TABLEAU DE BORD SIPA (année 2000-2001) DU SITE PILOTE BORDEAUX-CARTIERVILLE Suivi périodique des activités relatives :. au profil des usagers. au système de garde. à l utilisation des ressources. à l organisation et à la performance administrative. à l application du modèle clinique et organisationnel. projet d intervention pharmaceutique I. Profil des usagers 3 4 5 6 7 8 9 1.1 Nombre d usagers SIPA groupe expérimental (au dernier jour de la période) C. Grenier 231 223 270 279 280 277 271 265 263 259 256 1.2 Nombre d usagers SIPA groupe témoin à ce jour (au dernier jour de la période) C. Grenier 236 228 258 264 254 254 245 245 245 241 241 1.3 Nombre de conjoints et aidants desservis par le SIPA C. Grenier 15 16 15 15 14 14 16 1.4 Nombre d usagers SIPA groupe expérimental en hébergement (cumulatif) C. Grenier 19 19 20 20 21 26 28 30 30 31 36 1.5 Nombre d usagers en hébergement temporaire durant la période C. Grenier n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d 2 1 2 1.6 Nombre d usagers SIPA groupe témoin en hébergement (cumulatif) C. Grenier 27 30 31 31 31 31 31 31 31 35 35 1.7 Nombre d hospitalisations groupe expérimental pour la période C. Grenier 31 15 17 16 6 7 1.8 Nombre de retraits du groupe expérimental pour décès C. Grenier 1 4 0 1 1 2 5 5 2 3 2 1.9 Nombre de retraits du groupe expérimental pour déménagement C. Grenier 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1. Nombre de retraits volontaires du groupe expérimental C. Grenier 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1. Nombre de retraits du groupe témoin pour décès C. Grenier 1 7 2 1 6 0 1 0 0 5 0 1. Nombre de retraits du groupe témoin pour déménagement C. Grenier 0 1 0 0 4 0 0 0 0 0 0 1. Nombre de retraits volontaires du groupe témoin C. Grenier 0 0 0 0 0 8 0 0 0 0 1.14 Nombre d usagers du groupe expérimental qui a utilisé l hôpital de jour C. Grenier 1 1 0 2 1 1 0 1 2 2 3 1.15 Nombre d usagers du groupe expérimental qui a utilisé le centre de jour C. Grenier 45 34 39 36 38 38 43 40 41 44 46 1.16 Charge de cas moyenne par gestionnaires de cas (incluant conjoints et aidants desservis) n/d n/d n/d n/d 44 42.5 42.5 42.7 41.9 41 41.2 Documents et Outils : Gestion - G36
II. Système de garde 3 4 5 6 7 8 9 2.1 Nombre d appels totaux D. Boutin 62 98 46 43 41 72 73 44 62 50 54 2.2 Nombre d appels de nature administrative D. Boutin 22 43 23 21 24 49 39 27 45 36 28 2.3 Nombre d appels de nature administrative traité par l infirmière de garde D. Boutin 4 40 1 3 0 1 31 2 41 26 24 2.4 Nombre d appels de nature administrative traité par le gestionnaire du site D. Boutin 3 3 1 4 8 2 8 3 4 4 2.5 Nombre d appels d ordre clinique D. Boutin 40 55 23 22 17 23 34 17 17 14 22 2.6 Nombre d appels reçus de jour D. Boutin 21 42 9 29 21 23 20 8 2.7 Nombre d appels reçus de soir et de nuit D. Boutin 42 56 33 29 32 43 52 21 42 42 42 2.8 Nombre de visites effectuées de jour D. Boutin 4 8 2 4 0 3 2 0 4 0 2 2.9 Nombre de visites effectuées de soir et de nuit D. Boutin 2 0 3 4 2 3 3 2 3 5 2. Nombre de consultations à un médecin D. Boutin 3 2 1 2 0 0 0 2 1 0 1 2. Nombre d usagers affirmant qu ils auraient appelé la famille ou un ami sans l existence du système de garde 2. Nombre d usagers affirmant qu ils auraient appelé Info Santé en l absence d un système de garde 2. Nombre