DOSSIER DE CONSULTATION DES ENTREPRISES ( DCE )

DOSSIER DE CONSULTATION DES ENTREPRISES ( DCE ) Marché à procédure adaptée pour l animation et/ou la conception de prestations de formation passé selon l article 30 du Code des Marchés Publics Date limite de réponse Vendredi 15 Novembre 2013 à 11H30 Le dossier est composé des chapitres suivants : Règlement de consultation ( RC ) p 2 Cahier des Clauses Administratives Particulières ( CCAP) p 6 Acte d engagement ( AE ) p 9 Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) p 16 REGLEMENT DE LA CONSULTATION (RC) Pouvoir adjudicateur : Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardenne représentée par, son Président Personne habilitée à donner des renseignements : 1

Zinedine ABID Tél : 03.26.68.10.55 Crm.ca.direction@wanadoo.fr Identification de l établissement passant le marché La Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat est un établissement public administratif de l Etat qui intervient pour le compte des Chambres de Métiers et de l Artisanat de Département qui lui sont rattachées. Adresse : Ardenne Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne 42 Rue Titon 51 000 CHALONS EN CHAMPAGNE : 03.26.68.10.55 Fax : 03.26.66.88.06 1) Objet du marché Animation et/ou conception pour la réalisation de prestations de formations au bénéfice des chefs d entreprises artisanales inscrits au Répertoire des Métiers ainsi qu à leurs conjoints, leurs salariés et à tout autre public. Le contenu des différentes prestations figure dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). 2) Forme du marché et procédure Le marché est passé selon une procédure adaptée en application de l article 30 du code des marchés publics. Le cahier des clauses administratives générales applicable est le CCAG-PI. Les modalités d exécution du marché sont fixées dans le CCAP. 3) Lieu d exécution et de livraison du marché Les précisions sont données dans chacun des lots. 4) Allotissement Le marché est composé de 34 lots numérotés de 1.00 à 26.00 correspondants aux thèmes de formation. Le candidat devra indiquer précisément le ou les lots pour lesquels il soumissionne. Les candidatures peuvent porter sur un ou plusieurs lots. La liste des lots figure dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP), description des lots. 5) Variantes 2

Les variantes sont admises. Les lots présentant une variante doivent préalablement proposer une offre correspondant à l offre de base figurant dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP), description des lots. 6) Négociation La Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardenne se réserve le droit, conformément à l article 28 du Code des Marchés Publics, de négocier le prix de chaque lot avec l attributaire de chacun des lots. 7) Délai de validité des offres Les offres proposées sont valables jusqu à la fin de l année 2014 Date limite de réception des offres : Vendredi 15 Novembre 2013 à 11H30. Délai de validité des offres : l année 2014. Le marché sera conclu avec chaque attributaire selon les modalités prévues par le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). 8) Modalités essentielles de financement et de paiement Les modalités de financement et de paiement sont définies dans le CCAP. 9) Forme juridique que devra revêtir le groupement de prestataires de services Dans le cas où les candidats se présenteraient sous la forme d un groupement, celui-ci pourra prendre la forme d un groupement conjoint ou solidaire. Chaque membre du groupement devra fournir l ensemble des documents et renseignements demandés, à l exception de la lettre de candidature (un seul exemplaire par groupement). L un des prestataires devra être désigné comme mandataire. Le mandataire coordonne et représente les autres membres du groupement auprès de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardennes. Le mandataire n est pas solidaire. 10) Conditions de participation Les candidatures et les offres (en EUROS) seront rédigées en français et adressées à la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardenne au plus tard le vendredi 15 novembre 2013 à 11H30. 3

Toute candidature/offre reçue postérieurement à cette date sera systématiquement rejetée.(le cachet de départ de la Poste n est pas retenu). Les candidatures doivent impérativement être adressées à la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardenne sous enveloppe cachetée et contenir les documents suivants : o Lettre de candidature (DC1) dûment complétée et signée o Déclaration du candidat (DC2) dûment complétée et signée o Numéro de déclaration délivré par la préfecture de région o Note d analyse détaillée démontrant la bonne compréhension du marché, les moyens qui seront mis en œuvre pour réaliser la prestation, le programme pédagogique séquencé mentionnant les compétences acquises à l issue de la formation ainsi que le CV du formateur intervenant. Les candidatures ne comportant pas de note détaillée seront rejetées. o Devis détaillé par lot et par session (Annexe 1 à compléter avec précision) o Les attestations fiscales et sociales ou état annuel des certificats reçus (NOTI 2) ou attestation sur l honneur dûment datée et signée par le candidat, justifiant qu il a satisfait à ses obligations sociales et fiscales, vous seront demandées si vous êtes attributaire d un lot. o Attestation sur l honneur de non recours au travail non déclaré (Annexe 2). o Le DC4 sera exigé en cas de sous-traitance d une partie d un lot. o RIB Le pli remis à la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardenne devra porter la mention : MARCHE PUBLIC FORMATION 2014 ne pas ouvrir La Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat se réserve le droit de demander les pièces manquantes (mise à part la note détaillée). 4

