un an, sanctionné ar un dilôme national, a déjà été suivi ar 50 Resonsables de site, dont 26 femmes, qui ont été romues Resonsables des oérations à l issue de leur formation. Une oortunité que Darren Lacey a saisie : En arenant à mieux communiquer et à mieux gérer une équie, j ai acquis les cométences qui m ont ermis de rogresser». 60 collaborateurs du Groue sont d ores et déjà inscrits à la rochaine session. Canada Sodexo a récomensé cinq boursiers de la Fondation our les jeunes aborigènes (Foundation for Advancement of the Aboriginal Youth). Cette fondation du Conseil canadien des entrerises autochtones encourage les jeunes à oursuivre des études suérieures en leur démontrant que les difficultés auxquelles ils sont confrontés ne sont as une fatalité. Ce rix fait artie des initiatives menées ar Sodexo our soutenir le PAR (Progressive Aboriginal Relations rogram), stratégie de déveloement des oulations autochtones du Conseil canadien des entrerises autochtones (voir aussi age 11). Mexique 79 % des jeunes mexicains n achèvent as leurs études secondaires et seuls 11 % oursuivent des études suérieures. Pour combler le fossé économique et social creusé ar le manque d éducation, Sodexo déveloe deux rogrammes de formation dilômante» our adultes, arouvés ar le ministère de l Éducation. Deuis février 2006, les collaborateurs de Sodexo euvent suivre un cursus scolaire d un an sanctionné ar le certificat d études élémentaires national. Une quinzaine de ersonnes ont déjà obtenu leur dilôme. Un succès qui a incité la filiale à lancer un rogramme d études secondaires. 30 collaborateurs font artie de la romotion 2009 sélectionnée our suivre ce cursus de 18 mois. RÉCOMPENSES 2006-2007 : Allemagne Sodexo est classé dans le To 10» des Emloyeurs 2007», à la suite d une étude menée ar l Institut Geva sur la stratégie de gestion des Ressources Humaines, l organisation et les conditions de travail. États-Unis - Le rix du Meilleur concet de gestion d entrerise» est attribué ar Food Management Magazine our COCE (Circle of Customer Excellence), un rogramme de formation des emloyés qui améliore la qualité de service, augmente les ventes et accroît la satisfaction des consommateurs. Ainsi, le taux de satisfaction des étudiants dans les établissements où ce rogramme a été imlanté a augmenté de lus de 15 %. - International Quality and Productivity Center, une entrerise internationale de formation des dirigeants, décerne à Sodexo le rix du Meilleur rogramme de recrutement» our l excellence de ses ratiques managériales dans quatre domaines : la résolution de roblèmes, l innovation, la force de la marque et le retour sur investissement. France À l occasion des remiers Trohées du Droit individuel à la Formation (DIF) décernés en mars 2007 ar le groue Demos, l un des leaders euroéens de la formation continue, Sodexo remorte le Trohée d argent». Ces trohées récomensent les entrerises qui ont le mieux intégré le DIF et qui offrent au lus grand nombre un accès à la formation et des ersectives d évolution rofessionnelle. Dans ce cadre, 2 000 collaborateurs de Sodexo ont u bénéficier d une action de formation en 2006. Ils seront 4 000 en 2007. 14 sodexo.com

> UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE REPÈRES ÉCOUTE ET ia ogue PARCE QUE LE RESPECT EST UN ÉLÉMENT INDISSOCIABLE DE NOTRE ENGAGEMENT POUR LA QUALITÉ DE VIE, NOUS SOMMES FORTEMENT ATTACHÉS À LA DIGNITÉ DE LA PERSONNE. NOUS NE CONCEVONS PAS LA VIE DANS NOTRE ENTREPRISE SANS UNE CONFIANCE PARTAGÉE, UNE CONSIDÉRATION MUTUELLE ET UNE TRANSPARENCE RÉCIPROQUE. C EST POURQUOI LA LOYAUTÉ, LE RESPECT DE LA PERSONNE ET LA TRANSPARENCE SONT INSCRITS DANS NOS PRINCIPES ÉTHIQUES.» Andrew Patrick, Directeur des Ressources Humaines, Sodexo Services de Restauration et de Facilities Management, Euroe. MESURER L ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS DU GROUPE Tous les deux ans, Sodexo mène une enquête aurès de ses collaborateurs our mesurer leur satisfaction et leur engagement envers l entrerise. Les collaborateurs