SCIC Habitat Rhône-Alpes Un acteur de l habitat attentif aux besoins des collectivités septembre 2015
Un bailleur à l écoute de ses clients SCIC Habitat Rhône-Alpes a été créé en 1960 sous le nom «Sauvegarde Immobilière» et a été rebaptisée «SCIC Habitat Rhône-Alpes» en 1998. Filiale du groupe SNI - Société Nationale Immobilière détenue par la Caisse des Dépôts - premier bailleur de France, SCIC Habitat Rhône-Alpes est une entreprise sociale pour l habitat. Implantée au cœur de la région Rhône-Alpes, l entreprise se développe sur trois territoires particulièrement tendus : les agglomérations lyonnaise et grenobloise et la Haute-Savoie. Près de 8 000 logements sociaux dans la région Rhône-Alpes SCIC Habitat Rhône-Alpes participe activement au développement de l offre de logements sociaux (logements familiaux) et aux opérations de renouvellement urbain. La société a pour vocation de mettre en oeuvre et d accompagner les collectivités dans leur politique locale de l habitat en proposant une offre de logements nouvelle et variée. Des services sur mesure pour ses clients Trois agences de proximité implantées sur les agglomérations de Lyon, Grenoble et Annecy. Un centre d appel au services des locataires ouverts du lundi au vendredi de 8h à 19h. Un numéro d urgence pour les locataires les week-end, jours fériés et en semaine de 19h à 8h du matin. Un espace web locataire offrant de nombreuses possibilités aux locataires : consulter l état de leur compte, payer en ligne, disposer de précisions sur leurs charges, enregistrer et suivre en ligne des demandes d intervention, souscrire au prélèvement automatique, découvrir l offre de logements à la location ou à la vente. www.shrhonealpes-groupesni.fr Une démarche qualité autour d engagements de service et un dispositif d écoute via le baromètre de satisfaction. 2 I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I
Les missions de SCIC Habitat Rhône-Alpes Un partenaire du plan de relance dynamique Dans un contexte d engagement fort du Gouvernement en matière de production de logements sociaux et du Grenelle de l environnement, SCIC Habitat Rhône-Alpes bénéficie de son appartenance au groupe SNI en matière de recherche et de développement. Ainsi, l entreprise est force de propositions et d actions, avec : une participation active au plan de relance initié par l Etat en 2008, en se portant acquéreur de logements en VEFA auprès des promoteurs ; des propositions d accompagnement du vieillissement de la population : adaptation du logement existant, contribution au développement des programmes de résidences services pour personnes âgées, construction de logements adaptés aux séniors «Papy Loft», réhabilitation ; des préconisations en matière de développement durable pour maîtriser l impact environnemental des projets et réduire la consommation d énergie des logements. Des objectifs précis ont été formalisés d ici 2020 par le plan stratégique énergétique du Groupe, permettant une réduction de la consommation de 30% environ. Un acteur de l habitat attentif aux attentes des élus Avec une palette de produits très large : logements sociaux, logements intermédiaires, foyers pour personnes âgées Avec une production de logements de qualité et une valorisation constante de son parc de logements. SCIC Habitat Rhône-Alpes a un objectif de production d environ 400 logements par an en Région Rhône-Alpes sur ces quatre prochaines années. Avec l accession sociale : SCIC Habitat Rhône-Alpes a mis en place une procédure d accompagnement visant à garantir aux candidats une accession sereine et pérenne avec notamment une garantie conventionnelle de relogement et de rachat. Les différentes étapes du processus d acquisition sont par ailleurs explicitées dans le Guide du futur propriétaire, outil d information conçu par le Groupe pour donner toutes les clés d une accession réussie, en ligne sur le site web et consultable auprès des agences de clientèles. Avec le parcours résidentiel pour répondre aux obligations réglementaires instaurées par la Loi MOLLE et ainsi, permettre aux locataires de bénéficier d un logement adapté à leur situation, à leurs besoins, à chaque étape de leur vie. Avec l innovation dans la recherche de produits adaptés : «Papy Loft» concept novateur de logement social adapté aux séniors. Avec une capacité à mener des projets ambitieux de renouvellement urbain : opérations de réhabilitation-résidentialisation en ZUS dans le cadre de l ANRU. Avec un plan stratégique numérique qui complète l espace web locataires afin de multiplier les services proposés aux clients avec la plus grande réactivité. 3 I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I