11) Critères d attribution du marché Critères de sélection des candidatures Les candidats doivent idéalement justifier de : o Trois ans d activité dans le domaine de la formation au bénéfice des artisans. Les candidats ne justifiant pas des références ou de la durée d activité demandée justifieront de leur qualification pour les formations concernées. Critères d évaluation des offres et références L offre économiquement la plus avantageuse sera jugée en fonction des critères suivants, pris dans l ordre décroissant : Critère % de pondération Approche, méthode pédagogique et technique d animation (note détaillée) 40% Connaissance du secteur artisanal et de l environnement consulaire 30% Prix 30% 12) Conditions d obtention des documents contractuels et des documents additionnels Les documents du marché pourront êtres demandés auprès de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardenne par mail (crm.ca.direction@wanadoo.fr), ou envoi postal 5

Cahier des Clauses Administratives Particulières Article 1 : Lieu d'exécution et de livraison des travaux Les formations collectives se déroulent dans les lieux de formation précisés dans chacun des lots et le suivi individualisé lorsqu il est prévu, se fait dans les locaux de l entreprise artisanale. Certaines formations (Informatique, linguistique ) peuvent avoir pour objectif, l obtention d une certification TOIEC PCIE. Les candidats sont appelés à se positionner quant a cette option. Article 2 : Délai d'exécution Les prestations devront être réalisées conformément au calendrier fixé en accord avec la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardenne. En fonction de la demande, une ou plusieurs sessions supplémentaires pourront être demandées au prestataire et seront exécutées dans les mêmes conditions que l offre initiale. Date prévisionnelle de début des prestations : Janvier 2014 Article 3 : Confidentialité Les prestataires s engagent à veiller à la confidentialité de toute information intéressant le fonctionnement interne de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Champagne Ardenne. Le prestataire qui se verra attribuer le marché pourra avoir connaissance d informations confidentielles qu il devra maintenir confidentielles. Ces informations ne pourront en aucun cas, sans autorisation préalable, être communiquées à des tierces personnes autres que celles ayant qualité de les connaître. Article 4 : Propriété intellectuelle Le prestataire autorise les Chambres de Métiers et de l Artisanat à utiliser ses supports de formation, à les reprographier, à les adapter en vue d une remise aux stagiaires potentiels. Les Chambres de Métiers et de l Artisanat pourront utiliser leur charte graphique et y apposer leur logo. Les Chambres de Métiers et de l Artisanat s engage à ne pas diffuser ces supports de formation à des formateurs concurrents. Article 5 : Modalités d intervention La soumission au présent marché, implique pour les prestataires retenus : 6

- la capacité d élaborer et de concevoir des contenus de formation qui répondent aux objectifs affichés, dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP). - L engagement à animer la formation avec son propre matériel informatique (PC et Vidéo projecteur si besoin). - la faculté de s adapter à des contenus déjà élaborés tels que les référentiels des Titres du secteur. De même, ils doivent être en capacité de concevoir le support de cours afférent à la formation qu ils animent. - l engagement de diffuser largement le programme de l ensemble des formations proposées et leur contenu auprès des ressortissants de la Chambre de Métiers et de l Artisanat et à tout public potentiellement intéressé. Les modalités d évaluation des formations sont les suivantes : Evaluation de chaque participant par la remise d une fiche d évaluation Evaluation par le formateur sous forme de fiche à laquelle est joint un compte-rendu pédagogique Pour les formations de longue durée, remise à l issue de chaque journée d une fiche détaillant le contenu traité, les acquis des stagiaires ainsi qu une appréciation du formateur. La sélection au présent marché constitue un référencement et contractualisation d une prestation de formation. ne garantit pas la La contractualisation ne devient effective que si le seuil minimum de 6 stagiaires inscrits à la dite prestation est atteint et si le financement du lot est acquis. La confirmation de la réalisation de la prestation se fait, au plus tard 5 jours avant le début de la formation, par envoi au prestataire retenu, de l acte d engagement établi par les Chambres de Métiers et de l Artisanat. Article 6 : Modalités de règlement Chaque session fait l objet d une facture établie par le prestataire accompagnée des justificatifs originaux dûment remplis (feuille d émargement journalière, feuille de renseignements stagiaires et la fiche d évaluation complétée par chaque stagiaire et par le formateur qui a animé la formation). Le règlement s effectue par virement à 30 jours, à réception de la facture, laquelle devra parvenir au plus tard dans les 3 semaines suivant la fin de la formation. En cas d annulation pour des raisons d organisation, d insuffisance de financement ou de désistement des effectifs, du fait des Chambres de Métiers et de l Artisanat, d une prestation confirmée, le prestataire ne peut prétendre à aucun dédommagement ou indemnité. 7

