Guide du partenaire IntegraSys 2015 v.2 Mars 2015
FAQ Vos contacts INTEGRASYS Hotline / SAV Site KMS : Valider et gérer les licences Site partenaire Bizpartner.panasonic Configurateur en ligne PANASONIC Demandes de support PANASONIC 2
Vos contacts INTEGRASYS Chef de Produits 3
Hotline / SAV Notre équipe de Hot-line et Support technique Tel : 0892 686 057 (0.34 cts/mn appels France uniquement) Fax : +33 3 87 84 75 13 Email! support@integrasys.fr Le support classique est délivré durant les heures de bureau Horaires : du Lundi au Vendredi 8h30-12h00 et 13h30-17h30 Pour l achat de tickets Hotline, contactez votre interlocuteur commercial IntegraSys SAV / Retour produit Toute demande de retour produit est à faire via le formulaire en ligne http://integrasystechnique.com/sav/demande-de-retour-sav Termes et conditions : consultables sur cette page Ne pas retourner de produit avant d avoir reçu un numéro RMA de retour. Toute demande de réparation par PANASONIC fera l objet d un devis. Echange anticipé possible. 4
KMS : Valider et gérer les licences Site KMS : Site de validation des licences : https://kms.business.panasonic.net/kms/ La validation des licences est sous l'entière responsabilité des partenaires. La validation d'une licence sur un mauvais système, ne pourra faire l'objet d aucune compensation ou remboursement ni de la part de Panasonic ni de celle d Integrasys. https://kms.business.panasonic.net/kms/ Création d un compte impérative (Un seul compte par partenaire est autorisé) Pour toute création de compte ou en cas de perte de vos identifiants, s adresser à votre interlocuteur commercial IntegraSys 5
Site partenaire Bizpartner.panasonic PANASONIC Business Partner Web : Toutes les solutions PANASONIC par industries et secteurs d activité Toute la gamme de produits Promotions et événements Ressources : Techniques (firmwares), Commerciales et marketing, présentations, etc. http://bizpartner.panasonic.net/ Création d un compte impérative Un guide d utilisation (en anglais) du portail est consultable ici 6
Site partenaire Bizpartner.panasonic Télécharger les derniers firmwares et autres matériels 1 - connectez-vous sur le site avec vos identifiants 2- Sur la page d accueil : [Choisir une catégorie] [PBX/SIP] 3- Onglet [Produit] 4- Sélectionnez la gamme produit qui vous intéresse 5- Télécharger le matériel dont vous avez besoin : Images produits Brochures commerciales, fiches techniques, etc. Firmwares pour mises à jour produits 7
Configurateur en ligne PANASONIC Configurateur en ligne PANASONIC : Construire une configuration TDM, hybride ou Ful-IP. Avantages : Base produit et base tarifaire toujours à jour. Aide au choix du meuble. Configuration multisites ou Legacy possible. Export Excel, Word et PDF de la configuration avec les tarifs.. https://econfig.business.panasonic.net/portal Création d un compte impérative PBX hybride intelligent = NS1000 avec ou sans Legacy(NS1020) / Stackavec ancien système hybride (NCP, TDE) ou NS700 PBX hybride intelligent = NS700 Hybride = NCP et TDE 8
Demandes de support PANASONIC Remises spéciales : Besoin d une remise complémentaire sur un projet PBX (non cumulable avec d éventuelles promotions PANASONIC) Contacter votre interlocuteur commercial IntegraSys Informations à communiquer : Nom du Client final Dates de décision et date d installation prévue ou envisagée Contexte concurrentiel : constructeur, produit, etc. Informations prix de la solution concurrente, si connu Marque du système en place chez le client final Ces informations sont à renseigner dans le fichier Excel PANASONIC «Project Price Calculation File (PPC) -Template (Ver7.1)-Installer-Reseller Issue, que vous pouvez vous procurer auprès de votre commercial IntegraSys). Les informations communiquées sont confidentielles et ne sont divulguées à aucun autre interlocuteur que PANASONIC 9
PANASONIC : informations utiles Participation PANASONIC à une action commerciale : Vous souhaitez organiser Un petit déjeuner de présentation produits, Une journée portes ouvertes, Participer à un salon, etc. Contacter votre interlocuteur commercial IntegraSys qui relaiera votre demande auprès de Panasonic Informations à communiquer : Objectif de l événement Solutions et produits mis en avant Date et lieu de l événement Type de support demandé : présence du constructeur, budget. La demande sera soumise à PANASONIC, qui étudiera la demande pour participer ou non à l événement. Une présence physique du constructeur sera fonction des disponibilités.
A notre partenariat! HL2D - IntegraSys ZA Eurobat 78350 Les Loges-en-Josas IntegraSys Technopole Forbach Sud 100 Rue Bunsen 57460 Behren-Les-Forbach IntegraSys Suisse Route de la Corniche 2 Epalinges Case postale 7690-1002 Lausanne