d usagers affirmant qu ils auraient appelé Urgence Santé (9) en l absence d un système de garde 2.14 Nombre d usagers affirmant qu ils seraient allés à l urgence en l absence d un système de garde 2.15 Nombre d usagers affirmant qu ils auraient appelé un médecin en l absence d un système de garde 2.16 Selon l infirmière : Nombre d usagers dont l intervention a permis d éviter une visite à l urgence 2.17 Selon l infirmière : suite à cet appel, une visite médicale à domicile aurait-elle été souhaitable? D. Boutin 1 0 0 1 0 0 1 2 2 1 1 D. Boutin 4 0 0 0 0 8 1 1 0 0 2 D. Boutin 0 0 1 2 1 0 1 2 1 2 0 D. Boutin 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 D. Boutin 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D. Boutin 3 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 D. Boutin 0 0 1 2 0 0 1 3 2 1 1 Documents et Outils : Gestion - G37
III. Utilisation des ressources No Réf. 3 4 5 6 7 8 9 3.1 Nombre d usagers en ressources alternatives d hébergement SIPA M. Lemieux 5 7 4 4 3 2 3 5 3.2 Durée moyenne de séjour en ressources alternatives d hébergement SIPA M. Lemieux 19.5 23.7 17 9 14.5 25 16.5 14 20 16.6 3.3 Taux d utilisation des ressources alternatives d hébergement SIPA M. Lemieux 204% 169% 9% 89% 73% 81% 57% 51% 50% 74% 3% 3.4 Nombre d usagers avec CTMSP complétée en attente de placement au dernier jour de la période n/d n/d n/d n/d n/d 3 4 5 4 5 5 3.5 Total des heures AFS (incluant agence) C. Grenier 2028.25 1819.75 1602.5 1745.75 1938 1993.5 2159.25 2014.75 1777.5 2052.75 2773.20 3.6 Taux d usagers recevant de l aide à domicile dont les services totalisent plus de 15 heures de services par semaine C. Grenier 3% 3% 2% 3% 2% 5% 8% 4% 5% 5.5% 6.25% 3.7 Nombre d usagers recevant de l aide à domicile C. Grenier 3.8 Taux d utilisation des agences pour services d auxiliaires familiaux 3.9 Nombre total d heures d auxiliaires familiaux liées au gardiennage/nombre d heures de services par période 98 (46%) 96 (47%) 99 (40%) 2 (39%) 5 (41%) 8 (43%) 1 (47%) 3 (44%) 8 (47%) 9 (48%) 2 (51%) C. Grenier 22.75% 27.85% 27.22% 28.94% 25.92% 28.35% 27.98% 30.39% 30.82% 26.70% 26.84% C. Grenier 537/ 2028.25 (26%) 530/ 1819.75 (29%) 444.5/ 1602.5 (28%) 628.5/ 1745.75 (36%) 5/ 1938 (26%) 537.5/ 1993.5 (27%) 680/ 2159.25 (32%) 514/ 2014.75 (26%) 501.5/ 1777.5 (28%) 545/ 2052.75 (27%) 679/ 2773.20 (25%) IV. Organisation et performance administrative 3 4 5 6 7 8 9 4.1 Ratio des dépenses globales versus le budget prévu pour la période D. Dubois n/d 1.02 n/d 1.20 1. 1.03 1.15 0.89 1.04 1.02 n/d 4.2 Ratio des dépenses globales versus le budget prévu (au cumulatif pour l année courante) D. Dubois n/d 1.05 n/d 1.05 0.92 0.96 0.98 0.97 0.97 0.98 1.00 4.3 Ratio des dépenses en main-d œuvre versus le budget prévu pour la période D. Dubois n/d 0.97 n/d 1.00 1.04 1.06 1.17 0.94 1.16 0.89 n/d 4.4 Ratio des dépenses en charges diverses versus le budget prévu pour la période D. Dubois n/d 1.30 n/d 2.23 1.33 0.89 1.04 0.64 0.44 1.59 n/d 4.5 Nombre d accidents/incidents déclarés par période M. Lemieux 0 0 0 1 1 1 0 1 0 2 0 4.6 Nombre de médecins collaborateurs en cabinet privé (dont l entente est signée)* M. Lemieux 16 16 16 16 n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a 4.7 Nombre d usagers pour qui le médecin traitant a accepté de signer une entente de collaboration au SIPA * M. Lemieux 32 32 32 32 n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a Documents et Outils : Gestion - G38