Si le prestataire n est pas en mesure d assurer une intervention confirmée, il s engage à trouver un remplaçant ayant les mêmes compétences que lui et sur la base du même tarif. Conformément aux dispositions des articles 112 du Code des marchés publics et 3.6 du cahier des clauses administratives générales de prestations intellectuelles (CCAG-PI), le titulaire peut sous-traiter l exécution de certaines parties de son marché, à condition d avoir obtenu du représentant du pouvoir adjudicateur l acceptation de chaque sous-traitant présenté et l agrément de ses conditions de paiement. Préciser qu un lot ne peut être sous traité qu en partie, un lot ne peut pas être totalement sous traité. Article 7 : Détermination du prix Les prix sont fermes et définitifs pour la durée du marché et réputés inclure la totalité des frais et charges à supporter par le prestataire y compris le coût de la duplication des documents remis aux stagiaires et sa participation aux jurys d examen pour les Titres du secteur. Le prix est remis pour un lot et pour une session et devra distinguer clairement lorsque c est le cas le prix de la formation collective et le prix forfaitaire du suivi individualisé par stagiaire. Les prix seront reportés sur le tableau de synthèse Annexe 1. Article 8 : Modalités d organisation Les formations proposées par les Chambres de Métiers et de l Artisanat sont organisées - en collectif auprès d un groupe professionnel ou inter-professionnel, - avec suivi individualisé dans l entreprise du stagiaire lorsqu il est prévu, - en Formation à distance (FOAD) pour certaines formations en bureautique, - en formation par téléphone pour certaines formations linguistiques, - certaines formations (informatique, linguistique ) peuvent avoir pour objectif l obtention d une certification TOIEC PCIE. Les candidats sont appelés à se positionner quant à cette option. Les formateurs sont vivement incités à proposer une validation aux stagiaires. Nombre de participants : Seuil minimum : 06 Seuil maximum : 8 pour les formations informatiques, 15 en moyenne pour les autres formations. Profil de l intervenant demandé : Aptitude à promouvoir la formation auprès du public concerné, Maîtrise de la discipline concernée associée à la maîtrise pédagogique, Aptitude à appréhender la problématique ou le thème traité en se plaçant du point de vue des stagiaires, 8

Aptitude à illustrer la formation d exemples, de situations, de cas pratiques se rapportant au secteur des métiers et correspondant à des expériences acquises par l intervenant, Expériences et références sérieuses dans le domaine de la formation d artisans et de conjoints, d artisans, et/ou d animation de groupes de travail constitués d artisans ou de conjoints. Acte d engagement (1 par lot) Cet acte d engagement correspond : au(x) lot(s) n... A) Procédure et forme du marché Objet du marché : Le présent marché concerne l animation et/ou la conception pour la réalisation de prestations de formation au bénéfice des chefs d entreprises artisanales inscrits au Répertoire des Métiers ainsi qu à leurs conjoints, leurs salariés et à tout autre public. Procédure : Le présent marché est passé sous forme de procédure adaptée et en application de l article 30 du code des marchés publics. Aussi, il sera possible d effectuer des négociations avec les entreprises présentant une offre, le cas échéant. B) Identification de l acheteur CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DES ARDENNES 8 RUE DE CLEVES BP 290 08 014 CHARLEVILLE-MEZIERES CEDEX TELEPHONE : 03 24 56 81 84 TELECOPIE : 03 24 56 81 88 CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DE L AUBE 6 RUE JEANNE D ARC BP 4104 10 018 TROYES CEDEX TELEPHONE : 03 25 82 62 00 TELECOPIE : 03 25 82 62 01 CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DE LA MARNE 68 BLD LUNDY BP 2746 51 062 REIMS CEDEX 9