du Groue sont invités à s exrimer librement sur la Direction Générale, leur suérieur hiérarchique direct, le contenu de leur travail, leur salaire, l équilibre entre leurs vies rofessionnelle et ersonnelle, la reconnaissance, les oortunités de déveloement, la diversité, etc. L analyse des résultats ermet d identifier des axes de rogrès et de mettre en œuvre les lans d action adéquats. Cette Enquête d Engagement Sodexo imlique toutes les activités du Groue. Elle a été conduite en deux vagues (octobre 2005 et avril 2006), dans 35 ays. Au total, les ays concernés ar cette enquête emloient 87 % des salariés du Groue. Elle couvrira, à terme, la totalité des effectifs. (voir Reères». 40) En Australie et en Nouvelle-Zélande, des groues d études ont ainsi réuni lus de 150 collaborateurs our réfléchir aux meilleures façons d augmenter l engagement des salariés. Les roositions de ces groues de travail ont été intégrées dans un lan d action. En Belgique, le rojet BEST (Best Emloyer for the Sodexo Teams) révoit une série d actions sur trois ans. Elles ortent sur les oints de rogrès. Dix sessions d information ont déjà été organisées, au cours desquelles Michel Croisé, Directeur Général et Guy Callebaut, Directeur des Ressources Humaines, ont exliqué le rojet et réondu aux questions de rès de 1 200 collaborateurs. Une enquête conduite en mai 2007 montre que 79 % des salariés consultés sont satisfaits ou très satisfaits de ce lan d action. Les résultats sont communiqués et artagés avec les collaborateurs et des lans d action sont mis en lace afin d améliorer le niveau d engagement des salariés. Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 15

PROFIL DU GROUPE > UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE > Écoute et dialogue entre nous L Enquête d Engagement Sodexo nous donne l occasion d analyser l imact de nos olitiques et de nos ratiques, et de mettre ensuite en œuvre un lan d action our améliorer la Qualité de Vie de nos collaborateurs. Nous avons donc fortement encouragé tous nos salariés à y réondre sur notre site intranet. Mails, réunions, anneaux d affichage ont convaincu 88 % d entre eux! Les dirigeants se sont ensuite engagés ersonnellement our résenter les résultats dans chaque secteur et j ai moi-même ris art à toutes ces réunions. D autres réunions ont ensuite été organisées our discuter des istes de rogrès et des lans d action à mettre en œuvre, notamment our favoriser l intégration des collaborateurs de Ticket Total, une société récemment acquise ar Sodexo. Nous organiserons, d ailleurs, une enquête d engagement locale our nous assurer qu une fois la fusion réalisée, nos nouveaux collaborateurs adhèrent à nos valeurs. Et nous allons continuer à rechercher et à adater les meilleures ratiques our améliorer la Qualité de Vie de tous. Gustavo Pistone, Directeur Général, Sodexo Chèques et Cartes de Services, Argentine. COMPRENDRE LES ASPIRATIONS Les arcours rofessionnels sont construits grâce à un dialogue ermanent qui ermet de cerner les attentes des salariés et de les faire coïncider lus efficacement avec les ostes à ourvoir dans le Groue. France Sodexo octroie à ses salariés réservistes des facilités our effectuer, endant leur tems de travail, les activités militaires découlant de leur engagement à servir dans la réserve oérationnelle. Une Convention Partenariat Entrerise Défense (PED) a ainsi été signée entre Sodexo et le ministère de la Défense. Elle matérialise l adhésion de l entrerise à la olitique des Réserves Militaires. Pays-Bas Fin 2006, Sodexo remorte l ael d offres lancé ar KLM our les Services de Restauration et de Facilities Management de ses 90 immeubles de la région de Schihol. Avec 255 collaborateurs directement concernés ar cette externalisation, l asect humain de cette décision était, our KLM, une réoccuation majeure. L exérience du Groue dans le transfert et la gestion d équies est our beaucou dans ce succès. Un groue de rojet commun a ermis de réussir la transition en douceur. Chaque collaborateur de KLM transféré dans les équies de Sodexo bénéficie d un lan ersonnel de déveloement initié ar une rencontre d information et d échanges avec un rerésentant des Ressources Humaines. 16 sodexo.com