Les chiffres clés 135 collaborateurs 9 380 logements (7 859 logements familiaux et 1 521 foyers ou résidences service) Agence de Lyon : 3 294 logements collectifs et 57 logements individuels soit 3 351 logements sociaux Agence de Grenoble : 2 384 logements collectifs et 56 logements individuels soit 2 443 logements sociaux Agence d Annecy : 1 871 logements collectifs et 194 logements individuels soit 2 065 logements sociaux Activité 373 logements livrés dont 125 constructions neuves et 199 acquisitions/améliorations 399 permis de construire obtenus 383 logements mis en chantier 174 logements vendus dont 43 en lots et 131 en bloc (soit 4 opérations) Financier Le chiffre d affaires 2014 est de 63 millions d euros Les produits locatifs: 44,5 millions d euros Investissement patrimonial :24 millions d euros en construction neuve/acquisitions et 6.4 millions d euros en réhabilitation et résidentialisation. Gestion locative Le taux de rotation est de 11,65 % Le taux d impayés est de 2,08 % La vacance relouable est en moyenne de 0,25 % 4 I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I
Dates clés 1960 Création de la Société Anonyme Sauvegarde Immobilière. 1998 La Sauvegarde Immobilière devient SCIC Habitat Rhône-Alpes et obtient la Certification ISO 9002 pour ses activités de gestion locative des logements familiaux. 2005 SCIC Habitat Rhône-Alpes intègre le groupe SNI (Société Nationale Immobilière) filiale de la Caisse des Dépôts et Consignations, pour constituer avec les 13 ESH de SCIC Habitat, le pôle immobilier. 2007 Ouverture d un centre d appel commun à toutes les ESH du groupe SNI pour faciliter la démarche des locataires 2008 Participation au plan de relance de l immobilier, acquisition par le groupe SNI de 10 000 logements en VEFA dont 401 logements pour SCIC Habitat Rhône-Alpes. 2011 Signature d une convention de service avec SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais portant sur la gestion administrative, comptable, fiscale, juridique et financière, la gestion des opérations d investissements et la gestion et l administration des actifs immobiliers et des actifs en gestion locative. Signature de la Convention d Utilité Sociale avec le Préfet du Rhône. Ouverture d un centre d appels pour les urgences la nuit et les week-ends, pour les locataires en place. 2012 Création du GIE Territoire Rhône-Alpes Auvergne afin d assurer une meilleure visibilité mais aussi plus d efficacité et de qualité de service. Il réunit les équipes de la maîtrise d ouvrage et de développement des sociétés SNI Sud-Est, SCIC Habitat Rhône-Alpes et SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais. Ce groupement de savoir-faire permet d offrir localement un interlocuteur unique et l ensemble de la gamme du groupe SNI. Signature du Plan de Concertation Locative avec les représentants des locataires. 2013 Mise en service de l espace web locataire. Ce nouvel outil a été conçu pour optimiser la circulation de données enrichies à destination des usagers qui souhaitent, par exemple, enregistrer et suivre en ligne leurs demandes d intervention, s informer sur les actualités de leurs résidences ou envisager une mobilité au sein du parc. L espace web locataire s inscrit dans le Plan Stratégique Numérique du groupe SNI. Signature d un protocole d accord entre le GIE territoire Rhône-Alpes et le Grand- Lyon dans le cadre du plan de relance 10 000 logements sociaux et 10 000 logements intermédiaires. 2014 Nouvelle organisation des 3 agences de gestion locative, Lyon, Grenoble et Annecy, avec la création d un pôle proximité regroupant des Responsables de secteur et des adjoints aux Responsables de secteur. 5 I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I
Le groupe SNI Filiale immobilière d'intérêt général de la Caisse des Dépôts, le groupe SNI est le premier bailleur de France avec près de 272 000 logements gérés sur l'ensemble du territoire et 71 000 places d'hébergement portées par sa filiale Adoma. Opérateur immobilier global, le groupe SNI intervient aujourd'hui sur l'ensemble de l'offre de logements : logements sociaux et très sociaux, intermédiaires et libres, résidences sociales, foyers et résidences pour jeunes travailleurs, étudiants ou personnes âgées, logements en accession à la propriété. 13 Entreprises Sociales pour l Habitat (ESH), dont SCIC Habitat Rhône-Alpes, proposent une offre locative et en accession à la propriété de logements sociaux : EFIDIS OSICA Nouveau Logis Azur Nouveau logis Provençal Nouveau Logis Méridional Nouveau Logis Centre Limousin Nouveau Logis de l Est Coligny La SAMO La Plaine Normande SCIC Habitat Bourgogne SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais CONTACT PRESSE Karine GIORDANO Responsable communication Karine.giordano@shra.sni.fr Tél. : +33(0)4.78.95.59.28 6 I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I