La certification à valeur ajoutée pour un développement durable Fès le 16 avril 2015 A. EL KHAMLICHI Association Marocaine des Auditeurs AMAQUES - Casablanca AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 1
Le contexte L évolution technique et économique ne peut se réaliser sans un minimum d organisation, Le contexte mondial est de plus en plus challengeant et concurrentiel, la course est presque féroce à la suprématie surtout économique et technologique, Le développement durable n est pas un concept vide de sens mais une réalité qui s impose pour être envisagée dans toutes ses dimensions, L unification de la culture scientifique et managériale dans les entreprises à travers le monde: la marche vers le processus du développement durable. AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 2
La certification du SM d une entreprise C est une reconnaissance tierce partie basée sur un examen périodique et indépendant selon des procédures accréditées On certifie le système de management (Qualité, Environnement, Santé et sécurité au travail, etc.) selon des normes internationales ou nationales Par contre les produits sont certifiés selon des normes de spécification. AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 3
La certification selon la norme ISO 9001 Les exigences de la norme: 4 Description des processus et leurs interactions 5 Responsabilités de la direction 6 Management des ressources humaines et matérielles 7 Réalisation des produits et des services 8 Amélioration Qualité = aptitude à satisfaire les exigences AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 4
La certification à valeur ajoutée L approche processus à Valeur ajoutée Des Données De Sortie les clients Transformation ou utilisation des DE Des Données d Entrée le Pilote AMAQUES/A. EL KHAMLICHI Une valeur ajoutée 5
La certification à valeur ajoutée Première approche pour le développement durable X DH Σ (des activités à valeurs ajoutées) PIB de l entreprise X+ΔX DH? Questions: - Comment arrivez-vous à mesurer la VA de chacune de vos activités, de chacun de vos collaborateurs?. Sinon comment vous évaluez la situation? - Identifiez-vous facilement là où vous faites on non de la VA? - Comment allez-vous faire pour redresser la barre en cas de défaillance? La norme ISO 9001 vous exige déjà si vous pouvez démontrer l efficacité de vos processus et celle de tout le système de management. AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 6
La certification à valeur ajoutée: y a-t-il un doute? Le système de management tel que suggéré par la norme ISO 9001 vous permet: d organiser et d optimiser vos ressources, De mesurer vos résultats et vos pertes, De maîtriser les coûts, D améliorer vos produits et vos services, Et enfin de satisfaire vos clients et vos partenaires. Le certificateur vous permet de: De valoriser vos efforts, De vous aider à ce que votre SM ne dérive pas avec le temps, D identifier avec vous les opportunités d amélioration dans chaque opération d audit initial ou de suivi. AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 7
Délai en jours Exemple de réalisation parmi tant d autres Réduction du délai d un processus de reporting de 300% Délai d'nevoi du compte d'escale à partir du mois de février 2003 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1 3 5 7 9 11 13 15 N du Navire Donnons-nous de l importance au TEMPS et comment? Le temps, c est de l argent, n est-ce pas? AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 8
La certification au service du développement durable «Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre les capacités des générations futures à répondre aux leurs.» Rapport Brundtland - Our Commun Future 1987 DD = f(x,y), tel que x 1,9 ha/hab et y 0,8 x = surface nécessaire pour nourrir un terrien (empreinte écologique) y = indicateur de développement humain (IDH) AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 9
Le développement durable doit se reposer sur l organisation pour la création des richesses La création des richesses sous toutes ses formes dans l entreprise et donc dans la Société Les fondements du développement durable Transformer les contraintes en opportunités pour durer dans le temps AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 10
La certification à valeur ajoutée Deuxième approche pour le développement durable X x y Σ (des activités à valeurs ajoutées) PIB de l entreprise X+ΔX X + ΔX y + Δy Questions: - Comment pouvons-nous augmenter notre niveau de développement en utilisant peut de moyen pour nous inscrire dans la logique du développement durable? - Cette affaire, est-elle liée à nous seuls isolés du reste du monde ou liée à nous en étant avec et dans le reste monde? AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 11
Pour concrétiser des VA sûres, ces éléments sont-ils opportunités ou contraintes dans une entreprise? L engagement et la prise du risque, Une vision claire en interne en matière de management, Une organisation fluide mais formalisée, Le renforcement des compétences techniques et managériales, Le développement et le partage des connaissances, L approche factuelle et l analyse des données, La communication en interne, La gestion du temps, L élimination de la peur sous toutes ses formes: peur de se remettre en question, peur de la mesure, peur de changer, etc. AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 12
L entreprise d aujourd hui et de demain? C est celle qui prend le taureau par les cornes sans attendre! La certification n est qu un pas en avant, mais jamais un pas en arrière! Merci pour votre attention! AMAQUES/A. EL KHAMLICHI 13