UNE ENTREPRISE DE PROGRÈS REPÈRES ENTENDRE LES PRÉOCCUPATIONS Sodexo multilie les occasions d écouter ses collaborateurs. Leurs avis et leurs idées sont autant de ierres aortées à la construction d une entrerise de rogrès. Leurs réclamations sont également traitées dans le resect et l équité. Argentine Une boîte à suggestions» est mise à la disosition des salariés sur le site intranet de la filiale. Ils euvent l utiliser our artager leurs oints de vue avec l équie des Ressources Humaines, ou y laisser simlement leur avis, anonyme ou non. Esagne L Esagne s est dotée d un Code de Conduite et de rocédures, et a mené une camagne de sensibilisation our lutter contre la violence au travail. Un numéro d ael ermet de bénéficier de l assistance de ersonnes exertes en sychologie aliquée, habilitées à rendre toute mesure nécessaire. États-Unis Un système comlet assure le resect et le traitement équitable de tous les collaborateurs. Il comrend divers disositifs armi lesquels l Office of Emloyment Rights (Bureau des droits de l emloi). Ouvert en 2003, il a autorité our traiter les laintes des salariés éligibles concernant la discrimination, le harcèlement et/ou les rerésailles sur le lieu de travail. Maroc Sodexo a créé en 2006 une adresse e-mail our que les salariés uissent adresser au déartement des Ressources Humaines réclamations, suggestions, demandes de changement de oste, de site ou de ville. Deux heures ar jour, l équie RH reçoit également tout collaborateur confronté à des difficultés. PRIVILÉGIER LA PROXIMITÉ Sodexo croit aux vertus de la roximité et de la sontanéité. Les rencontres sont artout encouragées dans un esrit d écoute, d ouverture et de décloisonnement. Amérique du Nord Deux initiatives témoignent de la volonté de dialogue du management. - Des Forums ouverts», organisés environ huit fois ar an dans une métroole, réunissent l encadrement de la région autour du Directeur Général et de quelques dirigeants. La résentation des erformances de l entrerise est suivie d une discussion ouverte avec les articiants. Questions et réonses sont ensuite mises en ligne sur le site intranet. - La Conférence annuelle du Management» au cours de laquelle le Directeur Général analyse les rogrès réalisés durant l exercice et fixe les objectifs our le suivant, est aussi une occasion de rencontre et de artage our le Senior Management. International Dans de nombreuses filiales, les cadres nouvellement recrutés rédigent un raort d étonnement à l issue de leur stage d intégration. En Russie, ar exemle, le Resonsable de la Formation et Déveloement reçoit tous les cadres embauchés deuis deux mois our écouter leur oinion sur le rocessus d intégration et mieux comrendre leurs asirations. Ce regard neuf sur l entrerise est, our le management, une source récieuse de réflexion. Mexique Sodexo Chèques et Cartes de Services a lancé des etits déjeuners mensuels our alimenter un courant de communication entre les salariés et la direction. Une quinzaine de salariés échangent avec le Directeur de la filiale avis et suggestions, doutes et sujets de satisfaction. Toute décision rise dans ces réunions est communiquée à l ensemble du ersonnel et son alication fait l objet d un suivi qui renforce le climat de confiance dans l entrerise. Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 17

