Présentation SNP au Comité RPS 06 4 octobre 2013 Isabelle Wijers, Psychologue du travail, Secrétaire Karine Cavoit, Psychologue du travail, Membre Commission Champ du travail 1
Sommaire Présentation de la profession Psychologie du travail et RPS Méthodologie / Outils Exercice en tant qu IPRP dans les SSTI ou IPRP externe Actions Individuelles / collectives Cadre d intervention 2
Présentation de la profession Un Psychologue est : Un professionnel de formation universitaire de haut niveau, Licence Master 1 et 2 ou Doctorat (Recherche) en Psychologie L expert du psychisme, du fonctionnement humain dans son rapport à lui-même et à ses différents milieux (interaction psychosociale) Une profession très réglementée en France : Titre de Psychologue protégé (Loi n 85-772 du 25 Juillet 1985) Obligation d inscription au répertoire ADELI depuis 1998 Un Code de Déontologie depuis 1996 Régit les règles d exercice du Psychologue Autonomie technique dans le choix des outils et des méthodes 3
Présentation de la profession Différents champs d étude de la Psychologie : Psychologie du Développement Psychologie Clinique et Pathologique Neuropsychologie Psychologie de la Santé Psychologie Cognitive Psychologie Expérimentale Psychologie Sociale Psychologie du Travail Secteurs d activités : Enseignement et Recherche Neuropsychologie Clinique Psychothérapie Orientation scolaire et professionnelle Psychologie du Travail 4
Préambule La psychologie du travail a 100 ans (1913-2013) Depuis 1950, le SNP est le seul syndicat professionnel Défense des Psychologues praticiens, tous champs confondus Création de différentes commissions représentatives des secteurs d activité (Université, FPH, FPT, Champ du travail ) Veille juridique 5
Historique de la psychologie du travail Premiers travaux des psychologues sur l analyse du travail : 1912 : 1 er livre Psychologie du travail (Munsterberg et Catell) - 50% d accidents du travail à la RATP suite au recrutement de Psychologues du travail Murel (1949) est le premier à définir l ergonomie : «étude interdisciplinaire des activités humaines» Flanagan (1954) : la méthode des incidents critiques LEPLAT et FAVERGE (1958) : analyse psychologique du travail pour adapter le travail à l homme au Centre d Etude et de recherche Psychotechnique. 6
Qu est-ce que la psychologie du Travail? La psychologie du travail A pour objet d étude l ensemble des facteurs : - individuels, - groupaux, - sociaux et - structurels influençant les conduites et la relation au travail. Se situe à l interface du psychologique et du social, entre l individu et son milieu de travail. 7
Champs d interventions du Psychologue du Travail Conseil organisationnel Santé Psychologique : Prévention des RPS Ingénierie de Formation et animation de formation (Gestion du stress, communication, gestion des conflits, management, etc.) Évaluation et sélection des ressources humaines Orientation et Bilan de compétences 8
A propos des RPS Un terme nouveau pour une problématique ancienne bien connue dans la profession Analysés et traités sous l angle : - des effets (stress, conflits, violence au travail, conduites addictives, etc.) - des facteurs (organisationnels, structurels, individuels, relationnels) = MODELE BIO PSYCHO SOCIAL Les risques psychosociaux sont, depuis toujours : au centre des recherches et des interventions en matière de Psychologie du Travail Le cœur de métier du Psychologue du Travail 9
Travaux de recherches approches Modèles théoriques : risques psychosociaux, personnalité et santé Modèle demande / contrôle/ support social - Karazek Modèle de justice organisationnel Greenberg, Adams Modèle BIO-PSYHO-SOCIAL Lazarus Approches Clinique* du travail : Stress au travail, souffrance au travail, Burnout, Le sens au travail La reconnaissance, La justice au travail, L inégalité au travail, La satisfaction au travail, L articulation travail/ hors travail, Les stratégies individuelles et collectives de défense, Psychopathologie du travail : pathologies de surcharge, addictions, violence, agressivité au travail et harcèlement, suicides liés au travail *Clinique = normal et pathologique 10
Apports théoriques et méthodologiques Une analyse des RPS centrée sur le travail : Repérage des déséquilibres générés par l organisation du travail (conditions de travail / Mangement des ressources humaines) Méthodes de diagnostic des risques psychosociaux liés au travail (travaux de Karasek, V. de Keiser, I. Hansey, Maslach, etc.) Des grilles d analyse, techniques d investigation et outils de mesures scientifiquement validés - Entretiens directifs et semi directifs, questionnaires, enquêtes, tests, grilles d observations, évaluations, - Choix entre plusieurs approches méthodologiques éprouvées et modes d intervention adaptés aux situations 11