TELEPHONE : 03 26 40 64 94 TELECOPIE : 03 26 88 33 97 CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DE LA HAUTE MARNE 9, RUE DÉCRÈS BP 12053 52 902 CHAUMONT CEDEX 9 TELEPHONE : 03 25 32 19 77 TELECOPIE : 03 25 32 89 50 Monsieur le Président de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat est la seule personne représentante du pouvoir adjudicateur habilitée en vertu de la délibération AC080404-184 du 4 Avril 2008 à signer le marché et à donner les renseignements prévus à l article 109 du code des marchés publics. C) Délai de paiement Le paiement se fera par virement 30 jours maximum après réception de la facture relative à la formation effectuée laquelle devra être parvenue aux Chambre de Métiers et de l Artisanat au plus tard dans les 3 semaines suivant la fin de la formation. Conformément à l article 98 du décret n 2011-1000 du 25 août 2011 relatif au délai maximum de paiement dans les marchés publics, le taux des intérêts moratoires est celui de l intérêt légal en vigueur à la date à laquelle les intérêts moratoires ont commencé à courir, augmenté de deux points. D) Engagement du candidat I) Signataire(s) : Le contractant unique, soussigné(e) : NOM et Prénom :..... A compléter, au choix, selon la nature de l entreprise : Agissant en mon nom personnel, Domicilié à :.. 10

.. Téléphone :.. Fax :........ Courriel :.. OU Agissant pour le nom et pour le compte de la société (1) :.... Au capital de :.. Ayant son siège social à :... Téléphone : Fax :....... Courriel :.. Immatriculé(e) à l I.N.S.E.E. : N d identité d établissement (SIRET) :.. Code d activité économique principale (APE) :.. N d inscription au registre du commerce et des sociétés (2) :. (1) intitulé complet et forme juridique de la société (2) remplacer, s il y a lieu, «registre du commerce et des sociétés» par «répertoire des métiers» Les contractants, soussignés, engageant ainsi les personnes physiques ou morales ci-après, groupées : groupement solidaire groupement conjoint 11

1 er cotraitant NOM et Prénom :.. A compléter, au choix, selon la nature de l entreprise : Agissant en mon nom personnel, Domicilié à :... Téléphone :. Fax :........ Courriel :. OU Agissant pour le nom et pour le compte de la société (3) :.. Au capital de :. Ayant son siège social à :.. Téléphone : Fax :...... Courriel :. Immatriculé(e) à l I.N.S.E.E. : 12

N d identité d établissement (SIRET) : Code d activité économique principale (APE) :. N d inscription au registre du commerce et des sociétés (4) : (3) intitulé complet et forme juridique de la société (4) remplacer, s il y a lieu, «registre du commerce et des sociétés» par «répertoire des métiers» 2 ème cotraitant NOM et Prénom :. A compléter, au choix, selon la nature de l entreprise : Agissant en mon nom personnel, Domicilié à :. Téléphone : Fax :........ Courriel : OU Agissant pour le nom et pour le compte de la société (5) :... Au capital de : 13

Ayant son siège social à :.. Téléphone : Fax :........ Courriel : Immatriculé(e) à l I.N.S.E.E. : N d identité d établissement (SIRET) : Code d activité économique principale (APE) :. N d inscription au registre du commerce et des sociétés (6) : (5) intitulé complet et forme juridique de la société (6) remplacer, s il y a lieu, «registre du commerce et des sociétés» par «répertoire des métiers» Les cotraitants sont représentés par... dûment mandaté à cet effet, conformément à la convention en date du.... 14

II) Engagement du candidat Après avoir pris connaissance des documents constitutifs du marché, et après avoir produit toutes les attestations prévues aux articles 44, 45 et 46 du Code des marchés publics, Je m engage sur la base de mon offre, J engage le groupement dont je suis mandataire, sur la base de l offre du groupement, L ensemble des membres du groupement s engage, sur la base de l offre du groupement, et conformément aux documents susmentionnés, à livrer les fournitures demandées ou à exécuter les prestations demandées aux prix indiqués ci-dessous. L offre de base, l offre du groupement 1, exprimée en euros, porte : sur le(s) lot(s) n.. voir tableau annexe 1 à compléter Compte(s) à créditer (joindre un ou des relevé(s) d identité bancaire ou postal) Organisme bancaire :.. A :... Au nom de :... Sous le numéro :... 1 En cas de groupement conjoint, indiquer le montant et la répartition détaillée des prestations que chacun des membres du groupement s engage à exécuter (article 51 III du Code des marchés publics) 15

