MISSION 1 SCENARIO 07 1 CORRIGE DES MISSIONS Modification fiche client ACTION PARTAGE ET HARMONY Module ventes Carnet d adresses Clients (bouton Modifier) Fiche nouveau client BIO SPACE Module ventes Carnet d adresses Clients (bouton Créer)
2 CORRIGE DES MISSIONS V85PP ANNEXE 1 : Courrier électronique henriette.dubois@biospace.fr Bienvenue Bonjour Madame Dubois, Tout d abord, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez et nous vous souhaitons la bienvenue parmi nos clients. D ailleurs, à ce titre, nous sommes heureux de vous accorder 5 % de remise sur votre première commande. Si vous avez la moindre question, n hésitez pas à me contacter : «NOM» «Prénom», «N de tél», «Adresse mail», je suis, dés à présent, votre interlocuteur privilégié au sein de notre entreprise. Bien cordialement, Votre nom Service Commercial
SCENARIO 07 3 MISSION 2 Commande du client BIO SPACE Module ventes Ventes Bons de commande (bouton Créer) Commande du client ACTION PARTAGE ET HARMONY Module ventes Ventes Bons de commande (bouton Créer)
4 CORRIGE DES MISSIONS V85PP ANNEXE 2 : «Fournisseur par produits» Référence Nom Fournisseur Prix d achat Délai de livraison BA1061 Huile d Arnica 50 ml WELEDA 11,90 3 jours BA1141 Gant de gommage Avicenne Import/Export 3,70 3 jours EP5100 Gingembre poudre 30gr Avicenne Import/Export 2,37 6 jours EP5094 Cannelle poudre 30gr Avicenne Import/Export 1,92 6 jours EP5098 Curry 35 gr Avicenne Import/Export 2,48 6 jours MA6083 Spray anti moustiques 50 ml Avicenne Import/Export 11,77 7 jours EN4069 Liniment 200 ml Avicenne Import/Export 7,21 7 jours Commande au fournisseur WELEDA Module achats Gestion des achats Bons de commande
SCENARIO 07 5 Commande au fournisseur Avicenne Import/Export Module achats Gestion des achats Bons de commande
6 CORRIGE DES MISSIONS V85PP MISSION 3 Réception commande WELEDA Module Entrepôt Gestion d entrepôt - Réceptions Réception commande AVICENNE IMPORT EXPORT Module Entrepôt Gestion d entrepôt - Réceptions Important : Ne pas oublier de supprimer la ligne de l article Liniment qui n a pas été livré.
SCENARIO 07 7 Réponse à apporter à M. ANTHOR D après notre base de données nous approvisionnons l article liniment bébé auprès du fournisseur MELVITA au prix unitaire de 11,33. En conséquence nous déclinons la proposition commerciale du fournisseur Avicenne Import Export. ANNEXE 3 : Courrier électronique marc.laurent@aph.com Commande n. Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre commande de produits de soin. Nous avons, toutefois, le regret de vous informer que l article "Liniment" en conditionnement 200 ml n est plus fabriqué depuis le 15 mai dernier. Nous vous proposons en remplacement du "Liniment Bébé" (200 ml également) au prix unitaire HT de 16,67. Nous espérons que cette solution saura vous satisfaire et nous restons, bien entendu, à votre disposition, pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Votre nom Service Commercial
8 CORRIGE DES MISSIONS V85PP Livraison de la commande au client BIO SPACE Module Entrepôt Gestion d entrepôt Bons de livraison Livraison de la commande au client ACTION PARTAGE ET HARMONY Module Entrepôt Gestion d entrepôt Bons de livraison Important : Ne pas oublier de supprimer la ligne de l article Liniment qui n a pas été livré.
SCENARIO 07 9 MISSION 4 Retour du client ACTION PARTAGE ET HARMONY Module Entrepôt Gestion d entrepôt Bons de livraison (retourner les produits)
10 CORRIGE DES MISSIONS V85PP ANNEXE 4 : Courrier électronique marc.laurent@aph.com Commande n Bonjour, Nous accusons réception de votre mail du. Nous nous excusons du désagrément occasionné. Nous vous proposons de nous retourner, à notre charge, les articles endommagés. Nous nous engageons bien entendu à vous les remplacer le plus rapidement possible. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à notre entreprise et nous restons, bien entendu, à votre disposition, pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Votre nom Service Commercial
SCENARIO 07 11 MISSION 5 Facture client BIOSPACE Module Ventes Ventes Bons de commande (Etablir la facture finale) Onglet Autres informations pour ajouter la remarque Facture client ACTION PARTAGE ET HARMONY
12 CORRIGE DES MISSIONS V85PP Module Ventes Ventes Bons de commande (Établir la facture finale) Onglet Autres informations pour ajouter la remarque
SCENARIO 07 13 ANNEXE 5 : Courrier d accompagnement des factures 101 rue Hénon 69004 LYON : 04 78 25 XX XX - : 04 78 25 XX XX @ :contact@biomag.fr : www.biomag.com «SOCIETE» «TITRE» «NOM CONTACT» «PRENOM CONTACT» «ADRESSE» «CP» «VILLE» Objet : Facture n «NUMERO FACTURE» PJ : Facture n «NUMERO FACTURE» Lyon, Le «DATE DU JOUR» «TITRE», Veuillez trouver ci-joint votre facture n «NUMERO FACTURE», d un montant de «MONTANT FACTURE» relative à la commande n «NUMERO COMMANDE». Vous noterez la remise de 10 % que nous vous avons accordés sur la gamme des articles maison. Nous vous remercions de la confiance que vous avez bien voulu nous témoigner, Veuillez agréer, «TITRE», l'expression de nos salutations les meilleures. Votre Nom Service commercial