Une approche globale des RPS Une formation complète et une approche globale, à la fois : - Épidémiologique (Karasek, Siegrist) - Transactionnelle (Lazarus), systémique (Bateson, Sapir), - Physiologique (Selye) - Organisationnelle et collective (clinique du travail, CLOT, psychodynamique, Dejours) - Analyse stratégique (Crozier et Friedberg) Une analyse et une action qui sont globales. 12
Outils et méthodes Le Psychologue du Travail, spécialisé en psychologie sociale et des organisations (ingénierie psychosociale) : Analyse et pose un diagnostic Conçoit les méthodes d accompagnement Met en œuvre les moyens et techniques scientifiquement validés et adaptés à la problématique de l entreprise. Vise à prévenir et/ou réduire le risque psychosocial à sa source Intervient préférentiellement sur l amélioration des conditions de travail, l organisation de travail et participe au maintien dans l emploi. Privilégie la prévention primaire. 13
Principaux modes d interventions Dans le cadre de la prévention des RPS, le Psychologue du Travail est habilité à : Réaliser le diagnostic des risques psychosociaux : Identification Evaluation Analyse des risques Préconisations d actions de prévention aux niveaux d intervention adaptés (aide à la mise à jour du Document Unique sur le volet RPS) Mettre en œuvre la prévention des Risques psychosociaux à 3 niveaux : Niveau primaire : agir à la source par des actions en milieu de travail Niveau secondaire : information, sensibilisations, formations Niveau tertiaire : prise en charge et accompagnement, soutien individuel ou collectif Réaliser l accompagnement et le suivi des actions 14
Démarche et types d intervention Une démarche globalepour la meilleure adéquation individus/situations de travail Le psychologue du travail intervient par : des actions collectives(amt) des actions individuelles Comme IPRP externe ou interne aux SSTI 15
Prévention des Risques Psychosociaux Principaux modes d interventions collectives Diagnostic et conseil organisationnel Actions de sensibilisations et d information Ingénierie et animation de formation en gestion du stress, gestion des conflits, communication, management, etc. Analyse des pratiques professionnelles et supervision Médiation Débriefing post traumatique Liste non exhaustive 16
Prévention des Risques Psychosociaux Principaux modes d interventions individuelles Accompagnement et conseil de l encadrement («coaching») Aide à l analyse des situations problèmes Aide au pilotage des RH Supervision d équipe Formation au management juste, etc. Consultations de souffrances au travail (entretiens de soutien) en cas de : difficultés dans le travail, stress, mal être, violence, addictions, événements psycho traumatiques, conflits interpersonnels inaptitude au poste réadaptation au poste après arrêt longue maladie (ALM) / maintien dans l emploi 17
Cadre d intervention Une analyse centrée sur le travail Une approche rigoureuse (méthodologie et outils validés scientifiquement) Une démarche co-constructive et participative Une méthodologie adaptée au besoin (qualitative ou quantitative selon le cas) Un cadre d analyse explicite Une évaluation des actions Un cadre d intervention respectant : intégrité, impartialité, professionnalisme, confidentialité (selon de Code de Déontologie du Psychologue) 18
Règles déontologiques du Psychologue Professionnalisme Garantie de la qualité des interventions de part formation de haut niveau (Bac + 5 minimum) ; acceptation des missions relevant uniquement de son champ de compétences ; rigueur méthodologique Confidentialité Secret professionnel Intégrité Indépendance et absence de conflits d intérêt Conformément au Code de Déontologie du Psychologue (France, 1996) ainsi qu au Code International d éthique pour les professionnels intervenants dans le champ de la santé au travail cf. Commission Internationale de la Santé au Travail, CIST 2012. 19
Pour conclure : S organiser pour travailler ensemble Le Psychologue du Travail apporte la garantie d une compétence globale et d interventions de qualité en prévention des risques psychosociaux. Depuis toujours notre profession s inscrit dans une démarche qui allie expertise et interdisciplinarité. Aujourd hui, plus que jamais avec la nouvelle réforme de la santé au travail, il est important d unir nos compétences. Merci de votre attention 20