Code banque Code guichet :.. Clé :.. Délai d exécution La date d exécution du marché est déterminée en accord avec le prestataire pour chaque lot. Si la formation a lieu, le marché sera notifié 5 jours minimum avant la date d exécution. Durée de validité de l offre Le présent engagement me lie pour la durée de validité des offres indiquée au règlement de la consultation ou dans l avis d appel public à la concurrence. A.,le... Le (ou les) candidat(s) (représentant(s) habilité(s) pour signer le marché) 16

E) Décision de l acheteur La présente offre est acceptée en ce qui concerne le(s) lot(s) n (s)...... pour un montant total de :... HT. A, le Le Président, 17

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Annexe 1 - Tableau de synthèse des prix par lot et par session N du lot Désignation du lot Montant de la formation collective Montant forfait suivi individ./ stagiaire Montant Total T.T.C arrêté en toutes lettres Montant H.T Montant T.T.C Montant H.T Montant T.T.C - 19 -

Annexe 2 DECLARATION SUR L HONNEUR CANDIDATS A UN MARCHE PUBLIC Je soussigné.., représentant l'entreprise, atteste sur l'honneur que : conformément aux articles 43 et 46 du code des marchés publics, j'ai au 31 décembre de l'année précédant celle au cours de laquelle a eu lieu le lancement de la consultation, souscrit les déclarations m'incombant en matière fiscale et sociale, et effectué le paiement des impôts et cotisations exigibles à cette date ou en l'absence d'exécution du comptable ou de l'organisme chargé du recouvrement, soit acquitté lesdits produits, soit constitué des garanties jugées suffisantes par le comptable ou l'organisme mentionné ci-dessus, conformément à l'article 45-6 du code des marchés publics je n'ai pas fait l'objet, au cours des cinq dernières années d'une condamnation inscrite au bulletin n 2 du casier judiciaire, pour les infractions visées aux articles L.324-9, L.324-10, L.341-6, L.125-1 et L.125-3 du code du travail ou règles d'effet équivalent pour les candidats non établis en France, conformément à l article 38 de l ordonnance N 2005-649 du 7 juin 2005, je n ai pas fait l objet, depuis moins de cinq ans, d une condamnation définitive pour l une des infractions prévues par les articles 222-38, 222-40, 313-1 à 313-3, 314-1 à 314-3, 324-1 à 324-6, 421-2-1, par le deuxième alinéa de l article 421-5, par l article 433-1, par le deuxième alinéa de l article 434-9, par les articles 435-2, 441-1 à 441-7, par les premier et deuxième alinéas de l article 441-8, par l article 441-9 et par l article 450-1 du code pénal, ainsi que par le deuxième alinéa de l article L152-6 du code du travail et par l article 1741 du code général des impôts. conformément à l'article R. 324-7 du code du travail que le travail sera réalisé avec des salariés employés régulièrement au regard des articles L.143-3, L.143-5 et L.620-3, ainsi qu'au regard des articles L.341-6 et L.341-6-4, ou règles d'effet équivalent pour les candidats non établis en France. conformément à l article L323-1 du code du travail pris en conformité avec la loi 2005-102 du 11 février 2005 pour l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, je respecte l obligation d emploi de travailleurs handicapés. ne pas être en état de liquidation judiciaire au sens de l article L620-1 du code du commerce ni une personne physique dont la faillite personnelle, au sens de l article L625-2 du même code a été prononcé ainsi qu une personne faisant l objet d une procédure équivalente régie par un droit étranger. Le cas échéant, je justifie que je suis habilité à poursuivre mon activité pendant la durée prévisible d exécution du marché. Nom et qualité du signataire : Fait à le Signature, 20