3 4 5 6 7 8 9 4.8 Nombre de plaintes formelles M. Lemieux 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 4.9 Nombre de témoignages d insatisfaction Lemieux/Bouti n 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 4. Nombre d heures de formation continue/gestionnaire de cas (pour la période) D. Boutin 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4. Nombre d heures de formation continue/gestionnaire de cas (au cumul) D. Boutin 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4. Nombre d heures de formation continue/infirmière (pour la période) D. Boutin 7.14 4.25 0 1 5 7 2 9.36 4.36 2.57 9.36 4. Nombre d heures de formation continue/infirmière (au cumul) D. Boutin 21.21 25.46 25.46 26.46 31.46 38.46 40.46 49.82 54.18 56.75 66. 4.14 Nombre d heures de formation continue/travailleuse sociale (pour la période) D. Boutin 3.25 4.69 0 0 5.25 0 2.33 3 3 3.38 4.15 Nombre d heures de formation continue/travailleuse sociale (au cumul) D. Boutin 6.25.94.94.94 16.19 16.19 18.52 21.52 24.52 27.52 37.9 4.16 Nombre d heures de formation continue/autre professionnel (pour la période) D. Boutin 0 3.4 0 0 1.88 1.75 0.75 3 3 3.75 4.17 Nombre d heures de formation continue/autre professionnel (au cumul) D. Boutin 1.75 5.15 5.15 5.15 7.03 8.78 8.78 9.53.53 15.53 19.28 4.18 Nombre d heures de formation continue/auxiliaire familiale (pour la période) D. Boutin 1.5 1.7 0 0 0 0 1.5 0 3.88 5 2.57 4.19 Nombre d heures de formation continue/auxiliaire familiale (au cumul) D. Boutin 2.2 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9 5.4 5.4 9.28 14.28 16.85 4.20 Nombre de réunions administratives M. Lemieux 2 2 0 0 2 1 2 1 1 2 2 4.21 Durée moyenne des réunions administratives (en heure) M. Lemieux 2 2 0 0 2.5 2.5 2 2 1.5 2 2 * Entente non renouvelée V. Application du modèle clinique et organisationnel 5.1 Pourcentage des usagers dont l outil d évaluation multiclientèle (ou le profil évolutif) a été complété 5.2 Pourcentage des usagers dont le plan de soins individualisé est complété et présent au dossier 5.3 Pourcentage des usagers à qui on a appliqué l outil de dépistage pour la démence 5.4 Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention pour la démence 5.5 Pourcentage des usagers à qui on a appliqué l outil de dépistage pour la dépression 5.6 Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention pour la dépression 3 4 5 6 7* 8 9 * 0% 0% 0% 0% 93% 94% 97% 99% 93% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 87% 90% 92% 94% 89% 0% 0% 53% 55% 51% 53% 50% 57% 59% 59% 58% 72% 74% 9% 9% 9% 9% 9% % 14% 14% % 17% 17% 59% 63% 61% 60% 54% 57% 61% 63% 62% 67% 77% % 22% 20% 19% 18% 19% 20% 21% 22% 31% 26% Documents et Outils : Gestion - G39