PROFIL DU GROUPE > UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE > Écoute et dialogue DIALOGUER AVEC LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL Dans le cadre législatif rore à chaque ays, Sodexo entretient également un dialogue constructif et fructueux avec les rerésentants de ses collaborateurs. Deuis sa création, Sodexo a toujours reconnu et resecté le droit syndical. Argentine Au cours de l exercice 2006-2007, la direction a renforcé ses relations avec les rerésentants des rinciales organisations syndicales du ays. Un resonsable a été nommé our rendre en charge ces relations ainsi que les affaires juridiques relatives au droit du travail. Cette initiative est très aréciée des Resonsables de site qui euvent désormais s auyer sur les conseils d un sécialiste our révenir et résoudre les conflits éventuels, et bénéficier d une formation adatée. Une nouvelle rocédure a été mise en lace ar la Direction des Ressources Humaines our ermettre aux salariés d obtenir facilement des réonses à leurs questions. Belgique Le rincie de la table ronde a été adoté sur les sites imortants. Les rerésentants du ersonnel et la hiérarchie locale se rencontrent régulièrement our discuter des divers sujets relatifs à l'exloitation du site. Si nécessaire, les ermanents syndicaux et des membres du déartement des Ressources Humaines articient également à ces tables rondes. Euroe Mis en lace en 1998, le Comité d Entrerise euroéen s est élargi en 2004 et en 2007 aux nouveaux ays ayant rejoint l Union euroéenne. Il rassemble 25 rerésentants des ays dans lesquels le Groue est résent. Les réunions du Comité et de son Bureau ont notamment ermis de réondre aux interrogations des rerésentants du ersonnel sur les résultats et les ersectives de l entrerise, et d élaborer un tableau de bord en matière d emloi, de sécurité et d égalité rofessionnelle Femmes/Hommes. Les échanges de vue ont lus articulièrement orté, cette année, sur les rinciaux lans d action du Groue our renforcer la sécurité et la santé au travail, mais aussi sur ses initiatives citoyennes, comme le rogramme international de lutte contre la malnutrition, STOP Hunger. États-Unis Dans le resect du droit de ses collaborateurs d adhérer ou non à un syndicat, Sodexo entretient des relations constructives avec nombre d organisations syndicales. Plus de 300 conventions collectives ont ainsi été signées avec 35 syndicats. Sodexo oursuit les négociations collectives avec les rerésentants syndicaux dans un climat de confiance et n a as connu d interrution de travail deuis longtems. Les rencontres régulières avec les organisations qui avaient exrimé des revendications, ont ermis de renforcer les relations avec les syndicats tout en œuvrant de façon constructive à la résolution des différends. En 2006, Sodexo n a enregistré aucune lainte ou décision défavorable du Bureau national des Relations du Travail (National Labor Relations Board) à son encontre. 18 sodexo.com

> UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE REPÈRES bien-être SÉCURITÉ ET PROMOUVOIR UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE, C EST AUSSI AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE QUOTIDIENNE DE NOS COLLABORATEURS. SODEXO S EMPLOIE NON SEULEMENT À LEUR FOURNIR UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL SÛR ET AGRÉABLE, MAIS AUSSI À AMÉLIORER LEURS CONDITIONS DE VIE ET À LES AIDER À CONCILIER VIE PROFESSIONNELLE ET VIE PRIVÉE.» Laurence Martin-Armangau, Directeur des Ressources Humaines, Services de Restauration et de Facilities Management, Euroe continentale. LE GROUPE D'ÉTUDES DU COMITÉ D ENTREPRISE EUROPÉEN Le Comité d'entrerise euroéen réunit, sous la résidence de la Direction de Sodexo, les rerésentants des collaborateurs des ays de l Union euroéenne et de l Esace Économique euroéen. Cette instance a constitué un groue d études qui a our mission d analyser les rinciales causes d accident de travail et, en s auyant sur les meilleures ratiques des différents ays, de recommander des actions our réduire la fréquence et la gravité des accidents, et améliorer ainsi la sécurité au travail. INDICATEURS 2007 Taux de fidélisation Pour l exercice 2006-2007, le taux de fidélisation our l ensemble du ersonnel est de 64,2 %, stable ar raort à l exercice récédent. Enquête d Engagement des salariés Selon l Enquête d Engagement (1) Sodexo menée en octobre 2005 et en avril 2006 dans l activité des Services de Restauration et de Facilities Management, 87 % des collaborateurs interrogés déclarent arécier leur travail quotidien, 85 % ont le sentiment de s éanouir dans leur travail et 77 % estiment bénéficier d un bon équilibre entre leur vie rivée et leur vie rofessionnelle. (1) voir Reères». 40 J'arécie vraiment mon travail au quotidien. 13 % J'ai l'imression de m'éanouir dans mon travail. 15 % L'équilibre entre ma vie rivée et ma vie rofessionnelle me convient. 23 % 87 % 85 % 77 % Pas du tout d'accord, as d'accord et lutôt as d'accord Tout à fait d'accord, lutôt d'accord, d'accord Sodexo_Raort Ressources Humaines 2007 19