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) Lot n 1-00: Optimisez l aménagement de votre point de vente Objectifs de la formation : A l issue d un diagnostic, identifier les améliorations à préconiser avec un chiffrage du coût. Public : artisans et commerçants Durée : ½ journée en collectif suivi de 4 hres en suivi individualisé Dates : Lundi 28 avril 2014 à Reims et Lundi 19 mai 2014 à Charleville Mézières Lot n 2-00 : Les 7 clés du succès d une stratégie commerciale gagnante Objectifs de la formation : Permettre de mieux connaître les tendances actuelles de consommation et les optimiser pour son entreprise. Durée : 1 jour Dates : Lundi 10 mars 2014 à Charleville Mézières et Lundi 17 mars à Reims Lot n 3-00 : Comment je trouve et fidélise mes clients Objectifs de la formation : Réaliser votre diagnostic commercial, adapter vos actions commerciales à votre marché, augmenter votre potentiel de ventes. Durée : 2 jours Dates : Jeudis 20 et 27 mars 2014 à Charleville Mézières et Mardis 08 et 15 avril 2014 à Reims Lot n 4-00 : J apprends à vendre mon savoir faire Objectifs de la formation : Définir et mettre en œuvre des outils de communication performants, convaincre le client et traiter les objections, connaître les clés et techniques de négociation pour conclure des ventes. Durée : 2 jours Dates : Mardis 1 er et 8 avril à Charleville Mézières et Vendredis 6 et 13 juin à Reims Lot n 5-00 : Eviter les erreurs de recrutement Objectifs de la formation : Donner les moyens aux entreprises artisanales de réussir leur recrutement Durée : 2 jours Dates : Vendredis 18 et 25 avril 2014 à Charleville Mézières et Lundis 12 et 19 mai 2014 à Reims Lot n 6-00: Manager au quotidien Objectifs de la formation : Découvrir les règles du management pour améliorer la performance collective de l équipe. Durée : 1 jour +1/2 journée en suivi individualisé Dates : Lundi 24 mars 2014 à Reims et Lundi 31 Mars 2014 à Charleville Mézières 21

Lot n 7-08: Devenir Maître d Apprentissage Objectifs de la formation : Préparer les artisans à leur mission de Maître d apprentissage Public : artisans et salarié(e)s de l Artisanat en charge de la formation d apprentis Durée : 1 journée Dates : 1 vendredi par mois selon le calendrier des stages préparatoires à l installation à Charleville Mézières Lieu : Ardennes Lot n 7-51: Devenir Maître d Apprentissage Objectifs de la formation : Préparer les artisans à leur mission de Maître d apprentissage Public : artisans et salarié(e)s de l Artisanat en charge de la formation d apprentis Durée :1 journée Dates : à définir dans les CFA de la Marne Lieu : Marne (CFA bâtiment Reims et CFA Interpro Chalons en Champagne) Lot n 8-08 : Communication et Relations humaines (module de l ADEA) Objectifs de la formation : Connaître les fondements de la communication. Gérer la communication avec les partenaires internes et externes à l entreprise Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 70 heures en 10 séances de 7 hres conformément au référentiel du Titre ADEA (Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale) Dates : 10 jeudis de février à juin 2014 à Charleville Mézières Lieu : Ardennes Lot n 8-51 : Communication et Relations humaines (module de l ADEA) Objectifs de la formation : Connaître les fondements de la communication. Gérer la communication avec les partenaires internes et externes à l entreprise Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 70 heures conformément au référentiel du Titre ADEA (Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale) Dates : à définir Lieu : Marne Lot n 9-00: Parcours basique Bureautique Internet Objectifs de la formation : Permettre aux participants d améliorer l utilisation de l outil informatique en acquérant progressivement les compétences clés. L accent sera mis sur la pratique (bureautique et Internet) avec formation en présentiel sur 12 jours et accès à une hotline téléphonique. (Validation possible par le PCIE) L offre doit comporter la mise à disposition d un ordinateur portable à chaque stagiaire pour toute la durée de la formation. Durée : 12 jours Dates : à définir Lieu : Ardennes, Aube, Marne et Haute Marne 22