5.7 Pourcentage des usagers à qui on a appliqué l outil de dépistage sur les chutes 5.8 Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention pour la prévention des chutes 5.9 Pourcentage des usagers à qui on a appliqué l outil de dépistage sur la nutrition 5. Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention sur la nutrition 5. Pourcentage des usagers à qui on applique le protocole d intervention pour insuffisance cardiaque 5. Pourcentage des usagers dont le gestionnaire de cas a établi un lien avec le médecin traitant 5. Taux de vaccination «influenza» (année 2000-2001 débutant période 7) D. Boutin 5.14 Taux de vaccination «pneumocoque» (année 2000-2001 débutant période 7) D. Boutin 3 4 5 6 7* 8 9 * 74% 78% 75% 75% 66% 66% 70% 74% 73% 86% 90% 42% 55% 51% 56% 51% 50% 51% 53% 53% 31% 33% 79% 81% 78% 78% 71% 69% 81% 83% 78% 92% 99% 20% 27% 27% 27% 25% 26% 36% 37% 37% 43% 39% 7% 8% 8% 8% 7% 8% % % % 14% 15% 71% 79% 76% 76% 69% 71% 76% 80% 84% 96% 98% 69% 69% 69% 69% 0% 48% 61% 77% 78% 78% 78% 27% 27% 27% 27% 23% 43% 55% 64% 64% 64% 66% augmentation de la clientèle suite au recrutement * incluant hébergés excluant hébergée VI. Projet d intervention pharmaceutique 6.1 Nombre de patients ayant un plan de soins pharmaceutiques sur support électronique GUPA/Lotus Note 3 Pér 4 5 6 7 8 Pré. 9 M. Tassé n/a n/a n/a n/a 37 68 79 93 2 1 5 6.2 Nombre de Note Pharmaceutique pour la période * M. Tassé n/a n/a n/a n/a 37 46 23 30 24 30 6.2.1 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient ne reçoit M. Tassé n/a n/a n/a n/a 8 9 5 6 7 1 pas un médicament indiqué (PRP #1) 6.2.2 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient reçoit un médicament non approprié (PRP #2) M. Tassé n/a n/a n/a n/a 8 3 6 8 6 6.2.3 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : la dose du M. Tassé n/a n/a n/a n/a 2 4 1 4 2 2 0 médicament est trop faible(prp #3) 6.2.4 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : la dose du M. Tassé n/a n/a n/a n/a 4 9 5 4 4 8 3 médicament est trop élevée (PRP #4) Documents et Outils : Gestion - G40
6.2.5 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient subit une réaction médicamenteuse indésirable (PRP #5) 6.2.6 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient subit une interaction médicamenteuse (PRP #6) 6.2.7 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient ne prend ou ne reçoit pas le médicament prescrit (PRP #7) 6.2.8 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient reçoit un médicament sans indication valable (PRP #8) 6.2.9 Nombre de notes pharmaceutiques relatives au fait que : le patient reçoit son médicament au mauvais moment (PRP #9) 6.3 Nombre de PRP rapportés par les intervenants dans le cadre du programme de Pharmacovigilance à domicile 6.4 Nombre de patients ayant signé la Formule de consentement pour Programme d Interventions Communautaires (Cumulatif à date de la fin de la période/inclus les décès et retraits) *Plus d un (1) PRP possible par intervention 3 Pér 4 5 6 7 8 Pré. 9 M. Tassé n/a n/a n/a n/a 7 9 3 3 1 M. Tassé n/a n/a n/a n/a 0 4 1 1 5 2 2 M. Tassé n/a n/a n/a n/a 6 6 8 3 1 1 M. Tassé n/a n/a n/a n/a 8 2 4 3 1 3 2 M. Tassé n/a n/a n/a n/a 2 1 1 1 2 2 2 M. Tassé n/a n/a n/a n/a 18 24 22 9 7 6 Progr revoir M. Tassé n/a n/a n/a n/a 225 230 237 237 245 251 253 Document de travail mise à jour Caroline Grenier, commis senior au projet SIPA avec la collaboration de : Danielle Dubois, responsable du site SIPA Bordeaux-Cartierville Michel Lemieux, chef de l administration du programme SIPA Diane Boutin, chef de programme SIPA Michel Tassé, pharmacien au programme SIPA Line Paquette, archiviste Version du mercredi 27 juin 2001 Documents et Outils : Gestion - G41