PROFIL DU GROUPE > UNE VIE PROFESSIONNELLE ÉPANOUIE > Sécurité et bien-être entre nous Avec des effectifs accrus de 18 % en 2006, c est désormais une équie d environ 80 managers HSE, coordinateurs et hygiénistes qui font vivre notre olitique Santé et Sécurité au travail dans les 36 ays où le Groue exerce ses activités Bases-Vie. La mise en lace d un lan d amélioration annuel dans chaque ays et entité a ermis de mieux définir les riorités en matière de révention et de formation, et d améliorer nos résultats : en 2006, le nombre d heures travaillées a augmenté de 14 % et le taux de fréquence des accidents du travail a baissé à 1 sur 1 million d heures travaillées. Disosant d une flotte d environ 930 véhicules, nous avons aussi orté nos efforts sur la révention routière et mis en lace des indicateurs de erformance. Nos manuels de référence et un rotocole d audit commun en matière d hygiène et de sécurité alimentaire, de santé et de sécurité au travail, témoignent de notre exigence dans ces domaines fondamentaux our nos équies comme our nos clients. Pierre-Edouard Raskin, Directeur Qualité, Hygiène, Santé et Environnement (QHSE), Sodexo Bases-Vie. ASSURER LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL Sodexo veille, artout, à révenir les risques our assurer la sécurité de ses collaborateurs sur leur lieu de travail. Australie Un livre de oche Think Safety (Penser Sécurité) a été remis à tous les collaborateurs. Matrice des risques, liste des dangers otentiels, etc. il a été conçu our renforcer leur vigilance et révenir les dangers inhérents à leur activité. La filiale décerne également un rix our la sécurité Safety Sleuth (Détective Sécurité) aux collaborateurs qui ont mis en lace une innovation ou ris une mesure qui améliore la sécurité sur le site. Amérique latine En Colombie, le rogramme Safe Stes (rincies de base de la sécurité) a été déveloé our réduire les risques sur les sites de restauration. La camagne 2005-2006, menée sur les 15 rinciaux sites, comortait une série d activités conçues our raeler les normes de sécurité, identifier les zones les lus dangereuses et insister sur l imortance de la révention des risques. Au Pérou, tous les collaborateurs reçoivent une formation à la gestion des risques et à la rotection de l environnement. Dans les Bases-Vie du secteur minier, le système Safe Start s attaque aux tyes de comortements à l origine de 80 % des accidents. Il devrait être étendu aux autres segments. États-Unis - Pour assurer la sécurité de ses collaborateurs sur leur lieu de travail, la filiale déveloe un rogramme comlet incluant formation, motivation et audits. - Le resect des normes de sécurité alimentaire et hysique est audité tous les ans our chaque client. Le Gold Award récomense les sites ayant réalisé le score arfait de 100 % de conformité avec les normes HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points : analyse des dangers et des oints critiques). Euroe continentale En Esagne, une formation en ligne à la santé et à la sécurité a été mise en lace our ermettre aux emloyés de se former sans quitter leur lieu de travail. 70 % ont déjà suivi ce rogramme. Tous les Resonsables de site ont également suivi une formation sécifiquement adatée. En France, une rubrique dédiée aux formations à la Sécurité a été ouverte sur le site intranet de la filiale. Les descritifs, les cibles et les modalités d'inscrition d'une dizaine de formations à destination des équies oérationnelles sont ainsi accessibles au lus grand nombre. 20 sodexo.com