Lot n 10-08: EXCEL Perfectionnement Objectifs de la formation : Être capable d'élaborer les tableaux simples dont l entreprise a besoin du type : tableau de bord, grille d analyse etc Pré-requis : avoir suivi le parcours basique Bureautique Internet ou avoir une formation de base sur EXCEL Prestation de formation uniquement Durée : 2 jours Dates : Vendredis 14 et 28 mars 2014 à Charleville Mézières Lieu : Ardennes Lot n 10-51 : EXCEL Perfectionnement Objectifs de la formation : Être capable d'élaborer des tableaux complexes comprenant des formules de calcul (avec fonctions). Prestation de formation et mise à disposition d une salle MULTIMEDIA Pré-requis : avoir suivi le parcours basique Bureautique Internet ou avoir une formation de base sur EXCEL Durée : 2 jours + 1 jour en suivi individualisé Dates : à définir à Reims Lieu : Marne Lot n 11-08 : WORD Perfectionnement Objectifs de la formation : Inciter à mieux utiliser un traitement de texte, lutter contre la perte de temps. Etre capable de produire des documents riches et complexes. Permettre l acquisition des compétences nécessaires pour une utilisation efficace, rationnelle et productive d un traitement de texte. Pré-requis : avoir suivi le parcours basique Bureautique Internet ou avoir une formation de base sur WORD Prestation de formation uniquement Durée : 2 jours Dates : Lundis 12 et 19 mai 2014 à Charleville Mézières Lieu : Ardennes Lot n 11-51 : WORD Perfectionnement Objectifs de la formation : Inciter à mieux utiliser un traitement de texte, lutter contre la perte de temps. Etre capable de produire des documents riches et complexes. Permettre l acquisition des compétences nécessaires pour une utilisation efficace, rationnelle et productive d un traitement de texte. Pré-requis : avoir suivi le parcours basique Bureautique Internet ou avoir une formation de base sur WORD Prestation de formation et mise à disposition d une salle MULTIMEDIA Durée : 2 jours+ 1 jour en suivi individualisé Dates : à définir sur Reims Lieu : Marne Lot n 12-08: PUBLISHER Objectifs de la formation : Apprendre à composer une mise en page avec PUBLISHER, Être capable de réaliser des compositions personnelles du type publicité, tarifs, carte de visite et affichages. Pré-requis : avoir suivi le parcours basique Bureautique Internet Prestation de formation uniquement Durée : 1 jour+ 1 jour en suivi individualisé Dates : Lundi 14 avril 2014 à Charleville Mézières Lieu : Ardennes 23

Lot n 12-51: PUBLISHER Objectifs de la formation : Apprendre à composer une mise en page avec PUBLISHER, Être capable de réaliser des compositions personnelles du type publicité, tarifs, carte de visite et affichages. Pré-requis : Maîtriser les logiciels basiques (EXCEL, WORD..) Prestation de formation et mise à disposition d une salle MULTIMEDIA Durée : 1 jour+ 1 jour en suivi individualisé Dates : à définir sur Reims Lieu : Marne Lot n 13-08 : POWERPOINT Objectifs de la formation : maîtriser la création de diapositives, leur enchaînement et leur sortie à l'écran ou sur imprimante pour réussir vos présentations. Prestation de formation uniquement Durée : 1 jour + 1 jour en suivi individualisé Dates : Lundi 5 mai 2014 à Charleville Mézières Lieu : Ardennes Lot n 13-51 : POWERPOINT Objectifs de la formation : maîtriser la création de diapositives, leur enchaînement et leur sortie à l'écran ou sur imprimante pour réussir vos présentations. Prestation de formation et mise à disposition d une salle MULTIMEDIA Durée : 1 jour + 1 jour en suivi individualisé Dates : à définir sur Reims Lieu : Marne Lot n 14-08 : PHOTOSHOP Objectifs de la formation : Apprendre à travailler sur des images en vue de leur insertion dans un document ou de leur publication sur le WEB. Prestation de formation uniquement Durée : 1 jour + 1 jour en suivi individualisé Dates : Jeudi 12 juin 2014 à Charleville Mézières Lieu : Ardennes Lot n 14-51: PHOTOSHOP Objectifs de la formation : Apprendre à travailler sur des images en vue de leur insertion dans un document ou de leur publication sur le WEB. Prestation de formation et mise à disposition d une salle MULTIMEDIA Durée : 1 jour + 1 jour en suivi individualisé Dates : à définir sur Reims Lieu : Marne Lot n 15-00 : Créer gratuitement et référencer votre site vitrine sur Internet Objectifs de la formation : Accompagner les artisans dans la création de leur site vitrine sur Internet. Connaître les impacts d un site Internet, la place d un site Internet dans la stratégie commerciale d une entreprise. Connaître les différents types de site. Ouvrir son site en composant le contenu des 9 pages avec du rédactionnel en trouvant les bons mots clés et des photos numériques. Prestation de formation et mise à disposition d une salle MULTIMEDIA pour la Marne et Prestation de formation uniquement pour la Haute Marne. Durée : 2 jours + 1 jour en suivi individualisé Dates : à définir sur Reims et sur Chaumont Lieu : Marne et Haute Marne 24

