Lutte contre le stress en tant que cause d accident Informations pour cadres
Pourquoi une offre Suva au sujet du stress? Comment savoir si vos collaborateurs sont stressés? Le stress est l un des problèmes majeurs des salariés en Suisse. C est ce qui ressort d une étude de l Office fédéral du dé veloppement économique et de l emploi. Par stress, nous n entendons pas une simple contrariété ou un surmenage passager, mais un état permanent de tension et d agitation qui fait par exemple que, en soirée, les personnes n arrivent plus à se détendre. Si la vue d ensemble vous échappe, si vos collaborateurs commettent de nombreuses erreurs, si des délais sont oubliés, si tout est fait au dernier moment, etc., vous êtes en présence de symptômes et d effets du stress. Le stress ne porte pas seulement atteinte au bien-être et à la capacité de rendement, il nuit également à la santé et augmente le risque d accident. Lorsqu on travaille dans l urgence, les gestes deviennent moins précis, des contrôles sont supprimés, la collaboration est moins bonne, la concentration et la capacité de perception diminuent de façon sensible, et le risque d accident devient plus important. La Suva aimerait donc apporter sa contribution à la lutte contre le stress. Il est bien évident que nous ne pouvons pas supprimer pour vous le stress dû à la concurrence internationale, mais notre offre peut vous aider à écarter d autres sources de stress telles que difficultés de communication ou organisation non satisfaisante du travail. Des mesures anti-stress vous permettront de réduire les absences dues à des accidents ou des erreurs, d atténuer les tensions qui peuvent exister au sein des équipes et finalement d abaisser les coûts. Passez en revue la liste de contrôle suivante; elle vous permettra d établir un premier diagnostic. Si vous répondez par «oui» à plus de quatre questions, votre personnel est très probablement exposé au stress. 1. Y a-t-il dans votre entreprise un nombre supérieur à la moyenne d accidents ou de dégâts matériels? 2. Les délais sont-ils difficilement gérables dans votre entreprise? 3. Les collaborateurs formulent-ils des réclamations concernant le stress? 4. Les absences sont-elles supérieures à la moyenne? 5. Des postes de travail sont-ils menacés? 6. Des incidents se produisent-ils fréquemment dans le déroulement de l exploitation? 7. Y a-t-il des postes de travail où les employés sont socialement isolés? 8. Certains postes de travail impliquent-ils des activités monotones ou des contraintes peu équilibrées? 9. Les responsabilités sont-elles fortement centralisées? 10. Votre entreprise fonctionne-t-elle avec du travail posté? Y travaille-t-on le week-end? Oui Non
Quelles sont les causes du stress? Que pouvez-vous faire? 1. Commandez la brochure «Stressé? Voilà qui pourra vous aider!». Cette brochure convient pour tous les collaborateurs, y compris les cadres. Toutes les situations qui représentent une contrainte ou une menace pour une personne peuvent être sources de stress. La sensibilité au stress peut varier d une personne à l autre. Il existe cependant des situations qui sont perçues comme des états de tension désagréables par la plupart des personnes. Le stress n est pas seulement le résultat d influences extérieures; nous pouvons également nous stresser nous-mêmes, par exemple en plaçant la barre trop haut, en nous considérant comme indispensables, en cherchant à camoufler certains problèmes au lieu de les résoudre, etc. Ce document de travail permet d approfondir le sujet. Il s adresse à tous les collaborateurs, indépendamment de leur position dans l entreprise. La brochure répond aux questions suivantes: Le stress, c est quoi au juste? Est-ce que je souffre de stress? Quelles sont les causes du stress? Que puis-je faire pour réduire mon stress? Il est important que la remise de cette brochure aux collaborateurs aille de pair avec la volonté de l entreprise de prendre en compte les propositions d amélioration. Les responsables de l entreprise qui souhaitent devenir actifs dans la lutte contre le stress peuvent appliquer le point 2 (voir au verso).
2. Evaluez les conditions de travail par rapport au stress et à la possibilité d y remédier. Essayez d identifier les principales causes de stress dans votre entreprise. Vous pouvez utiliser à cette fin la liste de contrôle «Stress». Encouragez par ailleurs vos collaborateurs à lire attentivement la brochure «Stressé? Voilà qui pourra vous aider!» et parlez-en ensuite avec eux. Ce sont souvent les personnes concernées qui savent le mieux où se situent les problèmes. Ensemble, mettez au point des solutions praticables. 3. Renseignements téléphoniques Si vous avez des questions au sujet du stress en tant que cause d accident, vous pouvez vous adresser directement aux psychologues du travail de la Suva. Nous vous aiderons volontiers dans vos efforts d amélioration des conditions de travail en mettant à votre disposition des outils appropriés. Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter Ruedi Rüegsegger (tél. 041 419 60 33). Ce service est pour l instant proposé en français et en allemand. 4. Autres offres Pour les grandes et moyennes entreprises qui souhaiteraient aborder les problèmes de stress dans un cadre plus vaste, il existe le produit «Sécurité intégrée» de la Suva. Le point de départ de cette démarche est un audit approfondi en matière de sécurité. Si vous souhaitez des renseignements plus précis à ce sujet, veuillez vous adresser à Toni Röösli (tél. 041 419 62 12). Pour mettre en évidence les sources de stress dans l entreprise, vous pouvez par ailleurs utiliser la brochure de la Suva intitulée «L ergonomie. Un facteur de succès pour toutes les entreprises». Cette brochure présente les principaux aspects dont il faut tenir compte lors de l aménagement des postes de travail ainsi que les impacts de l organisation du travail sur le bien-être des personnes. Un exemple d application tiré de la pratique montre comment la réorganisation du travail peut également favoriser la réussite économique. Suva Protection de la santé Case postale, 6002 Lucerne Tél. 041 419 51 11 Fax 041 419 59 17 (pour commander) www.suva.ch Référence 88145.f Mai 2011
Talon de commande de moyens d information au sujet du stress Nombre allemand français italien «Stressé? Voilà qui pourra vous aider!» Pour tous les collaborateurs, y compris les cadres. Référence: 44065 Liste de contrôle «Stress» Pour les chefs d entreprise, les cadres et les spécialistes de la sécurité. Référence: 67010 «L ergonomie. Un facteur de succès pour toutes les entreprises» Pour les personnes chargées de définir les conditions de travail. Référence: 44061 Petite affiche «Vous voyez rouge?» Référence: 55135 Petite affiche «Stressé?» Référence: 55151 Film «Stress» Histoire d un personnel stressé Référence: DVD 346 (avec toutes les versions linguistiques) Entreprise: Nom et prénom: Rue: NPA/Localité: Téléphone: Date:
Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Envoi commercial-réponse Suva Kundendienst Postfach 6002 Luzern