Lot n 16-00 : Secrétariat Bureautique (module de l ADEA) Objectifs de la formation : maîtriser les techniques, les méthodes et outils nécessaires pour assumer toutes les tâches de secrétariat au sein de l entreprise artisanale Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 152 heures conformément au référentiel du titre ADEA (Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale) Dates : les jeudis à partir de septembre 2014 à Charleville Mézières et à Reims Lot n 17-08: Enregistrez vous-même vos opérations comptables courantes sur informatique (sur EBP ou CIEL ) Objectifs de la formation : Être capable de comprendre et tenir sa propre comptabilité en utilisant l'outil informatique. Acquérir les mécanismes de l enregistrement comptable. Prestation de formation uniquement Durée : 12 jours de 7 heures + 16 heures de suivi individualisé Dates : à définir sur Charleville Mézières Lieu : Ardennes Lot n 17-51: Enregistrez vous-même vos opérations comptables courantes sur informatique (sur EBP, CIEL..) Objectifs de la formation : Être capable de comprendre et tenir sa propre comptabilité en utilisant l'outil informatique. Acquérir les mécanismes de l enregistrement comptable Prestation de formation et mise à disposition d une salle MULTIMEDIA Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 12 jours de 7 heures + 16 heures de suivi individualisé Dates : à définir sur Reims Lieu : Marne Lot n 18-00 : Prévention des risques professionnels Objectifs de la formation : Permettre aux entreprises artisanales d être en conformité avec la règlementation sur les risques professionnels : -Document unique -Management de la sécurité -Sauveteur Secouriste du Travail Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : en conformité avec la règlementation Dates : Document unique Lundi 12 mai 8h30/12h30 à Charleville Mézières + ½ journée en suivi individualisé à définir pour la Marne Sauveteur Secouriste du Travail Lundi 2 et 3 juin 2014 à Charleville Mézières Lundi 19 et 20 mai à Reims Lot n 19-00: Récupération de points au permis de conduire Objectifs de la formation : permettre aux artisans de faire le stage nécessaire à la récupération de points au permis de conduire. Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : conformément à la règlementation Dates : Dates à définir sur Charleville Mézières Lieu : Ardennes 25

Lot n 20-00: Eco conduite Objectifs de la formation : Apporter l ensemble des connaissances nécessaires à la compréhension des avantages de l éco-conduite et à la modification des pratiques vers une conduite éco-responsable. Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 1 jour alliant pratique en véhicule et apports théoriques Dates : mardi 1 er avril 2014 à Charleville Mézières Lieu : Ardennes Lot n 21-00: Langues (Allemand, Anglais, Espagnol) Formation intensive 1 er contact clientèle Objectifs de la formation : Savoir s exprimer pour présenter son activité, accueillir des clients étrangers, être capable d apporter des informations socioculturelles sur notre région. Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 16 heures réparties sur 4 ½ journées Dates : à définir sur Charleville Mézières et Reims Lot n 22-00: Langues (Allemand, Anglais, Espagnol) Formation par téléphone Objectifs de la formation : Développer l acuité auditive et améliorer la prononciation, surmonter les craintes de s exprimer en langue étrangère. Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 14 heures (16 séances de 30mn et 3 séances de regroupement de 2 heures) Dates : à définir sur Charleville Mézières et Reims Lot n 23-00: Langues (Allemand, Anglais, Espagnol) Formation collective Objectifs de la formation : Acquérir, consolider ou pratiquer les bases de la langue dans de nombreuses situations. Trois niveaux sont proposés : débutant, intermédiaire, avancé. (Validation possible par le TOEIC ) Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 40 heures en 20 séances de 2 heures Dates : à définir sur Charleville et Reims Lot n 24-00 : Améliorer son français et la formulation des courriers Objectifs de la formation : Reprendre les règles de l orthographe et de la grammaire pour rédiger sans faute et améliorer les supports écrits. Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 2 jours Dates : à définir sur Charleville Mézières et Reims Lot n 25-00: Bilan patrimonial et social pour bien préparer sa retraite Objectifs de la formation : obtenir des informations sur ses ressources futures, trouver des pistes personnelles d action pour les années à venir, la gestion de son capital en vue d une transmission. Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 1 jour + ½ journée en suivi individualisé Dates : à définir sur Charleville Mézières et Reims 26

Lot n 26-00 : Valoriser au mieux votre fonds pour bien le transmettre Objectifs de la formation : Connaître les méthodes d évaluation d un fonds pour appréhender les éléments du fonds, identifier les paramètres économiques et appliquer la méthode la plus appropriée aux caractéristiques du fonds à évaluer. Public : artisans, conjoints collaborateurs, salariés de l Artisanat Durée : 1 jour Dates : à définir sur Charleville Mézières et Reims 27